基于知识管理的企业的核心竞争力培育研究.docx
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基于知识管理的企业的核心竞争力培育研究.docx
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基于知识管理的企业的核心竞争力培育研究
毕业设计(论文)
中文题目:
基于知识管理的企业的核心竞争力培育研究
学习中心(函授站):
校本部
专业:
工商企业管理
姓名:
张青
学号:
11646266
指导教师:
郝宏兰
毕业设计(论文)承诺书与版权使用授权书
本人所呈交的毕业论文是本人在指导教师指导下独立研究、写作的成果。
除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。
与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
本毕业论文是本人在读期间所完成的学业的组成部分,同意学校将本论文的部分或全部内容编入有关书籍、数据库保存,并向有关学术部门和国家相关教育主管部门呈交复印件、电子文档,允许采用复制、印刷等方式将论文文本提供给读者查阅和借阅。
论文作者签名:
___张青_______2013_年__10_月__14_日
指导教师签名:
________________________年_______月______日
北京交通大学
毕业设计(论文)成绩评议
年级
层次
专业
姓名
题目
指
导
教
师
评
阅
意
见
我国知识管理研究起步较晚,该论文理论性较强,具有一定的难度.对知识管理的论述全面,分析到位.本论文的精要在于对知识管理与核心竞争力的契合关系的分析,有一定的深度.
我国企业实行知识管理的较少,成功的更好,本论文通过层层理论分析,给出培育策略,又通过案例分析,进一步证实理论分析。
整体架构合理,逻辑清晰。
完全达到本科毕业论文水平。
同意答辩。
成绩评定:
优指导教师:
郝宏兰
2013年10月22日
答
辩
小
组
意
见
答辩小组负责人:
年月日
北京交通大学
毕业设计(论文)任务书
本任务书下达给:
级专业学生
设计(论文)题目:
一、毕业设计(论文)基本内容
二、基本要求
三、重点研究的问题
四、主要技术指标
五、其他要说明的问题
下达任务日期:
年月日
要求完成日期:
年月日
指导教师:
北京交通大学远程与继续教育学院
2018年9月
北京交通大学毕业论文开题报告
题目:
基于知识管理的企业的核心竞争力培育研究
报告人:
张青2013年7月19日
1、选题的目的与意义
关于企业核心竞争力的研究,从来没有像今天这样显得如此重要。
这不仅是因为市场竞争的残酷现实需要企业有更强大的生存能力,还因为企业要实现可持续发展,保持竞争优势也要依赖于核心竞争力。
在全球经济一体化的今天,我们已经进入了知识经济的时代,我国的企业要迎接新的挑战,参与国际市场的竞争,必须培育和强化企业的核心竞争力,而这恰恰是我们的弱项。
因此,选择企业核心竞争力作为我的论文的题目,对于研究我国企业,特别是大中型国有企业发展所面临的实际问题,探寻新的发展思路具有一定的现实意义。
其目的是掌握核心技术,在国际上业界有话语权,通过制定国际、国内标准来确保业界发展方向朝企业期望的方向发展。
2、文献综述
1.国外研究情况
竞争力理论综述与评析在论述以技能为基础的管理的文献中,学者们在描述这一领域的观点时曾使用过一系列的术语范畴。
实力、技能、竞争力、能力、组织知识、无形资产这些术语曾经被许多学者使用过。
肯尼思·安德鲁斯使用了"独特竞争力",不仅对一个组织做什么进行描述,而且描述它做什么做得非常好。
C.K.普拉海拉德和G.海默于1990年在《哈佛商业评论》发表了一篇具有标志性的文章,引入了"核心竞争力"一词。
他们把"核心竞争力"定义为技能和竞争力的集合,这种"学习的杂乱堆积"有利于企业在竞争中取得成功。
有些学者希望重视"公司内的集体性学习",他们选择使用了"能力"(capability)或"核心能力"(corecompentence)
2.国内研究情况
20世纪90年代开始,国内出版界就对出版企业核心竞争力进行研究,初步形成关于核心竞争力内涵的资源观、能力观、经营观3类界定思想,形成关于核心竞争力构成要素的单要素论、两系统论、三要素论和多要素论4种观点,且对出版企业核心竞争力给予了有效的定量研究,提出了基于五竞争力模型构建的评价体系等,并对出版企业核心竞争力的构建提出了单一对策论、两模式论、三元对策论和多元对策论。
本文对这些研究综述评价,并指出现有研究存在的不足,如核心竞争力内涵比较混乱,研究环境的假设条件是静态的,定量研究不完整,要素及构建方式多且乱,缺乏可实施性。
刘世锦(1999)在《中国工业经济》中发表了《核心竞争力企业重组中的一个新概念》一文,我国国有大型企业应该借鉴核心竞争力理论,以培养企业核心竞争力为主题的企业战略理论迅速发展起来,并以核心竞争力培养为主导进行战略性重组。
郑大庆、黄丽华(2006)在《科技导报》中发表了《动态能力理论在信息系统领域的应用》一文,论述了探讨信息系统、企业动态能力和核心竞争力之间的作用关系,为未来企业战略理论和信息系统研究,提供了重要的理论指导。
潘逸飞(2002)在《秘书》中发表了《企业核心竞争力的作用和培育》一文,论述了在激烈的市场竞争中,为什么有的企业能长盛不衰,有的企业只能成功一时,有的企业却连一点成功的机会都没有,单从企业所处的行业、企业的所有制结构、企业的组织形式、企业规模、企业管理层或者员工的努力程度等方面分析,恐怕很难找出明确的答案。
李正中、韩智勇(2001)在《经济理论与经济管理》中发表了《企业核心竞争力理论的起源及内涵》一文,阐述了企业核心竞争力理论的起源,核心竞争力理论在经济学上的起源企业能力理论在经济学历史上的起源可以一直追溯到1776年古典经济学家亚当·斯密(AdamSmith)在《国富论》中提出的劳动分工理论,根据这种理论,企业内部分工的性质和程度是限制规模经济效益的主要因素,从而决定了企业成长的规模界限。
在此基础上,1920年,阿尔弗雷得·马歇尔(AflredMarshall)创立了“企业内在成长论”。
随后,在20世纪50年代和60年代,其追随者安蒂斯·潘罗斯(EdithPenrose)和理查德森(GBRichardson)通过各自独立的深入研究。
综上所述,核心竞争力是企业获得和保持竞争优势的源泉。
目前核心竞争力的主要涉及核心竞争力的概念、特征和构成要素方面。
随着研究的深入,本文对原有的研究领域继续充实和完善,并着重对核心竞争力识别、评价、培育和应用方面的研究成果进行了归纳整理。
在后续研究中应坚持规范化和可操作化的基本研究方向,并对其动态演化进行深入研究。
3、研究方案(框架)
1绪论
1.1论文研究背景
1.2论文研究意义
1.3论文研究框架
1.4论文研究内容
1.5论文研究方法
2理论综述
2.1核心竞争力理论综述
2.2企业知识管理理论综述
2.3核心竞争力与知识管理的关系理论综述
3知识观的企业核心竞争力研究
3.1资源观的企业核心竞争力研究
3.2知识观的企业核心竞争力研究
3.2.1知识观的概念和意义
3.2.2知识动态管理
3.2.3知识联盟
4企业核心竞争力的培育策略
从知识获取、知识学习、知识应用、知识创新等方面论述核心竞争力培育策略!
5结论
致谢
参考文献
四、进度计划
2013年7月19日确定论文题目
2013年8月10日指导教师查阅开题报告,进行开题检查。
2013年9月8日按照预定的进度计划,开始阅读资料、考虑方案、实验调试等毕业设计工作,并将毕业设计的部分成果交指导教师,进行中期检查。
2013年10月6日提交毕业论文初稿。
2013年10月10日对毕业设计(论文)进行结题验收,做必要的实验演示操作及必要的修改。
2013年10月13日按毕业设计(论文)的规范要求,正式书写或打印论文,交指导教师评阅。
5、指导教师意见
指导教师:
年月日
中期报告
题目:
学生姓名:
张青学号:
11646266
一、进展情况
我的论文是在导师的指导下,从选题开始。
经过了收集资料、编制论文提纲、完成开题报告等论文撰写过程,现在论文初稿的大部分已基本完成。
存在问题:
论文初稿的内容还不丰富,对材料缺乏详细分析;各部分逻辑关系不能很好把握;语言不够凝练,个别地方有错词、错句,标点符号与格式有误。
解决方法:
多查阅相关资料,认真把握材料取舍,仔细修改论文初稿;着重关注各部分之间的逻辑思维关系;仔细研读论文初稿,进一步精简语言,修改细节错误。
二、指导教师意见
指导教师:
年月日
结题验收
一、完成日期
二、完成质量
三、存在问题
四、结论
指导教师:
年月日
目录
中文摘要1
ABSTRACT2
1绪论3
1.1论文研究背景3
1.2论文研究意义3
1.3论文研究框架4
2知识管理与核心竞争力理论综述5
2.1核心竞争力研究概况5
2.1.1核心竞争力的内涵5
2.1.2核心竞争力的特征6
2.2知识管理研究概况7
2.2.1企业知识7
2.2.2知识管理8
2.2.3知识管理过程10
2.3核心竞争力与知识管理的契合关系10
2.3.1知识创新有利于企业确保核心竞争力的难以模仿性11
2.3.2知识学习有利于企业获得核心竞争力的可持续11
2.3.3知识整合有利于提高企业核心竞争力的系统性12
2.3.4知识共享有利于提高企业核心竞争力的延展性12
3基于知识管理的企业核心竞争力的培育策略14
3.1树立以知识资本为核心的企业理念14
3.2建立企业知识库14
3.3建立知识管理创新体系15
3.4营造有利于知识共享的企业文化15
4案例-中国移动通信集团北京有限公司(简称:
北京移动)16
4.1北京移动简介16
4.2北京移动知识管理策略16
4.3北京移动知识管理建设内容17
4.4北京移动知识管理实施步骤18
4.5北京移动公司知识管理实施目前效果19
5结论20
致谢21
参考文献22
中文摘要
知识管理水平的提高对企业核心竞争力的提高至关重要,从知识管理的理论渊源及实质、知识管理绩效及风险评价、建立知识管理体系的途径、不同角度对提升企业知识管理水平的措施等方面对企业知识管理理论进行述评,分析了企业知识管理中的重要问题。
知识管理对一个企业核心竞争力的培养、保持和提升具有很大的作用,主要表现在它能提高企业的创新能力、快速反应能力,形成企业持续的竞争优势。
本文作者在总结前人研究结果的基础上,构建了知识管理提升企业核心竞争力的过程模型,提出了利用知识管理提升企业核心竞争力的措施。
关键词:
企业知识管理;知识管理;核心竞争力
ABSTRACT
Itiscrucialtoimprovethelevelofknowledgemanagement,thentopromotethecorecompetitivenessofenterprises.Thispaperreviewsfromknowledgemanagementtheoryoriginandessence,knowledgemanagementperformanceandriskassessment,Establishthesystemapproachofknowledgemanagement,promoteenterpriseknowledgemanagementmeasuresfromdifferentaspects.Analysistheimportantproblemsintheenterpriseknowledgemanagement.Knowledgemanagementhaveanmiportentmipactonthebusinessenterprisetodevelop,maintainandpromoteitscorecompetencies.Itmainlydisplaysthatcanmiprovethecreativeabilityandquicklyrespondcapabilitywhichformscontinuescompetitiveadvantageoftheenterprise.Thisauthorsstudyontheresearchfoundationofthepredecessors,andhasconstructedamodelabouthowtouseknowledgemanagementtopromoteenterprisecorecompetencies.Thengivesomemeasuresonthisfoundation.
Keywords:
Enterpriseknowledgemanagement;knowledgemanagement;corecompetencies
1绪论
1.1论文研究背景
随着知识经济的到来,知识管理对于一个企业核心竞争力的培养、保持和提升发挥越来越重要的作用。
早在一九六五年,管理学者彼得·杜拉克曾预言:
“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备,成为最重要的生产因素。
”如今知识管理在企业管理中的作用显得越来越突出。
为了适应经济全球化和市场多元化格局的需要,许多企业家和理论研究者都在思考如何培养和提高企业的核心竞争力。
怎样把握知识经济所带来的机遇和挑战,是中国社会和经济生活领域急待解决的一大重要课题。
知识管理和企业核心竞争力也成为了我国管理界研究的两大热点问题。
确实,在知识经济迎面而来之时,研究这两个问题对于提高我国企业管理水平、增强企业的核心竞争力有非常重要的意义。
但目前很遗憾的是,虽然对知识管理和企业核心竞争力的研究非常激烈,但这两大问题的结合性研究却很少。
本文在结合目前我国企业实施知识管理现状的基础上,通过对该领域文献的回顾、分析和深入研究,不仅对知识管理及企业核心竞争力的概念进行了论述,更重要的是还对两者之间的相互关系和作用机制进行了深入的剖析,以北京移动为案例,并针对目前我国企业的现状,提出了基于知识管理的企业核心竞争力的构建措施
1.2论文研究意义
知识管理是随着知识经济、经济全球化的到来而产生的,越来越多的企业应用知识管理来提升自身的核心竞争力。
企业的知识管理,就是企业根据外界环境的变化以及自身发展的需要,识别企业内外的各种知识资源并加以创造、存储、利用、共享,以提高企业的创新能力和适应能力,最终为企业带来可观的效益。
1.3论文研究框架
2知识管理与核心竞争力理论综述
2.1核心竞争力研究概况
2.1.1核心竞争力的内涵
核心竞争力(CoreCompetence)又称为核心能力、核心竞争优势,是由美国经济管理学家普拉霍莱德(C.K.Prahalad)和哈米尔(GaryHamel)在1990年首先提出来的。
他们在发表于《哈佛商业评论》上的《公司的核心能力》(TheCoreCompetenceoftheCorporation)一文中认为:
核心竞争力就是在一个组织内部经过整合了的知识和技能,尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。
目前,关于核心竞争力还有多种不同的定义。
按照麦肯锡咨询公司的观点,核心竞争力是指组织内部一系列互补的技能和知识的结合,它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。
它具有三个明显特征:
其一,对知识、技能、资源的独到整合控制能力;其二,具有明显的竞争优势,即较强的竞争差异性和良好的扩展应用能力;其三,竞争对手难以模仿,也无法交易,依附于企业文化而存在。
核心竞争力理论以哈佛大学商学院教授迈克尔·波特(MichaelPorter)提出的产业竞争理论为基础,从企业内在发展的观点出发,认为与企业外部环境相比,内部资源是获得超额利润和保持竞争优势的决定性因素,其本质是一种超越竞争对手的不可模仿的整合控制能力。
开创了一个运用企业能力理论来揭示企业经营奥秘的新纪元。
国内关于核心竞争力的研究起步较晚,且不同的研究者对核心竞争力的定义也有不同的理解。
有的研究者从技术的角度作探讨,有的从市场经济的角度作探讨,有的从资源的角度来分析,也有的从文化的角度来分析,形成了所谓的技术观、市场观、资源观、文化观等观点。
尽管由于分析角度的不同而导致对企业核心竞争力内涵认识上不一致,但各种观点都强调了核心竞争力对企业获取持续竞争优势的重要作用。
在国内的现有的研究文献中,核心竞争力通常被描述为“独特的”、“与众不同”、“难以复制”的竞争优势。
但一般认为真正构成这种核心能力的知识体系主要体现在五个方面:
(1)公司员工的知识和技能;
(2)公司的技术开发和创新能力;(3)公司的管理和生产经营能力;(4)公司创造品牌和运用品牌的能力;(5)公司的战略管理能力,五个方面共同反映了公司的基本素质和发展潜力。
2.1.2核心竞争力的特征
由上述分析可知,核心竞争力是一组知识和技能的集合体,而不是单个分散的知识和技能。
它是一个复杂而多元的系统,是企业长期培育的结果,是各项功能、组织制度以及价值观念等的有机融合,主要表现为组织管理能力、资本运营能力、生产制造能力、市场营销能力、研究开发能力以及资源整合能力中的一种或几种能力。
综合来说,核心竞争力具有以下主要特点:
1、核心竞争力能够显著实现客户看重的价值,即具有明显的增值性
如显著地降低成本、提高产品质量、提高服务效率,为客户创造价值,从而可为企业带来显著的竞争优势。
企业通过提供的产品和服务,为客户带来独特的价值和效益。
2、在竞争方式上,企业的核心竞争力具有独特性,难以模仿和超越
企业的核心竞争力必须是企业独一无二的能力,因而企业可以依靠该能力赢得顾客的充分信任,形成特色,甚至部分垄断。
从而使得该企业在竞争中占有独特的相对优势。
如果某项专长已普及或者极易被竞争对手模仿,就不能成为核心竞争力。
3、核心竞争力具有相互关联性
核心竞争力是一组技能和技术的集合体,而非单个分散的技能或技术。
核心竞争力是许多不同单位或个人相互作用产生的。
它的载体是整个企业,而不是企业的某个部门,企业核心竞争力的形成,必然是企业整体优化的结果。
4、核心竞争力是通过学习积累得到的
核心竞争力不能通过相应要素市场的买卖获得,因此一旦企业在某项核心竞争力上取得领先地位,竞争对手很难在短时间内赶上来。
5、核心竞争力的多层次性
未来企业核心竞争能力大致可以区分为三个层次,第一层次的竞争目标是获取或开发构成核心能力的技能或技术,以形成一定的核心能力。
第二个层次是企业整合核心能力的竞争。
核心能力是由不同的技能和技术整合而成的。
第三个层次的竞争主要是企业核心产品之争。
核心产品一般是介乎核心能力与最终产品之间的一种中间产品。
核心产品市场份额的扩大可使企业加快核心能力建设的步伐。
2.2知识管理研究概况
2.2.1企业知识
1、企业知识分可为隐性知识与显性知识
事实知识和原理知识是可表述出来的知识,也即我们一般所说的显性知识:
技能知识和人力知识则难以用文字明确表述,亦即隐性知识。
显性知识相对来讲易于管理,是有形的、可以识别的,可以用语言、文字、数字等表达、传递,因而通过信息和通讯技术的使用,它可以相对容易地融入组织战略,而隐性知识则较难管理。
隐性知识来源于个体对外部世界的判断和感知,这种判断和感知具有极强的个体性,难以用语言清晰地表达出来,难以识别、常以个人知识的形式保留在个人的头脑中,是个人技能的基础。
对显性知识的管理主要是编码化、数据库化;对隐性知识的管理主要是显性化。
当然,并不是所有的显性知识都应该进行编码,也不是所有的隐性知识都应该显性化。
隐性知识比显性知识更完善、更能创造价值,隐性知识的挖掘和利用能力,将成为个人和组织成功的关键。
显性知识必须能很快地再转换为隐性知识,否则它的真实价值就不复存在。
因为显性知识转换为企业员工隐性知识的过程,一般都是知识应用的过程或知识成为生产力的过程。
2、企业知识也可分为内部知识与外部知识
企业知识包括企业内部知识和外部知识(企业之间)的知识。
内部知识主要是企业内部组织知识、员丁知识和生产流程知识等,外部知识主要有:
供应商、竞争者、中间商(批发商和零售商)及消费者的知识。
首先是供应商的知识。
供应商是企业原材料的供应者,为此供应商必须对原材料的技术、价格、性能等方面具有最专业的知识,而其对原材料的货源、质量及分布也非常清楚地了解,这些知识对于生产商来说,直接决定最终产品的成本、质量及性能等。
其次是生产商的知识,主要指对产品本身的性能、质量、安全性等方面的知识,这些知识对其他企业也会产生重要影响。
如果中间商对产品知识有充分的了解,就能够采取最恰当的销售方式,同时可以清楚地向消费者展示、讲解产品,有利于产品的促销活动。
消费者了解一定的产品知识,可以做到明明白白消费,增强对产品的信赖,提升对产品的品牌忠诚度。
再次是中间商(批发商和零售商)的知识。
中间商与消费者近距离接触,可以及时掌握市场信息,了解消费需求动向;而且在售卖现场就可以即时获取消费者对产品的评价。
2.2.2知识管理
关于知识管理,学术界和实践界有多种定义。
一般认为知识管理是协助企业组织和个人,围绕各种来源的知识内容,利用信息技术,实现知识的生产、分享、应用以及创新,并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值的过程。
组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程,形成永不间断地累积个人与组织的知识,成为组织智慧的循环,在企业组织中成为管理与应用的智慧资本,有助于企业做出正确的决策,以应对市场的变迁。
关于知识管理的研究大概分为三个学派:
1.行为学派
知识管理的行为学派认为,“知识管理就是对人的管理”。
这个领域的研究者和专家们一般都有着哲学、心理学、社会学或商业管理的教育背景。
他们主要研究人类个体的技能或行为的评估、改变或改进过程。
他们认为知识等于“过程”,是一个对不断改变着的技能等的一系列复杂的、动态的安排。
这些学者要么像一个心理学家那样热衷于对个体能力的学习和管理方面进行研究,要么就像一个哲学家、社会学家或组织理论家那样在组织的水平上开展研究。
行为学派研究的角度包括:
从组织结构的角度研究知识型组织;从企业文化的角度研究知识管理观念;如学习型组织;从企业战略角度研究企业知识管理战略;从人力资源的绩效考评和激励角度研究知识管理制度;从学习模式的角度研究个人学习、团队学习和组织学习,等等。
2.技术学派
知识管理的技术学派认为,知识管理就是对信息的管理。
这个领域的研究者和专家们一般都有着计算机科学和信息科学的教育背景。
他们主要研究信息管理系统、人工智能、重组和群件等的设计、构建过程。
他们认为,知识等于“对象”,并可以在信息系统当中被标识和处理。
技术学派研究的角度包括:
从知识组织的角度研究知识表示和知识库;从知识共享的角度研究团队通信与协作的技术;从技术实现的角度研究知识地图系统、知识分类系统、经验分享系统、统一知识门户技术等;从系统整合的角度研究知识管理系统与办公自动化(OA)
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