出租汽车服务质量信誉考核自评报告.docx
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出租汽车服务质量信誉考核自评报告
出租汽车服务质量信誉考核自评报告
根据市运管处《关于对出租汽车公司进行2013年度服务质量信誉考核工作安排的通知》文件精神,在2012年度企业质量信誉考核的基础上,针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断完善和改造,认真落实省、市、县有关文件精神和各项考核指标。
现就我公司2013年度质量信誉考核自评情况报告如下:
一、服务中心基本情况:
1、营运车辆265辆,已按照规定全部达到”五统一”标准;办公场所:
150平方,配备:
电脑2台,固定电话2部,传真机1部,办公车辆2辆;工作人员8名,其中高中及高中以上学历5人;从业人员达387人,全部持证上岗。
2、建立健全了公司组织机构,明确了岗位职责,完善了各项规章制度和质量信誉考核档案。
3、按照管理部门要求对合同内容进行规范,明确了双方的权利和义务,避免了矛盾和纠纷的产生,从而为行业健康有序的发展奠定基础。
4、车辆商业险、承运人责任险投保率达到100%,70%车辆商业三者险保额达30万,大大增强了抗风险能力。
5、积极开展精神文明创建活动,(www.fwsir.Com)认真组织安排并参与各项活动,今年27人被评为”爱心送考先进个人”,在册的好人好事共计50余件。
6、定期召开例会,传达相关法律法规和行业规定,组织从业人员进行职业道德培训、业务知识培训及安全生产培训,从而提高从业人员的综合素质修养和安全意识。
二、安全运营
1、我公司坚持”安全第一,预防为主”的原则,成立安全小组,完善公司安全管理制度,层层落实安全生产责任制,不定时的进行上路巡查,对存在的安全隐患进行排查,彻底根除安全生产事故隐患。
2、2013年度我公司重、特大交通事故为零。
三、经营行为
为规范驾驶员的经营行为,减少违章率的产生,通过例会等手段对相关的行业法律、法规进行宣传,与从业人员签订服务承诺书,增强从业人员的自律意识,提高整体服务质
里。
四、运营服务
建立投诉处理制度,及时对乘客投诉做出核实、处理及回复,()对于投诉比较集中的问题和车辆不仅进行通报批评,而且根据《条例》规定作出处罚。
五、社会责任
为了维护社会稳定,消除不稳定因素,组织从业人员学习法律法规,耐心教育,多沟通,多宣传,做好思想工作,解决实际工作中存在的问题,全年未发生群体上访等扰乱社会秩序的事件,为社会稳定和经济发展做出了积极贡献。
六、自评结果
经认真自查和总结考评,根据考核计分标准得分情况为;自评得分915分。
其中:
企业管理285分;安全运营180分;经营行为180分;运营服务170分;社会责任100分。
七、存在的不足
在今后的工作当中,我公司要加强管理人员的学习和认识,提高管理人员水平;加强对从业人员的培训和引导,对于投诉比较集中的如:
服务态度差、索要高价、侵占遗失物品等问题,要进行重点批评和教育,并加强培训学习,强化职业道德、优质服务等行业行为规范。
同时加大监管力度,强化源头管理,规范市场秩序,为人民群众创造一个公平、文明、安全、舒适、诚信的乘车环境。
XXX出租汽车服务中心
二0一四年二月二十七日
团县委"两规定一办法"自查
分析报告
团县委”两规定一办法”自查分析报告
根据中央八项规定、自治区党委实施意见、市委实施办法和县委实施办法要求,我委密切联系自身实际,认真按照要求开展了”两规定一办法”学习活动。
从开展活动以来,我委认真对照本职工作、本岗职责方面的情况,重点查找思想、工作中存在的不足之处,对自身存在的问题进行自我反省,同时努力学习业务知识,加强作风建设,提高个人思想素养,查摆存在问题。
现将工作自查情况总结如下:
一、开展活动学习情况
(一)遵守党的政治纪律,在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致,不准有令不行、有禁不止,不搞上有政策下有对策。
(二)坚持求真务实,不搞形式主义。
树立正确政绩观,不急功近利,不做表面文章,重实干、求实效,把全部精力用在干事创业上。
(三)艰苦奋斗,厉行勤俭节约,反对浪费。
厉行勤俭节约,充分发扬勤俭节约的光荣传统,做到艰苦朴素、精打细算,勤俭办一切事情。
(四)坚持组织原则,服从组织安排。
对领导交办的任务按质按量完成,遇到问题,多听取大家意见,敢于坚持立场,避免出现不必要的失误。
在研究问题时,充分发表自己的意见、想法,有不同意见时要摆出来,讲明白,一旦形成组织决议,要不折不扣的执行。
二、”回头看”发现的问题
通过深入开展自查,在思想作风、工作作风等方面存在以下不足:
学习有所欠缺,在实际学习过程中,往往出现因为认识不足疏于学习、事物繁忙难以集中时间学习、学习缺少系统性。
开展批评和自我批评不够,主要表现在重事务,轻学习。
习惯从客观上强调工作忙、任务重,没有处理好工作与学习
之间的关系。
三、努力方向
三个方面进行整改。
一是加强责任,提高服务意识。
加强工作责任心,是工作中的重中之重。
二是树立基层意识,做小人物。
(www.F)时刻牢记为人民服务的宗旨,要坚持求真务实,艰苦奋斗,反对铺张浪费。
三是要不断强化责任意识、廉洁自律意识,树立正确的权力观、利益观和地位观。
加强业务知识的学习和积累。
结合自身工作的特点,提高自己的业务能力。
其次,要积极主动地钻研业务,做到精益求精。
在学习过程中,要结合实践,主动地去钻研业务。
对在工作中出现的问题,要积极主动地去翻书,要有不耻下问的勇气,要有问题不搞懂不罢休的决心。
下一步将不断要求自己,在各个方面更好的保持共产党员的先进性。
改进作风,提高能力素质,遇到问题不上推下卸,遇到困难不躲避退却,真正做到各负其责、守土有责、守土尽责。
强化履职尽责义务,明确树立有职必有责、履职
必尽责、失职必问责。
共青团**瑶族自治县委员会
2013年12月8日
自信的第一步_700字
上天赐予你不好的,就一定会返照你好的,正所谓祸福相依。
果然,快乐女神还是眷顾我的。
忘却昨日的烦忧,有些事情改变了,有些却还没有,而那些,就一定要去迈出脚步。
就像语文老师所说的意思:
有些人难以成功的原因只是不敢跨出第一步。
而我呢?
是不是也是这样?
前几天,班里陆续选出来英语、地理、历史等科目的课代表。
我是那么的犹豫不决,因为这种选不是投票,也不是老师自选,而是谁愿意举手就让谁当,然而却只有三个,我不敢第一格局,自己却也不知道为什么。
当第一个人举起手,当我正要向我的手下达举起的指令时,却又有两个人迅速举起了手,即便他们若是比我快那么0.0001秒,那也是快了。
每次都是这样。
今天,语文老师让我们带这语气读课文。
班里真的很少很少的人举手,或许他们是跟我一样。
老师讲了她自己的一个小故事。
讲的是自己在第一次不再自卑举手回答问题后,彻底发生改变。
讲完后,老师便问:
谁再来读这句话?
空荡荡的教室上空霎时间排满了一队又一队的小手。
有谁要放弃吗?
几乎没有人放下自己的手。
放下!
一个个大小均匀的手齐刷刷地放下。
过了一会儿,老师又问:
谁要读这句话?
一个,两个,三个,四个,五个……我也不例外,手再次排满了教室,但它们开始有精神,直挺挺的,像一个又一个哨兵。
这次举手,我没有看任何人,没有再犹豫不决,这不再是池塘里畏头畏尾的乌龟,这是士兵,一个充满自信与果断的士兵!
完美的结束了这堂课,至少让我找回自信,哪怕只有一丁点儿也是足够的。
阳光穿过屋檐,给树木披上一张耀眼的金纱衣,洒在我的双肩。
风轻轻悄悄的,草软绵绵的,我,收获了自信,是那么快乐!
初一:
韩洁
入团志愿书范文
如题,入团志愿书范文
Kathy600
2017-06-2813:
55:
06
敬爱的团支部:
中国共青团是一个先进青年的组织,是党的好帮手,是一个人才辈出的组织,使一批又一批的人才涌现。
我是初二的学生,我认为自己已经是一个先进的青年,符合了团的标准要求。
因此我恳求团组织认真考虑和评议,让我加入团的大家庭,发扬团的优良传统。
做一名优秀的团员。
我在班上担当史、地课代表职务,对工作力求完善。
在班里也是一名奋发向上,全面发展,尊师重道、遵守校规、爱护班集体的学生。
在家我是一个尊敬父母,尊重长辈,爱护幼小的好孩子。
在社会上能遵守公共秩序和各项社会制度。
我向团组织申请:
如果我被录取了,我会用实际行动来证明,用力求完善的态度来完成团交的任务。
并且决心维护团组织,遵守团的章程、遵守纪律,做一个先进的团的好帮手。
不论在地球的哪一个角落,我都要做团员的模范。
如果团不录取我,我会认真反复的反思一下团不录取我的原因,及认真改进自己的不完善之处,继续为下一次入团机会作出充分的准备
此致
敬礼
XXX
xxxx.xx.xx
Janny481
2017-06-2813:
55:
06
敬爱的团支部:
我志愿加入中国共产主义青年团,因为中国共产主义青年团是先进的群众组织,它能够帮助带领青年向着健康的方向发展,能够使青年的思想、文化、学习提高得更快,在各方面起积极作用。
做同学的模范。
中国共产主义青年团是青年中的先锋队,是接受共产主义教育的学校,是中国共产党忠实的后备力量,在它的帮助教育下,我们能够成为热爱祖国、忠于人民,有知识、守纪律,体魄健壮,勤劳勇敢,朝气蓬勃,不怕任何困难的共产主义接班人。
所以,我志愿加入中国共产主义青年团。
我决心,加入共青团后,真正起到共青团员的先锋模范作用,努力学习,积极帮助和团结同学、尊敬老师,关心班集体的各项工作,争做班集体的“操心人”,协助班主任老师做好班集体的工作,按时交纳团费,积极参加团组织的活动。
总之,自己要事事严格要求自己,在各个方面起带头作用,不辜负团组织和老师对自己的期望,做一个名副其实的共青团员。
如果团组织暂时没有批准我的申请,我也不灰心丧气,将继续努力,积极向团组织靠拢,向好的同学看齐,努力克服自己身上存在的不足,争取早日加入团组织。
此致
敬礼
申请人:
XXX
XXXX年
X月
X日
Angle805
2017-06-2813:
55:
06
尊敬的团组织:
我志愿加入中国共产主义青年团!
我认识到中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织,是广大青年在实践中学习中国特色社会主义共产主义的学校,是中国共产党的助手和后备军,所以我申请加入中国共青团坚决拥护中国共产党的纲领。
我通过学习认识到中国共产主义青年团是在中国共产党领导下发展壮大的,始终站在革命斗争的前列,有着光荣的历史。
在建设新中国,确立和巩固社会主义的制度,发展社会主义的经济、政治、文化的进程中发挥了主力军和突击队的作用,为党培养、输送了大批新生力量和工作骨干。
我在学校的学习成绩优秀,在学校表现良好,努力学习,严格要求自己,刻苦钻研,不断提高学习成绩和政治思想觉悟,提高自己的自制力,在课堂上遵守纪律,认真听老师讲课,不开小差,遵守学校的规章制度,认真完成老师布置的作业和老师布置的任务。
在课余时间阅读一些有益身心的书刊,培养自己高尚的情操,做到德、智、体全面发展的社会主义新一代的接班人。
我一定要拥护中国共产党,履行团员的义务,成为中国共产党的好助手和后备军。
如果团组织批准我加入中国共产主义青年团,我将坚持做到坚决拥护中国共产党,拥护共青团,拥护团的纲领,遵守团的章程,执行团的决议,履行团的义务,学习团的基本知识和科学、文化、业务知识。
不断提高为人民服务的思想认识,做有文化、有理想、有道德和有纪律的好团员。
虚心向先进青年和人民群众学习,团结同学,互相帮助,共同进步。
开展批评和自我批评,勇于改正自身的缺点和错误,自觉维护团结。
顾全大局,严格认真的履行团员的权利。
遵守学校的各种规定制度,尊敬老师,友爱同学,热爱劳动,勤奋学习,积极工作。
我对团组织充满崇敬和向往,渴望着能够早日入团。
我要求加入团组织,是为了能更直接地接受团组织的培养教育,以团员的标准,严格要求自己,更好地为建设我们伟大的社会主义祖国贡献自己的力量。
最后,恳请上级组织和团支部能批准我加入中国共产主义青年团,我会努力做一
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