行政文员笔试题库及答案.docx
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行政文员笔试题库及答案
行政文员笔试题库及答案
一、单项选择题?
1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?
(?
?
B?
?
?
)。
?
A.服务性?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
B.决策性?
?
?
?
C.专业性?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
D.主动性?
2.办公室布置要注意(?
?
D?
?
?
)。
?
?
A.上司单独用的办公桌椅靠墙B.一般办公室桌椅最好面对面放置
C.打字、复印间离上司办公室近些?
?
?
D.各种沟通、保密?
3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?
(?
C?
?
?
?
)。
?
?
A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条?
B.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理?
C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方?
?
?
?
D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密?
4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?
(?
?
?
B?
?
)。
?
A.伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品?
B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些
C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识?
D.纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方?
5.在办公室里,(?
?
D?
?
)的位置是上座。
?
?
?
?
A.离入口最远?
?
?
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?
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?
B.离入口最近?
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?
C.靠近门口?
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?
?
?
?
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?
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?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
D.靠近窗户
?
6.传真机的使用哪一项是不对的?
(?
?
B?
?
?
)。
?
?
?
?
A.发送前检查原稿质量?
?
?
?
?
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?
?
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?
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?
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?
B.随时随地可向对方发送?
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C.不宜发送礼仪性文本?
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?
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?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
D.不宜发送私人、保密文本?
7.在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?
(?
A?
?
?
?
)。
?
A.接通电源可立即复印操作?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
B.选定复印纸后要抖松消除静电
C.选择复印倍率来决定复印纸尺D.复印完毕应取下复印品和原稿
8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?
(?
A?
?
?
?
)。
A.录音时需将监听开关至于“ON”位置?
B.想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉
C.机内话筒录音,注意最佳录音距离为30一150厘米
D.录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音?
9.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?
(?
?
D?
?
?
)。
?
?
?
?
A.安置窗帘遮挡室外光线?
?
B.与其他设备正确连接?
?
?
C.投影机要远离热源?
D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能?
10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?
(?
?
B?
?
?
)。
?
?
?
?
A.订购?
?
?
?
?
?
?
?
?
B.制造?
?
?
?
C.分配?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
D.储备?
11.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?
(?
B?
?
?
?
)。
?
A.保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾?
?
?
B.让员工们随意领取办公用品?
C.通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度?
?
D.用库存一览表来储备办公用品?
12.以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的?
(?
B?
?
?
?
)。
?
?
?
?
A.没有任何设想就应着手从事该项工作?
B.文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力?
?
?
C.上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行?
?
?
D.上司所指示的工作如果不合适,可以不实施?
13.文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的?
(?
?
?
D?
?
)。
?
?
?
A.?
先将自己想做的工作以重要程度为标准分类?
?
?
B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类?
?
?
C.?
同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率?
?
?
D.可以按照文员自己的习惯进行工作?
14.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?
(?
?
C?
?
?
)。
?
?
?
?
A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来?
B.尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力?
D.对每一项工作作出安排,定好最后期限?
15.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的?
(?
?
D?
?
?
)。
A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来?
B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
C.开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿?
D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做?
16.以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的?
(?
?
C?
?
?
)。
?
?
?
A.现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里?
?
?
B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中?
?
?
C.标准的零用现金单据有一个签名?
?
?
D.不允许任何人从零用现金基金里借钱?
17.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?
(?
?
A?
?
?
)。
?
?
?
A.?
传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见?
?
?
B.必要时可形成文字材料,照本宣科?
C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示?
?
?
D.重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记?
18.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?
(?
B?
?
?
?
)。
?
?
?
?
A.善于同他人合作,密切配合,步调一致?
?
?
?
B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己?
?
?
?
C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则?
D.公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任?
19.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?
(?
C?
?
?
?
)。
?
A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
B.文员离开办公室时,要安排别人替你接电话?
C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系?
?
?
?
D.如果已经回电,但没打通,切记要再联系?
20.以下哪个接打电话的行为是不正确的?
(?
?
A?
?
?
)。
A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击?
B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上?
C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用?
D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置?
21.文员在接打电话时,正确的做法是(?
?
B?
?
?
)。
A.电话铃响一声就应接听?
B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来?
C.文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位?
D.文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达?
22.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?
(?
?
B?
?
?
)
A.?
考虑打电话的时间是否合适?
B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话?
?
?
?
C.?
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”?
D.对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事?
23.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?
(?
?
C?
?
?
)。
?
?
?
?
A.按收件人姓名分拣?
?
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?
?
?
?
?
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?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
B.按收件部门名称分拣?
C.按私人公务标准分拣?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
D.换邮件重要性分拣?
24.文员在拆邮件时,不正确的做法是(?
A?
?
?
?
)。
A.拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开?
B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件?
C.经授权阅看信件时,应把重点部分用红笔划出,提醒上司注意有关问题?
D.在移交物品要打印一份清单,注明收到日期,请接受人员签字,并保存好?
25.文员如果误拆了非本公司的信,应该(?
?
A?
?
?
?
)。
?
A.在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去?
?
?
B.在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,把信敞开并退回去?
C.在信封上注明“误拆”,把信重新封好并退回去?
D.写上“查无此人”,并把信重新封好退回去?
26.邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致?
(?
?
?
D?
?
)。
?
A.每天开箱次数与邮局投递次数一致?
B.取出邮件立即返回办公室?
C.事先带上包袋返回办公室?
D.应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办?
27.邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?
(?
?
D?
?
?
)。
?
?
?
?
A.时间?
?
?
?
?
?
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?
?
?
?
?
?
B.便利?
?
?
?
C.经济?
?
?
?
?
?
?
?
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?
?
?
?
?
?
?
?
D.爱好?
28.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是(?
?
?
C?
?
)。
?
A.国名、地址、部门、姓名?
B.姓名、地址,部门、国名
?
C.姓名、部门、地址、国名?
D.姓名、国名、部门、地址?
29.传真机最好用来传送以下哪种邮件?
(?
?
D?
?
?
)。
?
A.一般的图纸?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
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?
?
?
?
?
?
?
?
?
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?
?
?
?
?
?
?
?
B.机密文件?
?
?
?
C.很长的文件?
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?
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?
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?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
D.感谢信
30.以下关于握手的礼节,不正确的是(?
?
?
C?
?
)。
?
A.上级先伸手后,下级才能相握?
B.一般社交场合握手不可太用力,但也不可漫不经心用手指尖点一下?
C.双方有很多人时,可以交叉握手?
D.握手时应上身稍前倾,双目注视对方,微笑致意或问好?
31.文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种?
(?
?
?
A?
?
)。
?
?
?
?
A.初次写信,或有过激言行的?
B.有过激言行或漫骂领导的匿名信?
?
?
?
C.已做结案处理的?
D.没有具体内容的匿名信?
32.文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应(?
?
C?
?
?
)。
A.拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订?
B.对写信人的各项情况逐项登记?
C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办?
D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件,应复信作解释和答复?
33.在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的?
(?
?
?
C?
?
)。
?
?
?
?
A.协助签到?
B.分发资料?
C.作会议记录时离开会议室接听电话?
D.暂时保管与会者的物品?
34.文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是(?
?
?
?
?
)。
?
A.文员按照上司的指示,应事先调查时间安排对参加者是否方便?
B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度?
C.会议场所的选择,要根据会议时间长短、花费多少作决定?
D.文秘人员必须配合会议议程,详细检查各项工作?
35.文员做会议记录时,可以在会议记录中(?
?
C?
?
?
)。
?
?
?
?
A.加入自己的主观意见?
?
?
?
B.不记录议题?
C.与发言者用词不一致但意思完全一致?
?
?
?
D.对所记内容作评论?
36.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应(?
?
D?
?
?
)。
?
?
?
?
A.不理睬?
B.不征求主持人意见,停止笔录
C.征求主持人意见,停止笔录,不关录音机?
?
?
?
D.征求主持人意见,停止笔录,关录音机?
37.上司决定参加某个会议时,文员不应该(?
?
A?
?
?
)。
?
?
?
?
A.只在便笺上写好会议名称?
B.除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料?
C.如果是第一次前往的公司外的地点,要先了解场地情况和交通所耗费的时间?
D.和上司先充分沟通,避免在会议进行中遇到电话联系的不便?
38.以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议?
(?
?
C?
?
?
)。
?
?
?
?
A.?
口字型?
?
?
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?
?
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?
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B.教室型?
?
?
?
C.圆桌型?
?
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?
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?
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?
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?
?
?
?
?
?
?
?
?
D.?
U字型?
39.以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的?
(?
?
A?
?
?
)。
?
?
?
?
A.审查功能?
?
?
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B.保密功能?
?
?
?
C.欢迎词播放功能?
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?
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?
?
?
?
D.报数功能?
40.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务?
(?
?
B?
?
?
)。
?
A.准备资料?
?
?
?
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B.发表意见?
?
C.现场服务?
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?
?
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?
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?
?
?
?
?
D.会议或会谈记录?
41.文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的?
(?
?
D?
?
?
)。
?
A.如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打电话确认?
B.告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立即通知
C.对方越忙越必须早一点联络?
D.如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会?
42.文员制作日程安排计划表时,以下哪一种情况应避免?
(?
?
D?
?
?
)。
?
?
?
A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划,也必须填写在计划表上?
?
?
?
B.如果表上的空白处太少,可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号?
?
?
C.制作日程安排计划表时,要留意上司改变思考的时间和路途上的时间?
D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上,可以废弃?
43.在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点:
一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急;另一是具有(?
?
B?
?
?
),了解要求约会者的心理。
?
?
?
?
A.社交的能力?
?
?
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?
B.说话的技巧?
?
?
?
C.听话的能力?
?
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?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
D.听写的能力?
44.以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?
(?
?
A?
?
?
)。
?
?
?
?
A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认?
?
?
?
B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划?
?
?
C.如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
D.会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好?
45.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的?
(?
B?
?
?
?
)。
?
?
?
?
A.准备旅行计划和旅馆信息?
?
?
?
B.代替上司制定约会计划?
?
?
?
C.为商务洽谈收集资料?
D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单?
46.以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?
(?
D?
?
?
?
)。
?
A.?
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人?
?
?
B.首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求?
C.?
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话?
?
?
?
D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明?
47.上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?
(?
?
D?
?
?
)。
?
A.首先搞清楚上司想作什么样的安排?
B.办理预订飞机票手续之前材料要备齐?
C.与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人?
D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认?
48.照料上司身边琐事的说法,哪一种是不正确的?
(?
?
D?
?
?
)。
?
A.有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性?
B.到了用餐时间,上司仍有公事或正在与人谈话,要利用适当时机提醒上司用餐?
C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段?
D.应酬需要更换衣服,这是上司个人的需要,不必给予协助?
49.以下关于名片的使用方式,哪项是错误的?
(?
?
D?
?
?
)。
?
A.文员应在任何时候、任何场合携带名片?
B.向别人递送名片时应双手捧交,将文字下面朝向对方?
C.如果对方给你名片,而你恰好没有带在身边,应说明并表歉意?
D.各自只能当面递送,寄去是不礼貌的?
50.文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字,应(?
?
D?
?
?
?
)。
?
?
?
?
A.不作声,等无人时查字典?
?
?
?
B.作判断,用同偏旁的字音读?
?
?
?
C.不用读,只称呼姓即可?
D.请教对方“可否请问一下,这个字怎么念?
”?
51.以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的?
(?
?
D?
?
?
)。
?
?
?
?
A.用后跟着地走路
B.正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿?
?
?
?
C.男性在任何场合都可戴着手套握手?
D.穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下腰?
52.社交场合很讲究次序礼仪,一般(?
B?
?
?
?
)。
?
A.?
以右为次?
?
?
?
?
?
?
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B.以右为尊?
?
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?
C.以后为次?
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?
?
?
D.以左为尊?
53.当文员获知婚丧喜庆的消息后,首先应(?
?
?
D?
?
?
)。
?
?
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?
A.向上司报告?
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B.送礼?
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C.写信?
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D.查证消息的可靠性?
54.文员协助举行宴会时,不用考虑(?
D?
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)。
?
A.?
宴会的形式与气氛?
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B.交通是否方便?
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C.?
有无停车场?
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D.有无休息室?
55.以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的?
(?
?
C?
?
?
)。
?
?
?
?
A.鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好?
B.茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究,一般在餐厅举行?
?
?
?
C.工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举行均可?
?
?
?
D.午宴一般不设固定席位,以便于客人社交?
56.以下关于文员的宴会礼仪中,哪一项是正确的?
(?
?
D?
?
?
)。
?
?
?
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A.用叉、匙进食时,将餐具的整体放人嘴里,或用舌头去舔?
?
?
?
B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物?
?
?
?
C.口内含有食物与人说话?
D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤匙轻轻由里向外舀去?
57.以下餐巾的使用方法是正确的(?
?
C?
?
?
?
)。
?
?
?
?
A.中途离座,把餐巾放在椅子上?
B.用来擦刀叉?
C.用来擦嘴唇嘴角?
D.塞入衣服领口里?
59.以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?
(?
?
C?
?
?
)。
?
?
?
?
A.应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜?
?
?
?
B.白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水?
?
?
?
C.?
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内?
?
?
?
D.文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
60.上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员应(?
?
A?
?
?
?
)。
?
?
?
?
A.通知上司家人把衣服送达?
?
?
?
B.自己到上司家里去拿?
?
?
?
C.让上司自己去家里更换?
?
?
?
D.去买新的服装?
61.以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?
(?
?
B?
?
?
)。
?
?
A.语句要简短?
?
?
B.由过程先说?
?
?
C.?
利用重复的效果?
D.说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言?
62.接受忠告的正确反应是(?
D?
?
?
?
)。
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A.以烦躁的倾听?
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B.尽量把责任推给别人?
C.应辩解说:
“那是因为?
?
”?
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D.切勿感情用事?
63.办公室人员在社交活动中应如何选择话题,哪些是属于合适的话题?
(?
A?
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?
)。
?
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A.有共同利益的话题?
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B.夸耀自己的话题?
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C.保密的话题?
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D.应当忌讳的话题?
64.将同文多页沿边取齐后均匀错开,从首页到末页,在页边加盖一完整公章,可以证明文件各页确实是同时形成,以杜绝日后篡改之嫌疑,这是(?
?
A?
?
?
)。
?
?
?
?
A.?
骑边章?
?
?
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?
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B.封存章?
C.?
骑缝章?
?
?
?
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?
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D.证见章?
65.值班人员不应该做以下哪类事情?
(?
?
?
A?
?
)。
?
A.签发文件?
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B.分发会议通知?
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C.询问情况?
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D.传达指示?
66.文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是(?
?
A?
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?
)。
?
A.下级单位报送的报告,统计报表等?
B.未经签发的文电草稿?
C.单位内部互相抄送的文件材料?
D.本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料?
67.以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。
如问函与复函等用(?
A?
?
?
?
)。
?
A.?
按通讯者特征立卷?
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B.按地区特征立卷?
C.按文种特征立卷?
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D.按作者特征立卷?
68.文书立卷归档要求遵守一定的制度,包括以下方面(?
?
B?
?
?
)。
?
A.归档内容、归档时间、保密要求?
?
?
?
?
B.归档范围、归档时间、归档耍求?
C.收集范围、归档时间、管理制度?
?
?
?
D.归档范围、时间限度、归档材料要求?
69.文书立卷的归档制度包括三方面:
归档范围、(?
A?
?
?
?
)和归档要求。
?
?
?
?
A.归档时间?
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B.归档凭证?
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C.归档模式?
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D.归档历史?
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二、判断题?
1.办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。
(?
?
∨?
?
?
)?
2.办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光。
(?
?
×?
?
?
)?
3.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机,效果不受影响。
(?
?
×?
?
?
)?
4.没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。
(?
?
∨?
?
?
)?
5.文员第一次做一项工作时应该快一些,如果错误可以再做一遍。
(?
×?
?
?
?
)?
6.善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎,对同事尊重和理解,即不能违反同事的意愿。
(?
?
?
×?
?
)?
7.文员对支票管理要谨慎,支票簿与印章应该一同锁入抽屉。
(?
?
×?
?
?
)?
8.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。
(?
?
?
×?
?
)?
9.文员传达上司信息时,可以把上司的话语加多或减少,以个人的口吻来转达。
(?
?
?
×?
?
)?
10.文员代替上司传达不利消息时,因为当这个信差很困难,所以要拖到最后一刻行动。
因为上司震怒,自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。
(?
?
×?
?
?
)?
11.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。
(?
∨?
?
?
?
)?
12.文员对报纸和杂志的处理,可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架上供大家阅读。
(?
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∨?
?
?
)?
13.文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能频繁的联系集中起来分批进行。
(?
?
?
∨?
?
)?
14.文员在工作时间如需要补妆,应随时随地进行。
(?
?
?
×?
?
)?
15.文员在工作时间如需要补妆,应该去洗手间。
(?
?
∨?
?
?
)?
16.男女之间,男士先伸手了,女土才能与之相握。
(?
?
?
×?
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