全陪流程修改版.docx
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全陪流程修改版
第一篇:
全陪流程
全陪导游人员带团流程
一、出团准备
1、全陪导游出团前在旅行社取旅游行程单、派遣单和团款。
拿到行程单之后仔细研究行程安排和客人性质。
看行程安排是否合理,是否合适客人年龄层次。
研究客人性质和行程安排的消费项目。
2、全陪导游要和地接导游先行联系并交流,客人的年龄层次,客人的工作性质,并名族宗教等。
并且配合地接导游了解客人性质,了解当地会推荐的自费项目和购物主打。
3、全陪导游要和地司机先行联系并交流,确定集合时间和地点。
二、上车见面
1、出发前导游至少提前十分钟到达集合地点,问候早到的旅游者,站在车门处协助客人登车。
上车后核清人数,提醒客人身份证件和有效证件的携带。
2、注重“第一印象”
(1)着装要符合导游人员身份,切忌穿着奇装异服,或一味追求高档名牌服装。
长线团不能始终一套衣服让客人觉得导游个人卫生有问题,也不能花枝招展。
必须将导游胸卡和工作牌佩在胸前,以表明自己导游人员的身份。
(2)导游人员要注重个人卫生,易容得体,不要浓妆艳抹。
3、导游人员的谈吐
(1)语言要文明礼貌,表达对旅游者的关心和尊重。
(2)内容要有趣、文明,不能为了取悦客人言论低俗,要不失高雅脱俗
(3)语速快慢相宜,亲切自然。
音量适中、悦耳。
3、导游流程
(1)根据客人性质,什么单位、什么年龄、什么性别,致欢迎词。
大概介绍行程、目的地情况和注意事项.叮嘱大家一定要注意人身和财产安全,遵守时间,不要擅自行动,以免耽误全团计划。
并且为地接当地推荐的自费稍做铺垫,但不可过于推荐。
全陪是全程陪同导游,贯穿客人与地接导游之间的枢纽。
上车之后,要以轻松愉、亲切的口吻与客人建议融洽的关系,为全程工作做好准备。
(2)到达旅游目的地后,与地接导游交接好。
到达旅游景点提醒游客记住旅游车的标志(车牌,颜色等),和停车地点,开车时间,提醒大家关好车窗带好随身物品,景点内人比较多,看好自己的贵重物品等。
(3)用餐前,在适当时候暗示客人旅游团队餐的口味可能众口难调。
到达餐厅后,即使了解洗手间位置并为客人指引。
看餐厅是否按标准上菜,菜量是否够吃,及时提醒服务员添加主食,在客人用餐结束前吃完并等待客人上车。
(4)当天行程结束后,在抵达宾馆之前向客人收取身份证,方便酒店住房登记。
合理分配好房间,遇单男单女调解或安排三人间。
提醒注意夜间安全,保管好贵重物品,说明次日叫早时间安排。
(5)次日行程开始前,在车未离开酒店时提醒客人自己的物品是否有遗漏等。
(6)行程快结束时,请客人(领队)填写意见单。
下车之前说欢送词。
表达在旅途中有不周到地方的歉意,并表明下次合作的愿望,给客人祝福等。
(7)回到旅行社后,将团款余款和账单并客户资料,意见单等材料上报财务。
第二篇:
全陪导游的工作流程
全陪导游的工作流程
一、接计划及行前准备:
1、认真阅读计划书:
了解客人姓名、联系方式,司机联系方式及车牌号,接团时间、地点;大致行程及接待标准
2、与各方联系
A、与客人联系:
告知导游姓名及联系方式,确认接团时间、地点;
B、与接团司机联系:
告知导游姓名及联系方式,通知接团时间、地点,核对行程;C、与地接导游联系,确认接团地点、接团方式
3、了解行程:
车程时间:
目的地的行车时间,点与点之间的行车时间;景点情况:
景点游览时间,景点概况;注意事项
4、其他相关事项
如:
火车团要点清火车票数量、确认车票时间,铺位情况;
飞机团要点清机票数量,核对游客姓名及证件号码;团队发送包帽等事宜
5、物质准备:
证件、导游物品(如导游旗、话筒等)、请款事宜、计划书
6、知识准备:
目的地相关简介、景点的相关介绍、当地的特色
二、接团及接团后的工作流程
1、按时接团:
汽车团在团队车发前15—30分钟到达接团地点;
火车团提前1个半小时(市区),并保证提前45分钟到达火车站;
飞机团提前2-2.5个小时(市区),保证提前1小时到达机场(国际提前2小时)
2、点齐人数并与计划书人数进行确认:
A、散客团与计划书确认人数,如果人数与计划不符,应及时通知计调和地接导游B、团队与领队确认人数、用餐桌数、房间数等,并及时通知计调和地接导游
3、致欢迎辞:
包括表欢迎、自我介绍、介绍司机、表决心、表祝愿、介绍行程、注意事项、目的地的简单介绍等
4、出发后的其他工作:
汽车团:
所行走路线的相关介绍、调节车上气氛,互动游戏,安排途中休息点火车团:
协助领队分配好火车票,列车上定时巡视,注意事项的友情提示飞机团:
收齐身份证件与机票再次核对,讲解过安检及飞机上的注意事项;协助游客办理登机牌及行李托运手续
三、抵达目的地后的工作流程
1、与地接导游交接,核对行程,角色转换
2、用餐过程中注意巡餐:
确认上完三道菜及米饭后方可去用餐,期间注意巡视游客用餐质量,询问口味是否合适,及时与地接导游沟通、调整
3、入住酒店后要做好提醒和分房工作,并巡房:
A、进店前提醒客人将贵重物品寄存前台,检查房间设施及配备物品是否齐全、完好;
B、进店后配合领队分配房间(散客由全陪导游分配房间);
C、客人进房后巡查房间;与酒店确认叫早时间及用餐时间(与车上公告时间一致)
4、离店工作:
A、对地接方:
配合地接导游收齐房卡,确认房间无消费和损耗B、对游客方:
提醒游客带好所有物品(尤其是证件),再次确认人数
5、景区游览过程中:
A、配合地导保持团队行动一致,不掉队;B、提醒游客集合时间;时刻点清人数;C、飞机、火车团要把握好送团时间
6、其他相关工作:
A、在地导、领队、客人间起到好的衔接作用
B、为游客争取应该享受到的利益(讲解、其他服务等)C、监督地导工作(合理而适当)D、做好团队财务工作,确认团款无误
E、火车团返程火车票的核对及确认(尤其注意月月转换时)F、确认地导的游客意见单如实填写G、全陪游客意见单如实填写
7、行程结束后的送团工作:
致欢送词;确认送团线路并告知游客,安排游客就近下车;送完游客后方可离开
四、报账工作
1、认真填写结算单及费用报销单(填写规范见计调部样本)
2、计调审核
3、财务稽核
4、总经理签字
5、财务终审
6、做好相关财务收尾工作(如退款等)
五、后期工作
1、全陪日志填写
包括线路安排,分解报价(车、餐、导、门、住),景点特色,当地特产,注意事项
2、导游定期交流带团心得
第三篇:
全陪工作流程超级经典版
以前总听有的客人说‘你们全陪工作最轻松不就是跟着我们玩一趟嘛’,听着就来气,所以我总是回答‘您是玩,我们是工作’。
甚至有时候,连很多出全陪的导游也怀疑自己到底有什么用。
说实话我也有过这样的想法,尤其是团比较顺利的时候。
好像真的什么事都用不着自己,地接就更不用说了,我相信大多数地接导游也认为全陪是多余的。
而我们天津是个很大的客源输出市场,出全陪的机率很高,我不否认带长线出全陪可以利用工作之便饱览一下祖国的大好河山,但是要时刻提醒自己我们是在工作。
针对这一点,我自己总结了一下全陪工作的内容和重要性,相信大家看了会觉得全陪的工作并不轻松。
1、首先在接到旅行社派团任务时,一定要仔细查看行程,接待标准。
如有不明白的事宜尽快跟旅行社落实清楚,因为有的时候旅行社安排的行程也并非全部科学,此时心里应该有数提前应该怎么给客人打预防针。
熟悉行程和接待标准后,应该查阅一下旅游目的地的资料,景点的介绍,做到心中有数。
了解当地的风土人情,文化及历史背景、气候、当地特产小吃,尤其是景点情况(景点间乘车时间、游览时间、景区内是否需要乘坐缆车、电瓶车、电梯等以及一些特殊的注意事项),这些都是客人经常向全陪提出的问题,如果能准确的告之客人,会增加大家对全陪的信赖。
2、出团前熟记行程、航班时间或车次时间、途中所耗时间(这些都是客人最常问的)。
临行前,查看一下旅游目的地的天气状况也非常有必要。
跟送团的司机提前联系确认送站地点和时间,跟领队联系确认出发时间和地点,提前沟通有助于工作顺利进行。
3、全陪装备:
行程单、派团任务书、笔、记事本、计算器、导游旗、导游证、备用金(上述这些东西是必备的,最好放在随身的腰包或挎包里);行李越简易越好(洗漱用品包括牙刷、牙膏、毛巾;睡衣、遮阳帽、雨具、防晒霜、便携式水壶等)以上是常用的,因为根据目的地的不同,又是全陪住宿的条件会很差,像洗漱用品这类的东西不管宾馆有没有都要常备,所谓有备无患嘛。
最好自己准备点药,切记是给自己不是给客人的。
4、接团后,作欢迎词,从出发地到机场货火车站往往有一段时间,全陪应充分利用这段时间向客人介绍自己,介绍行程及当地情况。
往往客人对旅游目的地的期望是很高的,但全陪导游此时一定要给客人灌输期望与实际是有差距的思想。
如果把目的地描绘的过于好,当客人发现和自己的期望值有差距时往往会影响情绪也会给全陪工作增加难度。
一般情况下,应从旅游的六要素(吃住行游购娱)逐一给客人分析。
而这段时间也是让客人了解你,拉近与客人距离的好时机。
另外,要着重给客人分析购物心理,让客人了解目前中国旅游市场的经济模式,引导正确的消费心理。
毕竟,现在一提购物客人很反感,当然这不排斥媒体的误导和片面性,而全陪导游应针对这点提前给客人作好工作。
这也是技巧非常高的一项工作,需要慢慢培养和积累经验。
5、如是飞机团,应在接到客人后提醒是否携带证件,并在到达机场前收取客人证件核对名单,帮助客人办理登记手续,行李托运;告知安检程序,强调保管好机票、证件及登记牌。
通过安检后,应立即收取机票以便旅行社冲账。
如是乘坐火车或轮船,到达火车站或港口时,应迅速找到候车厅带领客人前往,通过检票口后要高举旗帜引导客人等上相应的车厢或船上的舱位。
上车或船后收取车票或船票,找到乘务员统一换取卧铺牌。
巡视客人在火车上或船上的情况,询问是否有需要,强调注意财产安全,告之每位客人到达目的地的时间。
由于在火车或船上旅途时间较长,可利用这段时间多跟客人沟通,了解团队的情况,对领队或老年人、儿童重点照顾。
到达目的地后,首先与地陪联系,让团队集中一起出站上车。
一般出站时客流量较大,很容易使团队走散,所以一定注意集中好客人再带领大家出站。
6、与地陪交接工作后,向大家介绍地陪,告之游客转交工作。
根据行程安排,首先跟地陪确认行程及接待标准,告之团队的特点及一些特殊要求。
表达良好的合作愿望,并表示协助工作的决心。
全程监督用车、用餐、住房、导游服务的质量,如发现问题及时跟地接导游协调沟通。
全陪导游应站在客人的角度上及时发现问题,并在客人提出前向地陪提出。
7、用餐方面提前询问客人是否有特殊要求(例如是否有民族用餐忌讳、用餐口味上的要求、用餐环境等),每餐巡视一下菜是否上齐,菜量是否够,餐后征求客人对用餐的满意度,如有问题及时向地陪提出后面的餐饮安排应注意的方面;住房安排后,要到每间房巡视一遍,查看是否符合接待标准,询问客人对住房情况是否满意提醒检查房间设备是否缺少及损坏。
每天早上比规定的集合时间提前下楼,以便为客人提供服务。
每晚最好电话询问一下客人是否全部回到房间,如有人在外自由活动应向团队其他人问明情况。
8、在景区游览时,应全程陪同,随时照顾游客,并保持断后工作;重点关照老人、儿童、体弱者和领队。
在整个旅游过程中,全陪导游可根据情况,与客人多做感情投资,尽快让客人信任依赖你,以方便工作。
时刻提醒客人注意人身安全及财产安全。
9、在回程前,与接站司机联系,确认接站时间及地点以免误接。
到达机场或火车站后,集中团队,寻找接站车所在位置。
切忌带着游客寻找,最好让游客在原地等候,在找到确切位置时再带领团队上车。
10、总结自己的工作,作欢送词。
总之,全陪的工作看似简单,但实际繁琐。
需要耐心、细心的打理好各项事宜,做到有条不紊。
而且全陪的工作有很多突发事件,是出团前始料不及的。
此时,一定要镇定沉稳处理,切忌急躁慌张。
全陪应站在旅行社、地接导游、游客三方角度客观的看待处理问题,维护三者的利益,处理三者微妙的关系。
全陪工作有时全在心态,保持一个良好的心态至关重要,要有自信,处事要果断灵活。
有时矛盾的症结点全在全陪导游的处事哲学上,因此作为一个全陪导游员平时要多下功夫做好基本功,积累丰富的经验和知识,培养自己处理问题的能力。
一个好的全陪导游就是一个高素质的人才,希望大家都能通过不断的带团经验提高自我,让自己工作得心应手。
第四篇:
全陪的经典工作流程
一、出发前一天打电话给客人领队,告知你的联系方式,重复出发时间,核对集中地点,提醒当地注意事项,最后再发一次短信,如果有除了领队之外的其他所有客人的联系方式,那么将短信群发给客人,这算是与客人的第一次交流,有了短信的沟通,客人对你的第一印象会很好。
例:
电话:
A:
您好,请问是周先生吗?
B是,你是哪位?
A周先生您好,我是明天和您一起出行的全陪导游XX,您手机上显示的号码就是我的号码,明天早上6:
30分,我会带我们公司的车去指定地点接您,劳烦您告知我们同行的团友,因为我们要赶飞机,请大家一定要准时!
B好的
A周先生,再和您核对一下明天的集中地点,请问是解放北路府前大厦门口吗?
B是的
A好的,请问那里方便停车吗?
是否需要进入贵单位里面等待?
如果需要,劳烦您提前和保安打声招呼,以免明早我进不去
B,好的,我会提前和保安说的,明天你把车带过来就停在XXX位置(自己记录下来)
A:
现在进入秋天了,那边比较凉,您多带些衣服哈B好的,谢谢你
A:
不客气,这次出行,有什么问题,我就和您商量了,还要劳烦您多多关照,提醒,不打搅您休息了,明天见。
二、放下电话后,打电话到车队,联系送团车,36228767,讲清楚自己是哪天出发,从哪里送到哪里的导游,询问车队哪位是与你拍档的师傅,记录联系方式,然后打电话给司机,确认时间,地点,车型等问题例:
电话
A:
您好,请问是冯师傅么?
B:
是的
A:
您好,冯师傅,我是明天团的导游,小陈啊,明天6:
30分从府前大厦送到机场的团队,是您负责的吧?
B是的
A:
好的,师傅你的车是多少座的呀?
车号是什么呀?
B:
32座(看计划上是否一致),车号是3257A:
好的,师傅这是我的联系方式了,有什么事给我电话,那明天准时到府前大厦集中,早点到哈,明天见(一般与司机约的时间要比告诉客人的时间提早10分钟或者15分钟,如果该团队需要买水,你又不方便买,那就拜托师傅帮你买水,第二天给司机钱,一般买水没有发票,这部分发票可以用餐票来冲的)B好的,明天见!
三、放下电话后,再把集中时间、地点、与司机的联系方式,需要司机协助你办的事情,编辑一条短信发给司机(这个是防止司机迟到,或因他个人原因造成问题后,保护自己,免除责任的一个证据,不可省略,第二天自己出发的时候,再打电话给司机,确认司机是否已经出发了,以免因司机睡过头耽误时间,如果司机真的赶不上送机,或者联系不上司机,时间允许的情况下打电话给车队,让车队重新派车,如果时间已经不允许重新派车,那么拦截的士,送客人去机场,最重要是不要因为一件事情而耽误接下来的行程,造成更大损失,让客人先垫付的士费用,抵达后凭的士发票,把钱退还给客人)
四、打电话给地陪,确认行程,交待注意事项,以及第二天如何对接例:
电话:
A您好,请问是李导吗?
B是的,你是?
A我是广东国旅导游小陈,明天的团队是你接吧?
B是的,你好
A那接下来几天就麻烦你了,你现在拿到计划了吗?
B拿到了(一般地接导游都是在出团前很晚才拿到计划,所以你打电话给她的时候,她没有计划是很正常的,如果还没有拿到,那就说等他拿到计划的时候,让她打电话给你,有的地陪不负责任,你晚点再打电话给地陪,这个沟通中也能知道地陪大概行不行,如果连基本沟通都有问题,那么直接打电话给地接社,要求换地陪,聊天中要问地陪是否走过你行程中的景点)
A嗯,我们明天要走的景点是XXXXXXXXX,请问,明天我们接到团队后,是先去吃饭,还是先去入住?
机场离我们入住的酒店有多远?
机场到我们吃饭的地方有多远?
B机场到我们吃饭的地方半个小时车程,我们先去游览,酒店一般两点以后才能入住
A好的,我团队里面有几个抽烟的客人,明天麻烦你帮我买几个打火机(根据你名单上的男士人数,让她买,几块钱的东西,飞机上不让带,有的客人烟瘾很大,下飞机买给客人后,客人会觉得你很贴心,加分了)B,好的
A:
明天我出来怎么找你呢?
B:
我会举广东国旅贵宾的接机牌A好的,明天见
五、这个时候,当你确定好所有的程序后,再发短信给客人短信内容:
您好,我是您未来五天贵州旅行的全陪导游陈佳阳,明天我们的航班是CZ3442?
8:
20——9:
20分,明天早晨,我将于6:
30分在XXX地点带我司大巴车等待您的到来,我司车号XXX,白色广东国旅大巴,明日贵州天气18-20度,微风,偏凉,请酌情增减衣物,明日我们的行程是(写简略行程),感谢您选择广东国旅,明天见。
六、此时你的前期准备工作都已经准备完毕了,自己整理自己出行所带的物品,化妆品神马的,尽量装在小瓶子里面,够用就行,带换洗衣物,轻装就好,充电器,备用药品(金嗓子喉宝,腹可安,百服宁,夏桑菊颗粒,风油精),水壶(矿泉水是冷的,有个水壶装热水,做导游一定要保护自己的嗓子),洗漱用品、床单等,一个拉箱,一个可以挂在身上,或者背在身上的小包,把你的备用物品装箱托运,重要物品,计划,备用金,联系方式,手机什么的,需要马上用的东西,背在身上
七、第二天早上检查是否所有物品都带齐全,出发,一定要吃早餐,不然你会没有力气干活,如果时间允许,帮司机买一份早餐,简单的,热乎的,小笼包神马的,有的司机早上太早没时间吃早餐,你几块钱的东西可以打动师傅的,司机接到客人后,就会对客人很好,帮客人拿行李神马的
八、抵达目的地后与领队联系,把大巴车行李箱打开,等候客人到来(人齐后开车出发,有些客人是重要领导,会自己坐小车去机场,这个你要提前和领队确认,问跟你车的有多少客人,有的客人就是喜欢拖拉,有的客人会因为这样或者那样的原因赶不上车,一般我们报给客人的集中时间,都是预留了客人拖拉的时间,如果真的有客人赶不上时间,一定要和领队讲,我们大部队先走,让赶不上车的客人自己打车前往机场会和,说好集中地点,不可因为一个人耽误大部队时间),上车后,立即提醒客人,是否带齐身份证件,如果这个时候有客人发现没有带身份证,让他马上下车,或者让他联系他的家人直接把身份证送到机场,然后收身份证,再次核对身份证上的名字和号码与你机票上的号码是否一致,早发现一点,就给处理问题争取更多的时间,如果发现身份证号码有误,马上打电话给负责该团的计调,让计调在网上更改,如果到了机场办理乘机手续的时候才发现错误,就到值机柜台找值机主任盖章,就可以通过了,如果是名字错误,那么询问你的OP,是否可以在网上更改,如果无法更改,到机场重新购买机票,该部分钱,让错名字的客人垫付,就假装说自己身上没有带那么多钱,因为这个时候,你还不知道是因为谁的原因造成的错误,如果我们先给了钱,那么如果发现错的是客人,再向客人要钱的时候,就很难了,一般客人都会不愿意出这个钱,你给他写个证明,由客人垫付机票款,回团后责任方支付该笔费用。
九、行车赶往机场的过程中,可能会塞车,如果发现时间不妙,有可能赶不上飞机,这个时候,打电话给负责该团的OP,询问是否有同事(或同行,你平时让地接送团时候的那些送团人的联系方式,要存在手机里面,这些都是老送团人,一般情况下都会在机场,紧急情况下可请他们协助处理,回来再给他们送机导游补助)在机场送团,要来电话号码,将名字和身份证号码发给在机场的同事,让同事帮你先办理登机牌,行李全部不托运,赶上飞机最重要,如果没有人能帮到你,让领队跟着客人大车,你自己下车,步行往前跑到不塞车的地方,打的士前往机场办理登机,并随时与领队保持联系,如果你派了杨明亮送团,这些问题一般都可以解决了,错名等问题,因为他和机场的工作人员很熟悉,可以蒙混过关,但是回来的时候就不行了,所以回来之前,要打电话给负责该团操作的OP,让她想办法解决问题,一般是让地接派类似杨明亮的送团人,去机场蒙混过关,降低损失,如果实在不行,就只能认了,现买机票,钱让客人垫付,写证明,重复上述程序。
十、行车赶往机场的过程中,要准备欢迎词,和客人介绍自己,这是你给客人的第一印象,所以说话很重要,一定要抓麦,如果前期处理的圆满,后面再遇到任何问题,客人都会帮你说话了。
十一、抵达机场后,如果有送团人的话,那么一切都好办啦,如果没有送团人,那么让客人在一个地方集中,自己去电子屏幕处查询办理登机的柜台,一般南航在D岛和E岛,查询完毕后,带着客人一起去办理登机牌,托运,不需要托运的客人,可以直接把登机牌和身份证发还给客人,让客人按着登机牌上所指示的登机口,一般就是A多少,B多少,A就是A区登机,B就是B区登机,会有很大的牌子指引你,不用担心
十二、进了候机楼后,就只能靠你自己了,找到登机牌上指定的登机口,查询核对电子屏幕上显示的信息,如果信息提示正常,就不用担心,有的时候会提示天气原因,机械故障,或者其他原因延误,这个时候要拍照,留做证据,然后始终缠着站在登机口处的工作人员和他聊天,询问飞机的现状,如果航班延误4小时以上,航空公司就要赔偿客人,一般经济舱是200-300,头等舱是400-500,这个时候有的客人会很无赖,会责怪你,说都是因为我们公司安排的破航班才会延误,不要受到客人的影响,到了中午,航空公司会安排用餐,你要第一时间拿到我们客人的用餐,让客人看到你在努力,缠着机场工作人员,这个时候可能有其他航班飞到你的目的地,如果人数比较少的话,你关系打好了,偷偷的,可以把你的客人转到其他飞机上先飞走,如果实在转不了,就只有等待了,这个时候要打电话给地接社,让地接社做好几手准备,第一,抵达时间更改,原计划行程顺序会打乱,让地接社,地陪,重新调整行程,第二,如果到了因为时间原因导致一些景点去不了,就要挑重要景点走,可有可无的景点,先放弃,第三,上飞机前再次与地陪联系,告知接团时间,航班
十三、在飞机上,要告知重要领导,你的位置,有什么事情,方便他第一时间找到你,抵达机场后,与地陪联系,告诉地陪你们已经到达,在提取行李,询问地接社的车是否已经到达机场,如果这个时候,导游和司机都还没有到,那你就要想办法,拖住客人,比如让客人上洗手间,让客人提取行李,在机场讲一些注意事项,一般可以帮地陪拖上半个小时到1个小时,这个看你的能力,客人一般不会发觉,如果实在很严重,拖不下去了,那么你就去找机场的工作人员,联系机场应急商务车,送客人到酒店,车费你垫付,这个是由于地接社的原因造成的损失,地接社会承担责任的
十四、地陪接到客人后,你就相对轻松很多啦,把提前准备好的打火机发给客人,地陪带着客人前往停车场上车,你压后,放好行李后,客人上车,发水给客人,然后再次抓麦,介绍地陪和司机,把麦交给地陪(如果之前是在机场集中的,那么就是根本没有给你在上飞机前公众自我介绍的机会,下飞机后抓麦更是必须要做的事情)
例:
对话
A好了各位领导,经过一个多小时的飞行时间,我们到达了此次旅行的目的地贵州,大家一路辛苦了,说到当地的事情,还是地方陪同人员,比小陈更加熟悉,现在就把麦交给我们的地陪,小李,小李使我们地接社的优秀地陪,那接下来的几天里,小陈负责照顾大家,小李负责当地的事宜,希望大家有什么问题,第一时间告诉我们,我们一定会尽力为大家解决,下面大家给一点掌声,我把麦交给我们地陪小李(这是相当于给地陪一个高帽子带,你说了这些话后,地陪首先会觉得你不是新手,第二你也掌握了主动权,之后的事情,地陪会问过你再定的,和客人要点掌声也是一次小互动,全陪要在细节上体现自己的服务)
十五、在去往餐厅或者酒店的路上,要让地陪把房间号从酒
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