美容美发管理规章制度培训课件.docx
- 文档编号:1054326
- 上传时间:2022-10-16
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:29.27KB
美容美发管理规章制度培训课件.docx
《美容美发管理规章制度培训课件.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《美容美发管理规章制度培训课件.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
美容美发管理规章制度培训课件
XX美容美发治理制度大全
第一章中国美发师网!
S0ha7Y]I
XX美容美发连锁事业理念与使命中国美发师网"~4L(UnR-n
公司为形成全体职员,产为长期事业进展制定策略,必须以正确的经营理念为导向,延伸全体职员能够遵循的信条,由于行业特性属于美容美发服务业,人脉是我们事业进展的动力,
"|uX!
]3x`F也是最宝贵的资源,制定经营理念:
产业规范化、服务标准化、造型个性化。
中国美发师网9t3Ef(zbY'Q#B2@v
经营理念 口号中国美发师网4woxQ_"Y
(诉求) 要点 信条中国美发师网4`*vZ7N'n&A
(使命) 中国美发师网5fs^H%^
以客为尊
8bswV}lPkL(顾客) 顾客最中意 全员服务
y2Nj%yN`!
M中意至上
i2|(p;tAM5qD关怀顾客中国美发师网w#h9{/jk[-N
长期伙伴 全员服务,经顾客中意为最高原则
&B6A/D7g)XUu7w5j充份关怀顾客情绪,掌握心理变化中国美发师网R-H&j7l9XV5Vk'x
与顾客建立良好长期的关系,使之宾至如归
W7P:
VK`F创新热忱
]j)JB8ai*S(职员) 服务有热情 推陈出新
;f)Yot1X0JY*@lf制造愉悦
e`3\U(icOQ主动进取中国美发师网wKQaeV
挑战目标 不断推陈出新,制造现场幸福愉悦气氛中国美发师网pVO?
7Y
主动掌握问题,积极应变,寻出解决对策中国美发师网)c%_7fS8Kq&xpx0y_
热情服务,争取业绩,挑战企业最高目标 中国美发师网jeA/\^:
[:
L$kWT
务本踏实中国美发师网m}o1TJ&Bb:
k
(主管) 治理讲效率 追根究底中国美发师网G;g_ZD
成本控管
Q"XVYFUf责任中心中国美发师网;X;y!
YUT.ef"S%|%T`
危机意识 追根究底,实事求是,不可只做表面功夫
6PK0^o(RA6o4Y排除不合理的白费,一切讲究成本数字中国美发师网kArk8Z.Bf1UI
全员承担责任目标,努力扩大业绩空间
-s7]P,I(E`Ka^?
C互利共荣
s&Ku-e,m/~共创品牌 经营高效益 团队精神中国美发师网_#K~y"z(@&u!
]
结盟连锁
u.NJN8U:
LDcTB永续经营中国美发师网~GG
h,u;X
共创团队精神,共享团队成果,内部创业
]mso?
'Q广结善缘,因地制宜,进展连锁事业中国美发师网/qu"iqPs;Nn(N
标准化、制度化,造型个性化,开创永续经营新境地
2WI.g,OX2m:
b第二章
CNeN+jd8j进展策略中国美发师网3[6q^,wy
前言
j;fa/htD差不多策略
l:
C6a]4m{dV,Pe治理制度化 6、社区渗透化
zW`%z9{jf!
Hst经营连锁化 7、技术创新化中国美发师网3EAS@/m6\
外部结盟化 8、服务多元化
quQ%Vf5R差具竞争化 9、顾客组织化
-ps*b4ft{区域第一化 10、行销整合化中国美发师网7my:
Q
cL;Bz[
讲明中国美发师网8g-bc"kT}:
i
本策略建立于国市场的经营观念入手,以争做行业内的第一名,打造企业名牌,建立知名度。
发觉需求,满足需求,以最高品质的服务于每一个人,用XX人的爱心,赢得顾客的信赖,实现XX目标。
ujOsGN6a第三章中国美发师网r
j^-wBzbU
目标治理化中国美发师网/]`U*eQ3n+i
前言
EKmu6nK)X?
本企业为落实经营打算,及提高经营绩效,促进治理现代化,并激发全体职员之潜能起见,特实施目标治理,并订定本辨法。
x8dJ)ncf本企业推行目标治理原则:
中国美发师网/os_{qM/m5v5o
建立以人性为中心及人人参与治理制度中国美发师网!
L)F|.cL
谋求同仁之意愿与公司之利益互结为一体
(tuT5g1{q以激励方式作为领导同仁执行工作之基础
i)F:
py^_"J藉协商原则建立各级目标,以建立分层负责的原则
9k?
X9c(fv}6E透过目标工作的联系、目标及目标治理卡之分类、执行、追踪与检讨及考评。
中国美发师网^)Tk};B
组织中国美发师网Uq3CA*|i"B)f!
jP
本企业目标治理体制推行,由总治理处企划部负责统策规划推动。
F
|.mL?
H(y本企业所属事业部、区、店、处、部等单位实施目标治理,应由各级单位主管主辨此项工作。
{6sO/|E[各阶层目标执行人,细指该年度纳入目标体系,实施目标治理之单位主管。
中国美发师网%l}2rWsHuwK
企业目标追踪裣核,是由治理部门负责辩理,单位目标和个不目标检核,则由各及不目标执行人按期自行追踪考查,并由其直接主管予以考评。
9\/M"_E@J,D目标治理之实施共分两时期中国美发师网bX,B"D)y.z;J
第一时期:
实施对象至营业店店经理、总公司课长以上。
中国美发师网Gt2bQ,Q,[
第二时期:
实施对象扩大至公司全体职员。
azcdSj各级目标的分类中国美发师网&wh*R*fT
?
各阶层目标分类中国美发师网K@S"c2|
总目标:
`,m$PL'r8Jz\即全公司年度经营极待加强或急需达成重点项目,总目标应年度开始前,由总经理会同有关的协理及事业部经理会商订定之。
中国美发师网2_/d,zcI
单位目标:
中国美发师网Sd#^e8f
即本公司所属各级单位主管之目标。
由各级主管依照总目标之有关项目与本单位之职掌与任务,并配合其他单位就总目标所订定单位目标事项,与总经理会商签订。
;iw2qm's4EO个不目标(个人目标)中国美发师网MA|&n#Q|
即各店、课以下各级人员之目标,由各级目标执行人依据个人职位所司业务及直属主管之目标工作打算,与直属主管会商签订。
%Uw7J1nP4\Q{#Q各阶层目标制定方针中国美发师网J)wt$q:
Y
应针对年度实际工作上之需要。
所制定目标,应具有挑战性、制造性、革新性及积极性;同时亦应兼顾其平衡性,如品质与服务费用、销量与营业收入、更新或增加设备与成本等,以及提高营运绩效和符合经济效益原则。
中国美发师网$_P*IZ0c!
e+}jL
各级人员目标项数之选定中国美发师网{in/T[K]"bLv
以三至五项为原则,惟得视实际情形,由目标执行人与其直属主管会商酌情增减。
x.Vn8R2^p各阶层目标订立原则中国美发师网l]nFhWD'L
循上一层目标之工作打算为下一阶层目标之原则,依演义方式由上南昌下逐级制定,惟有关目标之内容与数值,则应按归纳方式由下而上逐级会商制订。
中国美发师网enWSPoI
各层级设定目标的方式中国美发师网q+g
wFGC:
R
必须以直接隶属关系的上下两级人员共同会商订之。
m&oD%c2zdHt目标的内容与文字
4X{5p4wXG应简短扼要,并应以具体的数值,时限或预期绩效来做衡量志评价。
中国美发师网;?
SMc,]
^*AL+y0}
填列目标治理卡中国美发师网*S)v3Oae~+G@
各阶层实施目标治理之目标执行人,每一年度均应填列目标治理卡,于各该年度开始前,按照公司规定的期限,依期完成各阶层之目标。
S9dnIX9pU目标执行人之出缺及移交中国美发师网dzs7FdG
各阶层目标执行人于执行目标之中途调动职务者,其目标治理表应交由继任人员接着完成目标工作,如出缺人员因故未衬时,其所送目标由主管另行分配或调整。
中国美发师网}~'Y'|-pO0@l
目标草案之订定期限中国美发师网cI,`e{-]%CRX
各阶层次年度之目标草案,原则上应于消退年度按下列期限分不制定。
惟各年度之确实订定目标期限,仍应从该年度公司的经营打算与目标制订作业进度表所订期限办理。
中国美发师网V5rq
KM!
l
总公司年度目标:
每年12月25日前
w(h5f5QAjx*L'@直营店年度目标:
每年12月1日前
l|;{f$}~%K9wQ执行
5JDN9FW^1?
0V;lqJ目标定案之期限中国美发师网]gATV
各阶层之目标,应于每月月底25日前,每年1月15日往常定案。
使各阶层目标执行人于年度开始时,得以按照既定之目标及打算来安排工作。
中国美发师网;[!
bc"[`e$M%~
目标治理报表的保管中国美发师网9d)kS/w\d
单位目标治理体制卡经经理核定后,一份呈总经理,一份由单位自行保存,副本则送一份给总治理处企划部,以作为追踪考核之用。
中国美发师网NtWl
gId(k
目标执行之协商与修正中国美发师网'D:
Jc9s3aln0j
@&`
各级目标于执行过程中,凡发生目标执行困难时,应视该项问题的严峻程度,按下列原则酌情办理。
中国美发师网@m~Z@oodD5v.K
目标执行时发生困难问题,若仅属个不性,而不致阻碍单位目标和总公司目标之达成者;目标执行人可与直属主管或间接主管洽商解决。
)Q]7N1f3V目标执行时发生困难问题,不仅阻碍单位目标或总目标之达成者;应由所属单位填写目标执行困难报告。
}h`y5DkM$`考评中国美发师网'j#bz&yp1V~OG#M
各阶层目标执行成果之考评,仅由各级单位目标和个不目标执行人由下而上,利用目标治理卡之考评逐级自我考核,并呈交其直属主管补评绩效。
中国美发师网#Y6M%\.ZYd&q?
E/~4Fh
各级目标的考核结果,应作为各级目标执行人之季考核与年度考核的重要参考项目,目标考核除衡量成果外,并应着重各项目目标执行之检讨与建议以及下期的改进措施。
中国美发师网\(pyR`#y~S
目标执行人对直属主管之考评有疑义时,得要求上一级之间接主管予以复查。
中国美发师网s#z9j7G|$b?
}
职员治理规则中国美发师网2b,AT"@+A`8s
第一章XX企业总则中国美发师网cQQ%lat
本公司为求人事之健全,提高全体职员之工作效率,增进公司团结和谐,并保障职员之合法权益,特制定本规则。
中国美发师网S0Gxt)KnKL8sR
本公司从业人员除本公司章程、治理规章、组织规程另有规定外,均依本规则之规定办理。
中国美发师网tSA~Fj.uZ
本规则所规定的,为本公司职员之任用、保证、服务、出勤及考勤、解职、考绩、安全与保密、奖惩、训练、福利待大纲。
g`z/r)W~本规则所谓职员,仅指依本规则第二章所规定之任用程序正式核定等职,在本公司从事实际工作,按月支薪之人员而言。
中国美发师网.o*w6q5|A
本公司组织内每一职位均设职位讲明书,职员任免、调动、奖惩等事项,均以书面行之。
'C5_LAC-E第二章任用
K7MB[W
q+@各单位因业务需要必须增补人员是,应提出申请表,经各店经理、部门经理审核后,关这人事科转呈核定,缺员申请书格式由人事科另制定。
h&~Pg4D!
o'o&I新进人员经面试录用后,由人事单位办理试用申请。
原则上试用三个月,期满考核合格者,方得正式任用。
但成绩优良者,堪予正式任用或情况专门者,得经总经理核准缩短试用期或免予试用。
-Z[?
hL)Tn#gBu8}|试用人员如有品行不良或服务成绩欠佳或无故旷职者,可立即予以解雇,试用不满七日者,不给工资。
8fh$F(w(vZ9G新进人中报到时,应向人事单位缴验下列表件:
A;GPB"W{$Q+U职员资料表
e
gN(JR|最后服务单位离职证明
"@@Pnb2c身份证、学历证、暂住证、就业证、健康证、婚育证。
中国美发师网&_]w|/I7z7S0WQf
其它认为必要之文件,如专业证照。
中国美发
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 美容美发 管理 规章制度 培训 课件