济南市智能电视用户消费状况调查报告.doc

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济南市智能电视用户消费状况调查

调查报告

目录

引言 1

一、调研时间 1

二、调研地点 2

三、调研目的 2

四、调研内容 2

五、调查对象基本情况 3

六、资料收集方法和抽样方式 3

七、数据分析与调查结论 4

数据分析 4

（一）被调查者基本情况 4

1、性别 4

2、年龄 5

3、月收入与职业 5

（二）被调查者对智能电视的了解状况 6

1、消费者的购买情况 6

2、消费者的了解情况 7

3、消费者不购买智能电视的原因 8

4、消费者所能接受的价格区间 9

5、消费者青睐的品牌 10

6、购买渠道 10

7、智能电视的功能 11

8、智能电视的前景 11

调查结论 12

八、建议 13

引言

“三网合一”技术作为国家重点发展目标，在2006年3月14日通过的十一五规划纲要中，明确提出要积极推进“三网融合”。

所谓“三网合一”即“三网融合”，就是指电信网、广播电视网和计算机通信网的相互渗透、互相兼容、并逐步整合成为统一的信息通信网络。

“三网融合”是为了实现网络资源的共享，避免低水平的重复建设，形成适应性广、容易维护、费用低的高速带宽的多媒体基础平台。

三网融合应用广泛，遍及智能交通、环境保护、政府工作、公共安全、平安家居等多个领域。

以后的手机可以看电视、上网，电视可以打电话、上网，电脑也可以打电话、看电视。

三者之间相互交叉，形成你中有我、我中有你的格局。

2012年，智能电视成为中外彩电企业竞争的热点，各大彩电企业都推出了自己的智能电视新品，智能电视在经历了一年多的市场培育后，技术臻于成熟，体感识别、语音操控成为今年智能电视的一大亮点。

目前智能电视的到来，顺应了电视机“高清化”、“网络化”、“智能化”的趋势。

随着“三网合一”这一技术的不断推广，中外品牌利用这一技术推出的智能电视火热上市，功能繁多，智能电视产业得到空前壮大和发展，但消费者对智能电视功能的认知度水平不高，对功能的辨别能力不强，加上智能电视进入消费市场还没有完全通过广告来进行产品宣传与推广，通过对这些问题的调查、统计和分析，了解目前广大消费者对智能电视的消费需求和使用状况，对目前消费者市场有一个进一步的了解，掌握济南智能电视市场的一手资料，以形成数据为消费者展示目前最真实的市场状况并指导消费，来协助商家今后更好地为广大群众服务，希望我们这次调查能为智能电视销售企业提供一定的参考价值。

一、调研时间

2012年5月30日——2012年6月1日

这次外出调研我们分了两次时间出去发放问卷。

第一次先是去了距离学校比较近的丹凤小区和长清县城，第二次我们选择了调研样本比较有代表性的济南市区进行调研。

1、我们小组先去离学校比较近的丹凤小区，到了丹凤小区才发现发放问卷的难度，我们是先问他们是否了解智能电视才发放比较有意义的问卷，结果发现没有多少人了解智能电视，下午我们顶着太阳调查了一个多小时才发放了几份问卷。

然后我们一同坐车去了长清，结果同在丹凤小区一样，让我们大受打击。

2、第二天我们一起去了济南市区。

外面的天气很热，在这种情况下，我们收到的问卷数量也不容乐观。

二、调研地点

泉城广场苏宁、国美家用电器连锁店

三、调研目的

经历了半年的市场培育后，在中外彩电企业的共同努力下智能电视已经成为国内平板电视市场消费热点产品。

包括TCL、创维、康佳、海尔、松下、三星、LG等品牌的智能电视由于受到智能手机产品的概念铺垫，市场认知度快速提升，但消费者对于功能的认知度水平不高，对功能的辨别能力不强。

针对智能电视不断发展，消费者对其认知度水平不高的情况，通过此次市场调研，我们希望了解目前广大消费者对智能电视的消费需求和使用状况，对目前消费者市场有一个进一步的了解，掌握济南智能电视市场的一手资料，以形成数据为消费者展示目前最真实的市场状况并指导消费，来协助商家今后更好地为广大群众服务。

四、调研内容

我们这次主要是来调查济南市智能电视用户消费状况和使用状况。

市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。

市场调研分为内、外调研两个部分，此次智能电视市场调研主要运用外部调研，本次市场调查将围绕市场环境、消费者为中心来进行。

其主要内容有：

（一）行业市场环境调查

主要的调查内容有：

1、目前市场中消费者所使用的电视种类2、智能电视的发展前景3、智能电视的营销特点及行业竞争状况4、当前智能电视的品牌及销售状况

（二）消费者调查

主要的调查内容有：

1、消费者对智能电视这一产品的了解程度2、智能电视在消费者中的接受程度3、消费者购买智能电视的趋向4、消费者关于智能电视的消费心理5、消费者的月收入统计

五、调查对象基本情况

问卷数量：

200份。

由于智能电视风虽然覆盖面积逐渐增大，但是也是属于比较高端产品，了解的人还是少数，发放问卷比较难。

所以考虑到这特殊情况，我们决定将问卷数量定为200份。

有效问卷数量：

80份。

虽然经层层筛选，选出来的被调查者还是有限，问卷取整数，最终分析80份。

样本的基本情况：

我们选取的样本主要是中青年男性，他们的收入主要集中在2000——10000元，属于中级消费者层次。

六、资料收集方法和抽样方式

资料收集方法：

面谈访问，街头拦截式面访调查（面对面的访问，也称为直接访问法）。

因为面谈访问发适用于：

①调查范围小而调查项目比较复杂的情况。

②了解顾客对某产品的构思或对某广告样本的想法。

③了解某类问题能否通过解释或宣传取得谅解的情况。

而我们所要调查的智能电视正好符合面谈访问的适应范围，并且它有以下优点：

调查有深度、直接性强、灵活性强、准确性高、拒答率低等优点。

所以我们选用街头拦截式面访调查的方式。

抽样方式：

由于市中心人流量极大，并且需要判断智能电视机的潜在购买者，所以我们将会采用非概率抽样中的判断抽样，根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些被判断为最能代表总体的单位作样本的抽样。

把调查问卷平均分发给各调查人员，集体去济南市中心发放问卷，还可以去火车站，汽车站等积聚上层社会人员的发放问卷。

七、数据分析与调查结论

数据分析

（一）被调查者基本情况

1、性别

在这次调研中我们的样本呈现出明显的特征，男性人群占主要部分，在样本中男性占60%以上，他们作为目前社会的“主力军”，对于智能电视等比较前卫的事物接受与理解能力强，更能够体现这次调研的目的性。

2、年龄

这次调研我们为了了解不同年龄的人们对智能电视的看法与了解程度，选取了不同年龄阶段的人群。

我们通过对被调查者年龄的分析，可以看出我们的样本特点呈现明显特征。

调查结果发现，在这些人中，在年龄分布上，25-50岁的样本占据了50%以上，年轻人和中年人占主要部分，老年人所占的比例偏少。

这说明在现代生活中，年轻人比较容易接受新生事物，加上智能电视与网络相连，更加引起了年轻人的兴趣，随着智能电视的不断发展与推广，智能电视在年轻人中将会获得更多的消费市场。

年轻人和中年人是本次调研样本的主体，这也反映了这一些人群对智能电视产品的关注度较高，或成为智能电视的主要关注群体，也可能成为主要的消费群体。

3、月收入与职业

这次调研我们选取的样本收入主要集中在2000——5000元之间，他们大多属于中级消费者层次。

在这些人群中，属于事业单位工作人员和企业单位普通职员的人群占较多数。

对于这些人群，他们的业余时间比较空余，希望通过更多的休闲娱乐方式来放松一下，他们对于智能电视这类产品的接受程度比较高，更能够接受智能电视带来的多样化的平台与功能。

（二）被调查者对智能电视的了解状况

1、消费者的购买情况

在我们调查的人群中，有70%以上的人没有购买智能电视，他们对于智能电视的概念和功能不了解是导致未购买智能电视的主要原因。

同时在这些人中，他们的购买计划也不相同，有一半的人对智能电视感兴趣，但目前暂时不考虑购买。

还有一小部分的人在本年内打算购买一台智能电视。

这说明，人们对智能电视有一定的认知度，随着智能电视的不断发展与推广，智能电视将会越来越多的出现在人们的生活中。

是否购买*年龄交叉表

年龄

总计

25岁以下

25-30岁

30-50岁

50岁以上

是否购买

是

10

3

4

1

18

否

23

25

14

0

62

总计

33

28

18

1

80

在人们“是否购买智能电视和年龄的交叉表”中显示，已购买智能电视的人群中，年轻人居多。

说明智能电视在年轻人中是比较容易被接受的。

是否购买*月收入交叉表

月收入

合计

2000元以下

2000-5000元

5000-10000元

10000以上

是否购买

是

4

8

4

2

18

否

12

30

17

3

62

合计

16

38

21

5

80

在“消费者是否购买和月收入的交叉表”中，购买智能电视的人的月收入主要集中在2000——5000元之间，但绝大多数人还是没有购买智能电视。

2、消费者的了解情况

是否购买*是否了解交叉表

是否了解

总计

了解

一般

不了解

是否购买

是

11

7

0

18

否

9

33

20

62

总计

20

40

20

80

关于消费者对于智能电视的了解程度，已经购买电视的人对智能电视有很好的了解，然而大多数消费者都无法了解智能电视的具体情况。

通过这次调研结果，智能电视的商家应该加大对智能电视的宣传力度，以确保广大消费者都能够很好地理解智能电视。

在“消费者了解智能电视的途径”的图表中，大多数人都是通过网络和电视广告来了解智能电视的情况，由于智能电视处于起步阶段，对于户外广告的投入比较少，所以消费者通过户外广告的渠道了解的比较少。

通过之前的分析，购买智能电视的多为年轻人，他们的交流方式主要是电脑，所以在网络方面的宣传力度也应该加大。

3、消费者不购买智能电视的原因

不购买原因*年龄交叉表

年龄

总计

25岁以下

25-30岁

30-50岁

50岁以上

不购买原因

花费太高

15

13

7

0

35

缺乏吸引力

4

6

10

0

20

现在的模拟电视节目足够

3

4

18

0

25

缺乏了解

4

7

15

0

26

操作复杂

1

2

10

1

14

总计

27

32

60

1

120

就目前的情况来看，消费者现在对智能电视的功能与其他方面的了解比较少，这也是造成他们不购买智能电视的主要原因。

其中，大部分人认为智能电视的花费比较高，超出了他们的支付范围。

还有一部分人觉得现在的数字电视里的电视节目已经足够多，不再需要通过智能电视来增加收看的节目数量。

随着现在科技的不断发展，手机在人们的生活中已经普及，加上智能手机的流行，人们对“智能”这个概念已经不再陌生，所以关于“收看智能电视程序过于复杂，很难搞懂，也很不方便”这个问题已经不再是困扰人们的大问题了。

4、消费者所能接受的价格区间

职业*接受的价格*性别交叉表

性别

接受的价格

总计

5000以下

5000—10000

10000-15000

15000以上

男

职业

政府公务人员

1

0

1

1

3

事业单位工作人员

2

10

0

0

12

企业管理人员

3

9

1

0

13

企业单位普通职员

1

6

0

0

7

自由职业人员

2

4

0

0

6

其他

4

5

0

0

9

总计

13

34

2

1

50

女

职业

政府公务人员

0

1

0

0

1

事业单位工作人员

2

0

1

0

3

企业管理人员

0

2

1

1

4

企业