4s店班组长岗位职责.docx
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4s店班组长岗位职责
4s店班组长岗位职责
【篇一:
4s店班组长的职责】
班、组长工作职责
1、带领全班、组人员,保质保量完成车间或工段下达的各项生产或工作任务,完成各项生产指标。
2、负责班组的考勤及生产工具的领用、保管、保养和简单的维修。
3、负责班组的安全生产和劳保用品的领发。
4、负责填写、上报每天的生产日报表,将数据上报统计员。
5、负责本班组工作区域的卫生与工具、设备的管理工作。
6、认真填写每天的工作记录、生产过程中出现的问题等,办好交接班手续。
【篇二:
汽车4s店各岗位职责模板】
服务经理岗位职责
岗位描述:
按照xx工厂、公司年度计划以及总经理的要求开展售后服务x级站管理工作,组织本部人员资源配合其他部门完成公司共享工作。
日常工作职责:
1、负责完成公司年度经营计划中的售后服务部各项业务指标。
2、负责按xx厂家、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。
3、负责主持售后服务中心日常工作的开展,监督指导技术主管、班组长、业务
接待、索赔员、库管、技师等售后人员的工作,协调各部门及与其它部门的关
系,保证全体职工有很好的工作状态。
4、负责接待和处理重大客户投拆工作和售后索赔事件的最终认定、处理。
5、负责对顾客满意度的改良,进行总体协调,保证成绩稳定在先进梯队。
6、负责部门各项会议的定期召开,监督指导工作流程执行,定期把执行效果总
结,并不断改良、优化、执行。
7、负责售后业务报表与内部便签文件的审核、签发。
8、负责对部门人员的行政和业务执行情况的激励通报。
9、负责监督车间现场维护、维修质量、安全生产和环境保护。
10、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递,关注职工动向,积极处
理职工提出的合理化建议。
11、负责本部监督维护硬件设备、软件系统、消防设施、物品财产、能源资源
的安全,保障正常运行管理。
12、完成总经理交办的其他专项工作。
维修班组长岗位职责
岗位描述:
执行售后服务部工作流程以及工厂及行业维护作业标准开展作业,并对责
任工位进行5s现场管理;配合本部职工完成部门行政工作,按照直接上级工作
要求开展其他日常工作。
日常工作职责:
1、负责维修五菱客户报修故障及性能检查,建议常规损耗件的更换,保证
维修质量及装配工艺,引导本组人员养成良好的工作状态,提高一次
性修复率。
2、负责安排对工具、工位、设施设备等运用5s定制管理,定期保养和维
护设施设备,并作记录。
3、负责车间安全生产及环境卫生的管理,维护车间秩序,礼貌制止客户进
入作业车辆底下吸烟、攀谈、观看;作业过程做到油液、尘土、物件,
“三不落地”。
4、负责协调与各组的关系,团结协作、集思广益躲避繁琐的检查步骤从而
提高生产效率,节约生产成本,确保车辆维修按时、按质完成。
5、负责作业过程中的判断经验、装配技巧、典型案例等的收集,定期以文
本形式编写反馈以便共享提升。
6、负责确定维修职工的培训需求及计划上报,并对本组人员岗位流程执行
的监督指导,协助配合相关培训事宜,使车间工作流程不断优化与改
进,以提高作业水平。
7、负责对专用工具的妥善保管,及日常维护、催促本组人员按时归还,如
有损坏或遗失及时上报并主动赔偿。
8、负责维护公司的财产安全,防止丧失、浪费、管理疏漏、恶意损坏、蓄
意偷盗等危害经营的行为发生。
9、遵守行业保密,禁止恶意散播公司经营商务政策和经营活动,维护公司
经营利益,杜绝个人假借公司名义损害公司业务资源。
10、完成上级领导交办的其他专项工作。
服务参谋岗位职责
岗位描述:
按照服务流程规定开展接待工作,遵守财务制度,熟练掌握业务系统软件
及办公设备使用;解答客户疑议,维护客户关系,执行并满足xx工厂及公司对
服务参谋岗位的岗位要求。
日常工作职责:
1、遵守并执行本岗业务流程及公司的各项规章制度,并对自己所负责
的业务流程工作承担相应责任。
2、负责使用“售后服务管理系统“准确录入各项数据,并对客户信息
建档管理和资源保密。
3、负责受理客户提出的预约维修请求及向客户提出预约维修建议,接
到客户预约时,及时办理预约手续并提供预约服务。
4、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致
期限。
5、负责接待送修车辆的客户及咨询业务的客户,按接待流程要求签署
6、向客户申请预估时间和预估费用,负责报修项目的明细报价及费用解
释。
7、负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车派工手续。
8、负责在修车辆的进度催促及征得客户同意的追加项目的时间和费用
追加。
9、负责完工车辆工单的数据再次核对及工单审查,无误后打印结算单,
通知客户提车,向客户汇报处理结果,准备客户接车资料,并对结算车
辆的亲手交接,及提示工作。
10、负责责任区域内的卫生保洁及配合其他职工现场维护。
11、负责每天业务单据分类、整理、存档及日报工作。
12、完成上级领导临时安排的其他专项工作。
库房管理员岗位职责
岗位描述:
按照库房配件管理规定对售后服务部所需配件、辅料等物料进行有序管理,
确保物料数量、质量有效;售后服务系统信息录入准确无误。
日常工作职责:
1、负责根据公司的业务需要和要求,合理配置库存结构,按月做好配件计划,
按配件款申报流程报批。
2、负责根据业务实际需要,结合实际库存结构,合理、准确下发订单,并跟踪
订单处理状态。
3、负责物料到货的验收、入库处理,及时通知订件客户。
4、负责对库房物料的5s管理,做到空间定置。
5、熟悉公司车辆维修业务需求,仓贮式物流管理,合理安排库存,确保工作正
常开展。
6、负责协助配件经理协调与上游供给业务单位的关系,确保所需配件及时调
整、供给。
7、负责急需缺件的采购申请事宜,及时反馈采购情况。
8、负责库存管理的各项业务单据的管理和报表的按时报批。
9、负责定期检查库房办公设施的软硬件,确保运行安全,对授权公司的配件调
整及时报批备案。
10、完成上级领导临时安排的其他专项工作。
三包索赔员岗位职责
岗位描述:
按照xx工厂三包索赔条款和索赔流程为客户车辆进行保内鉴定与索赔工
作,合理维护客户以及xx工厂权益。
平衡客户关系,及时反馈索赔信息。
日常工作职责:
1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
2、负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索
赔的准确性。
3、负责按索赔标准流程输入索赔申请及相应索赔工单信息。
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
5、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中,报表资料的传递与交流。
6、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回。
7、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况。
8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术优化、批量故障件等相关信息给
授权公司相关部门。
9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
10、完成上级领导安排的其他专项工作。
【篇三:
汽车4s店岗位职责及任职要求】
车间主任工作职责
一、应精通本车间生产过程工艺要求,带领全车间职工按时保质、保量完成公司下达的各项任务和指标。
二、负责全车间设备的维护,安全生产和生产的现场管理工作。
三、合理调配各工序生产人员和原辅材料的定额工作,以及生产任务的分解工作。
四、严格执行公司下达的生产工艺指令,严格催促检查各工序执行情况,掌握生产进度。
五、坚持质量第一的方针,抓好上下工序的交接工作,杜绝不合格品进入。
六、对新职工进行宣传教育工作,以身作则,当好传帮带的榜样,文明生产,为职工努力创造一个文明的工作环境。
七、确保生产计划按时完成,对完成任务负有责任。
工段长工作职责
1、工段长要以身作则,带头遵守厂纪、厂规,上班时间一定要换工作服,佩戴整齐。
2、熟悉本工段的各道工序的生产过程、工艺指标,带领全工段职工,保质、保量完成厂部或车间下达的各项生产任务和生产指标。
3、负责全工段人员的考勤及生产工具的领发,合理分配和使用。
4、负责全工段人员的安全生产和劳保用品的领发。
5、负责将本工段每天的产量统计、上报。
6、处理好生产过程中出现的问题,尽量不使问题移交下个班次,假设无法解决的或来不及解决的,要上报车间或向下一个班次的工段长交待清楚,认真做好交接班工作。
7、根据本行业的特点,检查、催促本工段的环境卫生,确保产品质量,并对工段的现场管理负责。
班、组长工作职责
1、带领全班、组人员,保质保量完成车间或工段下达的各项生产或工作任务,完成各项生产指标。
2、负责班组的考勤及生产工具的领用、保管、保养和简单的维修。
3、负责班组的安全生产和劳保用品的领发。
4、负责填写、上报每天的生产日报表,将数据上报统计员。
5、负责本班组工作区域的卫生与工具、设备的管理工作。
6、认真填写每天的工作记录、生产过程中出现的问题等,办好交接班手续。
检验员职责
一、必须对本厂技术质量负责,严格把好质量关,对每道工序严格检查,并作好记录,防止返修产生。
二、对班组不定期检查,掌握自检、互检情况,并作好记录。
三、负责判断修理质量是否合格,提出明确结论,并对结论负责。
四、负责质量分析,处理质量纠纷要准确,是非明确,态度明确。
五、负责统计好质量检验的一次合格率、返修率、返工损失金额等,作为班组的奖惩依据。
六、负责解答用户咨询技术。
七、负责生产中及时添制的工具及设备等,及时上报厂部添制。
八、协助业务室进行维修车辆入厂检验和技术鉴定。
配件采购员职责
一、认真执行本企业的各项规章制度,热爱本职工作,服从部门放宽交办的各项任务;
二、要对所采购的配件质量、价格、入库程序和财务手续负责。
三、所需采购配件和原材料一律凭请购单购买,同时要与生产紧密配合,急件急办,随时了解库存情况,做到库存不积太不待料;
四、保护交通工具,作到勤检查勤保养,有故障即时维修,专用车辆不得随意借给他人使用,保持车辆完好状态,并注意行车安全。
库管员职责
一、热爱本职工作,不断专研业务,自觉遵守本企业各项规章制度,服从本部门主管交办的各项工作;
二、对入库的各种配件、原材料分类存放整齐清洁,发放和入库的物资,账目清楚无误负责;
三、认真做到四无不发,四无不入库的原则〔无工单工号,无领导批条,无财务缴款的外拨料,无报废单〕。
〔无质量认证,破坏或不配套,无采购单,无计划〕。
四、随时掌握库存情况,与生产紧密配合作到不积压,不待料,把库存资金压缩到最低极限。
五、严格执行未经许可任何人不得入库的原则。
六、库房内严禁烟火,对易燃易爆物品,单独存放,保持库房空气流通,下班前检查,锁好门窗,发现不安全隐患随时报告,即时处理。
生产、业务室工作职责
一、树立高尚的职业道德,维护北京吉普公司及xx公司的光芒形象,随时为用户排忧解难;
二、热情接待用户,耐心解答用户提出的问题;
三、精心办理报修和客车生产项,快速合理安排生产;
四、严格执行公司的各项规章制度;
五、着装整洁、统一,保持办公室内清洁卫生。
行政办公人员岗位责任制及任职要求
一、认真贯彻执行党和国家的方针、政策以及上级颁发的有关规
章制度。
二、负责收集、掌握全公司生产、经营和管理方面的完整资料,并归档管理。
组织起草工作总结和工作报告、公司领导的重要讲话及其他综合性材
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