12美容课讲解.docx
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12美容课讲解
1、发现自己的美就在玫琳凯
■欢迎来宾,自我介绍,互相认识,感谢女主人
大家好!
非常感谢xX在百忙之中抽空前来参加我的美容课。
首先,让我做个自我介绍,我叫***,是一名专业的美容顾问,这是我的直销员证,我将为大家尽可能地提供最好的服务。
现在,请大家互相认识一下,介绍一下您的名字以及你想通过这堂美容课想解决的2个皮肤问题是什么?
通过您的介绍,我对您有了更进一步的了解,相信我教给您的护肤方法,一定能解决您的皮肤问题,■今天我特别感谢女主人***,是她让我们有了彼此认识的机会。
(送上小小礼物表达谢意)下次的彩妆课你带好朋友一起来,我也会为你准备一份女主人礼物。
■讲解皮肤保养的重要性,帮助顾客发现自己的美
今天我讲授的主题是:
“如何发现自己的美”。
每个女人都爱美,我们每个人刚出生的时都拥完美的皮肤,而随着时间的推移,我们会发现同龄人之间皮肤会存在非常大的差异,这和是否重视皮肤保养和懂得科学保养有很密切的关系。
今天我会教您每天用五分钟到十分钟的科学保养皮肤护理程序,令您的容颜在5天、5个月,5年、甚至10年后与您的同龄人相比年轻5-10岁,您愿意吗?
■简述今天的课程安排:
今天放松自己、寻找乐趣!
能做到吗?
今天的课是这样安排.
的:
首先,您将学到皮肤护理方面的知识,然后试用产品和接受个别指导的机会,在第二堂的彩妆课上,我将根据各人不同的肤色、服饰和发型,为您设计一个在绝大多数场合都适合个人气质的彩妆造型。
■从今天开始,非常荣幸我就是您的私人美容顾问,以后您有任何皮肤护理和彩妆艺术方面的问题,都可以打电话与我联系,这是我的名片(双手递上名片),请收好。
■您今天还可以观摩我的工作,如果对我这样的一份兼职的工作感兴趣课后告诉我,我会准备一套资料让你带回家进一步了解。
2、传奇女性——玫琳凯·艾施
在开始我们的皮肤护理之前,请允许我花2分钟的时间为您介绍一下玫琳凯的创始人和玫琳凯公司。
■这就是我们公司的创始人——玫琳凯·艾施女士:
她在1963年9月13日45岁的时候拿出了一生的储蓄5000美金,与她的儿子在美国的达拉斯,带领9名家庭妇女,在一个46平方米的小店面创办了玫琳凯这家公司。
52年后的今天,玫琳凯公司成为了全球最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。
从46平方米到今天发展到全球35个国家;从9名美容顾问到全球超过300多万名美容顾问,全球销售额达到30亿美元;玫琳凯白手起家的传奇创业史,使她成为享誉全球的商业风云人物;玫琳凯是不是很棒!
来到中国,工厂在美丽的杭州,总部在上海。
1995■玫琳凯
2006年公司获得在中国的直销经营许可;MK来中国短短的20周年拥有130万顾问,2·7万名经销商,今天有5000多辆粉车奔驰在中国的大街小巷,年销售超过100亿。
亲,MK是不是非常棒!
■亲,你想知道玫琳凯成功秘密吗?
玫琳凯公司之所以可以在短短的时间取得巨大的成功,因为她拥有自己独特的企业文化和管理哲学,一是:
玫琳凯创业的使命是:
“丰富女性人生”;二是:
玫琳凯的核心价值观是“乐施精神”不求回报地帮助她人和“黄金法则”——你希望别人怎样待你,你也要怎样待别人,玫琳凯教会我们做事、做人永远换位思考。
其次是玫琳凯的“生活优先次序”—信念,第一、家庭第二、事业第三,她告诉我们幸福女人需要8大方面的平衡发展:
美丽自信、家庭和谐、人际关系、学习成长、财务独立、健康休闲、成就荣耀、心灵和谐。
亲,你希望成为拥有8大平衡的女人吗?
好的,我们今天就从美丽自信开始吧!
3、美丽到家
美丽不止一面,心动不止一刻,不同的场合,都充满因你而美丽的喝彩。
4、玫琳凯产品与服务
好了,现在我们来了解一下玫琳凯公司较其它化妆品公司相比其最大的特色就是什么?
万美金研发新5000公司每年投入■首先有“优质的产品”:
产品,我们所有的护肤品和化妆品均由国家化妆品监管部门管理,产品在销售前都必须通过国家严格的安全标准。
■其次有专业的个性化服务:
玫琳凯的美容顾问均是接受过良好培训的专业美容老师。
我们通过面对面的美容课,手把手地指导您护肤和彩妆的每个步骤,并协助您做到足不出户就可以在家自己完成专业的美容护理。
■我们都有在商场里购买过化妆品的经历,有服务吗?
没有,那您觉得有服务的好,还是没有服务的好呢?
您喜欢有服务的是吗?
好了,通过我刚才的介绍,等一下体验产品您放心了吗?
现在让我们从了解肌肤类型开始。
5、肌肤美丽的科学肌肤类型
皮肤的结构每个人都一样,但是皮肤类型却各有不同,玫琳凯根据不同的肤质和您的需求帮助您制定属于您自己的皮肤保养计划,我先介绍一下皮肤的类型和特点,您可以对照自己的皮肤特色,判别一下自己的肤质类型——皮肤的基本类型有四种:
干性、油性、混合性以及
■干性皮肤的皮肤特征—皮肤纹里细致毛孔小,角质层比较薄,洁面之后通常会有紧绷感,容易长皱纹和有脱皮的现象,保养要点:
注重补充水分和滋润的保湿成分,加强皮肤的保护,减缓皱纹生成,减少敏感和脱皮现象。
有油腻不干净■油性皮肤的皮肤特征—肌肤通常油光满面,
的感觉,容易吸附死皮和污垢,造成毛孔阻塞,易产生黑头、粉刺、暗疮问题;另外,油性肌肤因为水油严重失衡,会出现外油内干的状况。
保养要点:
抑制油脂分泌,彻底清除毛孔内多余的油脂和污垢;同时油性肌肤需要清爽的保湿,要做到多补充水份,达到调节水油平衡的效果。
■混合性皮肤的皮肤特征——表现为脸部“T”字部位容易泛油光,但脸的两颊却又显得比较干。
混合性肤质通常会随着季节而转换。
例如,在夏季会混合偏油,但在冬季又会混合性偏干。
保养要点:
随季节变化因素,分区而治。
夏季肌肤容易出油,须保持皮肤清爽及收敛毛孔,同时做好补水的护理;春、秋、冬季节则多加强滋润、保湿,同时做好“T”区的清洁。
■中性皮肤的皮肤特征——中性肌肤是最理想的肤质。
皮肤不油也不干,毛孔细小,皮肤细腻有光泽。
肌肤很健康且质地光滑,有均衡的油份和水份,很少有痘痘及黑头。
■听了我的介绍,您对自己的皮肤类型清楚了吗?
**你知道自己是什么类型的皮肤吗?
这个很重要,了解自己肌肤的需求和护理重点,使用适合自己皮肤类型的护肤品才能起到好护理效果,您认同吗?
6、肌肤美丽的科学皮肤结构图
现在我请您认识一下自己的皮肤结构。
皮肤虽然看上去很薄,但从生理结构上可以分为三大层:
表皮、真皮和皮下组.
织三层。
表皮是皮肤的最外层,能不断更新。
今天我们来了解与日常肌肤护理最相关的角质层和基底层。
■角质层:
是我们用手可以触摸到的也是表皮层的最上面一层。
起到保护、防水、防菌作用。
健康的角质层是肌肤美丽的基础,很多肌肤问题,如暗沉、痘痘、敏感等都与角质层的护理不当有关。
■基底层:
是表皮层的最底下一层。
不断产生新细胞,维持表皮层的更新。
含有色素母细胞,在紫外线等刺激下产生黑色素。
黑色素颗粒的大小,数量多少,决定了肤色的深浅。
我们的美白护理与这一层就有很大的关系。
■表皮层的新陈代谢每天都在进行,但在夜晚10:
00-凌晨2:
00最为活跃。
28天一个周期,随着年龄增长新陈代谢会变得缓慢,肌肤会变得粗糙,暗哑,缺乏水份,色素沉着,随之带来诸多老化现象。
■真皮:
主要由胶原蛋白及弹性纤维构成,是与肌肤老化息息相关的皮肤层。
胶原蛋白和弹性纤维交叉形成一张弹性网,如同弹簧床里的弹簧一样,保持肌肤的弹性和张力。
真皮层受损会导致皱纹的出现和肌肤的松驰。
■皮下组织:
含大量脂肪细胞,具体缓冲外力和储存能量的作用。
脸形和身体的轮廊也与这一层有关。
四大肌肤问题、肌肤美丽的科学7.
■除了年龄会影响皮肤状况,人体的荷尔蒙变化,环境污染,紫外线辐射,饮食习惯,睡眠时间以及不恰当的保养方式都会影响皮肤的健康,导致皮肤出现问题。
不管何种类型的肤质,都有可能面临以下肌肤问题:
干燥、敏感、老化、色斑、痘痘等等,怎样解决这些问题让我们拥有美丽呢?
8、五步护肤,肌肤焕然一新
玫琳凯的专家推出科学的皮肤护理程序,五步骤保养方法,在我向你介绍时,你可以对照看看自己缺了哪个步骤:
首先是清洁:
可以温和并彻底地卸除你脸上的化妆品,表面油脂与污垢。
第二步调整皮肤纹理:
帮助剥除表面老死角质让毛孔通畅。
第三步爽肤:
进一步清洁,同时调整皮肤的PH值。
第四步均衡滋润:
让皮肤处于最佳的水油平衡状态。
第五步保护:
粉底乳,我上第一堂美容课老师教我用粉底乳,我立即挥手对她说我从不涂脂抹粉,我不化妆的。
我反对的原因有三个:
第一是看到街上有些女人涂了粉就像掉到面缸里一样很难看,第二我又不是演员我用粉底干什么;第三万一堵了毛孔长痘痘怎么办。
现在我们看看手臂的内侧和外侧,里面的好还是外侧的好,为什么内侧的好,衣服有保护的作用,粉底就是我们脸上的一件丝薄透气的外衣,它有二个作用:
第1防止环境中灰尘和空气污染与皮肤的直接接触,修饰,遮盖脸部小瑕疵,调整肤色。
2第
■皮肤护理的5个步骤紧密相连,必不可缺。
除此之外,还要根据你的肌肤状况和不同需求给肌肤额外的补充保养和重点护理、细致、周到地呵护你的肌肤。
为了你能记住,我教您一个顺口流:
小扫除,大扫除,喝水,吃饭,穿衣服,我们一起来一遍。
■有了科学皮肤护理程序,还要有正确的手法:
在使用产品之前,我们来学习一下正确的美容护肤手法:
大家请把双手放桌上,敲动食指、中指、无名指,是否觉得中指、无名指比较笨拙。
这两个手指是最温柔的,我们把它们叫做“美容指”,在做护理皮肤时我们就要用这两个手指的指腹,顺着真皮层纤维的自然生长方向,由内往外,由下往下涂抹,动作要轻柔。
在鼻子,则从上往下。
嘴周围,肌肉是环行的。
所以,我们以打括号的方式涂抹。
■眼部周肌肤最娇嫩只有面部皮肤的,用无名指指腹护理眼部,眼周肌肉纤维是环行的,所以用无名指指腹顺着眼周弧形,轻轻涂抹,然后在轻轻弹拍。
来,试一下!
(指导并鼓励,赞美顾客)■好,学会了美容手法,接下来我们就开始试用产品了!
9、精纯植物美自天然
■肌肤的健康首先来自于肌肤的水油平衡。
干燥缺水或者油脂分泌旺盛等都会带来各种肌肤困扰,破坏肌肤的均衡健康。
所以您需要一个私人美容顾问帮助您你调整肌肤配方,
针对肌肤的季节皮肤出现的不同状况给与你最好的护理建议。
(有的人看别人用了玫琳凯产品后变漂亮了,就到网上购买打折产品,都是用了很久都没有变好,原因是没有人指导、配方、手法都不对,还有网上40%的是假货)。
好了,现在让我们的美丽从玫琳凯的(xx)系列开始。
根据来宾需要上客户化的美容课:
如经典护肤系列、美白、抗老化幻时、眼部系列等等开始)。
玫琳凯植物经典系列可以按照肌肤类型灵活配方使用,为您度身定制个性化的护肤方案。
它不含香精和酒精性质温和,特别适合东方人的肌肤。
每天仅需几分钟的护理,就会令你的肌肤健康而富有光泽。
■今天我根据您的皮肤设计了非常适合你的肤质配方,帮助改善肌肤水油平衡,给肌肤打下一个健康的基础。
现在,我们就开始基础护理程序的第一步
11、温和清洁(洗脸)
第一步清洁:
清洁是肌肤保养的第一步,每天早晚各一次清除脸上的化妆品、表面的污垢及油脂,在清洁之前我想问您一下,您平时洗脸时眼睛用什么洗?
好的,我们的眼睛皮肤很薄为了预防长眼角纹,今天我教您用清爽卸妆液来清洁眼部和卸掉脸上的彩妆这(眼部清洁后),好了,现在开始洗(某某)这是适合你的(某某)洗面乳。
脸,
■柔性洗面霜:
适合您的干性肤质。
它含有天然的木槿花提取物和物油果树,在清洁的同时帮助您的肌肤缓解干燥现象,增加皮肤的柔软度;
■中性洗面乳:
适合您的中性(混合性)肤质。
它含有适量油份,能溶解并温和去除面部彩妆及污垢,清洁后不会有油腻或干燥的感觉;
■深层清洁乳:
适合您油性肤质,含北美金缕梅树提取物,能深入清洁毛孔,经常使用可以控制油脂分泌。
■让我们按刚才学到的正确手法来使用。
用由内而外,由下而上的手法,注意避开眼周(顾客试用),清水擦洗干净,用美容巾拭净。
(引导顾客用正确的手法试用洗面奶)。
(试用后)让我们用手抚摸一下现在的脸,是不是感觉很柔软、很光滑,不油腻也不紧绷?
记住,每天早晚各一次,让您的脸部保持光滑和清洁。
下一堂彩妆课上我会来检查佻的使用手法是否正确(延伸)。
12、深层护理(面膜)
好,接下来做第二步:
调整肌肤纹理,就是做面膜,每周二次的面膜,我们称之为周护理。
在使用面膜之前,让我们先来看一看两张专业仪器下的皮肤的照片,就知道面膜有多重要了:
■第一张是清洁前的皮肤,红色和白色的斑点是干燥死亡的皮肤角质和污垢。
.
■第二张是使用面膜后的皮肤,老死的细胞和污垢都被彻底清除,是健康而有光泽的皮肤。
■玫琳凯的面膜,能深入调整肌肤,软化并温和去除表皮的老死细胞及污垢,以改善皮肤的纹理,使皮肤更光滑,毛孔更细致,是在“减”的基础上,发挥“加”的效果,可以更彻底发挥护肤功能。
所以,根据自己的肤质,每周1-2次的面膜必不可少!
■为了让您能看到玫琳凯面膜的神奇效果,今天我们只做半张脸。
首先先给我们先用“眼膜”,因为眼部的皮肤只有面部的十分之一,没有汗腺和皮脂腺,水分很容易流失,所以我们的第一条皱纹都是从眼睛开始,注意眼膜别用到眼睛里。
因为气候问题我们皮肤太干燥,所以我们先用“清爽保湿凝露”在脸部打个底,然后再用面膜。
某某您是**肤质,这是您的(某某)面膜霜(先告诉顾客你给她使用的面膜的做用,然后)好让我们用向上、向外的手势将面膜涂敷在脸上,避开眼圈及嘴唇,单向涂抹,不打圈。
我们的面膜是水洗式的,大概要敷10分钟养分就全部被皮肤吸收了,在等待面膜收干的时间里,我来为大家介绍一下我为什么要做美容顾问,好吗?
■一来,可以使大家更了解我,■二来,如果大家和我有同样的感受,对做美容顾问很感兴趣的话,课后我们个别沟通(讲述我的故事:
玫琳凯神奇话分钟,我的未4分钟,我在玫琳凯的收获2我的过去+术开头.
来+钟神奇话术3分)。
■好了:
现在做面膜时间到了,我们先用水湿润面膜,用手轻轻打圈按摩,这样可以进一步去除堆积死皮。
然后再用清水把面膜擦洗干净。
敏感性皮肤不要按摩。
洗干净了吗?
很好,现在我们来照一照镜子,看看用过面膜的半张脸是不是感觉更干净、更光滑?
脸上皮肤纹理向上了,法令线短了很多,毛孔收小了,皮肤紧致了脸部小了很多,亲爱的玫琳凯面膜神奇吗?
一周两次的面膜,会让您显得容光焕发。
下一堂彩妆课上您一定会告诉我您已经离不开面膜了!
■高水份面膜霜:
适合干性及中性肤质。
含的柔细磨砂颗粒,能温和地软化去除干燥的死皮细胞,天然植物油脂可补充水份,滋润皮肤。
■滋养面膜霜:
适合混合性及油性肤质。
其中的高岭土源源不断吸取毛孔内多余油份和污垢,保持肌肤清透,能调整油脂分泌,收缩毛孔。
13、柔爽调理(爽肤水)清透舒缓
第三步爽肤水:
爽肤水要每天早晚各一次。
爽肤水第一个作用是再次清洁,去除残留的物质和水垢,平衡皮肤的PH值,能补水保湿,用后能使皮肤更光滑,毛孔更细小,能帮助润肤乳液的吸收。
植物经典护肤系列中所有爽肤水都不含酒精。
某某这是你的某某爽肤水。
■让我们把化妆棉沾湿,以向上、向外的轻轻地擦在脸上,避开眼圈及嘴唇。
农民要施
肥如果土地太干她们会先浇水再施肥,所以皮肤要大量补充水份,擦完了我们再到上一点爽肤水在手心上,用中指和无名指把爽肤水拍在脸上。
好了:
下一堂彩妆课上我会来检查你的使用方法是否正确。
现在我们用两只手分别扇一下两边的脸,使用过面膜的半张脸是不是感觉更透气?
每天早晚各一次使用爽肤液,会让你的肌肤保持滋润光滑。
■保湿爽肤水:
适合冬季所有肤质。
平衡、保湿,帮助肌肤保持柔软及湿润,配方温和,不含酒精,
■洁净爽肤水:
适合中性及混合性肤质。
温和完成清洁步骤,平衡肌肤,使肌肤感觉洁净舒爽,滋润不干燥。
同时收缩毛孔,改善皮肤纹理,清洁多余油脂,以便上妆。
■澄清爽肤液:
适合油性肤质。
有效清洁多余油脂,同时保持所需水份。
不含酒精,在彻底完成清洁步骤的同时平衡调理肌肤,使肌肤澄净明亮。
14、重点保养(润肤乳)滋润平衡
第四步均衡滋润:
每日早晚各一次,帮助皮肤达成理想的水油平衡,并能避免皮肤保护层内弹性和水份的丧失,使皮肤湿润光滑,减少细纹和皱纹的出现。
无论你的皮肤属于什么类型,保湿滋润乳液都是你拥有和保持肌肤水油平衡状态的关键。
■因为眼部肌肤是脸上最薄最娇嫩的肌肤,所以眼霜比面霜更精细,因此在面部保养时,眼霜在先,避免面部乳液沾到.
眼部。
■某某你眼部有某某问题,我建议你试一下某某眼霜(参见眼部保养内容)。
如果你有时间,我下次会专门为你上一堂眼部保养课程(延伸眼部保养课程)。
女人年龄的秘密就是从眼部这里最先泄漏的。
眼部保养很重要的。
■某某您是某种肤质,要解决脸部某某问题,这是适合您的某某乳液。
现在,我们用指腹轻轻地将乳液涂在脸上,用了感觉皮肤是不是更光滑,更柔软,不油腻?
每天早晚使用乳液,会让你的皮肤获得均衡滋润。
■1号滋养润肤乳液:
适合干性肤质。
高水份乳液能长时间保持肌肤滋润柔软,使皮肤倍感舒适。
其中的植物精华有效缓解干燥,帮助肌肤时刻处于水润健康状态。
■2号水分平衡乳液:
适合中性及混合性肤质。
维持肌肤表面理想的水油平衡,令肌肤感觉柔软清新不油腻。
■3号清爽润肤乳液:
适合油性肤质。
轻薄不油腻的乳液质地,能做到补足水份,又不显油光。
让油性肌肤也能时刻保持理想的水油平衡状态,清透健康。
15、周全保护精致无瑕
■第五步保护:
每日早上使用粉底是基本保养计划中的最后一个步骤,它能保护皮肤免受灰尘和污染与肌肤的直接接触,能遮盖小瑕疵,给予皮肤平滑,均匀的光彩。
为彩妆打.
下美丽基础。
玫琳凯提供了各式粉底,必有一款适合你的肤色和肌肤类型。
某某这是适合你的(某某)粉底。
■现在,我们用指腹和海绵轻轻地将粉底向外推开,推匀,注意下颚的边缘和发际交接处,颜色要均匀让我们照照镜子,看看肤色是不是更均匀,皮肤是不是更有光泽了?
每天早晨使用粉底,可让你的皮肤持续一整天的光彩。
在下一次彩妆课上,你还会发现它的更多作用。
■粉底霜适合干性肤质。
上妆容易,提供持久的遮盖力,使用后皮肤倍感平滑、舒适,并可帮助皮肤锁定水份,保持肌肤免受外界干燥环境伤害,冬季我们每人可以配上一个。
■粉底乳SPF8适合中性及混合性肤质。
含二氧化钛物理性防晒成份(SPF8),保持皮肤免于日晒伤害,提供保湿润滑的自然持久的遮盖力。
■两用粉饼适合各种肤质。
干、湿两用,粉质细腻,上妆容易,触感柔软,含有折光粉未能提供柔和自然的观感,提供自然,透明的妆容。
16、比化妆更美丽的改变(根据你客户化的美容课报价)
■相互赞美:
好了,现在让我们整理一下头发,拿起镜子到一臂远的距离,欣赏一下自己,来大家再相互看一下,(引导来宾互相赞美)。
■复习护肤步骤:
好了,现在让我们来复习一下今天的护肤步骤:
(让顾客说出她今天使用的那5个步骤,适时赞美和鼓。
亲爱的今天你们这么漂亮是使用一个步骤还是五励顾客).
个步骤的作要?
为了让您记住,我教你一个顺口流:
小扫除,大扫除,喝水,吃饭,穿衣服,我们一起来一遍。
玫琳凯的保养计划必须坚持五个步骤一起使用,才能使皮肤获得最大收益,坚持不懈地呵护自己的皮肤,您的皮肤会更清新、健康、更显光彩!
■延伸美容课,今天美容课对您以后的美丽重要吗?
是不是解决了您来之前很多皮肤护理方面的困扰问题,您身边的好朋友有没有和您一样,有这样那样的皮肤问题在困扰她们,我知道您是一个很有爱心的人,非常愿意帮助她人,在您的下一堂课上您把她们带来,让她们也获得免费学习的机会好吗?
现在我们拿出手机列名单,现在你在列出我的下一堂***课上,最想带的3位朋友。
■报价:
好的,现在我们再拿起镜子看看自己,你希望自己以后每天都这么美丽吗?
我相信你的家人、你的老公一定喜欢你今天的样子。
漂亮的女孩子一定有很多男孩子追求,你说是吗?
结婚生了孩子让自己还是一个美女一定不是懒女人,她一定是个贤妻良母,是个非常智慧是女人,因为她知道我们的是脸是老公的面子,孩子的尊严。
老公会因为我们的美丽不去看外面的花花草草,您说是吗?
那每天这么漂亮需要多少钱?
您一定很想了解是吗?
■今天我们试用的是植物性配方的经典护肤系列全套产品+眼霜+元。
眼部用了眼膜845元,全套6-5卸装液每天只需要.
1只每天需要4元左右,全套350元,口红或者用唇彩点缀非常重要(口红168、唇彩138元)。
这是今天我给您试用的完整护肤的组合全套****元左右。
本月促销购买880元赠送***产品,这是本月的赠品。
■刚才课前你告诉我要解决xx问题和xX问题,这样就需要使用xx精华和xx系列的产品,坚持使用才可以慢慢解决您的问题!
而且女人随着年龄的增长,一生是离不开护肤品的,所以我见意你可以注册VlP,你可以按照我的配方直接从厂家订购产品,
■护肤离不开科学的5步保养法,要配套使用才能达到最好的效果,你想从脸部、还是眼部保养开始您的保养计划?
这是我们的产品目录您先看看,圈出您今天用到的产品,那就是您的皮肤保养计划。
■接下来我从**开始做个别咨询,您可能还有一些与自己皮肤相关的问题,个别咨询时,我会给您个别指导。
(把顾客的需要用到的产品、促销赠品放在她面前,是未拆封的成品)
好了,***先从您开始好吗?
(一对一个做别咨询):
■1、您现在脸上的感觉怎么样?
是不是很轻松?
很柔软而干净?
(唤起用后美好感觉,得到肯定)
■2、您喜欢这样的美容课吗?
能学到一些东西吗?
学到了什么?
(确定她有收获)
■3、还有什么皮肤方面的问题需要问我吗?
(体现您的专.
业性,再次确定她的需求)
■4、对刚才试用过程中的哪2步印象最深?
(当她回答后,接着向她说明规律地使用玫琳凯产品之后,我们的产品会给她带去更大的变化,加强她对产品的需求)
■5、我建议您今晚就开始您的皮肤保养计划!
您看您是从整个系列开始?
还是有什么别的需求要听听我的建议?
这是适合您的肤质的全套产品,喜欢吗?
(销售,开收据,销售结束后)
■6、延伸预约+推荐VIP两问(如没有销售也要问下面两个问题)您看彩妆课安排在什么时候?
是周一到周五?
还是喜欢周六和周日?
(确定时间,刚才我们列了名单,你准备先带那一位,(提醒她约她的好朋友或熟人一起来因为她对您最了解,在色彩或造型方面给您最好的建议,建议她做女主人!
)。
■7、您今天看到了我的工作,觉得我这份美容顾问的工作是不是很好玩,您对从事美容顾问的工作有没有兴趣?
■来宾回答肯定“有兴趣”:
亲爱的:
为了您全面了解玫琳凯,我这里有一套资料借给您看一看,还有我们工作室本周**日有“玫琳凯公司介绍会”我通知您来参加,如果您仍然对从事美容顾问的工作感兴趣,我再和您约个见面时间面谈,如果你对做美容顾问的工作感兴趣,但是有一些顾虑和想法,下次我介绍我的经销商与您认识,她非常的优秀,一.
个能解决您的困惑。
(这套资料您在下堂彩妆课或者您来参加活动时您再把资料还给我,谢谢!
)(最后感谢顾客,将自己的联系方式告诉顾客,欢迎她主动联络您,并与她确认喜欢的联系方式和联系时间。
)
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