项目十一岗位操作.docx
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项目十一岗位操作.docx
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项目十一岗位操作
任务一、熟悉仓储、运输、回单、运输中各种单证的填写
一、公路货物运单
公路货物运单是公路货物运输及运输代理的合同凭证,是运输经营者接受货物并在运输期间负责保管和据以交付的凭据,也是记录车辆运行和行业统计的原始凭证。
《公路货物运单》填制相关说明:
1、托运人姓名、电话、单位、托运人详细地址、邮编:
分别填写托运人的联系人姓名、电话、托运人的单位名称、托运人的地址、托运人的邮编;
2、托运人账号:
结算方式为托运人月结的,必须填写有效的托运人账号,其他情况的,该栏目为空;
3、取货地联系人姓名、电话、单位、取货地详细地址、邮编:
分别填写取货地的联系人姓名、电话、取货地的单位名称、取货地的地址、取货地的邮编;
4、收货人姓名、电话、单位、收货人详细地址、邮编:
分别填写收货人的联系人姓名、电话、收货人的单位名称、收货人的地址、收货人的邮编;
5、收货人账号:
该栏目为空;
6、送货地联系人姓名、电话、单位、送货地详细地址、邮编:
分别填写送货地的联系人姓名、电话、送货地的单位名称、送货地的地址、送货地的邮编;
7、始发站、目的站:
请填写城市名称,如:
广州;
8、运距、全行程:
请填写始发站到目的站的公路里程;
9、路由:
填写货物的行走路线,请按以下格式填写:
不需中转(不更换运输工具)的运单
始发站-目的站,如:
北京-广州
需中转(更换运输工具)的运单
始发站-中转站-目的站,如:
北京-武汉-广州
10、计费重量、体积:
请填写货物的实际总重量、实际总体积;
11、取/送货费:
请填写取货费用和送货费用的合计;
12、费用小计:
请填写运费、取/送货费、杂费的合计;
13、运杂费合计:
请填写费用小计、保险费的合计;
14、起运日期:
需要取货的运单请填写取货时间,否则填写托运人自行送站时间;
15、取货人签字、签字时间:
实际取货的工作人员签字和签字时间;
16、制单人:
请填写初次填写单据的工作人员;
17、受理单位:
请填写制单人的所在工作单位名称。
二、集货单
《集货单》填制相关说明:
1.单据号:
填写集货单的单据号码;
2.集货截止时间:
填写取货车辆在场站取完货物的时间;
3.预计装车时间:
填写货物装上送货车辆的时间;
4.发车时间:
填写车辆在始发站的发车时间;
5.到站时间:
填写车辆在目的站的预计到达时间;
6.发货人、收货人:
分别填写发货人的单位名称、收货人的单位名称;
7.填表人:
填写初次填写单据的工作人员;
8制单时间:
填写填制这份单据的时间。
三、到货预报表
《到货预报表》填制相关说明:
1.单据号:
填写到货预报表的单据编号;
2.始发站、到达站:
分别填写车辆运输货物的始发站、到达站;
3.发车时间、到达时间:
分别填写车辆在始发站的发运时间、车辆到达目的地的时间;
4.客户名称:
填写发货人的单位名称。
实例:
2012年5月7日,A物流有限公司客服人员李云收到一份客户托运订单:
相关信息如下:
要求:
1.请以调度程旭的身份编制江苏春兰电脑耗材有限公司的《公路货物运单》,按照相应制单要求进行制单。
2. 请以调度程旭的身份编制货物到达杭州的编号为DHYYB0201《到货与报表》;
3. 如果在同一运行线路上有不同客户的货物需要同时运输时,则需编制《集货单》
任务二、验收单、复核单
验收单、复核单:
任务三、入库单、盘点单
一、入库单:
入库单是对采购实物入库数量的确认,也是对采购人员和供应商的一种监控,如果缺乏实物入库的控制,不能防止采购人员与供应商串通舞弊,虚报采购量、实物短少的风险。
它是企业内部管理和控制的重要凭证。
二、盘点单:
“盘点单”或称“盘点卡”,是定期或不定期的对仓库各个库位进行清点,并记录账面数量与实际清点数量差异的单据。
三、出库单:
出库单一式多份,一般为买家、卖家、存根、交易支付,用不同颜色区分。
上面填有货品名、数量、单价、交易额以及买卖方、经手人、日期等。
《入库单》填制相关说明:
1.作业计划单号:
填写入库单编号;
2.库房:
填写货物入库的库房号;
3.客户名称、客户编号:
分别填写供货商的公司名称、供货商的编号
4.制单时间:
填写入库单的时间;
5.入库通知单号:
填写入库通知单号;
6.应收总数、实收总数:
分别填写应收的总数量、实际收到的总数量;
7.应收数量、实收数量:
分别填写入库货物的应收数量、实际收货数量;
8.货位号:
填写入库货物存放的位置号;
9.批号:
填写入库货物的批次;
10.保管员:
填写入库货物存放的仓库保管员;
11.制单人:
填写制作入库单的人;
《盘点单》填制相关说明:
1.编号:
填写盘点单的号码;
2.下达日期:
填写进行盘点工作的下达时间;
3.执行日期:
填写执行盘点工作的时间;
4.目标仓库:
填写要进行盘点工作的仓库号码;
5.负责人:
填写目标仓库的负责人;
6.回单人:
填写交付这份盘点单的人;
7.调用资源(资源名称、负责人、备注):
分别填写在盘点过程中,使用的资源名称、负责人、以及资源使用的数量;
8.账面数量、实际数量:
分别填写货物盘点过程中账面数量、实际盘点数量;
9.缺失数量:
填写货物在盘点过程中账面数量与实际数量是否相等,若相等,则填写“0箱”等;若不相等,则填写“亏/盈()箱”的格式;
10.损坏数量:
填写在盘点过程中货物的损坏数量,若没有损坏,则填写“0箱”等;
11.库负责人:
填写目标仓库的负责人;
12.复核人:
填写对整个盘点过程进行复合的复核人。
《出库单》填制相关说明:
1.作业计划单号:
填写出库单的号码;
2.库房:
填写所需出库货物存放的仓库号码;
3.客户名称、收货单位名称:
分别填写出库货物运送给收货方的姓名、收货方的公司名称;
4.发货通知单号:
填写发货通知单号码;
5.出库时间:
填写货物提取装车运走的时间;
6.应发总数、实发数量:
分别填写应发货物的数量、实际发货的总数量;
7.应发数量、实发数量:
分别填写出库货物的应发数量、实际发送数量;
8.货位号:
填写出库货物存放的位置号;
9.批号:
填写出库货物的批次;
10.保管员:
填写出库货物所在的仓库保管员;
11.提货人:
填写将货物提走的人;
12.制单人:
填写制作出库单的人
资料:
2012年4月5日上午10时,临沂兰馨画材制造有限公司仓储部仓库CK001负责人王兰收到销售部程宇的编号为FHTZD001的发货通知单,要求从仓库CK001发出一批商品,包括编号为MK001的木框,编号为MK002的木框,各3200千克,由调度员梁可提货发往郑州市凤凰画材有限公司,店长张敏接收。
10点半时王晓编制编号为CKD001的出库单。
另外,兰馨画材制造有限公司由生产部门生产的部分画布也存入CK001仓库,下午1时生产部门收到编号为RKTZD001的入库通知单,截止6时收到的画布:
编号为HB001的画布600千克,编号为HB002的画布300千克,所有画布数量均和入库通知单相同。
王晓根据入库情况编制编号为RKD001的入库单。
由于近期业务比较多,2011年3月27日早上8点,总经理张嘉下达盘点通知至库存管理部门(盘点单号为PDD023),要求仓储部负责人王兰晚8点将库存情况交予总经理办公室,王兰于第二天上午8点开始盘查库存,并填制编号为PDD023库存盘点单,仓储部刘杰负责复查工作。
盘点期间使用库工6名,叉车3台。
截止到3月28日18:
30时仓库内货物存量详情为:
编号为MK001的木框,30mm,账面及实际数量均为3200千克,存放在CK001仓库A区01 储位;
编号为MK002的木框,35mm,账面及实际数量均为3200千克,存放在CK001仓库A区02储位;
编号为HB001的画布,1千克/米 , 账面及实际数量均为600米,存放在CK001仓库B区01 储位;
编号为HB002的画布,1千克/米, 账面及实际数量均为300米,存放在CK001仓库B区02 储位;
编号为BN001的纸板,3mm , 账面及实际数量均为1200千克,存放在CK001仓库C区01 储位;
编号为YU001的汽钉,1mm, 账面及实际数量均为5千克,存放在CK001仓库C区02 储位。
任务四、ABC管理方法、定期订货法、定量定货法
定量订货法:
也称订货点控制,就是预先确定一个订货点和订货量,随时检查库存,当库存下降到订货点就发出订货。
一、订货点:
在定量订货法中,发出订货时仓库里该品种已有实际库存量。
高低取决于需求速率和订货提前期。
(一)需求速率。
单位时间内平均需求量。
用R表示。
(二) 订货提前期。
发出货物到货物到达所需要的时间,用Tk表示。
订货提前期需求量,用DL 表示,DL=R × Tk。
安全库存量用QS 表示,QS=安全系数×〔提前期×R的标准偏差平方+R2 ×T的标准差平方〕×1/2
订货点库存量QK= DL+QS
二、经济订货批量是定量订货批量模型的一种,可以用来确定企业一次订货(外购或自制)的数量。
当企业按照经济订货批量来订货时,可实现订货成本和储存成本之和最小化。
经济订货批量模型假设条件:
(1)需求率已知,,单位时间需求率以R表示.
(2)一次订货量无最大最小限制.
(3)采购,运输均无价格折扣.
(4)订货提前期已知,为常量.
(5)订货费与订货批量无关.
(6)维持库存费是库存量的线性函数.
(7)补充率为无限大,全部订货一次交付.
(8)不允许缺货.
(9)采用固定量系统.
在上述假设下,单位时间存储总成本等于持有成本加订货成本,即
F=R/Q×S+Q/2×H
式中:
F------单位时间存储总成本
R------单位时间平均需求量
Q------每次订货批量
S------每次订货成本
H---------单位时间货物持有成本
由上式求导的
Q*=(2RS/H)1/2
总要求:
根据上述知识点,设计一个动态的定量订货的系统。
学生能在其中进行模拟操作。
结果以直角坐标系图反映,横轴为时间轴,纵轴为库存量。
QK 为订货点库存量 QS为安全库存量 QMAX为最大库存量,Q*为经济订货批量 R1 、R2 、R3为不同的需求速率
细节要求:
1、学生可以在操作界面查询上述知识点
2、界面动态显示仓库以不同的R1、R2、R3----的需求速率向外出货,一旦库存降到QK,就以订购Q*的量,使库存达到最大库存量,重点显示每次的订货时间间隔不等,而每次的订货量都相等。
定期订货法
定期订货法是按预先确定的订货时间间隔按期进行订货,以补充库存的一种库存控制方法。
其决策思路是:
每隔一个固定的时间周期检查库存项目的储备量。
根据盘点结果与预定的目标库存水平的差额确定每次订购批量。
其核心是确定订货周期、最高库存量和订货量。
1、确定订货周期
用经济订货周期为定量定期订货法的订货周期,即:
T=(2S/RH)1/2
式中:
R------单位时间平均需求量
S------每次订货成本
H---------单位时间货物持有成本
2、确定最高库存量
设订货周期为T,提前订货期为TK 则
QMAX=DT+TK+QS
3、确定订货量
QI= QMAX ﹣-QK-I+B
式中:
I---------已订购尚未到货的物资
B--------已经售出尚未发出的物资数量
QK----------当时存于仓库的物资
QI--------每一次的订货量
总要求:
根据上述知识点,设计一个动态的定期订货的系统。
学生能在其中进行模拟操作。
结果以直角坐标系图反映,横轴为时间轴,纵轴为库存量。
细节要求:
1、学生可以在操作界面查询上述理论知识点
2、界面动态显示仓库以不同的R1、R2、R3----的需求速率向外出货,一旦到达T时间,就提示开始订货,要求计算订购量QI,使库存达到最大库存量QMAX,重点显示每次的订货时间间隔相等,而每次的订货量都不等。
任务五、收退作业、退货问题处理
一、收退作业设计要求分两步:
1、在店验收作业,2、入库交接作业。
(一)在店验收作业设计要求:
1、设计一个按照以下流程操作的3D模拟作业,流程为:
货品检查----货品清点----货品签收----返品上车,该作业在客户C的店面或仓库进行。
2、货品检查:
展示配送员甲(服装显示配送公司名称等)在店面与客户C一起检查返品是否符合退货规定的操作,必须显示检查保质期、外包装等情况。
将不能退货的几种情况一一展示,
不可退货的一般标准有:
(1)包装残旧、破损、变形等情况不可退;
(2)所有过期商品不可退;(3)超过收退日期的不可退;(4)淘汰货品不可退;(5)可退货品、整件出货货品,退货时必须为整件且包装完整可退,否则不可退;(6)出货配有赠品的货品,退货时必须配有赠品,否则不可退;(7)生产日期模糊的货品不可退;(8)可退的整件货品,同一箱内有生产日期不一致或多种货品混装不可退。
(9)非本公司配送的货品不可退;(10 )所有具有质量问题的货品不可退。
3、货品清点:
对可以退货的货品进行清点,要展示配送员根据退货单,检查货品的名称、数量、规格的操作。
4、货品签收:
对经过清点的货品,核对货品的名称、数量、规格是否与退货单一致,一致在退货单签名确认,否则拒绝退货,不得签名。
5、返品上车:
展示配送员取来手推车和几个物流箱,将简单包装货品放入物流箱,并在货品贴上含有客户名称和所退货品信息的标示,同时留有少部分为零散货品,然后一起用手推车运到货车旁,将整箱的物流箱直接搬运上车,另外展示将零散的货品运到货车上某一个已经存有其他客户(A客户或B客户)的货品,但未装满的物流箱这种的情境,并要显示在不同客户的货品间做区隔,便于识别。
(二)入库交接作业设计要求:
1、设计一个按照以下流程操作的3D模拟作业,流程为:
到库下货------在库对点------货品签收---------返品整理-------送到返品处理区。
在配送中心仓库进行。
2、到库下货:
显示配送员在本公司仓库,按客户逐次将退回货品和回收的物流箱搬运下车,不同客户的货品和物流箱分开堆放。
混放在同一物流相中不同客户的货品及时取出,放到相应客户的货品堆处。
3、在库对点:
配送员和退货收货员一起手拿退货单,清点每个客户货品的名称、数量、规格等是否一致。
4、货品签收:
当退货收货员确认无误,在退货单签上自己的姓名,并小心存放退货单等单据。
若有差异,填写差异单,并请配送员签字,配送员可能出现的情况:
(1)要求带着差异单;
(2)不同意想撕毁差异单;(3)最后发生争吵。
设计退货收货员不同意带走退货单,并阻止撕毁退货单,建议找退货组上级领导反映情况的情境
5、返品整理:
展示退货整理员将退回货品和物流箱分类,同种货品规整到同一托盘上,物流箱整齐堆码。
6、送到返品处理区:
展示将物流箱送到指定的物流箱存放区域,整理好的货品送到返品处理区。
二、退货作业设计
1、设计一个按照以下流程操作的3D模拟作业,该作业在返品处理中心进行。
2、返品处理区:
展示返品处理区退货商品情况,
2、退货整理:
展示退货整理员按照供应商(甲乙丙三个)、生产日期、货品的状态(良品和不良品)分类整理,装入物流箱,假设丙有一箱不良品,乙有一箱不符合退货条件,其余都是良品。
退货整理员将进行三项工作:
一是对符合退货的良品,进行用RF终端扫描,显示商品归属的货品区域(如a区、b区等)将其分类整理好,用手推车搬运至入库上架员处。
二是拒收退货,与退货客户(假设是B客户)联系,说明拒退原因,整理好拒推货品,由配送员在下次送货时带去。
三是符合退货的不良品,与供应商丙联系,请供应商审核退货,符合退货的与供应商丙交接签字,不符合退货的与退货部联系,进行差异处理。
入库:
展示入库上架员核对货品名称、数量、规格、保质期等信息,确认无误,用RF终端扫描,并根据RF提示信息,用手推车或其它搬运设备,将退货良品运至指定货架和货位,存放好后扫描货位条码。
退货部:
1、分析退货原因,及退货办法
退货原因
成因
责任归属
相关各方的措施
退货处理办法
瑕疵品收回
生产设计、制造形成的质量问题
供应商
物理企业立即与客户联系,迅速收回货品,集中处理,配送中心积极配合,
重新送货或替代
搬运中损坏
包装不当和搬运不当
包装人员和运输人员
研究包装材料的材质、包装方式等;分析搬运中上下动作,找出原因,并改进。
运输单位赔偿
货品送错退回
订单接收时错误;拣货错误;出货单错误;上错车等
配送员
配送员更新送货方案,收回错送货品,重新按正确订单发货。
无条件重新送货
货品过期退货
商品不适销;进货商或零售商进货过多等
进货商或零售商
配送中心提醒进货商或零售商分析情况,适当进货,并要求他们共同承担费用
一般不退货
不适销等
不符合当地消费者的需求
客户(进货商等)
客户积极联系配送中心,协调
收取费用,重新送货
设计显示退货部的工作人员在电脑中根据退货单,进行退货商品退货原因,并处理的过程。
如发现某一退货单是因为送错货而退货的,立即与向领导汇报,并与配送员联系,更新配送方案。
如是运输途中发生的损坏,通知运输人员到财务部门缴纳赔偿款,并有会计人员转拨发货人账户。
任务六、核单作业、流程、管理技能
视频
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