推荐下载医学整形美容医院员工全套手册.docx
- 文档编号:10650458
- 上传时间:2023-02-22
- 格式:DOCX
- 页数:9
- 大小:19.41KB
推荐下载医学整形美容医院员工全套手册.docx
《推荐下载医学整形美容医院员工全套手册.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《推荐下载医学整形美容医院员工全套手册.docx(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
推荐下载医学整形美容医院员工全套手册
医学整形美容
COSMETIC&PLASTICSURGERYHOSPITAL
――员工手册一一
(内部资料妥善保管离职上交)
亲爱的同事:
感谢您选择**!
也恭喜您,因为您已成为**整形美容医院的一员。
您代表的是**医院品牌形象、活力、品质及气度,您一定可以做得更好!
竭诚为客户奉献尽善尽美的服务,为实现这一承诺,需要这个大家庭的你、我和每一位成员,在各自岗位上,精诚合作,互相激励,尽忠职守,使我们的顾客满意,努力使我们的医院赢得良好的声誉。
因此,需要每一位员工以高度责任感与医院同呼吸、共命运,竭力支持医院的成功。
作为**大家庭成员,同仁之间应默契配合,相互接纳,彼此包容,取长补短,这样我们就可以成为牢不可破的集体,只有集体的力量才能使我们达到目标。
为了使您快速融入**这个温馨、和谐的大家庭,我们特别为您编制了这本手册,它将为您在**的工作、生活和学习提供指引。
请您认真阅读本手册条文、深刻领会本手册精神、严格践行本手册规范。
期望您早日成为一名成功的**员工。
第一章认识
1
(一)企业简介
1
(二)企业文化
2
(三)组织架构
5
(四)内部沟通
6
第
作指引
7
(一)聘用
7
(二)考勤及假期
10
(三)薪资
15
(四)培训
16
(五)考核
17
(六)岗位异动
17
(七)保密
18
(八)离职
19
第三章生活指引
19
(一)员工福利
19
(二)安全常识
21
(三)环境卫生常识
——22
(四)后勤管理规定
——23
第四章奖惩
24
(一)奖励
24
(二)惩罚
26
(三)奖惩程序
30
(四)奖惩投诉
30
附则
31
附页
31
第一章认识**
(一)企业简介
**荣誉
(二)企业文化
1、基本价值理念
(1)愿景一一打造中国诚信健康的整形美容一流品牌
(2)使命一一提供一流的整形美容服务社会,让更多的人实现美丽梦想
(3)核心价值观一一顾客至上,细心周到,诚信负责
(4)
企业精神-
爱冈敬业,求实创新,诚信为本,
共创辉煌
(5)
企业经营理念一一技术创新,诚信为本
(6)
服务标准
顾客至上,细心周到,诚信负责
(7)
手术标准
—科技与艺术的完美结合,追求美的自然与和谐
(8)
品牌构架
—精湛技术,高新设备,完美服务,
强烈责任
(9)
团队信念-
—携手共进,共创辉煌
(10)
团队示旨
冋效率、冋品质、冋凝聚、冋服务
(11)
团队口号-
—优秀的团队,才能创造美好未来
(12)
团队作风-
—组织严密、要求严格、态度端正、
纪律严明、作风严谨
(13)
企业承诺
1)
对顾客:
始终以朋友般的坦诚、高尚的医德、
严谨的医学态度、严格的医疗
标准、高超的美容技术,开展安全的、稳定的和长久的美容健康服务!
2)对员工:
创造平台,赋予机遇,人尽其才华,事给其方法,行正其规范!
追求实现全员德才兼备和快乐成长!
使每一位**人在自心、在家庭、在社会都以身为**一员为荣!
2、单项价值理念
(1)管理理念
1)自我管理
工作目标明确,行动计划翔实,落实措施到位,评估反馈及时,总结分析前瞻。
2)部门管理
分工明确,协作有力,追求集体利益最大化。
3)企业管理
用**制度规范行为习惯,用**文化塑造职业素养,用**品牌成就事业人生。
(2)质量理念
以严谨的学术精神、高尚的医德和高超的美学艺术,客观沟通,个性设计,精雕细琢,创造卓越美丽品质。
永远把医疗质量放在第一位,当企业利益和医疗质量发生矛盾时,永远选择医疗质量。
(3)人才理念
**尊重每一位员工的才能,致力于发扬每位员工的智慧。
**着力创造适合人才生
存和发展的政治、经济、社会生态环境,鼓励员工快速成长。
**重视重用德、才、行能力兼备的人才,悉心培养品德高尚、愿意学习的人才,这种人才的共同特征是:
个性正直、自信、务实;合作平等、互信、包容;生活积极、乐观、健康。
(4)学习理念
求生必求知;求知必立足当前、立足本职、立足点滴;与时俱进、终身学习、终身受用。
(5)员工行为规范
作为医院的员工,您必须努力做到:
1)基本原则
遵纪守法,忠诚**;爱岗敬业,精益求精;团结同事,关爱顾客;重视过程,追求结果。
谨守基本的社会道德观、荣辱观、职业观、家庭观。
2)形象规范
外在形象合乎礼仪,言谈举止修养到位,职业形象努力达到**团队理想形象标准。
3)日常行为规范
按**制度规范做事,按**理想要求不断提高。
4)岗位规范
忠于岗位工作职责,执行岗位工作流程,达到岗位工作标准。
5)人际规范
上下级或同事间相互尊重、合作。
提倡互帮互助小组,但禁止任何以损害**和全体**人整体利益为特征的小团体和派别产生。
(6)管理干部行为规范
如果您是医院的管理人员,您将对医院的发展与部属的成长承担更大的责任,要求
您还要拥有以下所列的价值取向和行为原则:
1)工作态度
理想坚定,事业忠诚;身体力行,勤勉敬业。
2)工作行为
思考周详,计划可行;优术谋节,效能卓越。
3)工作技巧
公平公正,刚柔相济;抓大控小,深入浅出。
4)工作榜样
学习、虚心;正气、自律;协作、服务;尊重、团结。
(三)组织架构
1、组织架构图
2、各部门主要职能
(1)医务部
负责医疗政务管理、医疗质量管理、医疗安全管理、辅助科室管理等。
(2)护理部
负责手术护理、住院护理、院感监控等。
(3)运营管理部
协助各经营中心进行资源配置及运营管理,负责流程管理、资源配置、信息管理、客户服务管理、现场销售管理等。
(4)营销策划部
负责品牌管理、行销策划、信息管理、媒介管理等。
(5)营销网络部
负责网站建设、网站推广等。
(6)人力资源部
负责人员招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、企业文化建设等。
(7)财务后勤部
负责资金管理、财产管理、会计核算、财务监控、仓库管理、采购管理、行政事务、技术工程、总务后勤、公共关系等。
(8)整形美容中心
医院经营中心之一,负责提供整形服务,实施整形手术和服务。
(9)美容皮肤中心
医院经营中心之一,负责提供皮肤美容服务,实施皮肤美容治疗与服务
(10)美容口腔中心
医院经营中心之一,负责提供口腔美容服务,实施口腔美容治疗与服务
(四)内部沟通
1、沟通原则
(1)提倡员工与医院之间,部门与部门之间,上级与下级之间能够保持平等的对话,进行有效的沟通。
这种简单、良好、融洽、坦诚、正面的人际关系与交流沟通,保持了我们宽松和谐、相互信任、共同进步的工作氛围,是我们高效协作的基础,而且使我们及时了解自己工作的得失,不断得到改进。
(2)鼓励员工相互间积极公开的沟通和交流,反对任何不负责任的私下传言和背后议论。
为加强沟通,医院针对不同情况召开各类会议;定期开展问卷调查,征询员工对医院有关业务、管理工作的意见。
作为医院的一员,员工也有义务和责任主动向医院提出意见、建议以及检举违纪和不法行为。
2、沟通渠道
医院建立了顺畅的沟通渠道,您的直接上司、部门负责人或人力资源部门将为您在工作满意度提升、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。
如果您在工作中有任何无法解决的障碍,请不要犹豫,积极与您的上级领导沟通。
医院沟通平台有:
(1)信息告示栏
公布医院最新政策、通知、通告、活动、海报等,请您经常留意最新信息。
(2)举报、建议投递
发送电子邮件到举报、投诉建议箱;或直接写信件邮投送到医院办。
(3)日常事务、医院政策咨询电话
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 推荐 下载 医学整形 美容 医院 员工 全套 手册
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)