科思特公司CI策划书.doc
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科思特公司CI策划书.doc
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科思特管理咨询有限公司
目录
前言 2
科斯特管理咨询公司简介 2
总经理致辞 3
CI导入背景 4
一、面临的竞争 4
二、带来的机遇 4
CI导入的目的 5
视觉识别系统VI 6
一、基本要素 6
二、应用要素:
7
理念识别系统MI 9
一、企业定位 9
二、企业使命 9
三、企业宗旨 9
四、科思特的核心价值观 10
五、企业经营方针及风格 10
六、企业核心竞争力 12
七、公司愿景 13
八、企业口号 14
行为识别系统BI 14
内部行为识别系统 14
外部行为识别系统 24
CI实施管理 28
一、沟通与培训 28
二、跟踪落实及实施 29
三、监督和控制 29
四、导入CI实施推广活动进度表 30
附录 32
附件一 32
附件二 33
附件三 34
前言
科斯特管理咨询公司简介
科思特公司成立于2010年10月26号,是一家以战略咨询,流程咨询,人力资源,营销策划案为主营业务的管理咨询公司,同时为企业在标准化建设、企业文化、管理流程构建等方面提供可行性建议。
KEST作为一家专业管理咨询机构,汇聚了一批非常优秀的咨询与管理精英,他们能为中国企业提供卓有成效的管理咨询服务,帮助客户取得了良好的效益,并有效提升了客户的核心竞争能力。
KEST长期并承诺终身关注合作客户所在行业的商业模式、管理体系建设,力求掌握所在行业的世界一流管理标杆,实现与客户管理实践的有机融合,不断帮助中国企业向世界标杆迈进。
KEST在开拓南昌市场的同时,已经放眼江西及全国新型市场化的企业,将为这些企业走向全国乃至世界市场提供直接的帮助和支持。
KEST强调将咨询作为一种使命,致力于做中国最好的咨询公司,做对客户最负责任的咨询公司,做客户终身信赖的合作伙伴。
科学为上,与客户共同成长进步;思行合一,理论与实践完美结合;特立独行,塑造高绩效核心能力!
科思特管理咨询集团致力于成为一家帮助中国企业引入世界级管理标杆,并不断引领其提升价值创造能力的专业管理咨询机构;
科思特致力于在商业模式、管理体系建设、信息技术方面不断研究和开发适应中国企业需要的标杆管理技术;
科思特致力于成为中国最负责任的咨询公司!
科思特提倡与客户终身合作模式,始终关注和帮助客户解决在可持续发展中遇到的问题和困难;
科思特坚持在深入理解和分析客户需求基础上,必须全面满足并不断超越客户需求,引领客户发展;
科思特以提升客户的业绩和可持续发展能力为己任!
总经理致辞
管理咨询在中国不愠不火地发展着,管理咨询的价值也在不断体现,越来越多的企业选址管理咨询服务,理性的消费习惯形成也许更能符合市场调节的规律,帮助良莠不齐的中国管理咨询公司去伪存真,更健康的发展。
我们不仅面临着国人同行业的巨大挑战,也要应付国外咨询公司的激励竞争。
科思特管理咨询有限公司决定导入CI,重塑公司的形象,决定以崭新的姿态迎接挑战,吸引广大客户的广泛关注。
科思特管理咨询有限公司想通过企业形象识别系统的建立,迈出公司文化建设的第一步。
我们以“成为中国最负责任的咨询公司”为企业最高定位,坚持“合作、诚信、高效”的核心价值观,立志做百年企业,与客户共同成长进步;思行合一,理论与实践完美结合;特立独行,塑造高绩效核心能力!
在客户心中建立有倾和力,高效益的形像,让客户能够安心的选择我公司。
科思特一切活动的中心是围绕和满足并力图超越客户需求,科思特的客户理念为:
了解需求阶段:
细致入微;接受需求阶段:
恪守承诺;实现交付阶段:
精益求精;跟踪服务阶段:
视同己任。
科思特咨询对“客户导向”的理解是:
“在任何时候都要尊重客户的成员,尊重客户的经验,尊重客户的想法,尊重客户的现实。
在此基础上全面实现并超越客户需求。
”
我坚信在今后发展的道路上,科思特人必将不骄不躁,锐意进取,不为所取得的成绩沾沾自喜,也不会因为今后征途上的荆棘而畏缩不前。
功崇惟志,业广惟勤。
科思特人将秉承“诚信为本追求双赢”的企业精神,胸怀大志,开拓创新,稳步迈进,实现我们做中国最好的咨询公司的奋斗目标,为我国咨询业的土壤添一分绿意、绣一片葱茏!
我们愿与国内外的所有合作伙伴、业内同仁一道,携手共创中国咨业的美好未来。
当所有人都在思考和谐社会持续发展的时候,科思特正在帮助各种类型的企业真正实践可持续发展之路。
谢谢!
CI导入背景
随着改革开放进程的发展,八十年代初我国咨询业应运而生。
经过多年坚持不懈地市场拓展,咨询业发展已经趋向成熟。
我国管理咨询业从九十年代初期,开始进入起步发展阶段。
经过多年的培养和发展,管理咨询市场不断扩大。
管理咨询业经过十几年的迅速崛起已经成为我国的一个新兴产业,对国家经济的稳步发展、企业的健康成长起到了重大作用。
随着中国加入WTO,中国的各行各业都在一定时期内发生变化。
各行各业都面临着挑战和机遇。
一、面临的竞争
2001年12月11日,中国正式加入WTO。
著名的跨国公司将纷纷强占中国这块宝贵的市场,企业与企业之间的竞争将是国际范围的。
企业日益面临着严重的挑战,在融入全球一体化的同时,还必须妥善处理过去计划经济遗留下来的企业管理不适应国内外两个市场竞争环境的后遗症。
随着竞争加剧,中国企业必然会加速成长,众多企业现在已经开始认识到自身必须首先具备良好的管理基础,一批企业也开始了对最佳管理实践的追求。
参照国际企业的发展趋势以及企业环境的不断变化,企业将会进行持续的变革,尤其是实现企业战略、组织、业务及信息技术的持续改善。
这些对于现阶段的企业发展来说,是需要认真对待的。
因此,企业对管理基础的咨询,将会放在极其重要的位置。
长期以来,我国企业的管理水平就很低,与世界管理水平还存在很大的差距。
而加入WTO企业的竞争更是企业管理水平的竞争,中国企业必须加大力度努力提高自己的管理水平。
二、带来的机遇
管理咨询行业在未来的发展过程中公司总体数量继续增多,不仅有来自国外的,而且有来自本土的,特别是从高校演变的会继续增多;竞争将更加激烈,行业利润水平有所下降,而且会逐步向原点回归,业内的合作和区域整合逐渐开始;新的理论会不断提出,逐步向行业、方向等专业化方向迈进。
咨询业的发展是市场经济发展的产物,市场竞争愈激烈,对咨询业的需求愈大。
随着我国市场经济不断走向成熟和发展,可以预言,管理咨询产业将是我国二十一世纪最具希望的朝阳产业。
CI导入的目的
咨询公司尤其是商业咨询公司,作为现代企业的一个部分,其经营力量除了“商品力”、“企业力”之外,还须加上“形象力”。
在现代社会中,商品和企业处于相同的条件下,由客户来选择,商品之间的差别便在于形象。
企业有计划地、合理地强化“企业力”的第三轴,即“形象力”,将强有力地在客户心目中树立起品牌偏好。
企业这种强化形象力,使品牌深入人心的做法,就是企业识别的追求,即导入CI计划。
首先,CIS是竞争力,是创造竞争优势的差异化战略,能提高企业的知名度,产生强大凝聚力;其次,导入CI也是顺应“国际化”潮流的一种需要,适应国际竞争需要;第三,实现我们银行内部的改组、整顿,提高管理效率,从而提高运做效率,增强自己的竞争力。
视觉识别系统VI
一、基本要素
1.公司名称:
科斯特管理咨询有限责任公司
2.公司标志:
科思特管理咨询有限公司商标为KST英文造型,采用BOOKMANOLDSTYLE字体,以红色为标准色,像征公司如火一样燃烧,日益兴旺,为千百万企业带去温暖。
KST英文含义为:
科学的服务:
为客户提供最好的咨询团队
科学的标准:
为客户引入最好的管理标杆
科学的理念:
带给客户最大的绩效提升
中文含义为:
科学为上,与客户共同成长进步
思行合一,理论与实践完美结合
特立独行,塑造高绩效核心能力
二、应用要素:
商业区灯箱广告
生活工艺品
地铁站台等人流密集区
车体广告
理念识别系统MI
一、企业定位
科思特公司是成立于2010年11月,是一家以战略咨询,流程咨询,人力资源,营销策划案为主营业务的管理咨询公司,同时为企业在标准化建设、企业文化、管理流程构建等方面提供可行性建议。
企业服务领域以企业人力资源和生产运营管理为主,同时包括企业战略管理、企业文化和品牌形象、营销管理、财务管理、管理信息化等企业经营管理系统;服务形式以管理咨询为主,同时提供管理咨询、管理培训的专业服务。
开拓南昌市场的同时,已经放眼江西及全国新型市场化的企业,将为这些企业走向全国乃至世界市场提供直接的帮助和支持。
在南昌还是以成长型民营企业为主,兼顾国有和其他类型的企业。
二、企业使命
始终关注和帮助客户解决在可持续发展中遇到的问题和困难,为客户设计并实施快速改善方案;
坚持在深入理解和分析客户需求基础上,必须全面满足并不断超越客户需求,引领客户发展;
以提升客户的业绩和可持续发展能力为己任
三、企业宗旨
顾客至上,以客户的利益为工作的的出发点和落脚点。
始终把客户的利益放在首位,不论出现什么情况,只要客户要求,必定全力以赴满足。
我们就是这样一个团队,把客户的利益放在重要位置,使我们的服务理念化为全体员工的共同服务观和自我约束的行为准则,将观念转化为执行力,满足顾客的需要。
四、科思特的核心价值观
提供高质量高水平的顾问服务,努力满足客户的要求与期望
拥有“诚信、平等、共享、坚韧、责任”的企业文化
与客户、商业伙伴保持长期友好的合作关系
我们以不断学习为基准,不断提高我们的水平,为客户提供高质量高水平的服务。
以质量胜出,力求完美不断完善服务体系、提高服务能力,向客户提供更安全、更高效、更个性化的服务。
并且始终以我们企业的文化为标准时时来严格要求自己,做到让客户满意,使客户与我们建立长期友好的合作关系,共同实现双赢。
五、企业经营方针及风格
1、科思特客户理念
了解需求细致入微
接受需求恪守承诺
实现交付精益求精
跟踪服务视同己任
我们始终觉得客户是最重要的,你必须要满足客户的需求,否则你去别的客户不需要的就没有意义。
所以不管怎样,客户都是在我们心目中最至上的位置。
科思特是客户导向的企业,是以客户的需求来做,而不是关起门来做的,我们是以客户的需求来安排我们的计划和整个的解决方案。
我们能够很好地理解并满足客户的各类要求,特别是保密要求和知识产权要求。
恪守我们对客户的承诺,并且在为客户成功解决了问题后,我们还会有跟踪服务的事项,对方案的后续实施提供支持和指导以确保客户没有后续的烦恼,坚持一条龙服务到底。
2、企业文化理念
我们崇尚的文化理念:
诚信、平等、共享、坚韧、责任——我们强调与员工、客户平等交流、共享知识,同时具备坚韧的工作态度和强烈的责任。
我们将企业精神与松的品性联系到一起,“松文化”是我们企业精神的表现。
因为它坚强挺拔。
诚信——是企业成功经营的基本素质,也是企业文化的根基。
良好而深厚的企业文化必然植根于以贯之的诚信品格。
我们本着诚实守信的态度对待每一位客户,竭尽所能实现利益最大化
平等——对外我们推崇和顾客平等交流,给与顾客平等待遇。
对内我们赞颂尊重个人、全员平等、全部直呼姓名的人际关系。
这样就可以提供企业内外部的双向交流的前提。
共享——我们推崇内部知识共享、学习与创新。
把其作为组织的一项重要职能和目标,构建学习型组织。
通过开展经常性的培训、团队交流学习等活动将学习内化为组织的经常性行为,并溶入到员工的意识与习惯中去,形成员工的共同愿景。
坚韧——要求我们坚持在困难面前不气馁,树立坚强的信念,以贯之顽强的执行力,把困难解决为止,不轻易放弃的原则。
责任——主要是指企业所担当的多维的责任,我们企业的责任是指对员工、负责任,在企业发展的同时也为员工提供发展的机会,并且对客户也是本
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- 关 键 词:
- 科思特 公司 CI 策划