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管理心理学
第一章绪论
客观性试题
单项选择
1.管理心理学产生于()。
世纪40年代世纪50年代
世纪60年代世纪70年代
2.管理心理学将()作为研究对象。
A.管理活动中的人B.人的心理C.人的行为D.人的心理和行为
3.通常来说,一个组织包含两个系统,即()。
A.技术系统和社会系统B.社会心理系统和组织管理系统
C.技术系统和社会心理系统D.技术系统和人际管理系统
4.()是管理心理学研究的基础。
A.人性假设与管理理论B.个体心理与行为C.心理学D.管理学
5.心理学在一个相当长的时间里,一直在哲学体系中缓慢发展,直到()才成为一门独立的科学。
A1878B1879C1880D1881
6.研究者通过感官直接或间接地观察并记录个体或团体的行为活动,然后分析记录资料,获得结论的研究方法是()。
A案例法B观察法C测验法D调查法
7.自由回答式、言语联想式和情境导入式都属于()问卷。
A封闭式B半封闭式C开放式D主观式
8.社会测量法是由()心理学家莫雷诺在20世纪30年代提出的。
A美国B法国C英国D德国
9.情景模拟法具有针对性、()、预测性、动态性等特点。
A主观性 B客观性C模拟性D选择性
10.泰勒式“科学管理”盛行于()。
A19世纪中叶B19世纪末C20世纪初D20世纪中叶
11.科学管理学派的创始人是()。
A法约尔B泰勒C韦伯D梅奥
12.在科学管理中,第一个使用图表进行计划和控制的是()。
A泰勒B亨利·甘特C法约尔D韦伯
13.在科学管理的发展过程中,第一条流水生产线诞生,其创建者是()。
A泰勒B亨利·福特C法约尔D韦伯
14.德国的()提出了理想行政组织体系的模式和原则,对组织理论的建设做出了重大的贡献。
A泰勒B梅奥C法约尔D韦伯
15.最早在企业管理中应用心理学知识的是()。
A雨果·闵斯特伯格B莉莲·吉尔布勒斯
C福兰克·吉尔布勒斯D斯特恩
16.首先提出“心理技术学”概念的是()。
A雨果·闵斯特伯格B莉莲·吉尔布勒斯
C福兰克·吉尔布勒斯D斯特恩
17.工业心理学的创始人是()。
A雨果·闵斯特伯格B莉莲·吉尔布勒斯
C福兰克·吉尔布勒斯D斯特恩
18.被尊称为工业心理学之父的是()。
A莉莲·吉尔布勒斯B雨果·闵斯特伯格
C福兰克·吉尔布勒斯D斯特恩
19.()第一个提出“人事心理学”这一名称。
A斯科特B雨果·闵斯特伯格
C斯特恩D福兰克·吉尔布勒斯
20.被誉为“美国管理学第一夫人”的是()。
A雨果·闵斯特伯格B福兰克·吉尔布勒斯
C莉莲·吉尔布勒斯D斯特恩
21.被尊称为美国“动作研究之父”的是()。
A雨果·闵斯特伯格B莉莲·吉尔布勒斯
C斯特恩D福兰克·吉尔布勒斯
22.()在1958年所著的《现代管理心理学》一书的出版标志着管理心理学的诞生。
A莱维特B莉莲·吉尔布勒斯
C斯特恩D雨果·闵斯特伯格
23.霍桑实验的主持者是()。
A梅奥 B霍桑 C泰勒 D麦格雷戈
年到1932年,以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者,在美国西方电器公司所属的一工厂进行的一系列实验总称为()。
A电器实验B梅奥实验C霍桑实验D照明实验
25.()提出了管理心理学的核心理论——人际关系理论。
A莫雷诺B梅奥C赫茨伯格D罗利斯伯格
26.第一个提出“非正式群体”概念的是()。
A霍桑B梅奥C罗利斯伯格D勒温
27.()学说第一次正式将社会学和心理学引入到企业管理的领域中。
A科学管理B人际关系C群体动力D需要层次
28.群体动力理论的创始人是心理学家(),该理论又被称为“场”理论。
A霍尔B勒温C琼斯D凯利
29.社会测量学的创始人是美国社会心理学家()。
A莫雷诺B梅奥C赫茨伯格D勒温
30.(),现代管理理论发展进入“企业文化”阶段。
A19世纪60年代末70年代初B19世纪70年代末80年代初
C20世纪70年代末80年代初D20世纪60年代末70年代初
31.从()开始,我国管理心理学者开始系统引入国外管理心理学理论和方法。
A1976B1978C1980D1982
32.认为管理就是“计划、组织、领导、指挥、协调、控制”的管理学家是()。
A泰勒B法约尔C梅奥D伯格
年,()一书的出版标志着管理学成为一门新的学科。
A《管理心理学》B《现代管理心理学》C《科学管理原理》D《心理学与工业效率》
34.倡导“经济人”假设的代表人物是()。
A泰勒B梅奥C马斯洛D摩尔斯
多项选择
1.管理心理学的学科知识基础主要包括()等。
A.管理学B.心理学C.社会学D.社会心理学E.社会管理学
2.个性主要包括()。
A.个性倾向性 B.个性心理特征 C.自我意识 D.领导心理E.管理心理
3.以下选项属于个性倾向性的是()。
A.兴趣B.气质C.信念D.知觉E.世界观
4.个性心理特征包括()。
A兴趣B能力C气质D性格
5.管理心理学的特点是()。
A人本性B综合性C应用性D权变性E目的性
6.在以下实验中,()属于泰勒在科学管理中曾经做过的实验。
A车间照明实验B铁锹实验C搬铁块实验D金属切削实验
7.在下列人物当中,()均是古典管理理论的代表人物。
A泰勒B勒温C法约尔D韦伯
8.泰勒的科学主要有两大贡献是()。
A管理要走向科学B制定科学的工艺流程
C管理和劳动分离D劳资双方要合作
9.下列与工业心理学相关的人物是()。
A斯科特B雨果·闵斯特伯格
C斯金纳D福兰克·吉尔布勒斯
10.马斯洛的需要层次理论将人的需要分为()。
A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要E自我实现需要
11.权变理论学派的代表人物是()。
A西蒙B劳伦斯C卡斯特D洛尔施
年,美国心理学家海尔提出将工业心理学细分为三个方面,即()。
A人事心理学B人类工程学C工业社会心理学D社会心理学
13.在下列理论中,()均是和激励相关的理论。
A形式学派B内容学派C强化学派D过程学派
14.古典管理理论的代表有()。
A赫茨伯格B巴贝奇C亚当·斯密D泰勒
15.根据行为主体的不同,可将人类的行为分为()。
A个人行为B群体行为C团体行为D组织行为
16.()等均属于个性倾向性,是人活动的动力系统。
A能力B性格C兴趣D信念E价值观
判断题
1.尊重客观事实,按照事物本来面目认识事物是管理心理学应坚持的客观性原则()。
2.客观性原则、发展性原则、动态性原则、相关性原则和主观性原则等是管理心理学的主要研究原则()。
3.一般说来,访谈法可以分为个别访谈、集体访谈、结构化访谈、非结构化访谈和选择性访谈()。
4.根据调查者设计问题的不同方式,调查法可分为开放式、半开放式、封闭式和半封闭式()。
5.按照观察者和被观察者的关系,可把观察法分为参与观察法、控制观察法、非参与观察法和自然观察法()。
6.社会系统学派的代表人物是巴纳德()。
7.决策理论学派的代表人物是西蒙()。
主观性试题
第一章绪论
简答题
1.管理心理学的任务是什么
2.管理心理学的研究方法包括哪些呢
3.管理心理学与管理学的关系是什么
4.泰勒科学管理原则的主要内容是什么
5.在法约尔的管理思想中,管理的要素包括哪些呢
6.法约尔的14条管理原则是什么
7.马克斯.韦伯组织理论中的三种权力的主要内容是什么
8.马克斯.韦伯理想组织的特征是什么
9.厄威客和古利克管理职能的主要内容是什么
10.霍桑实验是由哪四个实验构成其主要内容是什么
11.霍桑实验的主要结论是什么
12.巴纳德社会系统学派的主要内容是什么
13.权变管理理论的主要内容是什么
14.工业心理学兴起阶段的管理心理学研究主要取得了哪些成果呢
论述题
1.管理心理学的内容是什么请以某一具体内容为例谈谈学习后收获。
2.与古典管理理论相比,梅奥人群关系理论的主要贡献表现在哪些方面呢
3.管理心理学诞生和人群关系理论时期的主要研究领域与成果体现在哪些方面
4.请以历史为线索,具体阐述管理心理学形成与发展所经历的主要阶段。
【答案】
客观性试题答案
单项选择
;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
多项选择
;;;;;;;;;;;;;;;
判断题
;;;;;;;
客观性试题答案
简答题
1.管理心理学的任务是什么
答:
⑴研究各种组织中的个体、群体、组织及领导的心理,为充分激发和调动组织成员工作和劳动的自觉性、积极性和创造性提供切实可行的理论与策略,这是管理心理学的核心任务
⑵提高组织成员的思想素质,为精神文明建设服务
⑶完善科学自身的理论体系
管理心理学的研究方法
2.管理心理学的研究方法包括哪些呢
答:
⑴观察评定法
⑵经验总结法
⑶环境分析法
⑷作品分析法
⑸调查法
⑹测验法
⑺实验法
3.管理心理学与管理学的关系是什么
答:
⑴两者关系极为密切,在理论上互相补充互相促进:
①两者的目的和任务相似,都为了提高社会生产效率和效益服务;②管理学涉及到人的心理活动规律管理心理学为其提供依据;③管理学主要研究为了实现预定目标如何对有限资源进行合理运用,提高效率和效益。
为此必须研究人力资源的管理,这就要关注到人的因素。
从这个意义上说管理心理学对管理学影响深远。
⑵二者的区别也极为明显:
后者只限于研究组织、群体内部人的心理与行为规律。
前者研究的还包括其他管理的活动和规律。
4.泰勒科学管理原则的主要内容是什么
答:
⑴建立真正科学的劳动过程
⑵科学的挑选和渐进的培养工人
⑶将工人与科学劳动相结合
⑷管理者和工人之间亲密的和经久的合作
5.在法约尔的管理思想中,管理的要素包括哪些呢
答:
⑴计划
⑵组织
⑶指挥
⑷协调
⑸控制
6.法约尔的14条管理原则是什么
答:
⑴劳动分工;⑵权利与责任;⑶纪律;⑷统一指挥;⑸统一领导;⑹个人利益服从整体利益;⑺人员和报酬;⑻集权;⑼等级制度;⑽秩序;⑾公平;⑿人员的稳定;⒀首创精神;⒁人员的团结。
7.马克斯.韦伯组织理论中的三种权力的主要内容是什么
答:
⑴神授的权力
⑵传统的权力
⑶合理-合法的权力
8.马克斯.韦伯理想组织的特征是什么
答:
⑴明确分工,规定每个成员的权力和责任,职、责、权分明;
⑵各种公职或职位按权力组织成一个指挥链;
⑶通过正式考试或教育训练获得技术资格来挑选组织成员;
⑷所有公职人员是任命的,而不是选举的(单位负责人例外);
⑸行政管理人员领取固定的“薪金”,他们是“专职的”公职人员;
⑹行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者;
⑺行政管理人员要遵守有关他的官方职责的严格规则、纪律和制约。
9.厄威客和古利克管理职能的主要内容是什么
答:
⑴计划
⑵组织
⑶人事
⑷指挥
⑸协调
⑹报告
⑺预算
10.霍桑实验是由哪四个实验构成其主要内容是什么
答:
⑴照明实验
⑵福利实验
⑶群体实验
⑷谈话实验
11.霍桑实验的主要结论是什么
答:
⑴物质工作环境的变化与生产效率之间不存在直接的因果关系
⑵工作时间的长短和工资的支付方式等都不是影响生产的第一因素
⑶改善劳动者的士气与人际关系是影响生产的决定性因素
⑷非正式群体
12.巴纳德社会系统学派的主要内容是什么
答:
⑴社会各级组织都是一个协作系统,属于正式组织,具体包括三个要素:
协作的意愿、共同的目标、信息联系。
⑵非正式组织的作用有三:
信息交流;维持正式组织内部团结;维持个人人格与尊严。
⑶组织系统经理人员主要有三项职能:
提供一个信息交流的系统;获得必要的个人努力;制定和规定目标。
13.权变管理理论的主要内容是什么
答:
⑴有效的管理方法取决于其对实践的适应性和与环境的相符性。
⑵权变管理理论认为,要根据组织所处的内外条件变化而随机应变,主张因人、因事、因环境、因目标需要、因国情而对管理采用不同的方法。
⑶管理工作一般受到三个方面因素的影响:
环境变数;管理变数;权变关系。
14.工业心理学兴起阶段的管理心理学研究主要取得了哪些成果呢
答:
⑴心理技术学
⑵人事心理学
⑶工程心理学
论述题
15.管理心理学的内容是什么请以某一具体内容为例谈谈学习后收获。
答:
⑴关于个体心理的研究
⑵关于群体心理的研究
⑶关于组织行为的研究
⑷关于领导行为的研究
收获略。
16.与古典管理理论相比,梅奥人群关系理论的主要贡献表现在哪些方面呢
答:
⑴社会人,注重从社会心理角度调动人的积极性
⑵生产效率取决与工人的态度和人际关系
⑶非正式群体不可忽视
⑷民主管理有助于提高效率
17.管理心理学诞生和人群关系理论时期的主要研究领域与成果体现在哪些方面
答:
⑴有关职工需要,动机与激励问题的研究
⑵关于管理者人性观的研究
⑶非正式组织以及人际关系的问题的研究
⑷企业中领导方式的研究
18.请以历史为线索,具体阐述管理心理学形成与发展所经历的主要阶段。
答:
⑴工业心理学的兴起阶段:
①产生背景;②主要成果:
心理技术学、人事心理学、工程心理学。
⑵梅奥霍桑实验与人群关系理论阶段:
①霍桑实验;②人群关系理论。
⑶管理心理学的发展:
①霍桑实验的影响;②管理心理学的正式诞生。
第二章社会认知与管理
客观性试题
单项选择
1.()是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
A感觉 B知觉 C记忆 D思维
2.心理学研究发现,知觉对象的组合服从于()、相似原则、闭锁原则和连续原则。
A接近原则B情境原则C交替原则D对比原则
3.“人重言重,人微言轻”,这符合影响社会认知的()因素。
A认知者B认知对象C认知方法D认知情境
4.“远亲不如近邻”反映了空间距离对于人际交往的影响,这符合影响社会认知的()因素。
A认知者B认知对象C认知方法D认知情境
多项选择
1.以下对错觉表述错误的选项是()。
A错觉是对客观事物不正确的感觉
B错觉因其由客观刺激所产生,所以就具有很强的客观性
C知觉的整体性、理解性、恒常性是引起错觉的原因
D错觉在日常生活中很常见,完全是由主观原因所产生
E知觉的选择性导致了错觉得以产生
2.在以下选项中,属于社会知觉独特性的是()。
A认知对象的独特性
B社会知觉的复杂性
C社会知觉加工过程的特殊性
D对他人行为的期望会影响社会知觉过程
E社会知觉的客观性
3.以下选项中属于社会知觉范围的是()。
A他人知觉B他物知觉C人际关系知觉D社会角色知觉E自我知觉
4.社会知觉效应主要包括()。
A首因效应B木桶效应C晕轮效应D刻板效应E投射效应
5.在以下选项中,属于影响社会认知的认知对象因素的有()。
A相貌B心理需要C知名度D自我展示E魅力
6.在以下诸要素中,属于认知情境因素的是()。
A价值观念B空间距离C知名度D对象所处的场合背景E自我展示情况
7.归因理论主要探讨的问题包括()。
A.心理活动的归因B行为的归因C对人们未来行为的预测D认知的归因
8.根据心理学家韦纳的归因模型,人成功或失败的原因可归结为能力、努力程度、工作任务难度、机遇或运气四个因素,而这四个因素又可归属三个维度。
以下选项中属于这三个维度的选项是()。
A.内外因B.情景性C.稳定性D.差异性E.可控性
判断题
1.俗话说,“嘴上没毛,办事不牢”。
这属于社会知觉效应中的刻板印象()。
2.“物以类聚,人以群分”,这句话体现了社会知觉效应中的晕轮效应()。
3.“以小人之心度君子之腹”,这符合社会知觉效应中的首因效应()。
4.“一见钟情”符合了社会知觉效应中的首因效应()。
5.在感知熟人时,社会知觉效应中的近因效应起更大作用()。
主观性试题
简答题
1.简要回答认知的含义及历程。
2.如何理解社会认知
3.何谓社会认知的线索
4.社会认知的类型包括哪些
5.美国心理学家詹姆斯(W.James)自我认知结构的主要内容是什么
6.塔基乌里人际认知实验的主要结论有哪些
7.印象的特点是什么
8.第一印象的特点是什么
9.偏见是如何形成的
10.认知对象信息的哪些特点将直接影响到认知结果呢
11.认知者的哪些个人特征会影响到认知结果呢
12.常见的社会认知效应包括哪些呢
13.“一朝遭蛇咬,十年怕井绳”,请用社会知觉原理解释这一现象。
14.常言道,“情人眼里出西施”。
请用社会知觉原理解释这一现象。
15.“以小人之心度君子之腹”,请用社会知觉原理解释这一现象。
16.请运用社会知觉原理解释“一见钟情”的现象。
17.人们常说,“嘴上没毛,办事不牢”。
请运用社会知觉原理解释这一现象。
18.古语云,“老心者治人,劳力者治于人”。
请运用社会知觉原理予以解释。
论述题
1.在现实的人际交往过程中,个体该如何有效地对他人认知
2.结合实际谈谈影响人际认知的因素有哪些
3.请根据角色认知的主要内容谈谈学习的收获。
4.刻板印象有哪些表现我们应该如何看待刻板印象
5.影响社会认知的因素有哪些学习后的收获是什么
6.试述如何适应认知规律,以提高管理水平
7.加强印象管理的策略有哪些并谈谈学习后的收获。
8.在现实生活中,名人做蠢事,常常被传为轶事、佳话;而凡人做错事,则常常被讥讽为犯傻。
请运用管理心理学原理予以解释。
9.认知对象信息呈现的方式不同也会直接影响到认知的效果。
就呈现方式而言,有正面呈现和逆向呈现。
那么,逆向呈现通常表现为哪些方面呢学习后有什么收获呢
10.售货员在卖衣服时,为什么总是“慷慨”地让顾客试衣服呢这其中蕴含着什么社会知觉原理呢
11.请用所学管理心理学中的社会知觉原理解释成语“投其所好”。
12.有人说,在同他人打交道时,如果先向其提出一个大要求,遭拒绝后再提出一个小要求,这个“小要求”就容易得到允许。
你同意吗为什么
13.在现实生活中,“名人”与“凡人”往往面临着不同的境遇。
比如,“名人”用过的东西常常被称为“文物”,而“凡人”用过的东西则被称为“废物”。
为什么呢
【答案】
客观性试题答案
单项选择
;;;;
多项选择
;;;;;;;;
判断题
;;;;;
客观性试题答案
简答题
1.简要回答认知的含义及历程。
答:
⑴含义:
从一般意义上看,认知是人脑对客观事物和现象的“是什么”的反映,亦即对客观现实的属性的认识;从信息加工理论的观点看,认知被看成是人对环境信息的一种输入,编码,贮存,复制,改造及输出的历程。
⑵认知历程:
①感觉登记;②注意;③知觉;④记忆;⑤思维。
2.如何理解社会认知
答:
⑴含义:
社会认知是认知的一种特殊形式,是主体对人的心理活动、行为动机和人格特征进行推测和判断的过程。
⑵理解:
社会认知主要包括社会知觉、社会印象和社会判断等形式。
①社会知觉是主体对自己、他人或群体行为的觉知(认知),属于认知的知觉环节;②社会印象是他人或群体在主体内部留下的、经过加工后的形象,是一种经验,属于记忆环节;③社会判断是对他人或群体行为的归因,属于思维环节。
3.何谓社会认知的线索
答:
⑴含义:
社会认知线索即社会认知的依存条件;
⑵认知对象自身的特点;
⑶认知者的主观因素。
4.社会认知的类型包括哪些
答:
社会认知的内容很广,但核心是对人的认知,主要包括:
⑴他人认知;
⑵自我认知;
⑶人际认知;
⑷角色认知。
5.美国心理学家詹姆斯(W.James)自我认知结构的主要内容是什么
答:
⑴自我认知是指主体对自己的身心及行为状态和特点的认知。
⑵自我要素:
物质自我、社会自我和精神自我。
⑶自我认识与评价。
⑷自我追求行为。
6.塔基乌里人际认知实验的主要结论有哪些
答:
⑴由于自己喜欢某人,就可能认为他同样喜欢自己;
⑵认为自己所喜欢的某人,其他人多数也喜欢;
⑶人缘好的人会偏低估计自己的人缘,而人缘差的人会高估自己的人缘。
7.印象的特点是什么
答:
⑴间接性
⑵统合性
⑶稳固性
8.第一印象的特点是什么
答:
⑴表面性
⑵片面性
⑶情境性
⑷固执性
9.偏见是如何形成的
答:
⑴动机受阻
⑵沟通不畅
⑶环境影响
⑷人格因素
⑸特定社会文化、意识形态、传统思想等方面的倾向性
10.认知对象信息的哪些特点将直接影响到认知结果呢
答:
⑴认知对象本身的特点
⑵信息呈现的特点
⑶认知情境的特点
⑷社会文化的特点
11.认知者的哪些个人特征会影响到认知结果呢
答:
⑴认知者的知识经验
⑵认知者的个人品质
⑶认知者的需要与兴趣
⑷认知者的情绪状态
12.常见的社会认知效应包括哪些呢
答:
⑴首因效应
⑵近因效应
⑶晕轮效应
⑷定势效应
⑸投射效应
⑹仁慈效应
13.“一朝遭蛇咬,十年怕井绳”,请用社会知觉原理解释这一现象。
答:
⑴这符合社会认知效应中的定势效应。
⑵定势是指人在认识特定对象时心理上的准备状态。
⑶用定势效应解释命题。
14.常言道,“情人眼里出西施”。
请用社会知觉原理解释这一现象。
答:
⑴这符合社会认知效应中的晕轮效应。
⑵晕轮效应是指个体在社会认知过程中,把对认知对象的某种印象不加分析地扩展到其它方面去的现象,也称光环效应。
⑶用晕轮效应解释命题。
15.“以小人之心度君子之腹”,请用社会知觉原理解释这一现象。
答:
⑴这符合社会认知效应中的投射效应。
⑵投射效应是指人在认知他人时,把自己的特性归属到他人身上。
⑶用投射效应解释命题。
16.请运用社会知觉原理解释“一见钟情”的现象。
答:
⑴这符合社会认知效应中的首因效应。
⑵首因效应是指最先形成的印象对人认知活动的影响,亦即第一印象对进一步认知他人的作用。
⑶用首因效应解释命题。
17.人们常说,“嘴上没毛,办事不牢”。
请运用社会知觉原理解释这一现象。
答:
⑴这符合社会知觉原理中的刻板印象。
⑵刻板印象是指社会上的一部分人对某类人或者事所特有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。
⑶用刻板印象理论分析命题。
18.古语云,“老心者治人,劳力者治于人”。
请运用社会知觉原理予以解释。
答:
⑴“劳心者治人,劳力者治于人”,这种现象属于社会认知中的社会偏见。
⑵社会偏见的成因很多,主要包括五个方面:
一是动机受阻,二是沟通不畅,三是环境影响,四是人格因素,五是特定社会文化、意识形态、传统思想等的倾向性。
“劳心者治人,劳力者治于人”符合社会偏见成因中的第五个原因,即特定社会文化、意识形态、传统思想等的倾向性的影响。
⑶具体阐释“劳心者治人,劳力者治于
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