前台工作人员培训手册.docx
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前台工作人员培训手册.docx
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前台工作人员培训手册
前台工作人员培训手册
1、卡种介绍
活力年卡:
可以享受该店除瑜伽私享区外的所有服务(除私教课程服务外),只能在办卡店内使用,会籍期为一年;(广场店单店卡可和瑞金店单店卡通用,但也只能享受除瑜伽私享区外的服务,中天花园店无瑜伽私享区。
)
1)限本人记名使用,不得转让、转借。
2)一年卡存卡时间为60天;两年卡存卡时间为120天。
3)按俱乐部统一制定的基准价格销售。
如需价格折扣,须由总经理批准。
瑜伽单店年卡:
可享受该店所有服务(除私教课程服务外),包括瑜伽私享区课程,但只能
在办卡店内使用,会籍期为一年。
1)限本人记名使用,不得转让、转借。
2)一年卡存卡时间为60天;两年卡存卡时间为120天。
直通卡:
可以享受俱乐部所有课程服务(除私教课程服务外),并且四家店通用(除游泳馆、羽毛球馆)
1)限本人记名使用,不得转让、转借。
2)一年卡存卡时间为60天;两年卡存卡时间为120天。
3)按俱乐部统一制定的基准价格销售。
如需特殊折扣,须由总经理批准。
瑜伽雅致卡:
原通用卡,可以享受俱乐部所有课程服务(除私教课程服务外),并且四家店通用(除游泳馆、羽毛球馆),一旦该卡库存用完即不再使用。
储值卡:
作为独立的储值消费卡,卡种分面值卡和无面值卡,面值卡分500元面值和1000元面值。
单次消费:
游泳:
28、健身:
38、含瑜伽的健身:
50、羽毛球馆按照时段给予相应的优惠。
储值卡初次可选500元或1000元面值充值,或在无面值卡内冲相应金额,续卡最低充值500元。
1)该卡为易卡通系统使用,不记名使用。
初次办理时应告知会员原始密码并提醒其修改密码。
2)按俱乐部统一制定的基准价格销售。
如需特殊折扣,须由总经理批准。
消费储值卡:
此卡是在原健身卡(T系统)内充一定金额,可在俱乐部水吧消费商品,但不能购买会员卡及私教课,具体充值优惠详见相关管理规定。
羽毛球卡
尤伯卡(500元,有效期8个月),
汤姆斯卡(1000有效期14个月),
苏迪曼卡(2000有效期18个月);
业主凭业主证明可获得相应折扣,时段折扣需参见羽毛球馆价格牌
游泳卡
单次:
28元
20次卡:
有效期3个月
30次卡:
有效期4个月
50次卡:
有效期7个月
100次卡:
有效期14个月
150次卡:
有效期18个月
年卡:
有效期12个月
赠卡、券、体验卡
赠卡使用管理:
1)各部门若需要赠送会员卡,使用部门须提出书面申请,并报总经理审批。
总经理审批同意后,由该部门到财务部领取会员卡,并作登记。
财务部将登记记录报FC经理。
2)赠卡按照相应的赠送会员卡类型享受相应的权益,但不享有会员卡随卡赠送的PT课程。
免费卡使用管理:
1)免费卡由FC经理负责保管,如需领用须由FC经理批准。
2)使用免费卡须与健身顾问预约。
3)会员在入会两个星期后,不能再使用任何免费的会员卡(包括次卡、周卡
体验卡:
1、前台在接到体验卡会员时,需核对健身顾问,并做详细询问,是否有和健身顾问进行预约,并及时传叫FC,如会员并未联系任何健身顾问,前台需立即根据UP系统传叫当班FC进行接待。
在会员持体验卡进入俱乐部锻炼时,需提醒到期时间,并随时与其FC进行沟通。
2、初次使用体验卡时前台工作人员应在该卡上填写相应信息如开卡时间、健身顾问等
3、体验卡一般分为单周卡、双周卡及极少数月卡,该卡需盖章使用。
4、体验卡在有效期内可多店通用。
体验券:
1、体验券分瑜伽体验券(可在瑜伽私享区使用)、有氧区体验券两种,均为单次使用。
2、体券均需加盖公章、并在有效期内使用。
提示:
1、前台工作人员在接听电话及接待进店客人时均不得向客人报价(泳泳卡、羽毛球卡除外)
2、前台工作人员应注意对体验卡(券)的验证。
3、前台工作人员应熟知各类卡种的门市价格及正常销售折扣。
2、私教课介绍
私教分级
中体倍力私人教练分为一级私人教练、二级私人教练、三级私人教练和资深私人教练四种级别。
根据教练授课经验、权威机构颁发认可证书(如亚洲体适能高级私人教练证书、国家职业教练上岗证等)、更丰富的课程内容(必须增加功能性训练、核心训练、动态训练等)、以及更优质的课程服务为晋级的标准。
私教课时费
一级私教价格为120元一节课时间为一个小时!
;一级教练能够通过专业体测给会员制定针对性的训练计划能帮会员快速安全有效地达到减脂,增肌,提高身体素质,增加身体功能等训练效果
二级私教价格为150元一节课时间为一个小时;除了给会员提供一级教练的服务外还可以给您提供更针对性的训练计划以及饮食计划,在训练计划中也会增加更多的自重训练动作以及利用辅助器械设计的训练动作
三级私教,价格为180元一节课时间为一个小时;该级别的私人教练从业时间较长,并有丰富的训练经验,除了能给你二级教练的服务外还能够为会员提供一些康复理疗的课程服务。
提示:
1、前台工作人员需祥细了解私人教练的分级情况及区别,但不允许私自报价
私教课定义
一堂完整的私教课所包含的内容
一、每堂课时间为60分钟,最少不能低于55分钟,最多不超过65分钟;
二、每堂课均应该包括热身、心肺功能训练、肌肉力量训练、肌肉耐力训练、放松和伸拉。
教练还应该根据您的具体情况进行柔韧性、平衡性等其他训练;
三、课程开始之前,教练应该就当天的训练计划与您进行沟通;
四、在进行每个动作的训练之前,教练应该给您做出正确的示范并确认您已经领会;
五、在练习过程中,教练应该始终关注您的动作正确性以及身体反应,并给予您充分的保护和帮助,以免造成伤害;
六、在练习过程中,教练应该给予您足够的鼓励和督促,以保证训练效果充分达成;
七、在一组动作之后,教练应该对您刚才的动作进行评估回顾,对不规范的地方要进行再次示范、纠正;
八、每个肌肉群的锻炼之后,教练都应该帮您进行适当的针对性伸拉;
九、课程最后阶段,教练应该为您进行充分的放松和伸拉,以保证训练效果,尽量避免锻炼后肌肉酸痛等身体反应过于剧烈;
一十、教练应在课程结束之后,与您预约下一堂课的上课时间,并得到您的确认。
选择私人教练的10大理由
动力:
私人教练不仅作为运动教练,可能还是您在健身道路上的榜样。
大多数人都会向往拥有像私人教练般健美的身材,这是很多人锻炼的动力。
坚持:
坚持运动是件困难的事情,与私人教练的固定会面,能帮助你抵制那些放弃运动的所谓理由,从而长时间系统锻炼。
当运动遇到阻力时,私人教练会给你鼓励与支持,帮助你按照训练计划完成练习
自我确认:
让自己获得更为健康的体魄和健美的身材,让自己的生活拥有充沛的精力,这种感觉是我们每个人都愿意看到的。
持续健身让自己达到既定目标,是对自己能力与毅力的确认.
安全:
面对健身房中各种奇形怪状的器械,你是否遇到不会使用的郁闷呢?
私人教练会为你演示安全操作的技巧(包括不要做哪些运动),为你提供如何正确、安全使用器械的建议。
并且给予安全的保护。
个性化指导:
一般来说,专为某人设计的运动方案不能为另一个人所用。
私人教练将为你量身定做有效的运动方案,以帮助你实现自己的健身目标。
照顾:
当你在做练习的时候,你的私人教练有义务保护和配合你。
一个优秀的私人教练总是知道会员在什么时候需要帮助,这将会使得你的锻炼随时受到关注。
康复:
受伤和事故是我们每个人都有可能遭遇的。
一个经验丰富的私人教练应该能够为一个受伤后进入恢复期的练习者设计专门的练习,以使您尽快达到康复。
特殊训练:
研究证实,有健康问题的个体,比如糖尿病患者、哮喘病患者、骨质疏松者和心脏病人能够从有规律的体育锻炼中获得益处。
但是运动对于病人而言无疑是一种挑战。
许多私人教练都有为此类病人设计运动方案的丰富经验。
乐趣:
我们总是会在一段时间的锻炼过后感觉枯燥乏味,缺乏继续坚持的动力。
优秀的私人教练知道如何在训练过程中,通过各种各样有意思的小方法让你的整个训练充满乐趣,更有意思,锻炼效果事半功倍。
正确的健身观:
生病不能乱吃药,锻炼身体如是,健身教练会告诉你什么是真正的健康,什么是真正的美。
4、集体课程介绍
3.1集体操课(参见GX部相关制度)
基本注意事项:
a、需穿着柔软的运动服及运动鞋
b、运动前后半小时请勿进食
c、运动后不应立即洗澡
d、动感单车课程最好穿着骑行服进行锻炼,膝关节受伤的会员请在课前询问任课教练是否适宜参加该课程
e、女性生理期建议做训练强度弱的训练,如慢走等
3.2瑜伽(参见GX部相关制度)】
基本注意事项:
a、请穿着宽松舒适的瑜伽服进行锻炼
b、瑜伽练习前后半小时请勿进食
c、部份人群不适合高温瑜伽()高温瑜珈请自备毛巾和瑜伽巾,毛巾可以帮助擦拭汗渍,瑜伽巾更加卫生并且可以防滑
d、瑜伽练习中如需饮用水,请分次小口饮用
e、生理期的女性在练习瑜伽时注意听从教练的指导,一些盆骨高于头部的动作尽力避免。
3.3团体私教课(参见GX部相关制度)
提示:
前台工作人员应了解集体操课的简介,并熟记部门课程的注意事项(特别是瑜伽课程)
5、销售商品介绍
储物柜管理(参见储物柜管理制度)
储物柜价格及有效期:
(参照各店价格及有效期)
公共储物柜管理:
俱乐部为会员提供公共储物柜寄放会员物品,会员需自备锁,物品不能过夜存放。
每日前台工作人员在俱乐部打烊前需对俱乐部公共储物柜进行清理,如遇占用储物柜显现,需当日内加锁,并张贴温馨提示,三日内如会员并未开柜取出物品,则在第三方在场的情况下进行拍照、绞锁,并将物品封存在指定存放处。
前台工作人员需告知会员“因每日需对公共储物柜进行消毒清洁,因此公共储物柜不得占用,望会员谅解。
”
私人储物柜管理:
俱乐部为会员提供出租私人储物柜的服务,在会员选好柜子后,签订租柜合同(会员姓名、卡号、电话、FC、租用时间、到期时间等),并收取租金及50元押金,开据押金收据及租柜小票,在柜子到期后凭收据退还押金。
制作租柜标签,标签上注明会员信息(会员姓名、租柜时间、有效期),在每日打烊前对私人储物柜进行清理,如发现到期柜子,张贴温馨提示,并电话提醒会员储物柜到期,并询问是否续柜,如续柜,则请会员在前台办理续柜手续,如不续柜,请会员在15日内对柜内物品进行清理,逾期在第三方在场的情况下,进行拍照、绞锁,封存物品在指定存放处。
前台需做好解释工作,在逾期未到馆清理柜子期间,多次以电话提醒会员,并在绞锁前,再次与会员进行确认。
提示:
1、前台工作人员每天应对占用公共储物柜的情况进行检查及处理;
2、对清理出来的会员私人物品应妥善保管;
营养品介绍
俱乐部营养品分为增肌类、减脂类、补给型营养品。
根据功能不同进行区分:
增肌类:
增加肌肉,如蛋白粉、健肌粉等
减脂类:
辅助加强运动效果,如康比特360左旋肉碱、巨人减脂丸
运动补给类:
运动中进行能力和矿物质补给,如康比特运动美人
俱乐部现销售的营养品品牌包括:
康比特、巨人、肌肉科技、优恩等。
服装类介绍
俱乐部销售的服装有瑜伽服装、567go运动服装、游泳衣、拉丁服装以及肚皮舞服装等。
功能性饮料介绍
加速、脉动等在运动中能补充矿物质和能量的饮料。
辅助器材介绍
瑜伽辅材:
瑜伽砖——进行辅助瑜伽练习
瑜伽垫——PVC材质,高效抗菌材料
瑜伽巾——在瑜伽练习中,如高温瑜珈,瑜伽巾方便进行清洁,并有效防滑,更加安全卫生。
其他代销商品介绍
功能项圈、羽毛球馆代销商品等
提示:
1、前台工作人员应熟知各类营养品功效;
2、前台工作人员应熟知各类服装的分类
6、器械基本知识介绍
器械的品牌介绍
TECHNOGYM(泰诺健)、STARTRAC(星驰)、HAMMER(悍马)
“Technogym”意大利健身顶级品牌。
英国国防部的供应商;北京2008年奥运会的官方供应商,奥运村指定专用训练品牌。
这些器械比普通健身俱乐部昂贵5倍甚至10倍以上的顶极器械,所有器械均为这些世界级健身品牌厂家为专业健身俱乐部专门设计量身定做,对人体力学及安全性能的考虑贯穿在器械设计的每一个细节。
器械区的功能区分
我们的健身场馆均做到了科学的功能分区,动静分离,让您拥有完全的健身私人空间:
活力训练区:
(包括有氧训练区、力量训练区、动感单车厅、活力操厅)
瑜珈私享区:
(包括常温瑜珈厅、高温瑜珈厅、)
会员休闲区:
(包括会员上网区、会员休息区)
私教训练区:
为会员上私教课时构筑的专享空间,完全保障训练的私密性。
提示:
前台人员应熟悉各类健身设备的品牌及品质,了解各俱乐部的功能分区
7、场馆介绍
花园店介绍
花园店,作为中天健身俱乐部旗舰店于2006年正式投入运营,场馆面积4000多方,是
中天健身俱乐部场馆面积最大的场馆。
主要会员群为中天花园及周围住宅区业主。
其配套拥有游泳馆及羽毛球馆。
中天花园店逐步将自己社区店的定位和特色在运营过程中体现出来。
除此之外,还有更多丰富的卡种,以满足不同会员的需求。
广场店介绍
中天广场店2007年正式投入运营,旨在打造都市精品店,构建尊享瑜伽空间,从装修风格以及场馆区分,都力图让会员感受到更加舒适的瑜伽氛围。
瑞金店介绍
中天健身瑞金店于2009年3月作为第二家市区店正式投入运营,并定义为“年轻态”俱
乐部。
俱乐部将在课程设计、编排、会员活动等方面全面围绕这一定义,为会员提供全
新健身体验。
喷水池店介绍
喷水池店座落于贵阳城市中心,并拥有2500平方三层运动空间,全新设计户外空中花园平台,商务休闲区为会员提供完美的交流平台。
成为都市白领一族休闲健身场所。
8、运营设施设备介绍
新、排风系统介绍
场馆内灯开关
各店根据情况进行相应的培训
电风扇开关
各店根据情况进行相应的培训
高温瑜珈设备
各店根据情况进行相应的培训
9、消防知识介绍
8.1消防器材使用(参见消防应急预案)
8.2消防通道
各店根据情况进行相应的培训
8.3消防应急预案
各店根据情况进行相应的培训
9、工作记录填写规范
交班流程
一个完整的交班流程需要填写交班本和巡检记录本
每日课程记录:
记录当天课程情况,各时段课程名称、教练名字、上课人数、换课情况
每日到访统计:
健身卡人数、储值卡人数、学生卡人数
巡检记录本:
对俱乐部场馆进行巡检,并在记录本上填上交班人姓名,事件描述,接班人在参看记录后进行接班人签字确认。
运营部经理每日检查巡检记录,并签字确认。
前台来访人员登记本填写
有前台工作人员代为填写:
访客姓名、电话、何种途径得知俱乐部信息、FC姓名
每日课程人数记录表
每日课程人数登记表须填写的记录有:
上课人数、当班前台签字、值班经理签字。
每日前台工作人员统计课程上课人数后进行填写,如该课程取消,则填写“取消”,如该课程换课,则将原课程教练名字划掉,填上代课教练名字。
并在下班前提醒值班经理进行当天课程核对,并签字。
每日课程预约规范
瑜伽私享区的课程均需预约(花园店高温瑜珈、艾杨格瑜伽需预约)
预约本上填写清楚日期、课程名字、开课时间;并在规定课程人数内进行预约。
会员电话预约时应首先核对会员卡号或会员卡颜色(会员卡颜色为红色、黑色、绿色和金色;能够进入瑜伽私享区并有权利预约课程的卡颜色为黑色、绿色和金色),询问会员姓名、登记电话号码。
在会员进入俱乐部时与会员核对姓名和电话,并发瑜伽票,做好已发票记录。
10、财务知识介绍
进销存管理
1)、公司销售商品主要有:
食品、饮料、服装、体育用品和代销商品等;
2)、公司所有商品的进、销、存由综合部统一管理;
3)、公司所有商品由各场馆水吧统一销售;
4)、水吧销售商品及其收款交款流程,由《水吧销售流程》、《水吧收款流程》进行管理。
5)、商品销售价格由综合部根据市场行情确定后,报总经理批准执行;商品销售价格,必须是公司核定的价格,各场馆不得私自提高或减价销售商品;
6)、由综合部购进的商品经,仓库管理员点验入库,凭《商品入库单》办理商品入库手续,报经总经理签字后财务付款;
7)、无论水吧如何进行销售,其销售的商品都必须是从公司仓库领出的商品,水吧不得私自进货销售;
8)、商品由水吧工作人员凭《商品出库单》到仓库领货后,在水吧进行销售;
9)、公司商品的入库、出库按移动加权平均价进行核算,综合部根据水吧每日销售商品的《销货清单》,对水吧销售商品进行定期汇总计算销售成本,然后送计财部进行商品成本结转和利润的核算;
10)、综合部建立《商品台账》,根据《商品入库单》、《商品出库单》核算商品的数量和金额,进行商品进销存的核算;
11)、水吧建立《商品台账》根据《商品出库单》(代水吧入库单)和《销货单》核算商品的数量;
12)、每月月底仓库和水吧必须对各自管理的商品进行盘点,编制《商品盘点表》,对盘点盘盈、盘亏的商品查明原因;
13)、购进商品结款流程:
1对于现款现货商品的付款(必须是采购计划内的商品),需经仓库保管员办理验收入库后,经总经理签字批准后付款;
2对于电汇采购进货商品的付款,(必须是采购计划内的商品),由综合部经办人提出采购计划报总计理批准后方能付款。
货到后经仓库保管员办理验收入库,对于有疑问的商品及时跟厂家联系,妥善处理以免造成损失;
3对于代销商品必须跟委托销货单位签订代销协议,协议内容:
注明优惠价格、定期结账及付款方式等等事项;
4对于代销商品实际付款金额,必须由水吧工作人员编制《代销商品明细表》,经综合部实后,由水吧主管办理相关手续经公司总经理签字后,到财务付款。
收款管理
收款内容:
指水吧收如下款项:
①会员卡款②私教及培训费
③储物柜款④销售商品款
5物品出租及劳务收入
一、收款流程:
水吧人员收取当天的会员卡款、私教课款、储物柜租金一律根据相应合同的进行审核无误后才能收款。
1、会员卡收款流程:
①收款:
FC部工作人员签妥《会员合同》后,带会员到水吧交款,水吧工作人员审核合同无误后,根据合同金额收取会员卡款;
②合同:
(一式三份)返会员一份,返FC部一份,最后一份附《内部交款单》内交财务部,由财务部审核后交客服存档;
③会员信息资料录入:
FC部必须于第二天中午前将会员资料录入T系统,水吧工作人员第二天中午前到T系统中确认收款,财务核单员最后根据T系统《收银日报》审核收银款项后,财务部收款入账;
④收据:
“XXX交来XXX款”,不管是否本人或代别人交款的人,前面必须写会员的名字及卡号,后面必须写卡种名称等,例如:
优雅倍力、瑜伽雅致卡、优雅家庭卡。
除家庭卡开一张收据外,一个会员开一张收据(便于会员以后据以换发票或办理补卡等手续),单位统一办理的团卡可开一张收据或直接开发票;
⑤收据备注栏必须注明:
a、会员卡原价及折扣,如:
8折2899×0.8
b、健身顾问FC的名字
c、赠送的卡种名称及卡号、或赠送的免费私教课白卡数量等
d、赠送的礼品已发或未发
e、本店代其他店收款的,还须注明店名,如:
广场店
f、代金券抵款XXX元
⑥收款方式:
会员交款时如有POS机刷卡、或者既有现金又有刷卡、亦或是支票付款的,必须在收据右上角注明:
刷卡、支票等字样,以示区别;
2、私教课收款流程:
①收款:
PT部工作人员签妥《私教合同》后,带会员到水吧交款,水吧工作人员审核合同无误后,根据合同金额收取私教课款;
②合同:
(一式三份)返会员一份,返PT部一份,最后一份附《内部交款单》内交财务部,由财务部审核后交客服存档;
③会员私教信息资料录入:
PT部必须于第二天中午前将私教课信息录入T系统,水吧工作人员第二天中午前到T系统中确认收款,财务核单员最后根据T系统《收银日报》审核收银款项后,财务部收款入账;
④收据:
“XXX交来XXX款”,不管是否本人或代别人交款的人,前面必须写会员的名字及卡号,后面必须写明私教课级别以及会员卡号,例如:
一级私教课款、二级私教课款、学生卡一级私教课款、储值卡二级私教课款。
一个会员开一张收据(便于会员以后据以换发票或办理其他手续),单位团体培训费可开一张收据或直接开发票;
⑤收据备注栏必须注明:
a、私教课购课数量及折扣,如:
8折20节×120元×0.8
b、PT教练的名字
c、赠送的免费私教课白卡数量、或赠送的卡种名称及卡号
d、赠送的礼品已发或未发
e、本店代收其他店私教课的,还须注明店名,如:
瑞金店
f、代金券抵款XXX元
⑥收款方式:
会员交款时如有POS机刷卡、或者既有现金又有刷卡、亦或是支票付款的,必须在收据右上角注明:
刷卡、支票等字样,以示区别;
3、私人储物柜出租收款流程:
①合同签订:
《储物柜出租合同》由水吧工作人员签订(一式三份),签订后返会员一份,水吧(运营部)留存一份,最后一份附《内部交款单》内交财务部,由财务部审核后交客服存档;
②收款:
水吧工作人员签妥《储物柜出租合同》后,根据合同将租柜信息录入T系统,同时收取储物柜押金、储物柜租金;
③水吧工作人员必须于第二天中午前确认收款,财务核单员最后根据T系统《收银日报》审核收银款项后,财务部收款入账;
④收据:
“XXX交来XXX款”,不管是否本人或代别人交款的人,前面必须写会员的名字及卡号,后面必须写储物柜租金及柜号,例如:
私储柜C001租金、私储柜M168租金、私储柜W106租金。
除家庭卡开一张收据外,一个会员开一张租金收据(便于会员以后换发票用);单位统一办理的团卡可开一张收据或直接开发票;
⑤押金收取:
按一个柜收取50元押金,一个私储柜开一张押金收据(便于会员储物柜到期退款用),不允许一个会员租两个柜收50元押金,必须收两个押金100元;
⑥收据备注栏必须注明:
a、私储柜原价及折扣,如:
大柜8折600×0.8
小柜9折200×0.9
b、注明租期,如:
1年(2009.06.01-2010.06.30)
半年(2009.03.01-2009.09.30)
c、代金券抵款XXX元
d、赠送的项目内容、赠送的礼品已发或未发
e、本店代其他店收款的,还须注明店名,如:
花园店
⑦收款方式:
会员交款时如有POS机刷卡、或者既有现金又有刷卡、亦或是支票付款的,必须在收据右上角注明:
刷卡、支票等字样,以示区别;
⑧登记台帐:
水吧工作人员收款后,认真作好《私储柜台账》登记,详细记录会员相关资料及租柜信息,如:
折扣、金额、租期等;
4、销售商品收款流程:
①销货单:
水吧销售商品一律开具《销货单》;一式三份:
水吧留存一份,财务记账一份,会员一份(便于会员凭此联换取发票);
②销货单的内容:
开票日期、规格、名称、数量、单价、折扣、合计金额以及开票人必须一一填写;
③收款方式:
会员刷银行卡或使用代金券购商品的,在销货单右上角注明“刷卡”、“代金券”字样;
④销货单备注栏:
商品有折扣时必须说明关于什么活动的折扣;
⑤代金券:
由于代金券本身已经是给会员的优惠券,因此使用代金券购物,一律按原价开票,不再打折;
5、价格:
公司会员卡、私教课、储物柜以及销售商品的收款价格,除正常价格、当月活动优惠价格外,特殊价格必须凭《项目申请表》据以收款。
交款管理:
交款内容:
指水吧当天收取的所有营业款交财务:
①直接交财务部的款(如:
现金、支票)
②晚班收银款投币入保险柜款
③现金存银行的进账单
④银行POS机刷卡单
⑤消费签单等单据。
交款流程:
1、内部交款单:
收银员全天收取的各种营业款一律填写《内部交款单》,连同相应单据于当天交财务或进行保险柜投币。
2、内部交款单一式三份,投币前水吧留存一份(白联),核单员审核收款后返水吧一份(黄联),第二联交财务记账(红联);
3、交款时间:
①当天营业款金额较大或者是转账支票收款的,该笔款项直接交财务部门;
②下午四点钟以前超过2,000元的营业款,请各场馆核单员协助收银员存入银行;
③营业时间
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