物业保洁学校保洁岗位职责大全.docx
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物业保洁学校保洁岗位职责大全
【物业保洁】学校保洁岗位职责大全
1、每日上、下午各一次清扫擦洗宿舍楼楼道地面、厕所、水房,疏通下水道,做到无污物、无积水、无便迹、无恶臭味、无死角、无堵塞现象.垃圾要倒在指定地点,做到日产日清.
2、每日擦拭一次宿舍楼的楼梯扶手、门、窗台,做到无尘土、无杂物.
3、每日清扫擦洗值班室、小件室、会议室、接待室等场所卫生,做到干净、整洁.
4、每日上、下午各清扫一次宿舍晒衣场,努力搞好绿化、草坪的维护工作.
5、每周定期擦拭一次宿舍楼内公共门窗玻璃,做到无积尘,门窗玻璃明净、完好、楼内空气新鲜.
6、每十天擦拭一次楼道墙裙,打扫楼内墙壁屋顶,做到无积土、无蜘蛛网、无污迹,保持干净整洁.
7、每半月定期用稀盐酸洗刷大小便池一次,做到无臭味、无尿碱、无水锈等.
8、认真做好季节性卫生清除、消毒工作,特别在夏季要做好消毒、灭蚊、灭蝇工作.
9、注意检查宿舍楼鼠害情况,及时报告,配合有关部门做好灭鼠工作,做到无鼠害.
10、爱护卫生工具,用毕放在指定地点,注意防火,尽可能修旧利废,努力节约开支.
11、完成领导交给的其他工作任务.
学校行政楼卫生保洁客服管理员岗位职责
1、在校区管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能.
2、负责行政楼的卫生保洁及基础设施维护等管理工作.
3、按照行政楼使用管理相关规定,配合相关部门全面做好物业管理工作.
4、全面掌握行政楼内公共设施、设备的使用情况,每天定时巡查所辖区域,发现问题及时上报有关领导或部门,确保客户正常办公.
5、参加校区管理部主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划.
6、负责发现工作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理客户投诉.
7、收集有价值的物业信息,为推动物业管理工作的发展出谋划策.
8、负责客户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健.
9、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待.
10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作,并定期进行回访.
11、完成领导布置的其他工作.
校园管理服务中心卫生管理员岗位职责
一、热爱本职工作,遵纪守法,坚守岗位.
二、负责各楼号的室内卫生管理工作.熟知分管楼内走廊、教室、厕所的数量和面积,了解各教室的排课情况.
三、与分管楼号的保洁公司人员建立和谐的合作关系,代表学校进行现场检查考核,对存在问题及时提出整改意见,整改不利的,要与保洁公司管理人员沟通并向中心主任汇报.
四、每天上下午在现场工作,按合同要求标准检查考核,对多次整改不力、存在问题较突出的,要及时上报中心主任,并提出处罚意见.
五、教育保洁人员严格遵守各项规章制度,遵纪守法、文明服务,在学生上课期间,禁止大声喧哗,禁止长明灯、长流水.
六、协助保洁员和班长对楼内损坏的设施及时统计报修,认真做好保修前后的纪录.
七、以身作则,遵守劳动纪律和各项规章制度,服从领导分配,完成领导安排的其它任务.
校园管理服务中心卫生管理班长岗位职责
一、在中心主任的领导下,负责校园环境卫生和室内卫生工作,落实各项规章制度和相关卫生标准,爱岗敬业.
二、协助中心主任定期对室内外的保洁工作进行监督、检查和指导.做好检查纪录,提出奖惩建议.
三、对各卫生管理员的劳动纪律、工作态度、管理水平、工作目标的落实情况进行监督、检查、考核、指导,并及时提出整改意见.
四、协助中心主任,带领卫生管理员与保洁公司建立和谐的合作关系,经常沟通工作情况,提出合理化建议和整改意见.
五、重点做好外保洁工人的管理工作,落实各项制度.负责对外保洁人员清扫区域的划分,工作量的分配,劳动纪律、清扫标准的考核,并做好每日的出勤、收工签到记录.
六、每日上午和下午,对全校的环境卫生进行巡查,进行监督,及时提出整改意见,落实奖惩制度.
七、负责对清扫工具和车辆进行保养维修,制定保洁用品的采购计划.协助保洁用品管理员做好出入库登记工作.
八、协助内勤每月做好外保洁和绿化工人的出勤统计和工资发放工作.
九、积极完成中心主任安排的其它工作.
学校卫生班岗位职责
卫生班负责党校领导办公楼、教学楼、教职工办公楼和部分校园卫生的清扫保洁工作.要求做到:
(一)办公楼
1、地面、走廊无尘土、无痰迹、无杂物.
2、桌凳、门窗、痰盂等整洁.
3、书籍及其他物品陈放整齐.
4、室内布置美观大方、合理.
5、室内无灰网、无蚊蝇.
(二)教室卫生
1、室内无蚊蝇,无蛛网,空气新鲜,无异味.
2、课桌椅摆放整齐,其它物品摆放整齐.
3、室内及走廊地面整洁,门窗、墙壁、灯具、窗帘干净无污染,无破损.
4、卫生用具干净整齐陈放于教室一角.
5、电教器材及附属物品干净清洁.
(三)校园环境卫生
1、楼前广场、甬路无垃圾、无废纸、无杂草,无积土,无积水,无痰迹.
2、人工湖景点、校园内建筑,无乱刻乱划,建筑物体面干净,景区内干净无杂草.
3、绿化区及门前三包区:
花池洁净,花池内无纸屑、果皮等杂物.
4、厕所:
按时清扫、冲洗.坑池外无大小便,池内无大便积存.地面无污物,墙壁无乱涂乱画现象,顶棚无灰网.
5、垃圾箱:
合理放置,箱内垃圾及时清理,无堵塞,无外溢.定期喷洒消毒和灭蚊蝇药物.
教学楼卫生保洁客服管理员岗位职责
1、在校区管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能.
2、负责教室的卫生保洁及基础设施维护等管理工作,做好值班员的管理工作.
3、按照教室使用管理相关规定,配合教务处、电教中心等相关部门全面做好教室的使用管理工作.
4、全面掌握教学楼内公共设施、设备的使用情况,每天定时巡查所辖区域,发现问题及时上报有关领导或部门,确保师生正常上课.
5、参加校区管理部主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划.
6、负责发现工作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理客户投诉.
7、收集有价值的物业信息,为推动物业管理工作的发展出谋划策.
8、负责客户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健.
9、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待.
10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作,并定期进行回访.
11、完成领导布置的其他工作.
校园公寓保洁岗位职责
在公寓管理中心(以下简称“中心”)负责人和楼组长的领导下,负责所辖区域的清洁、保洁和环境卫生,为学生营造一个干净、整洁、舒适的学习、生活环境.
1、严格要求自己,遵纪守法,遵守各项规章制度,讲文明、讲礼貌,听从领导,团结同志,接受学生和教职工监督;
2、上下班时间:
上午7:
00~10:
30,下午12:
00~13:
30,14:
30~16:
30,晚上
19:
00~21:
00.定时对所属区域进行全面的清洁保洁工作,发现垃圾及时清理.要求做到地面无污垢、无积水、无痰迹,楼内墙面无蛛网,墙面无乱张贴,公共卫生间干净卫生无异味;
3、每天擦洗楼梯扶手2次,每周擦洗公共部位门窗等和建筑物品2次的,确保干净整洁;
4、每天及时清运垃圾,发现垃圾桶满后要及时清理,保持垃圾桶周围洁净无垃圾、无污垢;
5、不定期用药物喷杀蚊、蝇、虫等,保证公寓内无孽生地;
6、在管理员的安排下,定期打扫寝室洗漱间和卫生间卫生,必须按质按时操作;每室每月打扫一次;
7、在管理员的安排下,每周帮助内务卫生差的宿舍打扫一次卫生,并认真做好记录报管理员,同时督促卫生差的宿舍搞好卫生;
8、维护公共设施完好(如消防设施、洗漱间设施和其它建筑物等),发现损坏及时报修;
9、维护公寓清洁卫生,对不卫生、不文明现象和行为及时劝阻,协助管理员开展环境卫生宣传工作;
10、协助公寓管理员做好安全保卫工作,对可疑人员要进行盘问,并及时向管理员或中心报告;
11、保洁员对无人认领的学生衣物必须交管理员和中心集中妥善保管,并定期以失物招领的形式通知学生;
12、完成领导交办的其他工作.
教学楼保洁员工作职责
教学楼保洁员的工作在各楼楼长的统一安排下进行工作,具体职责如下:
1、保洁员的工作是保证教学楼环境以及周边的环境卫生清洁,为学校师生提供清洁舒适的学习工作环境.
2、严格遵守学校和公司的劳动纪律,执行公司各项规章制度,卫生保洁工作实行“定人、定岗、定责”的划片包干责任制.每天上午在学生上课之前,将教室和周围的卫生按照标准化保洁的要求打扫干净.做到教室、走廊、楼梯等地面清洁无垃圾、抽屉无杂物、黑板无粉尘、课桌无脏痕、便池无垢无臭、纸篓干净无污迹.
3、经常擦洗楼梯扶手、栏杆、教室和公共区域的门窗玻璃,做到栏杆扶手干净无尘、门窗玻璃洁净透明,教室四角无蜘蛛网,墙壁无污印迹.
4、爱护公物,节约用水,在保洁工作时,发现学生丢失的物品及时交管理员处进行登记.发现有楼内设施损坏,及时保修.
5、加强同志间的相互团结和合作,做到分工不分家,相互帮助,相互支持,清洁工具使用完毕按规定的地点摆放,妥善保管.
6、树立全局观念,服从调配,及时完成领导交办的其他任务.
学生公寓保洁员岗位职责
1:
学生公寓保洁员在站长的指导下,做好公寓包干区和公共场所的卫生保洁及垃圾清运工作.
2:
严格执行学校、公司、中心各项管理制度,遵守劳动纪律,按员工行为规范标准上岗,认真完成本职工作,并接受站长的指挥、监督、考评、考核.
3:
严格按照操作规程,彻底清扫,保洁卫生责任区,节约保洁用具,节约用水、用电,保管好劳动工具.
4:
每日清扫、拖擦公寓走廊、楼梯和庭院门窗,做到地面干净无泥垢,无积水,无痰迹,保持走道、楼梯扶手无明显灰尘.大小便池无污垢,无异味,无卫生死角.
5:
在保洁过程中做到天花板、墙壁无灰尘、无蛛网、无张贴物.公寓楼周围环境每天清扫,保持水池、地漏、阴沟的通畅.遇有堵塞应及时努力疏通清理,确属无法疏通后,应及时报修.保持大楼周围栏杆无明显灰尘.
6:
每天及时清扫和收集学生所倒垃圾,并按规定将垃圾送到指定垃圾站.对本公寓站的绿化进行养护,定期浇灌、锄杂草等.
7:
协助管理员、值班员做好学生公寓的安全防范工作,看护好楼内的消防设施和设备,爱护楼内的公共设施,对楼内学生的违章、违纪现象及时劝阻,发现可疑人员或情况,及时向管理员报告.
8:
拾获他人丢失的物品要上缴,不得携带学生丢弃的各类物品,不得私自出售废品,不得私自进入学生宿舍,协助管理员做好日常卫生检查工作.
9:
认真完成站长布置的其他任务.
学生宿舍楼保洁员职责
一、要树立服务育人、环境育人意识,全心全意为同学服务,服从领导,听从调度,保质保量按时完成任务.
二、每天保洁两次,上午7:
30以前,下午2:
00(夏季2:
30)之前到岗,对责任区进行保洁,每次保洁后,由宿管员验收后方可下班.
三、保洁要求
1、水池、厕所每天冲刷,定期消毒,水池保持清洁,便池保持无便迹,无尿碱,无异味,整齐干净,保证厕所内瓷砖、墙壁无污迹.
2、楼道地面保持清洁,无污迹、污水,无堆积物.
3、保证楼内上下水畅通,如有堵塞,应及时处理,不能及时处理要及时上报有关领导或有关部门.
4、宿舍楼的楼梯、扶手、走廊、门窗(含厕所、水房门窗)、房顶、墙壁要无灰尘,无蜘蛛网,无各种划迹,保持清洁.
教学楼保洁工卫生工作标准和岗位责任要求
1.教室:
地面干净、无尘土、无拖痕、无乱纸、无痰迹、无固渍;墙壁无塔灰;讲台、黑板干净无粉笔沫;课桌内无乱纸杂物;门、窗(台)干净.
2.楼道、楼梯:
地面、台阶、扶手、墙壁、门、窗(台)等干净,无尘土、无拖痕、无乱纸、无痰迹、无废纸、无固渍、杂物.
3.厕所:
地面干净、无痰迹、污物;蹲坑、便池无污垢、无异味;洗手池、墩布池、污物桶干净、穿衣镜无污渍、卫生;门、窗(台)、墙壁无尘土;保洁用具摆放整齐、干净.
4.教室按时开门;钥匙不丢不错;不私自借用教室,因特殊情况需用教室的,应出示教务处证明,到物业中心联系,换教室使用通知单.
5.爱护教学区的设施,上、下午课间休息时,清洁工必须坚守岗位,发现损坏公物的要及时报告.
6.遵守劳动纪律,工作时间内有事要请假.
7.注意节水节电,随手关灯、关窗.
8.工作中发现和捡拾物品要交公.
教育技术学院实验室卫生保洁制度
为保证实验教学正常进行,师生有良好的实验环境,对实验室的卫生保洁做如下规定:
一、实验室清扫时间
1、计算机机房:
每日清扫一次;每周彻底清扫一次.
2、其它实验室:
每周固定清扫两次,每次实验后清扫一次.
二、实验室卫生要求
1、与实验室无关的杂物清理干净.
2、实验室家具、仪器、设备整齐.
3、桌面、仪器无灰尘.
4、地面无灰尘、无积水、无纸屑、香烟头等垃圾.
5、室内布局合理.
6、墙角、门窗及管道、线路、开关板上无积灰与蛛网等杂物.
7、实验室家具定期维修和整理.
三、实验室卫生保洁工作由专职保洁人员承担.
四、实验室卫生保洁情况由实验室主任定期检查.
学校公共浴室值班保洁岗位责任制度
为了给师生员工提供一个卫生、整洁、舒适、安全的洗浴环境,校园物业管理中心特制定“浴室值班责任规定”如下:
一.值班人在浴室开放全过程中,必须在浴室门口设桌椅专门把守.
二.值班人每天在浴室开放前,必须检查门窗是否关严,玻璃有无损坏,如有损坏立即报修.
三.值班人每天在浴室开放前,必须放尽管道存水(凉水).
四.值班人有提醒洗浴者注意“安全保管私人物品”的义务,发现有私人物品遗落,应妥善保管及时归还、或上交.
五.值班人在值班过程中,如有事应找临时替代人,不允许值班无人的现象存在.
六.洗浴者如有事询问,值班人应热情解答、解释,注意态度,避免生硬.
七.浴室值班人兼浴室保洁工作(保洁另有规定).
学校卫生保洁员岗位职责
1、楼内保洁员负责楼宇内部公用面积(走道、卫生间)和报告厅、教室的卫生保洁.
2、干道保洁员负责校园内主干道路面及周边树丛草坪、旮旯的清扫保洁工作.
3、巡查保洁员负责每天巡查范围内的卫生状况,一旦发现下水道不通、粪便外溢等情况及时处理.
4、以上保洁员所负责区域的卫生状况:
地面无脏迹,无卫生死角、无堆放物.室内栏杆、门窗玻璃、墙壁无蜘蛛网、灰尘.卫生间排水通畅无积垢、清洁无异味,地面无积水.教室课桌无灰尘,抽屉无杂物.
5、外运垃圾保洁员应及时清运堆放的垃圾,定期清扫垃圾池,保持垃圾堆放处的环境卫生和工具车辆整洁.夏季一日两次清除垃圾箱,垃圾车两天清洗一次.减少垃圾滴漏造成的路面污染.
6、爱护公物,节约用具,妥善保管好所用的卫生用具,勤维修保养,延长使用寿命,劳动用具无丢失、无损坏.
7、完成中心主任交给的其他工作任务.
学校卫生保洁员岗位职责
一、牢固树立全心全意为学员、为教职工、为领导服务的思想,工作态度要好.
二、做到坚守工作岗位,严格执行工作纪律,对服务工作尽心尽责.
三、要严格按照党校卫生工作要求,清扫卫生要干净彻底,要做到处处保洁,时时保洁.
四、负责所属卫生区域内的卫生清洁以及设施维护工作.
五、爱护党校的公共设施.
六、增强节约意识,协助有关同志消灭长流水、长明灯现象.
七、积极参加培训,努力提高服务水平和服务质量,搞好内部团结.
八、及时完成领导交办的其它任务.
学校保洁领班岗位职责
1)带头工作,以身作则,调动员工的积极性,保质保量地完成各项工作.
2)协调本班组与各部门的关系,合理调配人力和物力资源.
3)每日检查本班负责区域的卫生,服务质量,员工仪容仪表,礼节礼貌是否合格达标.
4)负责定期对本班组员工进行岗位培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量.
5)负责保洁工作的班检和员工的日考核,纠正日常工作中存在的不合格服务.
6)坚持每日班前会内容做好记录,做到每位员工清楚清洁员工的岗位职责.
7)负责保洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,并控制其合理的使用,协助仓库管理员合理贮存和保管.
8)对发生在辖区内的不卫生现象进行劝阻和制止.
9)随时接受并及时落实上级主管指派的各项工作.
10)认真掌握本班组员工动态和及时解决员工内部纠纷,重大问题要及时上报主管.
11)认真执行好机器设备的保养措施和借用手续的规定.
12)负责对垃圾清运等服务分包方服务工作进行现场监督检查并作质量记录.
学校保洁部组长岗位职责
一.安排好当日工作,各班的详细交接.
二.巡视各区员工是否到岗.
三.确保营运部工作正常运转,保证卫生达标.
四.根据工作需要,做好员工调动安排.
五.制定员工岗位职责和工作流程.
六.检查各班各岗位工作情况.
七.控制各岗位员工怎样使用和节约原材料,减少不必要的浪费.
八.处理各区卫生,解决员工提出的问题.
九.随时传达反应上下级情况,并做好工作记录.
十.做好当日总结,交主管查阅.
学校卫生班长岗位职责
一、在分管处长安排下,带领卫生班人员负责党校领导办公楼、教学楼、教职工办公楼和校园卫生的清扫保洁工作.
二、带头做好卫生清扫保洁工作,并负责检查每个清洁工所负责的卫生区域,要求达到学校卫生标准.
三、负责卫生保洁人员的考勤、考核.
四、在卫生清洁过程中,发现问题,及时向领导反映.
五、完成领导交办的其它工作.
物业售楼处领班岗位职责(共4篇)
售楼处物业服务岗位职责
秩序维护岗位职责
负责售楼处和样板间内安全、消防、停车场管理;定期组织对防盗、防火等方面的知识教育的培训;安排体能训练,保持最佳状态工作;
执行有关紧急事故发生时之应变程序,调整保卫部署;熟悉本物业公共设备位置和保安监控重点,以便执行工作;对重点部位的巡视,每天不少于三次;熟记紧急联络信号,电话号码,对讲机号码;完成交办的其他任务。
保洁岗位职责
样板间内大堂的日常保洁工作;
样板间内其他公共区域、办公室等清洁工作;
样板间外立面及所属范围内地面铺装、道路、绿化带、水景的及时清洗和保养;
负责样板间卫生间的清洁和日常卫生耗材的管理;
紧密配合园林和绿色租摆等专业部门搞好水的使用、绿化维护管理工作。
完成开发商交办的其他任务。
物业经理岗位职责
负责与开发商沟通,进行物业方面的前期准备工作;了解售楼处销售房屋的客户或业主情况,并进行前期沟通;了解项目工程进展,以及设备设施安装情况;监督检查售楼期间保安、保洁等日常服务工作。
提交售楼处和样板间筹备期的物业管理工作报告,并应按时提交本月工作计划和上月之工作报告。
工程岗位职责
根据售楼处工作要求,落实和贯彻执行工程各项管理制度和操作措施;负责安排公共区域照明维护保养;负责安排工程日常小修的落实和记录;
负责安排各类设备设施的维护和管理,并定期收集汇总各类运行数据;负责工程应急方案的落实和实施;
负责设施设备巡视和检查,发现问题及时处理;
负责安排收集设备的相关技术资料,并对资料、工具、备品备件严格管理。
售楼处物业经理岗位工作职责
售楼处物业经理岗位职责
负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作,以保证售楼处整体物业管理服务统一有序,向客户展示物业服务品质,增加客户对”项目”优质售后服务之信心,促进销售;
负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答,要求回答准确、清晰、迅速,热情,不能予以现场解答的,要于24小时内请示后予以及时回复;
负责协调开发商、销售公司与物业公司之间关系,要求信息准确反馈及时。
组织员工培训工作,熟悉突发事件的应急处理程序,对物业管理服务质量体系的考核与审评。
跟进处理突发事件,做好书面记录;
不定时巡视、督促各岗位,及时纠正、处理违章违纪现象;
检查售楼处库房登记单,核实帐物是否相符。
不定时巡逻、督促各岗位、及时纠正、处理违章违纪现象。
迎接公司领导和VIP客人,全程陪同参观服务,处理客人投诉主要事件及记录特别贵宾,值得注意客人的有关事项。
落实周期工作计划制度;
(1)每日工作;
每日组织员工早例会制度。
对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。
每周工作:
组织各专业负责人召开每周例会制度。
组织不低于一次的员工培训。
对各种记录和物品盘点进行一次抽查。
(3)每月工作:
与甲方、销售沟通服务需求和工作中存在的不足之处,听取相关要求。
向公司总经理汇报月度工作总结和下月工作计划。
收集各专业领班上报售楼处、样板间、园区物品盘点汇总情况。
售楼处物业保洁人员岗位工作职责
为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务;
保持整洁仪容仪表;
对客户询问礼貌解答;
负责大厅地面的不间断清洁;
负责大厅内各种设施的清洁;
负责卫生间清洁;
负责办公区域的清洁;
负责门窗清洁;
负责样板间的清洁及成品保护;
负责外围清洁。
严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。
售楼处物业迎宾接待的岗位职责
以良好的形象、适度的服务,展现XX售楼处物业人员的精神面貌和高端的服务品质。
接到客户到访通知后及时赶赴车场接待来访客户。
全程引领客户参观,协调服务人员为客户提供全程服务。
负责售楼处门口(车场到售楼处门口区域)卫生的检查、督促和清洁工作。
配合其他岗位、部门为客户提供细致、贴心的服务。
参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练,不断提高自身的服务意识和素质,弘扬和落实公司管理理念和企业文化。
严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。
物业经理岗位职责
物业经理岗位职责:
1.主责各项对客服务工作(客户投诉及报修)、环境管理工作(入室清洁、绿植租摆);
2.编制、修订所监管的外包服务各项管理制度;
3.每日巡查公共区域及办公区域秩序,清洁卫生,各项设施、设备的完好,维护大厦各区域之良好气氛,将发现有关事宜记载在记录本上;4.对入室保洁、绿植租摆等,分包服务质量进行监督,每月召开分包例会,对分包服务存在的问题进行分析和改进;5.审核分包人员考勤,每月对其服务做出评估;
6.参与客户沟通,及时认真地解决客户提出的涉及入室清洁及绿植租摆的合理要求。
对客户提出的有效投诉处理负责跟踪,不断完善管理流程;
7.对行政前台各项工作进行监督管理,培养客务专员胜任相关工作。
完成行政前台对客服务的各项培训,以确保行政前台员工掌握相应技巧并最有效的完成工作;
8.确保行政前台员工在工作时间内制服着装及胸卡的佩戴和仪容仪表符合公司标准及要求;确保前台员工熟知并遵守公司各项规章与制度。
监管前台员工的日常运作及安排,并依据物业事业部各类规章制度对下属员工的违纪行为作出处理;9.参加部门或其它部门的有关会议;
10.处理客户报修及投诉,建立良好的客户关系,广泛听取和搜集客户意见,协调物业事业部各部门认真处理各项投诉,不断改进工作;11.负起由物业部经理所指定的任何职责。
物业经理岗位职责
1、主持物业公司日常工作,领导物业公司全体人员开展工作,对所有项目进行分工。
2、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议。
3、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促,对不符合管理要求的现象,及时纠正,对于屡教不改的问题进行处罚并限期整改。
4、负责服务区域业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作。
5、组织指导员工对业主报修接待、登记,及时安排维修人员上门处理并做好督促,维修后及时与业主沟通,做好处理结果的意见。
6、经常巡视管理区域内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,解决问题。
7、组织办理业主装修、入住手续。
8、定期召开例会,制作工作方针、计划。
物业经理岗位职责:
1.主责各项对客服务工作(客户投诉及报修)、环境管理工作(入室清洁、绿植租摆);
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