个人与团队管理测验题.docx
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个人与团队管理测验题
《个人与团队管理》课程模拟题
一、单项选择题(1~50题,每题1分,共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)
1、(A)是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
(A)团队头脑风暴法(B)SWOT法
(C)六顶帽子法(D)思维导图法
2、小何想提高自己的自我认知能力,以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是(C)
(A)通过观察反思自己的行为 (B)通过阅读反思自己的行为
(C)只进行大量细致的观察 (D)通过讨论反思自己的行为
3、一般来讲,中期职业目标的时间段是(B)。
(A)1-3年 (B)3-5年
(C)5-10年 (D)10-20年
4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助,以下不属于SMART原则的是(C)。
(A)目标是可衡量的,有量化的标准(B)目标是有时间限制的,要设置达到目标的时间
(C)不要一次设定三个以上的发展目标(D)目标是明确的,要精确描述想得到的结果
5、小张和小王在同一个部门工作,但两人对工作计划的看法很不相同:
小张认为“计划是没有用的,因为计划赶不上变化”;小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是( B )。
(A)小张的观点是对的
(B)两人的看法都是片面的,都有一定的问题
(C)两人的看法都是正确的
(D)小王的观点是对的
6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的(D)。
(A)委托培训 (B)岗位轮换
(C)远程学习 (D)工作伙伴
7、根据三环领导力模型,领导工作的主要方面不包括(B)。
(A)完成任务 (B)提高业绩
(C)建设团队 (D)发展个人
8、小居发现自己每天被一些杂事缠身,工作时常常找不到头绪,不知道哪些工作该优先,哪些工作该推后。
根据时间管理矩阵,下面的活动不属于优先级D的是(B)。
(A)闲聊的电话 (B)帮助团队成员解决问题
(C)干扰 (D)鸡毛蒜皮的小事
9、自信对取得成功有很大帮助,下面关于自信的说法错误的是(C)。
(A)在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利
(B)简明扼要地说出自己的所想,不需要什么理由
(C)不顾及他人感受的发言
(D)用直接和适当的方法表达自己的需求
10、人们在沟通或交流时,彼此间总会保持一定的距离,关系不同,距离也不一样,通常的社交距离是(B)。
(A)0-0.5米(B)1.25-3.5米
(C)0.5-1.25米(D)3.5-7.5米
11、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素,下面关于沟通目的的说法不正确的是(B)。
(A)人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
(B)沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
(C)沟通必须有明确目的,这是使沟通有效的基础
(D)当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
12、有经验的推销员在推销的最后环节,往往不问对方“买不买”,而是直接问“您打算买几
个”或“您买什么颜色的”。
这种提问属于(B)。
(A)单选式提问 (B)封闭式提问
(C)开放式提问 (D)多选式提问
13、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息,下面不属于道具沟通的是(B)。
(A)环境的布局设计 (B)装饰周围环境的花费
(C)环境的颜色搭配 (D)办公用品的陈设
14、白总打算召开一次公司高层座谈会,讨论公司下一步的发展策略。
这句话没有包含沟通的关键点中的(D)。
(A)目的意图(B)沟通对象
(C)方式方法(D)时间安排
15、小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。
他这样做的原因主要在于(B)。
(A)公司的规定(B)吸引听众的参与
(C)小赵的个人爱好(D)报告的必要格式内容
16、下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是(C)。
(A)主题 (B)目标
(C)建议 (D)要求采取的行动
17、某公司制作产品宣传册,需要投入三个专门小组才能达到良好的效果,但碍于经费的限制,只能投入两个,这种做法考虑的是优质信息的(D)。
(A)正确的内容 (B)正确的形式和人员
(C)恰当的时间 (D)适度的费用
18、小倪所在的团队要举行一个会议,但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家,大家认为应该讨论一下该次会议的目的。
你认为团队成员这样的做法是为了(B)。
(A)决定会议的时间(B)决定会议有没有必要开
(C)决定会议的效果(D)决定会议的方式
19、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面,这不包括(D)。
(A)偏离主题 (B)独霸会场
(C)私下开小会 (D)讨论过于热烈积极
20、小阮是个思考型的人,下面最符合他的特征的选项是(A)。
(A)逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博
(B)认真负责、小心谨慎、经济头脑
(C)逻辑思维、不动感情、注重细节
(D)激情奔放、发号施令、形象思维
21、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手,你认为面对这种类型的谈判对手,他采取哪种说服手段最有效(D)。
(A)注重结果、形象生动、聚集重点
(B)证据有力、规划周到、叙述全面
(C)恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持
(D)经过验证、方法有效、有成功先例
22、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是(D)。
(A)满意的员工可以促成满意的客户
(B)满意的客户也可以促成满意的员工
(C)满意的客户和满意的员工互相促进
(D)满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
23、小陈是某一制造企业的市场部经理,在和竞争对手竞争的过程中,小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。
下面是他建议公司采取的策略,其中对实现这一目标用处不大的是(A)。
(A)获取信息(B)标新立异
(C)成本领先(D)目标聚集
24、组织除了内部利益相关者外,还有一些游离于组织之外的外部利益相关者,下面不属于外部利益相关者的是(C)。
(A)消费者 (B)行业协会
(C)公司的股东 (D)供应商和分销商
25、组织在实现目标的过程中最重要的是(A)。
(A)让客户满意(B)让员工满意
(C)让领导满意(D)让股东满意
26、组织文化能反映出一个企业的特色,下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是(D)。
(A)明确责任 (B)努力学习
(C)重视安全 (D)其他都是
27、下面关于团队发展阶段对应正确的是( B )。
(A)规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低
(B)形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低
(C)成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高
(D)波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低
28、张强所在的团队经过长时期的磨合与发展,已经进入成熟阶段,这个阶段的特点是(D)。
(A)时有冲突发生 (B)充满焦虑、局促不安
(C)相互考验 (D)公开、信任、具有灵活性
29、创美公司成立了一个新的团队,但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人,所缺少的这个角色是(D)。
(A)领导 (B)谋士
(C)实施人员 (D)协调人员
30、关于推论之梯,下面说法不正确的是(B)。
(A)团队中解决分歧和误解的工具
(B)自我认识的一种工具
(C)包含结论,推理,信息等部分
(D)可以推论出问题出现在那个环节
31、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。
在这种思考法中,蓝色的帽子代表(C)。
(A)中立和客观(B)警示与批判
(C)整体与控制(D)乐观与肯定
32、赵经理经常告诫他的员工要相互信任,要取长补短,部门之间要经常沟通,互通有无,他的话强调了( D )。
(A)部门和员工都必须有明确的工作目标
(B)组织的变革需求
(C)管理人的专业技能需要提高
(D)团队协作的优势
33、下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是(A)。
(A)组织目标高于一切,其他目标必须服从组织目标
(B)团队目标和组织目标不是一个层次上的,两者可以不一致
(C)个人目标符合自己的理想就行,无需服从其他目标
(D)团队目标一般处于组织的最高层
34、脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法,现在很多大学或培训机构都提供这种培训,下面不属于脱产培训方法的是(D)。
(A)正式的委托培训 (B)远程学习项目
(C)示范或演示 (D)岗位轮换
35、齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切,大家互相协作,在他们团队之间不太可能发生的情况是(C)。
(A)出现问题立即采取行动
(B)团队之间融洽相处
(C)团队以同一方式行动,导致停滞不前
(D)当需要帮助时,其他团队能够提供有用的帮助
36、在训练的督导和检查环节,不管是正式还是非正式的检查,都应当包括(D)。
(A)对授课进行总结 (B)明确行动的意义
(C)讨论克服困难、解决问题的方案 (D)其他都是
37、严先生是一家培训机构的教练,最近他被派往一家公司训练销售人员,严先生和学员进行了深入探讨,商定了预期目标和实现途径,这属于训练步骤中的(C)。
(A)后退 (B)审查和评估
(C)简要介绍 (D)督导和检查
38、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程,它可以划分为三个步骤,下面不属于它的步骤的是(D)。
(A)衡量实际绩效 (B)与标准相比较
(C)纠正偏差 (D)获取基于系统监督的反馈
39、小文的工作能力不是很强,工作的态度也不是很积极,那么他的上级应该对他采用(B)的领导方式。
(A)低指令低支持(B)高指令高支持
(C)低指令高支持(D)高指令低支持
40、周总想激励团队成员发展,但他不知道该怎样确定发展需求,下面有助于确定发展需求的是(D)。
(A)当前团队成员在做什么(B)工作需要具备哪些知识和技能
(C)什么样的机会可以使团队成员获得发展(D)其他都是
41、毛总想加强对公司员工工作的监督,他让秘书小倪替他拟定几种方案,在小倪拟定的方案中不可行的是(A)。
(A)设置秘密的眼线 (B)巡视管理
(C)报告 (D)利益相关者的反馈
42、在计划制订完成后,团队领导还应该与相关人员就计划达成一致,这些相关人员不包括(A)。
(A)领导的家人(B)客户
(C)主管领导(D)团队成员
43、工作的情况会对人的心情产生很大的影响,下面情况中人们一般不会感到沮丧的是(C)。
(A)工作不断地受到干涉和指责(B)目标在无明确理由的情况下被不停变换
(C)能够寻求帮助(D)不能确定自己所要从事的工作
44、吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励,在工作中更加努力,这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高,按照期望理论,这属于受到激励的(B)。
(A)第二级结果 (B)第一级结果
(C)第三级结果 (D)第四级结果
45、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理,通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解,他发现由于工作环境和条件太差,员工的不满情绪很高,于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件,消除了员工的不满。
郝先生所采用的方法是依据下面理论中的(B)。
(A)需求层次论(B)双因素理论
(C)X理论(D)Y理论
46、很多优秀的品质能帮助你领导他人,下面不属于这些品质的是(D)。
(A)以身作则 (B)勇于承认错误
(C)诚实公正(D)推卸责任
47、组织文化涉及的内容很多,通常我们能从公司的(D)感受到这个公司的文化。
(A)组织成员穿着打扮的方式 (B)工作角色之间的界限
(C)组织成员被提拔的条件 (D)其他都可以
48、理查德•毛斯说:
“你可以给予别人的最好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时,应给予别人关注,下面给予别人关注的方法不合适的是(B)。
(A)有目的地倾听 (B)在谈话时紧紧盯住对方的眼睛
(C)鼓励说话者继续说下去(D)用脑子想,用心去听
49、团队领导的行为可以影响团队的激励水平,一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧,下面团队领导的做法不正确的是(C)。
(A)刘总在要求员工时总是以身作则
(B)李总对工作充满热情,并用自己的热情去感染员工
(C)孙经理觉得自己可以没有激情,但团队成员必须充满激情
(D)张经理非常信任自己的下属,努力提供条件帮助他们完成任务
50、领导方式的选择需要考虑很多因素,下面一般不在考虑之列的因素是(C)。
(A)任务本身(B)组织文化
(C)个人经济条件(D)下属
二、案例题(第51~100题,每题1分,共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)
案例
(一):
51、小米计划“三个月内提高自己的打字速度”,这体现了SMART原则中的( C )。
(A)目标必须是可实现的 (B)目标必须是可衡量的
(C)目标必须是有时间限制的 (D)目标必须是可达到的
52、除了小米的自身努力外,小米的公司也应该给他提供些在职学习的机会,比如( D )。
(A)工作观摩 (B)岗位轮换
(C)伙伴工作 (D)其他都是
53、下面能体现小米的目标是可达到的选项是( B )。
(A)小米的打字速度只有每分钟45字左右
(B)每个月打字速度提高15个字每分钟
(C)三个月内提高自己的打字速度
(D)练习利用晚上睡觉前的休息时间进行
54、小米在设计自己的目标时除了要遵守SMART原则外,还应该注意的是( C )。
(A)遵循头脑风暴法
(B)让自己的目标超越团队目标
(C)让自己的目标遵循并服从团队的目标
(D)让目标符合期望理论
55、SMART目标中的S代表( A )。
(A)明确的 (B)可衡量的
(C)可达到的 (D)有时间规定的
案例
(二):
56、案例中,小石和小陈暑假的计划属于( D )。
(A)中期目标 (B)长期目标
(C)即时目标 (D)短期目标
57、和小石相比,小陈急需(A)。
(A)明确自己的职业目标 (B)更加勤奋努力
(C)多参加实习活动 (D)其他都不是
58、关于目标,下面的说法错误的是( C )。
(A)SMART原则可以帮助我们制定合理的目标
(B)典型的中期目标一般是三年到五年
(C)目标越远,就要越具体、越精确
59、在决定以后的发展方向和目标前,我们可以先进行下自我评估,找到自己的优势和劣势等,下面方法可以帮我们进行自我评估的是( B )。
(A)PEST法 (B)SWOT法
(C)头脑风暴法 (D)思维导图法
60、根据KOLB学习周期,小石暑假准备看三到五本管理方面的书,学习一些管理知识,这属于从( D )阶段开始学习的方法。
(A)获得经验 (B)反思
(C)应用 (D)理论化
案例(三):
61、案例中,徐先生曾经是一名很优秀的员工,但升为管理人员后,却遇到了很多麻烦,造成徐先生目前局面的最大原因在于( A )。
(A)他没有实现好角色的转变
(B)他个人能力不强
(C)他的员工们不配合他的工作
(D)他的工作任务太艰难
62、徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节,这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲,工作热情十分低下,士气十分低落且找不到成就感,甚至导致一些员工的离职。
这说明徐先生(B)。
(A)不会思考 (B)不善于授权
(C)不懂得掌握工作和生活之间的平衡(D)其他都不是
63、徐先生要想取得员工的信任,他需要( D )。
(A)加强与员工之间的沟通 (B)学会组织高效的会议
(C)学会授权 (D)其他都需要
64、徐先生的遭遇告诉我们,在团队成员的角色发生改变时,公司可以通过(C)让他们尽快适应新的工作。
(A)领导谈话鼓励 (B)充分授权
(C)对他们进行培训 (D)提高他们的福利待遇
65、面对工作中出现的这些问题,你觉得徐先生应该( A )。
(A)正视自己的不足,加强学习
(B)自暴自弃,辞去工作
(C)向领导诉说工作中的困难,要求调职位
(D)就这样干下去,不理会员工的情绪
。
案例(四):
66、从案例中可以看出子贱的领导方式是( B )。
(A)命令(B)授权
(C)说服(D)参与
67、案例中卸任的官吏的领导方式最可能是(C)。
(A)授权(B)参与
(C)命令(D)协商
68、子贱的管理非常成功,他的成功最重要的原因是他( A )。
(A)知人善任(B)踏实肯干
(C)善于计划(D)勤奋认真
69、从领导者能力的角度来看,案例体现了子贱的(A)。
(A)思维能力(B)社会能力
(C)个人能力(D)沟通能力
70、子贱的例子发人深思,充分说明了一个好的管理者需要( B )。
(A)勤劳肯干(B)信任下属
(C)事必躬亲(D)以身作则
案例(五)
71、案例中,麦当劳的新员工入店伊始就在边工作边学习,将培训渗透到日常的点滴工作中。
这种学习方式属于( B )。
(A)脱产培训 (B)在职学习
(C)远程学习 (D)集体培训
72、麦当劳比其它公司更加重视对员工的培训,这说明麦当劳公司的领导很重视领导者任务中的( B )。
(A)建设团队 (B)发展个人
(C)完成任务 (D)提高效率
73、关于训练和培训,下面说法错误的是( D )。
(A)训练属于发展活动,培训属于学习活动
(B)训练针对技能、思考能力、解决问题的方法
(C)培训的步骤包括准备、解释、示范、再示范或解释学习者操作和学习者总结
(D)训练比培训更有作用,企业应该多训练少培训
74、在职学习是一个很重要的发展个人能力的方法,它的优点包括( D )。
(A)所学知识和实际联系紧密
(B)减少对工作连续性的干扰
(C)可以在学习过程中检查进展,以了解学习是否有效
(D)其他都是
75、如果你是麦当劳某个团队的负责人,在支持团队学习时,下面做法你觉得不合适的是( C )。
(A)合理的安排培训课程时间
(B)制定发展计划
(C)培训是员工个人的事,无需过问
(D)要求员工在培训前事先进行准备
案例(六):
76、从案例中可以看出,王经理的团队属于团队发展阶段中的( B )。
(A)形成阶段(B)波动阶段
(C)规范化阶段(D)成熟阶段
77、王经理的各个部门各行其是,团队之间联系很不密切。
这样下去一般情况下不会导致( D )。
(A)团队变得保守、孤立(B)一个团队可能会重复另一个团队的工作
(C)团队之间不能很好地协作(D)团队成员的道德水平下降
78、除了进行物质激励外,王经理还可以通过(D)来进行激励。
(A)公开表扬成绩优秀的员工(B)对表现出众的员工进行提拔
(C)当员工顺利完成任务时及时赞扬他(D)其他都可以
79、人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下,会被激励去做某些事情。
这一观点代表的理论是( A )。
(A)期望理论(B)需求层次理论
(C)X理论(D)Y理论
80、在工作中,影响激励水平的因素很多,下面因素中对激励水平没有什么影响的是( C )。
(A)员工对工作的兴趣(B)员工的工作能否获得他人的认可
(C)公司规模的大小(D)员工工作的重要性
案例(七):
81、情形一中,女售票员轻松地化解了旅客的不满。
从这可以看出她( B )。
(A)智商比情商高 (B)善于进行沟通
(C)领导能力很强 (D)其他都不对
82、情形一中女售票员和旅客的沟通方式属于( B )。
(A)书面语言沟通 (B)口头语言沟通
(C)身体语言沟通 (D)副语言沟通
83、情形二中“我”和经理的谈判的最终结果应该属于( A )。
(A)双输 (B)双赢
(C)一赢一输 (D)没有结果
84、从情形二中我们可以看出,“我”的经理的领导方式最可能是( C )。
(A)授权 (B)说服
(C)命令 (D)协商
85、根据情形二中的叙述,造成“我”现在非常烦恼的原因是( D )。
(A)经理的蛮横 (B)必要时“我”没有强烈坚持自己的意见
(C)部门里员工的不理解(D)其他都是
案例(八):
86、根据Ansoff矩阵,星宇冰箱厂采取的战略属于( C )。
(A)市场开发战略 (B)多元化经营战略
(C)产品开发战略 (D)市场渗透战略
87、市轻工二局属于星宇冰箱厂的( B )。
(A)内部利益相关者 (B)外部利益相关者
(C)总体利益相关者 (D)个别利益相关者
88、案例中周厂长很早就预见到冰箱会滞销,并提早让公司新产品开发部研发新产品,这体现了周厂长的( C )。
(A)个人能力 (B)社会能力
(C)思维能力 (D
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