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小组工作习题和答案
小组工作习题和答案
《小组工作》单章练习题及参考答案
第一章小组工作概述
1、什么是小组工作?
社会工作实践将小组既当做过程也当做手段,小组工作是通过小组成员的支持,改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。
这种方法强调通过小组过程及小组动力去影响案主的态度和行为。
小组成员解决问题的能力和潜力透过成员间的分享、相互分担和互相支持而发挥出来。
2、小组工作的特征是什么?
1)小组是由组员和工作者组成的关系体系。
2)小组工作是在互动过程中,通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力,带来组员态度和行为的改变。
3)小组工作既是过程,也是组员改变的方法和手段。
4)小组工作都有明确的目标。
3、小组工作的功能是什么?
康复:
康复是指针对有问题的组员,帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原来状态的过程。
能力建立:
能力建立是指组员在小组中成长和发展的过程,是一种透过教育和技能培训提升意识和自信心,而不是治疗的过程。
矫正:
矫正是指协助违反社会秩序、道德规范或侵犯他人利益的“问题”组员,在小组工作中改变的过程。
社会化:
社会化是指协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过程。
预防:
预防是对可能发生的困难做预测,并提供人们所需要的环境支援。
社会运动:
通过鼓励组员参加社会运动,使个人学会领导、服从、参与、决策等方法,并承担社会责任。
问题解决:
协助组员做出决定并解决问题是小组工作的主要功能之一。
社会价值:
鼓励组员实现其社会价值。
4、按照小组的性质和目的可以将小组工作分为哪些类型?
社交小组。
教化小组。
服务或志愿者小组。
兴趣小组。
任务小组。
意识提升小组。
教育小组。
成长小组。
治疗小组。
社会化小组。
自助和互助小组。
社会行动小组。
第二章小组工作的价值观和职业伦理
1、小组工作的基本价值观是什么?
第一,互助互惠的原则。
第二,尊重组员的权力和能力。
容易出现竞争关系和成为对手的关系,其中一方或者双方都企图控制对方,甚至彼此贬低、攻击。
这样的关系将会对小组造成负面影响。
可能会提高成本。
协同领导的方式对于很多机构来讲是很奢侈的,尤其是两个资深的领导者。
4、简述小组领导者容易掉入的陷阱。
1).关系陷阱。
小组中的领导者和组员并非只是给予者和接收者的关系,其本质上是一种相互影响的关系,小组的所有参与者都会彼此影响。
领导者需要记住的是,组员的需求永远是重要的,关系是为了组员而存在的。
2).受伤的工作员。
工作员的个人原因造成的潜在影响没有得到很好的解决,会发生工作者利用机构和案主满足自己需要的情况,造成一种伤害性的关系。
3).自恋的陷阱。
包括:
渴望去治疗所有的人、了解所有的人、爱所有的人、被所有的人爱。
4).反情感转移。
工作员被案主所激发的意识反应或潜意识反应叫做反情感转移。
5).情感枯竭。
工作员在长期从事小组工作后,他们会对案主的问题和痛苦抱持一种非常公式化的态度,而且个人也变得更固执和愤世嫉俗。
5、什么是澄清,澄清的方式有哪些?
澄清是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。
(1)运用开放式的提问,获得更多信息
(2)可以采用重述的方示,将组员混杂在一起的信息重新排列
(3)请其他的组员帮助澄清
第六章小组的沟通和冲突
1.什么是沟通?
沟通指的是两个人之间的信息交流行为,在这个过程中,信息的接受者能够完全理解信息的发出者所赋予信息的含义。
2.小组中的沟通模式是什么?
1).链状沟通
指组员之间的沟通方向只有往上和往下两种,即组员只与自己左右的组员进行沟通,而与其他人的沟通不够充分。
这种沟通方式能够反映出小组的组员之间的关系和小组的成熟度。
2).丫状沟通
这种沟通中,组员之间出现了单丝联系,同时在小组的两端形成了领导和被领导的关系,每次信息的传递都是通过两位处在领导位置的人开始的。
3).轮状沟通
这种沟通中,组员之间的每一次沟通,都是通过处在核心位置的人来完成的,形成了一种领导与被领导的关系。
4)环状沟通
指组员与自己周围的组员之间的沟通比较充分,这个沟通不存在一个开始和结束,没有一个明显的领导存在。
5).开放式沟通
开放式沟通允许所有成员间充分沟通,这是最不具备结构性的沟通。
也是小组的最佳沟通模式。
3.影响小组有致沟通的因素有哪些?
1).组员在小组中所处的位置
当一个组员在小组中处在一个中心位置时,很容易成为小组沟通的中心人物,因为他们所拥有的知识或社会地位会帮助他们协调安排小组活动。
2).整个小组的坐位安排
在小组的坐位安排中,每个组员所选择的位子,反映了他们对各自地位、参与形式、领导模式以及相互关系的看法。
3).小组的工作目标性质
当小组的工作目标比较简单,以信息收集为主的时候,沟通过程比较简单,沟通容易顺利进行;当小组工作目标比较复杂,涉及很多信息的收集、分析和讨论时,沟通过程比较繁琐,沟通比较困难。
4).沟通技巧
小组内的沟通是否能够顺利进行,很大程度上取决于组员的沟通技巧、社工自身的沟通技巧。
4.小组冲突的作用是什么?
1).积极的影响
激发创造力、提高决策水平、增加小组的向心力、重新评价自己的能力
2).消极的影响
削弱小组目标的努力、影响小组成员的心理、破坏小组的凝聚力
5.解决冲突的主要策略是什么?
1).解决问题式的谈判策略:
该策略当事人关注的是个人的目标和与对方的关系。
在处理冲突时,就会本着解决问题和坦诚的态度,积极寻找办法,保证双方都能实现自已的目标,消除彼此之间的紧张关系。
2).自我牺牲的顺应性策略:
该策略当事人一般非常重视自己与他人的关系,个人的目标不占据重要地位。
3).强迫进攻性策略:
采用该策略的人,一般会将自己的目标实现放在第一位,而与他人的关系并不重要。
4).妥协式策略:
采用这个策略的人,通常很重视自己的目标,也重视自己与他人的关系,但是,因为无法做到双赢,所以需要双方各自妥协退让一步,使双方的目标有条件地部分实现。
5).逃避式策略:
采用该策略的人,认为目标和与他人的关系对自己都不重要,会选择放弃自己的目标,放弃自己与他人的关系,以避免与他人的冲突。
第七章小组构成
1.小组的构成的要素是什么?
小组、成员、工作者、目标、协议、活动节目、机构、规模、时间、空间
2.怎样认识小组组员?
(1)对成员的年龄因素及其不同年龄段的心理特征和需求、社会关系、互动方式、社会经验等的认识。
(2)对成员的性别因素认识。
以男性为主的小组容易引起激烈的讨论和严肃的话题;而女性为主的小组则倾向于典雅、温和、情感、细腻等话题。
治疗小组通常以单性别较为有利;而目标和过程小组等以混合性别较有利于任务的完成;某些专业性小组,以单一性别为宜。
(3)对成员面临的问题的认识。
认清问题的相似性、异质性、多元性。
(4)对成员行为的认识。
如成员早期的生活经验、潜意识、前意识,以及理性行为、人格发展、个人的角色等。
3.简述小组工作者的素质要求?
(1)社会工作者应该站在案主的角度考虑问题,即同理心。
(2)工作者必须极富人情味,愿意与他人分享。
(3)工作者应该善于使用对质的技巧帮助组员澄清价值和自相矛盾之处。
(4)工作者必须是公平的。
即平等待人,尊重组员的人格尊严。
(5)工作者必须保守私人秘密。
(6)工作者必须真诚、坦白。
(7)工作者必须学会接纳。
即抱有谦虚的态度对组员的行为、语言和想法等接受,然后加以仔细分析,制定一套有效的援助、治疗方案,以便有效工作。
4.怎样认识工作者与组员之间的区别?
(1)工作者与组员的职责不同。
工作者主要负责制定目标(评估需求),协助安排小组活动,组织组员聚会,向成员提供服务;而组员则是接受服务,是工作者的协助和治疗对象。
(2)工作者可以分享小组成果,而小组成果的直接受益者永远是组员。
5.小组节目是怎样设计出来的?
小组活动节目必须以组员的兴趣及需求为依据;节目的安排必须考虑组员的年龄、文化背景及经济差异;节目必须有价值而且组员是自愿参加;节目必须有弹性,能够满足各种兴趣和需求的人参与;节目的发展必须循序渐进,由简入繁,使组员的兴趣由个人中心向社区、社会中心发展。
工作者在小组活动中要充分认识节目的价值,并能对组员解释各种活动的意义、规则及方法等内容。
节目是小组工作的媒介和工具,没有节目小组工作就是无本之木,无源之水。
所以,工作者应该发现并培养组员对节目的兴趣;让组员参与节目的设计,并鼓励组员计划和领导小组的活动节目。
6.小组结构诸要素彼此的关系如何?
小组工作中的十个要素是互相联系、互相制约、缺一不可的。
作为一个小组工作者,应该处理好十个要素之间的关系,优化小组结构,提高小组工作效率。
第八章小组的筹备
1.怎样寻找组员的真实需求?
要找到案主的真实需要就必须深入认识他们,与他们“同行”,当信任关系建立起来时,真实需求就自然地呈现出来了。
而社会工作只有找到案主的真实需求,才有可能真正地帮助到他们,而不是满足自己的需要。
而寻找真实需求的过程就是去评估潜在小组成员:
收集潜在小组成员的资料,包括潜在成员的需要、所关心的事和问题,将这些事和小组目标对照,看是否需要修改目标,还应该评估潜在小组成员的兴趣和专长,以便小组成员有一个理想的组合。
2.怎样根据需求(问题)和目标选择小组组员?
小组组员需要有类似的个人目标和某些个人特征。
一般小组组员的组合最好是问题具有同质性,需求的层次相当,避免异质性太大。
在一个小组中(尤其是治疗性小组)组员所面临的问题和需求最好能基本相似。
其次,小组组员应该有不同的专长、技能和经验,组员的能力和小组经验会影响小组过程。
组员曾经参加过的小组性质、次数等,将影响到组员彼此之间的投入程度。
在组员的组合时工作者也要考虑到组员的经历和专长,以及年龄、性别、民族、居住地域等因素。
3.简述小组目标?
1)、协议目标。
是小组的总目标,是组员希望参与小组中能够达到个人目标的基本要求,是比较广义和原则的,不是具体的目标。
2)、沟通目标是一个分目标,强调互相沟通,透过组员的自我解剖和彼此分享,给予组员以支持,为总目标服务。
3)、过程目标是在小组各个阶段的分目标。
小组在每一次聚会中都会带出一些新问题,这些问题(需求)就成为过程目标。
4)、实质目标就是小组目标范围,也就是小组目标的内容。
实质目标限制着小组的功能,小组必须在这些目标范围内工作,不能超越范围。
5)、需求目标是指个别组员的特殊需求,他们希望在小组中达到的个人目的。
第九章小组初期
1.小组阶段如何划分?
1).开始期:
期间小组组员开始聚集,相互熟悉和探索了解小组功能、共同兴趣及目标,彼此吸引或逃避。
2).中期:
组员开始关注自己在小组中的权力和地位,关心自己被小组和他人接纳的状况,因此会出现较多的权力争夺和意见冲突的情况,以巩固在小组中的位置,称为小组重整与归纳阶段。
3).后期:
小组目标已经达到或小组不能顺利进入成熟阶段而中途涣散。
2.工作者在小组初期的工作是什么?
寻找组员问题的相似性;促进组员彼此交谈;消除组员顾虑;仔细聆听;表现同理、真诚和接纳;向成员解释清楚工作者自己的角色;向成员解释清楚成员自己的角色;掌握几种相互认识的活动并加以灵活运用。
3.什么是小组规范及其作用?
小组规范是指小组成员之间语言与非语言的沟通规则与影响他人行为的方式,包括:
保守秘密、彼此负责、参与原则、开放和诚恳的态度、批评与自我批评的态度、对小组和成员不满的表现方式等内容。
规范是小组成员之间的互相认同和默契,它是在成员内部自发形成的,而不是工作者附加的。
规范有利于小组凝力形成,也是治疗的有利工具,规矩使小组保持一种动态平衡和活力,使个人的需求(给予的需求、获得情感的需求、控制与被控制的需求,以及包容与被包含的需求等)得到最
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