电话销售人员试用期工作总结.docx
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电话销售人员试用期工作总结.docx
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电话销售人员试用期工作总结
电话销售人员试用期工作总结
试用期结束了,为此为这段时间的工作作一总结,本文是关于电话销售人员的试用期工作总结,仅供大家参考。
在三个多月的试用期中,我在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方面的知识,并且对公司的销售流程有了一定的认识;对于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解,下面是我这三个月的一点工作总结,不足之处希望领导指正,以便得以更好的学习和进步。
因为手头上有点客户资料,刚开始做销售的半个月时我是在办公室里打电话,因为在电话里客户不会和你说得很详细,但随之我却发现这样做达不到想要的效果,在电话里客户有时会很不耐烦,所以我的策略变了,主动上门,这也是做销售员必须要面对的。
没有人指点我应该怎么做,出去跑的前期连客户的门都进不去,一次又一次的吃门钉之后,总结出了进各个客户门的方法,不要怕路远,不要怕门不好找,要有耐心,大门总有没有门卫的时间,老虎总有睡觉的时间,总有热心人会告诉你门在哪儿去找谁。
客户那里去了一次,人家未必就会记得住你,所以要经常和客户照个面让他记做你.因为客户每天会见到很多的销售人员,所以一定要让客户记得住你.对此我感到非常高兴,因为我一去客户就知道我是谁.
首先要了解工作流程,对于不同品种的销售。
初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑,不知从哪入手,但是在领导的指导下这几个月里我对销售流程有了深入的认识,包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。
领导和同事还经常传授些经验给我,并且会带我一起去拜访一些客户及领导,回公司后仔细地分析讲解,这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。
其次,就是专业知识的学习。
作为一名销售人员专业知识的学习是不可欠缺的,如果对自己销售的产品的性能、特点及应用情况都不了解,就无法好好的向客户介绍自己的产品,甚至在客户咨询时无法使客户更深入地了解产品而错失机会,所以在空闲时我就会学习公司产品的一些资料,以便做好销售工作。
经过这几个月的锻炼,我将目前的销售工作归纳为首先一定要勤奋踏实,对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售情况,在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目信息,看看是否需要我们公司其他产品。
对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品,使他们了解我们公司以达到以后合作的目的。
要做好销售光是勤奋还是远远不够的,另外还需要有良好的沟通技巧。
作为一名销售人员除了签合同销售东西外,还要对账回笼,而这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。
眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知识,充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高销售水平。
过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知识,对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识,我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去,努力成为一名合格的销售人员。
试用期结束了,为此为这段时间的工作作一总结,本文是关于国家公务员的试用期工作总结,仅供大家参考。
XX年X月,我顺利通过XX省公务员考试,有幸成为一名光荣的国家公务员。
一年来,在办公室各位领导和其他同事的关心和帮助下,我勤奋工作,坚持学习,尽职尽责完成各项工作任务。
现将公务员试用期间我的主要工作和学习情况汇报如下:
一、自觉加强学习,努力提高工作水平。
我从一名大学毕业生直接走上公务员工作岗位,为尽快完成角色转换,适应陌生的工作环境,更好的做好本职工作,我给自己树立了学习目标,制定了学习计划,在实际工作中主要侧重以下三方面的学习:
(一)、自觉加强政治理论知识的学习,努力提高自身的政治素养。
作为刚刚跨出大学校园的新机关工作人员,我深知自己的政治理论素养还远远达不到机关工作的要求。
因此,在工作伊始阶段,我提高了在这方面学习的主动性和积极性。
一年来,我充分利用好自己身边的学习资源,坚持学习了科学发展观、xx大精神以及党和国家的各项方针政策,平时也利用看报等其他途径,注意领会我市召开的各项会议精神。
通过一系列的学习,既丰富和充实了自己的知识结构,又明显加深了对党和国家大政方针的认识和理解。
此外,为了表明自己坚定政治立场、努力做好本职工作的决心,我积极向党组织靠拢,于XX年10月郑重向办公室党总支递交了入党申请书,以此来激励自己继续履行好自己的工作职责,更好更快的提高自己的理论素养。
(二)、自觉加强专业知识的学习,努力提高自身的业务素质。
扎实的专业知识是干好本职工作的基石。
学如逆水行舟,不进则退,无论何时,对于专业知识的学习都不应该放松。
我的日语专业虽然在实际工作当中运用的机会不多,但针对自己的语言实际运用能力薄弱的缺点,长期以来一直坚持多听多看多读多练。
在工作中,注重总结自己专业知识的不足,珍惜上级业务指导部门举办培训班的机会,做好笔记,反复揣摩,努力学习好的学习方法和语言运用技巧,认真汲取营养来弥补自己的不足,切实提高自己的专业水平。
今年五月,我报名参加了全国翻译资格证书(日语)考试,并认真准备应考,最终顺利通过了这次考试。
调到信息科后,开始接触信息公开这项全新的工作。
正因为新,才没有多少现成的经验可以借鉴,这无疑加大了工作的难度。
在领导的指导下,认真学习《政府信息公开条例》以及上级下发的相关文件,领会工作要求,按部就班的从点滴做起。
(三)、自觉加强科技文化知识的学习,努力拓宽自身的知识视野。
现代社会瞬息万变,节奏在不断加快,知识结构也需要随之不断更新。
仅仅掌握扎实的政治理论和专业知识还难以满足一名合格公务员的要求。
在工作当中,我加强业余学习和阅读,侧重在经济、文学、英语等方面知识的学习,通过报纸、书刊、网络等多种手段更好更快的获取新知识。
坚持多阅读、勤思考,以不断提高自己的知识储备。
一年来自己读过一些经济、文学等方面的书籍,拓宽了自己的知识视野,有效弥补了自己在这些方面的不足。
二、认真履行职责,努力做好本职工作。
(一)、在外事办工作情况。
我公务员考试中报考的职位是外事办公室,但工作之前对其具体工作知之甚少。
因此,在实际工作中我首先要做的就是尽快熟悉外事办的工作范围,只有明白了需要做什么才能在工作当中掌握主动,有更好的发挥。
我虚心向领导请教不明白的问题,认真学习了近十年以来的《外事工作文件汇编》,并通过上网查询其他城市的外事办网站来增进了解,利用参加上级外办组织的各种会议和培训机会,认真学习其他县市外办的工作经验。
一年来,自己对外事办工作的认识不断加深,并积累了一些宝贵的经验。
因公出国(境)工作方面:
近一年来,我深刻体会到因公出国(境)管理工作是外事办现在工作当中分量最重的一部分。
因此尽快熟悉这项工作,弄清楚因公出国(境)的审批流程对于做好本职工作至关重要。
虽然在实际工作中,我并没有直接参与到审批过程中,但学习和熟悉这项工作的劲头并没有松懈。
因公出国(境)每批团组都有自己的特点,变化大,需要具体问题具体分析。
我就从每一批团组的特点和难点学起,及时总结工作心得,揣摩工作要领。
今年四月份,有两批由市领导参加的团组要办理因公出国(境)手续,从最初的填表到去无锡外事办的报送我都亲身参与其中,这次亲身实践将我的纸面认识落实到实践中,对因公出国(境)审批的各个环节都有了较深的认识。
按照省时、高效、便利的原则,外事办在今年投入使用了因公出国(境)管理系统,在系统试行阶段,需要不厌其烦的做大量调试工作。
为此,我仔细查找每一处系统缺漏,并及时反馈给制作方。
在不断的反馈、修改中,这一系统终于逐渐完善并顺利投入使用。
在使用初始阶段,又加班加点把近三年以来的所有因公出国(境)团组的详细信息及时、准确无误地输入到系统中,为下一步系统的更好使用打下了基础。
外事接待方面:
有朋自远方来,不亦乐乎,外宾的到来是宣传我市、结交朋友的好机会。
在工作中,我体会到外宾是一种独特的外事资源。
如果外事接待工作做得好,既可以有效宣传我市的良好形象,又可以产生为我市经济社会发展起到穿针引线架桥铺路的效果。
一年来,虽然我参与接待外宾的机会并不多,但每次都尽力精心准备、热情接待。
今年四月,我独立完成日本第23次植树访中团的接待任务。
在接待过程中,主动介绍了我市自然环境以及经济社会发展的情况,并与客人们探讨了我市与日本相关友好团体开展友好交流的可能性。
客人们很满意我的热情接待,并称这是此次访问中国期间玩的最开心吃的最开心的一天,该访中团秘书长回国后还特意来信表示感谢。
友城结交和外国记者管理工作方面:
外事办是一个城市对外交流的窗口,友城结交的工作也是外事办工作的重要内容。
我工作时间短,在这方面还很欠缺工作经验。
通过阅读一些资料,目前基本掌握了我市友城结交情况。
工作中依靠自身的语言优势,在网上查询一些与我市产业特色和城市级别相近的日本城市,积极准备为我市友好城市的结交提供参考。
从日常工作中我也体会到外国记者的管理是一项责任重大的工作。
一年来,我参加了江苏省外事办组织的外国记者管理培训和无锡外事办的调研座谈,并通过写我市在外国记者管理方面的汇报材料等等,对这一工作的具体要求和意义有了较深的了解。
除此之外,在外办期间我还按照领导要求,负责整理了近两年外事办的文件和资料等等。
(二)、在信息科工作情况。
从今年x月底起,我开始接触政府信息公开工作。
当时,在领导的指导下,克服了时间紧任务重的困难,加班加点整理了XX年以来的符合上级要求的信息。
这次突击完成任务让我对信息公开工作有了初步认识和了解。
今年x月,根据组织安排,我调到信息科工作,开始全面做这项新工作。
我从一开始就意识到要做好信息公开工作就必须要有强烈的责任心。
随着经济的发展和社会的进步,人民群众要求知晓政府工作和政府信息的诉求会逐渐增强,而我们现在做的工作刚刚起步,这也是为今后的信息公开工作打基础,地基打的好坏将影响到今后,深感做好这项工作责任重大。
政府信息是随着政府活动的开展源源不断产生的,我们每天的工作就是与一条条信息打交道,我经常告诫自己要沉得住气耐得住寂寞,要有做好每一件小事情的觉悟。
信息公开工作在全国刚刚起步,没有多少现成的工作模式可以借鉴,只能参照现有文件在摸索中一步步前进。
在朱科长的指导下,我有条不紊的做好信息的收集、整理、目录制作、信息报送等工作。
在工作中,我们很快发现虽然将文件等信息整理后交给网宣办来发布到网上会相对减少一点工作量,但却明显存在效率不高、更新不及时等问题,因此提出了接管宜兴市政府信息公开网的请求。
从现有科室的人员状况以及需要做的工作量来看,这个请求无疑是一个不小的挑战。
但本着对工作负责的态度,信息科最终主动接管了这个网页的维护和更新工作。
接管后,我们在原有网页的基础上进行了梳理和修改,添加了几个更加符合《政府信息公开条例》要求的版块,并积极准备尽快把前面落下的功课给补完补好。
网上一条信息的产生要经历信息收集、信息分类、信息修改、公开目录制作、信息审查、网上发布等环节,每一个环节都不能掉以轻心。
在信息收集环节,需要认真甄别有用信息,达到去粗取精、去伪存真在信息分类环节,需要按照网上版块建文件夹归纳整理;在信息修改环节,需要按照政府信息的简要、实事求是的原则进行修改;在公开目录制作环节,需要排定好索引号,确定信息标题和主要内容;在网上发布环节,需要确保发布到网页上的信息字体排版美观。
在实际工作当中,我也是全力以赴按照上述步骤来做的。
由于网站自身编辑器的原因,一开始经常造成发布到网上的信息出现字体大小不一等问题。
遇到这种情况我没有因为工作量大、任务繁重等客观原因轻易敷衍过去,反而觉得如鲠在喉,不解决不快。
为此,我多次去网宣办当面请教学习。
在他们的帮助下,学会了用软件转换编辑的方法。
虽然在发布信息的时候又多了一重麻烦,但网页却变得比以前美观整齐了。
以上几个环节可以说环环相扣,每一环都需要力求认真对待。
两个月的信息公开工作使我深刻体会到做好这项工作确实需要把对人民负责和对政府负责有机统一起来。
既要按照以公开为原则,不公开为例外的指导方针来如实向公众公开政府信息的同时,又要认真把好审核关,防止泄密等事件的发生。
此文转贴于我的学习网报告总结工作总结近两个月来,我克服人手少、工作量大等客观因素,共参与收集、整理、网上发布了近千条信息。
现在,近五年的信息也在陆续整理发布之中,工作量虽然大,但网站的日益饱满就是对自己最大的鼓励。
三、从严要求自己,不断充实提高自我。
工作伊始,面对机关的工作情况,我没有做好充分的思想准备,多少有点迷惘,甚至有点不知所措。
但很快就调整好了心态,要求自己从思想上要杜绝一切在学校养成的懒散习惯,以积极饱满的热情投入到工作中去。
一年来,我坚持每天早上提前一个小时到单位,提前做好工作准备。
工作和生活中,认真学习《公务员法》和其他规章制度,自觉遵守各种社会公德,处处以做一名合格的公务员来要求自己。
根据组织安排我参加了我市公务员初任培训和公务员3+2能力培训。
在培训过程中,丰富的课程学习使我的知识储备得到了提高。
通过听取任课老师对宜兴经济社会发展状况的介绍,进一步理解了建设富裕、和谐、秀美新宜兴的宏伟目标,看到了我市经济腾飞的巨大潜力,增进了对宜兴的了解和热爱之情;通过聆听公务员宗旨和行为规范的教育,使我增强了全心全意为人民服务的责任意识;通过对办公室实务的学习,了解了公文写作的内涵,提高了办公室实务的处理能力,为更好的投入工作打下了良好基础。
四、存在问题和今后努力方向。
回顾一年来的工作,虽然感觉自己踏踏实实的做了一些工作,但是对照工作的要求、领导的期望,我深感自己还有较大的差距,自身工作还存在许多问题和不足:
如学习的积极性和系统性还需要进一步加强,对工作的钻研还需要进一步深入,政治理论素质和公文写作能力还需要进一步提高等等。
百尺竿头,更进一步。
针对这些问题和不足,在今后的工作中,我将进一步加强学习,改进不足,努力做出新的成绩。
试用期结束了,为此为这段时间的工作作一总结,本文是关于护士医院的试用期工作总结,仅供大家参考。
工作一月来在院领导和科室主任护士长言传身教、关心培养下在同事支持帮助、密切下我加强思想政治学习对工作精益求精圆满地了所承担工作任务个人思想政治素质和工作能力都了进步为今后工作和学习打下了基础现将工作和学习情况总结如下:
一、政治思想:
以病人为中心以质量为核心护理服务理念新护理模式社会发展新参加一切政治活动以服务病人奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为病人服务
二、法律意识:
学习《护士法》及其法律法规让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益已人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务更高、更新需求这就要求我法律知识安全保护意识使护理人员懂法、用法依法医疗事故
三、工作学习
在工作中遵守医院和科室规章制度,查对制度及护理操作规程制度差错事故,无菌操作孕产妇新生儿安全以病人为中心以质量为核心服务理念文明礼貌服务文明用语到工作中每个岗位工作仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、和蔼、语言规范
对年轻护士传、帮、带护师职责努力护理病历书写质量及护理表格合格率;对缺点、差错总结、分析、查找工作隐患防患于未然.
在工作过程中我深深感到自身传染病知识很少感到自身学习、自身素质紧迫性一向书本学习每天挤出充实汲取营养二向周围同事学习谦虚谨慎、虚心求教向同事请教参加医院和科室组织传染病知识学习班;三在实践中学习把所学知识运用于工作中在实践中检验所学知识查找防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向
我时刻提醒要自身思想道德修养和人格品质锻炼奉献意识把无私忘我做为人格修养不受社会上不良风气从一点一滴小事做起;工作中严以律己忠于职守防微杜渐牢固全心全意为病人服务宗旨
我在医院试用期来感受到医院向上朝气对未来充满信心愿意为六院一份微薄力量请和同事们监督和支持!
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