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雪佛兰销售顾问考试题库
一、判断题:
1.(×)1915年,雪佛兰推出“490”轿车,同时该车定价为490美元。
上市后受到了市场的追捧,从此也打开了雪佛兰走向大众化的新篇章。
2.(√)上海通用是国内合资品牌中第一家拥有中外合资汽车设计研发中心(泛亚汽车技术中心有限公司PATAC)的汽车制造企业,同时泛亚也是最早进行合资车型本土化开发的研发中心。
3.(×)早在1977年,雪佛兰就登上了“销量过亿排行榜”,至今无人可企及。
4.(×)鼓式刹车的特点是:
制动力平均,无热衰减现象。
5.(×)在价格谈判时,让价可以一步到位,这样可以显示出我们的诚意。
6.(√)递名片给他人时,应郑重其事。
起身站立,走上前去,使用双手将名片正面面对对方,交予对方。
7.(×)反问法的作用是为了让顾客能打开话匣子,并畅所欲言。
8.(√)引导法的定义是与顾客的沟通交流中,利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。
9.(×)当车辆被盗时,安吉星在确认了车主的身份后,可以根据车主的要求告知执法部门或车主本人。
10.(×)第二代e路享第一年是免费的,从第二年开始收费。
11.(×)大多数顾客做出购买决定都是理性的。
12.(√)新赛欧在研发过程中经历了240万公里耐久性测试。
13.(√)新赛欧的1.4LS-TECIII发动机是SGM/PATAC第一款拥有自主知识产权的发动机。
14.(×)新赛欧全车采用了65%的高强度钢材,在安全性上得到很大提升。
15.(√)新赛欧采用了第6代零排放环保阴极电泳漆工艺。
16.(√)汽油机的理想空燃比是14.7:
1。
17.(×)汽车排气量是指发动机各缸燃烧室容积的总和,其单位一般用“升”表示。
18.(√)2010年1月4日雪佛兰正式对外启动其售后服务品牌“雪佛兰金领结服务”。
19.(√)1927年,雪佛兰第一次超过福特汽车,成为美国本土销售超过100万辆的汽车公司。
20.(×)1911年,第一辆雪佛兰轿车“LITTLEFOUR”在底特律问世。
21.(×)我们可以在电话中讨价还价,并报出底价。
22.(√)学习礼仪的目的是提高自身的素质,学会尊重别人,成为受欢迎的人。
23.(×)不论是东方礼仪还是西方礼仪,其核心内容是规范。
24.(×)在介绍车辆时,如果我们谈及任何自己产品的缺点,我们将失去顾客的信任。
25.(√)在销售中,最困难的时刻是刚开始的一段时间。
26.(×)当顾客第一次进入展厅询问价格时,说明他有需求,我们就可以进入价格谈判阶段了。
27.(√)爱唯欧是通用全球最新最先进小车平台的第一部力作。
28.(√)爱唯欧的前、后防撞钢梁达到中级车优秀水平。
同级中polo两厢、飞度、思域等车型,后防撞钢梁已减配。
29.(√)爱唯欧是上海通用汽车首次在小型车上搭载安吉星智能行车伙伴的车型。
30.(×)爱唯欧全车大量采用高强度钢材,其中最大屈服强度为1400Mpa。
31.(√)科鲁兹的内饰设计运用了当今世界的流行元素――混搭风格。
32.(×)科鲁兹的前防撞钢梁采用了高强度液压成型铝合金“工”字梁结构管材。
33.(√)科鲁兹的电动真空辅助泵系统能够确保车辆刹车拥有最佳的真空助力,提高连续制动效果。
34.(×)科鲁兹搭载的ECOTEC发动机拥有VVT和VIM两项技术。
35.(√)科鲁兹的ECOTEC发动机采用了将火花塞和点火线圈“合二为一”的笔式点火线圈,可数字式精确控制每缸点火。
36.(√)科鲁兹的发动机缸盖与油底壳采用了全铝设计,降低了整车重量,更能节省燃油。
37.(√)新景程配备了同级别独有的VAPS空气清新净化系统,能使车内保持良好的驾乘环境。
38.(×)迈锐宝的底盘采用了大量的钢制材料,主要遍布在前、后下摆臂等位置。
39.(×)迈锐宝自诞生至今,已历经了8代47年的辉煌历程。
40.(√)迈锐宝的CCI动态底盘调校技术,可以将操控和舒适两个天生的矛盾体做到和谐统一。
41.(√)迈锐宝拥有优于同级20%的内饰气密性,夏天开空调时,制冷速度更快,同时冷气不易外泄,这也在很大程度上提升了燃油经济性。
42.(√)科帕奇是源自通用汽车专业SUV的THETA平台,拥有纯正的血统和品质。
43.(√)科帕奇配备的ARP电子防翻滚系统,是SUV车型必备的功能,因为它可以有效地提升SUV车型的行驶安全性。
44.(√)由于大雪或冰冻天气,可能导致雨刷马达过载,此时,科帕奇雨量智能感应式雨刷会自动停止,以避免其损坏。
45.(×)迈锐宝2.4L车型,全系标配15寸铝合金轮毂。
46.(√)迈锐宝接近50:
50的前后车身配重比,使得驾驶者在行车过程中得到完美的操控体验。
47.(√)GMACSAIC由美国通用汽车金融服务公司(GMAC)、上海汽车集团财务公司(SAICFC)、上海通用汽车(SGM)共同组建,注册资金15亿元人民币,是国内首家专业汽车金融公司。
48.(√)虽然新福克斯采用了6速双离合变速箱,但由于使用的是干式离合器,在使用上存在一定的安全隐患。
49.(√)新轩逸上市宣传的五大越级表现,分别为尊尚越级、宽适越级、安全越级、舒畅越级和节能越级。
50.(√)新轩逸宣传的核潜艇级超高强度钢材车身的屈服强度也仅为980Mpa。
51.(×)1911年,第一辆雪佛兰轿车在底特律问世。
52.(×)早在1977年,雪佛兰就登上了“销量过亿排行榜”,至今无人可企及。
53.(√)1927年,雪佛兰第一次超过福特汽车,成为美国本土销售超过100万辆的汽车公司。
54.(√)2010年1月4日雪佛兰正式对外启动其售后服务品牌“雪佛兰金领结服务”。
55.(×)1915年,雪佛兰推出“490”轿车,同时该车定价为490美元。
上市后受到了市场的追捧,从此也打开了雪佛兰走向大众化的新篇章。
56.(√)汽油机的理想空燃比是14.7:
1。
57.(√)上海通用是国内合资品牌中第一家中外合资汽车设计研发中心(泛亚汽车技术中心有限公司PATAC)的汽车制造企业,同时泛亚也是最早进行合资车型本土化开发的研发中心。
58.(×)汽车排气量是指发动机各缸燃烧室容积的总和,其单位一般用“升”表示。
59.(√)汽油机的压缩比一般在8:
1~11:
1之间。
60.(×)鼓式刹车的特点是:
制动力平均,无热衰减现象。
61.(×)我们可以在电话中讨价还价,并报出底价。
62.(×)当顾客第一次进入展厅询问价格时,说明他有需求,我们就可以进入价格谈判阶段了。
63.(×)在价格谈判时,让价可以一步到位,这样可以显示出我们的诚意。
64.(√)学习礼仪的目的是提高自身的素质,学会尊重别人,成为受欢迎的人。
65.(×)不论是东方礼仪还是西方礼仪其核心内容是规范。
66.(√)递名片给他人时,应郑重其事。
起身站立,走上前去,使用双手将名片正面面对对方,交予对方。
67.(×)反问法的作用是为了让顾客能打开话匣子,并畅所欲言。
68.(√)认同法的定义是当顾客所讲的、所想的、所做的和我们期望的不同时,我们能够从顾客的立场来看待问题,并且认同顾客的心情。
69.(√)叙述法的定义是运用有说服力的叙述方法来表达产品功能及利益,并获得顾客的认同。
70.(√)引导法的定义是与顾客的沟通交流中,利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。
71.(×)当车辆被盗时,安吉星在确认了车主的身份后,可以根据车主的要求告知执法部门或车主本人。
72.(×)第二代e路享第一年是免费的,从第二年开始收费。
73.(×)在介绍车辆时,如果我们谈及任何自己产品的缺点,我们将失去顾客的信任。
74.(×)大多数情况下,顾客第一次进入展厅购买车辆时,会很清晰的知道他们想要什么。
75.(√)在销售中,最困难的时刻是刚开始的一段时间。
76.(√)新赛欧在研发过程中经历了240万公里耐久性测试。
77.(√)新赛欧的1.4LS-TECIII发动机是SGM/PATAC第一款拥有自主知识产权的发动机。
78.(×)新赛欧全车采用了65%的高强度钢材,在安全性上得到很大提升。
79.(√)爱唯欧是通用全球最新最先进小车平台的第一部力作。
80.(√)新赛欧采用了第6代零排放环保阴极电泳漆工艺。
81.(√)爱唯欧的前、后防撞钢梁达到中级车优秀水平。
同级中polo两厢、飞度、思域等车型,后防撞钢梁已减配。
82.(×)爱唯欧全车大量采用高强度钢材,其中最大屈服强度为1400Mpa。
83.(√)爱唯欧是上海通用汽车首次在小型车上搭载安吉星智能行车伙伴的车型。
84.(√)科鲁兹的ECOTEC发动机采用了将火花塞和点火线圈“合二为一”的笔式点火线圈,可数字式精确控制每缸点火。
85.(√)科鲁兹的电动真空辅助泵系统能够确保车辆拥有最佳的真空助力,提高连续制动效果。
86.(×)科鲁兹的前防撞钢梁采用了高强度液压成型铝合金“工”字梁结构管材。
87.(×)科鲁兹搭载的ECOTEC发动机拥有VVT和VIM两项技术。
88.(√)科鲁兹的内饰设计运用了当今世界的流行元素――混搭风格。
89.(√)科鲁兹的发动机缸盖与油底壳采用了全铝设计,降低了整车重量,更能节省燃油。
90.(√)新景程配备了同级别独有的VAPS空气清新净化系统,能使车内保持良好的驾乘环境。
91.(√)科帕奇配备的ARP电子防翻滚系统,是SUV车型必备的功能,因为它可以有效地提升SUV车型的行驶安全性。
92.(√)迈锐宝拥有优于同级20%的内饰气密性,夏天开空调时,制冷速度更快,同时冷气不易外泄,这也在很大程度上提升了燃油经济性。
93.(×)迈锐宝的底盘采用了大量的钢制材料,主要遍布在前、后下摆臂等位置。
94.(√)迈锐宝的CCI动态底盘调校技术,可以将操控和舒适两个天生的矛盾体做到和谐统一。
95.(√)迈锐宝接近50:
50的前后车身配重比,使得驾驶者在行车过程中得到完美的操控体验。
96.(×)迈锐宝自诞生至今,已历经了8代47年的辉煌历程。
97.(√)迈锐宝氙气前大灯的设计灵感来源于“大黄蜂”。
98.(×)迈锐宝采用意大利打孔真皮座椅,柔软舒适。
99.(×)迈锐宝2.4L车型,全系标配15寸铝合金轮毂。
100.(√)科帕奇是源自通用汽车专业SUV的THETA平台,拥有纯正的血统和品质。
101.(√)由于大雪或冰冻天气,可能导致雨刷马达过载,此时,科帕奇雨量智能感应式雨刷会自动停止,以避免其损坏。
102.(√)GMACSAIC由美国通用汽车金融服务公司(GMAC)、上海汽车集团财务公司(SAICFC)、上海通用汽车(SGM)共同组建,注册资金15亿元人民币,是国内首家专业汽车金融公司。
103.(√)虽然新福克斯采用了6速双离合变速箱,但由于使用的是干式离合器,在使用上存在一定的安全隐患。
104.(√)新轩逸上市宣传的五大越级表现,分别为尊尚越级、宽适越级、安全越级、舒畅越级和节能越级。
105.(√)新轩逸宣传的核潜艇级超高强度钢材车身的屈服强度也仅为980Mpa。
106.(√)新赛欧在研发过程中经历了240万公里耐久性测试。
107.(√)新赛欧的1.4LS-TECIII发动机是SGM/PATAC第一款拥有自主知识产权的发动机。
108.(×)新赛欧全车采用了65%的高强度钢材,在安全性上得到很大提升。
109.(√)爱唯欧是通用全球最新最先进小车平台的第一部力作。
110.(×)新赛欧发动机中的PDA技术,主要作用是发动机在高负荷下,瞬间提升发动机的扭矩。
111.(√)新赛欧采用了第6代零排放环保阴极电泳漆工艺。
112.(√)爱唯欧的前、后防撞钢梁达到中级车优秀水平。
同级中polo两厢、飞度、思域等车型,后防撞钢梁已减配。
113.(×)爱唯欧全车大量采用高强度钢材,其中最大屈服强度为1400Mpa。
114.(√)爱唯欧是上海通用汽车首次在小型车上搭载安吉星智能行车伙伴的车型。
115.(√)科鲁兹的ECOTEC发动机采用了将火花塞和点火线圈“合二为一”的笔式点火线圈,可数字式精确控制每缸点火。
116.(√)科鲁兹的电动真空辅助泵系统能够确保车辆刹车拥有最佳的真空助力,提高连续制动效果。
117.(×)科鲁兹的前防撞钢梁采用了高强度液压成型铝合金“工”字梁结构管材。
118.(×)科鲁兹搭载的ECOTEC发动机拥有VVT和VIM两项技术。
119.(√)科鲁兹的内饰设计运用了当今世界的流行元素――混搭风格。
120.(√)科鲁兹的发动机缸盖与油底壳采用了全铝设计,降低了整车重量,更能节省燃油。
121.(√)新景程配备了同级别独有的VAPS空气清新净化系统,能使车内保持良好的驾乘环境。
122.(√)科帕奇配备的ARP电子防翻滚系统,是SUV车型必备的功能,因为它可以有效地保证SUV车型的行驶安全性。
123.(√)迈锐宝拥有优于同级20%的内饰气密性,夏天开空调时,制冷速度更快,同时冷气不易外泄,很大程度上降低了燃油消耗。
124.(×)迈锐宝的底盘采用了大量的钢制材料,主要遍布在前、后下摆臂等位置。
125.(√)迈锐宝的CCI动态底盘调校技术,可以将操控和舒适两个天生的矛盾体做到和谐统一。
126.(√)迈锐宝接近50:
50的前后车身配重比,使得驾驶者在行车过程中得到完美的操控体验。
127.(×)迈锐宝自诞生至今,已历经了8代47年的辉煌历程。
128.(√)迈锐宝氙气前大灯的设计灵感来源于“大黄蜂”。
129.(×)迈锐宝采用意大利打孔真皮座椅,柔软舒适。
130.(×)迈锐宝2.4L车型,全系标配15寸铝合金轮毂。
131.(√)科帕奇是源自通用汽车专业SUV的THETA平台,拥有纯正的血统和品质。
132.(√)雪佛兰开创了SUV的细分市场。
更在70多年的时间里将雪佛兰“充满自信、勇于开拓、自由自主”的SUV精神发扬到极致,堪称为SUV中的鼻祖。
133.(√)由于大雪或冰冻天气,可能导致雨刷马达过载,此时,科帕奇雨量智能感应式雨刷会自动停止,以避免其损坏。
134.(√)GMACSAIC由美国通用汽车金融服务公司(GMAC)、上海汽车集团财务公司(SAICFC)、上海通用汽车(SGM)共同组建,注册资金15亿元人民币,是国内首家专业汽车金融公司。
135.(√)虽然新福克斯采用了6速双离合变速箱,但由于使用的是干式离合器,在使用上存在一定的安全隐患。
136.(√)新轩逸上市宣传的五大越级表现,分别为尊尚越级、宽适越级、安全越级、舒畅越级和节能越级。
137.(√)新轩逸宣传的核潜艇级超高强度钢材车身的屈服强度也仅为980Mpa。
138.(×)当车辆被盗时,安吉星在确认了车主的身份后,可以根据车主的要求告知执法部门或车主本人。
139.(×)第二代e路享第一年是免费的,从第二年开始收费。
140.(×)在介绍车辆时,如果我们谈及任何自己产品的缺点,我们将失去顾客的信任。
141.(√)交车是培养热情忠诚顾客的重要环节。
142.(×)大多数顾客做出购买决定都是理性的。
143.(√)在销售中,最困难的时刻是刚开始的一段时间。
144.(×)1911年,第一辆雪佛兰轿车在底特律问世。
145.(×)早在1977年,雪佛兰就登上了“销量过亿排行榜”,至今无人可企及。
146.(√)1927年,雪佛兰第一次超过福特汽车,成为美国本土销售超过100万辆的汽车公司。
147.(√)2010年1月4日雪佛兰正式对外启动其售后服务品牌“雪佛兰金领结服务”。
148.(×)1915年,雪佛兰推出“490”轿车,同时该车定价为490美元。
上市后受到了市场的追捧,从此也打开了雪佛兰走向大众化的新篇章。
149.(√)汽油机的理想空燃比是14.7:
1。
150.(√)上海通用是国内合资品牌中第一家拥有中外合资汽车设计研发中心(泛亚汽车技术中心有限公司PATAC)的汽车制造企业,同时泛亚也是最早进行合资车型本土化开发的研发中心。
151.(×)汽车排气量是指发动机各缸燃烧室容积的总和,其单位一般用“升”表示。
152.(√)汽油机的压缩比一般在8:
1~11:
1之间。
153.(√)汽油机和柴油机最大区别在于汽油机点火使用火花塞。
154.(×)鼓式刹车的特点是:
制动力平均,无热衰减现象。
155.(×)我们可以在电话中讨价还价,并报出底价。
156.(×)当顾客第一次进入展厅询问价格时,说明他有需求,我们就可以进入价格谈判阶段了。
157.(×)在价格谈判时,让价可以一步到位,这样可以显示出我们的诚意。
158.(√)学习礼仪的目的是提高自身的素质,学会尊重别人,成为受欢迎的人。
159.(×)不论是东方礼仪还是西方礼仪其核心内容是规范。
160.(√)递名片给他人时,应郑重其事。
起身站立,走上前去,使用双手将名片正面面对对方,交予对方。
161.(√)新赛欧采用了第6代零排放环保阴极电泳漆工艺。
162.(×)新赛欧全车采用了65%的高强度钢材,在安全性上得到很大提升。
163.(√)爱唯欧是通用全球最新最先进小车平台的第一部力作。
164.(√)科鲁兹S6自动变速器采用高精度齿轮组,其一档的齿轮比达到了4.58:
1,傲视同级轿车。
165.(×)科鲁兹的前防撞钢梁采用了高强度液压成型铝合金“工”字梁结构管材。
166.(√)科鲁兹的内饰设计运用了当今世界的流行元素――混搭风格。
167.(×)科鲁兹采用了博世8.1版本的ABS系统。
168.(×)爱唯欧是为热爱真我、注重舒适体验的新生代人群而打造。
169.(×)爱唯欧产品定位中“越级”的支撑点为:
配置越级、价格越级、安全越级、尺寸越级、静音越级。
170.(√)爱唯欧是上海通用汽车首次在小型车上搭载安吉星智能行车伙伴的车型。
171.(√)全新景程配备了同级别独有的VAPS空气清新净化系统,能使车内保持良好的空气环境。
172.(×)迈锐宝的静音效果在同级中表现优异,其侧窗玻璃厚度达到5.4mm。
173.(×)迈锐宝全车系车型都配有5G容量的内存,可以存储海量音乐。
174.(×)迈锐宝配备的2.4LECOTECSIDI发动机最大功率为108Kw/6200rpm,最大扭矩190Nm/4600rpm。
175.(√)迈锐宝1.6T车型的上市,构筑起雪佛兰车型在中国涵盖Turbo/SIDI/DVVT完整的ECOPOWER高效动力体系。
176.(√)科帕奇全车系配备驾驶员座椅8向电动调节带2向手动腰枕功能。
177.(×)国产科帕奇配有高压前大灯清洗装置,行驶在泥泞的路面上能增强车辆的安全性。
178.(√)科帕奇凭借良好的全路况舒适性与安全性在欧洲市场广受称赞,并在随后被通用汽车推向全球市场。
179.(√)使用安吉星的全音控免提电话,按下“白色电话按钮”可启动9项功能。
180.(×)在您行车途中,如发现他人遇到紧急情况,按下“白色按钮”即可向安吉星告知该情况,安吉星将根据情况联系相关机构。
181.(√)虽然新福克斯采用了6速双离合变速箱,但由于使用的是干式离合器,在使用上存在一定的安全隐患。
182.(√)新轩逸上市宣传的五大越级表现,分别为尊尚越级、宽适越级、安全越级、舒畅越级和节能越级。
183.(×)东风日产天籁号称日系车“静音之王”,它拥有多达23处的静音设计。
184.(×)根据GMAC规定顾客的最长贷款期限是10年。
185.(×)当顾客选择GMAC智慧还款时,贷款利率为额定利率,与中国人民银行基准利率无关。
186.(√)2010年1月4日雪佛兰正式对外启动其售后服务品牌“雪佛兰金领结服务”。
187.(√)1911年,11月3日雪佛兰汽车公司诞生,并以创始人路易斯•雪佛兰的名字命名。
188.(×)1915年,雪佛兰推出“490”轿车,同时该车定价为490美元。
上市后受到了市场的追捧,从此也打开了雪佛兰走向大众化的新篇章。
189.(√)截止到2011年8月,雪佛兰的销售再次提速,全球平均每6.66秒就有人购买一台雪佛兰汽车。
190.(√)1927年,雪佛兰第一次超过福特汽车,成为美国本土销售超过100万辆的汽车公司。
191.(√)雪佛兰的核心目标人群是:
奋斗中的年轻人和年轻家庭。
192.(×)汽车排气量是指发动机各缸燃烧室容积的总和,其单位一般用“升”表示。
193.(√)汽油机的压缩比一般在8:
1-11:
1之间。
194.(√)冷却液的主要成分是乙二醇,具有防冻、防沸、防垢、防锈蚀、清洁等作用。
195.(√)上海通用是国内合资品牌中第一家拥有中外合资汽车设计研发中心(泛亚汽车技术中心有限公司PATAC)的汽车制造企业,同时泛亚也是最早进行合资车型本土化开发的研发中心。
196.(×)在介绍车辆时,如果我们谈及任何自己产品的缺点,我们将失去顾客的信任。
197.(×)大多数顾客做出购买决定时都是理性的。
198.(×)当顾客提出要回去考虑考虑时,说明他要到竞争品牌那里去了解一下价格。
199.(×)在销售三要素当中,顾客的需求是销售顾问可以控制的。
200.(√)在销售中,最困难的时刻是刚开始的一段时间。
201.(√)认同法的定义是当顾客所讲的、所想的、所做的和我们期望的不同时,我们能够从顾客的立场来看待问题,并且认同顾客的心情。
202.(×)赞美点是需要寻找的,所以针对四十岁的女士来说,我们要夸她成熟。
203.(√)直觉销售是一种运用良好的直觉反应进行更有效销售的行为模式,最终达到快速提升销售绩效的目的。
204.(×)接待是从顾客进入销售顾问视线的那一瞬间开始的。
205.(√)形象设计师英格丽女士说过:
无论你愿意与否,每时每刻都有人对你的衣着、发型、语言等外在表现进行评价。
206.(√)递名片给他人时,应郑重其事。
起身站立,走上前去,使用双手将名片正面面对对方,交予对方。
207.(√)西方礼仪的特点:
强调个性,崇尚自由、尊重女性、简易务实、平等、自由、开放。
208.(×)当顾客第一次进入展厅询问价格时,说明他有需求,我们就可以进入价格谈判阶段了。
209.(×)力量是谈判过程中最本质的东西,其中的力量指的是销售技巧。
210.(×)我们可以在电话中讨价还价,并报出底价。
211.(×)迈锐宝的底盘采用了大量的钢制材料,主要遍布在前、后下摆臂等位置。
212.(×)迈锐宝自诞生至今,已历经了8
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