营销部职责说明书.doc
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- 上传时间:2022-10-16
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营销部职责说明书.doc
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营销部职责说明书
编号
部门名称
营销部
主管领导
和
直接上级
分管副总经理
部门负责人
经理
部门性质
职能管理
部门主要
职责综述
1、负责营销和策划全面工作,组织并督促工作人员全面完成职责范围内的各项工作任务;
2、负责组织制订项目住宅、商业、写字楼、酒店等物业类型的总体营销目标、计划及策略;
3、负责组织制订月、季度、年度及阶段性营销推广方案;
4、负责外部市场及竞争项目市场信息的收集整理,并按周、月形成市场分析报告;
5、制订部门工作计划,组织、协调、安排各项工作;
6、按照公司推广费用总体预算,在达成预期营销推广及销售效果的前提下,组织制订合理、有效、节省的各阶段性营销费用支出预算案;
7、负责按照公司招投标要求,起草招标书,组织考察合适的营销方面外联合作单位,及时向集团领导汇报相应工作进度,配合领导参与合同谈判,组织安排评标工作;
8、负责部门工作人员日常工作考核及评估,督促工作人员遵守公司规章制度;
9、完善工作流程及制度,明确内部工作职责,培养符合公司需要的优秀人员。
部门职权
1、对部门有直接管理权;
2、对公司决策有建议权;
3、对营销部人员录用及辞退有建议权;
4、对销售人员的提成(在公司批准比例内)发放权;
5、拟订本部门费用预算的权力。
外部工作关系
1、与住建局、各媒体单位等,进行相关工作的联系及关系的维护
内部工作关系
1、与公司工程部、财务部等部门,进行有效的沟通合作
副总经理
经理
策划主管
销售主管
设计员
权证专员
销售秘书
置业顾问
客服
副总经理
职责描述
根据公司经营管理的要求,在总裁的领导下,建立和完善营销部、开发部管理体系,编制和完善部门管理流程与制度,并负责监督贯彻执行;
根据目标市场的特点和需求、土地地块状况,组织确定公司开发楼盘的产品定位和负责制定(或与外部策划公司合作制定)项目总体策划方案,并提交项目决策层讨论决定;
负责公司开发项目的产品策划、营销策划及销售管理工作,确保开发项目顺利实现销售及回款目标;
负责维护好与政务等相关联络部门的关系,做好前期各项审核、审批手续及后期各项验收手续的办理工作;
组织对目标市场的调查分析,准确把握消费者的消费需求和消费倾向,撰写市场调研报告,提交公司决策层参考;
根据公司下达销售任务,组织制定项目的总体销售目标和销售计划,
对项目销售执行情况进行监控,根据计划完成状况向公司销售部门提出相关改进意见;
负责分管部门的员工培训和职业发展等工作,提升员工素质和能力;
负责主持开发部全面工作的开展;
控制分管部门的内部管理费用支出。
任职要求
本科以上学历,市场营销、工商管理等相关专业;
10年以上营销策划工作经验,2年以上房地产同岗位工作经验,房地产策划管理师优先;
精通市场营销知识、市场调查知识、商务谈判知识、合同管理知识、客户关系管理知识等了解国家宏观经济政策;
熟悉房地产专业整合营销和策划、房地产项目的营销策划流程,了解房地产市场行情;
卓越的计划能力、沟通能力、组织协调能力、营销策划能力;
良好的激励能力、学习能力和创新能力。
经理
职责描述
协助项目营销总监制定项目年度营销总体工作部署,制定年度营销目标和计划;
根据项目各业态特点,执行住宅、商业地产等业态的市场营销计划,完成各业态销售指标的跟进、实施;
对公司项目进行市场调研及产品策划,完成市场报告分析,根据市场情况进行策划方案的制定;
负责策划方案的设计实施和市场推广,完成集团公司下达的任务目标;
负责进行营销策划、市场推广策划等方案的效果评估;
负责维护与公司其它职能部门、合作方及相关媒体的联系、协调与沟通;
完成上级领导交办的其他工作。
任职要求
大专及以上学历,市场营销等相关专业;
8年以上房地产营销工作经验,3年以上同岗位工作经验;
掌握房产基础知识、市场营销等相关知识、熟悉市场情况和媒体动态平衡;
完整参与过大中型房地产项目营销全过程;
具备较强沟通协调能力和交际能力。
策划师主管
职责描述
在部门经理领导下,协助进行房地产开发项目的前期调研和市场定位,配合制定和调整项目营销策划方案和推广方案,保证项目营销工作的顺畅进行;
对项目进行市场调研,编制可行性分析报告;组织开展广泛的市场调查活动,搜集顾客对房地产的需求信息,掌握本行业的市场动态,收集整理研究市场上的领先的推广案例并借鉴其合理的思路及内容;对各项市场调查的数据进行整理、分析、并撰写市场调研报告,为项目营销决策提供依据;
收集政策和市场变化信息,与投资战略部和相关部门领导洽谈并完成方案汇报;
开盘前对项目市场进行研究和资料收集,并配合投资战略部等相关部门完成市场调研报告;随时监控竞品,及时向投资战略部等相关部门提供市场变化数据和分析;
负责收集市场上公寓住宅、别墅、商用物业、办公等各类、各等级典型(包括成功和失败)项目信息,建立分类、分级典型项目资料库,研究并深度总结各类项目成功或失败的原因;
协助部门经理,负责公司项目的营销策划和推广工作,策划、参与、管理公司项目营销活动的整个过程,完成项目营销汇总报告的编写;
依据项目的开发计划,组织制定在各阶段市场策划方案及预算,负责编制策划专案、公关活动计划、广告宣传计划、分析报告以及工作计划的撰写工作;
针对品牌精准定位制定完善的广宣投放计划,精准定位、精准投放,达到最大化宣传效果;
跟进与策划、广告、制作、媒体公司的所有业务工作(包括项目形象定位、营销策略、媒介策略、各类媒介广告效果、制作与投放等)。
任职要求
大专及以上学历,市场营销等相关专业;
3年以上房地产策划工作经验,2年以上同岗位工作经验;
掌握房产基础知识、市场营销等相关知识、熟悉市场情况和媒体动态平衡;
完整参与过大中型房地产项目营销全过程;
具备较强沟通协调能力和交际能力。
设计员
职责描述
设计宣传单页、海报等与平面有关的工作内容;
对公司的总体形象和品牌的设计和宣传效果制作;
负责公司各类广告、宣传等方面的设计与制作;
宣传及产品宣传的单页等设计与制作及产品拍照和照片处理;
网站促销图设计与制作;
完成部门领导交办的其他工作。
任职要求
大专及以上学历,平面设计、广告设计等相关专业;
4年以上房地产行业同岗位工作经验;
责任心强,有较强的组织协调能力、表达和沟通能力,良好的团队协作精神。
销售主管
职责描述
负责销售现场的日常管理工作(如排班、考勤、值班等);
及时做好各种统计工作(如来电来访登记、工作日志等),按时准确完成各项报表;
负责发现现场销售问题并及时上报;
负责客户资料建档、合同初审工作;维护并开拓客户建立经常性联系渠道;
督促置业顾问按时认真完成各阶段性的工作,指导按揭专员的工作;
控制并管理团队的整体业务发展,并对现场售楼处进行管理;
对置业顾问的市场调查进行汇总分析并上交;
协调置业顾问之间的关系,处理置业顾问与客户之间的纠纷,并如实向上级汇报;
以身作则为置业顾问起典范作用;
开展销售代表的培训,以有效完成公司销售经营目标。
任职要求
大专以上学历,年龄23-45岁,性别不限;
形象良好,沟通能力强,有稳定的客户资源和较高的活动策划能力;
市场拓展能力强,具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力;
接人待物大方得体,细致耐心;
有较强的服务意识,善于沟通协调,能够适应高效率的工作环境;
工作积极主动,认真负责;做事有条理,善于处理繁杂事务;
虚心好学,善于思考,善于在工作中总结、改进和提高。
权证专员
职责描述
负责按揭资料的收集与审核;
负责按揭的办理与台账的建立工作;
负责银行、房管部门的衔接工作;
负责银行逾期按揭的摧收工作等;
负责部门相关证件的办理(如:
预售许可证等)。
任职要求
大专及以上学历,房地产等相关专业;
3年以上房地行业同岗位工作经验;
熟悉本岗位的工作要求和流程;
责任心强,有较强的组织协调能力、表达和沟通能力,良好的团队协作精神。
销售秘书
职责描述
协助销售代表对按揭贷款购房客户的解说工作;
负责客户按揭资料收集、审核,协助客户办理按揭贷款及回款工作;
负责对项目按揭贷款回款进度进行统计并做日、周、月报表,按时上报;
负责公司与房管局、银行、公积金中心等部门的协调沟通,及时了解并回馈与房地产有关的最新政策及法规;
负责售楼部员工的日常考勤工作;
完成部门领导交办的其他工作。
任职要求
大专及以上学历,房地产等相关专业;
3年以上房地行业同岗位工作经验;
能统计各类销售数据并制作销售报表;
责任心强,有较强的组织协调能力、表达和沟通能力,良好的团队协作精神。
置业顾问
职责描述
严格按照销售流程进行销售工作,按时完成销售任务和回款任务;
负责按要求填写客户来电来访及回访记录、销售接待、款项催款等各项表格;
建立客户信息档案,与客户保持沟通联系,做好售前售后服务工作,反馈业主对楼盘的意见;
负责反馈一线售楼信息和客户要求,提出销售合理化建议;
按要求定期进行市场调研活动、及时提交市场调研信息;
负责交房工作。
任职要求
中专及以上学历,市场营销等相关专业;
2年以上房地行业同岗位工作经验;
语言表达及亲和力强,有良好的团队协作精神;
责任心、原则性强,具备良好的服务意识。
客服
职责描述
营销策划部电视、背景音乐的播放、维护和管理;
及时给顾客斟茶水;
各种宣传物料的管理,营销策划部现场、样板间全部资料架的布置、摆放;
营销策划部吧台、沙发、茶几的卫生管理工作;
公司宴会厅客人就餐时要及时为客人斟酒、茶,及时清理台面,确保台面卫生整洁;
任职要求
中专以上学历,专业不限;
有较强的上进心,学习认真,服从工作安排,对待工作不带抵触情绪;
能团结同事,吃苦耐劳,并且有较强的责任心。
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