工商银行工作实习报告.docx
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工商银行工作实习报告.docx
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工商银行工作实习报告
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实
习
报
告
单位:
姓名:
时间:
工商银行工作实习报告
(二)
首先我要感谢,还是要感谢,这几天说的最多的话就是谢谢,心情占据最多的符号还是感激之情。
因为实习马上就要结束了,心里有太多的话想说,有太多的人想感谢,有太多的事情是这一辈子都会紧紧的记在心里的,有那么一些朋友是想要一辈子走下去的。
我的实习从7月1日正式开始。
我被分到中国共产党工商银行大兴支行黄村第三储蓄所。
由于是储蓄所,我们三所要求每天保证有一个大堂经理在岗就可以了。
刚去的时候我不知道谁跟我一起被分到三所,因为我们面临两个人倒班的问题。
而对于业务我更是一无所知,虽然之前有过短暂的培训,但是对于那么那么多的业务,短暂的半天培训是远远的不够的。
从未到正式的单位实习过的我显得更加紧张,太多的问题摆在我的面前,要怎样面对领导,要怎样与同事相处……太多的问题。
第一天上班的早上我早早的到了单位,还没有开门,我不知道该怎么办?
只好在门前踱步,这时候一个穿着保安制服的人开了门,问我是不是新来的大堂经理,我告诉他我今天来报到,他把我迎了进去,让我坐在大堂里等一会儿,过来一会儿,他把我带到一个窗口,跟里面的人说这是新来的大堂经理,里面的众多哥哥姐姐跟我打招呼,当时的我仿佛有些惊异,连打招呼的手都不知道该举哪一个好了,很生涩的打招呼。
这就是我第一天上班的开始,一切都那么匆忙。
九点银行准时开门,大家都在自己的岗位上,等待着为顾客服务,而我站在填单台前,显得有些底气不足,因为有太多的业务还不知道怎么处理,因为太紧张不知道该怎么与顾客交流。
很快我就被很多顾客围起来,面对他们的问题我迷茫了,因为我真的不知道该怎么给她们解答……就在我茫然无助的时候,在一旁证券公司的姐姐和保险公司的哥哥都过来一起帮我给顾客解答问题,他们太对很亲切,面对顾客的问题他们都一一轻松的帮忙解答,而在一旁的我也注意听着业务,虽然现在很多问题都不能回答,但是这是学习的机会,我留心记着每个问题的答案,希望自己能在最短的时间内学会它们。
一旁的保安(后来我才知道他姓江,我一直叫他江哥)也帮忙复印身份证,当时的我真的觉得很感动也很愧疚,感谢哥哥姐姐在我什么都不会的情况下帮忙解决业务上的问题,顾客少的时候他们交我业务知识,帮我尽快的掌握业务。
真的谢谢他们~在工行实习大堂经理的日子,有太多难忘的事情,它让我了解了一个真实的社会,它让我见到了形形色色的人,遇到了比我在过去20年都要麻烦的棘手的问题。
还记得,刚到工行不到两个星期遇到一件事情,那天银行来办业务的人格外的多,大堂的椅子已经没有位置,很多顾客都站在大堂里,这时候一个中年妇女走到咨询台,问:
"你是大堂经理阿?
"我说"是阿,您有什么问题?
""我想问一下,这是我老公的信用卡,我带着他身份证和我自己的身份证,我能取钱吗?
"但是的我对于业务还是不熟练,于是就问了一下周围的工作人员,他告诉我说可以,我回去告诉那位女士可以取,她告诉我说:
"那我就等着了,我这号得1个小时以后呢,我先出去转转,时间差不多了再回来。
"那位顾客刚走,我有些不放心,就又问了一下窗口里面的柜员,结果告诉说:
"不可以……"听到这个结果的我第一个反应就是马上找到那个顾客,告诉她这个消息,让她别等了,我追出了门外,可是怎么也找不到她了……这时候大厅里有很多顾客,很快就忙了起来,一个多小时过去了,就在我被顾客团团围住的时候,一名中年妇女叫喊着向我走过来,我一看,这不是刚才我找的那位女士吗……在接下来的近一个小时里面,这位女士连续不间断的对我进行了"狂轰滥炸",我知道这次是我错了,我一直极力的道歉,我没有解释太多,确实是我把错误的信息告诉了她,白白让她等了一个小时,我没有辩解,唯一可以说的就是"对不起".我们的主任和客户经理,也一起帮我给那位女士道歉解释,可能是她激动了,对我们领导也是一个劲儿的骂来骂去,我想这事儿都是我的错,不能连累领导,于是我冲出人群,挡在领导前面,"都是我告诉您错了,您就别说我们领导了,对不起阿~……"终于的终于,在众多人的劝说下她走了,我也哭了,我哭了,不是因为被骂,是因为觉得因为我一个人的原因才这样,连累很多人……从那个时候开始我决定一定要尽快的熟悉业务,以后尽量避免发生类似的事情。
实习已经接近尾声,在实习的这三个月中,有太多的事情发生,感动的,难忘的,难过的,激动的,太多太多,我想这些对于我来说都是一笔财富。
(仅供参考)
实习报告写作要求及格式规范
1实习报告的字数及印装
毕业实习报告一般在3000~6000字之间为宜。
要求统一使用A4(标准幅面210mm*297mm),页边距为上:
4厘米、下:
2.5厘米、左、右各为:
3厘米。
全部要求使用打印稿,统一进行上装订。
2实习报告的格式要求
毕业实习报告的主体部分包括实习目的、实习地点、实习内容、实习体会与建议、致谢等几部分。
正文(基本用字:
小四、宋体,行距为1.5倍),每部分应该另起一新页。
正文的层次格式如下:
1××××(位置居中、3号、宋体、加粗、4倍行距)
1.1×××(4号标宋,加粗,占2.5行,左顶格,不接排)
(1)×××(小4号宋体)××(若有说明内容则从新行开始,若后面没有说明内容则用‘;’结束)
1)×××(小4号黑体)××(接排,小4号宋体)
具体的格式请参看范文。
3毕业实习报告的内容写作要求
毕业实习目的写作中应涵盖以下几方面的内容:
毕业实习在整个大学生涯中的地位和作用,与就业岗位的关系如何,学生本人应以怎样的态度去面对和进行毕业实习等。
实习单位的概况介绍中应包括地理位置、规模、产品概况、管理概况、人才需求情况、目前行业发展地位、与专业相关的岗位、设施设备等情况的介绍。
实习内容应重点描述你到该企业实习,主要从事什么样的岗位,此岗位的工作流程和单据有哪些,需要的专业知识和技能有哪些,初期你具有哪些,通过怎样的实习过程和实习内容的安排,最后你又获取了哪些新技能(详细写)。
实习体会与建议部分应包含你在该单位实习过程中,通过具体工作你发现该单位存在哪些问题,针对你能解决的问题提出可行化建议和自我的体会。
致谢部分主要是发自内心的感谢在此次实习和实习报告书写过程中帮助过你的同学、教师、朋友或家人等等。
二实习报告范文
1实习目的
物流管理专业是为社会培养×××××××××××人才。
经过几年的专业学习,本人基本具有了×××××××××××等能力。
为更好地巩固、充实三年学习的理论知识,强化实践技能,锻炼综合技能与全面素质。
通过毕业实习来达到×××××××的目的,使得尽早与就业市场接轨,只有这样才能在毕业后更快更好地适应社会,为经济建设服务。
我此次毕业实习的进程安排大致如下:
(1)×××××~×××××在××××岗位上进行顶岗实习并书写实习日志;
(2)×××××~×××××书写实习报告并要与指导教师进行×××次的交流;
(3)×××××~×××××上交实习报告、实习日志和实习鉴定表。
2实习单位简介
2.1地理位置
上海商业物流中心位于曹杨路1500号,交于铜川路,比邻武宁路,交通便捷,与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥;地处内环线与外环线之间,距离内环线1.5公里,外环线3.5公里,并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分别仅为1.5公里和4公里。
物流中心占地面积为26万平方米,各类仓库10万平方米,拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。
2.2目前行业发展地位
如上海某物流中心,隶属上海一百集团有限公司。
中心始建于XXX年,是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。
XX年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。
2.3与物流专业相关的各类介绍
(1)主要设施
铲车,中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。
手推平板车,拥有多辆手推平板车,手推液压车和登高车6辆,以及国际标准1M*1.2M地台板。
运输车辆,中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车。
同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆。
铁路专用线,拥有4条共计长度为1654米铁路专用线,是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业,具有100万吨的铁路运输发运能力,以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。
集装箱场地,拥有1万平方米集装箱场地,龙门吊负载能力为10吨至20吨,适合金属类商品以及集装箱储存业务。
……
(2)仓库类型
高平台彩钢板结构仓库。
拥有高平台彩钢板结构仓库计24621平方米,可利用空间高度为7-8米, 1700平方米的仓库已安装了高位货架,该类型仓库的优点是建筑结构合理,面积利用率高,防汛、防潮、隔热性能良好,全部有雨棚和外平台,库外周转场地大,便于商品装卸及进出仓。
高平台铝合金结构仓库。
拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米,可利用空间高度为6.5米,该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好,库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
楼层恒温库。
拥有楼层恒温库10100平方米,可利用空间高度为5米,该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。
铝合金结构平房库。
拥有铝合金板平房库5700平方米,可利用空间高度为6米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
易燃品仓库。
拥有可储存易燃品仓库1000平方米,该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。
……
(3)仓储系统服务
市内/国内配送,单品/综合配送,常温/冷藏配送。
备有各式车型,承运商品包括:
百货用品、冷藏保温、特殊商品。
贵重物品配送。
提供门到门的服务,确保商品的安全抵达用户手中。
隔日零担配送。
对于零担配送,公司承诺货物隔日上车、发车。
上架陈列。
对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务,公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。
3实习内容
在此实习期间,我主要从事××××岗位的工作,初期通过师傅的介绍,我了解了自己在大学所学的××××××××××××对此岗实习是有帮助的,我还欠缺××××××××××××等能力。
(描述实习过程及实习中的阶段成就,要详细写,最少需要1000字)
4问题与建议
4.1问题
目前物流中心正面临许多问题,批次越来越多而批量却越来越小,造成物流管理上的一个难点。
产前物流、企业内部物流、销售物流,在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。
国内的物流利润太低,仅占5%,如何把利润搞上去是核心问题。
4.2分析与建议
通过将近两个月的毕业实习,结合现代技术与理论,我认为公司应该从以下几个方面进行改善:
(1)企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金,以至于使得仓库的利用率浪费,造成客户的流失,可根据仓库的实际加大空间利用率,根据仓库的实际利用情况进行收费,这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金,争取到了更多的客户。
(2)铁路专用线的使用效率不高,只要少数客户选择这一运输方式,其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中,仍然有着其不可替代的作用,特别是这种门到门的运输,更可以降低企业的物流成本,提高商品的流通速度,企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务。
(3)企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统,可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护情况及业务合同记入其中,但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用,企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递。
应尽快在企业中提倡信息化的作业方法,使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。
致谢
衷心感谢×××××单位能够给我这么一个宝贵的机会,使我在毕业前进行这次实践训练,使我学习的理论知识有了根基,提高了我对专业的认识,我的毕业实习也因此得以顺利完成。
当然,我也要感谢我的指导教师×××的认真指导和帮助。
×××教师渊博的知识和严谨的治学态度以及对学生负责的高尚师德令我收益终生。
一道感谢在此次毕业实习和实习报告写作过程中给以我各种帮助的×××同学、家人和我的班主任××××。
三毕业实习及实习报告的成绩评定
毕业实习的总体成绩由两部分构成:
一、毕业实习表现;二、毕业实习报告的书写,各占50%。
毕业实习采用优秀、良好、中等、及格、不及格五级记分法。
评定标准如下:
(1)优秀
实习目的明确,实习表现(公司鉴定)良好,实习公司与专业就业岗位联系紧密,实习过程中做到了实践与理论的巧妙结合,为所在公司的进一步发展提出了建设性或创新性建议。
毕业实习报告书写格式规范,内容充实,表述准确,有独到见解和感触。
(2)良好
实习目的明确,实习表现(公司鉴定)较好,实习公司与未来就业岗位联系紧密,实习过程中做到了实践与理论的结合。
毕业实习报告书写格式规范,内容充实,表述准确,能够为公司发展提出有参考价值的建议。
(3)中等
实习目的较明确,实习表现(公司鉴定)较好,实习过程中做到了实践与理论的结合,调研过程较全面。
毕业实习报告书写格式较规范,内容较完整,表述一般,对实习岗位、公司有自己的看法。
(4)及格
选择了实习单位,进行了实习,实习表现(公司鉴定)一般,实习过程顺利完成,调研资料基本完整。
书写了毕业实习报告,格式和内容达到了报告的最低要求,对实习单位有所认识。
(5)不及格
毕业实习没有进行者或进行了毕业实习但表现较差或没有写实习报告者或两者均不缺但态度不认真,未能达到要求者均属于不及格的范围,这些学生本门课程成绩记为不及格,不予发放毕业证。
评阅老师除给定毕业实习成绩外,还要填写相应的评语,以供论证成绩的由来和构成。
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