公考面试攻略.docx
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公考面试攻略
2012公考面试攻略
1.1计划组织协调类
1.1.1应试技巧
(1)目的意义的答题提升:
关键词法(人、单位、时间、具体活动名称)。
请示领导,正确把握活动精神以及相关的注意事项。
(2)准备组织的答题提升
活动的准备:
活动内容与形式、活动流程、活动要素(时间、地点、部门、人员、物资、预算)
活动的组织:
具体活动有谁做、做什么、怎么做(职能小组法:
指挥组、沟通组、接待组、医疗组、安全组、保障组、协调组、记录组、裁判组、交通组、服装组、外联组、调查组、会务组等)
(3)协调控制的答题提升
协调:
组织会议筹备小组负责人召开一个简短的会议,与各个部门小组保持沟通,了解目前各项工作进展状况,并做好相关的协调安排工作;各司其职,统筹大局,随时掌握工作进展,及时向各个组织单位传递信息,以便各个小组能有机协作。
控制:
对活动进程进行监督与落实;做好相关会议记录,根据反馈信息和实际情况做出适当调整;对突发事件的处理。
(4)总结提升的答题提升
将会议讨论的结果总结成文,报领导审核,同时做好会议简报和会议信息的编写工作,并做好会议精神的传达落实工作。
个人的总结提升:
经验、教训;提高、不足;总结、反思……
活动的总结提升:
活动经验、教训总结、过程记录、资料备案、长效机制、效果描述……
1.1.2题型分类详解
调查类
★活动流程:
确定主题—划定范围(确定对象)—选择方式—进行调查—信息整理—解决方案
★调查方式:
成立调研组,专题调研。
通过明查和暗访、问卷调查、网络调查、面谈调查、专家调查、电话调查、新闻媒介调查、座谈会等方式,全面地了解...,提出有针对性、建设性、前瞻性和可操作性的意见和建议。
★活动要素:
时、地、人、物、财。
做好总体规划,作为开展工作的前提条件和重要依据,做到全局谋划、整体部署、突出重点、分步实施、注重实效。
在规划的指导下,根据实际情况,因地制宜,灵活应对。
成立工作小组,做好组织保障。
★协调控制:
对调查员的监督、突发事件。
强化协调配合,充分调动和发挥各方的积极性和主动性,形成强大的整体合力。
用好、用活、用足措施。
★总结提升:
调查报告(解决方案)、政策参考。
认真对照计划并进行总结,检查哪些工作要加快推进,要加快进度,哪些工作要加大力度,确保在规定的时间完成规定动作,达到预期目标和效果。
比赛类
★比赛流程:
确定项目—赛前宣传—人员拟定—统一规则—进行比赛—颁发奖品
★由比赛内容和方式来确定活动要素:
时(开始与截止)、地(项目特点与季节特点)、人(参赛者与评审)、物(奖品)、财;制定规则
★协调控制:
大型赛事活动的分工与统筹、突发事件
★总结提升:
表扬表彰、下次参考
宣传类
★由宣传主题和宣传对象来确定宣传的方式:
街头宣传、网络宣传、宣传栏、派发单、海报、黑板报、讲座、大会宣传、电话宣传、短信宣传、电视宣传、广播宣传、电子杂志宣传……
★活动要素:
时、地、人、物(宣传资料)、财;媒体
★协调控制:
分工与沟通、突发事件
★总结提升:
效果实现、下次参考
1.1.3真题解析
A.你新参加工作,领导交给你一项任务,要求写一份关于银行监管的规章制度,没有范本,没有依照,你怎么做?
【参考答案】
作为刚入职不久的新员工,在工作当中难免会遇到一些自己不擅长或是不熟悉的难题,但这正是体现我能力的机会,也更能锻炼自己,让自己的业务水平尽快提高。
领导让我写一份关于银行监管的规章制度,在没有范本和依照的情况下我决定从以下几点入手:
首先,我会尽快熟悉银行工作的流程和基本的业务知识,充分了解银行的工作性质以及平时存在的问题,以便制定规章制度的时候更有针对性,对规范银行的日常工作流程以及提高工作效率具有更好的效果。
其次,我会向主管领导请教,请主管领导对制度的内容框架及涉及范围给予指导,从主管领导那里得到指导性的意见和建议。
再次,搜集制定规章制度的范本。
我会从两方面来搜集,一是通过网络来搜集一些其他企业或是公司的规章制度;二是通过亲朋好友等社会资源来搜集一些规章制度的参考资料。
我想通过借鉴搜集到的规章制度的范本对自己制定银行规章制度具有一定的借鉴意义,也能够使自己制定的规章制度更加规范、更加全面、更有针对性和操作性。
在进行以上准备的同时,我会与单位的老同事交流,虚心向老同志学习。
老同志作为单位的骨干力量,业务素质强,工作经验丰富,对待问题的看法比较全面透彻,通过与老同志的交流对制定规章制度具有积极的作用。
在大家的帮助和我个人的积极努力下制定银行监管规章制度草案,呈报给主管领导审阅并就领导提出的意见进行修订和完善。
修订完成后,我会在部门内部对制度进行讨论,听取大家的意见和合理化建议,并根据讨论意见进行再次修改完善,并最终形成定稿。
最后我会将形成的定稿和我此次工作的情况向领导汇报,在领导修改意见基础上进行修改最终形成终稿,在各银行发放执行。
注意实施效果的反馈。
没有规矩不成方圆。
在同事们的大力支持和配合下形成的银行系统的监管制度,将会形成以制度管人、以制度管事的良好氛围,对规范银行工作人员行为、规范银行工作流程等方面起到重要作用,也必将促进银行业的健康、良性、可持续发展。
B.某地为方便没有零钱坐车的乘客,决定设立站点找零,领导派你去调研,你怎么办?
调研过程中应该注意调研哪些内容?
【参考答案】
为没有零钱坐车的乘客设立站点找零是一项便民之举,事情虽小,但是却反映了政府为民着想、为民服务的理念。
要落实好这一决策必须经过详细周密的调研,广泛征求各方意见,这样才能让乘客真正得到实惠和好处。
对于这次调研我会做好详细的安排,包括前期准备工作、执行阶段和后期的追踪反馈工作。
前期准备工作:
(1)成立调研小组,分工负责,责任到人,比如哪个工作人员去哪个地段做调查,培训调研人员。
(2)设计调研问卷,确定调研形式、调研内容,选择进行调研的地点和时间。
(3)做好资金预算,将计划上报领导审批,听取领导的意见再修改计划定稿。
执行阶段:
领导批示后,按照计划施行。
(1)尽量使调研对象具有广泛代表性,如包括不同年龄段、不同职业、性别,对象可以包括乘客和公交乘务人员。
(2)调查地点要具有针对性和代表性,如不同客流量和车流量的站点。
(3)做好问卷的收回和整理工作。
后期阶段:
对收集到的各种信息进行整理和分析,提出有针对性的解决措施,如哪些站点宜设立换零钱站,哪些站点可设可不设,哪些站点没有必要设。
找零钱站点的设立要本着精简、实效的原则。
同时也要做好后期的追踪反馈工作,及时收集乘客对于找零钱站点的意见,对于此中出现的新问题要积极解决,切实将这个便民之举落实到实处。
在调研过程中需要注意的调研内容包括:
(1)乘客反映的比较普遍的问题和主要意见。
(2)不同站点不同时间的乘客流量和公交车流量。
C.县政府将召开“立足现实,实现本县教育跨越式发展”专题会议,要求各乡镇在会上交流本乡镇的教育发展情况和未来打算。
你是某乡镇负责教育方面工作的干部,领导要求你提出一个发展本乡镇教育的建议方案,你准备怎样去获得相关信息,以提出有价值的方案?
【参考答案】
1.目的意义:
改革开放以来,农村教育工作得到了全面的推进,取得了显著成果。
但是,作为教育事业中最重要的环节、最容易产生社会效益的环节之一的农村教育仍然是整个教育事业中最薄弱、也最容易被忽视的环节,是当前教育工作中最需要支持的环节。
立足现实,实现本县教育跨越式发展,可以能让众多的农民子女受到良好的教育,享受到接受义务教育的权利,体会到社会的公平与正义。
同时,加强本乡镇教育对于提高农民素质也能起到关键作用,是解决“三农”问题的关键所在,构建和谐社会的重要举措,以人为本执政理念的具体体现,因此,我会尽职尽责、保质保量的完成这次方案的提出工作。
2.准备组织:
凡事预则立不预则废,首先,我会做好准备组织工作。
我会按照调查研究教育发展现状——分析调研成果——撰写方案——总结提升这样的流程进行方案的提出工作。
方案的内容主要包括:
本乡镇教育发展现状、存在的主要问题、改进措施、未来规划和前景展望。
方案的提出要本着全面规划、重点落实的方针进行,并将国家的方针政策和本地实际相结合。
第一,由于方案是针对发展本乡镇教育这一主题提出的,因此,对于本乡镇的教育发展情况作一调查研究是非常必要的,调查的内容包括本乡镇的教育发展水平、学校分布、教育基础设施、师资队伍、生源构成、管理模式、教育投入等。
为了保证信息的全面性、准确性,我会选取有代表性的调研区域、选取合适的调研方式、选择有相关工作经验的调研人员,做好人员分工,并对调研的数据进行仔细的分析整理,形成调研报告,从而为教育方案的撰写提供决策的依据。
第二,我会查阅先进教育乡镇的发展方案,借鉴先进地区的先进经验,将其与本乡镇的实际相结合,为我所用。
第三,我会咨询教育行业的专家,对当地的学校和机构进行走访,了解本地教育发展的具体问题和制约瓶颈,听取教育行业的呼声,获取民意,并将其与本地的现实状况相结合,为方案的撰写提供依据。
第四,我会做好组织工作,对人员做好分工,我会对人员做好分组,分为调查研究组、资料查阅组、方案撰写组、后勤保障组。
3.协调控制:
其次,在撰写方案的过程中,我会做好协调控制工作。
与各个部门小组保持沟通,检查督促,协调指导;随时掌握工作进展,根据情况及时作出调整、及时做出决策;协调各方矛盾冲突,促进组织目标的实现。
对调研过程中可能发生的突发事件的做好控制工作,对方案重点难点做好控制工作,对被调研人群的积极性、参与性做好宣传号召工作。
4.总结提升:
在方案提出之后,我会做好经验和教训的总结,并形成文字性的报告备案,以备以后相关活动的展开。
这次方案的提出,对于了解本乡镇的教育发展现状,找到制约本乡镇教育发展的因素,借鉴先进地区的先进经验,提高农民素质,发展农村教育等反面具有较好的促进作用。
同时,我还会做好自己的总结工作,扬长避短,不断提升自身的领导能力和为民服务的能力。
D.某市城管执法部门实行“公众接待日”制度,有上级领导要来参加,你单位领导让你来组织,怎么做?
【参考答案】
公众接待日制度,是加强和人民群众的联系,提高政府形象的一项极为有利的制度;是建设服务型政府过程中,一种听民意、解民难的重要方式。
能切实解决群众的问题,提高我部门执法水平,意义重大,我一定会全力组织好这次接待日活动。
我将开展如下工作:
第一,充分做好准备工作。
首先确定接待的时间和地点,设立专人接受群众的投诉和建议。
可以来电来信,也可以通过网络。
准备好所需物资和宣传资料。
主动与上级领导沟通,了解其人数、级别及在接待日的具体要求,并按单位的具体接待标准进行安排。
其次,做好组织人员的工作安排,保证这次接待工作各环节都有专人负责。
再次,联系相关媒体进行广泛的宣传,使广大群众了解和关注这次接待日的有关事项,并积极参与其中。
最后,做好接待场所的布置,最好能改变以往在办公桌前对话的方式,可以采用在茶几前边喝茶边反映问题的形式,营造一种轻松的氛围,使群众畅所欲言。
第二,接待过程中各组人员分头行动,联系相关部门做好秩序维护和安全保障。
并随时汇报情况,保证做好上级领导及来访群众的接待工作,及时有序地引导他们进入接待场所,安排专人对谈话进行记录。
在大厅和单位周边做好资料发放工作,对来访来电要记录在案。
将群众反映的问题处理完毕后及时在单位网页上公示,并对群众的意见表示感谢。
第三,接待完毕后,做好相关收尾工作。
组织人员对接待场所进行清理;派人做好上级领导就餐、住宿或者返回的工作;做好来访群众离场的疏散工作等等。
最后,我会根据接待日谈话记录及上级领导的意见等对本次接待日的情况进行分析整理,形成资料向领导汇报。
2.1人际关系沟通类
2.1.1应试技巧
自我反思。
考虑自己做得有什么不足,是沟通不够,还是不注意听取他人的意见或建议等。
如果有这些问题,那么就表示自己要及时改正和调整,如果没有,就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明,或主动征求对方意见,或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。
积极主动地进行沟通交流,并尽快调整自己的工作方式和交往方式,采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。
针对某件工作而引起的领导的误解、批评,同事的误解和反对,都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。
与领导关系:
尊敬领导、维护领导的权威,对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重,更是对组织纪律、原则的尊重。
服从组织的安排、听从领导的调遣。
在服从的同时务必要做到不盲从,是非原则要分清,当直接领导的决定可能造成严重后果时,应主动向其陈述利害关系,不可听之任之,一味纵容。
领导的很多知识、经验乃至于如何做人,都值得我们借鉴、学习,只有虚心学习,才能赢得领导对我们的认可,才能胜任本职工作。
通过与领导多沟通和协调来处理问题、解决矛盾。
在沟通时,要从整体利益出发,大事讲原则,小事讲风格,或“将心比心,换位思考”,或自我反思,主动检讨。
批评是一种财富,一种动力,没有批评就没有进步。
与老同志的关系:
做好本职工作;积极融入工作氛围,在得到老同志许可的情况下,多协助他们做力所能及的工作,尤其是基础性工作;虚心、积极向老同志请教工作经验和方法,接受他们的批评和指导;通过观察和沟通,了解老同志的性格、个性和兴趣爱好,就工作和共同关心的话题多作交流,在生活上拉近和老同志的距离。
与同事之间的关系:
俗话说,“独木难成林,百花春满园”。
一滴水只有放进大海才能实现自身的价值。
在工作中只有和同事团结合作,不骄不躁,才能形成合力做成大事。
我们与同事一方面存在竞争关系,另一方面随着社会化分工的细化,很多工作的顺利完成往往需要同事间的密切合作,我们离不开同事,离不开工作的集体,不和同事交流往往事倍功半、得不偿失,对个人、对团队、对工作都有一定的危害。
一个工作单位就是一个富有活力的集合体,不同的性格特质、能力特长的人集合在一块完成很多工作任务,具有统一的目标、团队凝聚力和向心力。
各个同事恰恰是这个团队的细胞,这些细胞良性运转,互为沟通、互为补充,互相交流,互相帮助,最终形成一股强大的和谐力,使整个集体力量发挥到最大。
转变思维、转化角色、摆正心态、积极工作。
在工作中,成为相互帮助、相互支持的同事;在生活中做亲密朋友,共建良好的人际关系,展示我们团结、协作的风貌,消除同事对于我们之间的误解。
本着“事不避难,勇于担当”的精神来协调同事关系,理顺工作思路,把这项工作完成好。
面对眼前的各种情况都要有一个清醒的认识和了解,努力调整好自己的状态,全身心投入到工作中来,承担责任,迎难而上。
用自己的工作积极性和热情感染、带动团队的每一位同事。
2.1.2真题解析
A.在现实生活中处理好人际关系必需具有:
沟通性、协调性、适应性、主动性、原则性,结合你自身你作为一名公务人员你如何去做?
【参考答案】
事成于和睦,力生于团结。
在日常工作生活中,我们每个人都不是一个孤立的个体,这就要求我们在工作生活中要处理好人际关系问题。
尤其作为一名新人来说,更是要妥善处理好人际关系,以促进工作更好的开展。
作为一名公务人员我首先要做到主动性和适应性。
新进入机关单位,面临的工作内容和工作环境都是新的,这就要求我学会主动适应,改变自己身上的缺点和不足,提升自身的业务素质来适应工作要求。
俗话说“弱者坐等机会、强者把握机会、智者创造机会”,在工作中我也要充分发挥自己的主观能动性,主动向老同志学习,因为老同志都有着丰富的工作经验,这对于我尽快了解工作流程和熟悉业务内容有重要作用。
同时我在做好本职工作的同时,也会主动帮助同事,主动承担重活、累活。
其次我会做好与领导、同事和群众的沟通工作。
沟通是处理好人际关系的润滑剂和助推器。
在工作生活中,我将始终保持谦逊的态度,对领导多请示、多汇报,以确保能正确领会领导意见,把工作做实做好;对同事多交流、多沟通,倾听同事对我工作的评价,以不断改善自我,提高业务水平;对群众则要多倾听、多了解,真正倾听民意,了解群众疾苦,为群众解决实际困难。
再次要在工作中做好协调配合工作。
一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。
在工作中,每一项工作的顺利开展都离不开同事之间的配合和协调,作为一名新人,我会努力做好配合工作,按照工作分工,恪尽职守,尽职尽责。
当然,为促进工作更加有效、高质的进行,我也会积极出谋划策,为推进工作的开展建言献策。
最后在实际工作中,我们难免也会遇到一些难题,我将会坚持原则性和灵活性相统一的原则来处理。
对于违反法律法规,损害国家、单位和群众利益的事情坚决不做。
作为一名公务员,只有很好的处理好了工作生活中的人际关系,才能更好的融入到团队中去,才能更好的在岗位上发挥自己的才能,为单位、为群众做出更多贡献。
我将始终秉持沟通性、协调性、适应性、主动性、原则性并重的原则搭建人际关系和谐发展的桥梁。
B.你的单位来了个新领导,因不熟悉业务,导致工作没有顺利开展,你怎么办?
【参考答案】
当务之急还是要将单位的情况、业务流程和内容及时向领导汇报,以便领导能及时调整工作方案,亡羊补牢,保证工作接下来能顺利开展。
具体说来:
首先,我会及时地把单位的基本情况、基本业务、基本流程、工作重点等情况做成文件,报与新领导。
请领导通过文件了解单位的总体情况,做到心中有数。
还可以请领导参观、走访各科室,认识各科室成员,或者请领导以检查工作的方式,到同志们中间,听取他们对工作的意见和对未来的设想,以尽快熟悉业务。
其次,建议领导召开部门工作会议,听取各科室负责人的汇报,在达成共识、群策群力的基础上,重新布置工作,弥补以前工作的不足。
再次,进行自我反思。
“事成于惧而败于忽”,新领导到了单位没有把事情做好,主要是我们这些工作人员没有把前期的准备工作做好、做足、做到位,我要深刻反省自己,提高工作效率和质量,提高业务能力,从而可以提合理化建议。
相信通过我的这几项措施以及单位其他同事的共同努力,新领导一定会很快地熟悉单位的业务,达到理想的工作状态,顺利的开展单位工作。
C.如果你是一名新入职人员,同事认为你资历浅,不重视你并与你产生矛盾,你怎么解决?
【参考答案】
刚刚加入一个新团队,同事之间还不够熟悉,彼此之间缺乏了解,同事认为我资历浅,不重视我,是非常正常的现象。
我应该摆正心态,既要正视这种状况,主动去淡化这种陌生感,又不能过分地张扬,而是要把握适当的分寸。
因为证明自己,不在于自吹自擂,在于务实能干。
因此,在平日的工作中,既要服从领导的指挥,又要积极配合同事工作,不懂就问,做到勤奋好学,精益求精,阳光和谐,不断提高学习能力和积累工作经验,我相信,“菜鸟”会很快成为过去的定义。
工作中出现争论和意见分歧同样也是正常的现象。
但是,如果把工作中的分歧和争论扩大化,成为和谐团队关系建设的绊脚石,则是错误的。
虽然矛盾的出现存在着多方面的因素,但是,在这么短的时间内就与同事们出现矛盾的迹象,无论谁是谁非,我都有着不可推卸的责任,都应该认真反思,并引以为戒。
因此,我会寻找机会,向同事们道歉,真诚地承认错误,希望能达成谅解。
同时,在今后的工作中,我要尽快地融入团队,我相信,只要我能做到以诚待人,宽以待人,严于律己,我与同事们一定会冰释前嫌,我们一定会成为工作中的好伙伴,好战友的。
D.你单位处长、副处长关系紧张,你深受处长赏识,后来他调走了,副处长继任,对你挑剔、刁难,你怎么办?
【参考答案】
每个人有每个人的处事风格,也有他独特的办事方式。
我认为两位领导的出发点都是好的,都是为让工作更好地开展,他们对我的这两种工作态度是不存在原则上分歧的。
因此,我会立足工作,以积极的心态来处理好这件事情。
处长的赏识是对我工作的肯定,我一定会继续努力工作,争取把工作做得更好。
而副处长的挑剔和刁难,是他对工作一丝不苟、严格要求的表现,我认为这样会增强我工作的动力,给我提出了更高的要求,我会以更加饱满的热情投入到工作中去。
大文豪勃特勒说过:
“每个人的工作,不管是文学、音乐、美术、建筑还是其他工作,都是自己的一幅画像。
”在工作中,不管面临任何的困难,我都会尽心尽责的把自己的工作做好。
面对领导的批评和刁难,首先我会从自身找原因,肯定是我工作有做得不好或者不到位的地方,我会重新审视自己的工作态度和方法,找个合适的时间和地方,和副处长进行沟通,让副处长提出宝贵的意见和建议。
随后,我会结合副处长的意见和建议,全面慎重地开展自己的本职工作。
相信在副处长的指点和自己的改正后,我在工作方法和工作态度上一定能够让副处长满意。
其次,在今后的工作中,我一定会服从副处长的工作安排,一切以工作为重,以积极的心态做好自己的本职工作,绝对不会把个人情绪带到工作中,我会虚心学习,努力完善自我,多向老同事请教。
我们要以端正的态度看待领导的做事风格和方式,严格要求自己,努力学习争取提高自身的修养和素质。
我相信,只要我们能从工作大局出发,互相付出真诚和努力,开诚布公,互相理解,我们就一定能把工作做好。
3.1应急处理类
3.1.1应试指导
自然灾害
◆自然灾害的应急处理:
(一)灾前准备,提早预防
思想上重视,机制上完善;统筹安排,加强监测,预警预报;第一时间汇总、汇报灾情。
(二)灾中应急,措施得力
1.领导干部高度重视,建立领导负责制,及时启动应急预案。
第一时间赶赴灾区前线,靠前指挥,统一组织抗灾工作。
2.以人为本,抢救、转移、安置受灾群众,尽最大可能保障人民群众的生命财产安全。
紧急救援和转移灾民时,最大限度减少人员伤亡和财产损失。
转移时有序组织,分批分级,
做好秩序维护和后勤物资保障工作,过程中做好检查工作,坚持人员安全第一的原则。
安置时考虑周全,注意救灾物资发放到位。
3.搞好科学防控,采取得力措施,减少灾害损失,减缓灾情,同时要预防次生、衍生灾害。
4.发挥党员干部的带头作用,合理利用武警、军队的力量,号召人民群众抗灾自救,各部门各单位协调配合,全党动员全民动手。
(三)灾后重建,考虑周全
1.继续严密防范,加强抢险救灾应急指挥工作,及时排除各种隐患,一旦发现险情及时报告。
2.灾害过后立刻加紧抢修,尽快恢复水、电、气、通讯的供应与道路交通畅通。
3.加强卫生防疫工作,确保灾后无疫情。
4.恢复生产,减少损失:
领导高度重视,及时组织生产恢复工作。
落实资金,确保救灾复产工作顺利推进,确保灾民恢复正常生产生活。
5.全力帮助,争取社会各方面力量,确保灾民重建家园。
6.政府进一步健全和完善预警机制和应急预案,并在群众中推广普及自然灾害的相关知识和自救技巧。
事故灾难
◆事故灾难的应急处理:
(一)立刻启动应急预案,领导第一时间赶赴现场,联动协调消防、公安、医疗、交通等各相关部门。
迅速组织现场指挥部,统筹安排,合理分工。
(二)以人为本,反应迅速,措施得力,方法科学,尽最大可能保证群众的生命财产安全。
(三)在现场安抚当地群众的情绪,同时及时向公众发布消息,澄清流言,消除群众恐慌情绪,以维持社会秩序的稳定。
(四)事后调查原因,追究责任,消除负面影响。
善后处理,安抚受害者家属,统计事故中人民群众的损失,完成赔付等后续工作。
(五)总结经验教训,完善突发事件应急机制,健全应急预案。
同时,进一步加强安监工作,避免事故灾难再次发生。
公共卫生事件
◆公共卫生事件的应急处理:
(一)负责人第一时间赶赴现场,成立指挥组,统一组织。
迅速启动应急预案,发挥相关部门作用,分工合作,沟通协调。
(二)以人为本,立刻进行伤员或病员的救治,千方百计挽救他们的生命,尽量让他们脱离危险、恢复健康。
同时展开观察监测、搜寻其他伤员或病员,及时进行治疗。
(三)采取果断措施,迅速调查病因,找出源头,用最快的速度控制疫情,以免出现更多病员或伤员。
(四)尽力安抚公众情绪,及时发布消息,保证消息的客观与准确。
定期公开病情疫情防控信息,以防产生谣言,影响社会正常秩序。
(五)以调查结果为依据,追究相关人员的责任,严肃处理。
(六)总结经验和教训,建立健全疫情防控体系和相关制度,加强质检力量,进一步完善应急预案和相关措施。
同时,可在群众中推广普及食品安全、卫生防疫等相关知识,提高群
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