呼吸科护士工作心得.docx
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呼吸科护士工作心得
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呼吸科护士工作心得
篇一:
呼吸内科20XX年上半年护理工作总结
20XX年上半年,在医院领导班子和护理部领导下,呼吸内科全体护理人员协调一致,在工作上积极主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任心,较好地完成了本科各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步进行,现将20XX年上半年护理工作做如下总结:
一、加强优质护理服务,提高服务质量。
1.通过科室反复培训提高员工素质,进一步规范了全科护士的语言、服务、行为、举止。
2.进一步规范了“无缝护理”:
细化了护理服务内容,提升了主动服务意识,为患者提供了连续的、全程的、人性化的护理服务。
3.开展了“限时护理服务”,通过晨会的学习和培训,工作的高效率及病人的满意度有了大幅提升,因此投诉率大幅降低。
不足之处:
个别医护人员仍存在语气生硬的现象,限时护理服务要加大落实力度。
二、进一步加强了安全管理,确保患者安全
1.我们以核心制度为指引,保障了护理安全,组织护士定期学习《护士管理条例》,增强护士法律法规意识。
2.坚持查对制度:
医嘱变更单、口服药单、护理单、注射单、治疗单,每天查对,并由责任护士、治疗班签字。
3.对科室重点用药、高危用药进行定期检查,严格交接,规范管理。
4.对病人进行安全意识教育,及时签订了护理安全评估单,对有安全隐患的病人进行及时评估,制定护理措施,并悬挂了警示标牌。
5.及时填写并上报了护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论,提出了改进措施。
6.定期开周会、组织业务学习、应急预案演练、邀请科室主任及主治医生为大家培训,建立了良好的学习氛围。
加强医护沟通,及时纠正提醒医生工作中的失误及不足,并且发现了自己的问题,及时改正。
不足之处:
对患者的安全评估没有贯彻在患者住院的整个过程,护理人员的专科知识仍需加强。
三、积极落实绩效考核,拉开了奖金差距,最大限度的激发了每位护士的工作积极性。
四、下半年工作重点:
1、继续加强护理人员素质培训,为患者提供更好的人文服务,积极落实限时服务。
2、加强安全护理,安全评估要贯彻在患者住院的整个过程。
3、继续加强护理人员专科知识及新业务知识的培训,建立良好的学习氛围,如有机会,积极参加外出培训并学以致用。
4、继续落实优质护理、责任制整体护理、加强健康教育。
总之,我们继续坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入到了更多实际具体的工作细节中,加强了优质护理服务,在业务上注重知识更新,重点加强专科建设,积极吸纳多科知识。
以后我们会更加努力,提高了科室的整体素质,打造最强科室。
呼吸内科于淼20XX年7月9日
篇二:
20XX年呼吸内一科护理工作总结
呼吸一科20XX年护理工作总结
20XX年我科紧跟医院的改革发展,在院领导和护理部的正确领导下,以质量、安全、服务、管理、绩效,为工作核心。
遵循医院管理,倡导的以“病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,按照等级医院服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章制度,改进服务流程,改善护理服务,提高护理质量,保障护理安全,加强护理质量控制,,有效规避护理风险,提升护理服务品质,加强细节管理,把科室优质服务、温馨服务具体措施落到实处,保持护理质量持续改进,较好的完成了本年度的各项工作。
在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。
现将20XX年我科护理工作总结如下:
(一)加强了护理安全管理,完善了护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、加强护理安全监控管理,质控人员每周进行护理质量自控自查,及时跟踪反馈整改。
针对科内及护理部每月护理质量检查结果,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施并继续监控。
发挥科内质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况,重大护理
差错事故发生率为零。
2、将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。
3、严格执行查对制度,强调“二人核对”的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。
4、强化对科室硬件设施的常规检查意识:
急救物品完好率达到100%,急救物品进行规范管理,每周专管人员进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。
5、加强重点环节的风险管理,实行8-5排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少了工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,做到分层使用,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
6.对重点员工的管理:
如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力。
7.进一步规范护理文书书写,护理文书即法律文书,是判定医疗纠纷的客观依据,书写过程中要认真斟酌,能客观、真实、
准确、及时、完整的反映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要意义,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使每个护士能端正书写态度,使护理文书标准化和规范化,同时加强监督检查力度,每班检查上一班记录有无纰漏,质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控。
8.完善护理紧急风险预案,平时工作中培养了护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电、火灾等,都要做回顾性评价、学习、演练,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
(二)制定专科护士培养计划。
1、积极创造有利于专科护理发展的条件,鼓励有较好理论基础和扎实基本功的护士向专业化方向发展,提高专科护理水平,为病人提供高质量的护理服务。
2、重点加强对新入科护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
3、加强专科技能的培训:
科内制定出专科理论与技能的培训与考核计划。
理论考试有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核。
4、基本技能考核:
新护士,在年内基本操作技能在实际工作中抽考全部达标,根据护理部操作考试安排,每个护士每月一次操作考试,由专人负责考核。
5、每月组织科内业务学习和护理查房一次。
6、鼓励本科护士参加继续学历教育,提高自身理论文化水平。
7、积极参加院内、外护理相关知识培训、学习及会议交流等提高护理理论知识。
8、早晨会为护理药理知识小课堂,指定专人搜集本科现用药说明书,并给大家讲解药理作用及注意事项。
并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
(三)更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,科室组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
(四)加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理主动服务文化意识,夯实基础护理、提高护理服务质量,真正达到优质护理的目标“患者满意、社会满意、政府满意”,积极开展优质护理。
(五)、以病人为中心,优化护理流程,落实人性化服务,提高服务理念,加强护患沟通,提高了病人满意度,避免了纠纷。
1、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用
语,护患沟通技能,培养护士树立良好的职业形象。
2开展了关注服务、有声服务、亲情服务和距离服务,随时进行信息和情感的交流,耐心倾听患者的倾诉,对患者进行心理疏导。
满足患者的合量需求,用“六心”服务每一位患者。
3.要求护士真诚对待每一位病人,按照病人入院规程,把病人迎到床前,主动向病人及家属做入院宣教及健康教育,推行服务过程中的规范用语,为病人提供各种生活上的便利。
4.加强与培训护患沟通技巧,要求护士主动与病人多讲,多说,多交流,取得了病人的理解配合,从而提高人性化服务理念。
5.认真执行各种操作规程及告知程序,尊重患者及家属的知情权,解除了患者及家属的顾虑。
6.每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,注重收集护理服务需求信息,通过了解住院病人出院电话回访意见和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量。
同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。
(六)、做好教学、科研工作
1、指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。
使
篇三:
呼吸内科20XX年护理工作总结
呼
吸内科20XX年护理工作总结
贺国文
20XX年在医院领导和护理部的关心支持下,在科主任的领导下,我科全体护士遵循“以病人为中心,提高医疗服务质量为宗旨”,围绕年初制订的护理管理目标和工作计划,科室护理工作协调一致,在工作上积极主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任心,结合自身工作性质,围绕护理中心工作,求真务实,踏实苦干,开展各项护理工作,严抓各项计划的落实,较好地完成了本科室的工作任务,保证了科室工作的稳步进行。
现对这一年工作总结如下:
一、认真落实各项规章制度,我科在护理部的指导下,进一步规范了各班职责,各班各负其责,哪个班出了问题,能够及时追查到人,有效提高了每个人的责任心。
全体护理工作人员都能够自觉遵守院内、科室的各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,分工明确,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重的困难,保证正常护理工作的顺利开展。
严格三查八对制度,坚持由主治班负责每天的医嘱查对,无论多忙多晚必须认真查对,明显降低了因执行医嘱错误导致的严重差错事故。
认真落实交接班制度,做到无缝隙交接班,包括书面、口头、床边交接班。
特别是对危重病人重点交接,从而提高了危重病人的护理质量。
同时我们加强了护理操作查对制度,每次操作前至少两次进行核对,杜绝了给病人用错药的现象。
二、坚持把“以“病人为中心”的护理理念融入更多实际具体的工作细节。
提高患者满意度。
在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生,全年无一例医疗护理事故发生,无一例投诉,在安全的基础上提高我们的护理质量。
深化亲情服务,提高服务质量。
提高护患沟通技能。
提倡微笑服务,培养护士树立良好的职业形象。
合理排班,弹性排班,增加高峰期上班人数,全科护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
每月对住院病人发放满意度调查表,满意度调查并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
积极征求病人及家属意见,对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。
深入开展了以病人为中心的健康教育,制定健康知识宣传栏,以及发放呼吸内科专科疾病健康教育手册,进一步完善定期的电话回访工作。
以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
三、重视学习,强化理论和业务学习,提高护理人员业务素质。
每月至少组织全科护理人员进行1-2次业务学习和考试考核,学习法律法规、医德规范、核心制度、专业知识及24小时医学频道等。
规范每一个护士的行为,仪容仪表及文明语言规范。
每月通过多种形式征求病人意见和建议,收集病人对护士的满意度,并对调查中存在的问题和病人提出的建议、加以整改,有效提高了病人的满意度。
在日常工作中树立“一切为患者服务”的理念。
加强医患沟通,不断规范自己的言行,不断提高思想道德
修养,强化护理服务工作,打造诚信服务护理单元。
坚持把“安全、有效、方便、价廉”维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位。
一年来,科室护理工作在坚持对病人实施诚信服务,吸引了大量患者就医就诊,住院病人数明显增长,病人满意度明显提高,得到了广大患者、家属的好评。
四、业务工作方面,这是科室工作的主源,呼吸内科于20XX年9月独立分科,到现在趋于成熟壮大,都离不开全科成员的共同努力。
全科都处在超负荷的工作状态,人员短缺,科室工作量大,为了既要完成日常工作,同时还要兼顾服务质量,全体护理人员都能精神饱满,将所有精力专注于工作,牺牲休息、节假日等闲暇时间,使各项工作顺利完成。
肺功能技术也日渐成熟。
五、医疗安全及质量方面,医疗质量安全是科室工作的重中之重,每一微小不慎,可能铸成弥天大错,在多年医疗实践中,全科护理人员均有切肤之感,为了杜绝任何可能之差错发生,我们平时严格依据核心制度为准则来约束每个人的行为,同时科室亦制定相应规章制度以加强医疗质量安全方面管理工作。
注重人才队伍建设,坚持专业知识的学习,每周利用晨会组织护理人员学习医院相关文件,对照标准自查自检。
每月组织一次护理查房和业务学习,要求每一个人参与备课并讲课,有时利用晨会查房进行提问,有效提高了护士的学习积极性。
组织全科护士学习护理核心制度和相关法律法规知识,积极参加医院组织的理论考试。
重点对新护士基础理论知识、技术操作、专科知识及护理病历书写规范培训。
加强了急救药品、常用备用药品的管理,做到
分类放置、标记明显、设专人保管,每周进行清理检查,保证无过期、无混放,确保了用药安全。
六、护理工作中的不足和努力的方向。
护理工作组要不断的更新知识,接受新的管理理念并虚心学习。
我科专科护士少,年轻护士多,另外年轻护士学习自觉性差,基础知识底子薄,因此,展望未来,20XX年主要做好以下几个方面:
1.积极学习并掌握最新护理专业知识,并合理加以运用。
2.需下决心抓好科室年轻护士三基及专科业务知识的学习,提高专业理论知识,加强科内建设。
3.有效协调的做好科室护理管理工作,和科室成员一起进步一起发展,使呼吸内科有进一步的提升。
4.统一思想,坚定信心,努力完成各项工作.5.对于自身力争在护理科研方面有所突破,完成论文和科研的创新。
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