《公共关系学》期末复习题及参考答案.docx
- 文档编号:10629646
- 上传时间:2023-02-22
- 格式:DOCX
- 页数:29
- 大小:48.55KB
《公共关系学》期末复习题及参考答案.docx
《《公共关系学》期末复习题及参考答案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《公共关系学》期末复习题及参考答案.docx(29页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
《公共关系学》期末复习题及参考答案
《公共关系学》期末复习题及参考答案
一、名词解释
1.政府公共关系:
是指政府通过与社会各界公众的双向沟通,树立政府形象,争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
2.非公众:
是公共关系学中的特殊概念,指的是在组织的影响范围中,但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体;同时,他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。
3.组织广告:
指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。
具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。
4.消费者公众:
也称服务对象公众,是指社会组织的具体服务对象,如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。
5•全员公关:
指组织中所有工作人员都参与公共关系活动,简称全员PR其意义在于增强组织全体员工
的公关意识,上下齐心,合力搞好公关工作。
6•公共关系观念:
是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,既有易显的公共关系观念,也有尚未被人意识的潜在观念,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
7•公共关系状态:
是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态,即这个组织在公众心目中的实际形象。
&政府公共关系:
是指政府通过与社会各界公众的双向沟通,树立政府形象,争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
9•名门战略:
即利用某些组织或企业的整体形象,来提升一些产品形象的战略。
有两种方式:
其一,有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度,就可以借此来推广其它产品的形象;其二,可借助联营、合资的渠道,投靠名门,提高自己的身价。
10.员工关系:
是指在企业内部管理过程中形成的人事关系,其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。
员工是企业最重要的内部公众,是内求团结的首要对象。
11•新闻发布会:
又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
12•网络公关:
又被称为e公关,是以互联网为手段,沟通组织内外信息,加强组织与社会各界公众的交流,以提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。
二、单项选择题(请将正确答案的序号填在括号内)
1•组织与公众联结的方式是(B)。
A•大众传播B•传播沟通C•人际沟通D•舆论宣传
2
(D)。
•高知名度:
高美誉度
•低美誉度、低知名度、
•组织公共关系处于不良状态的是
A•高美誉度、低知名度B
C•高知名度、低美誉度D
3•公共关系的调查方法很多,其中,(B)可以超越时空条件的限制,获得其他方法所不能获得的信息。
同时,它还是一种效率高,花费少的调查方法。
(C)的时间内保持不
A.观察法B•文献调查法C,访问法D•抽样法
4•组织形象的战略策划是组织各项工作的基本指针,要有一定的稳定性,应在至少变。
A•2年以上B•3年以上C•5年以上D•6年以上
5•在常见的公关模式中,(B)的特点是灵活而富于人情味,可使公关效果直达情感层次。
A.宣传型公关B•交际型公关C•服务型公关D•社会型公关
6•聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析,对企业的公关活动做出较为客观的评价
和衡量,并对未来的活动提出建议和咨询,是属于公关评估方法中的(D)。
A•直接观察法B•传播审计法C•公众行为检测法D•内外部监察法
7•组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用(C)。
A.网络B•公关广告C•大众传播D•人际传播
8•(D)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A•名流公众B•社区公众C•消费者公众D•媒介公众
9.新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道,而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度,提出相应的解决方案和策略。
表明大众传播具有(B)功能。
A.环境监测B.社会整合C.文化传播D.授予地位
10.(C)由导语和事实两部分组成,特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出。
其优点之一是方便读者阅读。
A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔型D.金字塔型
11.新闻发布会又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻,扩大社会影响,搞好媒介关系的一种重要方法。
从传播方式的角度看,记者招待会是属于一种(D)。
A.人际传播B.大众传播C.组织传播D.“两极传播方式”
12.谈判双方利益的最后防线是(A)。
A.界点B.争取点C.起点D.协议点
13.象征物属于组织VI系统的(A)。
A.基本要素B.传播要素C.广告要素D.应用要素
14.企业使命属于组织理念识别系统的(D)。
A.文字形式B.宣传形式C.组织形式.D.观念形式
15.公关礼仪最根本的原则就是(A)。
A.尊重公众B.公平对等C.身份差异D.从简实效
16.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(A)。
A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理
17.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的运动是(B)
A.报刊宣传运动B.揭丑运动C.便士报D.民主政治运动
18.民主参与法是用来协调(D)。
A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系
19.公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作的是(C)
A.公共关系学者B.公共关系教育家C.公共关系顾问D.公共关系经理
20.为了防止公众产生厌倦和反感情绪,必须保持信息的(D)A.刺激强度B.重复率C.对比度D.新鲜程度
21.在所有传播沟通对象中,最具社会权威性的对象是(B)
A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D.名流公众
22.读者选择的余地比较大是(A)A.报纸的优点B.广播的优点
23.一般情况下,组织每年搞庆典活动
A.1次就够了B.5-6次就够了
24.谈判双方的基本利益防线是(D)。
A.争取点B.起点C.协议点D.界点
25.外延广泛,包含的寓意多,可以使公众产生丰富联想的是(C)A.具象符码B.色彩C.抽象符码D.汉字
26.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(C)。
A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》
27.当几项新闻事实处于同等重要的地位时,一般采用(A)。
A.并列结构B.顺时结构C.特写结构D.倒金字塔结构
28.以组织自身的名义,率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想,属于A.组织公告B.响应广告C.祝贺广告D.公益广告29.反映组织社会影响大小的客观指标是(A)。
A•知名度B•信誉度C•美誉度D•成熟度
30.在人际沟通的过程中,两个陌生人要想谈得来,必须找到
A.开放区B.共同经验区C.秘密区D.隐私区
31.
D.公共关系策划
组织开展公共关系活动的基础是(C)。
A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态
32.1906年,艾维•李发表了著名文件是(B)。
A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》
33.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于(B)。
A.销售部门B广告宣传部门C.接待部门D.办公室
34.建设型公关主要适用于组织发展的(D)。
A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期
35.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是(A)
A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构
36.公关谈判的第三个阶段是(C)。
A.导入阶段B•概说阶段C•交锋阶段D•妥协阶段
37.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于
A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命
38.女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是(B)。
A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式
39.独立公众,属于按以下哪一类公众分类法进行分类的(D)。
A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度
40.公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是(A)。
A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应
41.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是(C)。
A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度
42.印刷精美,表现力强是以下哪种媒体的优势(A)。
A.杂志B.报纸C.电视D.广播
43.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前(B)寄出。
A.一周B.二周C.五天D.三天
44.职业水平高,看问题比较客观是(C)。
A.公关公司的短处B.公共关系部的短处C公关公司的长处D.公共关系部的长处
45.提供各种实惠的服务工作,以获得社会公众的好评,树立组织良好形象的公关模式是(A)
A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关
46.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(A)。
A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理
47.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(D)。
A.1903年B.1987年C.1948年D.1955年
48.与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是(D)。
A.熟悉组织情况B.接近客户C.工作连续性、持久性D.职业水准较高49.建设型公关主要适用于组织的(A)。
A.初创时期B.顺利发展时期C.发展不协调时期D.严重失调时期50.认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是(B)。
A.组织内部对策B.受害者对策C.业务往来单位对策D.上级主管部门对策51.平均幅度的让步又被称为(D)。
A.正拐式B.反拐式C.倒勾式D.阶梯式52.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于(D)。
A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命53.在公关抽样调查中,准确率高,且省时、省力、省钱的方法是(B)。
A.分区多级抽样B.配额抽样C.简单随机抽样D.分层随机抽样54.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是(C)。
A.市场领导者战略B.市场挑战者战略C.市场跟进者战略D.市场独占者战略
55.对于一个组织具有双重人格的公众是(B)。
A.政府公众B.媒介公众C.社区公众D.名流公众
56.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是(C)。
A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度
57.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息,个人距离是指(B)。
A..0.45M以内B.0.45〜1.22MC.1.22〜3.65MD.3.65〜9M
58.成员之间联系较少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的传播线路是(A)。
A.辐射式B.链式C.交结式D.G形网络式
59.国际公众包括对象国的政府、合作伙伴、媒介、顾客等。
国际公众关系的一个显著特点就是
(C)。
A.社会制度不同B.传播手段不同C.跨文化传播与沟通D.争取国际公众的理解
60.(A)是新闻事件的最突出的特点,只有构思新颖、独特的媒介事件,才能引起记者的注意。
A.新奇性B.公众的兴趣C.名人效应D.社会影响
三、多项选择题(在下列各题的备选答案中.选择2至5个正确的。
1.公共关系观念主要有(ABCDE)。
A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念2.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的(ABDE)。
A.资料储存中心B.领导指挥中心C.信息发布中心D.环境监测中心E.公众接待中心3.电视作为大众传播媒介的缺点包括(ABCE)
A.记录性较差B•公众选择余地小C•接收方式不灵活D•制作周期长E•制作费用高
4.企业的标记有很多,但最重要的两个是(BE)。
A.标准色B.企业名C.包装袋D.标准字E.商标
5.反映组织经营理念的文字形式有(ADE)。
A.口号B.标志C.图案D.对联E.训词
6,宣传型公关的具体形式有(ABCDE)。
A.发新闻稿B.公共关系广告C.印刷内部刊物和资料D.演讲和表演E.记者招待会
7.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。
落座的礼仪原则主要有(ACE)
A.“以右为尊”B-“对门为小”C.“对门为大”D.“以左为尊”E.“以前为上”8.CI设计的基本原则包括(ABCDE)。
A.客观性B.系统性C.社会性D.稳定性E.差异性9.尊重公众的原则包括尊重公众的(ABCD)。
A.人格B.权利C.爱好D.性格E.地位
10.政府公关收集信息的工作包括(BCDE
A.召集会议B.信访工作C.民意测验D.典型调查E.建议征集
11.公共关系的基本要素包括(ACE)。
A.组织B.环境C.传播D.资金E.公众
12.反映组织经营理念的文字形式有(ADE)。
A.口号B.标志C.图案D.歌词E.训词13.公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则(ABCD)。
A.遵纪守法B.讲求真实、准确C.不干涉内政D.保守秘密E为相互竞争的委托单位同时服务14.组织形象分析的三个环节是(ABD)
A.自我形象分析B.实际形象分析C.历史形象分析D.形象差距分析E.公众评议分析
15.艾维•李的公共关系思想提出的原则是(AD)。
A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话E.双向沟通
16.传播学者爱德华•霍尔提出过社交空间距离理论,包括(ABDE
A.个人距离B.公共距离C.公务距离D.亲密距离E.社交距离
17.CI设计的基本功能包括(ABCDE)。
A.识别功能B.管理功能C.经济功能D.教育功能E.传播功能18.公关人员在交往时,彼此之间的介绍形式包括(BCE)。
A.会议介绍B.名片介绍C.自我介绍D.资料介绍E.他人介绍19.整合营销传播的方法包括(BCDE)。
A.网络传播法B.主题线工作法C.同一外观法D.特设会议法E.集团冲击法
20.电脑、互联网作为网络公关的工具,它所具有的特点包括(ABDE)
A.无限性B.自由性C.诚信性D.虚拟性E.互动性21.公共关系涉及的学科有(ABCDE)。
A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学
22.爱德华•伯尼斯出版的公共关系学著作有(AB)。
A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》E.《公共关系原
理》
23把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到(ABCD)。
A真实B客观C公正D全面E正义
24员工的物质需求包括(ABCD)。
A工资、津贴B住房、交通C休假日D福利E尊重
25公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的(ACD
A资料储存中心B领导指挥中心C信息发布中心D环境监测中心E公众接待中心
26公共关系优化环境的功能包括(ABCD)。
A优化社会经济环境B优化社会政治环境
C优化社会心理环境D优化社会文化环境
5/12
E.优化社会文明环境
27.CI设计的基本原则包括(ABCDE)。
A.客观性原则B•系统性原则C•稳定性原则D•差异性原则E•社会性原则28.公共关系礼仪要注意差异性原则,其中包括(ACD)。
A.性别差异B•财富差异C•外事差异D•地位差异E•肤色差异
29.整合营销的指导原则是(ABCDE)。
10.
A.以消费者为核心B•以公关调查为依据C•以建立企业与消费者的“关系”为目的
D.以“一种声音”为内在支点E•以全方位运用多种传媒为手段
30.公众调查大多数是采用抽查的方法。
常用的抽样方法包括(ABDE)。
A.分层随机抽样B.简单随机抽样C.观察抽样D.配额抽样E.分区多级抽样31.根据公众与组织发生关系的时序特征,可以把公众分类为(CDE)。
A.首要公众B•内部公众C•潜在公众I)•知晓公众E•行动公众
32.伯尼斯出版的公共关系学著作有(AB)。
A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D・《原则宣言》E・《公共关系原
理》
33.电视作为大众传播媒介的缺点包括(ABCE)。
A.记录性较差B•公众选择余地小C•接收方式不灵活D•制作周期长E•制作费用高
34.处理公关危机的预案包括的步骤有(BCDE)。
A.封锁消息B.查清事实C.公布事实D.控制舆论E.总结经验
35.组织公关广告的主要形式包括(AB
A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告E.产品广告
36.人际沟通的禁忌包括(ABCDE)。
A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹拍对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的“隐私”37.公共关系公众调查的内容包括(ABCE)。
A.公众需求B.公众态度C.公众构成D.公众分类E.意见领袖
38.组织对内部员工进行教育引导的内容包括(CE)。
A.职业技能培训B.企业道德教育C.重视本组织的形象和声誉D.员工文化培训E.公关知识培训
39整合营销的指导原则是(ABCDE)。
A.以消费者为核心B以公关调查为依据C以建立企业与消费者关系为目的D以“一种声音”为内在支点E以全方位运用多种媒介为手段
40.公众心理的特点有(AB)。
A.心理需求的广泛性B利益追求的共同性C信息暗示的易受性D行为模仿的普遍性E情绪感染的强烈性
四、判断题(在你认为正确的题前画“V”,不正确的画“X”)
(X)1.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
(X)2.艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
(X)3.开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
(X)4.长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期公关活动适宜选用印刷媒介。
(X)5,媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。
(V)6.2008年11月初,重庆出租车停运风波,既是公关危机,又是危机公关。
(V)7.辐射式传播的特点是便于集中领导,信息传递速度快,失真少;但在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。
(V)8.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
(V)9.公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
(X)10.名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。
(X)11.公共关系是一门专业性的理论科学。
(x)12.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
(V)13.在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
(x)14.进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调,或已经出现不协调时采取的行动。
(x)15.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
(V)16.社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务,像爱护自己家园一样爱护社区,为社区造福。
(x)17.美国人不喜欢初次见面就送礼。
(x)18.交换名片时应当双手递上,而接受名片时,则可以单手接。
(x)19.名门战略就是利用一些著名人物,托起企业及其产品的品牌。
(V)20.政府在国内开展公关工作,一般不需要提高知名度。
(V)21.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
(V)22.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。
(x)23.演讲一般要求语速适中,不能改变说话的速度。
(x)24.在企业CI识别系统中,VI是整个系统的核心与灵魂。
(V)25行握手礼的时候一般由地位高的一方先伸手。
(V)26.协议区是谈判双方争夺的利益范围,它不是一个点,而是一个区间。
(V)27.边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
(x)28.与企业相比,事业单位的突出特点是非盈利性,与政府机关相比,事业团体的主要特点是权威性。
(V)29.员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
(x)30.刻板效应是指公众从对象的某种特征推及对象的整体,“以偏概全”,从而产生美化或丑化对象
的心理现象。
(V)31.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。
(x)32.在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的静态延伸。
(x)33.公众角色有自然角色和社会角色之分,这种区分是绝对的。
(V)34.要使组织长期处于良好的公共关系状态,必须注意与公众的平时联络。
(V)35.组织形象设计时,首先要遵循“有效性”原则。
(V)36.社会流行既是一种心理现象,又是一种行为活动。
(x)37.杂志发行范围广,读者稳定,深入社会。
(V)38.在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要受到消费心理的支配。
(x)39劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为.在一个民主和法治的社会里,这是比较容
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公共关系学 公共 关系学 期末 复习题 参考答案