关于进一步规范后勤管理提升服务质量进行.docx
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关于进一步规范后勤管理提升服务质量进行
关于进一步规范后勤管理,提升服务质量,进行
年度量化考核的实施意见(讨论稿)
一、指导思想
为了落实武汉市教育局勤管处[2012]3号文件和区教育局相关指示精神,实现后勤工作职能的“两个转变”,落实“精细化管理,人性化服务”的工作目标,树立良好的教育形象,维护学校师生的合法权益,提高服务效能,规范服务行为,激励先进,促进后进,从本学期开始对各校后勤工作实行年度量化考核。
二、考核项目
1、放心超市2、放心食堂
3、学生奶4统一着装
5、直饮水6、校园风险转移
7、后勤管理和宣传8、学校劳动实践基地
9、新农村、新卫生校校园10、夏令营
三、考核方法
根据考核项目各自的特点,采取百分制的形式,进行专人专项,随查下校,检查评分的办法。
具体分工是:
刘直阳:
学生奶、直饮水、新农村卫生、新校园、管理与宣传。
李世敏:
放心超市、统一着装。
徐华甫:
放心食堂、夏令营。
黄顺生:
保险、劳动基地。
四、奖励
量化项目1-7按全部应参评学校的30%评选进学校,8—10项按应参评学校的三分之一评选先进学校。
年终召开表彰大会,对先进学校授牌、分管领导进行物质奖励。
五、考核的具体内容和评分标准。
表一
学校放心超市卫生安全检查评分表
一、放心超市
被检查学校:
序号
项目及评分标准
基本分
考评分
1
经营许可证
10
2
从业人员健康证(过期视同无,差一个扣5分)
10
3
进货台帐齐全(发现一种商品未上台帐扣2分)
10
4
所进商品必须有质量检查报告(差一个扣2分,与台帐不符一种商品扣2分)
10
5
商品质量符合国家标准(超过保质期一种扣5分)
10
6
各类制度上墙
10
7
商品陈列整齐,标志标价醒目,所有商品,陈列货贺与经营规模匹配
10
8
店容店貌整洁卫生,服务人员素质高,店内装修简洁优美,文化氛围浓厚,店内(外)布局有“休闲区”和“学生园地”板报,有捐赠箱,打气筒、雨伞
10
9
“三防”措施、设备齐全
10
10
严格遵守学校规章制度,助学助教,服务意识强
10
整
改
意
见
学校分管领导(签字):
检查时间:
年月日
超市负责人(签字):
检查人(签字):
东西湖区教育局教条办
表二
东西湖区学校放心食堂卫生安全检查评分表
被检查学校:
序号
项目及评分标准
基本
分
考评
分
1
食堂有无卫生许可证(过期无分)
4
2
从业人员有无健康证(过期1人扣2分)(差一个扣2分)
4
3
各类卫生、安全制度齐全、上墙
3
4
食堂建立食物中毒预案
2
5
按“五常法”模式管理
5
6
大米由配送中心配送
(2)有质量检测报告
(2)
4
7
食油由配送中心配送
(2)有质量检测报告
(2)
4
8
面粉由配送中心配送
(2)有质量检测报告
(2)
4
9
调料由配送中心配送
(2)有质量检测报告
(2)
4
10
干货由配送中心配送
(2)有质量检测报告
(2)
4
11
豆制品由配送中心配送
(2)有质量检测报告
(2)
4
12
鸡蛋由配送中心配送
(2)有质量检测报告
(2)
4
13
所购蔬菜、鸡、鸭、鱼、肉等,有检疫证
(2)有台帐
(2)
4
14
食堂做好后的成品菜肴有留样(4)有记录
(2)有标明菜肴签
(2)
8
15
食堂冰柜卫生干净
(2)无生熟混放
(2)使用合格保鲜膜及食品袋
(2)
6
16
食堂炊具、餐具每天是否坚持消毒处理
(2)有记录
(2)
4
17
食堂工作人员进入操作间,按规定穿工作服
(2)戴工作帽
(2)有口罩
(1)
5
18
食堂操作间有更衣室及洗手消毒池
(2)
2
19
食堂操作间有排烟、排气设备
(2)抽油烟罩干净卫生(3)
5
20
饭厅卫生
(2)操作间卫生
(2)主副食仓库卫生
(2)排水系统卫生
(2)
8
21
生熟砧板有标识
(1)冰柜生熟有标识
(1)洗菜池有标识
(1)
3
22
食堂三防设备:
有灭火器
(2)有纱门窗灭蝇灯
(2)有防灭鼠设施
(2)
6
23
不能乱用食品添加剂
1
24
食堂无存放超过保质期或变质食品
2
25
合计
100
整改意见:
学校负责人(签字):
食堂负责人(签字):
检查人(签字):
区教育局教条办
检查日期:
年月日
表三
区教育局学校学生饮用奶安全卫生检查评分表
被检查学校:
序号
检查内容
评分标准
分值
查评分
1
组织领导
成立校领导小组(5分)有明确分工(5分)
10
2
制度上墙
各类卫生安全制度齐全
10
3
储藏
通风透光防潮防鼠底层垫托板离地面15cm以上,离墙30cm以上,相对湿度≤60%
10
4
分发
有记录(5分)有专人(5分)
10
5
应急预案
结合学校实际操作具体易行
10
6
宣传发动
凡因宣传不到位导致举报一次扣5分
10
7
在校学
生数
参喝率80%为满分,每增加一个百分点加1分,(不受分值限制),每降低一个百分扣0.1分.
20
参喝
人数
8
留样
每天任意取1分送总务处留存一周,贴标标签,注明日期,发现少一天扣2分
10
9
产品状态
纸箱无挤压变形,破损、渗漏、异常打印、封口不严、感官较脏等不合格现象,产品无变味、胀色、变色等不合格现象。
10
合计
检查综合评定
学校分管领导(签字):
管理员(签字):
检查员(签字):
区教育局教条办
年月日
表四
区教育局学校统一着装年度考核评分表
被检查学校:
序号
内容
评分要求
权重分
考评分
1
组织领导
认真贯彻落实省市区关于学生统一着装的各项规定,坚持自愿原则,因组织宣传不力导致举报一次扣5分
20
2
完成任务
圆满完成年度指导性计划,统一使用省、市标识商标,无标识每生扣0.5分
20
3
着装率
现场抽测,一人未穿扣0.5分
20
4
服务质量
对学生、家长及社会公众反映的情况能及时调查处理,并及时回复。
10
5
在校
学生数
凡因宣传不到位导致订做率达不到90%的每降1生扣0.5分,超过90%每生加1分。
10
订做人数
6
落实政府
严格执行上级规定的减免政策(查看减负表)不按规定减免每生扣5分
10
7
售后服务
凡因售后服务不到位每生扣2分
10
合计
考评
综合
意见
校分管领导(签字):
检查人(签字):
区教育局教条办
年月日
表五
区教育局学校直饮水卫生安全检查评分表
被检查学校:
序号
项目
评分细则
分值
考评分
1
组织领导
成立领导小组,明确第一责任人,并以文件形式下发
10
2
安全预案
预案科学具体可操作
10
3
持证管理
证照上墙维护人员有年度健康证
20
4
检测
每年必须提供2次由国家认定机构合格的检测报告,少一次扣5分。
学校自测不得少于6次,少一扣2分。
(查看签字记录)
20
5
产品质量
学校应提供滠水产品的合格证,批件,卫生部批文,相关检测报告的复印件。
20
6
卫生
设备应经常清洗,凡抽检不卫生,每台机扣2分
20
合计
综合评定
学校分管领导(签字):
管理员(签字):
检查人员(签字):
区教育局教条办
年月日
表六
东西湖区教育局学校保险工作年度考核量化表
序
号
项目
评分标准
权重
分
实得
分
1
校园责
任险
按时交投保名单而且学生信息真实
5
发生学生人数、学校名称等变更时及时报送修改
5
发生案件及时报案且报案材料真实准确
5
理赔案件的材料齐全且报送及时
5
2
学生平安
保险
按时交、投名单且学生信息真实、准确
7
按规定时间交保险费,未挪用保险费
7
3
城镇居民
医保
班级投保状况摸底表准确无误
4
收取班级学生投保凭证齐全,装订成册存档
4
班级投保投状况表及投保凭证相符(出现一例不符合扣1分,至扣完为止)
4
按时交投保汇总表
4
全校学生享受社会保险率达到90%为满分
4
4
财产综合
保险
电教等设备按通知要求造册
2
按规定时间完成电子版及纸质清单
2
发案及时报,收齐赔付案件资料
2
5
校车承运
人保险
与聘用的校车驾驶人员签订交通安全责任书,明确双方责任
2
有校车安全管理制度,接送学生有相应的应急预案
4
投保了校车保险基本险种(交通事故责任强制保险、车辆第三者责任保险、承运人责任保险(车上乘客人员险)
2
在东西湖区营业部统一办理投保校车承运人保险
6
6
教师校方
责任险
为学校聘用的临时教职工全员投保校方责任险
5
7
其它保险
实习生责任险:
按政策要求投保率100%
5
幸福园丁保险:
全员投保
5
食品安全责任险:
凡有商店、小卖部的学校投保率达100%
5
合计
综合评定
学校分管领导(签字):
检查人(签字):
东西湖区教育局教条办
年月日
表七
东西湖区教育局后勤管理与宣传年度考核表
被检查学校:
序号
考核内容
考核要求
分值
考评分
1
组织领导
有分管领导,有后勤工作会议记录,有专(兼)人员负责学校后勤保障综合统计工作。
10
2
专刊
有后勤宣传专刊,营造后勤服务氛围(存档照片)
20
3
报表
按照要求,按时报送报表,报表准确无误,真实完整,无漏报或逻辑性错误
10
4
服务质量
热情为师生排忧解难,切实为教学服务,得到师生认可(可发放问卷)
20
5
宣传报道
每学期1—2篇报道及时介绍学校后勤工作亮点
20
6
计划与总结
做好年度后勤工作计划,按时完成年度工作总结
20
合计
综合评定
学校分管领导(签字):
检查员(签字):
区教育局教条办
年月日
表八
区教育局学校学生劳动实践基地年度考核表
被检查学校:
序号
考核项目
考核要求
分值
考评分
1
组织领导
成立领导小组和工作专班,定期研究协调基地建设工作,基地建设规划合理,建设方案具体可行。
15
2
管理
有专人负责,校牌,班片醒目,氛围浓
15
3
基地面积
属租货的基地建设用地签存租赁合同(使用期限不少于10年)属划拨的基地有《土地使用证》基地面积小学每生不低于10m2,中学每生不低于15m2。
10
4
教学与实践
劳技课课程设置合理,课时达到大纲要求,学生参加劳动实践活动有专、兼职教师进行指导,上课有教案,实践活动有记载,有观察日记,劳动安全有保障措施,无事故发生。
20
5
科学种植
种养项目用优良品种技术,蔬菜使用农家肥,无杂草,无病虫害,长势良好;养殖场整洁,卫生,水产,禽畜无病毒性疾病传染。
20
6
基地效果
切实解决好农村学校学生新鲜蔬菜、副食的供应和生活配套设施,寄宿制学生蔬菜副食自给率达60%以上。
20
合计
综合考评意见
学校分管领导(签字):
检查员(签字):
区教育局教条办
年月日
表九
东西湖区教育局“新农村卫生新校园”年度考译表
考译学校:
序号
考译项目
评分标准
基本分
考评分
1、
组织领导
加强组织管理,认真履行职责,密切与财政农业部门的联系和配合,创新工作思路,建立工作机制,细化工作措施,有专人管理。
20
2、
沼气供应
“新农村卫生新校园”紧密与学校基地有机结合,多种途径提高效益,较好地解决学校生活配套设施和校园卫生状况,保证每天有充足的沼气供应,节约能源。
20
3、
后续管理
抓好后续管理工作,建立后续管理体系
10
4、
防护设施
安全措施到位,护栏经常检修,无破损
10
5、
输气管理
对输气管道每年进行1-2次全面检修,确保输气安全
10
6、
定期出料
每星期进行一次出料,每次2-3桶(从水压向地层掏取污泥,防止污泥沉积过多影响正常运转)
10
7、
猪圈卫生
保持猪圈卫生,经常打扫,用水压间的水冲洗猪圈便于粪便流动进入发酵池。
10
8、
沼气维护
冬天注意沼气池保暖。
10
合计
综合评比
学校分管领导(签字):
检查人员(签字):
区教育局后条办
年月日
表十
东西湖区学校夏令营工作年度考核评分表
考核学校:
序号
考核内容
考核要求
分值
考译分
1
组织领导
学校成立夏令营领导工作小组,有动员会记录,有分管领导,有专职负责人。
10
2
发团
每次发团回团学校应有专人迎送,强调组织纪律,有带队领导和辅导老师
10
3
活动安全
认真落实各项安全责任制度,建立健全操作工作规范,做好安全防范及紧急事件处理工作预案,确保不发生安全事故。
20
4
档案资料
坚持学生自愿原则,积极开展宣传发动工作,报名组织工作程序规范,手续完备,营员信息资料齐全并妥善留存备查。
20
5
在校学生数
参加夏令营活动人数占全校学生人数比例
20
参加人数
6
营员规范
营员听从统一指挥,遵守纪律。
10
7
培训
按要求派员参加培训,少一人扣5分
10
合计分
综合意见
分管领导(签名):
检查人员(签名):
区教育局教条办
年月日
意见反馈
学校:
序号
内容
意见或建议
1、
放心超市
2、
放心食堂
3、
学生奶
4、
统一着装
5、
直饮水
6、
保险
7、
管理与宣传
8、
劳动基地
9、
沼气
10、
夏令营
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