组织行为学大题复习资料.docx
- 文档编号:10492875
- 上传时间:2023-02-14
- 格式:DOCX
- 页数:11
- 大小:19.92KB
组织行为学大题复习资料.docx
《组织行为学大题复习资料.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《组织行为学大题复习资料.docx(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
组织行为学大题复习资料
组织行为学
(二)复习资料
注;下划线标记为考过的题字母J表示简答字母L表示论述
专题一组织行为学理论基础
1对组织含义的理解P1,何谓狭义与广义的行为P2
2简述人的行为特点P2
3何谓组织行为和组织行为学P2,P6
4简述组织行为学特征P3
5简述组织行为学的研究内容P5应用行为科学的原因及问题P7
6谈谈学习组织行为学的重要意义P8
7简述研究方法的类型P10谈谈对人类行为复杂性、差异性与一致性的理解P15建立模型的优缺点17实验法的要求及优缺点P19
8泰罗科学管理五大原理P24试述科学管理理论的主要内容(L)P24吉尔布雷思夫妇对科学管理的贡献P27
9甘特对科学管理的贡献P28试述企业组织设计的内容P33
10简述企业组织设计中的权变因素(J)P33
11试述韦伯理想的行政组织体系的主要内容P34L
12简述法约尔经营六职能和管理五要素P36
13试述组织设计五项原则P39L
14经理工作六特点P44提高经理工作效率的途径P45
15何谓权变理论(内容)(J)P50人际关系学派的主要观点(J)P49简述组织设计的权变因素(J)P53
16简述汤普森提出的三种技术类型P57
专题二组织结构
1何谓组织结构P60管理者在进行组织结构设计时,必须考虑的关键因素有哪些?
P60(J)
2简述组织结构要素P62试述部门划分及方法P62
3简述组织机构类型P66
4简述管理跨度的影响因素P71
5简述集权组织及特点P73
6简述分权组织及特点P73
7简述影响集权与分权的因素P74
8简述职能分析的步骤P77事业部制的特点P84
9简述正式组织与非正式组织及各自优缺点92
10简述机械式组织与有机式组织及各自优缺点P93
11使用流动劳动力的优缺点P101
12简述蜂窝状结构与母性结构P104
13简述“三叶草”组织及优缺点P105
14简述日本企业管理现代化的道路P108
15简述日本式现代管理的主要特点P109
专题三组织群体
1简述个体、群体与组织的概念P112
2试述引起疲劳的原因P114
3简述伦西斯•利克特的四种制度组织理论P117
4试述霍桑试验的结果P120
5简述正式群体与非正式群体的类型P121
6简述个体力量与群体动力之间的关系P1247简述群体发展五阶段模型P125
8简述群体发展的间断—平衡模型P127
9简述地位及地位结构P133
10简述地位结构的内容P133
11简述权利结构P135(注意概念:
角色同一性、角色知觉、角色期待、角色冲突等)P141
12简述领导者与领导结构P143
13简述群体规范P144简述从众行为P150
14简述影响群体规范重要性的因素P145
15简述群体规模、群体构成P146、P148
16试述宝尔斯人类行为分析系统理论P150
17试述拜尔宾得团队角色理论P153
18简述正式沟通网络及特点P157
19简述非正式沟通网络P158群体对个体动机的影响P159
20何谓群体影响与群体促进P160
21简述群体规范的制定P161
22简述群体社会化与群体约束P162
23简述群体压力与从众行为P163
24简述群体效能与群体满意P165
25试述影响群体行为的因素166
26简述团队与群体的区别和联系P168
27简述设计有效团对的步骤P169
28简述群体凝聚力P170影响群体凝聚力的因素P170
专题四领导
1 简述领导及其四种含义P173简述管理者与领导者的区别与联系P174
2 试述管理者的工作将涉及的10种角色P175L
3 简述领导者的一般职能与具体职能P176
4 简述管理的四项职能P178
5 试述领导理论的发展阶段P183
6 简述领导者的六种特质P187
7 简述X理论对人的本性的假设及管理要点P194
8 简述Y理论对人的本性的假设及管理要点P194
9 简述权变方法及特点P196+P52
10 简述途径—目标领导理论及基本观点P196
11 简述途径—目标领导理论领导方式的4种类型P198
12 简述影响领导方式选择因素及所要表达到的效果P198
13 试述不同领导方式的类型及适用范围(L、J)P199
14 简述赫塞—布兰查德领导模型的基本观点(J)P201
15 简述下属成熟度的四个阶段及应用的领导类型(L)P202
16 简述Z理论及组织特点P204
17 何谓敏感性训练P205
18 试述领导方式连续统一体理论的代表性模型P206
19 简述领导风格及具体类型(A、J)P208
20 简述管理方格理论的5种代表性领导类型P213
21 简述领导的五种权力来源(J)P213
22 简述企业文化及意义P215+217
23 简述群体动力学的要点、群体研究设计的要素P217
24 简述定规维度和关怀维度P219
25试述支持关系原理的主要观点P221
26试述利克特划分的领导方式类型P221同P117
27简述菲德勒对领导环境的描述P223
28简述有关领导方式的若干结论P226
29试述妇女领导者面临的问题P229
专题五沟通
1谈谈对沟通概念的理解P231
2简述口头沟通及优缺点P232
3简述非口头沟通的及类型P232
4简述非语言沟通及类型P233
5简述沟通渠道及类型P236
6简述纵向沟通和横向沟通P236
7简述正式沟通及渠道P238
8简述非正式沟通及渠道P240
9简述内部沟通和外部沟通P242
10简述沟通目标及功能P242
11简述沟通过程7要素P245
12简述双向沟通及重要性P248影响沟通方法选择的因素P249
13如何理解沟通方法传递信息的丰富性P25014简述会议沟通的类型P251
15简述面谈技巧P254
16简述讲演沟通的准则P225
17简述如何选择恰当的讲演方式P255
18简述选择沟通方法应当遵循的原则P256
19何谓沟通障碍P257信息过滤的危害及原因P258
20谈谈发送者与接收者的障碍P258
21试述沟通双方存在的障碍P260联系实际谈”刻板印象”“晕轮效应“的理解P260
22试述沟通链条上存在的障碍P264
23简述克服沟通障碍的方法P265
24简述(正式J)沟通网络及类型P269
25简述小道消息传播形式P270
26简述小道消息传播的原因及减少小道消息消极影响的建议P272
专题六激励
1何谓激励和激励理论P274
2简述激励理论的基本观点及三要素P275
3简述激励—绩效模型P276
4试述马斯洛的需要层次理论P279
5简述马斯洛需要层次理论对激励的指导意义P281
6试述麦克利兰成就需要理论P281
7简述三种需要及具备特点P2828简述双因素理论(主要观点J)P284与传统观点的比较P286
9简述生存型和激励型的人P287
10试述ERG需要理论及马斯洛理论的不同点P289
11简述科学管理的激励思想P290
12试述金钱作为激励工具的注意问题P291
13简述认知评价理论P292
14试述期望理论P293
15简述期望理论涉及的三种关系及启示P294
16简述综合激励理论P296
17试述公平理论及其基本观点P297
18简述公平理论参照对象的选择P297联系实际谈谈员工应对不公平的办法P298公平理论的启示P300
19简述目标制定理论及基本观点P300
20简述归因理论P302
21简述强化理论P304联系实际谈强化行为方法(L)P305举例说明连续强化P306
22如何理解学习及社会学习理论P308
23试述社会学习理论的应用P309
24简述组织行为修正的方法P313
25简述汉默尔的行为修正步骤P314
26简述工作设计及方法P316
27简述工作扩大化与工作延伸P317使工作丰富化应注意的事项P318
28试述影响工作满意的因素P320(L)
29简述员工表达不满的方式P323
专题七决策
1何为决策及特征(J)P325
2简述确定性决策、风险性决策、不确定决策P328
3简述决策过程P329
4简述确定决策目标时应注意的问题P332
5简述选择行动方案时应注意的问题P333
6简述最优化模型的几种假设P337例行例外问题(J)P339
7简述程序化决策、非程序化决策P340
8掌握确定性决策的几种计算方法P344
9掌握风险性决策的几种决策方法P346
10掌握不确定决策的几种决策方法P350
11简述群体决策(J)过程阶段及影响因素P352
12简述个人价值系统对决策的影响作用P355
13简述群体决策的利弊P355
14简述群体思维(现象J)P359与群体转移P357、360
15试述弗鲁姆和耶顿五种决策方法P360
16简述选择决策方式的标准P361
17简述群体决策的几种类型P362
18简述头脑风暴法P363
19简述名义群体法P364
20简述德尔菲法P365
21简述质量圈法P366
22简述电子会议法P367;改善群体决策的措施P367
23简述决策面临的问题P368
24试述理性假设的局限性P369
25简述决策中的道德标准问题,试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断P372
专题八压力与冲突
1简述压力及其两重性P375
2简述潜在压力变成现实压力的条件P375
3简述压力产生的原因及压力模型的含义P376
4简述工作上的压力P377
5简述产生压力的组织的原因P378
6简述产生压力的其他因素(环境、个人)P379
7简述影响压力反应的因素P383
8简述压力反应的表现形式P385
9何谓压力缓和剂P386影响压力缓和剂的因素P386
10简述压力的后果及与工作绩效的关系P388
11简述员工个人减轻压力的途径P390
12简述组织方法减轻压力的途径P391
13谈谈对冲突的理解P394
14简述冲突的层面P395
15试述群体冲突内部的表现形式P396
16简述冲突的类型(正常与失调的含义及判别标准)P398
17简述冲突的原因与后果P399
18简述冲突过程的几个阶段P400
19简述冲突发生后可能产生的行为意向P404
20简述调和—冲突模型对冲突过程的划分P409
21简述组织中的差异表现P410
22简述群体内部的调和措施P412
23简述处理冲突的步骤P414
24简述处理冲突的方法P417
25简述激发冲突的方法P418预防冲突的技术P419
26简述建立良好人际关系措施(避免有害冲突)P420
27简述分配性谈判和综合性谈判P421
28试述阻碍有效谈判的偏见P423
29提高谈判技能策略P425
30简述影响谈判成功的因素P426
专题九组织变革
1何谓组织变革及影响组织变革的原因P428
2试述变革的动机P435
3简述组织权变模型的基本观点P437
4简述变革的类型及方式P439
5简述组织变革理论的种类P440
6简述变革过程的一般程序及构成要素P442
7简述组织需要变革的征兆P442
8简述识别原因的具体做法P442
9简述实现变革过程的五个步骤及注意问题P445
10简述变革战略方案的选择P445
11试述管理变革战略的内容P447
12简述非正式群体关系变革的主要内容P450
13简述组织结构变革P451
14简述库尔特•卢因的立场分析P542
15简述大卫•格桑彻的变革公式P452
16试述埃克尔斯成功变革的前提条件P453
17试述伯纳德•泰勒的成功变革的八大战略P454
18简述变革中的政治P455
19试述文化变革的要点P456
20简述变革中的创新P457
21试述变革阻力的类型P458
22简述变革阻力的表现形式P460
23简述抵御变革的四类共性原因分析P461
24简述利益相关者阻力分析P462
25简述库尔特•卢因变革三步骤P465
26简述科特和斯拉森格克服变革阻力的策略P466
27试述人力资源计划的内容P468
28简述混沌理论的主要观点及意义P469
29简述建立学习型组织的特征及步骤P471
30简述建立学习(未来发展管理趋势)及基本思路P472
31简述组织结构扁平化思想要点和模块化管理P473
32简述团队组织及企业再造的要点P476
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 组织 行为学 复习资料