团队合作与管理.docx

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团队合作与管理

团队合作与管理

总的教学目的：

通过开展“团队合作与管理”这门课程培养学生团队合作的意识，在课堂上通过“知识讲解+案例分析+模拟组队”的模式，让学生初步了解团队合作与管理的知识，与此同时培养同学间的相互合作能力。

教学对象：

小学五六年级

教学方式：

知识讲解，案例分析，互动游戏。

每节课分为两个部分，上半部分是“知识讲解+案例分析”，下半部分是“模拟组队+团队游戏”

第一节

一．教学目的：

初步了解什么是团队，团队的基本要素，区分团队与群众的不同点以及初步建立属于自己的团队。

二．教学重点：

团队的定义，团队的基本要素，团队与群众的区别

三．教学难点：

基本了解团队的概念，引导学生初步组建属于自己的团队

四．教学方法：

概念讲述，互动问答，自由组合

五．教学用具：

粉笔，纸

六．教学过程：

（概念讲解20分钟，互动游戏20分钟）

1.导向问题：

什么是团队？

定义：

团队是由为数不多的、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观的、愿意为共同的目的、业绩目标而奋斗的人们组成的正式群体。

团队的意义在于，成员间通过相互的沟通、信任和责任承担，产生群体的协作效应，从而获得比个体绩效总和更大的团队绩效。

2.深化问题：

团队（TEAM）的具体含义是什么？

T——together（一起）

E——everybody（每个人）

A——achive（获得）

M——more（更多）

3.概念讲解

团队的基本要素（5P）

•1.目标（Purpose）——1+1>2

•2.人员（People）

•3.定位（Place）

团队定位——团队在企业中的地位

人员的定位——成员在团队中的角色

•4.权力（Power）

领导权力——团队越成熟，领导权力越小

·5.计划（Plan）

4.概念问题：

区分下列那些是团队？

那些是一般群体？

龙舟队

飞机上的旅客

足球队

篮球明星队

那么，课堂上的同学呢？

5.概念深化（备用内容）

团队与一般群体的区别（举例：

一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝）

团队

一般群体

目标

明确的共同目标

没有或认同度低

奉献意识

高

低

合作程度

自觉主动合作

被动合作

群体目标评价

团体目标高于个人

强调个人目标

个人群体业绩关系

强调群体业绩

强调个人业绩

相互信任程度

高度互信

互信程度低

利益一致性

高度一致、高度整合

一致性低

沟通质量

信心高度共享

低度共享、少交流

矛盾性质

主要是方法矛盾，可以公开讨论解决

主要是目标利益冲突，难以解决

决策权力分配

分散授权、集体决策

集权、少数决策

分工

灵活分工，强调支持互补

强调完成本职工作

凝聚力

归属感强

归属感弱

群体与团队的转化

群体－>准团队－>团队－>高效团队

6.游戏：

团队初建（20分钟）

•1.团队成员数量8-12人；

•2..成员中相互熟悉的人员不超过4人

•3..男女比例要协调；

•4.选出自己队的队名，队长，口号。

七．结束语

若不团结，任何力量都是弱小的

五人团结一只虎，十人团结一条龙，百人团结像泰山

惟有具备强烈合作精神的人，才能生存，创造文明

八．备注：

突发情况应对

冷场：

讲冷笑话，自嘲

混乱：

游戏过程中，通过掌声吸引同学们的注意，要求各队队长管理好自己的队员

内容太多：

“团队与群众的区别”可以略讲

内容太少：

启用备用教案的教学内容

第二节

一．教学目的：

了解团队的常见类型和基本模型，团队建设的四大误区，团队建设对企业和个人的影响

二．教学重点：

团队的常见类型和基本模型，团队建设的四大误区，团队建设对企业和个人的影响

三．教学难点：

团队建设对企业和个人的影响的具体举例

四．教学方法：

课题讲述，师生互动，案例分析

五．教学用具：

粉笔，纸

六．教学过程：

1．课程导入

有一种说法这样讲：

欧美人打桥牌，打的是协同配合

日本人下围棋，想的是整体布局

中国人搓麻将，摆的是各自为阵

武汉人斗地主，玩的是勾心斗角

你们对此有什么看法呢？

2.概念阐述

常见的团队类型

⑴问题解决型团队

组建团队的目的：

为解决某些问题提出建议

团队的主要责任：

通过调查研究、集思广益理清组织存在的问题，拟定策略或执行计划

缺点：

决策权较小

⑵多功能型团队

组建团队的目的：

解决某些复杂问题

团队的主要责任：

通过不同背景成员的信息交流，激发新的观点，协调解决复杂问题

特点：

成员来自不同部门，临时性组建

缺点：

沟通及协调比较困难

⑶虚拟型团队

特点：

成员来自不同地域，组织形式松散，通过现代通讯技术进行交流，共同完成任务。

⑷自主管理型团队

组建团队的目的：

授权自主管理

团队的主要责任：

以团队目标为指引，自主管理团队的全部过程

特点：

拥有广泛的自主权，并对团队的工作承担全部责任

缺点：

人数不能过多，一般10-16人

3.团队的基本模型

内耗的团队目标不一致的团队

缺乏领导的团队优秀团队

被挖墙角的团队

4.互动游戏：

鼓掌游戏

玩法：

教师用手掌拍出一连串有节奏的掌声，全班同学跟着模仿。

启发：

从掌声由乱到齐的过程中我们可以得到什么启示？

5.概念深化

团队建设的四大误区

•①.团队利益高于一切

•②团队内部不要竞争

•③团队内部皆兄弟

•④牺牲小我，才能换取大我

6.团队建设的意义（备用内容）

①.团队对企业的积极影响

提升组织的运行效率

增强组织的民主气氛，使决策更科学合理

成员技能互补，提高组织的综合能力

提高对环境的适应能力及反应

②.团队对个人的影响

从众压力

成员迫于某种压力，不知不觉在意见判断和行为上与大部分成员保持一致，人云亦云

社会助长作用

有其他人在，个体的工作动机会被激发的更强效率更高

跟别人在一起，可以消除工作单调，提高工作热情

有别人在场，谁也不想落后，要面子

团队压力

当个体意见与团队不一致时，团队会利用各种方法对个体施压

理性说服—>情感引导—>直接攻击—>开除

社会标准化倾向

团队成员通过相互作用、相互影响，久而久之会产生近乎一致的行为和态度，对事物有大体一致的看法，对工作有一定的标准

7.互动游戏：

共享生存空间（20分钟）

道具：

找个有瓷砖的地面或在地上铺张报纸

过程：

在瓷砖（报纸）中尽量站更多的人，坚持30妙钟，看能站几个？

讨论：

如何让团队获胜？

团队获胜成员付出了什么代价？

是否值得？

七．结束语：

一滴水怎样才能不干涸？

？

把它放入大海！

！

个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。

一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。

第三节

一．教学目的：

了解阻碍团队建设的五类人群，团队建设过程中的五个周期

二．教学重点：

详讲团队建设过程中的五个周期

三．教学难点：

团队建设过程中的五个周期的具体举例

四．教学方法：

课题讲述，师生互动，案例分析

五．教学用具：

粉笔，纸

六．教学过程：

1.课程导入

成员关系：

决定团队的整体效能

发挥优势，取长补短：

1＋1＞2

相安无事，彬彬有礼：

1＋1＝2

貌合神离，问题成堆：

0＜1＋1＜2

双方斗气，躺倒不干：

1＋1＝0

矛盾激化，互相拆台：

1＋1＜0

2.阻碍团队建设的五类人群

①个人自扫门前雪

作为一个团队，要有分工，更要注重协作。

而团队中过分强调分工、不愿意多做一点“分外”工作的人，是把自己与团队割裂开来。

这种斤斤计较的人一开始可能只是为了争取个人的小利益，但久而久之，当它变成一种习惯时，这些人就会为利益而利益，为计较而计较，就会变得心胸狭隘，自私自利最终把团队割裂开来。

结论：

每个人都不可能离开他人而独自生存。

要愿意伸出自己的双手，去帮助别人的成长，自己才会成长。

②不劳而获

在很久以前，一个地方野猪猖獗，经常威胁村民。

几位经验丰富的猎人很想捕获它们，但这些猪却狡猾得很，从不上当。

一天，一个老人牵着一头毛驴，拖着木料和谷粒走进野猪出没的地方去捉野猪。

没有人相信老人能做到。

但是，两个月以后，老人回到村庄，告诉村民，野猪已经被他关在山顶的围栏了。

他向居民解释他是怎样捕捉它们的：

先找野猪经常出来吃东西的地方，然后在空地中间放少许谷粒作为陷阱的诱饵。

那些猪起初吓了一跳，最后，还是好奇地跑了过来，由老野猪开始在周围闻味道。

老野猪猛尝了一口，其他猪也跟着吃，这时我知道我能捕到它们了。

第二天我又多加了一点谷粒，并在几尺远的地方树起一块木板。

那块木板像幽灵一样，暂时吓退了它们，但是白吃的午餐很有吸引力，所以不久以后，它们又回来吃了。

此后，每天在谷粒旁边多树立几块木板而已，直到陷阱完成为止。

每次我加进一些东西，它们就会远离一阵子，但最后都会再来‘白吃午餐’。

围栏做好了，陷阱的门也准备好了，不劳而获的习惯使它们毫无顾忌地走进围栏。

这时我就出其不意地把它们捕捉了

结论：

要想取得非凡的成就，就要做出非凡的努力。

请记住：

“天下没有白吃的午餐！

”

③为什么受伤的总是我

一个同学考试不及格，她认为是老师对他有意见，故意不让她及格的，觉得自己很受伤。

结论：

喜欢推卸过错的人，并不会因此而获得轻松，也不会因此而切断痛苦的根源。

④办事拖拉

快鱼吃慢鱼成为当今企业竞争的新特点。

一个人如果不能立即行动，那么所有成功的机会都会溜走；一个企业如果不能因时而变，必将在竞争中遭到淘汰。

结论：

拖延是把今天的任务放在明天的肩上，直到不堪负重，变成一个复不起责任的人

⑤工作并痛苦着

心理学家在工地询问敲石头的工人：

“请问你在做什么?

”

工人甲很烦躁：

“在做什么?

你没看到吗?

我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。

而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。

”

工人乙无奈地答道：

“为了每周500元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活?

”

工人丙眼中闪烁着喜悦的神采：

“我正参与兴建这座雄伟华丽的大楼。

落成之后，这里可以容纳许多人来工作。

虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，快乐工作，心中就感到特别有意义。

”

结论：

有条件的话，一个人要做自己所爱的；

如果没有条件选择，那么就要爱自己所做的。

快乐的投入工作，才能从工作中收获快乐!

3.团队建设过程

团队的生命周期

⑴成立期

团队成员的行为特征

被选入团队的人员既兴奋又紧张

高期望

进行自我定位，并试探周围环境和核心人物

有许多焦虑、困惑和不安全感

管理依赖职权

团队特征：

缺乏共同目标

彼此间缺乏相互信任

彼此间充满谨慎和礼貌

团队规范不完善

团队难以达成一致意见

㈡动荡期

团队成员行为特征：

生产力遭受打击

期望与现实脱离

有挫折感和焦虑感

对团队目标怀疑

人际关系紧张

对领导权不满

团队特征：

团队目标、规范受到质疑

内部冲突加剧

成员的抵制情绪加重

成员间的人际关系矛盾突出

㈢稳定期

团队成员的行为特征

人际关系由敌对走向合作

工作技能提高

工作规范及流程形成特色

团队特征：

对共同目标逐渐达成一致

成员彼此间建立沟通，相互信任加强

团队规范比较完善

日常工作比较顺利

组织对领导者的依赖很强，还不能形成自治团队

团队比较沉静，成员不愿意主动提意见

㈣高产期

团队特征：

成员分享领导权

团队信心大增，能协力解决各种问题

成员间沟通畅顺

成员拥有强烈的使命感和荣誉感

㈤调整期

团队可能的结果：

团队解散

团队修整，准备新的任务

团队整顿，优化规范

4.游戏：

解手结（20分钟）

每队的人数成双数

将队伍围成一个圆，所有人面向圆心

每个人伸出右手握住对面的人的手

伸出左手握住另一个人的左手（注意不能是左右的人）

在解手结的过程中可以调整握手的方式，但不能松开手。

看哪组最快。

5游戏：

福尔摩斯（10分钟）（备用内容）

步骤：

1.两人面对面站着

2.每人仔细观察对方1分钟

3.彼此向后转

4.每人在自己身上做3处以上的改变

5.转身，让对方说出自己的变化

你是否了解你的队员？

七.结束语

不怕虎生两翼，就怕人起二心

集体是力量的源泉，众人是智慧的摇篮

人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业；智慧+双手+力量结合在一起，几乎是万能的。

——美.韦伯斯特

第四节

一．教学目的：

由雁阵得到团队合作的启示，发展团队信任气氛的作用

二．教学重点：

雁阵启示，团队信任的作用

三．教学难点：

如何简述团队信任的作用

四．教学方法：

课题讲述，师生互动，案例分析

五．教学用具：

粉笔，纸，眼罩

六．教学过程：

1.课程导入

勾践团队的末日

狡兔走，走狗烹

飞鸟尽，良弓藏

敌国灭，谋臣亡

2.雁阵启示

①大雁编队飞行，可以增加70％的功效

与拥有共同目标的人同行，能更快速、更容易的达到目标。

②当一只大雁脱队时，它马上会感到飞行的阻力，所以它会很快回到队伍中。

在团队中要不断的调整自己，使自己与团队保持一致

③雁阵中的头雁最辛苦，一旦头雁疲倦了，它会退到队伍中，由另一只雁取代它的位置

团队中的领导角色随时都可能变化，因事而异

④雁阵后面的大雁会以叫声鼓励前面的同伴

团队需要的是成员的鼓励，而不是噪音和讽刺。

⑤当大雁受伤或生病时，会有两只大雁来协助和照顾它，直到它康复或死亡，然后再去追赶前面的队伍

团队的成员必须相互协助，给别人帮助，当你需要帮助时，别人也会给你帮助。

3.发展团队信任气氛

v信任的作用

™信任使成员把精力集中在工作上而不是其他问题上

™互信能够促进沟通和协调

™互信能够提升合作的品质

™互信能够产生相互支持

v互信团队成员特点

™认同一定的共同目标

™认同群体的核心价值

™具有实现信任者期望的能力

™为人诚实

™关心同伴和团队的利益

4.发展团队规范（备用内容）

v指团队成员所共同遵守的一套行为标准，以明文规定的方式存在，或以心照不宣的方式存在。

v规范一旦被触犯，成员就会以不同的方式对“犯规者”施加压力，迫使其遵守。

™给违规者以时间，让其自己改正

™以幽默轻松的方式同违规者谈话，以便提醒他

™适当嘲笑违规行为

™严肃劝说违规者遵守团队规范

™同违规者讨论此事

™孤立或开除违规者

v团队规范的作用

™使团队行为具有确定性和预见性

™提供常规问题解决的规则，减少临时决策成本

™确定内外部互动的有效关系，减少行动的盲目性

™有效的规范能大大提高团队的效能

讨论题：

和尚分粥

5.游戏：

缓冲墙（20分钟）

步骤：

™每组选一人背对墙站在墙边做监护员，其他人离开墙5米，带眼罩，在原地转两圈，面向墙走去，当人快撞到墙时，监护员要及时提醒和保护

™再走一次

讨论：

v你是否会担心撞到墙？

v你相信监护员吗？

监护员有作用吗？

v第一次走和第二次走的感觉有什么不同？

v监护员对自己的作用如何评价？

七．结束语

天时不如地利，地利不如人和

二人同心，其力断金

共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量

第五节

一．教学目的：

学习团队沟通技巧和有效的沟通方式，了解沟通对团队合作的意义，沟通障碍对团队合作的影响。

二．教学重点：

团队沟通技巧和有效的沟通方式

三．教学难点：

有效沟通技巧的掌握

四．教学方法：

课题讲述，互动问答，案例分析

五．教学用具：

粉笔，纸

六．教学过程：

1。

概念导入

团队沟通技巧

沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程，在这个过程中，人们通过书面语言、口头语言和行为语言等方式，进行交流信息、获取信息、解释信息、共享信息的活动。

沟通的含义

1.沟通对象是人，且必须涉及2人以上

2.沟通必须要有一定信息情报，即传递和交流的内容

3.沟通必须借助于一定的媒体才能进行，如口头和文字

4.信息只有被接收到和理解了，沟通过程才算完整

5.不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方式。

信息沟通过程

2．游戏：

道听途说（10分钟）

⏹每列的第一位同学编写一段话，不超过20-50个字。

⏹向后对一个人进行口头传递，只讲一遍，听的人不准用笔记录

⏹依次向后传递

⏹请中间的一位和最后一位同学记录自己说的话

例如：

❑明天上午9：

30在文科楼207开会，会议主题是讨论明年的招生计划。

3．概念深化

常见的沟通障碍

⏹接收障碍

⏹理解障碍

⏹接受障碍

导致沟通障碍原因

⏹外因

❑外部环境的干扰

❑制度不合理

❑缺乏沟通渠道

❑时间紧张

⏹内因

❑彼此不了解

❑不理解对方

❑缺乏准确的信息

❑个人表达方式问题

❑性格和情绪问题

案例：

小明的裤子

4．图文结合

有效的沟通的方式和效果

5．引申（备用内容）

⏹倾听的层次

❑听而不闻

❑择而听之

❑全部都听

❑有效倾听

倾听中的不良习惯

⏹自我辩解

⏹自我为中心

⏹被动倾听

⏹奉承者

⏹挑剔者

6．游戏：

撕纸角（5分钟）（备用内容）

⏹参加者：

每组一名

⏹过程：

闭上眼睛，按照老师的说法做。

⏹1.将纸对折后，再对折一次；

⏹2.将纸旋转90度，对折

⏹3.将纸的一角撕下

⏹4.挣眼，将纸展开看

⏹5.比较。

讨论：

为什么会出现不同的结果。

七．结束语

人多力量大，柴多火焰高

全队的配合不分你我

团结导致胜利，分歧导致失败

（乔丹教练对乔丹说的话）如果你不会传球，你就不会打球