经营层面制度.docx
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经营层面制度
3.会议制度
3-1.经营检讨会议
1)目的:
检讨本月经营实绩,分析市场,调整经营策略,确定次月经营
目标。
2)时间:
每月自然月末。
具体时间由总经理确定。
根据需要,也可由总
经理决定随时召开紧急会议。
3)人员:
总经理、各部门主管及会议主持人根据会议需要确定的列席人
员。
总经理为会议自然主持人。
4)程序:
(1)各部门检讨本月经营目标完成情况及次月计划目标建议案和实现计划需
提交会议研讨、希望公司和各职能部门给予支持、协助之要求。
(2)与会人员必须对尚未完成之目标认真研讨,确定其原因、责任及补办之
措施和应给予的相应奖惩,并根据经营需要确定次月新的经营各指标及
相应责办及协办部门。
(3)对个案作出相应决议、决定。
会议主持人可以要求所有与会人员对重要
的决议、决定作出明确表态,并确定对决议、决定应承担的相应责任。
5)记录:
记录人员如实记录各部门汇报和会议研讨重点及会议作出的相
关决议、决定。
如实记录重要决议、决定的不同见解和应承担的责任
分配。
会议记录应在一天内整理完毕,经会议主持人审阅批注后,复
印分发各与会人员,以供凭以自动遵照执行。
并作为下次会议必备之
主要资料。
会议记录工作由总经理秘书负责或由会议主持人临时指定
一名与会人员担任记录。
3-2.采购委员会会议
1)目的:
分析原料行情,预计生产需量,结合现有库存,确定近期原料
采购策略。
2)时间:
具体时间由总经理根据经营需要确定,遇有特殊行情变化,也
可由总经理决定随时召开紧急会议。
3)人员:
总经理、财务总监、采购、品管、生产部门主管及会议主持人
根据会议需要确定的列席人员。
总经理为会议自然主持人。
4)程序:
(1)由采购部门检讨前次采委会责办事项的执行情况及通报近期原料市场
行情。
(2)与会各主管共同就原料需量、品质要求、资金调度及储运等方面工作
展开研讨。
(3)确定近期采购策略及采购计划。
会议主持人可以要求所有与会人员对
重大采购决策和计划作出明确表态,并确定其各自应承担的责任。
5)记录:
记录人员如实记录各部门汇报和会议研讨重点及会议作出的相
关决议、决定。
如实记录重要决议、决定的不同见解和确定的相关责
任。
会议记录应在一天内整理完毕,经会议主持人审阅批注后,复印
分发各与会人员,以供自动遵照执行。
并作为下次会议必备之主要资
料。
会议记录工作由采购部主管负责或由会议主持人临时指定一名与
会人员担任记录。
3-3.征信委员会会议
1)目的:
根据经营需要确定、调整授信对象、授信额度及期限以及有关
征信方面的重要事宜。
2)时间:
具体时间由总经理根据经营需要确定。
根据需要,也可由总经
理决定随时召开紧急会议。
3)人员:
总经理、行销、财务及征信部门主管及会议主持人根据会议需
要确定的列席人员。
总经理为会议自然主持人。
4)程序:
(1)由信用管理部门主管汇报当月各授信对象信用控制执行情况。
(2)由行销部门对现授信对象本月与公司业务往来作综述。
并提出增、
减授信对象、额度、期限之建议。
(3)根据经营需要,综合分析、研讨重新确定授信对象及相应的期限、
额度并逐步修缮信用管理制度。
会议主持人可以要求所有与会人员
对重要授信对象的确定、较大额度的确定、较长期限的确定作出明
确表态,并确定其各自应承担的责任。
5)记录:
记录人员如实记录各部门汇报和会议研讨重点及会议作出的
相关决议、决定。
如实记录重要决议、决定的不同见解和确定的相
关责任。
会议记录应在一天内整理完毕,经会议主持人审阅批注后,
复印分发各与会人员,以供自动遵照执行。
并作为下次会议必备之
主要资料。
会议记录工作由行销部门主管负责或由会议主持人临时
指定一名与会人员担任记录。
4.部门职责
4–1.行销部职责
一.销售市场调查及预测分析。
二.制定行销目标、策略及执行方案。
三.制定销售管理制度,规范销售作业。
四.落实行销责任,开展行销业务。
五.新市场、新产品开发及产品广告宣传。
六.行销技术资料和客户资料管理。
七.销售信用控制和应收帐款管理。
八.行销绩效检讨,提出行销成果报告及改善建议。
九.部门员工培训考核及部门间的沟通协调。
4–2.技术服务部职责
一.在集团技术总部和公司的领导下,致力于公司原有产品的市
场优化和开发新产品,服务于公司,服务于品管、生产、行
销,服务于客户。
二.努力做好公司产品的售前、售中和售后服务,使技术服务的
职能成为公司产品竞争和占领市场份额的实质性内容之一。
三.努力成为公司和技术总部的信息触角,认真实施市场信息的
调查研究,收集、分析和整理与公司产品经营相关的各类信
息,及时呈报公司和技术总部。
4-3.生产部职责
一.生产技术与设备管理。
二.制定生产计划、技改计划及设备保养维修计划。
三.制定生产管理制度和生产岗位操作规程。
四.生产安全管理及生产维修费用的控制。
五.作业现场和生产岗位的日常管理。
六.生产情况和设备利用率的分析与考核。
七.仓储规划和货物的收、发、存管理。
八.生产数据记录和设备档案资料的管理。
九.部门员工培训及部门间的沟通协调。
4–4.采购部职责
一.调查了解原物料市场、预测其价格趋势。
二.配合公司目标,拟订采购计划和预算。
三.制定采购管理制度,规范采购作业。
四.执行采购委员会决议,适时采购适质适量的原物料。
五.及时核查原物料到货情况,协调财会部对货款的结算清理。
六.检讨采购绩效,提出采购执行报告及改善建议。
七.采购合同及供应商资料的管理。
八.部门员工培训考核及部门间的沟通协调。
4–5.品管部职责
一.制定产品的企业标准以及原料的品质标准和验收办法。
二.制定品质管理制度和技术岗位操作规程。
三.原料产品品质的检验监测及生产过程的品质控制。
四.产品配方的调整和原料用量的测算。
五.技术服务和产品质量问题的处理。
六.化验室的业务管理。
七.指导全员推行全面品质管理。
八.品管资料的管理。
九.部门员工培训考核及部门间的沟通协调。
4-6.行政部职责
一.参与公司质量方针、目标与质量策略计划的制定,贯彻和落实公司
的各项工作方针,制定本部门工作目标计划,以及保障前方各单位
的作业与公司目标;
二.负责公司餐厅、浴室、房产、水电以及通迅资材的管理、维护、登记
和办公日用品的采购工作;
三.负责公司车队的管理,为各相关部门提供交通资源保障;
四.负责公司整体环境布置、管理、保持和发展与社会间的协作及良好关
系;
五.负责公司电讯的接续和资料管理工作,以保障公司良好的信息环境,
确保与外界联络渠道的畅通;
六.负责做好公司的对外接待和为客户服务工作,保持公司良好的对外形
象;
七.负责组织落实基建工程的规划、招标与实施的管理工作;
八.部门员工培训考核及部门间的沟通协调。
4–7.企划室职责
一.调查市场,搜集情报向总经理提供各种资料以便向行销部提出参考信
息及推销建议;
二.预测市场潜力,建议销售目标;
三.建议本公司产品组合,新产品发展方向;
四.策划公司为促进销售的一切方案(包括广告、试销、展览及客户会议
等事项),供总经理参考;
五.部门员工培训考核及部门间的沟通协调。
4–8.总经理办公室职责
一.充任总经理的眼、鼻、耳、手。
经常了解掌握各部门及其所辖各单位
对上级和公司下达之目标计划和决定执行情况;了解全公司安全生产,
经营管理和各项工作动态,并进行综合分析,提出建议,及时向公司
领导反映,根据公司领导指示组织开展调研工作;
二.遵照总经理指示做好各部门之间联系、协调工作;
三.负责行政电文的收发、登记、呈批、传递、催办和公司发文的打字、
复印存档以及文件的交换工作;
四.负责草拟公司综合性工作总结、计划和报告,编写公司大事记;
五.组织安排总经理办公会议,做好会前准备工作和会议记录,并对会议
形成的决议撰写会议纪要或填写决议通知单;
六.部门员工培训考核及部门间的沟通协调。
4–9.财务部职责
一.遵守国家财经纪律和财务制度。
二.制定公司财务会计管理制度和内部控制办法。
三.财务预算案的编制,公司经营绩效的分析、控制与考核。
四.资金的筹措、使用和管理以及往来欠款的控制和清理。
五.公司保险事务处理,财产保障和资产的管理。
六.费用计划的编制、控制与考核。
七.产品成本分析,参与产品价格的制订。
八.日常会计核算及公司经济活动的监督。
九.会计资料和原始凭证的管理。
十一.银行、税务、保险等政府部门关系的协调。
十二.部门员工培训考核及部门间的沟通协调。
5.岗位职责
5–1.总经理职责
总经理为公司营运的最高主持人,向董事会负责,领导公司全体员工执行董事会决议及核定的计划、政策、规划、作业程序及组织人事规定其详细职责如下:
一.拟定并向董事会提出例行营运的五年及年度计划(包括产品、市场、
销售、利润目标及策略)与预算以期核准;
二.拟定并向董事会提出公司政策、规划、作业程序、授权表及其修订
案,以期核准;
三.拟定并向董事会提出专案投资计划及重要改进方案,以期核准;
四.拟定并向董事会提出公司组织结构、人力分配及副总经理、特别助
理、部门经理的任免建议;
五.拟定并向董事会提出公司员工薪资、福利、绩效、奖金制度,以期
核准;
六.分派公司目标、责任及所需权利给各主要部属,并随时跟踪考核;
七.随时领导、激励及沟通全体员工遵守公司核定的政策、规则及作业
程序,以期有效达成目标及责任;
八.定期检查各部门工作成果并作必要的指导、纠正及协助。
主持每旬
经营检讨会和每月绩效检讨会;
九.评估各重要主管的工作表现;
十.保持与政府有关部门、往来银行、重要供应商及所在地区领导的良
好关系,并充任公司最高客户开发者;
十一.随时保持与采购、销售、市场的密切联系,了解大环境之变化趋势、
客户偏好方向、供应商变化方向以及竞争者行为变化等,以便随时
采取相应对策或向董事会反映,听取指示,修正公司营运目标及策
略;
十二.及时处理涉及公司的紧急事件并随时向董事会报告备案;
十三.定时向董事会提出全年营运成果及其原因,遵照执行董事会必要
的指示;
十四.年终时向董事会提出公司全年营运成果报告、资金运用报告、员
工奖励及调薪报告,以及利润分配建议方案,以期通过后据以实
施;
十五.发掘及训练重要技术及管理人才,以维持公司灵活高效运作;
十六.观察及确保部门主管有效执行目标及领导所属部属;
十七.执行董事会决议的其他事情;
十八.执行董事长交办的其他事项。
5–2、副总经理职责
副总经理为总经理之主要助手,协助总经理履行职责。
其主要职责如下:
一.协助总经理执行董事会决议,做好公司内部综合协调工作。
二.参与公司规划及各项管理制度的制订。
三.协调公司与社区及社会各界之关系。
四.在总经理外出或职位空缺期间,经授权代理总经理职务。
五.完成总经理交办的其他工作。
5–3.财务总监职责
财务总监作为公司高层管理人员,一方面协助总经理负责公司的财务、会计管理工作,另一方面贯彻执行总部财务、会计总裁指示精神。
一.在公司内,财务总监直接向董事会和总经理报告工作;在集团内,财务
总监还需向地区副总裁和总部财务部报告工作;
二.参与及配合制定公司的经营发展战略;
三.拟定并向董事会、总经理提出公司会计事务处理、财务管理、制度
电脑化等作业程序及管理规则,以期核准;
四.在总经理领导下,具体主持公司长期计划与年度预算编制(包括营
运和投资两类),执行监控和考核;
五.根据公司的经营目标和策略,加强对于采购、生产、销售等环节工
作的有效运行管理,以控制成本和费用;
六.负责公司经营资金的筹集、调度与使用,并监管其效率与效益;
七.负责进行公司的经济核算和会计核算,准确、及时、完整地提供经
营管理与决策所需的各项资讯;
八.根据集团有关部门之规定及公司情况,办理保险方面各项事宜;
九.负责公司计算机方面的工作;
十.组织建立健全公司的内部管理制度与财务管理制度,并监督与协调
其有效运行;
十一.定期召开财务管理会议,研订财会管理改进方案;
十二.定期向总经理、地区主管及总部财务部汇报,并执行上级的有关指
示;
十三.推广与应用现代科学管理方法和手段,培养和造就财会与电脑专业
人才;
一十四.应与其他部门配合,发现违法行为应予以制止,并及时上报;
十五.保持与政府有关部门、往来银行、保险公司良好的关系,督导财务
部主管与银行建立良好关系;
十六.执行总经理交办的其他与公司有关合理应办的事项。
5–4.总经理助理职责
总经理助理为总经理的高级幕僚参谋,协助总经理思考、分析、规划及跟催,以有效履行总经理的管理职责。
在总经理公出或暂不能履行其管理职责时,经总经理授权可代行总经理的管理职权。
5–5.行销部主管职责
行销部经理在总经理领导下,负责公司现有产品的推广与销售以及新产品与新市场的开发。
其详细职责如下:
一.充任总经理行销业务方面的主要助手,负责达成公司拟定的销售目标,
创造销售业绩最大化。
二.设定市场调查研究方案。
1.分析目标客户的采购行为及偏好变化趋势。
2.分析主要竞争者的产品、价格、推广及配销通路策略。
3.分析政府及社会大环境的变化趋势,供作行销计划的基础。
三.拟定公司年度计划以及中长期计划中的行销目标、策略、执行方案与改
进方案以及行销部门的组织机构。
四.拟定行销部门的作业程序及管理制度与员工训练计划。
五.督导所辖单位,拟订细部作业方法,分配销售目标及工作目标,并随时
检讨其实施成果。
六.领导行销人员定期拜访重要老客户,积极寻找潜在新客户,随时指导新
老客户达成目标。
七.主持行销会议,听取各单位的工作成果及工作进度报告,检讨各行销方
案的执行成果,与各部门保持充分协调配合,以提供最佳销售服务。
八.定期评估各主管工作表现,并随时给予各主管必要的协助、教导、训练及方法指示。
九.拟定行销人员奖励办法,并随时激励行销人员达成所分配的目标。
十.定期向总经理提出行销部门的销售、市场占有率、收款、客户开发、产
品开发工作成果报告,并执行总经理的指示。
十一.每日审核销售、收款及交货报告,并作必要的指示。
十二.执行总经理交办的其它事项。
5–6.技术服务部主管职责
一.负责管理好技术服务部,充分发挥技术服务部的功效。
二.执行公司及技术总部的工作按排。
三.参照总部技术资料及试验资料与客户要求,编订本公司产品使用之
安全、有效说明等技术宣传资料。
四.协助行销部举办行销员及客户技术培训班,传播安全、有效使用产
品之方法。
五.亲自或督促部属定期访问客户,发掘养殖及饲料使用之难题进行研
究,提出解决办法。
六.亲自或督促部属及时赶赴客户抱怨现场,了解及诊断客户提出的问
题,立即解决问题或向上级反映,以求满意解决之方法。
七.与品管、生产及行销部门保持密切联系,提出配方改进、生产方法
改进、及销售方法改进之建议。
八.帮助行销部门处理产品售后之品质问题(指可归责于本公司产品品
质之问题)。
九.有目的、有计划地实施相关饲料的比较试验及统计资料的收集分析
(指超出本公司自有试验场之试验),提交总部和公司参考。
十.及时将市场信息、试验情况反映给公司和技术总部,定期提出服务
报告及改进建议。
十一.积极组织和实施新产品或养殖新项目的调研、开发和宣传策划工
作。
十二.出席技术及品管会议,提出改进建议。
十三.做好公司对外技术联络工作。
十四.办理技术总部和公司交办的其它事项。
5–7.生产部主管职责
生产部经理在总经理指挥下,负责产品的制造,品质的改善,成本的降低,生产力的提高,以及新产品的试制,新制程的开发,其详细职责如下:
一.充任总经理在饲料生产方面的主要助手,提供生产策略的建议,创造生产效率和效益最大化。
二.配合行销部、品管部的目标,拟定公司年度计划及中长期计划中的生产目标策略、执行方案与改进方案,以及生产部门的组织机构。
三.拟定生产部门的生产、设备、仓储等管理制度及员工训练计划。
四.督导所辖单位,拟定详细作业方法,分配生产目标及工作目标,并随时检讨其实施成果。
五.随时巡视生产各部门,激励员工士气,沟通意见,听取改进建议。
六.主持生产会议,听取各单位的工作成果及新工作进度计划,并作必要的指示,主持各重要生产改进方案的执行情况检讨会。
七.向总经理提供生产部门内各单位主管任免建议,定期评估各主管工作表现,并随时给予各主管必要的协助、教导及方法指示。
八.拟定生产效率、维护效率及安全效率奖励办法,并随时激励各单位人员达成所分配的目标。
九.做好设备保养与检修工作,以及设备更新改造计划,呈报总经理,以期核准,并据以实施。
一十.做好仓储管理,每月盘点清楚、准确,控制存货损耗。
一十一.定期向总经理提出生产部门的产量、品质、成本、维护、安全等工作成果报告,并执行总经理的指示。
一十二.每日审核生产、用料、机器、停工、品质及人工日报表,并作必要的指示。
一十三.执行总经理交办的其它事项。
5–8.采购部主管职责
采购部充任总经理在原物料采购方面的主要助手,负责公司所需国内、外原物料的采购。
与生产部门、品管部门及财会部门配合,维持公司的正常运转。
其详细职责如下:
一.配合生产目标及扩建计划,拟订原物料采购计划及预算,呈请上级核准,并据以实施。
二.筹备及参加公司采购委员会,忠实执行公司采购委员会通过的采购决议,安排好采购工作。
三.保持与原物料供应市场的密切联系,建议最佳的采购对象及方式(包括目前原物料及代原物料)。
四.与国内同行的采购单位保护联系,洞察供应及需求市场情报,准确掌握价格变动趋势。
五.拟定采购管理程序,做到程序表单化,管理制度化,创造采购效率和
效益最大化。
六.训练采购人员有关国内、外采购业务知识,提升采购能力。
七.拜访和接待供应商,出席政府部门有关原物料采购会议。
八.协助部属完成工作目标,与财会、生产、品管等部门充分协调配合,提高公司整体利益。
九.审阅供应商报价单,各单位请购单及原物料存货动态报告,追踪采购合同的执行情况,控制采购进度,努力降低采购成本。
一十.考核下属的工作绩效。
一十一.定期向总经理提出采购执行报告及改进建议,并执行总经理指示。
执行总经理交办的其它事项。
5–9.品管部主管职责
品管部经理在集团总部的技术领导,本公司总经理行政领导下,负责饲料营养配方设定及修改的建议,公司成品及原料的品质检验,原料采购来源的建议,客户使用技术的辅导,其详细职责如下:
一.充任总经理在技术方面的主要助手,提供提高品质及降低成本(原料
成本、配方成本)的策略建议,创造品质管理效益最大化。
二.参照正大集团总部技术部门标准及各地市场、客户与竞争情况,建议
设定各类产品的配方标准及成本标准。
三.与采购部门及成本分析部门保持密切联系,及时预计原料需用量,统
计及分析各类原料成本变动趋势及建议修订配方。
四.设定及修订原料及成品品质检验作业程序及品质标准,呈核后据以执
行。
五.收集及分析原料与成品品质不良的原因,并建议改进的方法。
六.协助行销部、生产部、采购部处理与饲料品质有关的事务,包括与技
术监督局产品质量检验的业务联系。
七.评估部属工作表现,并随时给予必要的协助、教导及方法指示。
八.定期向总经理及集团总部技术部提出技术及品管部门的工作成果,并
执行指示。
九.主持各项重要技术及品管方案的执行成果检讨会,以修正各方案的执
行方法。
十.每日审核品质抽样及检定(原料及成品)报告,查核各种原料使用量
与成品生产量的原料折合量,以确保“投入与产出”的一致性。
十一.整理每月各种成品所用的配方动态,并计算成本结构,向上级提出报
告及建议改进事项。
十二.执行总经理交办的其它事项。
5–10.行政部主管职责
行政部经理在总经理指挥下负责总务、车辆调度、基建之规划、执行及控制,以支援前方一线部门为主,搞好后勤服务工作,完成公司下达各项任务、目标,其详细职责如下:
一.拟订行政管理部门各下属单位之组织结构及人力配备,呈请核准并据
以执行;
二.督导部属执行每日例行工作,并定期评估下属工作表现,随时给予必
要之协助、教导、训练及方法指示;
三.拟订行政管理部门工作效率奖罚办法,以提高幕僚人员及时服务一线
各部门之时效及态度;
四.定期向总经理提出行政管理部门之工作成果报告,并执行总经理之指
示;
一十二.完成总经理交办之其他事项。
5-11.企划室主管职责
一.搜集及分析公司现有产品销售趋势、市场区域分布合理度、市场占有
率及客户满意度,并提出相应建议;
二.调查、分析、比较市场顾客对本公司及主要竞争者产品之偏好程度及
原因所在,并提出改进建议;
三.收集及追踪市场上新产品、新技术、新原料之发展趋势及本公司与主
要竞争者产品使用效果之比较,并对产品改良提出改进建议;
四.预测未来市场潜力,本公司销售潜力及本公司预期销售目标;
五.对本公司新产品开发策略及新市场拓展策略提出建议;
六.对本公司未来之产品组合和价格组合提出建议;
七.建议、组织、实施本公司未来之广告、试销、展销及新闻报道等事项;
八.承办公司领导交办的其他案件;
九.参加行销会议,通报市场调研情况,提出相关建议;
十.执行总经理交办的其它事项。
5–12.总经办主管职责
总经办主任在总经理指挥下负责人事、保卫、文秘等方面的规划执行和控制工作,以支援前方直线单位产、销、技术、品管活动,完成公司的目标。
其具体职责如下:
一.充任总经理后方幕僚机能活动的重要助手,替最高主管免除后顾之忧;
二.拟定人事、保卫、文秘管理作业程序及规划,在呈请总经理核准后负责
执行,支援配合有关部门;
三.制定本部门之组织结构、人力配备、管理办法,在呈请总经理核准后据
以执行;
四.督导部属执行每日例行工作,处理生产、采购、销售、品管及财会等部
门工作范畴之外的所有重大行政事件。
并定期评估所属部门员工的工作
表现,必要时给予协助和辅导;
五.保持与政府有关部门及所在地社区的良好关系;
六.执行总经理交办的其它事项。
5-13.财务部主管职责
财会部经理在集团总部的业务领导、本公司总经理行政领导下,充任总经理在后方幕僚机能活动的主要助手,替最高主管免除后顾之忧。
作为公司的财务主管应坚持国家法律、集团和公司财务政策以及会计原则,维护公司的整体长远利益。
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