2021年关于扮好五种角色、提升服务水平工作方案文稿.docx
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2021年关于扮好五种角色、提升服务水平工作方案文稿.docx
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2021年关于扮好五种角色、提升服务水平工作方案文稿
办公室工作事关全局,责任重大。
办公室人员如何增强服务能力,提高服务水平,做到与时代“合拍”、与形势“共振”、与领导“同律”,我认为应充分扮演好五种角色。
一、当好“参谋员”,用心谋大事
参政设谋是党委办公室的重要工作职责,从一定意义上说,参谋服务的质量直接关系到党的执政能力和领导水平,这就要求办公室人员必须胸怀全局,兵谋帅事,坚持在大局下思考问题,把更多的精力放在出思路、出主意、出对策上,真正当好“智囊团”、“思想库”、“参谋部”。
一要着力提高以文辅政水平。
坚持以提高领导满意度、群众认同感和对实际工作的指导性为原则,注重提高针对性,着力推进文稿创新,善于把中央、省、市精神与工作实际紧密结合起来,在吃透上情、了解下情、掌握外情的基础上,精雕细琢,用鲜活的形式反映真实情况,用简短的篇幅涵盖丰富内容,用朴实的语言表达深刻道理,多提推动发展的建议,多出造福群众的思路,多谋维护和谐的举措,不断增强文稿的思想性、针对性和可操作性,真正起到以文辅政的目的。
二要着力提高文件审核水平。
要切实增强核文的科学性、规范性,把好政治关、政策关、法规关、文字关。
文件审核要重点抓住三个关键环节:
一是实事求是,对其运用材料是否真实,对材料概括是否准确,对存有的疑问必须弄懂弄准,不唯书、不唯上,只唯实;二要观点准确,推敲文件的观点、政策是否符合党和国家的方针政策,符合有关法律法规,政策措施具有针对性和可操作性;三要格式正确,主要看文种是否妥当,密级和紧急程度是否标准恰当,主送和抄送单位、主题词、发文时间、发文号是否正确等。
确保文件“头红身正”,不出任何差错。
三要着力提高调查研究水平。
党委办公室人员要坚持围绕中心工作和领导关注的大事要事,主动深入到田间地头、企业车间、居民社区中,全面、客观地了解社情民意,强化战略性、对策性研究。
要注重改进方式方法,注意典型性和广泛性相统一,既要到工作局面好和先进的地方去总结经验,又要到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方去研究问题;要坚持实事求是,有一是一、有二是二,既报喜又报忧;要多层次、多方位、多渠道地调查了解情况,切实寻找解决问题的新思路、新对策,努力为党委决策提供参考。
二、当好“协调员”,用心理常事
党委办公室处在党委工作运转的枢纽位置,统筹协调是重要职责之一。
这就需要办公室人员充分发挥各方面的积极性,立足办公室“承上启下、协调左右、联系内外”的功能,加强对上对下对内对外的综合协调服务,做到反映灵敏、运转高效、协调有力。
一是日常运转要顺畅。
统筹兼顾、精心谋划,有条不紊地做好日常工作,做到忙而不乱、运转有序,衔接紧密、严谨规范。
二是会议组织要周密。
立足早介入、早谋划、早准备,对会议活动服务思之在前、谋之在先,环环相扣、部署周密。
借鉴省市以及其他县区举办会议活动的有益做法,精心设计,注重细节,改进会风,提高会议活动效果。
三是应急反应要灵敏。
完善应急工作预案,加强值班联络、信息报送、文电运转、应急密码通信保障等专项预案之间的衔接,加强联系协作,构_委领导下的指挥统一、反应灵敏、协调有力、运转高效的应急服务体系。
四是迎来送往要周到。
牢固树立接待工作是环境、是形象、是生产力的理念,不断创新接待工作思路,严格接待程序和接待标准,推动接待工作的规范化、精细化、制度化和专业化,体现XX特色,充分发挥党委办公室形象作用、窗口作用。
三、当好“宣传员”,用心传好事
推介典型、挖掘经验、发布信息是办公室的一项重要工作,办公室人员要注重提高敏锐性,紧紧围绕党委工作大局,加快转变信息工作模式,大力提高信息处理能努力,努力实现“第一手情况”、“第一道研判”“第一时间报送”的工作目标。
一要拓宽信息收集渠道,不断适应信息载体、信息形态、信息资源发生深刻变化的新形势,努力扩大信息来源,密切与各方面的沟通联系,加强对互联网等新兴媒体的舆情收集力度,建立健全社情民意调查收集网络,全面搜集和掌握各方面的信息,不断拓宽信息收集的覆盖面。
二要加强信息综合分析,大力提升信息研判和处理能力,更好地发挥党委系统信息主渠道作用,在海量信息中删繁就简,去伪存真,提供更多预警性、趋势性、深层次的信息资料。
三要增强应急处置能力,强化党委办“信息汇总”地位,落实紧急信息报送责任,优化信息审核报送流程,确保重要紧急信息以最快的速度上报。
要大力加强应急能力建设,进一步完善党委政府应急工作联动机制,确保一旦发生紧急事件,能够第一时间掌握事态,第一时间上报信息,第一时间稳妥处置。
四、当好“督导员”,用心管难事
督促检查是推动决策落实的关键环节,也是提高工作执行力的有效手段,督促检查不是听听汇报了事,而是要对党委的重大决策、重大部署的贯彻落实情况进行深入的督查指导。
一要突出重点抓落实。
抓落实要善于牵住“牛鼻子”,抓关乎全局的大事、久拖不决的难事、突然发生的急事,这样全局工作才能搞活、出彩。
坚持把着力点放在推动党委重大决策、重要工作部署的贯彻落实上,放在解决涉及群众切身利益、关系社会和谐稳定的突出问题上,以重点问题突破带动全局工作开展。
二要求真务实抓落实。
要本着对领导和群众高度负责的态度,紧紧抓住那些带有普遍性、倾向性、苗头性的问题进行督促检查,敢于反映真实情况和问题,积极协助党委抓好问题的解决,把决策落实不断推向深入。
在督查落实过程中,要不回避矛盾和问题,做到问题不解决不放过,群众不满意不放过,推动党委各项决策部署落到实处、取得实效。
要坚持举一反三,在深入督查调研的基础上,善于对决策进行评估反馈,促进党委完善决策、改进工作。
三要创新方式抓落实。
坚持在继承中创新,在创新中发展,既坚持传统的好经验、好做法,又善于利用新手段、新办法,不断改进督查方式方法。
坚持明察与暗访相结合,单独督查和联合督查相结合,集中督查与跟踪督查相结合,形成督查合力,提高督查实效。
五、当好“机要员”,用心保密事
随着新兴网络媒体的广泛应用,涉密信息可控性减弱,安全保密任务日益繁重。
办公室人员亟需增强政治意识、危机意识、风险意识、责任意识,全面加强安全保密能力建设,坚决筑牢安全保密坚固防线。
在保密工作方面,突出工作重点,对重点单位、要害部门实施精确管控、动态管控、全程管控;创新工作机制,积极探索研究网络时代保密工作的新机制,提高防泄密、反窃密的水平,落实保密责任,把保密责任落实到单位、落实到岗位、落实到个人,确保业务工作发展到哪里,保密工作就延伸到哪里。
在密码工作方面,切实筑牢密码安全防线,捍卫党和国家的核心利益;着力提升密码通信服务能力和水平,突出加强密码科技支撑能力建设,全面推进密码工作创新发展、可持续发展。
在机要交通方面,坚持保核心、保要害、保关键,创新工作格局、工作机制、工作手段,努力做到衔接顺畅、保障有力、联动有效,确保核心秘密载体传递万无一失,绝对安全。
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