领导干部21天提升当众讲话魅力.doc
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《领导干部21天提升当众讲话魅力》
殷亚敏著
第一章领导者怎样提升当众讲话魅力
一、什么叫“领导”?
“领导”两个字,领,是带领,就是身教;导,是教导,就是言教。
一个优秀的领导者要做的就是两件事:
身教与言教。
1、领导者要能身教
身教,一个领导者首先要像一位冲锋陷阵的将军,挥刀立马,身先士卒。
毛泽东率领着工农红军四渡赤水,爬雪山、过草地,进行艰苦卓绝的两万五千里长征,就是身教。
1992年,邓小平以88岁高龄坐火车南巡,视察武昌、圳、珠海,上海,强调继续坚持改革开放,要敢闯敢试,就是身教。
被称为中国“晚清中兴名臣之首,中国近代史上最后一代大儒”的曾国藩,在组建湘军之后,特别注重抓部队纪律约束,他要求部队所有将士早晨五点就得起床,六点左右吃完早餐,然后打仗或训练。
他要求将士做到,首先自己做表率。
他喜欢熬夜读书,但别管睡得再晚,第二天一大早就起床,而且终其一生都不变。
这就是身教。
王石领导万科地产28年,坚守企业价值底线,从来不行贿,这也是身教,是给中国企业领导者做出的榜样。
2、领导者要能言教
言教,就是韩愈所讲的“传道授业解惑”。
每一个领导者都要传道授业解惑,你要把组织的文化,你要把做人的道理教导给你的下属;你还要把专业的技能教授给你的下属;他有什么疑惑,你还要与他沟通,帮他释疑解惑。
这些都离不开言教。
毛主席说:
“枪杆子里面出政权”,这个著名的论断,统一了全党的思想,指引中国共产党靠武装斗争夺取了全国政权,这就是最好的言教。
邓小平讲不改革开放死路一条;科学技术是第一生产力的论断,指引中国社会主义建设事业取得巨大成功,这就是最好的言教。
曾国藩曾经有句名言:
“败人两字,非惰即傲。
”意思是说平庸人的失败都在于懒惰,有才能人的失败都在于骄傲。
这麽精准的概括,真是可以传世的教导!
我常感叹,如果每个人在年轻的时候能听到这两个字,不知要少走多少弯路呀。
我在给企业讲课时经常会出一道判断题,大家的答案非常一致。
我:
现在请大家来做一个判断题,以下三种哪一种是一流的领导者?
会做又会说;
会做不会说;
会说不会做;
大家说这三种哪一种是一流的领导者?
学员:
会做又会说。
我:
大家说得好!
各位的观点和古代一位圣贤的看法不谋而合呀。
春秋战国时期伟大的思想家荀子说过这样一段话:
口能言之,身能行之,国宝也;
口不能言,身能行之,国器也;
口能言之,身不能行,国用也。
你看,中国古圣先贤关于“优秀的领导者既要身教,又要言教”的观点,千古不变。
因为它是经历了几千年人类的共同印证,是超越时空、言之不虚的真理!
的确,要做一个优秀的领导者,身教言教缺一不可。
如果你是茶壶里煮饺子,有口道不出,一定是一个有缺陷的管理者。
有一次我主持一家物联网公司校企联盟挂牌仪式。
到这家公司老总上台发言了,没想到,讲了一半讲不下去,自己下台了。
原来这位老总是搞研发出身,第一次上台当众讲话,头天写讲话稿写到深夜,第二天拿着稿子就上台了。
虽然稿子是自己写的,但事先没有上口练习过,台下人一多,稿子又不熟,一是写得太长,二是读得结结巴巴,下面的听众纷纷离场。
搞得他实在读不下去了,只能红着脸提前结束。
在高科技企业里,像这种研发出身,不会讲话的老总不少。
不会讲话,损失的不光是个人形象,损失更大的是一个单位的形象。
网上有段话,对不会当众讲话领导的描述,虽然尖刻,但也很准确:
“看看有些领导,在他们身上已经没有演讲素质了,除了会念稿子,就不敢讲话了。
每次开会,台上一个人一本正经地念,好不容易抬头看一下听众,又赶快低下头接着念;再看看那稿子,空话、套话成堆。
当年毛泽东演讲时的神韵早已荡然无存!
”
这样的讲话,受损的更是党的形象、政府的形象了。
因此,作为领导者,学会当众讲话至关重要。
二、什么叫“当众讲话”?
1、当众讲话不能只用口讲
说完了什么是领导者,我们再来说什么是“当众讲话”?
领导者口中讲出的话,我把它分为两种:
一种叫谈话,一种叫讲话。
谈话,百度百科上的解释是:
彼此的对谈。
它是一对一进行,面对面你来我往,你一言我一语的交流和沟通。
讲话,是一对多进行,一人讲,众人听。
这两种虽然都是话,但是细分起来,它们传播的规律是不一样的。
谈话是双向传播,讲话是单向传播。
二者规律不完全相同。
这本书重点研究的就是讲话,谈话我们先按下不表,单说如何进行当众讲话的练习。
什么是当众讲话?
这里要请读者做一个体验式练习。
什么是“体验”?
“体”是身体,“验”是验证。
就是用自己的身体来验证一个道理,来验证一种方法。
我们用三种方式来说:
“你领导的团队真棒!
”
第一遍,面部不许有任何表情,脸上的肌肉不许动,说“你领导的团队真棒!
”
第二遍,微笑,嘴角翘起来,眼睛笑眯眯,再开口说“你领导的团队真棒!
”
第三遍,微笑,右手伸出大拇指说“你领导的团队真棒!
”
——同一句话,我们用了三种方式来说,哪种效果最好?
答案是:
第三种方式最好。
为什么?
因为有声音,有表情,有手势。
好了,做完这个练习,我们可以对讲话下一个定义了。
当众讲话就是:
一人对多人,口、手、脸共同参与的多媒体表达。
为什么当众讲话要口、手、脸共同参与呢?
因为讲话的效果是二/八规则:
20%是靠听觉产生的效果,80%是靠视觉产生的效果。
如果你当众讲话不加上手势,不加上面部表情,只靠口,只有20%的效果,所以一定要三管齐下。
2、当众讲话:
对内聚人心、对外树形象
领导者哪些场合要用当众讲话?
简单说就是两大类:
一是对内讲;二是对外讲。
(1)对内讲话:
聚人心
让我们来看一篇对内讲话的经典之作:
华为公司
总裁任正非2010年在公司的新年献词:
《春风送暖入屠苏》。
“值此09年的一页将翻过去,新的一年即将开始之际,我代表公司向奋斗在各条战线、各个区域的全体员工致敬,你们辛苦了!
特别是对那些还奋斗在艰苦地区、艰苦岗位的员工,我诚挚地表达深深的谢意!
你们承载了我们更多的希望,更美好的明天。
我也代表公司深深地感谢数十万家属给我们的支持、理解和克制,没有您们的牺牲与奉献,就不会有我们今天的成功,您们辛苦了!
我们09年销售额将超过300亿美元,销售收入将达到215亿美元,客户关系得到进一步提升。
与相应业绩相关的是,做出优秀贡献的员工,今年的收入会有较大的增长,希望您们全家过一个好年,只有您们消费了,前线将士才会感觉到您们对他们的肯定,只有您们花多了,才会激励他们明年更加努力,他们才会倍感劳动光荣,倍感亲人给他们的温暖。
记住:
“不要忘了给爸爸、妈妈洗次脚”,“不要忘了身边卖火柴的小女孩”。
在过去的一年里,我们成功地经受住了考验,我们的员工不愧为这个时代的弄潮儿,在这么极端困难的条件下,创造了这么优异的成绩。
“风华绝代总是乱世生”,今年全球绝大多数区域投资都趋下降,一开年各地区部都呈负增长,能实现这样的成绩,怎么不是风华绝代,怎么不是英雄倍出。
”
这篇2500字的新年讲话,我看了爱不释手,很想全部转载,但碍于本书篇幅所限,只能再把结尾部分刊载如下:
“我们已经听得到新年的炮声,炮火振动着我们的心,胜利鼓舞着我们,我们只要坚持自我批判不动摇,我们就会从胜利走向胜利。
我们走在大路上,意气风发,斗志昂扬,没有什么能阻挡我们前进,唯有我们内部的腐败。
“日出江花红胜火,春来江水绿如蓝”,待来年我们再共饮庆功的酒。
”
不用现场听,只是看文字,就能让你热血沸腾,激情荡漾。
我读了之后有两点感受:
一是豪情。
我如果是一个华为人,心中一定升腾起万丈豪情,士气更加高涨。
二是温情。
你一定会被任正非对员工和家属的真心关爱所温暖,真切体会到“无情未必真豪杰”这句话的含义。
对于基层领导者来说,对内讲话则是天天要讲的基本功了。
我在录制《口才百炼成金——管理者提升当众讲话魅力》的光盘时,台下的听众都是国美电器北京门店的店长们。
他们说,每天开门之前,都要给员工开晨会,天天要当众讲话。
(2)对外讲话:
树形象
对外讲话主要是两类:
一是树品牌,树形象;二是讲产品,讲业务,讲经验。
再来看任正非怎样讲华为的云计算产品的:
“信息网络的未来其实就简单化到两个东西,一个是管道,一个是云。
未来管道的直径至少是太平洋,绝对不是黄河长江。
电影《2012》是虚构的,但信息社会是真实的,这就是想象不到的信息网络的未来。
我们认为管道里流的是水,天上飘的是云,水是不可压缩的,有稳定的流态,有严格的程序与代码。
而云是飘渺的,时有时无的,变幻多端的。
我们打造的管道是要有稳定的水流量的,有合理的管理。
但是云在天上千变万化,刚才还在雷鸣电闪,突然没有了,变成五彩云霞了。
在云平台上我们要更加开放,同时将信息流的管道的直径做得比太平洋还大,让它有更大的能力、心胸,迎接各种云下来的雨。
我们的开放要像黄河、长江、密西西比河一样,任雨水在任何地点、任何方式流入一样的方便的接入。
云水谣,云水谣,不断地自我循环,不断地自我加强,浸润着大地,服务于社会。
”
如果按不同标准来分,对领导者来说,当众讲话无处不在,须臾不可离开。
例如:
从时间上来分,晨会、周会、月会、年会;从空间上划分,分为台上讲,台下讲。
一个人面对全场观众讲话是台上讲;一个人在会议中站起来发言,是台下讲。
由此可见,对领导者来说,当众讲话非常重要。
既然时时要讲,月月要讲,年年要讲,如何提升自己的讲话魅力,就显得十分重要。
三、什么叫领导者当众讲话魅力?
我们常说某某人长得有魅力,某某人讲话有魅力,某某人人格有魅力。
那么什么是魅力?
我们先从字义上看一看“魅力”这两个字。
魅,是吸引,力,是力量。
“魅力”两个字合起来就是:
吸引人的一种力量。
领导者当众讲话的魅力,就是靠讲话而吸引人的力量。
魅力是一种感觉,有点只可意会不可言传的味道。
一个人当众讲话有无魅力,听众常常是靠感觉进行判断的。
大家知道人的感觉一共有五种:
听觉、视觉、味觉、触觉、嗅觉。
讲话的魅力主要是靠听觉和视觉传递的。
一个人讲话声音很悦耳,内容很精彩,会带来听觉上的魅力;一个人讲话面带微笑,表情丰富,你会觉得视觉上很有魅力。
所以当众讲话的魅力主要是体现在视觉和听觉这两个方面。
从研究的角度来讲,我把当众讲话的魅力做了两种划分。
一种是从听众角度讲,讲话魅力在好听好记好用;一种是从讲者角度分,讲话魅力在胆声情识。
1、从听众角度讲:
讲话魅力有三好:
第一个叫好听。
第二个叫好记。
第三个叫好用。
(1)先说好听。
讲话好听,其实就是体会在“三声”上。
第一叫鸦雀无声。
一个人讲话讲得好,你就会全神贯注,竖着耳朵听,这叫鸦雀无声。
第二个叫笑声。
讲话讲得风趣幽默,听众常常会发出会心的笑声。
第三叫掌声。
讲话者讲到精采的地方,听众会不由自主的鼓掌,这个掌声是发自内心的。
不像电视节目中的掌声,有个领掌的,专门指挥大家鼓掌,那个掌声不是发自内心的。
能做到“三声”的讲话者,一定是很有魅力的讲话高手。
温总理有一次参加博鳌亚洲论坛,他的讲话是二十分钟。
二十分钟讲话当中,自发的掌声响起了七次。
新东方的俞敏洪,大家都比较熟悉。
2008年他受北大校长许智宏的邀请回到北大,在新生开学典礼上发表演讲。
俞敏洪四十分钟的演讲,掌声有二十四次。
以后要想了解自己的讲话好听不好听,就拿这三声来做判断。
你讲话讲得好,肯定一是鸦雀无声,二是有笑声,三是有掌声。
(2)好记。
什么叫好记,就是你不用带纸,不用带笔,听完讲话内容,你就能记在脑子里了。
看过电影《建国大业》的读者,可能对毛主席讲的两句话十六个字都记忆犹新。
当时胡宗南大兵压境,党中央到底是坚守延安,还是撤离延安?
毛主席说了一段话:
“存地失人,人地皆空;存人失地,人地皆存”。
这段话讲得非常精炼,看完电影全记住了。
仔细一琢磨,让你对毛主席的讲话艺术佩服不已。
从修辞上讲,这十六个字当中,八字一句,对仗工整;使用对比手法,上下句对比强烈;使用了顶针手法,首尾相连。
从听觉上来讲,十六个字里只使用了六个汉字,重复使用,读来铿锵有力。
你想不记住都难。
这就是讲话好记的一个经典例子。
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