外贸业务员.docx
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外贸业务员.docx
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外贸业务员
外贸业务员是指在进出口业务中主要负责寻找客户、贸易磋商、风险防范、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员,是连接企业与客户的纽带,是外贸企业的核心工作岗位。
不要轻易的对客人说“不”。
圆滑的处理是好的选择。
例如,客人的目标价格实在是做不下来,可以说“我再帮您和老板争取一下”,或者推荐可以达到目标价格的产品给客人
关于报价单的问题。
现在的客户大都有自己的报价单格式,方便比较,但是有工厂的业务不能理解,甚至偷懒,总是不能及时,完整,正确的填写,总觉得自己的报价单就OK了,不需要再填那么复杂的东西。
但是站在客人的立场上,如果一个工厂的业务人员,连报价单那么简单的东西都做不好,怎么会放心把订单交给你呢。
12。
关于商业技巧的问题。
如果大家想成为真正的业务的话,就要注意一下外贸以外的东西,我是指除了单证,报关等等只有外贸才会涉及的东西,还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。
这一点我以前也发过帖子,不过并没有得到广泛的认同,而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意,以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。
大家虽然面对的市场和客人不同,但是,商业的技巧是互通的。
(PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作,是公认的金牌业务员之一。
本人正在LP帮助下学习商业技巧)
13。
关于付款方式。
做外贸生意,付款风险大,所以,在考虑付款方式时,要首先注意控制风险,这个道理大家都明白,那么,如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突,影响成交时,该如何既拿到订单,又确保收款呢。
本人只有笨办法,去找中国出口信用保险公司,虽然手续复杂,但是一旦承保,绝对安全。
14。
业务和老板的关系。
我在和工厂谈判时,明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果,因为业务永远都不知道老板的底线在哪里,这就带出一个问题,业务在准备谈判时,到底该知道多少。
千万不要以为老板把BOM单丢给你,就是对你的信任了,如何把握老板的心态,也是业务员要学习的东西,特别是在价格谈不拢时。
15。
这一条要特别送给工厂的业务员。
因为在我的经历中,工厂,特别是大工厂的业务,服务意识很差。
我说的服务不是说客人来了端茶倒水,而是说在日常与客人交流和处理问题上,要有不光做好产品,还要做好服务的意识。
例如,我要一个业务帮我处理样品的事情,他做着做着就烦了,抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。
试想,如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人,他还能干下去吗。
这里要提醒一些年轻的女业务,不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇,即使平时和客人关系再好也不可以,外贸生意讲究的是严谨,细致的作风,切不可在客人面前显示出小女人的面目。
16。
现在有的营销书上强调业务员在见客户时,一定要不卑不亢。
但是很多业务只做到了不卑,在客户面前很酷。
酷也就算了,很多问题一问三不知,连工厂的基本状况都还不了解,而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。
看来,做到不卑很容易,但是同时做到不亢,就不是那么简单了。
17。
在学校里,我也学过一些营销方面的课程,其中心理学的内容也有涉及,不过现在看起来,那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的,特别是做外贸的,本来人际关系就比较简单,想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。
所以,没有足够复杂的思想,就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么,更不要基于猜测做任何的判断,所有的判断一定要有事实做基础。
18。
一份客户联系名单是很重要的,最好是在自己的OUTLOOK里编一份,每隔一段时间就发一些新产品拉,报价拉之类的,虽然只是举手之劳,但是却可以让客人对你保持印象。
其实,有价值的客人是有限的,在经过了前期的散网和筛选后,如何让有潜力的客人下单就变成第一要务,而让客人保持对你的印象是成功的第一步。
19。
客人也是人,也会发昏犯错,也会不礼貌,所以,对于那些不骂不足以平民愤的客人,一定要骂,而且要狠狠的骂,不过,骂完之后,一定要打电话解释,说自己太年轻,比较冲动之类的适当安抚一下,既除了胸中闷气,又不得罪客人。
20。
我在工厂做业务时,经常觉得采购和财务比客人还要难对付,很多的时间和精力都花在内耗上了。
现在想起来,要得到公司内部的支持,就一定在平时就注意搞好人际关系,切忌目空一切骄傲自大。
充分了解产品性能,预见产品可能出现的问题,并能提出相应的解决方案,以及在以后的外贸洽谈中,准确回答客户提出的各种问题;熟悉外贸流程,能够独立操作订单,并日益形成广泛而较稳定的采购对象和客户资源,具备优秀的外语听说与写作能力,能胜任与客户之间的商业信件联系和商务谈判,具有较强的人际交往和沟通协调能力,一定的随机应变和灵活处事意识,强烈的责任意识和积极的工作状态,最重要的是诚信的基本素质和良好的个人修养。
1,与工作了的外贸人交朋友
他们是很好的导师,甚至比你们的老师还好.也许他们不会免费帮你。
你因该学会提高自己从而也可以给他们帮点忙,比如:
寻找信息,翻译之类的。
顺便说一下,你可以从福步上海论坛获得很多外贸精英的联系信息。
要有双善于发现的眼睛。
2,尽量经常访问外贸论坛
我推荐福步上海论坛和阿里巴巴商人论坛。
从这些地方,您将会发现你们的书本和实际巨大差别。
你知道,知识更新很快。
你的教科书经常是过时的。
在论坛里面,你可以和大家讨论,帮助他人,或者问问题。
比如在福步论坛,你可以发求助贴,记得使用一个清楚的标题,直接的方式提问,这样别人看了标题就只到是否能帮你。
遇到问题可以求助XX知道,也可以在XX知道帮助他人。
如果在阿里巴巴论坛,你最好使用阿里帮帮提问。
因为这样你能得到更多的关注。
你问问题时候需要付出财富值,回答问题正确可以获得财富值。
从而你会明白“要得到,先付出”。
这就是生活。
从而你会发现这样更有趣,所以会激发你去更努力的学习。
3,投资于学习
留意有关国际贸易的最新流行的书籍。
你需要投资于你的学习,只是值得的。
别局限于你的所谓的经典的教课书。
而且你要能方便的上网和学习电脑技术。
即使你用不起手机,也要想办法弄台电脑。
没有它,你将会被甩在后面。
4,重视电子商务
学校可能不教你电子商务知识,但是对于做外贸,只是必不可少的。
在福步论坛有个电子商务版块。
在那里你可以获得很多最新的实用的学习材料。
还有另外一种方式,在XX等博客站点博客,将有助于你学习如何推广网站,和怎样写受欢迎的文章。
、
最重要的是,不断的思考,你才会发现你自己独特的方式。
别人的意见只能作为参考。
一.外贸业务工作流程:
1. 整理报价:
针对不同客户询盘,提供相关报价资料。
其中,对于出口产品的报价主要包括:
产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。
所有正式报价单需打印出来,并由经理签字存档。
2. 处理样品:
制作详细样品单,向工厂索取样品,以免工厂错误打样。
收到样品之后,应核对样品尺寸,质量和照片,确保寄出的样品同报价吻合,可以按照其生产。
另,针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。
并针对寄样费用,同客户协商,协商不了的情况下,汇报上级,达成解决之道。
寄样需记录相关寄件信息,以便及时追踪和后查。
3. 订货(签约):
贸易双方就报价达成意向后,买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商,双方协商认可后,需要签订《购货合同》。
在签订《购货合同》过程中,主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈,并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。
合同需由业务和经理审批,填入“出口合同审核表(订单跟踪表)”,尽可能将各种预计费用都列明。
通常情况下,签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效,双方各保存一份。
4. 收取订金或信用证:
4.1:
如果是L/C付款的客户,通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到,收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证,检查是否存在错误,交货期能否保障,及其它可能的问题,如有问题应立即请客人改证。
4.2:
如果是T/T付款的客户,要确认定金已经到账。
5. 下国内生产定单:
在收到信用证或预付款的前提下,开始进行备货。
根据订单制定生产计划单,经过审批后,下达到生产部进行生产。
如需要,应同时下条码贴纸的生产单给工厂,此类印刷品应要求工厂提供倍品,并确保扫读OK,以免影响出货。
6. 追踪和验货:
在备货过程中,生产部同步进行生产进度汇报,对生产完的产品进行入库登记,以便业务人员掌握整个订单的生产进度。
一般在交货期前一周,通知公司验货员验货。
如客户指定人员检验。
一般要在交货期两周前与验货人联系,预约验货时间,确保在交货期前安排好时间。
确定后将验货时间通知工厂。
注:
每次新产品出货,需有大货样品留底。
7. 租船订舱:
7.1.在备货的同时,如果本票业务不为客户指定货代,则向货运代理公司询
价,确定本次出运的货代公司。
7.2、在货物全部生产、包装完毕后,生产部制作装箱单,业务人员根据报来的装箱单,结合合同及信用证货物明细描述,开列出仓通知单。
通常在开船
一周前可拿到定仓纸。
7.3、单证储运部门根据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。
出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。
7.4、单证储运部门先将出口货物明细单传真给货代公司进行配船订舱,确认配船和费用后,准备全套报关单据(出口货物明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单等)寄到货代公司用于报关、出运;
7.5、在货代公司确认配船和费用后,收到货代公司送货通知单(要求在指定日期前将货物运至指定仓库)。
8. 报检:
国家法定商检产品需拿到商检证书。
一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
货物经检验合格,附报检委托书、外销合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商检局出具换证凭单,寄到货代公司用于报关。
9. 申领核销单:
单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单。
10. 出口报关:
在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行,委托出口报关及做商检通关换单。
通常要给报关留出两天时间(船截关前)。
10.1单证部门拿到核销单后,将货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。
联系并确认货代公司收到上述单据。
10.2公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司,货代公司凭收到的商检换证凭单,到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。
10.3公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库。
报关通过后,货代公司安排集装箱拖货至船公司指定的码头。
11.收款:
11.1.准备文件:
督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。
仔细核对样本无误后,向船公司书面确认提单内容。
如果提单需客人确认的,要先传真提单样板给客人,得到确认后再要求船公司出正本。
并同时准备其他相关文件(商业发票/一般原产地证/装箱单等)。
11.2.交单:
采用L/C收汇的,应在规定的交单时间内,备齐全部单证,并严格审单,确保没有错误,才交银行议付。
采用T/T收汇的,在取得提单后马上传真提单给客人付款,确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。
12.核销退税:
一般在报关之日起90天内核销,核销后公司方可到税务局申报退税。
13.业务登记/存档:
每单出口业务在完成后要及时做登记,包括电脑登记及书面登记,便于以后查询,统计等。
14.售后问题的处理:
因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的,业务人员应及时处理。
注:
以上业务处理事宜:
1/2/3/4/5/6/12/13/14,并应同单证报关人员紧密配合工作,处理好相关交接工作,以免产生问题。
二.现有客户维护和新客户开发:
1.现有客户关系维护
1)处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量,协调与客户之间的关系
2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策,并提供一定程度的广宣支持,塑造良好的企业和品牌形象。
3)在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候。
4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。
2.新客户开发
通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场,寻找新的客源。
三.其他相关职责:
1.外事接待
2.建立客户档案,产品档案,质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。
并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份,以备查用。
3.留意市场动态并收集相关产品和市场信息,统计、整理、归档。
4.提交月/季度报表和年度总结。
5.注意不断提高业务员自身知识和素养。
(一)外贸业务员的概念
外贸业务员是指在进出口业务中,从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。
(二)外贸业务员与外贸单证员、外贸跟单员的关系
(从这三个岗位的工作任务来看,外贸单证员完成的是若干个业务点的工作;外贸跟单员完成的是其中一条业务线的工作;外贸业务员完成的是一个业务面的工作。
(三)外贸业务员的职业素质要求
外贸业务员应具备爱国精神、守法意识、忠诚品质、团队精神、诚信品质、敬业精神、责任意识、开拓精神等职业素质。
(四)外贸业务员的职业能力要求
外贸业务员应具备市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、业务操作能力、综合管理能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力等职业能力。
(五)外贸业务员的专业知识要求
外贸业务员除了要掌握好英语和计算机基本知识之外,还应熟悉和掌握商品基础知识、外贸业务知识、生产管理知识、国际营销知识、国际金融知识、外贸法规政策、国际贸易惯例、国际经贸地理、外贸业务礼仪等专业知识。
外贸业务员的岗位职责
时间:
2010-08-1311:
15:
05来源:
全国外贸业务员考试网作者:
全国外贸业务员考试网
一)外贸内勤员1.日常办公室事务处理:
部门的日常卫生打扫;电话的接听工作,并向电话询问者提供信息,来访人员的接待及安排工作;日常邮件收发,及普通文档管理;相关文件的打印、复印等。
2.部门的费用支出和业绩的管理部门的费用开支和领样、寄样、业务记录都应有相应的文档管理,并备分,以防丢失。
3.配合经理收集包材及产品系列化、完善化等准备工作二)外贸业务员1.配合公司的所需,及时作好翻译工作2.熟悉产品,对产品有所掌握,并能独立分析其组成和给予准确的报价3.熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同4.能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复5.能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单6.生产过程应跟踪、验货,做到质量保证7.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库8.及时通知客户和货代有关货物装运的情况9.妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档10.退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理11.提交季度业务汇总和年度总结12.注意提升自身产品知识、英语和业务能力13.在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14.处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态15.根据市场的变化,适时地开发新产品1、及时安排好打样。
要按客户的要求,书面详细列出打样单。
打样单上应严格明晰四大要素:
货号、原料、颜色搭配和做法。
打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号-颜色-数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。
打样单应由外贸部经理签字后,方能安排打样,外贸部经理不在时,由外贸部经理指定的人签字。
如涉及XX模、五金模具是否要开,应请示外贸部经理。
如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部购买。
如采购过程中涉及最少起订量的,应马上汇报外贸部经理,由外贸部经理决定如何处理。
样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。
如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。
总的原则是:
如果是少量样品,样品免费,运费到付。
如样品数量较多,应考虑样品收费,运费到付。
2、严格把握“核价单”,精确地报出美金销售价格。
一般情况下,核价单只要掌握两种就可,一种是“一般贸易核价单”,一种是“进料加工核价单”。
核价单原则上是由计划部提供的。
业务员在向计划部索取核价单时,应拿到Excel的电子格式,而不是纸张打印件。
拿到计划部提供的核价单后,业务员应逐字逐行进行审核,检查是否有任何可能的差错。
特别要有能力看出明显的错误,如发现一个XX皮康纸的金额为5元,一个XX里布的用量为1米,应立即通知计划部,要求计划部立即改正错误。
当遇到计划部未能及时提供核价单,客户又要马上提供报价时,业务员应立即动手,收集相应的核价单数据,自己制作出准确的核价单。
业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。
利润=美金卖价X汇率X0.96-成本销售利润率=利润÷(美金卖价X汇率)X100%美金卖价确定后,原则上必须经外贸部经理审核后,方能对外报价。
个别客户提出佣金要求的,业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚,由经理决定如何操作。
3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。
4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。
客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并立即下发到有关部门。
客户下订单后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素,与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通),如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户书面确认。
客户确认后,立即打印出中文订单并下发。
从收到客户原始订单到中文订单下发,整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。
整个过程,最长不能超过48个小时。
如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。
如客户原始订单有交待不清,业务员发电子邮件后,客户在上班时间的4个小时内没有回复的,此时业务员应立即做两件事:
第一,打电话给客户,催促客户尽快书面回复;第二,口头汇报外贸部经理,讲明情况,如外贸部经理提出新的建议的,立即按经理的要求去做。
中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。
显示发放范围的标准格式是“发:
沈阿瑟
(1)、张三(6)、李四(3)、王五(6)、钱六(5)、赵七
(1)、李八
(1),共23份。
”中文订单中应绝对杜绝模糊语言,如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。
在中文订单的右下角,业务员应手工亲笔签下自己的姓名,而不能在电脑中打印出自己的姓名。
手工亲笔签名,表明业务员已对订单的内容已经彻底审核,已经没有任何丝毫的差错,也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
当然,订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账,或信用证到手。
如定金或信用证未到位,可下发订单,让计划部先计算用料,但要书面通知采购部:
“所有物料采购等通知”。
·5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装计算人员,以保证包装物品的及时到位。
6、与计划部、采购部和生产部经理全程保持沟通,了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。
如外贸部经理或分部经理询问有关这些情况,业务员必须能对答如流,绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概……”这样的言语。
7、会同业务员助理和生产部品质检验人员,随时检查成品质量情况,作好详细的书面验货记录。
如果发现成品有质量问题,应立即汇报外贸部经理,并立即通知生产部经理,以便在第一时间采取措施。
反映质量问题时,应随机抽样,列出数据,显示质量问题的百分比,养成用数据说话的良好习惯。
既不能以偏概全、小题大做,更不能视而不见、无所作为。
8、业务员在验货时,同时应对订单的所有货号进行现场拍照(注意要颜色交差,颜色也要拍齐),并存入电脑档案。
9、提早与生产部经理沟通,预先安排好大货的出货计划。
出货计划确认后,先与客户确认,客户确认后,立即准备好所有出货资料,交给单证部,以便让单证部在第一时间订好舱位或航班。
所有拖箱时间或送货日期确认后,应立即发出书面“出货通知”。
“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。
10、订舱位或订航班时,应提交给单证部的通用资料包括:
中文订单、装箱单、货物单价。
同时应另附一页,书面打印,显示如下内容:
--货号名称:
皮WW?
PU/PVCXX?
皮YY?
PU/PVCZZ?
--贸易情况:
一般贸易?
进料加工?
来料加工?
--拼箱还是整柜?
--价格条款:
FOB?
CFR?
CIF?
FOB但运费垫付?
--是否要原产地证?
如是,RORMA还是C/O?
--发货人:
XX皮件公司?
YY进出口公司?
ZZ公司?
还是客人另有要求?
--收货人:
英文全称?
地址?
--通知人:
英文全称?
地址?
--货物存放地点:
XX仓库?
YY仓库?
ZZ仓库?
--可拖箱时间?
可送货时间?
--客户是否还要其它特殊的要求?
在此列明。
如是进料加工或来料加工出口,应至少提前10天左右与单证部联系,以防止手册冲突情况发生,因单证部要提前准备好手册。
11、催讨余款。
如业务是信用证交易,走货后,所有单据交银行事宜将由单证部操作。
但业务员应主动与单证部沟通,了解交单情况。
如业务为T/T交易,业务员要做的事情如下:
如货物空运,应在订航班前要求客户付清余款,收到100%货款后,才可订航班并送货。
如货物海运,先与单据部沟通,看何时能拿到正本提单,拿到正本提单后,立即把发票、装箱单和提单传真给客户,并书面要求客户付余款(正常情况下,30%已付,余款是总货款的70%)。
客户付清所有货12、一笔订单出货后,应主动与外贸部经理沟通,向经理索要这笔业务的有关成本利润数据,书面写出这笔订单的效益情况分析作为总结,并复印二份,一份报外贸部经理,一份报分部经理,原稿那一份自己留底。
索要有关成本利润数据时,业务员应向外贸部经理索取,而不是直接向财务部索取。
13、注意原料色卡的收集、制作和归档。
寄给客户的色卡,一定要有至少一份一模一样的色卡留底,而且保存归档在外贸部的色卡档案中心。
新料到货,不管是客供料,还是国产料,必须在第一时间做出标准色卡,保存归档在外贸部的色卡档案中心。
外贸部色卡档案中心的增补或修改,均有同步的书面记录。
该书面记录是一Excel表格,文件名是“色卡详细清单”,内有两个SHEET,文件存放地点是:
电脑→→网上邻居→→workgroup→→keke-外贸部色卡中心→→的根目录下。
为确保“色卡详细清单”与实际色卡的完全一致,实际色卡的制作和“色卡详细清单”的更新与维护,由外贸部经理操作,或由外贸部经理指定的人员操作。
任何人,如XX,不得操作。
业务员在打印订单或出具任何书面材料时,凡有关原料的名称、中文颜色名和色号的,一律以“色卡详细清单”的叫法为准,不得想当然地另搞一套。
业务员应经常翻看色卡中心的档案色卡,也应经常在电脑的网上邻居上查看“色卡详细清单”文件,及时了解色卡的最新动态。
14、学会生产订单包装物的计算(主要内容是内盒、外箱、塑料袋等)和装箱单的制作,做到包装计算人员因故不在时,照样能独立计算和订购所有包装物品。
15、不断地提高自己的英语水平,特别是英语的听说能力。
原则上每天应化至少15分钟的时间,用于英语的听力训练。
及早摆脱业务员中普遍存在的“听不明白、说不流畅、读不全懂、写不地道”的低能局面。
16、完成外贸部经理和分部经理交办的其它事项。
款后,把客户要求
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