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SNS调研报告
目录
1.SNS概述1
1.1SNS定义1
1.2SNS特殊价值1
2.SNS技术和应用2
2.1SNS技术剖析3
2.1.1SNS核心技术架构3
2.1.2SNS技术难题及解决方案4
2.2SNS技术优势7
2.3SNS带来的崭新应用8
3.SNS市场和竞争10
3.1SNS市场定位10
3.2SNS营销策略12
3.3SNS盈利模式14
4.中国SNS的发展15
1.SNS概述
1967年,哈佛大学的心理学教授StanleyMilgram(1933~1984)创立了六度分隔理论,即你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。
按照六度分隔理论,每个个体的社交圈都会不断放大,最后成为一个大型网络,这就是社会化网络(SNS)。
1.1SNS定义
目前,在互联网领域SNS有三层含义:
⏹社交网络服务,即SocialNetworkService
SocialNetworkService专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。
⏹社交网络软件,即SocialNetworkSoftware
SocialNetworkSoftware是一个采用分布式技术,即P2P技术所构建的下一代基于个人的网络基础软件。
它通过分布式软件编程,将分散在每个人的设备上的CPU、硬盘、带宽进行统筹安排,并赋予这些相对服务器来说很渺小的设备更强大的能力,这些能力包括:
计算速度,通信速度,存储空间等。
⏹社交网络网站,即SocialNetworkSite
社交网络是指个人之间的关系网络,这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社交网络网站。
社交网络网站是Web2.0体系下的一个技术应用架构,现在许多WEB2.0网站都属于社交网络网站,如网络聊天(IM)、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。
社会性网络的理论基础源于六度分割理论(SixDegreesofSeparation)和150法则(RuleOf150)。
另外不仅现在一些大公司网站开始了一些SNS应用,一些垂直领域的行业站点也开始了SNS的尝试,并且效果不错。
1.2SNS特殊价值
假设有一台没有预装SNS的电脑,只能用它来从事以下活动:
浏览网页、搜索、聊天、电子邮件、社区BBS、网络游戏、购物、盗版共享、特殊的企业应用等。
在使用了SNS之后,可用它来从事下列活动:
1)创建我的网站,而不需要懂得HTML或其它任何需要专业人员的技术。
所有来访问我的SNS个人网站的人,都可以排队和我即时交流,包括使用文字,网络电话,或者面对面的视频。
2)创建我的网络电台,让那些我许可或不需要许可的人来听我的电台,并且我可以和我的听众一起卡拉OK、DJ等等。
3)创建我的网络电视频道,我许可只有我的朋友们才能观看我的网络电视。
4)创建我的商店,我在我的商店里发布我的商品信息,并且可以即时在线地和那些对我的商品感兴趣的顾客面对面讨价还价。
而且,我还可以逛一下他们的商店,甚至相互交换一下各自商店的物品。
5)创建我的社会网络,我把我认识的或不认识的人组织到我创建的一个SNS私人网络中。
我只愿意在私人网络中和他们交往,当然就包括可以使用电台、电视、商店、SNS网站等方式和他们交流。
关键是这个私人网络我有一定的控制权。
6)创建我的工作流,同事们可以和我在SNS网络里建立一个工作流社会网络。
在工作流社会网络里,我们用来交流的应用工具应有尽有,比如一起画图,一起开会,一起做CAD设计等,而且我可以自行开发一个专用交流工具和同事们一起工作。
7)玩SNS游戏,我可以玩那些在SNS上开发的网络游戏,因为这些游戏的运行不需要盛大那样的服务器集群,所以我是直接向游戏厂商付费的,当然就很便宜了,至少省了现在这种模式的游戏的一半以上的费用。
8)看网络电视和视频,而且可以方便得与朋友分享和讨论共同感兴趣的节目。
9)只有我允许的人进入到我的社会网络中,才能利用SNS的邮件程序给我发邮件,这样就没垃圾邮件了。
10)利用SNS来搜索某些人发布的信息。
……
2.SNS技术和应用
目前SNS在全球范围蓬勃发展,国外比较著名的社交网站有美国的Myspace和Facebook,日本的Mixi,德国的Xing等。
国内的SNS网站也层出不穷,比如独立社交网站开心网,人人网等。
SNS网站提供的服务主要有分为两类:
内容服务和社交服务。
内容服务包括常见的日志、相册、状态、分享等,社交服务包括送礼物、社交小游戏等。
与传统内容服务博客、相册等不同,社交网站的内容服务增加了更多的互动特征,用户可以在自己的主页看见关系圈内的朋友的各种内容更新,并加以评论,这种及时的交互极大的激发了内容创作者的积极性,从而使社交网站的用户原创内容迅速增加;社交服务是SNS网站区别于其他WEB2.0网站的特点,也是SNS最能吸引用户的地方,除此之外,社交内容还为网站带来了新的盈利模式——虚拟物品的出售和植入游戏广告。
2.1SNS技术剖析
2.1.1SNS核心技术架构
SNS社交平台的核心技术架构包括:
应用接入、消息分发两部分。
(1)应用接入——让用户有事可做
完善、稳定的应用接入平台,让用户在SNS平台上有事可做。
这里所说的“应用”,既包括第三方应用(比如开心农场、荣光医院、跑火车等各类游戏),也包括SNS网站自己推出的应用(比如日志、照片、相册等各种内置工具)。
自有应用+第三方应用,约等于SNS网站上除了首页、个人主页、设置页面以外的所有页面。
SNS的应用接入平台,应当提供下列功能:
⏹身份认证:
告诉应用,当前使用者是谁。
⏹用户数据获取:
让应用取得它想知道的信息,包括用户的个人资料、好友关系;如果隐私允许,应当支持获取当前使用者以外其他人的用户数据。
⏹通知:
应用可以向用户发送通知。
可以支持多种途径,包括站内信、IM消息、电子邮件、手机短信等。
⏹消息发布:
用户可以向自己的好友/关注者发布消息,分享自己在应用中取得的成绩,邀请好友一起来使用。
这是应用接入平台至消息分发平台的入口。
⏹应用推广:
SNS平台根据用户的兴趣或可能的需求,向用户推荐有趣、有用的应用,帮助应用开发者作推广。
⏹收费:
应用开发者可以通过SNS平台提供的渠道,向使用者收费。
⏹统计分析:
应用开发者可以查看用户使用应用的情况,包括用户的地域/年龄/职业/网络接入等分布、用户使用的功能/点击的按钮等,以便优化用户体验。
应用开发者还可以查看自己的应用在同类应用、全部应用中的排名情况。
(2)消息分发——让用户保持联系
高效、易用的消息分发平台,让用户在SNS平台上保持联系。
这里所说的“消息”,既包括“状态”等简单的文本消息,也包括“新鲜事”等复杂的结构化消息。
SNS网站的首页、个人主页,其主要部分就是各类消息的展示。
SNS的消息分发平台,设计时应当考虑下列因素:
⏹消息结构的定义:
“新鲜事”是一类复杂的结构化消息。
设计消息分发平台时,应当仔细考虑如何定义消息的结构。
一个好的消息结构,应当可以表示来自各类应用的各种消息(文字、图片、视频,还有日志摘要、游戏得分、投票打分),并能够在不同的设备上展示(HTML并不是一个好的选择,别忘了还有桌面软件、移动设备),并且可以扩展。
⏹消息的发布入口:
应用是消息的唯一发布入口。
让用户自己输入“状态”并发布,这也可以视为一个应用。
⏹评论:
中国人喜欢起哄,因此每条消息都应该可以评论。
⏹转发:
看到了一条精彩的消息,可以加上评论并转发给自己的好友。
转发时应当保证原消息的完整性(就像Twitter的新式retweet功能那样)。
⏹过滤:
让用户表述自己喜欢、不喜欢的消息类型。
过滤掉用户可能不喜欢的消息。
⏹提醒:
“日志回复”、“照片圈人”等针对当前用户进行的重要动作,应当提醒用户。
⏹消息去重:
如果有大量相似的消息,应该将它们合并起来。
再精彩的故事,听一百遍耳朵也会长老茧。
⏹订阅和导出:
开放一点,让用户在SNS平台之外订阅、导出、备份自己和好友的消息。
SNS网站要成为一个平台,在技术方面,首先要把应用接入、消息分发两块做好,这样的SNS平台才能受到第三方开发者的青睐和追捧。
2.1.2SNS技术难题及解决方案
SNS网站多采用邀请注册的方式进行用户拓展,用户一般使用真实信息注册,这种实名制的策略使得用户对网站有强烈的信任感,用户黏性很高,用户每天花费在社交类网站的时间较普通网站高很多,以日本网站Mixi为例,现有300万注册用户,70%的用户会在72小时内访问一次Mixi,每周用户会在Mixi的页面上停留3.5小时,高用户黏性,高在线率意味着服务器的高负载压力,如何承受并发的大流量成为社交网站需要考虑的首要问题。
与传统内容网站相比SNS网站的特点是内容多由用户创造,每天新增的数据量较多,Mixi每天新增500,000篇日志,每秒钟新增58条用户留言,面对用户创造内容的迅速增加,SNS网站在设计之初就需要考虑网站的可扩展性。
SNS网站中用户创造的内容一般都具有单个数据文件小,数据文件数量大的特点,多数SNS网站为了让用户在同一个页面看到更多信息,在将这些数据呈现给用户时都将其折叠起来,一旦用户想要查看这些内容再展现出来,这给数据库查询带来了很高的要求。
在社交网站上用户往往对相同的内容感兴趣,为了减轻服务器压力,提高用户的使用体验,社交网站需要很好的缓存策略,此外,SNS网站的核心竞争力在于用户关系数据和用户创造内容,这两种数据的安全存储对网站的设计也有很高的要求。
基于成本的和技术成熟性的考虑,LAMP(Linux,Apache,Mysql,Php)方案是构建SNS网站的理想选择,可以使用Memcache作为分布式缓存解决方案,使用CDN来减轻服务器的并发请求压力。
(1)内容存储和查询
国际上很多大型SNS网站如facebook,Mixi使用Mysql存储所有的用户数据,包括用户信息和用户产生内容。
Mysql安装,管理方便,具有很好的可扩展性。
采用一些配置机制可极大的提升SNS网站的性能。
①图片单独存放
SNS网站多提供相册服务和各种头像服务,因此包含大量的图片数据。
据统计,Mixi上有8TB的图片数据,并以每天23GB的速度不断增加,为了提供较好的用户体验应当将图片和其他用户数据分开存放,在Mixi网站上使用Mysql存储图片元数据,各种尺寸的图片数据则存储在专用的存贮设备上。
图片数据可以根据访问频率分为频繁访问的图片和较少访问的图片,对这两种不同的图片采用不同的策略应对访问请求:
频繁访问的图片如用户头像,群组头像等首先被Squid和CDN缓存,用户直接从缓存中获得需要的图片,具有较高的命中率。
对于用户上传的照片访问量相对较小,使用缓存命中率低所以采用让用户直接访问存贮服务器的方法。
②使用Mysql读写分离提高性能
在用户量较小的网站建设初期可以使用增加slave数据库的办法缓解服务器负载。
来自Mixi的统计显示:
用户日志相关的数据表读请求占85%,写请求占15%;留言相关的数据表读请求占75%,写请求占25%,从统计数据可以看出SNS网站这两种最常用的服务是典型的以读为主的业务,这是可以配置一台master服务器负责写请求,多台slave负责处理读请求,之后master,slave再同步内容。
③使用数据库垂直拆分提高性能
当用户内容数据量较大时,简单的使用master-slave的方式已不能解决数据存储和查询的瓶颈了,这时可以考虑使用Mysql垂直拆分的方法,即按照数据表对应的功能将数据库分开存放。
将日志,留言等服务的数据表存放在不同的数据库中,当有请求到来时应用服务器首先分析用户请求的内容,之后根据配置文件将用户引导至负责相应功能的数据库服务器上。
使用垂直拆分的优点是:
数据库结构清晰明确,相应程序模块的逻辑也比较清晰,维护比较方便,可以很快的定位到问题所在。
缺点是如果被拆分的库有关联那么就不能采用数据库的关联操作,而只能由程序来完成。
在SNS网站中多数服务相关性不是很强,所以使用垂直拆分可以极大的提升数据库性能。
④使用数据库水平拆分提高性能
当一些频繁使用的数据表,比如用户注册信息,持续增长变得很庞大时,在其上进行查询就很低效了,这时可以考虑使用Mysql水平拆分,即依据数据表键值的范围将数据存放在不同的数据库上。
水平拆分可以使用两种方法来实现:
基于管理节点的方和和基于算法的方法。
基于管理节点的方法使用单独的一个数据库来存储拆分映射,基于算法的方法则使用取模或者其他算法得出映射关系。
这两种方法各有优缺点,基于管理节点的方法便于管理,但在查询所需内容之前需要先向管理节点查询内容的存储位置。
基于算法的方法不需要增加额外的查询,但可扩展性好不,增加一个数据库需要改动程序。
(2)分布式缓存机制
SNS网站的内容多保存在数据库中,应用服务器从中读取数据并在浏览器中显示。
随着数据量的增大,访问的集中,就会出现数据库负担加重,服务器响应恶化,网页显示延迟等现象。
这时可以使用memcached来应对这些问题。
memcached是高性能的分布式缓存服务器,可以通过缓存数据库查询结果减少数据库访问次数,从而提高动态Web应用的速度,提高可扩展性。
Memcached工作原理:
具体使用时可以将所有的memcached服务器作为一个池来使用,Mixi使用200台memcached服务器,每台服务器的内存容量为3GB,这样就组成了一个近600GB的内存数据库,极大的降低了数据库服务器的压力。
memcached客户端连接可以使用多种语言包括perl,c,c++等可以根据实现的需要选择客户端。
一般memcached运行的很稳定,当出现异常情况可以使用daemontools等软件重新启动服务。
对于缓存服务器集群的监控可以使用Nagios软件,该软件具有很好的可扩展性,可以自己开发插件来详细监视memcached的各种动作,当然也可以仅仅使用该软件提供的命令来监视memcached的运行状态。
(3)数据挖掘
SNS网站每天产生的用户内容繁多,如何从繁多的内容中挑出用户最感兴趣的内容进行推荐是个难题,另外SNS网站每天新增很多用户,如何挖掘潜在的用户关系,从而激发用户的使用积极性,提高用户黏度也困扰着网站。
使用数据挖掘技术可以解决这两个问题。
数据挖掘没有固定的模式,对于SNS网站可以考虑统计用户关注的热点内容进行推荐,可以根据用户的共同特征,通过矩阵计算进行关系挖掘。
也可以正对某些特定事件如生日等进行推荐或营销。
作为内容和交互为主的网站,为了获得更好的用户体验,SNS网站应更多的关注数据库设计和缓存方案,除了上述的一些方案也可以尝试Mysql集群等方案,当然这也增加了复杂度。
可以预见SNS网站在未来将更加火爆,用户量和用户内容的持续增加给网站架构带来了巨大的挑战,届时新的技术解决方案将不断涌现。
2.2SNS技术优势
(1)在传统即时通信(聊天)方面
QQ、MSN等都是基于集中管理的网络模式,他们需要在后台拥有成千上万的服务器,这些服务器在分配给用户进行文字聊天时的资源消耗量并不很大(比如QQ1000万同时在线用户,1万台服务器,1GB带宽已经很足够),而SNS则不需要任何服务器。
(2)在视频及语音通信方面
QQ、MSN等都没有成功地进入这个市场,因为庞大的服务器集群难以有效地管理这类通信量大、处理过程复杂的多媒体网络通信业务。
相反,SKYEP通过P2P技术成功地进入了语音市场,而且几乎毋须任何服务器。
SNS的传速速度是Skype的8倍以上,因为SNS相对SKYPE来说,优势不在于简单的P2P语音连接,而是提高整个网络的带宽速度。
那么,SNS的语音质量就将大大超过SKYPE。
SNS是一个平台,SKYPE是一个语音通信P2P软件。
(3)在网络游戏方面
盛大经营的游戏都是集中服务器的网络游戏,需要更高级的服务器及带宽资源。
盛大这家公司的成功在很大程度上依赖于中国电信前期的带宽资源支持计划。
在SNS上开发的网络游戏,不需要网络游戏开发者为解决集中服务器和带宽投入费用。
他们唯一需要的是有一个银行收费接口。
(4)与GOOGLE竞争
GOOGLE搜索的是网站上的信息,SNS搜索的是SNS网络中个人发布共享的信息,但仍然可以使用SNS建立起一个GOOGLE那样的事前搜索,事后用户快速访问的搜索引擎。
这依赖于SNS的网格计算模式。
(5)与EBAY竞争
前面提到的SNS商店仅是SNS用之于交易的应用举例。
SNS交易市场是为满足任何需要进行交易的个人或中小企业服务的。
其特点是面对面,你可以买我的东西和我交流,我也可以直接访问你的商店彼此交流。
这模糊了商店和顾客的关系,顾客是兼备消费者和卖家特征的对等体。
EBAY这样集中拍卖系统虽然24小时在线,但更象是一个商品黄页。
真正的交易需要面对讨价还价才有意思。
那么EBAY这样的网站,除了提供更大的服务器和更多的带宽之外,他们还能凭什么收取卖家的登陆商品手续费呢?
因为在SNS交易市场中,买卖任何东西都不需要服务器进行控制,买卖的双方需要的仅是如何保证买卖的信用如何完成,要完成这一任务不是依靠EBAY,或者SNS,而是依靠业已存在的银行和保险公司。
2.3SNS带来的崭新应用
(1)SNS-P2P网络电视
全国有150家左右的大公司在网络电视领域内进行投资,包括MS等巨头。
有5000多个网站已经开始进行网络电视的实验播放。
按照目前服务器/客户端的互联网模式,在最近3年内,如果电信运营商不能将集中带宽大幅度降价(100MB独享带宽从56万/年降低到5万/年),并将客户端带宽普遍提升到4MB,用户还不能真正看到网络电视。
但通过SNS,用户则将看到200KB/S级的网络电视。
这一标准正是目前网络电视商努力希望达到的。
而且SNS不需要改变现有的任何基础设施。
基于服务器的网络虽然可以购买大量硬件软件资源以使网络电视应用化,但这一成本是要转嫁到消费者头上去的。
中国网通首席科学家侯自强说:
这是完全不可能的网络电视模式,网络电视需要P2P网络才可以。
(2)SNS-P2P内容收费化
那些共享盗版的用户,通过类似BT这样的多点下载P2P网络已经看到了P2P网络应用的有趣之处。
但是,打击盗版会使那些专业的BT网站关门。
这给SNS带了有巨大的市场机会,因为SNS可以实现内容的收费化,并让那些拥有有价值的内容供应商从中获益,而毋须架设多余的服务器及带宽。
例如,一首歌曲的下载成本是1毛钱的话,那么在SNS上则是零。
中美两国的法律界已经宣判提供盗版内容有罪,现在是考虑是否从网络中去除BT这样的技术应用的时候了。
而SNS可以对网络中的数字版权内容进行管理。
(3)SNS-P2P个人信息中心
前面提到的个人网络电台及个人电视台是SNS-P2P个人信息中心的应用化举例。
通过SNS任何人都可以拥有象网站服务器那样的能力。
这就彻底改变了互联网需要服务器的逻辑,服务器和集中带宽不再是阻碍有创造力而没有钱和IT技术者的力量。
这是目前除了SNS之外,还不可见的应用。
SNS目前的用户均可拥有自己的音乐电台了。
其个人信息中心的应用开发都能在6个月内不断推出。
(4)SNS-P2P企业工作流中心
每个企业只需要对SNS进行简单的配置,就可以顺利地建立自己的工作流P2P网络。
而且他们的管理核心即可是自封闭的,也可以是开放式。
因为没有中心服务器,他们只需要对自己的管理应用程序进行控制。
这就大大压缩了企业管理网络所需要的硬件及管理人员的投资。
(5)SNS-P2P基础硬件市场
当电信骨干网运营商意识到P2P网络的威力之时,他们就要着手改造他们目前基于服务器构造的基础设施。
例如提供P2P网络可视电话机,P2P网络路由器,甚至P2P网络移动电话网。
这将为这些走投无路的电信运营商带来新的赢利途径。
事实上,象INTEL这样的公司早在1998年就开始设计基于SNS这样的P2P网络硬件设计。
他们的目标也非常明确,如果能生产P2P芯片,那么他们就不会因为摩尔定律的失效而没有饭吃。
所谓P2P芯片就是将单一的奔腾处理器变成是有1亿10亿片P2P方式的奔腾处理芯片协同计算。
这种芯片的出现,将从根本上解决单台设备计算能力不够的局面。
以后人们不再认为购买更高级的芯片,才能得到更快的处理速度,而是去购买INTEL的计算费用,就象购买多少度电力那样。
3.SNS市场和竞争
3.1SNS市场定位
SNS不是一个应用产品,而是一个象WINDOWS那样的技术平台。
SNS可以在自身的平台上开发与很多应用产品开发商类似的产品,但这不是SNS的核心市场价值。
SNS是为那些没有服务器资源,但有强大的信息创造能力,需要大量免费的网络应用程序的个人及小型公司提供的新型网络操作系统。
那些拥有一台或几台设备的个人或公司,一经安装SNS就可进入一个崭新的网络世界。
在这里,没有服务器统治信息的概念。
SNS的市场定位是帮助每个人都可以通过自己手上的设备,在网络中发挥自己的力量,中间不需要服务器的管制。
现在的互联网,那些地方最赚钱?
用户参与性越高的地方越赚钱。
⏹1000万同时在线的QQ用户,他们在QQ上的行为98%是通过文字聊天。
QQ公司拥有3万台各式后台服务器设备,并包括与电信运营商合建的专
有机房。
分析:
在QQ网络中,用户是参与进去的,他们不是简单地浏览网页。
用
户参与到网络中从事活动,他们的活跃度是非常高的。
证明:
QQ去年通过与电信运营商合作及广告收入营业额达到18亿。
⏹100万网络游戏迷同时在线玩大约12款网络游戏。
盛大在其中占有70%的同时在线用户。
盛大公司拥有2万台各式后台服务器设备,并包括与电信运营商合建的专有机房。
分析:
在网络游戏市场中,用户是以极为上瘾的方式参与进去的。
因为他
们和对手打得正欢。
证明:
这个市场在国内现在已经发展到36亿的市场。
⏹SKYPE网络电话,200万全球人士同时在线。
它宣称只有50MB的带宽,和两台大服务器,因为它是P2P网络模式的。
分析:
打电话是传统交流方式。
因为免费,大家进入。
用户通过网络电话
交流,主因是免费。
证明:
SKYPE已经因此而出售了大量的技术许可证,至少已经获得1亿美
元的收入。
⏹新浪网已经成为国内最大的门户网站,他们的用户是最多的
分析:
用户在新浪网就是看东西。
证明:
只是看,用户再多。
收入也不多。
新浪网被盛大收购说明了,让用
户只来看的网络并非互联网的最大金矿。
⏹GOOGLE搜索引擎,全球最有市场价值的网络公司。
分析:
帮助用户查找互联网网站上的信息,让用户有了寻找信息的能力。
证明:
GOOGLE让用户可以大规模地参与到网络中,它成为了目前最成功
的互联网公司。
⏹EBAY拍卖网站
分析:
EBAY是最早赢利的互联网公司,也是最有市场价值的网络公司
分析:
为进行交易,用户之间进行的信息沟通量是最大的。
证明:
让用户彼此进行交流,交流越深,商业机会越大。
证明:
以上凡是可以让用户参与进来利用互联网的应用,如QQ,盛大网
络游戏,打电话都具备了显而易见的赢利能力。
其核心是:
用户参与。
3.2SNS营销策略
从1990年开始,在技术界前沿,就已经开始有人研究P2P技术的可行性,通过15年的发展,适合P2P网络的
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