人力资源管理一试题答案.docx
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人力资源管理一试题答案.docx
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人力资源管理一试题答案
全国2012年10月自学考试人力资源管理
(一)试题
课程代码:
00147
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项:
1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用
橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.强调团队合作、相互信任、共同目标的树立、对组织的承诺与认同等观念,这属于人力资源管理的
A.工业模式B.投资模式
C.参与模式D.高灵活模式
2.人力资源管理的控制和调整功能主要体现在
A.薪酬管理B.绩效管理
C.工作分析D.组织设计与发展
3.企业研究报告证明,实施工作扩大化不仅提高了工作质量,还提高了员工的
A.薪酬B.福利
C.工作责任D.工作满意度
4.柳青是某公司仓储管理员,过去仅负责单一的存货保管,现在还参与采购计划的制定、库存的控制等工作。
这种工作设计技术是
A.工作轮换B.工作丰富化
C.工作扩大化D.工作精简5.老李是南方中学的特级数学教师,他担任高二年级的数学教学工作,也是该校数学教研室主任。
老李的行政职务是
A.数学教师B.教师
C.教研室主任D.特级教师
6.在人力资源规划的制定阶段,除了需要预测人力资源需求、供给和制定人力资源各项规划外,还需
A.对人力资源规划进行评估
B.估算人力资源工资变动趋势
C.分析职位信息与组织结构之间的关系
7.人力资源需求的回归预测法是一种
D.制定人力资源供求平衡政策
A.定性预测技术
B.定量预测技术
C.模糊预测技术
D.散点分析技术
8.某IT公司需招募一名计算机工程师,最适合的广告媒体是
A.全国性报纸
B.地方性报纸
C.专业性杂志
9.猎头公司适合于招募
D.综合性杂志
A.蓝领工人
B.公务员
C.办公室职员
D.关键技术人员
10.某公司缺乏一批具有工作经验的操作工,
最适合该公司选择的招募渠道是
A.职业介绍机构
B.猎头公司
C.校园招聘
D.员工自荐
11.在面试过程中,给应聘者提供一种假定情况,请他们作出相应的回答,这种面试属于
A.非结构化面试
B.压力面试
C.行为描述面试
12.选拔性测评的特点是强调
D.情境面试
A.区分优秀求职者和一般求职者
B.员工素质和能力的差距
C.人员素质与工作要求的匹配
D.员工素质与绩效的差距
13.伴随着绩效考核向绩效管理的转变,绩效管理的重心是
A.绩效综合
B.绩效分解
C.绩效提升
D.绩效评估
14.传统的绩效考核方式是
A.下级评估
B.上级评估
C.自我评估
15.收益分享计划的早期形式是
D.同事评估
A.利润分享计划
B.拉克计划
C.斯坎伦计划
D.员工持股计划
16.与市场充分接轨的组织,其薪资市场调查的主要依据是
A.特殊称谓
B.职位称谓
C.通用称谓D.社会称谓
17.人力资源部门对参加培训后的人员进行培训内容的测试,这种测试属于培训评估中的A.学习评估B.反应评估
C.行为评估D.成果评估
18.只有通过企业培训获得并在特定企业和特定岗位上才能用得着的职业技能,同时也是企
业培训的重点内容为
A.基础知识B.基本技能
C.专业知识和技能D.一般知识和技能
19.个人职业生涯得以存在和发展的载体是
A.家庭B.社会
C.政府D.组织
20.帕森斯关于人与职业相匹配理论的基本特点是注重A.人格类型与职业类型的分析与评定
B.个人差异与职业信息的收集与利用
C.职业理想与现有职业的比较与平衡
D.职业理想与职业能力的比较与平衡
21.企业在设计员工福利计划时要考虑的企业内部因素是
A.企业价值观
B.企业哲学
C.企业精神
D.企业道德
27.第一个把人力看作资本的经济学家是
A.马克思
B.亚当·斯密
C.威廉·配第
D.亚里士多德
28.谢丽休产假期间,其工资照发。
企业的这笔费用支出属于人力资源
A.使用成本
B.保障成本
C.离职成本
D.开发成本
29.吴凡“跳槽”了,企业因一时找不到合适的人员顶替他,损失了
5万元。
这笔损失费属
于人力资源离职成本中的
A.补偿成本
B.低效成本
C.空职成本
D.安置成本
30.侯菲菲在唯美装饰设计工程有限公司担任设计师已经5年了,
公司为她支付的人力资源
使用成本除了维持成本、奖励成本外,还有
A.录用成本
B.招聘成本
C.重置成本
D.调剂成本
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
31.美国劳工部提出的功能性工作分析法与其提出的工作分析程序的区别在于A.在执行工作时需要得到多大程度的指导
B.在执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度C.完成工作所需要具备的数学能力有多高
D.执行工作时所要求的口头及语言表达如何
E.执行工作时所要求的时间32.员工培训的基本程序包括
A.培训需求分析B.培训计划制定
C.培训课程设计D.培训效果评估
E.培训组织形式
33.以员工福利发挥的功能为依据分类,员工福利可包括A.强制性福利B.自愿性福利
C.劳动条件福利D.生活条件福利
E.
人际关系福利34.下列属于企业文化对外维系与传承的渠道有
A.标语和口号
C.产品和劳务
E.广告和商标35.老杜因工作不满意主动辞职,企业应为其支付的离职补偿成本包括
B.一次性离职金
D.前两月欠发工资
E.安置费
非选择题部分
注意事项:
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。
三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)
36.简述人力资源管理面临的现实挑战。
37.简述校园招募应注意的问题。
38.简述人才测评的甄别和评定功能的实现条件。
39.简述工作评价系统包括的内容及评价的主要步骤。
40.简述职业生涯是动态过程的原因。
41.简述企业文化的营建过程。
四、论述题(本题15分)
42.试述人力资源规划的作用。
五、案例分析题(本题15分)
43.利用平衡记分卡走出绩效考核怪圈
某公司主要从事文化产业的商业连锁零售,在全国范围内拥有60多家连锁店,并建立了较为完善的人力资源管理体系。
但在具体的操作运用过程中发现分公司的绩效考核方案存在一定的问题,并开始影响到公司战略的实施。
问题主要表现在:
既有的绩效考核方案偏重于短期财务考核,只关注销售额、店面数量的增长,而忽视了长期竞争力等无形资产的定量考核,产生了诸如分公司店面增长但货物占压资金较大超出了总部对分公司的预算投资额,导致总部不得不在预算外额外追加投资,打乱了公司的总体部署。
面对失控局面,总部出台了一系列的开店管理办法,制止乱开店。
但这叉抑制了分公司的创业热情,分公司管理人员不愿意负责任,将问题向上推,造成一段时间内店面增加迟缓,销售增长缓慢。
在这种缺乏战略导向的管理控制体系下,公司陷入了“一抓就死,一放就乱”的怪圈,难以对下属部门进行有效授权。
为了改变这种单纯为了考核而考核并且没有从远景和战略出发来考虑问题的状况,公司尝试利用平衡计分卡方法来重新设定公司的绩效考核体系。
首先从外部聘请专家构成专家组与公司一起组成工作推进小组,再着重对公司远景和使命以及战略进行澄清,并通过经理会讨论进行草案设计,再在征求意见的基础上形成最终方案,其中的过程均严格按照平衡计分卡方法操作,并确保公司绩效考核方案突出如下特征:
在财务方面重点考核销售额、净收益和现金流量;在客户方面重点考核品牌认知度和顾客投诉率;在内部经营方面重点考核存货库存天数和应受账款回收期;在学习和成长方面重点考核员工平均培训投入和员工建议度等;在所考虑的各个纬度方面,制定科学有效的考核指标,分配了不同的权重,并保证了权重向重点指标尤其是向重点财务指标的倾斜。
该公司将新形成的方案付诸实施并通过定期的考核以后,终于走出了绩效考核怪圈。
问题:
(1)案例中涉及到的平衡计分卡的核心思想是什么?
(2)该公司运用平衡计分卡进行绩效考核的主要成功经验有哪些?
2042年40月全国自考人力资源管理
(一)试卷参考答案
2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
人力资源管理(_)试题答案及评分参考
(课程代码00147)
一、单项选择(本大範共30小紙毎小匱1分,共30分〉
1・C
NB
3*D
4,B
5.C
6”D
7,B
g.C
9*D
10.A
11・D
12.A
13*C
14,B
15.C
16.B
17.A
IS.C
19,D
20*B
2l・B
22-C
23・B
24.C
25.C
26.A
27*B
2S.B
29*C
30.D
二、多项选择題(本大題共5小屢,毎小题2分.共10分)
3LABCD32.ABCD33.CDE
34-CE
35*ABDE
三、简答题(本大題共6小風每小聽5分,共轴分)
36.
(1)经济全球化的冲击;(1分)
(2)多元文化的)ft合与冲突*(1分》
(3)信息技术的全面滩透:
仃分)
(4)人才的激烈争夺.(1分〉
【评分iftffll以上要点需点1分,适当解释加]分.如果用自己的语言表述,意思正确可适当给分.
37-(I)选派能力比校强的招募人员:
(2分)
(2)对工作申请人的答复要及时;(}分)
(3)公司的各项政第能够体现公平、谀实和人性化.0分)
【评分说明】如果用自己的语言表述,意思正确可适当给分.
38.
(1)人才测评工具的科学性;(2分)
⑵人才#!
评实施过程的规范性:
(2分)
(3》人才洌评评定标准的适当性•(I分)
【评分说阴】如果用自己的语言表述,童思正确可适当给分.
人力竄勰管理
(一)试题答案及评分参考第】贡(共2页)
39.内容:
工作评价系统的内容包括嶄酬要素和要素的权靈分配方案.(1分)步骤:
(1)收集有关工作信息;(1分〉
(2)选择工作评价人员,组成工作评价委员会;(1分)
(3)便用工作评价系统对工作进行评价;(1分)
(4)评价结果回顾.(1分)
【评分说明】如果用自己的语言表述.意思正确可适当给分・
40.
(1)职业生涯是一个人一生在职业岗位上所度过的、与工作活动相关的连续
经历.(2分)
(2)职业生涯不仅表示职业工作时间的长短,而且内含着职业发展、变更的经历和过程,包括从事何种职业、职业发展的阶段、由一种职业向另一种职业的转换等具体内容.(3分)
【评分说明】如果用自己的语言表述,意思正确可适当给分.
41.
(1)企业文化是在一定环境中适应企业生存发展的需要形成的;(】分)
⑵企业文化发端于少数人的创导与示范;(2分)
(3)企业文化是坚持宜传、不斷实践和规范管理的结果.(2分)【评分说明】如果用自己的语言表述,意思正确可适当给分.
四、论述題(本題15分)
42.(1〉人力资源规划是组织战略规划的核心;(3分)
(2)人力资源规划是组织适应动杰发展的重要条件;(3分)
(3)人力资源规划是各项人力资源管理的起点和重要依据;(3分)
(4)人力资源规划有助于控制骨理成本;(3分)
(5)人力资源规划有助于调动员工的积极性.(3分)
【评分说明】如果用自己的语盲表述,意思正确可适当给分.
五、案例分析题(本题15分)
43.
(1)通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个指标之间相互驱动的因
果关系展现组织的战略轨迹;(每个指标各】分,共4分〉实现绩效考核•绩效改进以及战略实施•战略修正的目标.(2分)
(2)该公司运用平衡计分卡进行绩效考核的主要成功经验有:
1与专家一起组成平衡计分卡考核推进小组;(2分〉
2将平衡计分卡的考核与企业的发展战略结合起来;(2分)
3公司在平衡计分卡的各个纬度都制定了科学有效的常核指标及其权靈,能够得到的是更加全面系统的业绩考核方式和改进方式.(2分)
【评分说明】结合案例展开论述,可适当加分.最多加3分.如果用自己的语言表述,意思正确可适当给分.
人力资源管理
(一)试题答案及评分參考第2页(共2页)
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