辽宁盘锦商场各部门岗位职责.docx

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辽宁盘锦商场各部门岗位职责

第二部分各部门岗位职责

第一章总经理办公室岗位职责

办公室主任岗位职责

一、在总经理的领导下主持办公室的全面工作，组织和带领全室人员认真完成本室职责范围内各项工作。

二、按照本室职责范围合理分工，以人定岗，以岗定责，督促检查，定期考核，制定本室的工作计划并组织实施。

三、当好总经理的参谋，负责起草公司行政工作计划、工作总结及重要文件报告，负责一般性文稿的审核签发。

四、负责领导文书工作，及时签批、送阅上级及外单位来文，按照领导对文件的签批意见，做好文件传阅、回收、归档工作，并督促有关部门贯彻执行。

五、审批和处理各部门送来的文件、资料，做好保密工作。

六、定期整理公司大事记，积累公司资料。

七、负责协调各个部门共同办理的综合性工作和大型活动全公司性会议。

八、负责接待外单位人员，根据要求组织安排情况介绍，负责办理信访工作。

九、办理领导交办的其它工作。

办公室文秘岗位职责

一、配合办公室经理完成总经理安排的各项工作。

二、负责文件档案的管理，保证资料的完整性。

三、负责公司内各项会议的记录与整理。

四、负责办公设备的使用与维护。

五、负责公司内部文件的审批手续与传阅。

六、负责文件的登记与归档。

打字员岗位职责

一、负责文件和文字材料的打印工作，及时交有关人员核对无误后，再印恻或复印。

二、遵守保密纪律，对机密文件的打印做到不泄露、不丢失。

三、努力钻研业务技术，不断提高打印技能，做到打印及时、准确、整齐、美观，按时完成任务。

四、一般打印件按顺序打印，经有关上级部门签发的急件优先打印。

五、负责办公设备的使用与登记。

六、做好安全检查工作，下班后切断电源、关好门窗防止意外事故发生。

七、搞好环境卫生，对打印材料及时清理。

行政后勤经理助理岗位职责

一、负责制定本部门的各项规章制度，加强对本部门职工的管理，监督各项规章制度的落实。

二、施行科学管理，注重素质提高。

努力把后勤部办成“人员高素质，技术高水平，工作高效率，服务高质量”的职工队伍。

三、负责组织下属员工做好固定资产、低值易耗品、办公用品、印刷包装、办公耗材等物品的购置，发放与管理。

四、严格对财产进行管理，加强成本控制，尽一切努力降低费用。

五、独立完成本部门职责范围内的各项日常工作。

并将工作计划及重大事项及时向领导汇报。

行政后勤主管岗位职责

一、在总经理办公室主任的领导下积极，主动，圆满完成后勤范畴内的工作。

二、每月25日下月的采购计划。

交经理审批。

三、负责公司的包装用品、印刷票证、办公用品、耗材、职工服装、职工食堂的事务管理。

四、负责公司内固定资产，低值易耗品的购置与管理。

五、加强对下属及包装用品库，办公、劳保、工装库管理。

不断提高工作水平，不断提高人员素质。

以管理促服务，为经营一线作保障。

六、独立完成职责范围内的日常工作。

当日事当日毕，决不允许任何拖拉与推委的现象发生。

更不允许任何由于个人的失误而给经营带来损失。

如有发生则严肃处理直至除名。

七、完成领导交给的各项工作。

行政后勤仓库管理员岗位职责

一、严格遵照有关规定对物料进行验收入库，建帐管理，发放，盘点等工作。

二、负责所分管的物料库三级帐的建立及另一类别库房实物的管理。

每月认真对所管库房实物进行盘点，力求：

帐帐相符，帐物相符。

三、将各部门．各楼层领取的物料领用单，分别放置，月底汇总交会计作表送汇算中心进行核算。

四、加强管理，避免丢失，如有发生，照价赔偿。

五、严格遵守与裕华商厦百货店各项规章制度。

严格遵守法令法规。

做遵纪守法高素质的员工。

六、服从工作分配，服从领导指挥，独立完成职责范围内的工作。

当日事当日毕。

不允许任何拖拉与推委的现象发生。

更不允许由于个人的失误给工作带来损失，如有发生则严肃处理直至除名。

七、严格执行工服发放标准，按时发放、定期盘点，帐帐、帐物相符。

八、加强库存保管的安全措施，防盗、防潮、防腐、防虫蛀。

九、对立为一线员工服务的思想，热情接待，认真、耐心地解答员工的问题，并给予及时解决。

一十、保持仓库内清洁卫生。

行政后勤工程主任岗位职责

一、在行政后勤部经理的领导下积极、主动、圆满完成商厦经营限定范围内的工作。

二、负责商场经营货柜，货架的照明灯具及电器的维修。

三、负责商场经营范围内及各部门办公设施的维修。

四、负责通讯电话的布局与安置。

五、负责商场范围内房屋管理。

六、负责职工更衣柜的发放与管理。

七、加强对下属人员的严格管理。

不断提高工作水平，不断提高人员素质。

以管理促服务，为经营一线作好保障。

八、独立指挥职责范围内的日常工作。

当日事当日毕，决不允许任何拖拉与推委的现象发生。

更不允许任何由于个人的失误而给经营带来损失。

如有发生则严肃处理直至除名。

九、在完成本岗位工作的同时，服从部领导的统一指挥，发扬一盘棋的精神，令行禁止。

一专多能，完成领导交给的各项工作。

行政后勤采购员岗位职责

一、根据《物料管理流程及相关规定》的有关内容，每月25日制定出采购计划。

二、经过本部门经理审批后，送交公司领导审批，办理支票领出手续。

三、本着货比三家，进第一手货，减少中间环节的原则。

确保各种采购物品物美价廉

四、严格遵守职业道德，确保所经办的业务经得住检查。

五、无特殊原因采购计划应于次月10日前全部落实到位。

六、积极主动完成本职工作，当日事当日毕，确保一线的需要。

不允许由于个人的失误而给工作带来损失，如有发生则严肃处理直至除名。

七、在完成本岗工作的同时，服从部领导的统一指挥，发扬一盘棋精神，令行禁止。

一专多能。

完成领导交给的各项工作。

行政后勤会计岗位职责

一、根据《物料管理流程及相关规定》的有关内容，办理行政部财务收支的有关手续。

二、负责行政后勤所辖范围物料二级帐的建立与管理。

三、每月底组织行政部所有仓库的盘点工作。

四、负责行政后勤人员的考勤及工资奖金的发放工作。

五、负责商场各部门员工每月饭票的发放。

六、积极、主动，独立完成岗位职责范围内的工作，当日事当日毕。

决不允许任何拖拉与推委的现象发生更不允许由于个人的失误给工作带来损失，如有发生，严肃处理直至除名。

七、在完成本岗位工作的同时服从部领导的统一指挥，发拨一盘棋精神，令行禁止。

一专多能，完成领导交给的各项工作。

第二章人力资源部岗位职责

人力资源部经理岗位职责

一、认真贯彻执行党和国家有关人事劳资管理的有关方针、政策、法令和法规，不断加强事劳资工作的宏观管理和完善各项人事劳资制度。

二、负责组织编岗，定员计划，并检查执行情况；

三、负责组织贯彻《职工奖惩条例》，组织劳动纪委检查和对职工进行劳动法教育，合同监察部门审查处理干部，职工违纪违法案件。

四、建立健全干部选拔聘用制度，做好干部的考核工作。

五、负责指导，检查人事档案管理工作，掌握职工人数和结构变动情况，并认真考核劳动效率，贯彻有关奖励规定。

六、加强和完善人事，劳资各项工作制度。

七、组织、指导、编制员工培训计划，并根据公司发展事实进行培训。

人事主管岗位职责

一、负责公司员工招聘、考核、录用工作，办理试用，见习期职工的转业，定级手续。

二、负责劳动合同制管理工作，代表公司同员员工签订劳动合同并保管好合同文本。

三、负责公司员工的档案管理工作，办理公司员工档案的调入，转移工作。

人事考勤、劳资员岗位职责

一、负责公司员工考勤管理工作，及时提供月考勤报表。

二、负责公司员工薪资和加班费的制作，全面掌握各类人员工资标准及工资级别变动情况，做好职工工资的统计和分析，核算工资总额的支付和构成。

培训主管岗位职责

一、负责制定公司的短期、中期、长期培训计划，并有针对性的组织实施。

二、负责组织员工的入职、转岗、提升等培训，制定培训大纲和授课教材。

三、负责员工培训后的跟踪考核，将员工考核结果整理归档，计入个人考核档案。

四、制定授课人员讲课费标准，经总经理批准后组织实施。

第三章财务部岗位职责

财务经理岗位职责

一、在总经理和财务总监的领导下主持财务工作，贯彻国家有关财政税收工作的方针、政策和法规，主持制定财务工作的具体规定和工作细则并组织实施。

二、负责组织编制财务计划、财务分析报告及各项财务预算。

三、负责组织本部门人员完成各项核算业务。

四、指导和检查财务管理工作并提出具体指导意见。

五、负责组织本部门人员对各项经营指标进行分析。

六、负责组织实施各种财产的定期盘点工作。

七、负责组织检查和监督财务部、收银部与电脑部的工作情况。

财务主管岗位责任制

一、遵守国家法律、法规，按照《中华人民共和国会计法》的规定，办理各项会计事项，真实准确的进行会计核算，实行会计监督。

二、按照公司财务制度的规定，坚持原则、秉公办事、忠于职守、保守机密，对于违反财经制度和不符合财务规定的票据及时进行制止和纠正。

三、根据汇算中心经理所布置的工作任务，安排好会计人员的工作，做到明确职责范围，密切协作，确保会计工作规范化。

四、负责日常会计工作的管理，督促各岗当日工作当日完成，定期检查各项工作完成情况。

五、协助汇算中心经理合理安排运用资金，随时掌握各帐户的存款情况及贷款的续贷时间。

六、审核各项基金的提取及各种税金和税后留利的分配情况，做到准确无误。

七、编制各项预算，按月检查计划完成情况并写出财务分析报告。

八、严格审核各种会计报表，做到内容完整、数据准确、报送及时。

九、经常查看电脑帐簿，检查会计人员的工作情况，及时发现问题并予以解决。

出纳岗位职责

一、根据“现金管理条例”规定的开支范围使用现金。

二、库存现金不得超过银行规定的限额，超出部分及时送存银行。

三、不得任意挪用现金和用白条抵充库存。

四、根据审批的收付款凭单，按照财务制度认真审核、付款，对不符合规定的票据必须拒付。

五、现金要日清日结，帐实相符。

六、妥善保管好库存现金和各种有价证券，保管好转帐支票、现金支票及各种印章。

七、经常与各开户银行核对帐目，月末根据“银行存款余额调节表”，对未达帐项及时查明原因予以解决。

结算岗位职责

一、责任会计负责各楼层销货款数据的审核。

二、根据审核无误的销售凭证编制记帐凭证。

三、根据确认的付款通知单审核结算凭证，审核无误后予以结算付款并编制记帐凭证。

四、根据审核无误的记帐凭证，进行帐簿登统工作。

五、深入一线了解经营管理业务中存在的问题，并上报主管予以解决。

六、负责督促、清理各楼层商户应收、应付帐款未清事宜。

稽核岗位责任制

一、负责审核各项财务收支是否符合国家法律、法规；是否符合财务制度；是否符合核决权限规定。

二、负责审核记帐凭证的摘要是否简明扼要；是否能表达经济事项的内容。

三、负责审核记帐凭证的会计科目运用是否准确；对应科目是否合理。

四、负责审核记帐凭证所附原始凭证是否填列并齐全，有无制单人、出纳人盖章。

五、负责审核各项基金的提取及各种税金、各项保险、利息等交纳是否正确。

六、审核各项收入、成本、费用的结转是否真实、准确。

七、对审核出的问题要求制单人重新填写，对已造成事实又无法挽回的情况要及时上报主管及经理进行解决。

八、负责对输入计算机的会计数据进行审核，操作会计软件，登记机内帐簿，对打印输出的帐簿、报表进行确认。

档案管理岗位责任制

一、负责对每月的凭证、帐表进行整理，并装订成册。

二、对已装订成册的会计档案，按编号顺序码放在档案柜内，并在会计档案登记册上进行登记。

三、负责会计档案的借阅登记工作，在财务总监同意下办理借阅登记手续，但不得将会计档案带出财务部门。

四、负责到期会计档案的销毁工作。

五、负责发票的收发，保管工作。

基础会计岗位职责

一、根据会计基础工作规范条例，对照检查会计部门基础工作存在的问题，并提出改进意见。

二、对会计人员的实际操作，按规范条例进行指导、纠正。

三、深入一线，对涉及到会计核算数据的部门进行指导，及时发现管理中的漏洞，提出改进意见。

预算分析岗位职责

一、负责编制各类财务预算，并按照可行性的原则，达到预算与结果基本相符合。

二、负责检查预算的执行情况，并进行具体分析。

三、掌握经营情况的变化，并根据每月的经营情况编制财务分析报告。

四、编制的财务分析报告内容要完整、数据要准确、情况要真实、时间要及时。

税务、保险岗位职责

一、负责指导、检查、督促企业执行税法，汇缴本公司各项税款，如：

营业税、个人所得税、企业所得税及车船使用税、印花税等工作。

二、负责向税务部门提供纳税申报表，严格履行纳税申报程序。

三、认真学习领会并宣传税法，研究执行税法，依法纳税。

四、负责企业财产保险和其他有关的保险业务。

五、熟练掌握谈判技巧，综合分析、比较各保险公司的优劣条件，选择对企业最为有利的保险公司，推荐给领导予以决策。

六、努力做好每一项投保及索赔事宜，不损害投保人的利益。

七、负责督促保险公司及时返还企业索赔金及其它应得的各项资金，并及时入帐。

汇算中心岗位职责

一、贯彻国家有关法律、法规和财务制度，严格执行〈〈会计法〉〉

真实、准确上报给公司及有关单位各类财务报表。

二、按照公司经营政策及原则，负责公司的会计核算及财务管理工作。

三、编制制定各种财务制度及会计核算程序，并进行指导、鉴督和检查。

四、编制公司财务计划及各种收入、成本、费用预算，并进行预

算执行情况分析。

五、负责各项经济活动的帐务处理和各种款项的支付及业务往来的清偿。

六、掌握公司的内部资金状况，合理进行资金筹措与调控。

七、负责组织汇龙城经营管理业务的全过程核算，真实地反映公司经营情况。

八、编制财务分析报告，对公司收入、费用、成本、利润、资金等进行分析研究；并根据分析结果提出改进意见，上报公司总经理。

九、负责各项财产的监督与管理，组织汇龙城全部财产的盘点工作。

十、依法计算和交纳各项税金。

十一、负责会计档案的管理、保管工作。

十二、负责企业保险和有关的保险业务。

十三、全面负责全场的收银工作与管理。

保证各商户销货款的完整回收，及时送存银行。

十四、全面负责各商户应付帐款的结算与管理，处理好与各商户之间的业务往来关系。

十五、协调好与财政、税务、银行、会计师事务所、保险公司等以及有关政府机构的关系。

十六、对内、对外始终保持热情服务、礼貌待客，树立良好的企业形象。

收银部岗位职责

收银主管岗位职责

一、负责合理安排布置总收室人员及收银领班人员的工作。

二、负责总收室人员及收银领班的管理与考核。

三、负责组织收银员培训与学习。

四、负责监督检查收银员的一切收入款项，抽查清点收银员的销货款、备用金；督促收银员及时将销货款送存银行；监督检查总收室人员核对收银员的收款及长、短款情况；充分利用电脑对收银员收款过程进行监控。

五、负责调整总收室的现款，及时与银行联系零款备用金及取送款的业务。

六、负责总收室所有现金、支票、证券的完整与安全。

如发现不安全因素和隐患及时上报保卫部门，立即采取措施解决。

七、负责解决收银员与顾客产生的纠纷和矛盾。

帮助收银员树立“顾客是上帝”的思想，热情、礼貌地为顾客服务，树立良好的企业形象。

八、负责全面掌握收银工作，经常巡视检查收银领班、收银员的工作，及时发现问题，解决问题。

对下属及时提出表扬、批评和帮助，对存在的问题及时进行纠正，发现不称职者或有重大失误者，及时向向上级领导提出处理意见并追究其经济责任。

九、负责监督总收室人员妥善保管好各种文件、电脑清单和票据。

防止有关信息泄密。

一十、负责收银领班的交接工作；监督收银领班按规定及清册逐项移交。

收银领班岗位职责

一、合理安排分配所管区域收银员的工作。

二、负责监督检查收银员的一切收入款项,抽查清点收银员的销售款、备用金。

监督本班收银员及时将销货款送存银行或总收室。

三、负责收银员现金找零的准备工作。

四、负责收银员办公用品的领取与管理。

五、经常在各收银台作巡视工作,管理好收银员的日常工作,遇到问题应及时到达现场并妥善解决。

六、负责管理区域内的卫生监督及清洁工作。

七、充分了解收银员的工作表现,发现问题及时解决、及时纠正发现不正常情况及时上报收银部主管，并提出处理意见。

八、妥善保管好各种文件资料和票据。

九、监督收银员的工作交接和办公用品交接。

一十、服从收银部主管的工作安排与指导，接受上级领导的监督与检查。

协调好与各部门的关系，积极配合楼层经理做好现场管理工作。

收银员岗位职责

一、严格按公司对现金、支票及信用卡流转的各项规定办理有关收款、退款事宜。

二、在现金收付过程中，细心的作好每一笔交易业务，当面点清现金，认真验证支票、信用卡，做到唱收唱付。

三、及时送缴当日销货款，出现收款差错当日立即查找清楚，并及

时补交。

四、进入工作岗位后，如无特殊情况不得随意离开。

在收银过程中不得随意终止业务离开收银台。

五、面对顾客始终保持微笑服务，热情、礼貌待客，不与顾客争吵，做到打不还手，骂不还口，有问题请领班出面解决。

六、保持收银台面及周围的整洁与卫生，保持个人卫生及整洁。

七、妥善保管好各种票据、办公用品等，不得丢失损坏。

八、服从收银领班的工作安排，接受领班、主管的检查与监督。

九、调离工作岗位在收银领班的监督下办理交接手续。

第四章电脑部岗位职责

电脑部主管岗位职责

一、在部门经理的领导下，主持电脑部的全面工作；

二、及时检查系统运行情况及备份情况，并解决电脑系统方面出现的软硬件问题，组织维护维修PC机、POS机及打印机等设备；

三、制定各种规章制度，组织电脑培训工作；

四、负责本店财务部财务应用软件的技术支持工作；

五、负责人事应用系统的技术支持，处理本店领导及各部室的管理人员对电脑系统数据的查询和分析工作。

电脑系统员岗位职责

维护员

一、负责本店网络系统、PC机、POS机及打印机等设备的安装维护维修工作；

二、处理日常日终工作及销售系统数据备份和计算机零配件的购买；

操作员：

三、负责电脑系统的数据录入、文件录入、打印数据报表；

四、调整销售数据，查询数据错误及一些日常事物性工作；

第四章综合业务部岗位职责

合同员岗位职责

一、负责宣传《经济合同法》等法律、法规及相关的规章制度。

二、负责初审各经营单位上报的合同，审查合同要合法、准确、及时，保证没有违法合同出现。

三、负责汇总公司每月经济合同签订，履行情况。

四、负责指导、监督、检查各经营处合同的签订、履行情况，并及时向主管领导汇报。

五、负责审查公司（金额在万元以上）的购销合同及公司的其他类合同。

六、负责填写合同统计报表，完成合同归档工作。

七、负责保管、使用公司合同专用章，妥善保管，不得遗失或违反规定使用。

八、按季写出合同执行情况分析报告。

九、完成领导交办的其它工作。

十、工作严谨，坚持原则，自觉维护法律、法规，严格执行各项规章制度。

统计员岗位职责

一、遵守统计法规，维护统计工作制度。

二、负责统计汇总商厦全月进、销、调、存情况，确保数据准确。

三、做好统计资料的收集、整理，按时作好各种报表。

四、每月对各类统计报表写出分析报告，发现问题及时上报。

五、负责反馈市场行情及专业信息，提出积极有效的建议。

六、负责检查各经营单位统计数字的真实性和准确性，对于虚报、瞒报现象予以严厉的批评指正。

七、妥善保管统计资料和信息文件、不得丢失。

八、报送各类统计资料和报表及时，资料可靠，报告详实。

物价员岗位职责

一、上岗人员熟悉国家物价工作的方针、公司有关规章制度，能熟练掌握订价原则及核算产品成本技能。

二、工作认真，坚持原则，维护物价纪律。

三、负责传达、贯彻国家物价管理的方针、政策，制定物价管理制度，并监督、检查各部门工作的执行情况。

四、负责经营商品总体编码的设计、调整及商品标价签的管理。

五、负责各经营单位价签的监督、检查，确保上柜商品价签内容齐全，价格准确无误。

六、负责经营单位加价率的审核。

七、负责接待各级政府主管部门对物价工作的指导及检查。

八、收集、反馈市场行情及物价信息资料。

九、负责检查各经营单位执行国家、公司有关物价规定的情况。

十、负责检查各经营单位的商品定价权限、差价率执行情况。

广告策划岗位职责

广告策划主管岗位职责

一、全面主持本部门的工作。

二、贯彻执行总体经营发展战略方针，制定本部门中、长期计划。

全面负责CIS策划及推广工作。

三、分配监督本部门所分管的工作，完善广告策划实施运作中的各项工作。

四、了解市场动态，根据企业相关环境的调查，包括对社会环境、经济环境、技术环境以及相关法律、法规的调查了解，为领导进行决策提供科学依据。

五、做好企业外联工作，起到本企业与新闻界之间的沟通及桥梁作用。

六、科学的选择确定宣传及广告媒体，及时向领导反馈情况与信息。

七、负责各项策划方案内容，做好预算开支构成及费用标准，以便公司对企划方案的采纳与审批。

八、开拓对外联络渠道，扩大社交工作范围，参与行业科研讨论学术活动。

九、负责公司企业形象策划和CI策划，并通过策划手段达到企业形象的内部激励功能与外部感召功能。

一十、负责公司整体营销策划推广工作的组织与实施。

一十一、负责公司内部商户自行申请的营销推广活动的审批。

一十二、企划方案执行完毕，负责做好对企划的回馈与评估，其中包括定量平估与定性评估。

策划创意人员岗位职责

一、负责企业整体形象的策划及实施落实。

二、根据领导要求，策划各种促销活动的方案。

三、与文案人员互通信息，共同完成对外的广告及电台广播文稿。

四、收集有关资料，为广告策划提供依据。

五、策划活动实施后，及时整理完成运作之后的反馈工作。

六、策划对外或对内承接所有商户的各种广告及促销活动方案。

七、完成部门经理分配的各项工作。

文案写作人员岗位职责

一、根据领导意图，撰写对外的各种宣传文稿。

二、配合策划创意人员做好各项活动的文案写作。

三、撰写公司重大活动及各种有关促销活动的新闻稿件和其它文稿。

四、完成部门经理分配的各项工作。

媒介联络人员

一、依据部门统一安排，联络各有关新闻媒体工作。

二、协助部门经理做好对外的公关促销活动的外联工作。

三、各新闻媒体刊播后的资料收集整理。

四、巩固对外联系工作，并扩大开发部的网络渠道。

其他人员岗位职责

一、严格执行部门的管理制度。

二、每日定时巡视卖场，发现与之相关的问题及时解决。

三、负责裕华商厦百货店的各种促销活动的POP广告及条幅制作。

四、负责对裕华商厦百货店内外环境的设计布置及装修工作。

第五章机关团体服务部岗位职责

机关团购主管岗位职责

一、负责拟定本部门工作计划、总结、请示、报告，并组织落实检查。

二、组织市场调研，了解市场信息、变化、需求，不断改进服务方式，增加服务项目、扩大业务、递增销售。

三、组织部门人员了解团体购物的各种需求和服务，经常与客户电话联系并上门服务。

四、督促检查本部门各项工作进展，规范各种手续环节。

五、组织业务培训，不断提高部门人员的业务技能和服务水平。

六、接待顾客，售银行卡（或做分期付货业务）。

七、严把支票关。

八、协调解决与一、二线部门之间的工作关系。

九、定期召开顾客联谊会，座谈会。

一十、及时向部门领导请示汇报工