房地产答客问模板.docx
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房地产答客问模板
答客问篇
一、项目基本资料篇
1、本案开发商是哪家?
集团背景实力如何,有哪些业绩?
答:
隆源置业,宿迁开发两个项目(水晶城,城市之星)天津建筑工程,天津酒店
2、规划设计和房型设计单位是哪家?
资质和有哪些业绩?
答:
政泰建筑设计
3、本案行销企划是哪家公司?
答:
宏美销售策划
4、本案建筑商是哪家?
资质和有哪些业绩?
答:
省建工集团,特级资质
5、本案的物业公司是哪家?
资质是几级?
收费标准?
答:
守信物业,国家一级资质,多层0.35元/㎡,高层0.5元/㎡
6、本案占地面积为多少?
总建筑面积为多少?
容积率为多少?
答:
占地132亩,总建筑面积13万方,容积率1.4
7、本案绿地率为多少?
集中绿化面积为多少?
答:
绿化率35.3%,集中绿化率3100㎡
8、本案的预售许可证何时可取?
开盘时间?
以何种方式开盘?
答:
已经现房销售,六期开盘时间为2015年5月18日,公平公开选房开盘
9、本案开工、竣工时间?
答:
2008年,2015年整盘竣工
10、本案的土地以何种方式取得?
(住宅、商服)土地使用年限为多少?
国有土地证号是多少?
答:
住宅,土地使用年限70年
11、本案的销售手续齐全吗?
有五证吗?
答:
销售手续齐全,五证齐全
12、本案的咨询热线是多少?
答:
0527-88306000/88308000
二、产品篇
1、小区的具体位置?
答:
宿迁市经济开发区人民大道710号
2、住宅多少户?
商服多少户?
车库(位)多少个?
答:
住宅1294户,商铺
3、规划住宅总建筑面积为多少?
多少幢?
楼间距是多少?
答:
13万㎡,共39栋(31栋多层,5栋小高层,3栋高层),楼间距25---35左右
4、建筑物的地基?
地下多少米?
答:
多层18米,高层
5、建筑结构是什么的?
答:
一二三期砖混结构,四五六期框架剪力墙结构
6、小区的出入口有几个?
分别在哪里?
答:
小区共两个出入口,东门发展大道和西门人民大道旁
7、建筑物的抗震等级?
答:
8级
8、建筑物的外立面是什么样的?
答:
多层外立面瓷砖,高层小高层真石漆
9、距离公路最近的一幢楼有多少米?
是否会影响居民休息?
答:
50米左右,不会影响居民休息
10、小区距离火车站多少米?
答:
108路公交车途经高铁站直达火车站,2元即可
11、住宅层高为多少米?
净高多少米?
答:
层高为2.8米,净高2.68米
12、小区楼宇朝向?
答:
南
13、住宅的外墙、墙厚度为多少?
山墙墙体厚度?
如何做的保温?
答:
14、住宅的客厅是否为落地窗?
答:
客厅是落地窗
15、商服一层是否会反潮?
一、二层下水管是否单走?
是否会反味?
答:
不会反潮,下水道都是雨污分流
16、住宅顶层是否有阁楼?
如果有是否赠送?
如何计价?
是否有晒台赠送?
通往阁楼的楼梯是否已经做完?
什么材质的?
答:
顶层有阁楼,超出2.2米算平方,低于2.2米赠送,高层有2个晒台赠送
17、住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器?
答:
11层(6-11)赠送太阳能,17层不许安装太阳能
18、住宅一层是否统一安装防盗窗?
答:
否
19、住宅顶层隔热、防水层如何处理的?
答:
20、住宅的卫生间防水如何处理的?
是否有地漏?
答:
卫生间防水经过专业处理且做好防水处理,地漏管道都安装到位
21、住宅的房型有多少种?
面积围?
得房率是多少?
哪些地方需要分摊?
答:
房型有118.26紧凑型三房和93宽敞两房,得房率83%左右,电梯楼梯管道通道
22、房型的优点是什么?
答:
南北通透,
23、住宅的价格是多少?
答:
均价4000元左右
24、小区变电所、给排水泵房设在哪里?
答:
六期变电所安装在31栋与38栋之间
25、小区自来水的水源是哪里?
答:
宿迁市自来水公司
26、小区垃圾如何处理?
答:
有专人打扫,送到经济开发区垃圾回收站
27、小区是否人车分流?
有无地上车库或地下车位?
是否设有地上临时停车位?
答:
地上停车位和地下停车位均有,物业已出租形式租与业主
28、住宅是否预留空调机位置?
答:
空调洞包括空调外机均已留好空间
29、住宅厨房有无统一烟道?
暗卫的通风问题如何处理?
答:
有统一烟道,我们项目没有暗卫,每个房间都有采光
30、交工时绿化达到何程度,都包括什么树种,请举例说明;
31、智能化是何标准;
答:
门禁卡和电梯卡
32、电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度;;
33、小区路灯是否为节能灯;
答:
小区的室外亮化为节能灯
34、窗是什么品牌;
答:
金锣塑钢材质
35、商业街具体运营使用时间;
答:
2009年投入正式运营状态至今
36、高层户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道;
答:
37、入户线是是哪家通信公司,宽带是否为光纤进户;
答:
有电信、铁通、移动、联通、数字电视,光纤进到每户
38、高层顶层的层高?
是否有横梁及很多管线?
答:
39、高层消防通道从哪段楼层开始设立;
答:
40、窗体玻璃的厚度是多少,是否带颜色?
答:
41、是否安装煤气表;
答:
安装到每户
42、物业员岗位设立位置;
答:
小区中间位置,老年俱乐部一层
43、物业费标准;物业费中是否包括小区的公共用电费用;
答:
多层0.35元/㎡,高层0.5元/㎡,公摊水电费60元/户
44、入户电线的荷载、直径、分控;
入户电线的荷载:
6KV-8KV、直径:
10mm、分控:
16-20A、管径20mm。
45、外部垃圾处理站设立的具体位置;
答:
宿迁市经济开发区垃圾回收站,水晶城东大门往南
46、整个高层中垃圾集中处理是几层及处理方式;
答:
每单元设一垃圾箱,集中处理。
47、高层的二次加压阀一般都设立在几层,是否会产生噪音,对居民产生的影响?
或者说它是否有负面的作用?
答:
二次加压四层及四层以上需二次加压,储存器设置在地下不会产生任何噪音
48、电梯是否单双运行?
答:
电梯属于双向运行
49、地下停车位的出入口,地上车位业主是否可随意停车?
答:
超出停车线的位置都不可以随意乱停乱放
50、高层外立面的颜色?
答:
整个小区外立面已浅蓝色为主
51、单元门是否为电子指纹锁系统,还是传统的设计?
答:
传统设计,考虑到有些老年人不好开启
52、是否一卡通式服务,一卡通的具体容?
答:
门禁卡可以上下电梯
53、电梯的备用电能用多久?
54、电梯呼叫系统运作原理?
55、房梁的长、宽和高?
56、交房时是否是毛坯房?
答:
交户标准是毛坯房
57、各建筑形态楼道台阶的材质?
答:
楼道台阶瓷砖铺设
58、交房时是否安置遮阳窗?
答:
面卧室安装
59、电梯到每个楼层是否有语音提示?
答:
没有提示音
60,从电梯出来有没有二层门?
答:
有
61、备用电源启动速度?
62、电梯品牌
答:
63、楼梯宽度
64、卫生间、厨房防水材质?
65,墙体的保温层的材质和厚度及悬挂方式?
66、玻璃是否是双层中空的?
什么材质?
67、所属校区?
答:
宿迁市实验小学黄河分校
68、各种建筑形态的一层是否有防潮层?
高出地面的距离?
69、小区底层是否统一安装防盗护栏?
答:
现已安装到位
70、小区是否做到三表(水、电、煤气)出户?
分别设在什么位置?
答:
水、电、煤气通道每户
71、小区硬化道路有多宽?
72、阁楼层中是否和底层公用一个门?
答:
顶层和阁楼是一个入户门
73、小区植被的后期养护由谁来负责?
74、窗体离室地面多高?
75、车位是租还是卖?
价位?
答:
车位是已出租方式,地上30元/月,地下120元/月
76、按揭银行是哪家?
按商业还是住宅利率?
贷款年龄限制?
答:
按揭(农业银行、建设银行、银行)住宅按照住宅利率标准计算,贷款从1-30年,年龄从18--65岁
77、办理按揭付款后,想改变按揭年限怎么办?
答:
因按揭手续是由银行办理,故按照银行规定,需提前向银行提出书面申请,待银行同意后方可改变贷款期限(只能提前还款,然后由银行审核后缩短贷款年限)。
三、付款方式
一次性付款是否有优惠?
2、可否提取公积金?
如何办理?
3、可否公积金贷款?
如何办理?
4、可否办理银行揭贷款?
是哪家银行?
如何办理?
7、可否分期付款?
是否有优惠?
8、可否团购?
优惠政策有哪些?
9、如何定房?
交纳定金后可以退吗?
10、是否有部认购?
11、外地人可以贷款买房吗?
需要哪些手续?
12、签合同是否可以加补充条款?
13、未成年人是否可以购买?
14、签约时如本人未能来是否可以请别人代办?
四、交房标准
1、小区道路是否在交工时完成?
2、小区路灯是否在交工时能用?
3、楼楼梯间交工标准
4、室交工标准
5、给排水材质
6、水
7、电
①是否为卡式电表?
收费标准?
②每户配置的用电量是多少?
8、采暖
是否分户计量?
9、
是否收取初装费?
10、电视闭路是否收取初装费?
收费标准?
11、宽带是否入户?
有无开通费?
12、天然气是否入户?
有无开通费?
收费标准?
13、小区交工后何时能办理完产权证、土地证?
14、办理产权及土地证交纳哪些费用?
五、小区智能化及小区配套
1、楼宇对讲是否为可视?
2、小区是否全封闭管理?
3、是否有保安24小时巡逻?
4、出入口是否设立保安执勤与出入登记制度?
5、小区有无燃气报警系统?
6、小区设立闭路监控及红外线防穿越监控系统?
7、小区是否有商业便民设施?
8、小区是否设立自行车统一停放库?
六、周边配套
1、本案周边有哪些中小学?
教学质量如何?
升学率怎么样?
3、本案周边有无大型医院?
有哪几家?
4、本案周边有哪些银行?
最近是哪家?
5、本案周边有哪些娱乐设施?
6、本案所属派出所、所属街道?
7、本案周边附近的菜市场?
8、本案周边有无证券交易所?
9、本案周边最近的邮政局有多少米?
10、本案附近有无大型绿化带?
11、本案地区的升值和发展潜力?
七、结构
1.问:
**采用哪些结构体系?
有何优点?
答:
2.问:
户型设计有何特点?
答:
3.问:
户型厨房是敞开的?
答:
4.问:
各户型的客厅采光如何?
答:
5.问:
如何处理隔音、防震?
抗震度为多少?
答:
6.问:
房屋的使用期限为多少年?
保修时间的界定?
答:
7.问:
地下室面积多大?
采用什么基础形式?
答:
8.问:
公寓、住宅、商服、商铺的公摊分别是多少?
答:
9.问:
房间采光、通风如何?
衣服晾在哪里?
答:
10.问:
卫生间没有窗户,排气通风怎样解决?
答:
11.问:
厨卫有哪些防水措施?
若发生渗漏怎么办?
答:
对防水问题我们特别重视,平常免费定期为业主检查修护。
为避免业主入住后才发现漏水问题,开发商要负责修理和赔偿业主装修损失,我们决定厨卫装修由开发商统一施工。
12.问:
若入住后需维修,找谁处理?
费用谁付?
答:
入住后的维修,如果是正常使用出现的问题,在保修期,由我公司负责维修及承担维修费;若超过保修期或是因使用不当造成的,则由业主与物业公司联系,物业公司会及时为业主处理,但发生的费用根据物管条例执行。
13.问:
我可不可以改变房屋部结构?
答:
14.问:
房屋的保修情况如何?
有没有《商品房质量保证书》?
答:
保修情况按国家规定情况执行。
有。
15.问:
外墙采用什么材料?
什么颜色?
时间长了除污谁负责?
答:
16.问:
每层高多少?
净层高是多少?
答:
17.问:
楼梯间的宽度?
答:
一定要符合消防规!
才能施工!
才能交房!
18.问:
每个单元有几梯几户?
答:
19.问:
是否有足够车位?
车位数占总户数的比例?
答:
20.问:
窗户采用什么材料?
隔音效果如何?
答:
21.问:
有空调室外安装位置吗?
室有预留洞吗?
如何保护空调室外机?
八、安装、装修
1.问:
用户几回路?
答:
2.问:
进户电表是多少?
每户设计用电量是多大?
是否采用双电源?
答:
3.问:
水电气三表是否出户?
是否采用远程抄表?
答:
4.问:
上、下水管道使用什么管材?
这种管材有什么优点?
答:
5.问:
供水采用什么方式?
会否出现水压不够和二次污染的问题?
答:
6.问:
若遇停水怎么办?
答:
7.问:
水箱有多少个?
能保证多长时间的生活用水?
答:
8.问:
电线的材。
质是哪种?
答:
9.问:
入住后,水电气是否同时开通?
答:
10.问:
电梯速度多快?
入住后电梯若需维修或更新,费用由谁承担?
电梯的电费谁付?
答:
电梯维修由物管公司负责,费用由维修基金支付。
电费由业主付。
11.问:
轿箱的装修标准?
答:
12.问:
消防系统、放火措施的安全性如何?
答:
每层有消防喷淋排烟系统。
13.问;有无发电机系统?
多大功率?
答:
14.问:
发电机主要满足什么用电?
答:
公用设施,如电梯、消防、水泵等。
15.问;室装修是什么标准?
答:
16.问:
墙体可否更改
答:
17.问:
土建使用的哪种品牌的水泥?
答:
18.问:
三表费用怎样缴?
答:
水、气有物管公司按国家规定标准每月定时收取,电费由住户按时到银行或物管公司交纳。
19.问:
采用什么楼板?
答:
20.问:
承重梁、柱、墙体尺寸各是多少?
答:
21.问:
厨房、卫生间是否做排水?
26.问:
一户有几根直拨线?
答:
有两部直拨线。
所有房间及客厅均设有分机插口。
27.问:
洗衣机、冰箱有专用电源插座吗?
答:
28.问:
空调、光纤、电视、、计算机的电器的电源插座和位置在哪些房间有设置?
答:
客厅及每个房间均设光纤插座,。
29.问:
是否采用网络智能系统?
答:
采用:
宽带上网,综合布线。
30.问:
有避雷系统吗?
能保证电器使用安全吗?
答:
有,能保证。
31.问:
屋顶的防水隔热是怎样处理的?
答:
刚性屋面,含防水保温隔热层。
32.问:
有排雨措施吗?
答:
雨水采用集中排水。
33.问:
厨房怎样排烟?
答:
34.问:
厨卫顶棚的装修标准?
答:
35.问:
楼梯及扶手用的是什么材质?
答:
36.问:
楼层电梯间的装修标准?
答:
37.问:
有无可视对讲系统?
答:
有。
我们周边围墙有红外线对射及闭路电视监控,每户配有可视对讲系统与保安室联网。
九、物管
1.问:
物管服务包括哪些容?
提供几级服务?
有无专门的物管手册给客户?
答:
物管服务包括保卫、清洁、绿化、市政维护、机电设备维修、车辆管理、代收水、电、气费、家政服务、安全、商务服务等。
也可根据业主委员会要求增添服务项目。
2.问:
费用如何收缴,其收费标准如何?
答:
收费标准按物价局规定收取,暂定
3.问;自行车库有多少,在哪个位置?
收费吗?
答:
4.问:
汽车位的购买价格如何?
可以租吗?
月租多少?
答:
原则上是购买,特殊情况可以考虑租用,费用由物管公司根据物价局规定执行。
5.问:
外来车辆如何管理?
答:
6、问:
物管公司何时正式工作?
答:
房屋交付使用前十天正式工作。
7、问:
停电时,电梯能使用吗?
如何及时排除电梯故障?
答:
停电后5分钟,备用发电机即开始工作,确保电梯正常使用。
每单元为双电梯可轮流日常维护,保证不会出现故障。
8、问:
房屋有问题找哪个部门?
答:
出现问题原则上都应该找物管公司寻求帮助。
物管公司会根据出现问题的责任进行处理,若在保修期出现的质量问题,维修人员会免费维修,若在保修期,但不是质量问题,而是因住户使用不当造成的问题,会收取维修费,超过保修期,也可以找物管公司派人维修,费用由客户承担,但费用收取属非盈利性的。
22.问:
水压不够,楼层高的住户怎样办?
答:
配有超大容量水箱,采用多水泵分水源分水段供水。
当水箱水量减少时,水泵会自动抽水,保证水箱水量充足。
住户不会因楼层高而受到影响。
23.问:
若发生盗窃,物管公司有无赔偿责任?
答:
会按《管理条例》执行。
24.问:
垃圾处理方式?
答:
按市环保局规定,采用袋装垃圾处理。
25.问:
自来水使用的是哪家公司?
水质是否有保证?
答:
**自来水公司。
26.问:
搬家能否使用电梯?
答:
可以使用,但要服从物管公司的统一安排。
27.问:
交房后,物管会否不定期的举办一些业主参加的活动?
答:
会。
如住户联谊会、锦汇音乐会、证券讲座、新年游园、健康咨询等。
28.问:
会为住户营造什么样的生活氛围?
答:
营造一种真实、自然、轻松、和谐、完善、多彩多姿的社区气氛。
29.问:
住户唱卡拉OK影响到其他住户,物管公司是否会采取限制措施?
答:
我们锦汇的业主均是综合素质较高的人士,这种情况应该不会发生,如果发生了,物管公司会加以制止。
30.问:
物管公司对业主的承诺如何兑现?
答:
由全体住户选举产生的业主委员会监督。
31.问:
能否养宠物?
答:
可以饲养,但需向物管公司申请,且具备宠物准养手续。
十、法律法规
1、问:
开发商应具备哪“五证”?
开发商具备了吗?
答:
施工许可证、规划许可证、投资许可证、预售许可证、土地使用证。
2、问:
我是外籍人士,能否在你处购房?
答:
可以,
3、问:
购房后多长时间能拿到产权?
需缴纳多少费用?
答:
按合同规定办理产权,税费按当时政府规定收取。
4、问:
产权如何办理?
缴费情况如何?
何时能办好产权?
答:
楼盘交付使用后360天,我公司会先办理总产权,然后再办理住户分户产权。
税费为%。
其中契税为%,手续费和登记费为%。
5、问:
除房款及产权税外,还有无其他费用?
答:
有天然气费。
入住时只需预缴相应的物业管理费、维修基金费(依国家规定)。
6、问:
办理产权是由公司统一办还是由我们自己去办?
答:
总产权由我公司办理,分户产权由客户和公司一起配合办理,也可客户自行办理。
8、问:
面积是怎样计算出来的?
答:
按国家建设部规定办理,即建筑面积=套建筑面积+应分摊的公摊面积,并有产权监理处测量并计算费用。
9、问:
办理产权以什么面积为准?
答:
按规定以实测面积为准,即以房产测量部门的面积为准。
10、问:
暂测面积与实测面积有出入时怎样处理?
答:
以实测面积为准,若有出入,按合同约定处理。
11、问:
违约责任怎样约定?
答:
合同上有明确规定。
12、问:
产权可否晚一年或更长时间?
答:
只能按国家规定时间办理。
13、问:
产权和约和贷款名字是否一定要一致?
可否更改?
答:
两证上的业主必须一致(按上的名字)。
14、开发商要交税吗?
答:
要交。
(营业税,增值税等)
15、房屋的使用年限是多少年?
期满后怎么办?
答:
按国家规定居住用地最长年限为70年,期满后若政府同意住户可继续使用,则住户需向国家缴纳相应的土地使用费。
16、土地权证怎样分配?
是否分到个人头上/
答:
可以分到个人头上,住户可在拿到产权后到国土局办理土地使用权。
17、认购是什么意思?
答:
认购分两种情况,一种是部认购。
是指在我公司为领到预售证前,业主不能签订正式售房合同同时作为已购买我公司房屋的一种凭证。
另一种是指领到预售证后,客户到我公司进行选购房屋时,作为定金形式签定的一个协议。
在规定期限和合同具有同样的法律效力,超过约定期限则自动失效。
18、如果我现在只能认购,那什么时候可以签正式合同?
(证件齐全的情况下)
答:
签定认购书7天,就可以签定正式合同,届时请您携带好认购书和您的复印件和首期款至售楼处(公司)办理手续。
(证件齐全的情况下)
19、我想把我的名字换成亲属的名字,可以办理吗?
需要提供什么资料?
答:
若您想把合同换成亲属的名字,只要能提供相关的亲属明,则可按合同的具体约定办理。
20、购房合同是否可以公证?
费用如何?
答:
合同可以公证,费用自己出。
21、业主付清房款后,能否拿到房产专用发票?
答:
在办理产权证时换不动产专用发票。
22、若合同用未成年小孩的名字可否?
答:
因办理产权证是需要复印件并具备民事责任,签合同时须年满18周岁,等您的孩子达到条件后,您可到产权处去办理赠与手续,把产权转到小孩头上。
23、若集团或国营企业公司的购房需要什么手续或资料?
答:
需要带上公司营业执照复印件、公章、法人授权书、法人代表,如法人代表委托他人前来办理,还需要被委托人的。
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