马来西亚电子烟市场调查报告.doc
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马来西亚电子烟市场调查报告.doc
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马来西亚电子烟市场调查报告
撰稿人:
彭益鑫
行文指导:
黄远
艾奇威科技有限公司
iPVVapingTechnologyCO.,LTD
摘要
全球吸烟人数为13亿,其中男性为10亿,女性为3亿。
到2010年全球吸烟人口将增加到14亿人,2030年将增加到16亿。
目前全球每年居民购买卷烟的经济支出将超过4000亿美元。
巨大的市场需求,在向全球各国贡献财政收入的同时,也带动相关产业的发展,促进了就业。
从一定程度上说,烟草产业对全球整个经济的发展起了相当的作用。
但其所带来的直接和间接损失远远超过烟草所贡献的价值,世界卫生组织统计,全世界每年死于与吸烟有关疾病的烟民达500万人,每年因吸烟造成的直接和间接损失超过2万亿美元,其中全球8%至12%的医疗支出可归咎于烟害。
远远高于其贡献社会的1万亿美元。
目前电子烟在流通国家,大多数场合是不受控烟法的限制。
但也在一些场合被禁用,如在飞机不容许使用等。
造成这些原因的主要因素是:
各国对电子烟的定位不一样,有的国家认为电子烟应归宿于烟草产品,有的认为是电子产品。
整个电子烟使用场所统一标准没有形成,这导致在不通国家使用的限制范围不一样。
面对巨大的社会资源浪费和健康、环保、绿色的消费理念在全球市场的日益普及,全球各国政府和公共组织开始重新审视烟草所带来的影响,纷纷颁布相关法律法规,控制或禁止烟草的流通和消费。
一些国家甚至动用社会和政府资源引导消费者戒烟,防止烟民群体的进一步扩大。
电子烟使用的也渐渐成为必然之趋势。
而作为电子烟厂商,对电子烟的电子烟推介也有着重要使命和责任,普及的重要源头,电子烟厂家对市场的了解,将能跟好的帮助一个国家和地区,完成电子烟对传统香烟的替代,也将会为全球的戒烟事业作为重要的贡献。
就目前来说,马来西亚是继美国之后我司的第二大市场,我司将产品推向马来的同时,也兼具这对这个地区人们的一种责任,一是,我们有责任将最好的电子烟带给他们,让他们能用上世界上最好的电子烟产品,第二,相对来说,马来西亚电子烟市场到来的比较晚,没有一个成熟的电子烟销售模式,而作为公司我们对马来市场有着监督指导的义务。
由于这些原因,对马来西亚进行一次市场调研显得特别重要。
大纲
简介
I,调研目的
1.1支持客户推介活动,促进厂家与批发商件的合作交流。
1.2拜访公司主要大客户,了解市场动态。
II,客户拜访记录
1.1,客户推介会记录。
1.2,客户拜访记录。
III,客户问题总结以及所提出解决方法。
1.1批发商问题反馈
1.2公司所给问题解决方法
IV,马来市场的判断以及未来可能出现问题的解决方法。
I,调研目的
1.1支持客户推介活动,促进厂家与批发商件的合作交流。
马来西亚电子烟市场,现阶段处于急剧升温的状态,一些新近此行业的公司,需要厂家的大力支持,其中D&EMINERALSTRADING就是这样一个公司,公司起步晚,可以说是看到市场电子烟火热市场才加入此行业的,但是这些公司在进入行业的同时,也是对我们的产品有这个高度的认同,有着与公司发展相同的理念,当这样一个新起步的公司,作为厂家对其支持先得特别重要,一方面可以将新的公司知名度扩大,宁一方面,也可以通过这个推广,让跟多的人了解到我们品牌,能切实触及到我们品牌。
最主要的要让左右的客户看到,我们队这个市场的重视。
1.2拜访公司主要大客户,了解市场动态。
公司在马来市场的发展,已有一年多的时间,在这一年多的时间,一些老客户对我们的有着一种高度的认可,我司产品是高品质,注重客户体验的象征。
能切实的吧消费者放在心里的厂家,对新产品的开发总能站在消费者的角度去设计产品。
对马来一些原有的来客拜访,在促进彼此合作的同时,能更好的把公司理念传达到每个批发商,而公司更直接的了解到批发商,客户以及消费者在实际中还存在那些问题。
然后公司可以针对问题做一系列的调整,以达到跟默契长久稳定的发展。
II,客户拜访记录
1.1,客户推介会记录。
D&EMINERALSTRADING公司推广会是这次马来市场调研的一个切入点,我司对此次活动也是非常的重视,二作为主办方,对这次推介活动也是做出了很多的付出与努力。
1.1.1推广会的时间与形式
时间:
8月8号14:
00-19:
00
形式:
此次推介会涉及店家有6家,推介会主要形式是批发商带领公司领导参观各个店家,并对公司产品最小型发布会,现场对客户,商家所关心问题进行解答,同时也将公司的未来计划告知所有人,让他们知道公司对该市场的重视。
1.1.2推广会效果简介
作为配合批发商的这次推介会,是非常成功的,公司在推介会在看到主办方为推介会做出的努力,也看到各个店家对推介会的付出,前期工作很到位,同时也看到消费者对品牌的认知度,对公司产品的信奈,这些与公司的产品质量有直接关系,同时和公司一些老客户的推介也有密切关系。
现在马来市场对艾奇威品牌都有很高的忠诚度。
品牌的认知度是需要一个积累的过程,这个过程也需要很多产品来铺路,现价段我们看到了市场竞争归根结底是科技的竞争。
1.2大客户拜访记录:
1.2.1,时间表:
8月7号:
19:
00-21:
30Brain
8月8号:
10:
30-11:
30ApPAI
11:
30-12:
30WINTER
12:
30-1:
30MICHECL
8月9号:
10:
30-11:
30vape
III,客户问题总结以及所提出解决方法。
3.1批发商问题反馈
3.1.1在对批发商约见的之后我们发现以下几点:
首先客户可以分成大客户小客户,新客户或者老客户。
可以长期合作客户与不可合作客户。
针对客户的类型总结如下。
1,大批发商都是华人,其特点是长期从事双边贸易,对双边市场了解很透彻,贸易商一般涉及面比较广。
而实际从事电子烟销售的是马来人,他们才是与客户的直接接触者。
2,长期与公司合作批发商忠诚度很高,对公司产品,公司理念有很深的认识,能按公司规章制度来进行,知道最大化彼此利益。
新入行的批发商,很多是从手机行业转过来,目的是废了赚钱,对市场没有透彻了解,主要是靠品牌赚钱。
这内客户对公司了解不多,对市场没有计划,也没有很高的市场高度。
3,新入行的批发商赚钱方式有两种,意识低价,低价主要是为了请的别的批发商的客户。
二是绑定公司打广告,提高自己知名度。
3.1.2客户问题反馈汇总:
问题一:
.IPV品牌在马来西亚是第一品牌,深的电子烟行业所有客户认可,在马来西亚电子烟行业,ipv就是电子烟行业的苹果,对公司这次推介会有表示不理解,并反馈推介这个客户也是一个刚做电子烟的,行业知名度不高,以这样的方式来提升自己的知名度。
黄总回答:
对于这个推介会,时间原因,没有让更多客户参与进来,也没有征询老客户的意见,作为公司这一点考虑有点欠缺周全,但是到目前为止,这家公司是唯一一家,向公司提出做推介会的,而且有一套成熟的计划,这个对于公司来说是个新鲜事物,值得尝试的,所有事物的合理性都是来时实践的检测。
关于以后公司对这方面的活动,我们希望有跟多的人参与进来,我们也愿意对任何一个有想法,有计划的客户进行支持,但是以后的这样的活动我们会让大多数人参加进来,到时候你们也都要发动起自己优势,将这样的推介会做到实处,让你们有利,让消费者有利,也让公司有利。
问题二:
现在ipv在马来有很好的市场,但是就是有那么一些人在卖低价,这样的行为严重损害所有方面的利益,如果进行价格战,很快ipv产品将会推出马来市场,最终每人会买你们产品,作为批发商我们建议,公司实行批发价,零售价双控制,现在的情况是我们开始来的货,价格可以买很高,但是随着产品大量进入,价格慢慢低下来,有些人甚至出现恶意低价竞争,如故公司给一个明确价格批发表,这样也许就好很多,作为公司你们有什么计划?
黄总回答:
首先,对于你们的批发价零售价的双控制,我们觉得很好,回公司我们会对这个进行一个很好的规划,将这个落实下去,第二,在公司这边,我们现在进行了客户信息登记,登记的客户。
你们将死未来公司主要合作伙伴,对于后面新进入行业的批发商我们会进行严格的控制,尽量吧资源控制在现有客户手里,以减少行业竞争,组重要的事,我们现在有底价处理制度,我们发现卖低价我们会警告客户,如果不高我们会推迟发货,最终直至取消订单,将恶性竞争客户拉入黑名单。
但是在这个过程中,我们需要你们的配合与支持,发现低价,立即与相应的业务取得联系,把实际情况,及时准确的反馈到公司,子公司也将快速处理这类时间,以及时控制市场,但是在这个过程中,希望客户都能以事实说话,拿出有力证据,以避免任何一个客户利益受损。
问题三:
很多店家有问题,该如何与你们沟通?
黄总回答:
作为零售店的问题,我们很愿意知道要他们的想法和建议,他们和客户直接接触,他们能反馈最直接。
同时他们的问题消费者最关心的,他们的意见对公司有很加以优化和避免。
让公司产品更完美。
所以作为批发商,你们的责任重大,你们不光要做好与客户给的沟通,还要做好反馈工作,你们是公司和客户之间的桥梁,你们不仅要很好的了解公司产品,了解公司理念,你们肩负着对客户的培训,让他们懂得更多,知道更全面,同时你们也要讲客户意见及时反馈到公司。
所以作为批发商,我们非常重视你们,你们使我们在马来市场的代言人。
问题四:
我们现在希望公司能出全面的产品,能适合各个阶层不同价格需要。
与市场相比,康尔产品在马来走的数量量很大,他们价格很有优势,但是产品很多客户还是认同你们的。
黄总回复:
对于产品我们一直也是在做,针对各个消费群体的产品,比如IPV3-LI,IPV4,IPVD2,IPV3-LI我们针对市场就是高端市场,IPV4s是中端,IPVD2是中下端的,这些产品所对应的消费费群体我们都有照顾到,我们像让所有消费者都能拿到IPV的产品,但是从消费者实际出发,几款产品同时上市,可能让客户不知如何挑选,这样也会增加,批发商的工作,一个阶段一款主打,其他辅助的方式,更与李玉客户的选择就和消费。
IV,马来市场未来可能出现问题的解决方法。
通过与批发商的见面沟通,客户主要担心价格战,都希望价格坚挺,有钱大家赚,而在黄总和每个客户的答复之中,也是种让客户知道公司对价格管控的坚定的决心。
在马来市场调查这段时间,黄总也主要了解了,马磊华人为何从手机行业转向电子烟,原因是手机行业最开始也和现在电子烟一样,非常火爆,随着进入的品牌越来越多,
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