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《可复制领导力》文字版
一、什么是可复制的领导力之吉白夕凡创作
时间:
二O二一年七月二十九日
领导力是可以学会的
领导力可以学会吗?
很多人会摇头.在东方,“领导力”被神化为一种“感到”,似乎无法通过学习学会.
但在樊登的领导力课程中,成千上万的创业者、企业老板通过学习,提升了领导力,带来了企业成长切切实实的改动.
为什么领导力可以学会?
为什么领导力可以“复制”?
每团体都可以具备领导力
“复制”的关头在于东西化.掌握东西,人人可以具备领导力,领导的实际效果也会事半功倍.
这一点上,西方社会走在了我们的前面.例如可口可乐、宝洁这样的大企业,讲究的是东西化,把任务拆分红可以完成并检验的步调,员工接受训练,依照步调行事,有条不紊.
在这样的体系中,员工效率变高,领导的领导效果也有显著的提升.而这种“东西”是可以复制的,可以轻松传递给下一团体,实现领导力的永续成长.
进一步说,这也可以避免员工流失带来的巨大损失.掌握了领导力东西,实现了领导力的自我成长,就不必担心某一个高管离开导致业务停滞不前,因为会有新的员工及时补上,包管领导力的环节不竭、稳定.
员工的执行力等于领导的领导力
还有一些领导者会陷入“执行力”的迷思,执着于提升员工的执行力,却不知道,员工的执行力等于领导的领导力,只有领导提升了领导力,才可能带来员工在执行层面的高效表示.
具体应该如何去做呢?
日本企业的做法值得借鉴.在日本企业中,领导给员工交代任务任务,一般需要交代五遍.
第1遍,交代清楚事项;
第2遍,要求员工复述;
第3遍,和员工探讨此事项的目的;
第4遍,做应急预案;
第5遍,要求员工提出团体见解.
经过这样的庞杂流程,可以确保员工充分理解做事的目的和办法,减少后续失误的可能,避免徒劳无功,避免“重做”的风险.而重做是企业最大的非需要成本.
和日自己的这种做法恰恰相反,许多中国办理者的口头禅是“不要让我说第二遍”,这样就会造成员工理解上的偏差,做出来的成果可能与你的期待南辕北辙.这就是领导力凹凸的区别.
二、领导和办理的区别
领导的核心驱动力
“领导”和“办理”是不合的.两者之间的区别之一就是核心驱动力不合.
办理的核心驱动力是“怕”.员工怕老板,担心做事情做欠好,担心完不成KPI,这样带来的后果是,任务往往只是交差、应付,没有创造性,也没有责任感,长此以往,还会导致团队的和睦谐.
和办理不合,“领导”的核心驱动力是尊敬和信任.员工对老板有着充分的尊敬和信任,相信随着你能成大事,才会真正投入到任务之中,尽心尽力.
用怕来驱动团队,这个行为就叫做“办理”;而用尊敬和信任来驱动团队,就叫做“领导”,两者的性质有显著的区别,所带来的结果也完全不一样.
游戏改动领导力
如何打造团队中的尊敬和信任?
可以参照游戏的四个维度进行领导力塑造.(论述)
在《游戏改动世界》一书中,游戏被总结出四大特征.这四个特征也可以运用在领导力上.
特征一:
配合目标
要给团队设置一个宏大的目标,使得大家集体向目标前进,形成凝聚力;
特征二:
及时反应
要对员工的行为作出灵活、准确的有效反应,让员工有介入感,进而产生价值感;
特征三:
清晰明确的规则
要为任务设置明确的规则,让所有人有规可循、有章可守,打造公道环境;
特征四:
自愿介入
要尊重员工的意愿,培养员工介入任务的自觉意识,推动任务进程.
有了这四个特征,任务对于员工而言就不再是压力,而是能够乐在其中、创造价值的事业.
三、沟通视窗
什么是沟通视窗?
沟通视窗又叫“乔哈里视窗”(JohariWindow),是一种阐发模板,把人任务、生活中的事情分为四块,代表四个不合的种类,在一起组成了一个“视窗”.
沟通视窗中的四个象限代表了我们遇到的四种不合情况,需要辨别处理,各有其特色.
地下象限
望文生义,地下象限是自己知道,同时他人也知道的内容.
在所有人中,地下象限最大的是名人、明星等大众人物.他们频繁露面介入地下活动,发扮演讲、出席仪式,也都是扩大自己地下象限的过程.
地下象限越大,名气越大.
隐私象限
隐私象限是自己知道而他人不知道的部分.人人都有隐私.
隐私象限内部也有条理,共分为三层.其中最深处的是“DeepDarkSecrets”(DDS),即“又深又黑的秘密”,这是不成告人的部分.
在DDS之上,是程度较轻的秘密,比方你欠好意思开口、但知道的事情,例如对同事的不满,这部分我们的选择往往是心照不宣.
再向上,还有一种秘密是我们忘了说的秘密.
忘了说的秘密就是“知识的诅咒”.在与人交流的过程中,我们经常会陷入这种困局.我们自己会觉得自己说的话、做的事没问题,但是会让他人迷惑不解.
在营销中,知识的诅咒也很严重.广告人霍普金斯为舒立兹啤酒撰写的广告就是针对这一点.舒立兹啤酒采取了纯氧吹制工艺,霍普金斯把这作为卖点,但是舒立兹的老板对此习以为常,没有敏锐地发明.
盲点象限
盲点象限是我们自我认识中的黑暗地带,指的是他人知道,但我们自己不知道的部分.不识庐山真面目,只缘身在此山中.
消除盲点象限,需要借助他人的帮忙,由他人说出我们自己没有注意或者无法发明的盲点.
潜能象限
潜能象限是我们自己和他人都不知道的部分,代表着我们的潜力.
潜能象限是这四个象限中最大的一部分,每团体的潜能都值得去努力挖掘.
象限间的互相转化
沟通视窗中的四个象限可以互相转化.
把隐私象限转化为地下象限,我们采取的办法是“自我揭示”.具体的操纵办法是主动向他人袒露自己的故事、自己的想法,让他人多了解自己.
把盲点象限转化为地下象限,采取的办法是“恳求反应”,请求他人指出自己的盲点.
无论如何,象限转化的目的都是尽量扩大我们的地下象限,更好地阐扬自己的影响力.
四、办理者角色
每个办理者身上都有三个角色:
领导者、办理者、执行者.要辨别阐扬好这三个角色,才干带来领导力的提升.
三种角色的比重、三种职能阐扬水平的凹凸,决定了办理者的三个条理.
领导者的角色
领导者是通过营造空气来提升绩效的人.
办理团队时,团队的空气很是重要.空气好了,团队的凝聚力强,任务效果就好.反之,如果团队空气欠安,任务产出也不会好.
电视剧《亮剑》中的李云龙就是一个善于营造空气的领导者.他着力打造“亮剑精神”,同时领头维护这个精神,使得自己的军队上下齐心.
和李云龙相比,剧中的政委赵刚主要承担的就不是营造空气的职能,他担任日常事务的办理,包管不出界,但无法营造空气、提升战斗力.
办理者的角色
办理者是通过他人来完成任务的人,只有明确了这个定义,才干避免“事必亲躬”的错误做法.
凡事都要亲力亲为的领导者,不是优秀的领导者.凡事亲力亲为,员工的创造力和活力会被压制,领导者的精力也缺乏以承担,最后的结果是毁灭性的.
执行者的角色
执行的核心定义是给出结果.
在日常的任务中,有太多的执行者只是“执行”命令、完成既定的动作,却没有给出相应的结果、没有产出.这样的执行是无效的,并且会伤害团队.
优秀的执行者需要认真执行,给出结果,同时及时对任务内容自己进行反应,形成自己的认识和见解.
五、领导力技术(论述)
领导需要不雅念、需要技巧,也有着专门的技术.掌握了领导力技巧,办理团队事半功倍.
倾听和提问是一门学问
倾听他人是交流的开始,要坚持专注、深呼吸,给对方平安感,让对方说出心中的想法.
提问时,要多提开放性问题,而不是封锁性问题.封锁性问题包含“是不是?
”“对不合错误?
”“好欠好?
”限制了对方的回答,往往会引起对方情绪上的抵触.
与之相反,开放性问题即不留预设的问题,没有引导的倾向性,如“你觉得怎么样?
”“你有什么想法?
”这种问题可以激发对方的谈话欲,让对方更多地说出自己的想法,觉得自己受到尊重.
倾听的最高境界是要学会反应情感、学会反应.反应是塑造员工行为的最重要的东西.
反应的分类
反应分为很多种,不克不及一概而论.
反应可以分为正面反应和负面反应.员工做对了事,我们给他反应,这是正面反应;员工出现了失误,我们赐与批评和指正,这是负面反应.
无论是正面反应还是负面反应,都还存在着层级的区分.大体说来,反应可以分为三级:
零级反应、一级反应和二级反应.
零级反应指的是没有能够及时反应,给出的反应为零.领导者看到员工的表示,把自己的评价和想法放在心里,没有及时奉告员工,这是零级反应.零级反应往往会打击员工的积极性.
一级反应比零级反应略好,给出了反应.领导者在看到员工的表示后,给出评价,如“小张,干得不错!
”“这个想法好!
”但是一级反应还是不敷的.
领导者真正需要掌握的是二级反应.二级反应是在一级反应的基础上再进一步,不但要求领导者说出对员工的评价,并且要给出理由.
小张干得不错,到底是哪里不错?
这个想法好,到底好在哪里?
这些都需要向员工说明清楚.这样才干让员工获得最大的动力,让他(她)知道自己任务的意义.
学会反应,员工更有劲头,团队也会加倍和谐.
BIC东西
在反应中,不只有夸赞员工的正面反应,还不成避免地要有负面反应.在做负面反应时,最重要的是要做到“对事不合错误人”,但是这很难真正做到.
因此,掌握东西很是关头.BIC东西就是为解决这一问题的东西.B代表Behavior(行为),I代表Impact(影响),C代表Consequence(后果).
B:
谈及对方行为的时候,要说事实而不是说不雅点.比方员工经常迟到,找对方谈话,不克不及说“你又迟到了吧”,而应该说“九点上班,你是九点十分才到吧”,这样就可以避免预设对方是不担任任的员工,构建谈话的基础,让对方更容易听进去.
I:
这部分需要谈及影响,这种影响是短期的、局部的,比方员工没有按时完成任务,导致项目延期,整个团队受到了损失,要一起加班.谈及这一部分可以警醒员工之后注意.
C:
后果指的是长期后果,比第二部分的影响更加深远.在这一部分里需要注意的是,不克不及只谈公司(团队)的深远影响,而要尽量和员工自己的长期成长挂钩,让对方清楚这些失误、错漏关系到他自身的核心利益.只有这样才干真正引起对方的重视.
BIC东西需要频频练习,从一点一滴开始,持续进步.BIC东西也不只适用于团队办理,也可以用在家庭领域,用来教导孩子.使用好BIC东西,才干实现真正有效的反应,真正提升领导力.
结语
爱因斯坦说:
“什么是荒谬?
持续不竭地用同样的办法做同一件事情,但是期望获得不合的结果,这就是荒谬.”
拒绝荒谬,真正进步,就要求我们从现在开始改动.学习领导力办法、掌握领导力精髓,就是改动的开始,它将造福我们每一团体.
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