决胜终端的利器促销员管理经验谈.docx
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决胜终端的利器促销员管理经验谈
决胜终端的利器--促销员管理经验谈
在市场竞争日趋激烈,产品同质化的今天,终端管理的作用得以凸显,被提高到了相当高的地位,成为营销界的热点话题。
可以说,对于品牌产品制造商而言,谁掌握了终端,谁就找到了致胜市场的法宝。
随着广告、品牌、促销推广、服务等营销手段作为市场推动力的作用日益减弱,消费者对广告、价格诱惑的抵抗力越来越强,甚至可以用麻木和抵制来形容。
这种情况下,营销人员特别是品牌促销员(或称之为:
直销员、导购员)的作用将更加突出,人力资源作为最重要的市场资源,也逐渐为各企业经营管理人员所认识。
促销员管理作为终端管理的重要组成部分,是一个很宽泛的话题。
本人仅结合,五年来南通、南京、甘青宁市场促销员管理经验,谈一点个人粗浅的认识,求教于方家。
一、促销员及促销员管理
促销员(有的企业称之为:
导购员、直销员)是一般由电冰箱厂家自行招聘、管理、考核、核发工资,同时接受商场的现场管理的厂方品牌、产品、销售代言人。
属于接受双重管理的特殊的销售群体。
由于其劳动关系隶属厂方,而工作地点却在商场各冰箱专柜。
作为电冰箱厂家销售代表而言,必须充分认识这一点,以免促销员管理的缺位情况的出现。
同时,还必须清醒地认识到促销员作为接受双重管理的受众,如何协调促销员所在商场同类产品各品牌之间的市场份额竞争和促销员所在商场与其他商场本品牌内部促销员之间存在事实性竞争关系;以及如何解决商场日常管理、利益如果与本企业管理制度、理念发生冲突的情况下,促销员如何取舍的问题?
我们还应该清楚地认识促销员作为特殊的销售群体,其人员组成构成的情况。
由于促销员职业是一种中低收入的职业类型,决定了促销员群体的学历、年龄层次和其他行业(如文化、IT、旅游等)存在着明显的差别,高学历、能力社会人员职业定位除非迫不得已一般不会选择促销员这一职业类型;所以20-30岁左右的下岗职工、待业青年成为促销员主要的人员构成群体。
而下岗职工、待业青年的社会经历决定了他们具有丰富的社会经验和沟通能力。
同时由于其就业前处于低收入阶层,对于促销工作则极为重视,故而高度敬业。
对于他们来说,销量就是金钱。
所以格外珍惜和投入促销工作。
促销员管理必须清楚地认识以上的问题,以此为基点开展管理工作。
通过促销员选聘、培训、考核、感情投入等,培养增强促销员对企业的忠诚度,不断强化促销员对企业品牌、理念的认识促进其融入企业的文化氛围,提升其促销技能和素质,以打造战斗有力的高素质促销员团队。
可以说,促销员团队的素质高低决定了本品牌产品所在地区是否能够达到或超过与本品牌整体市场相匹配的销量和市场份额,决定着终端销售的成败。
二、促销员选拔及新聘促销员培训
促销员主要是从下岗职工(尤其是女工)、待业已婚女青年中选拔。
主要考虑是促销员职业作为营业员职业的一种,女性是最适合的群体。
因为女性的心理、生理特点如耐心细致、热情大方、亲和力强、更容易与同性或异性消费者沟通、电冰箱产品的购买决定者又主要是家庭主妇与女性促销员立场相同,更容易促进购买形成销售等决定了男性所无法具备的优点。
同时,还要关注应聘促销员以前的职业(是否具有与多人沟通交流的特点其本人是否有不良或值得称赞的记录)、家庭(是否夫妻关系是否和谐、家庭经济是否过于富裕或贫穷)和社会关系(是否有大量的不良朋友群或其社会关系是否能够促进其投入促销工作)等背景性资料。
具有同行业或相近行业从业经历的人员则作为主要候选对象。
这样可以降低培训的时间成本和难度,有利于尽快上手,实现较快较好的促销业绩。
同时,要求获聘人员具备高效快速反应能力,个人形象不必太突出但相貌必须端正不得引人反感即具备亲和力;语言表达能力突出同时具备较高的地方方言和普通话水平;勤快敬业忠诚可靠以及高度团队协作精神等条件;高素质高起点的促销人员招聘是决定促销员团队整体素质是否能够不断提高的关键。
新聘促销员培训是一项重要的工作。
因为,作为新品员工来讲,其对于企业、产品、市场、工作商场、公司制度文化、促销技巧等处于未知或认识的起步阶段。
成功的新聘促销员培训应该以企业的创业历史、荣誉、产品的基础知识、产品的序列及每款的卖点、市场竞争状况及各竞品的企业产品概况、本企业产品在当地市场的销售业绩和状况、本企业产品的比较优势、经销商关系状况及与其所在商场的客情关系状况、所在商场的简况及相关管理制度(现场销售的流程)、基础性的促销技巧和促销员日常工作(单据报表、数据上报填写)等。
由于内容较多,一般采取先总括性的讲解培训,并要求新聘促销员根据培训教材自学。
然后在分专题分阶段实施培训,并由经验丰富业绩突出的优秀促销员负责对新聘促销员进行“传、帮、带”的岗位培训和岗位跟踪。
三、促销员培训
促销员培训一般采取岗位培训(OJT:
on-the-jobtraining)或岗外集中(OFF˙JT:
0ff-the-jobtraining)培训两种形式。
岗位培训一般由所在市场业务经理、促销督导实施,特殊情况下由优秀促销员或其他人员参与,主要是在销售现场针对促销员售点、成交过程、接待顾客等方面的问题和不足,现场指正指导。
业务经理、促销督导作为促销员管理者组织、实施促销员的岗位培训工作必须作为日常工作的重要部分给予高度重视。
岗位培训的特点在于时效性和针对性强,见效快是最直接有效的培训方式。
但是如果同时有顾客咨询产品,则必须打断,所以岗位培训存在连续性和系统性不强的缺点。
岗位培训应选择在正常销售日的客流量最小的的时段,如下午5-6点钟。
而不益节假日或中午10—下午4点钟,因为上述时段的成交量和客流量最大,应以销售为主。
岗位培训可采取教导制即培训者针对培训对象存在的问题和不足,指出更加合理有效的方法,但一定要避免说教,而应重视促销员的感受,双方观念互动才能保证培训的效果。
也可以采取现场演示纠正的方法实施岗位培训,促销员现场观摩,则可以实现更好的培训效果。
脱岗培训及集中培训。
集中培训应该作为促销员管理主要内容,以例会的形式确定下来。
促销员例会除了具有人员培训的作用,还应具有市场分析、人员考核和任务分解的作用。
促销员例会应该每周召开,我们称之为促销员周例会。
(附《**冰箱N市场促销员周例会制度》)
促销员周例会一般安排在每周一或周五的上(下)午,原因是周一召开有利于及时总结上周销量及市场状况,分解本周销量目标,制定本周市场策略,给予促销员双休日超负荷工作休息的机会体现人性化管理等。
而周五召开更有利于下周双休日的销量上扬(因为假日经济对销量拉动倍增作用日益凸显)。
节假日期间,如果与周例会召开的时间有冲突,应变更周例会的召开日期。
五一、十一黄金周及元旦、春节等法定节假日及地方性节日如市庆、大型会展、庆典前应召开促销员节假日备战动员会,着重市场火热程度预期分析、竞争对手及相关商场可能采取的举措,制定相应的市场进攻(防守)策略、确定整体销量目标分解到每一名促销员、明确考核如处罚奖励,整体目标超额完成则组织全体促销人员开展聚餐、野炊、旅游等集体活动,否则取消。
节假日后应着重节假日市场分析、结合同期及当期各种数据资料进行整体市场及各商场销售情况分析,总结成功或失败的经验教训。
促进下阶段销售目标的实现或超额实现。
通过集体活动加强团队成员的交流、协作和同事关系,增强团队凝聚力,提高战斗力。
四、促销员考核及晋升制度
促销员的年龄层次、性别、收入状况等决定了促销员考核必须具体、公正、严明,否则无法满足打造高素质促销团队的要求。
我们通过促销员考核办法来解决这一问题。
五、促销员管理的其他问题
促销员管理应当导入人情化管理理念。
我们开展促销员生日礼物到柜台、举办促销员生日派对、专业知识、文体竞赛、集体聚餐、野炊、旅游以及春节前举办答谢促销员家属团拜会等活动,进一步加强了团队成员之间的相互理解和友谊。
平常我们特别重视协助促销员解决个人或家庭的困难问题,甚至充当促销员夫妻之间的家庭纠纷调节人。
因为,促销员作为公众人群,必须保证快乐的工作,以热情影响消费者,实现销售和品牌的宣传。
六、实施成效
XX冰箱N市场三年来的促销员管理工作,通过全体促销人员的配合和努力,目前已比较成熟。
基本上形成了上述体系。
而市场的回报也令人满意。
我们从99年的N市场XX冰箱零售量2500台不到,2000年、2001年、2002年1—10月份则分别实现6553台、8189台、7894台的销量业绩,市场份额也得以不断提高。
XX品牌在N市场也由99年的弱势品牌,打入强势品牌行列。
目前仍然保持这不断上升的趋势。
同行业竞争品牌及N市场各商场人士均给予XX品牌高度的评价。
其实,XX冰箱N市场促销员管理的成效以及促销员团队的素质起到了决定性的作用。
所以我们把促销员管理称为决胜终端的利器。
XX冰箱N市场促销员考核办法
一、考核的目的
表彰先进激励后进建立公平竞争机制进行有效管理促进整体提高、扩大市场份额
二、考核的阶段
月度考核、季度考核、上半年考核、年度考核。
三、考核的内容
1、商场占有率考核
XX品牌销量除以所在商场同类产品总销量(或XX品牌销售额除以所在商场同类产品的总销售额)得出的比率,即商场占有率(SC:
SHOPCOVERAGE)。
SCVSMC (MARKET COVERAGE) 0.1% -- 10元。
2、商场份额考核
XX品牌所在商场同类产品中的排名即商场份额,同所在市场XX品牌的排名位次比较:
± 1名—— ±50元。
3、任务完成率考核
(1)销售量完成率
(2)利润品销量完成率
(3)利润品销售额完成率 (4)销售额完成率
上述四项指标加权平均计算出综合指标任务完成率:
①、100%以上(含100%) 基本工资*任务完成率+促销提成
②、80%--100%(含80%) 基本工资+促销提成
③、60%—80%(含60%) 基本工资*80%+促销提成
④、60%以下 取消基本工资,发放促销提成工资,
留岗查看提交陈述报告。
⑤、连续两个月任务完成率低于60%,立即除名;连续三个月完成率70%以下,立即除名。
4、N市场任务完成率考核
N市场月度任务完成率即N市场四项指标加权平均的出的比率,所有商场促销员已核定的基本工资*N市场月度任务完成率;
N市场完成率80%以下,所有商场促销员已核基本工资*80%
5、售点及促销人员评分考核
不定期进行售点及促销人员评分检查,纳入阶段考核:
①90分以上(含90分) 奖励25元/人
②80分—90分(含80分) 奖励10元/人
③70分—80分(含70分) 不予奖罚
④60分—70分(含60分) 25元/人处罚
⑤60分以下 50元/人处罚
⑥50分以下 100元/人处罚 并予除名
(见《XX冰箱N市场售点评分细则》)
6、测试:
按照周例会培训内容,设计书面测试试卷,试卷含括:
市场、竞品状况、企业文化、理念、品牌知识、促销活动、价格、新品知识、促销技巧、谈判技巧、文件制度、职业道德等知识点;同时,还将采取例会现场抽讲、售点现场演示等方式实行测试。
根据测试成绩,适当奖罚。
7、综合评定
综合以上考核成绩,进行促销员素质测评,参照考试成绩、价格秩序执行情况,并结合当阶段规章制度考核情况,评选阶段星级促销员,并作为促销员晋级的依据。
四、考核的组织
由分管业务主管具体实施,办事处主任、市场主管监管执行,吸收优秀促销员参与,确保考核的公正性。
售点及销售人员评分细则
评分目的:
强化美化售点,加强队伍形象素质建设
评分准则:
清晰、公平、公认
评分办法:
1、总分倒扣制;2、百分进位制;3、三项综合评定制
评分细则:
1、展台卫生、清洁、杂物摆放 (10分)
①底座、地板、背板、灯箱、有无污斑 ②电源线摆放、废旧物品是否隐蔽
2、样机摆放、附件存放、箱体卫生、光洁度 (10分)
①整齐、科学、得于展示
②温控器罩盖、灯泡、电脑显示器、防撞块有无脱落短少
③箱内展示板放置是否合乎规范,内壁有无污斑
④面板有无灰渍、不粘胶印
3、POP张帖、立牌摆放 (15分)
①POP张帖是否严格按照张帖规范,是否端正、整洁
②立牌摆放是否按照摆放规范,是否端正,有无卷皮,是否整洁
③有无过时,长期摆事实放的POP立处牌
4、宣传单页品种、数量、堆放 (5分)
①宣传单页是否齐全 ②单页数量是否保持10—20页存量
③堆放是否整齐 ④放置是否科学
⑤有无过时,其他品牌宣传单页
5、售点宣传、海报发布、赠品展示 (8分)
①有无商场推介海报、指示牌
②海报悬挂、张帖是否醒目、规范 ③赠品摆放是否科学、突出
6、促销员个人形象,精神状况,服饰仪表 (12分)
①服装是否端庄大方、整洁,是否奇装怪服
②精神是否饱满,接待顾客是否热情
③是否站姿端正、面部表情是否自然热情洋溢
④谈吐是否热情优雅
7、促销员个人卫生状况 (15分)
①脸部有无脏迹,是否浓妆艳抹
②眼睛明亮、大方、有无眼睛分泌物残留,指甲是否修剪整齐
③头发是否凌乱、有无头皮屑、梳妆是否整齐
④牙齿是否洁净、有无食物残留
⑤口腔是否清新,有无口臭
⑥手掌手背是否干净卫生
⑦皮鞋是否光洁如新,有无脏斑
⑧有无体臭等异味
⑨有无不良嗜好,酗酒、抽烟,剔牙等坏习惯
⑩有无讲脏话、粗话,言谈粗鲁
8、促销员专业技能 (25分)
①产品知识是否基本掌握,并能明确表达
②与柜组及其他同事能否保持良好关系
③对库存能否即时掌握,并及时反映
④竞争对手的产品情况及销售情况能否非常了解
⑤对不同顾客和不同促销情况能否应对自如
⑥对促销工作能否提出有见地的看法
空调终端促销十八招
实现渠道终端销售喻为足球赛事的临门一脚。
笔者发现,正如屡战屡败的中国足球队一样,很多企业临门一脚的进球率不是很高。
和做其他事情一样,只有把临门这一脚分解为18个细节,并且把每个微不足道的细节都做得完美无瑕,射门才会变得出神入化,一矢中的。
今以科龙空调为例,将终端销售的一些体会献给读者,谨供战斗在企业最前沿的指挥员、战斗员参考并完善。
一、展台的搭建
象其他家电产品一样,进场是空调实现终端销售的第一步。
无论是建店中店、园中园、柜中柜,首先是选位置。
靠墙、靠门、靠角、靠边,都要以人流量为准绳,若你的展柜前缺乏人气或者你是后来者准备进场,你就尽量往一线品牌的专柜靠。
二、展台的装修
如果你交不起昂贵的进场费,或者商家在一定时期给你挤不出好位置,你就得在划定的位置刻意装修,如铺木地板、吊天花顶、移导购台、加高展台、附加灯箱等,只有上下折腾向空间发展,才能鹤立鸡群,至少也要展露“头脚”。
三、展台的个性化设计
如海尔的园子、科龙的架子、格兰仕的红墙、伊莱克斯的草地,都让展台成为卖场一道绚丽的风景,因此要设计出个性的展台以此彰显出产品的个性。
四、样机的产品结构
分体居中、柜机分立、窗机趴地是常规的空调样机格局,但不同型号的柜机是按老机型还是新机型陈列,是按利润回报多少陈列或是按样机块头大小陈列;不同型号的分体机是横向陈列或是竖向陈列或是交叉错落陈列,厂家都应该制订统一的标准,让顾客无论在哪里见到你都觉得你是正规军。
五、样机的生动化
样机是死的,人是活的,用心的促销员会赋予样机新的生命。
从科龙空调的样机陈列来看,有这样几种样机容易引起顾客兴趣。
一是吹风的,样机通上电,出风口贴上彩纸条,让出风口不停地吹风;二是亮灯的,如强能龙柜机的小蓝屏,健康龙柜机的莹光闪烁;三是带表的,如科龙新宠双效王、节能先锋32/DF,为突出其省电功能,实体样机旁安装电表;四是上座的,如将窗机放在导购台或定制的沙发椅上。
六、样机的队伍建设
展台上的样机太多容易造成主题模糊,为你的样机选一个“队长”,像介绍与会嘉宾一样先介绍有品位、高能效的队长,再介绍主推机型,最后介绍特价机或其他低效率机型。
细心的促销员会发现每一个展台上都有一个“黄金点”,大多数消费者会不约而同地在这一敏感区买东西,也许说不清个中原因。
但切记将主推上量的样机放在黄金点上,这样才会发挥最大的作用。
七、售场的物料新闻
售场的宣传物料有条幅、吊旗、海报、宣传单页、机身贴、立牌。
这些物料是卖场的广告,卖场的新闻。
条幅内容最好是宣传主推机型或当日活动,其次为形象宣传或服务承诺,条幅的色彩要鲜艳夺目,印刷做工要精细,文字要精练简明,朗朗上口,尺寸要不大不小(先丈量上报,后制作发放)悬挂要整齐美观无折皱。
吊旗悬挂不厌其多,少则吊一条一串,多则吊十条八条。
若商场同意且收费不高,最好是印几百张上千张大吊旗,挂满商场的全部家电卖场,甚至整个商场。
海报要少而精致,随写随换,若是全省全国的大型促销活动,最好统一印刷,并且画面设计要大胆、主题鲜明、排版科学,有视觉冲击力。
张贴在最抢眼的位置,如柜机机身、展柜背板、商场门柱、墙壁等。
宣传单页分产品宣传单和活动宣传单两种,产品宣传单用得好可以缩短与顾客交易的时间,用书面参数弥补口说无凭的不足;活动宣传单是当期活动的提示和细则,配有临时促销员的商场可以由专人向行人派发,无临时促销员的地方可以在通道、展台周围的地面上粘贴(但画面要绚丽精美,否则就成了牛皮癣)。
机身贴多由总部统一印制下发,机身贴下发到卖场时一定要有图例指引,让促销员依葫芦画瓢。
八、物料广告的三维布局
POP的布放空间有天上的吊旗、条幅,地上的立牌、地贴,柜上的海报、招贴,机上的价格牌、机身贴,手上的宣传单,不同空间的POP起不同的作用。
天上、地上的POP引导人流,吸引顾客走近自己的捕猎区域,柜上的海报、招贴提示顾客驻足观望产品或活动的主题。
机上机身贴起产品功能表达作用。
手上的宣传单是对擦肩而过,稍纵即逝的顾客的继续宣传。
九、促销品的堆码
空调的促销品五花八门,小至汽球、钥匙扣、开瓶器,大至自行车、消毒柜、电冰箱,还有不大不小的电风扇、沙滩椅、收音机、台灯、箱包、茶具甚至空调罩、空调被、保暖内衣。
厂家的促销品无论投放多少总是不够用的,卖场的促销品摆放总是星星点点杂乱无章。
促销品也是商品,促销品的堆码展示有这三种方式:
一变三,一台电风扇从纸盒里拿出,实物和纸盒就成了二,放在大包装空箱上就成了三;死变活,电风扇通电让其吹,收音机打开让其唱;小变大,折叠式沙滩椅打开,空调罩罩在样机上;少变多,沙滩椅一字排开三至五把,消毒柜、自行车摆出两个以上,几种促销品堆在一起就感觉堆积如山了。
促销品不足,内衬几台空调窗机或空纸箱,外敷一层促销品。
木制刀枪藏在里面,真枪真刀摆在外面,让“诱饵”变得数量多个头大,并不时动一动,这样顾客才会购买。
十、缩短促销品的交易时间
促销品要因地制宜,谨慎选择。
促销品档次太低不足以吸引顾客,档次太高就有人为地增加交易时间和交易成本的风险。
如吸尘器、消毒柜、数码相机等。
前期有家商场推出买空调(再加钱)送洗衣机的活动,活动力度很大,效果却不大,问题就出在洗衣机这个促销品上。
想买空调的顾客看到洗衣机后有几个疑问,质量怎样,是否为积压品,原有的老洗衣机能否回收,导购员解释了半天,顾客仍不放心,一定要促销员通电上水试试,消费者终因不满意洗衣机,而放弃了空调器的购买。
科龙送数码相机同样遇到了类似问题,好在五一之后的促销品改用了新包装,包装盒上就顾客关心的几个问题配图做了说明,使顾客一目了然,大大缩短了交易时间。
十一、促销品的收发管理
任何促销品都要建立收发台帐。
台帐的建立不仅能防止促销品的流失,还能及时发现促销品是否发挥了促销的作用。
要严格促销品收发的签字制度。
总部到货,零售管理专员要签收。
各地配发计划,经理要签批。
托运员、业务员、导购员接收要签字,顾客领取促销品要登记电话、住址,以便回访抽查。
托运要点对点直发,尽可能减少中间环节,延误促销时机。
十二、延长顾客在展柜前的停滞
买不买看看,聚人即聚财。
聚人气的小窍门不外以下几种。
一是拉人,让气模卡通人或临时促销员在商场门口派发传单,将有兴趣的顾客拉到自己的展柜前;二是留人,设一茶几,让顾客座下来细谈,没有茶几用沙滩椅即可;三是敬人,对有意向的顾客敬烟、敬茶、敬水、敬阅企业报;四是骗人,将顾客交过钱的商品堆在卖场,贴上送货通知单,将未开包装的商品堆在卖场附近引起行人的注意,让临时促销员穿便装扮演顾客做“托”,编笼子。
只有人才是最吸引人的东西,滞留下来的人越多购买的人就越多;购买的人越多,顾客对产品的挑剔对服务的要求就越少。
十三、演示演示再演示
让行人站在启动的空调前感受自然风、健康风,让顾客手握遥控器使用“一键通”,让消费者启动电表开关与电暖器、电饭煲做省电对比实验,把顾客的手按在窗机上让其感受压缩机平稳地运转而听不到噪音,让顾客站在柜机三米外感受“强能龙”远距离送风。
打开室外机壳,让顾客亲眼目睹“节能先锋”的双排铜管及散热器,把实体机放在秤上让顾客称重等。
优秀的促销员要多耍手艺,少耍嘴皮子,演示产品的功能比讲解产品的功效更有效。
十四、产品有三个点,讲解有两要点,要抓住一个点
产品有特点、优点和利益点三个点。
促销员的第一境界是能讲解产品的基本功能即特点,第二境界能与竞争产品对比讲出产品的优点,最高境界是讲解产品给顾客带来的舒适和利益。
前者讲的“产品好”,后者讲的是“对你好”,前者宣传的是“卖点”,后者宣传的是“买点”,把格式化功能化的背诵锤练成人性化生活化的聊天,是促销水平质的飞跃。
一个产品必须有一个卖点,即唯一的销售主张。
这一主张应具有重要性,给目标顾客带来高价值,如科龙宁静龙最适合易失眠的中老年人;先进性,对手无法提供,如科龙双效王;优越性,华宝32分体三线品牌的价格;专有性,如小帅哥,强能龙的外观设计。
因此促销员要抓住一个点,反复重复让目标顾客产品共鸣。
十五、现场巧答顾客72问
学龄前儿童提的问题很多,比学龄前儿童提问题更多的是顾客。
顾客有以下层出不穷的问题,空调的面板为什么会自动除尘?
空调为什么会静音?
鸡蛋粗细的管子能换新风吗?
空调压缩机到底是不是原装进口的?
连接管为什么是3米而不是4米?
顾客总有问不完的话题。
这些问题要广泛采集,专人整理,会集技术员、促销员、业务员集思广益,提炼浓缩,统一口径,巧讲巧答。
不能让促销员信口开河,随意发挥或来个脑筋急转弯。
十六、临时促销员的有效管理
卖空调看天吃饭,一到夏天各空调厂家都会大量招聘毫无工作经验的大中专学生做临时促销员。
临时促销员双休日节假日上岗助销,平时上课。
临时促销员管理不好,帮忙就变成了帮倒忙。
首先是培训,企业简介,产品功能必须让他们象背书一样死记硬背;其次是偷师,冒充顾客到竞争品牌专柜学习促销技巧;然后是学艺,在专柜前没有顾客的情况下,向正式促销员学艺;再次是分工,正式促销员与顾客深度沟通,临时促销员派发传单,引领顾客缴款、提货、试机;最后是管理,一个正式促销员必须管理一个或几个临时促销员。
即,每位临时导购员必须有一个临时师傅。
上班
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