商务礼仪选择题.docx
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商务礼仪选择题.docx
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商务礼仪选择题
一、单选题(30个)
1、以下选项中,不符合当代国际礼仪特点的是-----D
A、个人至上
B、女士优先
C、交际务实
D、国家至上
2、因特殊原因,而需要在衬衫之内再穿背心、内衣时,需注意的事项中,以下说法不符合原则的是---B
A、数量上以一件为限
B、款式上应和衬衫一样长
C、色彩上宜与衬衫的色彩相仿
D、款式上应短于衬衫
3、一般而言,在工作中,商务人员讲究“首饰三不戴”原则,以下不符合此原则的是---C
A、有碍于工作的首饰不戴
B、炫耀财力的首饰不戴
C、有标志性符号的首饰不戴
D、突出个人性别特征的首饰不戴
4、身材不同的人在选择发型时有不同的考虑,以下说法中不符合原则的是---C
A、身材高大者可以直短发、理寸头,也可长发披肩,或做成波浪式
B、身材矮小者不宜长发型,尤其不要去做长过腰部的披肩发
C身材高而瘦者可以将头发削得少、短,或将其盘在头顶
D身材矮而胖者一般不宜留长发,应做短发,最好露出双耳
5、以下化妆规则中,不符合原则的是---C
A、工作妆以淡妆为主
B、避免过量使用浓香型化妆品
C、可以和他人探讨化妆问题
D、避免当众化妆或补妆
6、上班时佩戴首饰应自觉遵守常规,以下说法不符合原则的是---D
A、以少为佳
B、同质同色
C、风格迥异
D、风格统一
7、一般来说,选择制服的色彩时,有三点应予以重视,以下说法不符合原则的是---D
A、花色宜少不宜多
B、优先选择本单位的标志性色彩
C、尽量遵守“三色原则”
D、色彩单一且偏浅
8、总的来讲,套裙版型的基本轮廓大体分为“H”型、“X”型、“A”型、“Y”型,以下说法不正确的是—B
A、“H”型可以让着装者显得优雅,含蓄和帅气,也可以为身材肥胖者遮丑
B、“X”型上衣多为宽松式,裙子则大都是喇叭式,
C、“A”型上紧下松,在总体造型上显得松紧有致、富有变化和动感
D、“Y”型上松下紧,令着装者看上去亭亭玉立,端庄大方
9、男士选择领带是所遵循的原则中,以下说法不正确的是---C
A、最好的领带,应当是用真丝或羊毛制作而成
B、一般而言,领带的主色调应与西装套装的色彩一致
C、商务礼仪中,领带不能有图案
D、宁肯不打领带,也不要以次充好
10、自助餐礼仪中,以下说法不符合要求的是---B
A、排队取菜
B、少次取菜
C、避免外带
D、循序取菜
11.正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确—D
A.上班时间不能穿时装和便装;
B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.
C.工作之余的交往应酬,最好不要穿制服;
D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙;
12.对于座次的描述错误的有---D
A.后排高于前排
B.中央高于两侧
C.内侧高于外侧
D.外侧高于内侧
13.宜使用商务礼仪的场合是—A
A.初次交往
B.老朋友相聚
C.夫妻之间
D.与少数民族交往
14、自我介绍不应做的是---C
A.初次见面介绍不宜超过2分钟
B.先递名片再做介绍;
C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.先介绍自己,再让对方介绍
15、以下哪个不是交际交往中宜选的话题---B
A、格调高雅的话题
B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题
D、时尚流行的话题
16、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致---A
A、包与皮鞋
B、皮鞋与皮带
C、包与帽子
D、以上都不对
17、.名片使用“三不准原则”中,以下不属于的是---C
A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式
18、在商务交往过程中,务必要记住----A
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对
19、打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法---C
A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对
20.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该---B
A.先问清对方是谁;
B.先告诉对方他找的人不在;
C.先问对方有什么事;
D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。
21、领带夹应别在七粒纽扣衬衫上数的哪几个纽扣之间---A
A、第四与第五
B、第二与第三
C、第三与第四
D、第五与第六
22、西餐中,表示这一道菜不用了应将刀、叉放在---D
A、餐桌上
B、餐巾上
C、菜单上
D、食盘上
23、在国际社会里,女士在对外交往中,穿哪种衣服会有“风尘女子”之嫌---C
A、红色百褶裙
B、颜色过于艳丽的裙子
C、黑色皮裙
D、牛仔裙
24、与商界其他行业的行业礼仪相比,更注重集体形象和员工素质的是---C
A、宾馆礼仪
B、银行礼仪
C、企业礼仪
D、商店礼仪
25、领带的下端应---B
A、在皮带上缘处
B、在皮带上下缘之间
C、在皮带下缘处
D、比皮带下缘略长一点
26、穿西装时,纽扣的扣法很有讲究,穿哪一种西装时,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重----D
A、两粒扣
B、三粒扣
C、单粒扣
D、双排扣
27、打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是几厘米---C
A、5-6
B、4-5
C、2-3
D、1-2
28、在阿拉伯国家,人见面的问候语是----C
A、家人都好吧
B、水还足吧
C、牲口还好吧
D、粮食多吗
29、自助餐取菜顺序---D
A、汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果
B、热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
C、汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果
D、冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
30、谁曾说过:
“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”----A
A、荀子
B、孔子
C、老子
D、孟子
二、多选题(20个)
1.学习商务礼仪的目的是---ABD
A.提高个人素质;
B.便于理解应用;
C.有利于交往应酬;
D.维护企业形象。
2.对索取名片的方法描述正确的有ABCD
A.交易法:
首先递送名片;
B.激将法:
递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;
C.平等法:
“如何与你联系?
”
D.谦恭法:
对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?
”
3.双方通电话,应由谁挂断电话----AC
A.主叫先挂电话;
B.被叫先挂电话;
C.尊者先挂电话;
D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
4.以下属于电话形象要素的有----ABCD
A.通话内容:
语言、信息等内容;
B举止表现:
神态、语气、态度、动作等等;
C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;
D.公务性问题。
5.对于汽车上座描述正确的有---ABCD
A.社交场合:
主人开车,副驾驶座为上座;
B.商务场合:
专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;
C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;
D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
6.下列关于语言礼仪正确的有----ABCD
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”;
B.语言要正规标准;
C.商务语言的特点:
“少说多听”;
D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。
7.关于握手的礼仪,描述正确的有-----ABCD
A.忌用左手,握手时不能戴墨镜;
B.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手;
C.不要戴手套握手;
D.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手
8.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有-----ABD
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;
B.通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用;
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;
D.高级场合:
男性看表,女性看包。
普通商务场合:
男性看腰,女性看头。
9商务着装基本规范-----ABD
A.符合身份;
B.善于搭配;
C.遵守惯例
D.区分场合,因场合不同而着装不同
10.商务礼仪中有很多与三有关的要求,正确的表述是----ABD
A.服饰三要素:
色彩、款式、面料;
B.接待三声:
来有迎声、问有答声、去有送声;
C.热情三到:
眼到、心到、手到;
D.微观上商务礼仪有三个基本特征:
规范性、对象性、技巧性。
11、服务礼仪接待的基本要求是----ABCD
A、文明
B、礼貌
C、热情
D、周到
12、在商务礼仪中,可用哪些方法来确认来宾身份----ABCD
A、使用接站牌
B、悬挂欢迎横幅
C、佩戴身份胸卡
D、进行自我介绍
13、介绍的次序正确的是---- ACD
A、应把身份低的先介绍给身份高的
B、应把年纪大的先介绍给年纪轻的
C、先把男子介绍给女子
D、介绍时,除女士和长者外,一般应起立,但在会谈桌上,宴会桌上可以不必起立,被介绍者只需微笑点头示意即可
14、以下哪些是交谈的禁忌----- BCD
A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方
15、西服穿着的三大禁忌包括---- ABC
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D西装没有熨平
16、餐馆服务人员的礼仪要求是-----ABCD
A、尊重顾客的宗教、民族习惯,对第一次来就餐的顾客,主动问询是否有忌口或其他的就餐习惯
B、当顾客对菜肴、酒水不甚了解时,应及时给予详细的解释,并适当地给出合理的点餐建议
C、尊重客人选择。
顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等
D、服务热情细致
17、商务礼仪中的座次问题,以下说法正确的是---ABCD
A、两个人并排行走,在不影响他人的情况下,把墙让给客人;
B、多人行走时,中央高于两侧(让客人中职位最高的走中间);
C、有多排座位时,前排尊于后排,中间优于两边,右边优于左边;
D、电梯有人驾驶时,客人先进先出;无人驾驶时主人先进先出,以给客人引导;
18、关于拥抱礼的正确说法是----ABCD
A、俩人正面站立,各自举起手臂
B、将右手搭在对方的左后肩后面,左臂下垂
C、左手扶住对方的右后腰
D、首先向左侧拥抱,然后向右侧拥抱,最后再向左侧拥抱
19、正式的邀约,有以下哪些形式----BCD
A、当面邀约
B、请柬邀约
C、书信邀约
D、传真邀约
20、主人在自助餐上对主宾所提供的照顾,主要表现在-----ACD
A、陪同其就餐
B、给其介绍食品菜肴
C、与其适当的交谈
D、为其引荐其他客人
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