个人总结银行柜员.docx
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个人总结银行柜员
个人总结银行柜员
柜员的工作可能又忙又单调。
但是,面对各种各样的客户,柜员要精通操作,热情效劳。
日复一日,每一点周到的效劳,能让客户真正感受到真诚,工下面是我为大家整理的关于个人总结银行柜员,盼望对你有所关心,假如喜爱可以共享给身边的伴侣喔!
个人总结银行柜员1
今年的工作转瞬已经接近尾声,回想一年以来的工作,在基层指导的关怀指导下,在网点全体同志的关心下,我在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了肯定的进步,现将一年以来的工作总结如下:
一、根本工作状况
学习方面,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,不断提升自身的整体综合素养。
作为一名一般的前台综合柜员,我自觉利用休息时间,系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反应和答复。
此外,我抓住学习的时机,主动参与联社、基层社各种培训和技能考试,并注重对各种资料的学以致用,日常实战中不断积累了工作阅历。
工作方面,仔细履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。
一是我在详细的业务办理过程中,坚持做好“微笑效劳〞,耐烦细致地解答客户的问题,树立热忱效劳的良好窗口形象。
二是存款任务是关键,为完成我行的存款任务,我充分利用日常工作时机,在业务办理过程中做好存款营销工作。
业余时间,走亲串朋、发动社区的储蓄存款,主动宣扬相关的优待政策、理财技巧等,主动完成了上级支行下达的存款任务。
三是主动主动地营销我行的新产品和新效劳。
我立足我行实际,仔细学习我社新兴业务和新制度规章,如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务,耐烦给客户讲解相关类似业务的一样点和不同点,讲清利弊之所在,供应有利建议。
四是勤勤恳恳地完成指导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还根据指导的支配做好其他工作,如每天的卫生清扫,帐表的装订等,都可以与大家一起协调好,共同完成任务。
生活方面,与人为善,注重培育自己的团队精神和协作意识,不断提升自身价值。
在进步自身素养的同时,我尤其注重团队精神的发挥,团结好各位同事,的确做到“想别人之所想,急别人之所急〞,主动营造团结进取的工作气氛,有效开展好我社的各项工作。
平安经营方面,增加防范意识,娴熟把握、用法好各种防范器械。
常常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异样状况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等。
结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。
努力把平安工作的确落到了实处。
二、工作中存在的问题和缺乏
有成果就肯定有缺乏之处,在正确进展自我分析和定位的根底上,回忆一年来的工作,仍存在许多的问题和缺乏,详细表如今以下几个方面:
一是学习的主动主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性缺乏,存在业务素养进步不快,对旧有学问回忆缺乏的问题,学习效率低的状况。
二是创新意识和进取意识缺乏,在自觉主动学习方面,与年轻大同学相比还存在肯定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进展业务创新或针对岗位需求自觉进展相关考试认证。
三是工作方式简洁,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待进步。
三、工作愿景
新年新气象,在新的一年即将开头之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和缺乏,结合县联社和我社进展的实际状况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:
一是连续加强学习,不断进步自身的综合力量和业务技能,我将结合自身工作开展的实际,有方案的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取缺乏的实际,自觉进步整体综合素养。
二是不断提升自身综合技能,如专业技能、效劳力量和营销力量,有效提升自己的整体综合素养。
三是充分理解客户的心态,进展换位思索,主动探究客户维护和效劳的方式、方法,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
四是娴熟把握各种业务技能特殊是计算机操作技能、财会业务等技能,努力适应时代进展需要,更好地迎接转型的要求。
我将努力克制自身的缺乏,严格服从指导支配,主动开拓进取,不断进步自身综合素养,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体伙伴们一起,团结全都,为我行经营效益的进步作出自己最大的努力。
个人总结银行柜员2
参与工作已有一年,一年里,我努力学习,勤奋工作,顺当完成了由一名同学到一位银行员工的角色转变。
下面我将自己一年的工作状况总结如下:
我所在的岗位是--支行现金效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
--支行位于市中心繁华地带,每天接待大量的客户,工作量很大,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。
一年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的,在业务上还不是特殊娴熟,为了尽快熟识业务,当我一遇到问题的时候,我会非常虚心的向老同志请教。
行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与关心和指导,令我很快地得到进步和进步。
刚开头的时候,我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的主动性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。
在金融市场剧烈竞争的今日,除了要加强自身的理论素养和专业程度外,作为网点的一线员工,更要留意自身的效劳,提升核心竞争力量,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活化。
敬重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户效劳。
为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳,赢得客户的信任。
让客户在这里感受到暖和的含义是什么。
总之,这是我人生角色转变的一年,是我不断成长的一年。
新的一年里我为自己制定了新的目的,那就是要加紧学习,更好的改善自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
保持良好的职业操守,服从我行上级的打算与指令,并仔细执行。
工作一丝不苟,主动主动、负责尽力把工作做到最好。
20--年会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时改变着,每天都有新的东西出现、新的状况发生,这都需要我跟着形势而转变。
学习新的学问,把握新的技巧,适应四周环境的改变,进步自己的履岗力量,把自己培育成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯。
当然,在一些详情的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在指导和同事的指导关心中进步自己,发扬特长,弥补缺乏。
个人总结银行柜员3
某年某月份,我成了的一名银行综合柜员,做现金收付业务。
由于业务不熟,我感到忐忑担心,生怕辜负了指导和同事们的期望。
半年来,在支行指导的关心与耐烦指导下,在银行同事们热情的关心下,刚刚走出学校大门的我很快适应了新岗位新环境,在学习和工作上获得了很大进步。
现作如下年终个人工作总结汇报。
一、努力学习,尽快适应新环境新岗位。
刚刚走出校门,踏入银行的大门,我感到很不适应,为了不辜负指导们的期望与信任,我下决心努力学习,实在进步自己的业务程度和工作力量。
我主动参与了银行系统组织的各种培训,充分认识到:
作为金融机构,平安防范工作是重中之重,不能有丝毫马虎和懈怠,也深感自己岗位责任重大,现金收付业务需要一丝不苟,不能有半点马虎。
除了参与集体的培训,我还主动向指导请教,虚心向四周的同事们请教,逐步理解了业务标准和业务流程,在理论中积累了初步的阅历,同时也深感自己的差距,因此业余时间我参与了某某金融管理的自学考试,力争使自己的力量再上新台阶。
二、尽职尽责,扎实做好本职工作。
银行柜员的工作是需要剧烈的责任心和效劳意识,需要一丝不苟的工作看法和吃苦耐劳的敬业精神。
在工作中,我珍惜自己的岗位,强化了责任心和责任感,对于现金业务认真仔细,半年来从来没有出过任何过失。
我挺直面对的工作对象是客户,半年来我不断地进步自己的效劳程度与效劳,在自己岗位上做出一番成就。
个人总结银行柜员4
时间如梭,转瞬间又将跨过一个年度之坎,回首这一年的工作。
我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作看法。
通过各级指导及同事的指导与关心,严格要求自己努力学习专业学问,进步专业技能,完善业务素养,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。
作为一名银行从业人员,本着把各项工作做的更好这样一个目的,我自觉加强学习,虚心请教释惑,不断理清工作思路。
一方面,通过观看、探索、查阅资料和理论熬炼,可以较快地完成任务。
另一方面,问书本,不断丰富根底学问把握技巧;向指导请教、向同事学习,在详细的工作中形成了清楚的工作思想,可以顺当的开展工作并娴熟圆满的完本钱职工作。
在短时间内熟识各项业务操作,明确了工作的程序、方向,进步了工作力量。
在各级指导和同事的关心指导下,不断进步,渐渐摸清了工作中各项状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
在工作中我始终坚持树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心,任劳任怨,主动工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和时机为客户效劳,与客户交伴侣,做客户情愿交往的伴侣。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,渐渐成长为一名业务熟手,这时我慢慢明白无论是在什么岗位,做什么工作都是具有挑战的,重要的是如何将它做的好,做的更好。
以上是我本年度一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为理论的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和把握财务各项政策法规和业务学问,不断进步自己的业务程度,连续协调好部门内部事宜,做好自己的本职工作。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
个人总结银行柜员5
时间荏苒,转瞬间,我已经进入中国银行六个月了。
从盛夏到寒冬,在这短短半年的时间里,我学到了许多,下面将我一年的学习状况汇报如下:
入职的-课从入职培训开头。
尽管入职培训的时间支配相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。
通过入职培训,我理解到了中国银行的企业文化,学习了银行个金、公司、国结的根本学问,培育了团队意识,认识到了沟通沟通的重要性。
入职培训让我受益匪浅。
经过短暂的入职培训,我在永丰路支行开头学习柜面业务。
刚刚开头上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措。
在师傅和同事们的关心和指导下,我虚心地学习请教,仔细地做笔记,很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面根本业务。
与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简洁重复,但实那么需要柜员细心、耐烦、有责任心:
细心地处理每一笔业务,耐烦地效劳每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责。
银行业归根结底属于效劳性行业,而对于银行来说,各个网点那么是为客户效劳的-窗口,其效劳质量的好坏对银行的进展有着至关重要的作用。
因此,做好“文优〞工作就显得非常重要。
在工作中,我时刻将“文优〞的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户兴奋而来,满足而归。
要做好柜面工作,各项技能必需达标。
对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。
在网点同事的关心下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能程度慢慢进步,柜面办理业务的效率也随之进步了。
技能程度的凹凸完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将连续苦练技能,力争不断进步。
在银行工作在风险,因此,仔细执行和遵守各项规章制度就显得非常重要,这也是责任心的表达。
作为柜员,我严格根据“双十禁〞的要求进展工作。
无论是业务的办理过程,还是图章、凭证用法保管,都严格根据要就执行。
长此以往,我自觉养成认了真慎重的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低。
营销也是柜面工作的重要组成局部,基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。
为了更好的进展柜面营销,我学习了相关的根底学问,树立了相应的理财意识。
但是,在柜面的营销过程中,我的营销力量还欠佳。
因此,我的营销程度还需不断向老员工学习请教,在理论中不断磨练。
半年的工作阅历让我学到了许多新的学问,同时也让我认识到自身还有许多不成熟和有待进步的方面。
在今后的工作中,我将连续秉承脚踏实地的精神,保持学习的热情,摆正心态,专心做事,立足岗位,廉洁奉公,真诚效劳,真心奉献,以追求卓越的精神,力争与中国银行共同成长,共进展。
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