物业管理系统设计报告.docx

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物业管理系统设计报告

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物业管理系统设计报告

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摘要

随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，随着房地产业的蓬勃发展，住宅小区已经成为居住的主流，小区物业管理也应运而生。

小区物业管理主要涉及到大量的业主资料、繁杂的收费统计以及小区各项资源的管理，传统的人工管理方式难以应付。

小区物业管理系统就是为小区管理者更好的开展小区各项业务处理工作而开发的管理软件，利用计算机实现对小区物业高效、准确的维护和管理。

随着计算机技术的不断普及和计算机数据处理功能不断增强，用计算机系统来对小区物业管理已经成了必要。

利用网络和数据库技术，结合目前硬件价格普遍下跌与宽带网大力建设的有利优势，应用VB技术和采用SQLServer2005数据库系统组件来构成考试的应用服务系统，开发了基于B/S模式多用户小区物业系统程序。

它运用方便、操作简单，效率很高。

本系统界面设计大方、简洁、实用，操作简单方便,是一款完全适合普通小区物业日常事务管理的软件。

软件设计综合了具有一定代表性的多家物业管理公司的业务模式和需求。

能实现房产、客户等小区的智能化管理，可以提高物业管理的效率。

关键词：

物业管理VB技术SQLServer2005B/S模式

目录

摘要1

第一章：

绪论2

1.1课题背景2

1.2系统目标2

1.3开发环境2

第二章：

系统分析3

2.1系统的开发背景3

2.2小区物业管理系统的需求分析3

2.3功能说明3

2.4系统网络应用原理4

第三章：

系统设计5

3.1系统功能设计5

3.2物业业主服务子系统功能模块图6

3.3业务流程图6

3.4数据流程图7

3.5数据库设计7

3.5.1、概念结构设计7

3.5.2、物理结构设计10

第四章:

系统详细设计15

4.1管理员登录模块设计15

4.2管理员功能选择页面17

4.3系统基本模块介绍18

第五章:

总结27

5.1设计过程27

5.2系统存在的有点与缺点27

参考文献28

第一章绪论

1.1课题背景

管理信息系统（MIS，ManagementInformationSystem），是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、维护和使用的系统，能够实测企业的各种运行情况，并利用过去的历史数据预测未来，从企业全局的角度出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

这里给出的定义强调了管理信息系统的功能和性质，也强调了管理信息系统中的计算机对企业管理而言只是一种工具。

管理信息系统是信息系统的重要分支之一，经过30多年的发展，已经成为一个具有自身概念、理论、结构、体系和开发方法的覆盖多学科的新学科。

1.2系统目标

1）合理的设计数据库

尽量合理地减少数据库数据的冗余，使重复的数据保持在最小限度，这样将会少占用存储空间，减少产生混乱影响的危险，还能提高计算机的运行速度。

2）设计出友好的界面

界面的友好与否是软件优劣的重要方面之一。

窗口界面的各个控件布局要合理、美观。

3）强大的信息管理和查询、分析能力

可以对学生管理工作相关数据进行对方面查询，提高各个模块的数据交换。

1.3开发环境

本系统面向Windows操作系统，以MicrosoftSQLServer2005作为后台数据库，充分考虑了兼容性的问题，系统具有较好的课扩展性，并从数据库的应用和开发的实效性角度出发，采用VB作为开发工具，采用面向对象技术，系统具有高效性。

第二章：

系统分析

2.1系统的开发背景

小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。

而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。

为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。

2.2小区物业管理系统的需求分析

小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。

该系统是基于MDI窗体以VB自带的JET引擎连接ACCESS数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。

2.3功能说明

物业业主服务子系统功能模块说明如下:

基本设置：

系统管理员对管理员登陆密码进行修改管理

住户资料管理：

（1）添加:

包括住户的姓名、房产联系电话，迁入时间，房产类型等。

（2）管理：

查看及删除用户信息。

（3）投诉管理：

（1）投诉添加：

对业主投诉的基本信息及处理结果记录。

（2）管理：

查看和删除投诉信息。

报修管理：

（1）报修添加：

对维修过程及处理方式结果等信息管理

（2）管理：

查看和删除报修信息

缴费管理：

（1）缴费添加：

列出指定用户应缴费用的清单，包括水电气停车费等。

（2）管理：

查看所有用户的缴费信息，并可进行删除操作。

停车车位管理：

（1）添加：

添加车位使用信息。

（2）管理：

查看和删除现有登记的车位信息

2.4系统网络应用原理

对于本小区物业系统，其功能目标是实现将现有的纸张小区物业信息管理向基于Internet的无纸化小区信息管理的转变，所以它必须实现住户资料管理、投诉管理等信息。

由于系统数据收集的实时性要求并不高，因此采用Browser/Server结构来进行设计是合理可行的。

图2-1是本系统的网络应用原理示意图。

图2-1网络应用原理图

说明：

1、浏览器从服务器上请求ASP文件。

2、服务器端脚本开始运行ASP。

3、ASP文件按照从上到下的顺序开始处理，执行脚本命令。

4、把处理后的HTML代码发送到浏览器，浏览器解释代码生成网页。

第三章：

系统设计

3.1系统功能设计

根据系统功能的要求，小区物业系统分为五个主要模块。

即住户资料管理、投诉管理、住户报修管理、物业缴费管理、住户停车车位管理。

可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计，功能模块间的关系如图3.1.1所示。

图3.1.1基本模块图

对于小区物业系统，根据系统功能分析，仅有一个单一的流程化页面。

所以从欢迎页面到登录页面，如果登录成功，则进入相应的功能页。

整个系统的页面逻辑结构示意图如图3.1.2所示。

图3.1.2系统页面图

3.2物业业主服务子系统功能模块图

该系统主要是针对系统管理员的小区物业管理系统，没有设置其他用户登录，该系统有六个主要的功能模块构成其中有：

（1）基本设置：

主要是对系统管理员的登陆密码进行修改和管理，管理员身份admin,初始密码：

admin,登录后才能对起进行修改。

（2）住户资料管理：

包括业主基本资料添加和管理模块。

（3）投诉管理：

包括投诉添加和投诉管理，主要是内容上投诉的基本事项和处理详细内容。

（4）报修管理：

报修添加和报修管理两个子模块，添加信息有报修事项和报修处理结果及产生的费用内容。

（5）缴费管理：

是该系统的最重要组成模块，包括主要收费项目和缴费业主信息，包括指定业主的主要产生费用项目管理。

（6）停车车位管理：

包括停车车位管理和信息管理，主要是车位基本信息方面的添加与查看。

图3.2系统功能模块图

3.3业务流程图

图3-3系统业务流程图

流程说明：

（1）用户填写基本信息交给系统管理员，有系统管理员将用户信息添加到用户信息库。

（2）用户将投诉单交给系统管理员，待投诉处理后，给用户处理回执结果。

（3）业主提交报修单给维修人员，维修人员处理后将处理信息给系统管理员，管理员向用户提供回执和将维修信息报维修总计。

（4）系统管理员通过业主基本信息库向用户提交缴费清单，用户缴费到财务，财务回复用户缴费收据给用户和向系统管理员提供缴费信息。

（5）用户查看停车位信息，缴费有管理员确定车位信息，修改剩余车位信息。

3.4数据流程图

图3-4数据流程图

3.5数据库设计

数据库设计是要在一个给定的应用环境（DBMS）中，通过合理的逻辑设计和有效的物理设计，构造较优的数据库模式、子模式，建立数据库和设计应用程序，满足用户的各种信息需求。

3.5.1、概念结构设计

在数据库设计中，先要对系统分析所得的数据字典中的数据存储进行分析，然后得出系统的关系模式，可以采用实体——联系图（简称E——R图）的方法进行数据结构的描述。

E——R图由实体、属性、联系三部分组成。

E——R图的有关符号说明如下：

图3.5.1住户信息E-R图

图3.5.2投诉信息E-R图

图3.5.3报修信息E-R图

图3.5.4收费信息E-R图

图3.5.5车位信息E-R图

实体间主要联系如下:

图3-5-5实体间联系图

3.5.2、物理结构设计

物理结构设计的原则如下：

（1）尽可能的减少数据冗余和重复。

（2）结构设计与操作设计相结合。

（3）数据结构具有相对的稳定性。

基于以上设计原则，本系统设计了一个数据库，包含管理员、住户信息、收费信息、车位使用信息、车位信息、报维信息、维护信息等几个表。

为了加快系统访问的速度把这7个表放在一个数据库中。

本系统中相关数据库表结构设计举例如下：

表1：

admin（管理员）表：

字段名称

字段类型

宽度

小数位

ID

自动编号

UserName

文本

10

Psw

文本

15

表2：

BaseInfo（住户信息）表：

字段名称

字段类型

宽度

小数位

住户编号

文本

10

户主名称

文本

10

联系电话

文本

15

楼宇名称

文本

8

楼层

文本

6

房屋号

文本

10

单元

文本

10

迁入日期

日期/时间

15

房型

文本

10

备注

备注

20

表3：

DataMoney（收费信息）表：

字段名称

字段类型

宽度

小数位

编号

自动编号

单据编号

文本

10

住户名称

文本

10

缴费日期

日期/时间

15

收费人员

文本

10

缴费方式

文本

10

缴费总额

数字

10

2

备注

备注

20

表4：

Park（车位使用信息）表：

字段名称

字段类型

宽度

小数位

编号

自动编号

车位编号

文本

10

住户名称

文本

10

使用日期

日期/时间

15

备注

备注

20

表5：

ParkBase（车位信息）表：

字段名称

字段类型

宽度

小数位

编号

自动编号

车位编号

文本

10

备注

备注

20

表6：

Repair（报修信息）表：

字段名称

字段类型

宽度

小数位

单据编号

文本

10

住户名称

文本

10

维修人员

文本

10

报修日期

日期/时间

15

服务费用

数字

10

2

物料费用

数字

10

2

费用合计

数字

10

2

报修内容

备注

20

表7：

TouShu（投诉信息）表：

字段名称

字段类型

宽度

小数位

投诉编号

文本

10

投诉住户

文本

10

接待人员

文本

10

投诉日期

日期/时间

15

投诉内容

备注

20

处理人员

文本

10

处理情况

备注

20

第四章:

系统详细设计

4.1管理员登录模块设计

输入：

用户名admin，密码admin，随机附加码

处理：

判断用户名和密码、附加码是否有效。

填入用户名、密码和附加码后点击[确定]按钮，系统将自动从数据库中的管理员信息表中判断是否存在相同的用户名和密码等，如果有则进入系统，如果不存在或密码错误，则提示不是管理员或密码有错误的信息。

输出：

登录成功，进入管理员的功能选择页面，若不成功，则显示错误信息页面

图4.1.1系统登录界面

登录模块代码的实现：

<%endsub

subchk（）

dimusername,password,code

username=trim（request.form（"username"））

password=trim（request.form（"password"））

code=trim（request.Form（"code"））

ifcode=""then

ErrMsg="