公共关系学网上形考作业一参考答案.docx
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公共关系学网上形考作业一参考答案.docx
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公共关系学网上形考作业一参考答案
公共关系学网上形考作业一参考答案
一、单项选择题(共 15 道试题,共 30 分。
每小题只有一个选项是正确的,多选少选均不得分。
)
1. 组织与公众联结的方式是(B )。
2. 组织公共关系活动的出发点应当是( A)。
3. 1906年,艾维·李发表的著名文件是( B )。
4. 被誉为公共关系之父的是( B)。
5. 公共关系的英文是( A )。
6. 树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( B )。
7. 1952年,卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是(C )。
8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(D )。
9. 民主参与法是用来协调(D )。
10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( C )。
11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( A )。
12. 组织形象的基础是( D)。
13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( A )。
14.公共关系可直接称为( A)。
15. 组织开展公共关系活动的基础是(C )。
二、多项选择题(共 10 道试题,共 30 分。
每小题至少有两个或两个以上选项是正确的,多选少选均不得分)
1. 企业的标记有很多,但最重要的两个是( )。
2. 公共关系产生的社会条件是( )。
3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。
4. 公共关系的基本要素包括( E)。
5. 反映组织经营理念的文字形式有( )。
6. 在公共关系思想发展的过程中,具有代表性的思想家分别是( )。
7. 从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( )。
8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
9. 公共关系观念主要有( )。
10. 人们普遍认为公共关系可以是( )。
三、判断题(共 15 道试题,共 30 分。
仅作出判断即可得分。
)
1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
(X)
2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
(X)
3. 公共关系是一门综合性的应用科学。
(√)
4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
(√)
5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
(X)
6. 公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。
(√)
7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
(√)
8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。
(X)
9. 公共关系是一门专业性的理论科学。
(X)
10. 艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
(X)
11. 产品形象是整个组织形象的基础。
(√)
12. 公共关系传播模式是根据传播过程得反馈模式的原理设计的,但不包含“五W”模式的基本要素。
(X)
13. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
(√)
14. 在比较发达的商品经济社会,公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。
(√)
15. 在企业的初创时期,宣传工作的重点是争取公众对本组织留下一个良好印象。
(√)
四、案例选择题(共 1 道试题,共 10 分。
每小题至少有一个选项是正确的,多选少选均不得分。
)
1). 该案例中,新加坡航空公司运用的是(C)公关模式。
2). 该案例中,新家坡航空公司还采取了(A)活动,让公关意识融入到每个员工的头脑,体现在每个员工的行动中,贯穿于公司的每次活动之中。
公共关系学网上形考作业二参考答案
一、单项选择题(共 15 道试题,共 30 分。
每小题只有一个选项是正确的,多选少选均不得分。
)
1. 建设型公关主要适用于组织发展的( A )。
2. 与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( D)。
3. 优秀的公关人员在性格上应具备的特征是( A )。
4. 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态( B)。
5. ( C )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
6. 在部门所属的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于(B )。
7. 自我与他人、个人对个人的传播活动属于( B )。
8. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公关人员必须保持信息的( D )。
9. ( C )是公关的专职高级工作者,为专业的公关咨询公司工作。
10. 公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在( B ),它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
11. 公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接(D )。
12. 组织与公众沟通的重要途径就是运用(D )。
13. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D )。
14. ( B)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
15. (A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
二、多项选择题(共 10 道试题,共 30 分。
每小题至少有两个或两个以上选项是正确的,多选少选均不得分)
1. 公共关系部的主要特点是( )。
2. 公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容( )。
3. 员工的物质需求包括( )。
4. 公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的( )。
5. 传播渠道二分法包括( )。
6. 评估公关效果的方法有( )。
7. 社区关系的特征有( )。
8. 公众角色心理包括( )等。
9. 组织形象分析的三个环节是( )。
10. 社会环境引起得心理变化有以下特征( )。
三、判断题(共 15 道试题,共 30 分。
仅作出判断即可得分。
)
1. 服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
(√)
2. 组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
(√)
3. 政府关系是社会组织可以回避的的一种关系。
(X)
4. 一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
(X)
5. 公关宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
(√)
6. 开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
(X)
7. 一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。
(X)
8. 员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
(√)
9. 员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。
(√)
10. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
(√)
11. 企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。
(√)
12. 公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
(X)
13. 在公关调查中,随机抽样法是一种准备率高,但又省时、省力、省钱的好方法。
(X)
14. 技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通的、最基层的公关人员。
(X)
15. 公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然。
(√)
四、案例选择题(共 1 道试题,共 10 分。
每小题至少有一个选项是正确的,多选少选均不得分。
)
1). 此案例说明了企业公关中的()问题,即在潜在消费者的心目中为自己的产品设置一个特定的位置,这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品则不能拥有。
(B)
2). 此案例说明了企业一定要重视对()的调查研究,搞清消费者对产品的需求趋势,这样才可以帮助企业赢得市场。
(D)
公共关系学网上形考作业三参考答案
一、单项选择题(共 15 道试题,共 30 分。
每小题只有一个选项是正确的,多选少选均不得分。
)
1. 展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( D)。
2. 平均幅度的让步又被称为(D )。
3. 针对性强的大众传播媒介是( B)。
4. 人们思想中不想向他人公开的内容是( C )。
5. 组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是(C )。
6. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种( D)。
7. 谈判双方利益的最后防线是( B )。
8. 把重点事实和主要结论放在文章得最前边,然后按事实的重要性排列事件是( A)。
9. 一般情况下,组织每年搞庆典活动(C )。
10. 认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应责任,并诚恳地道歉是( B )。
11. 读者选择的余地比较大的是( C )。
12. 公关谈判的第三个阶段是( C)。
13. 组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( C)。
14. 不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是( C )。
15. 搞开放组织活动( D)。
二、多项选择题(共 10 道试题,共 30 分。
每小题至少有两个或两个以上选项是正确的,多选少选均不得分。
)
1. 人际沟通的禁忌包括( )。
2. 记录性较差的大众传播媒介是( )。
3. 从展览会的性质分,有( )。
4. 公关广告与商品广告的差异在于( )。
5. 庆典活动在形式上,一般有( )。
6. 危机事件的特点具有( )。
7. 演讲的结尾形式包括( )。
8. 从演讲的风格看,常见的开场白有( )。
9. 电视作为大众传播媒介的缺点包括( )。
10. 一名卓越的会议主持者应具备以下素质( )。
三、判断题(共 15 道试题,共 30 分。
仅作出判断即可得分。
)
1. 一些会议之所以失败,就是因为该请的人没有请来,不该请得人都来了。
(√)
2. 长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
(X)
3. 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。
(X)
4. 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
(√)
5. 开放组织织能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
(√)
6. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
(√)
7. 与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
(√)
8. 辐射式传播的特点就是便于集中领导,信息传递速度快、失真少。
但是,在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。
(√)
9. 在市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“独香不怕巷子深”。
(X)
10. 狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。
(X)
11. 界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
(X)
12. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。
(√)
13. 出资赞助社会公益事业,为企业经济效益的提高,创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
(X)
14. 劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的。
(X)
15. 1996年6月初,在比利时发生的可口可乐中毒事件,既是公关危机,又是危机公关。
(√)
四、案例选择题(共 1 道试题,共 10 分。
每小题至少有一个选项是正确的,多选少选均不得分。
)
1). 此案例体现了(B)在公共关系活动中的实际应用。
2). 一般来说,策划具有新闻价值的事件具有()等作用。
公共关系学网上形考作业四参考答案
一、单项选择题(共 15 道试题,共 30 分。
每小题只有一个选项是正确的,多选少选均不得分。
)
1. 公关礼仪最基本的原则就是(B )。
2. 由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于(B )。
3. 组织行为识别系统的英文缩写是(C )。
4. 企业使命属于组织理念识别系统的( D )。
5. 坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用( B )坐姿。
6. 关系营销的理论基础与前提是( C )。
7. 根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( D )。
8. 当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( C)。
9. 在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是( B )。
10. 良好的( A )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
11. 公关礼仪作为一种( B )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。
12. 处于整个系统的最高层的是( A)。
13. 利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( C )。
14. 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业战略的( D )。
15. 讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对(C )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
二、多项选择题(共 10 道试题,共 30 分。
每小题至少有两个或两个以上选项是正确的,多选少选均不得分)
1. 公共关系在传播塑造企业名牌的时候,可以采取“三名”的战略,具体指()。
2. 名牌是企业的商标,含有产品的( )。
3. 尊重公众的原则具体表现为( )。
4. 组织系统的功能包括( )。
5. 公关人员应高度重视自己的服饰与仪表,并把它看作是公关人员必备的素质之一。
队公关人员的服饰要求有( )。
6. 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。
落座得礼仪主要有( )原则。
7. 设计的源头最早出现在( )。
8. 政府公关收集信息的工作包括( )。
9. 组织的视觉识别系统的基本要素包括( )。
10. 公关活动中的身份差异性原则,包括( )等内容。
三、判断题(共 15 道试题,共 30 分。
仅作出判断即可得分。
)
1. 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
(X)
2. 社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
(X)
3. 公关在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
(√)
4. 名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
(X)
5. 法国人不喜欢初次见面就送礼。
(√)
6. 在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的静态延伸。
(X)
7. 日本人一般重情轻礼。
(X)
8. 在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但是员工也不是奴隶。
(√)
9. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,他为企业指出了前进的发大方向。
(X)
10. 设计一经导入,就不可改变。
(X)
11. 是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个形本身。
(√)
12. 具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。
(√)
13. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
(√)
14. 美国人极爱送礼。
(X)
15. 与企业相比,事业团体的突出特点就试非赢利性,所以完全不具有经济功能。
(X)
四、案例选择题(共 1 道试题,共 10 分。
每小题至少有一个选项是正确的,多选少选均不得分。
)
1). 该案例中所反应的公关危机,属于(C)。
2). 通过该案例,你认为我们在解决这场危机时存在着()等不足之处。
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