竞争情报分析员职业标准.doc

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竞争情报分析员职业标准

《竞争情报分析员》职业标准

一、职业概况

1.1职业名称

竞争情报分析员

1.2职业定义

竞争情报分析员是指围绕本企业或机构组织的竞争战略，收集、整理相关信息，通过分析研究，提升为竞争情报，直接或间接服务于决策的专业人员。

1.3职业等级

本职业共设四个等级，分别为竞争情报分析员（五级）、竞争情报分析员（四级），竞争情报分析员（三级），竞争情报分析员（二级）。

1.4职业环境条件

室内外、常温，必要时现场调查等。

1.5.职业能力特征

非常重要

重要

一般

学习能力

☆

表达能力

☆

计算能力

☆

空间感

☆

形体知觉

☆

色觉

☆

手指灵活性

☆

手臂灵活性

☆

动作协调性

☆

1.6.基本文化程度

中专毕业（或同等学历）。

1.7.鉴定基本要求

1.7.1适用对象

从事或准备从事竞争情报整合分析服务的人员

1.7.2申报条件

参照《上海市职业技能鉴定申报条件》执行。

1.7.3鉴定方式

竞争情报分析员（五级）、竞争情报分析员（四级）、竞争情报分析员（三级）采用非一体化鉴定方式，由2-5名考评员组成考评小组，参照统一标准评定得分，考试采用100分制，理论知识及操作技能均达到60分以上者为合格。

理论知识考试：

20-30名考生配1名考评员，考试时间均为90分钟，考试方式为笔试；操作技能考核：

5-10名考生配1名考评员，考试方式为操作与笔试，其中笔试成绩占百分之七十。

竞争情报分析员（二级）采用一体化鉴定方式，共三个模块，每个模块分别为100分，各模块成绩均达60分以上者为合格。

考试方式为操作＋笔试、论文＋答辩，考试时间为150分钟。

1.7.4鉴定场地设备

①标准教室：

用于答辩考试；

②配备商用数据库及书本式检索工具的场所：

用于操作技能考核。

二、工作要求

2.1“职业功能”、“工作内容”一览表

职业功能

工作内容

五级

四级

三级

二级

一、情报收集

（一）收集资料情报

（二）收集一手情报

（一）收集文献情报

（二）收集直接情报

（一）收集专业情报

（二）辅助策划分解项目

（一）收集竞争情报

（二）策划分解项目

二、资料整合

（一）整理情报资料

（二）推送情报

（一）整合竞争资料

（二）推送竞争情报

三、情报分析

（一）分析竞争情报

（二）竞争情报的表述

（一）深度分析竞争情报

（二）分析报告的形成和内容汇报

四、沟通协调

（一）与组织内外部的联络

（一）与组织内外部的联络

（二）指点下级人员工作

（一）与组织内外部的联络

（二）指导下级人员工作

（一）指导培训下级人员

（二）辅助项目管理

2.2各等级工作要求

本标准对初、中、高各级别技能要求及相关知识要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。

2.2.1竞争情报分析员（五级）

职业功能

工作内容

技能要求

专业知识要求

比重

一、情报收集

（一）收集资料情报

1、了解图书馆的功能作用，收藏特点

2、能初步掌握文献情报资料的种类

3、了解中国图书分类法

4、具备一般的互联网中文搜索能力

5、了解简单的数据库检索

1、综合图书馆、专业图书馆

2、图书报刊文献及特点

3、专利标准文献及特点

4、参考工具文献及特点

5、会议录、论文集及特点

6、中国图书分类法

7、常用搜索引擎的使用

8、商用中文数据库基本知识

60%

（二）收集一手情报

1、能作简单的电话访问

2、可以做一些简单的现场调查（如Storecheck）

1、电话礼仪

2、得体的自我介绍

10%

二、资料整合

（一）整理情报资料

1、能对收集到的情报做归档

1、资料分类方法

2、复印机等的熟练使用

15%

（二）推送情报

1、熟悉情报推送的方法与工具

1、电子邮件的使用

2、传真机等的使用

10%

三、沟通协调

（一）与组织内外部的联络

1、能与各种人打交道

1、礼仪礼貌

2、人际沟通

5%

相关基础知识

1、竞争情报基本概念

2.2.2竞争情报分析员（四级）

职业功能

工作内容

技能要求

专业知识要求

比重

一、情报收集

（一）收集文献情报

1、熟悉图书馆的功能作用，收藏特点

2、充分了解文献情报资料的种类

3、熟悉中国图书分类法

4、能熟练进行互联网中文搜索及简单的文搜索

5、能熟练进行中外文数据库检索

1、搜索引擎的基本工作原理

2、搜索引擎的高级检索

3、基础检索语言

4、常用报刊数据库的使用

5、专利、标准数据库的使用

6、其它专业数据库的使用

50%

（二）收集直接情报

1、能熟练进行电话访谈

2、能自如进行各种现场调查

1、电话访谈技巧

2、观察调查法

3、问卷调查法

4、入户与街头拦截

17%

二、资料整合

（一）整合竞争资料

1、汇总问卷信息数据

2、数据的甄别

3、数据指标

1、Excel进阶应用

2、竞争情报系统

3、数据解读

4、社会经济统计基础

18%

（二）推送竞争情报

熟悉情报推送的方法与工具

1、电子邮件的熟练使用

2、传真机等的熟练使用

10%

三、沟通协调

（一）与组织内外部的联络

（二）指导下级人员工作

1、善于沟通与协调

2、善于团队工作

1、行为规范

2、人际沟通

3、组织行为学基础

5%

相关基础知识

1、管理学基础

2、创造性思维

2.2.3竞争情报分析员（三级）

职业功能

工作内容

技能要求

专业知识要求

比重

一、情报收集

（一）收集情报

1、熟悉图书馆的功能作用，收藏特点

2、充分了解文献情报资料的种类

3、熟悉中国图书分类法

4、熟练进行互联网中外文搜索

5、能熟练进行中外文数据库检索

6、熟悉海外网络信息源

7、能自如进行各种现场调查

1、图情基本知识

2、搜索引擎的工作原理

3、搜索引擎的高级检索

4、基础检索语言

5、各种数据库的使用

6、竞争情报系统

24%

（二）辅助策划分解项目

1、能设计各种调查表

2、能筹备组织消费者座谈会

1、调查表设计

2、座谈会组织

10%

二、情报分析

（一）分析竞争情报

1、能初步了解、使用各种常用竞争情报分析方法

2、能建立竞争对手档案

1、波士顿矩阵

2、对标分析初步

3、PEST分析

4、SWTO分析初步

5、五力模型

6、定量分析

35%

竞争情报的表述

1、能编辑各种简报

2、能撰写市场调查报告

3、能撰写行业分析报告

1、Word高级应用

2、Excel高级应用

17%

三、沟通协调

（一）与组织内外部的联络

（二）指导下级人员工作

1、善于沟通与协调

2、善于团队工作

1、管理沟通

2、组织行为学概论

3、公共关系

14%

相关基础知识

1、战略管理与竞争情报

2、营销学基础

2.2.4竞争情报分析员（二级）

职业功能

工作内容

技能要求

专业知识要求

比重

一、

情报收集

（一）收集情报

1、熟悉各种竞争情报信息源及特点

2、能自如运用各种检索工具

3、能对各类信息数据的含义能作出正确的判断

1、互联网检索

2、各类数据库的使用

3、数据及数据源评估

4、知识产权

5、相关法律法规知识

20%

（二）策划分解项目

1、能撰写中型检索项目计划书

2、能对中型检索项目进行相应的质量管理

8%

二、

情报分析

（一）深度分析竞争情报

1、能熟练运用各种定性定量方法

2、能使用基本分析软件的

3、能做基本财务分析

4、能做基本专利分析

1、战略管理与竞争情报

2、营销学基础

3、企业主要财务指标

4、上市公司三大表解读

5、专利图分析基础

43%

（二）分析报告的形成和内容汇报

1、能设计指导各种简报的编辑

2、能策划撰写市场调查报告

3、能策划撰写行业分析报告

1、Powerpoint的使用

2、各类报告格式要求

20%

三、

沟通协调

（一）指导培训下级人员

（二）辅助项目管理

1、能进行团队建设和组织沟通

2、具备公共协调能力

1、组织行为学

2、公共关系

9%

相关基础知识

1、项目管理

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