新教材邮政储汇业务员中级理论知识教材.docx
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新教材邮政储汇业务员中级理论知识教材
一、单项选择题
1.国际邮件业务中可以寄递的物品是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.法轮功宣传册B.附有证明已焚化的骨灰
C.新鲜蔬果D.炮弹壳
2.邮政储蓄无密户的以下( )交易,可在开户县市范围内任一联网网点办理。
(0.5分)未选,正确答案为:
A
A.加密B.清户
C.支取D.挂失
3.关于存款交易的风险防范说法错误的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
C
A.存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则B.大额复核制度落实到实处
C.存款交易网络异常出现重发交易时,柜员可根据实际情况来处理,重新再次发送D.办理支票存款时,在支票未入银行账户前,不得先开户
4.客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元,于2009年3月10日支取,应付客户利息( )元。
(0.5分)未选,正确答案为:
A
A.29.25B.28
C.26.25D.27.75
5.邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在( )小时内将情况逐级书面上报一级分行,通报全辖进行防范和协助堵截。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.5B.8
C.12D.24
6.绿卡通卡只允许定制整整、定活、通知存款其中( )个储种的约定转账。
(0.5分)未选,正确答案为:
A
A.1B.2
C.3D.4
7.以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法错误的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.限额止付可多次办理B.限额止付可在交易网点交易方省中心办理
C.账户止付只能办理一次D.账户止付可在交易网点和开户网点办理
8.以下关于国际邮件业务的分类错误的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件B.按传递时限分:
普通邮件和特快专递邮件
C.按承担责任分:
保价邮件和非保价邮件D.按函件的发运速度分:
优先函件和滞后函件
9.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.遵纪守法,积极奉献B.着眼整体,顾全大局
C.执法守法,防范风险D.尽职尽责,爱岗敬业
10.打印机的维护应做到:
每( )应用酒精清洗打印机的打印头前端,以免污垢充塞打印头导板针孔。
(0.5分)未选,正确答案为:
C
A.一个月B.二个月
C.三个月D.半年
11.对购买、使用伪造、变造人民币,不构成犯罪的由公安机关给予( )的处罚。
(0.5分)未选,正确答案为:
C
A.七日以下的拘留、一万元以下罚款B.七日以下的拘留、五万元以下罚款
C.十五日以下的拘留、一万元以下罚款D.十五日以下的拘留、五万元以下罚款
12.《储蓄管理条例》规定:
储蓄机构办理定期储蓄存款时,根据储户的意愿,可以同时为储户办理( )业务。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.到期支付B.提前支付预约
C.提前转存D.到期自动转存
13.邮储银行的普通信用卡卡片快递费为( )元/卡。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.10B.20
C.30D.60
14.( )是指持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期。
(0.5分)未选,正确答案为:
C
A.免息日B.扣款日
C.最后还款日D.账单日
15.下列必须采取填单方式的基金业务交易是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
A
A.基金转托管B.认购
C.申购D.赎回
16.以下( )交易不适用换卡(020205)交易范围。
(0.5分)未选,正确答案为:
A
A.卡密码遗忘B.绿卡卡面破损
C.绿卡卡磁道信息丢失D.非银联绿卡更换为银联绿卡
17.冲正交易是指柜员或自助设备处理( )业务处理出现差错,在客户已离开的情况下,对该笔差错交易进行处理,把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.流水B.账务性
C.事务性D.非账务性
18.以下( )不属于硬故障。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.机械故障B.病毒故障
C.硬件故障D.硬件软故障
19.客户撤销卡折合一户的绿卡时,原卡对应的活期存折( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.同时作废B.可继续使用
C.修改密码后可使用D.激活后可使用
20.以下关于挂失的操作交易码说法,正确的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.凭证挂失040202B.再挂失040205
C.密码临时挂失040201D.挂失事项更改040206
21.人民币储蓄存款账户的( )交易,可使用免填单业务。
(0.5分)未选,正确答案为:
A
A.活期续存3000元B.零存整取续存1000元
C.整存整取开户500元D.活期转账2600元
22.人民币固定定活两便存款面额不包括( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
A
A.10元B.500元
C.1000元D.200元
23.网点办理小额质押贷款,“质押品登记”完成了质押存单的( )处理。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.冻结B.挂失
C.担保D.止付
24.下列关于汇款止付/解止付说法正确的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.汇兑机构止付汇款时不需要授权B.解止付时需同级的综合柜员或支行(局)长授权
C.当各级汇兑业务机构发现汇款有误时,对已入账的汇款,汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付D.当各级汇兑业务机构发现汇款有误时,对已入账的汇款,汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付
25.某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款,于2010年9月17日支取,应付利息( )元。
(0.5分)未选,正确答案为:
A
A.149.63B.142.15
C.119.7D.89.78
26.客户在( )任一联网网点,持本人实名证件、有密户(包括存折、借记卡)或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。
(0.5分)未选,正确答案为:
A
A.全国B.省内
C.地市D.县市
27.《中华人民共和国担保法》自( )起施行。
(0.5分)未选,正确答案为:
A
A.34973B.36069
C.37530D.39356
28.以下关于一本通业务单据使用的表述错误的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
C
A.一本通开户处理时,打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”B.一本通续存时,打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单”
C.一本通支取处理时,只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”D.一本通转出处理时,“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”
29.下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内,随用、随取,使用时不得脱离保管人员视线B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用,在正式启用后方可使用
C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜,应做到个人名章随身携带D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管,并可多人用一印
30.POS预授权撤销可在预授权交易成功后( )日内通过联机或手工方式完成。
(0.5分)未选,正确答案为:
C
A.7B.15
C.30D.31
31.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份,其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.支局长B.事后监督部门
C.市分行D.县支行
32.期限为( )的小额质押贷款,按1年期贷款基准利率确定。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.3个月至6个月(含)B.3个月至1年(不含)
C.6个月至1年(不含)D.6个月至1年(含)
33.我国商业银行应当按照( )规定的存款利率的上下限,确定存款利率,并予以公告。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.中国银行B.中国人民银行
C.银监会D.财政部
34.邮政储蓄机构对于( )的客户号不得重新使用。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.生成B.编制
C.归集D.注销
35.以下不属于邮政储蓄个人理财产品内部查询的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.理财产品净值查询B.交易流水查询
C.理财产品参数查询D.预约信息查询
36.为办理业务的客户身份进行识别时,应遵循中国人民银行及( )对客户身份识别规定,并遵循“了解你的客户”的原则。
(0.5分)未选,正确答案为:
C
A.银行业监督管理机构B.中国银联
C.银监会D.公安机关
37.以下不属于金融机构的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.商业银行B.典当行
C.期货经纪公司D.保险公司
38.以下关于邮政储蓄人民币账户挂失收费标准,说法错误的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.通过电子银行办理密码临时挂失不收取手续费B.通过电话银行办理凭证临时挂失应收费5元
C.异地人工解挂失应收手续费2元D.挂失事项更改不收手续费
39.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有( )个省、5个自治区、4个直辖市。
(0.5分)未选,正确答案为:
C
A.21B.22
C.23D.24
40.外籍居民申请享受利息所得税税收协定待遇,其提供的居民身份证明自首次提交之日起( )内有效。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.2年B.3年
C.5年D.8
41.下列关于有折卡及其发行说法错误的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.有折卡指一个活期账户同时使用借记卡和存折两个交易工具B.账户类交易记录都登记在卡上
C.已开立活期存折的客户,必须在活期存折开户地所属省范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡D.客户开立活期存折同时申领有折卡,可由他人代理
42.邮政储蓄个人人民币通知存款的单笔存款最高金额为( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.100万元B.200万元
C.250万元D.500万元
43.客户当日累计输错理财类交易账户密码( )次后,理财类交易账户将被临时锁定,当日不能做任何交易,次日自动解锁定。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.2B.3
C.5D.10
44.下列有关国债业务的说法错误的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.客户办理国债业务,必须开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债托管账户B.国债认购、兑取交易可采取免填单形式
C.国债不得更名,不可流通转让,在规定时间内可以提前兑取D.凭证式国债起息日是发行日
45.以下关于一本通移入或移出的说法错误的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
A
A.一本通移入的交易码为010604B.一本通移出的交易码为010606
C.一本通移入交易成功,客户签名确认后,在存单上加盖注销戳记,存款凭单上加盖业务专用章,并在各单据指定位置加盖业务用个人名章D.一本通移出交易成功,客户签名确认后,在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章,在各单据指定位置加盖业务用个人名章
46.大额取款预约金额可各省自定,但不得高于( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
C
A.10万元B.15万元
C.20万元D.50万元
47.以下英汉对照错误的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.“Wouldyouholdtheline,please?
” “请别挂。
”B.“Well,talktoyoulater,then.” “那我们下次再聊。
”
C.“Iamsorry,Ireallyhavetogo.” “对不起,可我真的必须要走。
”D.“Who'scalling,please?
” “请问您找谁?
”
48.下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.言谈举止要反映个人的精神风貌,一举一动应符合职业要求B.工作中必须使用普通话
C.接打电话吐字清楚,中途遇有急事,应即刻挂断D.言谈文明得体,语句清晰,语义明确,语气谦和,称谓得体
49.下列关于邮储风险防范说法正确的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
A
A.执行授权交易时,授权人员必须对交易信息的真实性进行核实B.为提高服务,储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单
C.系统打印的交易凭条可由柜员代为签字D.柜员可为自己办理业务
50.提供质押担保的质押存单所有人称为出质人,同一笔贷款能对应( )个出质人。
(0.5分)未选,正确答案为:
A
A.一B.二
C.三D.四
51.小额质押贷款逾期扣划完成后,网点经办人员通知出质人于( )日内前来网点领取未扣划的质押存单及扣划后的新存单(折)、利息清单。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.2B.3
C.4D.5
52.“重打单据”交易,重新打印的单据上同时打印重打标志( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.“※”B.“★”
C.“▲”D.“■”
53.邮政储蓄客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前,必须在( )激活该业务。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.邮储网点B.ATM
C.网上银行D.腾讯财付通网站
54.信用卡销户结清交易应由信用卡( )办理。
(0.5分)未选,正确答案为:
A
A.主卡B.副卡
C.主卡或副卡D.主卡和副卡
55.以下关于冲正交易说法正确的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.冲正交易只能应客户要求成功办理一次B.冲正交易出错,只能办理限额止付,不得再次冲正
C.自差错交易发生之日起3个月内,可办理冲正D.冲正交易必须由综柜授权后方可办理
56.从2004年施行的《中国人民银行法》明确( )接管储蓄管理工作。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.银行协会B.中国工商银行
C.工商行政管理机构D.银行业监督管理机构
57.以下关于冲正交易说法正确的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
A
A.发现差错后,应及时联系客户,告之情况及处理措施B.发现差错后,立即办理冲正,待下次客户办理交易时予以解释
C.发现差错后,立即止付账户,并及时调整账户余额,确保邮储资金不受损D.发现差错后,若客户在场,则立即办理冲正交易,并登记存折
58.邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的,按规定在系统中做( )处理。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.请领B.上缴
C.作废D.丢失
59.个人外币储蓄账户按资金属性类别分为( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.储蓄账户和结算账户B.基本账户和一般账户
C.资本项目、储蓄账户和结算账户D.现钞账户和现汇账户
60.下列关于零存整取计息方法说法错误的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取B.采用余额计息法
C.累计计息积数=每日余额合计数D.应付存款利息=计息期累计积数×日利率
61.以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
B
A.小写金额数字前加“¥”符号,则无需在其后加注单位“元”B.如若小写金额中某一数位上的数字写错,可直接原位更改
C.小写金额数字的整数位采用“三位分节制”,即从个位起向左每三位用一个分节号D.在登记账簿、编制报表时,不能使用“¥”符号
62.下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法错误的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.每日日终将相关汇票抽出,加盖“逾期退汇”戳记B.在“进口汇票登记簿”上批注“逾期退汇”字样和上缴日期
C.与当天汇兑凭证一并寄送事后监督部门处理D.逾期退汇汇款上缴后,将不再允许客户取款
63.邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时,由于营业员操作失误造成的错误交易,可以通过( )进行调整。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.取消交易B.冲正交易
C.调整交易D.银联差错处理平台
64.信用卡持卡人在最后还款日未足额偿还最低还款额的行为,逾期未还款的须支付( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
C
A.逾期费B.超限费
C.罚息D.滞纳金
65.邮储客户在邮储ATM上不可查询( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.绿卡活期账户余额B.活期最近10笔交易明细
C.绿卡通卡未销户子账户的储种D.绿卡通卡已销户子账户的余额
66.客户预约同一期理财产品时,( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
D
A.最多可办理一次B.最多可办理三次
C.最多可办理五次D.没有次数限制
67.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡,总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡,分行VIP客户发行( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
A
A.绿卡贵宾卡B.绿卡贵宾银卡
C.绿卡贵宾金卡D.绿卡贵宾白金卡
68.以下关于转账业务手续费收取说法正确的是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
C
A.现金到账户转账2000元,应收手续费5元B.账户到账户转账3000元,应收手续费6元
C.现金到账户转账4000元,应收手续费20元D.账户到账户转账5000元,应收手续费50元
69.中央银行直接制订的利率是( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
A
A.法定利率B.名义利率
C.市场利率D.实际利率
70.计算机机房要保持正常的温度和湿度,温度一般在( )摄氏度。
(0.5分)未选,正确答案为:
C
A.41202B.41212
C.15-35D.15-40
二、多项选择题
71.交易凭条打印的卡号,除( )外,应隐去卡号校验位前4位数字。
(0.5分)未选,正确答案为:
AC
A.转账交易的转入卡B.转账交易的转出卡
C.被吞卡D.挂失卡
72.以下关于小额质押贷款发放表述正确的有( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
ABCD
A.对“审批成功”状态的申请才能进行贷款发放处理B.网点普通柜员经支行(局)长授权在系统中完成“贷款发放”交易处理
C.“贷款发放”入账当日开始计算借款利息D.完成“贷款发放”交易后,将该款项转入借款人指定的个人活期结算账户
73.邮储客户实名证件变更成功后,该账户需使用新的实名证件来办理( )等交易。
(0.5分)未选,正确答案为:
ABCD
A.大额存款B.大额取款
C.挂失D.修改密码
74.以下关于柜员办理业务的原则,说法正确的有( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
AC
A.柜员在办理业务时,严格执行现金收入先收款后记账原则B.柜员在办理业务时,严格执行现金付出先付款后记账原则
C.柜员在办理业务时,转账业务先记借方账户后记贷方账户D.柜员在办理业务时,转账业务先记贷方账户后记借方账户
75.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
CD
A.本地客户单笔存取款交易金额在1万元(含)以上的,必须提供账户本人有效实名证件进行登记B.异地客户单笔存取款交易金额在1万元(含)以上的,必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C.单笔交易金额在1万元(含)以上的现金到账户转账,必须提供办理人/账户所有人身份证件办理D.单笔交易金额在5万元(含)以上的账户间转账业务,必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
76.以下关于反洗钱的说法正确的有( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
ABC
A.《中华人民共和国反洗钱法》自2007年1月1日起施行B.人民银行负责全国的反洗钱监督管理工作
C.商业银行、保险公司、证券公司应建立大额交易和可疑交易报告制度D.个人无权向人民银行举报洗钱活动
77.下列关于个人外币存款证明的说法正确的有( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
ABD
A.个人外币存款证明不能流通,不能质押,不能挂失B.个人外币存款证明不能代替存款凭证作为取款、存款、转账等的凭证
C.撤消存款证明可以由他人代理。
D.每份收取手续费人民币20元
78.以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有( )。
(0.5分)未选,正确答案为:
AB
A.商务汇款转普通
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