商品出样标准操作流程.docx
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商品出样标准操作流程.docx
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商品出样标准操作流程
商品出样标准操作流程
版次
制/修订内容
制/修订日期
制/修订页数
制/修订者
文件编号
最后核准
生效日
总经理
部门主管
承办人员
一、目的
为保证样机快速周转,减少样机销售带来的利润损失,正确反映公司样机实际成本,提高公司经营质量,特制定本管理规定。
二、范围
1、产品范围:
所有在汇银门店出样展示的产品的样机
2、责任部门范围:
总部、分公司相关业务、营运、财务、服务部门及门店财务和柜组。
三、定义
样机:
为促进销售,陈列于展台展示的商品。
分为经销样机和代销样机
四、职责
1、采购事业部
1-1样机政策谈判
1-2出样型号规划
1-3样机销售管理
2、营运部
2-1样机的陈列与更新
2-2样机销售管理
3、门店店长/柜(组)长
3-1样机卡的填写与更换
3-2样机的保管与清洁
4、财务管理中心
4-1制定样机盘点规定
4-2门店样机盘点
5、物流管理中心
5-1样机的调拨和返厂
5-2单据的填制与保管
五、内容
1、经销样机:
1-1分类:
免费样机、我方样机和空壳或机模样机。
1-1-1免费样机分为:
下市后退货给供应商的和下市后要我方销售的
1-1-2我方样机分为:
打折样机和全额样机
1-1-2-1打折样机为:
供应商样机开票时当票打折
1-1-2-1全额样机包括:
供应商每年固定次数、固定折扣补差的;供应商销售后补差的;供应商样机不补差的
1-2样机政策谈判
1-2-1免费样机谈判
1-2-1-1优先退货处理,其次打折销售
1-2-1-2样机销售,需于合同中注明“样机折扣供货价享受正常机各项商业折扣,商业折扣兑现同正常机。
”
1-2-2我方样机谈判:
1-2-2-1合同约定享受正常库存补差,每次调价时给予库存补差
1-2-2-2合同约定供应商每年给予实际出样金额20%~30%的补差,上、下半年各一次
1-2-2-3尽量避免当票打折或销售后补差,杜绝样机销售不补差
1-3样机出入库
1-3-1免费样机:
订单入库,不调拨出样;
1-3-2我方样机
1-3-2-1当票打折样机订单入库,不调拨出样
1-3-2-2我方全额样机:
必须“出样”程序进行出样,商品属性为“我方样品”,不能通过移仓出样。
1-3-2-3“出样”是在ERP系统中如同移仓一样,只是自动变化商品属性。
“出样”的审核权限将在采购事业部经理和品类部长。
1-3-2-4我方打折样机出现残损移仓到相应仓库的,出库只能通过销售和退货。
1-4样机出样
1-4-1采购处指导,门店照此执行
1-4-2样机在柜台库出样后保管责任人为各柜组长和营业员;
1-4-3出样检查:
外包装、机器表面、外观等
1-4-4包装箱和相关附件完好保存门店制定地点
1-4-5样机调试:
异常情况及时通知柜长直至店长,供应商确认后,按残次机处理办法处理
1-4-6填写样机管理卡并粘贴在样机的背面;
1-5、样机盘点:
1-5-1样机盘点责任人为各卖场财务会计;
1-5-2盘点时间:
每月底一次,具体时间财务中心下达;
1-5-3盘点内容:
盘点帐物相符,库区相符和附件齐全;
1-5-4异常解决
1-5-4-1上报直营店运营管理中心
1-5-4-2责任部门:
营运部
1-5-4-3时间期限:
20号之前
1-6、样机更新
1-6-1样机更新定义:
指样机在销售过程中,需要将样机进行同型号更换,已确保样机展示的效果。
1-6-2样机更新的时间要求:
类别
品类
更新周转期
更新警告期
必须更新期
彩电
30
60
90
冰洗
30
60
90
IT数码电脑
出样之日
15
30
通讯手机
出样之日
15
30
厨房电器
120
150
180
小家电
出样之日
15
30
1-6-3样更新的操作:
1-6-3-1供应商直接更换:
供应商将新样机送至柜台将旧样机换回,这样不需要作ERP处理。
1-6-3-2销售后再出样:
按照样机本规定样机下市销售流程进行销售,再按照入库规定进行入库出样。
1-7样机下市:
1-7-1退货处理
1-7-1-1免费样机和我方样机退货流程参考正常机退货流程
1-7-2销售处理:
1-7-2-1免费样机:
协议约定供货折扣,并按折扣后的供价同时享受正常机折扣
1-7-2-1我方样机
1-7-2-1-1按每年固定次数、折扣补差的
尽量按正常机供价,阶段性销售;
优惠额度>20%,采购事业部确认,>30%,直营管理中心总监确认
阶段性补差到位后核让优惠
1-7-2-1-2按开票时当票折扣的
按合同约定的周期进行更新或下市
优惠额度>20%,采购事业部确认,>30%,直营管理中心总监确认
阶段性补差到位后核让优惠
1-7-2-1-3按销售后补差的
按合同约定的周期进行更新或下市
供应商确认样机补差函后核销
1-7-2-1-4样机不补差的
按照公司样机更新要求执行,接总部通知予以销售
2、代销样机
2-1出、入库:
从正常机库区移仓到柜台库出样,无单价。
2-2下市:
同正常机,销售、移库或返厂
六、流程图
1、商品出样流程
2、样机更新流程
3、样机下市流程
七、相关文件:
无
八、参考表单
《商品出样计划表》
附件1:
商品出样流程
文件名称:
商品出样流程
采购事业部
直营中心总监
店长、柜长
注意事项
文件、表单
NO
YES
1、商品出样计划表
附件2:
文件名称:
样机更新流程
销售员
店长
各采购处主任
注意事项
文件、表单
NO
YES
NO
附件3:
样机下市流程
文件名称:
样机下市流程
销售员
店长
各采购处主任
注意事项
文件、表单
NO
YES
NO
1、销售、返厂
表单1:
商品出样计划表
商品出样计划表
品类
品牌
出样型号
出样时间
出样人
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