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篇一:
商务礼仪
商务礼仪课程观后感
看了靳斓老师的商务礼仪课程的讲座再加上学习了这么长时间的商务礼仪课,我懂得了无论是在正式场合还是在生活中我们都应该注重礼仪,作为一名现代的大学生,我们必须从各方面严格要求自己,除了提高成绩锻炼身体外,还应该提高文化修养来培养自己的情商。
我们生活的21世纪充满着机遇和挑战,若是因为礼仪问题丧失商机或是丢掉工作岂不可惜,所以我们应该重视礼仪。
本学期选修了商务礼仪的课程,感觉收获颇丰。
以前总以为选修课学不到什么东西,所以根本没认真听过一堂课,但是商务礼仪的课程让我惊讶不已:
原来在商务场合的还有这么多我所一点也不知道的东西,而且有时候看似并不起眼的一个动作或穿着,竟也会扭转大局(不管是向好的方面还是不好的方面)。
所以商务礼仪是我最认真听完的一门选修课。
课时很少,所以觉得学的东西也不多,还有许许多多没有学到的东西。
真的很感谢老师给我们传授的知识,我想剩下的部分我会自己去学习和掌握。
因为商务礼仪对于我们现在以及以后进入社会都有很大的作用,它会是我们与别人沟通最有力的工具。
通过这几节课的学习,我知道了许多商务场合应当注意和遵守的细节。
所谓细节决定成败,在商务礼仪方面体现的淋漓尽致,尤其是对于非常注重礼仪的国家和地区。
商务礼仪几乎可以作为我们人与人之间交流的第二语言,它从侧面反映了一个人的修养和性格,我们的形象是留给第一次接触的人的第一印象,它直接决定了对方对我们的看法,而且这种看法一旦形成就很难改变。
所以学好商务礼仪是我们通行于商务场合的过关证,有了它,我们才能让工作锦上添花,不至于狼狈出丑。
中华五千年的悠久历史铸就了拥有灿烂文化的礼仪之邦,时至今日我们每一个炎黄子孙都在延续和继承这种优秀的文化传统。
“礼尚往来”、“来而不往非礼也”是古人留给我们的遗训,但对于今天从事商业活动的商务人士来说是远远不够的,也就是说在传统礼仪的基础上进一步提升我们的素质、重塑我们的形象,并逐步适应市场经济社会的需求,来促进我们自身的发展。
礼仪队每个中国人来说是非常重要的,无论是拜见亲朋好友或是在人与人的是打交道上,都离不开礼仪。
礼仪被认为是一个人道德修养的表现,一个人若毫无礼仪可言,那么他在学习或工作时都将不会很顺利,因为没有人愿意和这样一个人相处。
如今随着世界经济的发展,特别是全球经济一体化的不断形成,各国间的联系加强,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了需要卓越的能理外,还要掌握有效沟通及妥善处理人际关系,建立良好优雅的企业形象,此时,商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。
商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪表和言谈举止的普遍要求,体现了人与人之间的相互尊重,同时也约束了商务活动中的某些方面。
而在商务往来中,任何一个表现都可能会导致意想不到的结果,也许是一个动作,也许是一顿晚餐。
在现代社会,礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象,更是一门非常有用的学问,也是一门高深的文化。
说它有用,是因为通过合理的着装以及礼仪,来促进贸易谈判;说它高深,同样是交谈,为什么有人能谈的很和谐,而有的人却把人惹的大发雷霆,生意告吹。
话说:
“没有规矩,不成方圆。
”所以,做任何事情,都应有一定之规。
讲礼仪不是讲排堂,也不是讲虚伪,而是一种在人与人交往中的行为准则和规范。
一个人的礼仪首先要看你的着装是否得体,在给你有了好的第一印象之后才会有语言上的交流。
当然在交流的过程中彼此的真诚也是必不可
少的。
这门课的意义我个人认为对于一个准职业人来说是非常重要的,再好的技术不知道什么是商务礼仪,那么想达到更高的层次是望而止步的。
现在的我就是一个相当菜鸟的礼仪意会者,在相差那么远的距离上只有努力的学习,实践。
礼仪主要体现一下几个方面:
着装,谈吐,举止。
装不一定要贵,但一定要得体。
也就是老师曾说的:
男士选择西装应该是随意中的刻意。
得体不仅是在大小、款式、颜色方面还有级别方面,比如不能在一些场合中穿的比上司更正式和尊贵,这便是一种对上司的尊重也是对自己的负责,否则很可能会让自己摔的很惨。
谈吐和举止方面有许多是需要我们了解和铭记的。
比如在公共场合的许多动作和行为也许在我们看来是很随意我所谓的,殊不知有时候会让我们碰壁。
通过商务礼仪课的学习,我才知道在正式的场合嚼口香糖竟也是对人的不尊重(这在以前是让我觉得很平常的一个动作,就像上厕所一样随意)。
这让我对商务礼仪又有了一些敬畏,肯定,还有许多类似的行为,它会在我不经意间让我尝到教训,所以在这之前,我一定要认真修习商务礼仪,把这种事情扼杀在萌芽中。
商务礼仪的课堂丰富多彩。
刚开始上课,我就学会了女士在公共场合如何坐,如何站才是得体的,在某些场合下如何捡东西才是正确的。
在待人接物方面如何做才能体现自己的礼仪风范。
这些小动作在我以前看来都是无关紧要的,却也不知道有时候会因为一个别人看来不起眼的动作让别人重视自己。
视频里还讲到的了女士如何上下车以及一般小轿车上四个座位的差别和职责。
这些东西的学习真的让我这个两耳不闻窗外声的所谓的大学生很震惊,没想到在这个社会中,还有这么多我所不知道的危险规则。
不过也让我感到庆幸,毕竟在大学期间有幸选修了这门课,让我的许多观念有很大转变,这些对我以后在社会中的为人处世都有很大帮助。
老师常说:
教育好一个男人只是教育好一个男人,教育好一个女人就是教育好一个民族:
一个好女人是一所好学校,能够培养出好丈夫,能够培养出好孩子。
我觉的精通礼仪的人几乎都是这样的好女人,她们有气质,能让人信服。
我甚至想过要成为像老师那样的人,让人第一眼就觉得你有气质,修养好。
不必有的、太多的言语,就能让对方体会到你的人格魅力。
确实,一个漂亮的女人不是在于外表而是气质。
而气质便体现在你的谈吐,举止和形象上。
所以老师总是教女生应该如何做一个懂礼仪的人,教我们男士的西装该如何买,在什么场合穿什么样式的,哪种颜色,哪种款式代表什么含义。
一个家庭中,如果女主人知道这些,不仅能让自己体面,更是男主人的得力助手。
视频里还讲述了餐桌礼仪,在饭食方式方面,中国人与西方人有点不同,西方人喜欢各自品尝放在自己面前的食物,中国人则有一定的用饭规例,他们喜欢叫数碟佳肴,放在饭桌的中央位置,各人有一碗饭共同配这数碟菜肴,饭吃完可再添;夹起的菜肴通常要先放在自己的饭碗中,直接把菜肴放入口是不礼貌的;依照惯例,客人出席正式或传统的晚餐,是不会吃光桌上的菜肴,以免令主人家误以为菜肴预备不足,因而感到尴尬。
中国人很少在日常用饭时喝酒,但酒在他们的盛宴上则担当重要的角色。
在宴会开始时,主人家必先向客人祝酒,这时客人的饮酒兴致便油然而生,啤酒或汽水都可用来祝酒,要先为别人添酒或汽水,后为自己添加,才合乎礼仪,且要添至近乎满泻为止,以表示尊重对方及彼此友谊,而主人家要尽情灌醉客人,才算合乎礼仪。
若你不想饮酒,应在宴会开始时便表明,以免出现尴尬的场面。
这些都是我们应该了解的。
礼仪自古以来都是作为对人进行德育教育,人格完善的一种重要手段,我国古代伟大的思想家、教育家孔子认为:
“不学礼,灭以立。
”荀子云:
“不学礼
无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。
”说明一个人只有学习礼仪,才可使其思想感情潜移默化,形成高尚道德品质,才能在社会上立足成业,礼仪也是中国五千年人与人之间的相处之道,有道是“礼尚往来”只有礼仪周到,才能往来频繁。
人人皆需合作,与人合作的智慧能让一个人可持续发展,与人合作的能力是现在的第一能力,也就是适应环境的能力,简单一些就是沟通的能力。
要学会欣赏别人,聊对方感兴趣的话题,说对方擅长的地方。
做人要低调,要为别人创造表现的机会。
现代礼仪,说白了就是人与人之间交往所应该注意的地方,和不同的人打交道应该尊重他人的文化与习惯,尊重也是一个整体化工作,不仅从言语,衣着,甚至一个动作,一个神态也是需要注意的地方,正如商务礼仪所强调的尊重为本,善于表达,形式规范。
礼仪不仅是一种沟通方式,同时也是给对方的一种尊重的方式表现。
熟悉礼仪的人能充分利用礼仪,谋求更好的发展;忽略利益的人往往触犯礼仪,无形中丧失了许多机会。
所以我们要正确认识礼仪,在生活中自觉自愿的运用礼仪,走好做人的每一步。
礼仪是一门学问,是一门活到老学到老的一门知识,我们人人都应学好它,更好的运用它。
学习商务礼仪的过程就是加强自身业务能力与交际能力,与外单位交流工作时,回答业主问题时要规范表达、善于表达。
平时还要注重交往应酬中的穿着打扮。
商务礼仪是当代大学生必须学习和掌握的一门技术,更是我们走出自己的世界沟通别人的有用工具。
通过这学期的商务礼仪课程,我觉得如果课堂上有更多的实践活动能让我们学以致用,更熟悉的掌握,只有把所学的知识融入到生活中,才是最重要的,所以我们应注重生活中的实践。
篇二:
商务礼仪课程标准
《商务礼仪》
课程标
制定人:
校对人:
审核人:
xxxx职业学院
xxx教研室准
目录
第一部分课程标准………………………………………....2
一、课程性质…………………………………………………………..2
二、课程基本理念………………………………….………………….2
三、课程标准设计思路及依据………………………………………..2
四、课程定位…………………………………………………………..3第二部分课程目标……………………………………….…………….4
一、总目标……………………………………………………………..4
二、具体目标…………………………………………………………..4
第三部分内容标准……………………………………………………..5
一、理论课内容标准……………………………………………...…...6
二、实验(训)课内容标准…………………………………………..7
第四部分课程实施建议………………………………………………..8
一、教学条件…………………………………………………………..8
二、师资要求…………………………………………………………..8
三、教学方法建议……………………………………………………..8
四、教材选用与编写建议……………………………………………..8
五、课程资源开发与利用建议……………………………………....10
六、评价建议及标准………………………………………………....11
第五部分附录………………………………………………………....11
一、教学案例…………………………………………………………11
二、参考文献………………………………………………………....14
《商务礼仪》课程标准
基本信息
课程名称:
《商务礼仪》
课程类别:
专业基础课
建议学时:
x学时(理实一体化;理论课学x时,实践课x学时)
学分:
x学分
适应对象:
商务管理市场营销物流管理
建设团队:
教师队伍有2名专职老师,一名兼职老师。
具备2年以上的项目管理经验;具备良好的科研能力。
第一部分课程概述
一、课程性质
《商务礼仪》课程是我院市场营销、商务管理、会计等专业的专业基础课程。
二、课程基本理念
《商务礼仪》基于高职经管类专业培养目标,立足现代商务人员工作实践,围绕现代商务人员工作实践,围绕现代商务人员知礼、用礼、行礼的需要,从商务人员仪容、仪表、仪态等个人礼仪,到商务交往、商务沟通等人际礼仪,再到商务人员办公、仪式、宴请、差旅、销售、推销等组织礼仪,系统介绍了商务活动中的基本礼仪内容,突出实用性、职业性和实践性的特点。
三、课程标准设计思路及依据
(一)教学内容
1.本课程从企业开展商务活动的实际过程出发,依据高技能人才培养目标的要求,以强化技术应用能力培养为主线,针对性地选取了商务领域相关企业最为常见和实用的商务活动类型作为教学内容模块,通过整合和序化,构建了基于开展商务活动的模块化教学内容。
2.在安排具体的教学内容时,紧扣学生未来就业岗位的实际要求,以必须够用为度,有所取舍,有所侧重,删减了无应用性或应用性不强的内容,加大了实践教学环节,构建了“教、学、练、做”一体化的教学模式。
与此同时,注意与前后续课程的有序衔接,紧密结合社会、行业发展不断注入新的知识。
3.通过本课程的学习与实践,使学生体验并理解商务领域中的礼仪知识,明确并掌握商务交往中的操作要求与要领,培养学生行为的规范性的和自律性,提高其文明素养及综合职业能力,塑造其良好的专业形象,为学生将来走上社会成
功求职、从事商务活动并获得可持续发展打下良好的基础。
(二)目标
本课程按职业能力形成规律,在教学中重新设计学习程序,采用项目分解式教学强化商务礼仪各专项技能,将实践教学贯穿于整个培养过程,避免孤立、形式化地设置实践教学环节。
以学生为主体的实践教学过程,特别是创新实验和综合实训(虚拟案例和模拟项目),能活跃学生的思维,发挥学生的学习主动性,创新思想。
运用讨论式、团队协作式、朋辈评估式等教学方法,采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。
在实训教学中,可以借鉴现代企业的员工培训的方法,改变以往的以教师为中心的教学方法,要求学生既掌握理论又会熟练操作。
(三)实施建议
1.以课程教学任务为基础,通过精心设计的商务任务为导向,采用任务教学法、案例教学法、影片教学法、情景教学法、教学结合法、角色扮演法等,以激发学生的学习兴趣,挖掘学生的学习潜能。
2.以课程教学为基础,采用案例分析、情景模拟、礼仪视频、礼仪小剧场、礼仪知识竞赛、礼仪影片欣赏等多种教学手段与方法,加深学生对商务礼仪知识的理解,提高学生运用礼仪知识的能力。
3.融教、学、练、做为一体,以校内模拟实现与校外实践相结合、课堂教学与自我训练相结合,学生在教中学、学中练、练中做、练中行,将礼仪规范落实到实际工作与生活中。
四、课程定位
(一)课程面向的职业岗位
《商务礼仪》这门课程面向的职业岗位有:
市场营销类岗位、商务秘书、公共、人力资源管理人员、物流管理岗位、项目策划管理师、企业管理咨询等。
(二)课程在专业培养中的定位及作用
《商务礼仪》培养学生良好的敬业精神和认真负责工作态度,有较强的合作意识、形象意识与沟通技巧,懂得正确表达对他人的尊重和礼貌。
从而培养具有良好的综合职业素质,适合工作第一线需要的商务高等应用型人才。
(三)本课程与其他相关课程的关系
本课程也是我院管理类专业普遍开设的专业必修课与专业选修课之一。
《市场营销学》、《市场调查与预测》、《推销技巧》、《营销策划》等专业基础课是其前修或同修课程,后续课程主要包括《公共关系》、《商务谈判与沟通技巧》
等多门专业课程。
因此,《商务礼仪》课程是对《市场营销学》等课程的必要发展和升华,也是为《公关关系学》等课程提供基础,因而,具有其他课程不可替代的作用。
第二部分课程目标
一、总目标
通过理论学习和实际操作练习,应使学生认识商务礼仪在现代公共关系活动中、管理中的性质、意义、和作用;学习和理解商务礼仪与的概念和基本原理;了解和掌握商务礼仪与形象设计的基本常识、礼仪在生活中的具体运用、礼仪工作的技巧等知识。
学习这门课程,除了认真阅读和理解教材的内容外,要密切联系实际,在实践中努力培养自己学礼、懂礼、守礼和用礼的意识,充实自己并完善自身的整体素质。
二、具体目标
(一)知识目标
(1)了解礼仪的基本知识:
礼仪的概念、礼仪的发展历史、礼仪的特性,了解世界主要国家的礼俗风情及基本的礼仪规范。
(2)理解和掌握商务活动中礼仪的基本原则和规范,并能正确运用所学的礼仪知识,分析实际商务活动中的社交问题,并能提出解决的办法。
(二)能力目标
1.正确判断生物场合下各种行为是否规范;
2.能将自己打造成一个具有良好形象的商务人员;
3.组织、策划简单的各类商务活动;
4.正确使用一些商务谈判技巧。
(三)素质目标
1.帮助学生体验商务礼仪这门课程学习和活动中的成长与快乐,使他们认识到礼仪无论对于商务活动还是生活实际都是必不可少的。
2.提高学生的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力,能正确组织和从事各种商务活动。
第三部分内容标准
一、理论课内容标准
教学内容组织与安排的依据:
?
?
(1)遵循学生职业能力培养的基本规律,以商务人员从事商务活动过程中各个环节所必须的礼仪规范为基础,整合、序化教学内容,构建基于商务活动
篇三:
商务礼仪在hR中的应用
人力资源管理中的人际沟通技巧及商务礼仪
【摘要】:
沟通是人类社会的基本生活方式,现代企业管理就是沟通,人际沟通是人力资源管理的第一技巧。
有效的人际沟通技巧包括了语言沟通技巧和非语言沟通技巧,它们的分类以及在什么样的环境下采取何种沟通技巧,才能取得最大的效果。
具体阐述人际沟通技巧在人力资源管理中的招聘、培训、绩效管理和企业文化、团队建设的应用。
最后理论联系实际,分析沟通技巧在我单位的实施情况,说明企业需要和谐,而高明的沟通技巧可以营造和谐关系,吸引人才、留住人才、激励人才,使团队融为一体,无往而不利。
【关键词】:
人际沟通技巧人力资源管理
引言:
古时东瓯[ōu](今浙江南部沿海一带)人住的是茅屋,经常发生火灾,为此痛苦不已。
有个东瓯商人到晋国去,听说晋国有个叫冯妇的人善于搏虎,凡是他出现之处,就无虎。
东瓯商人回去后把这个消息告诉了国君。
由于东瓯话“火”和“虎”的读音毫无区别,国君误以为冯妇善于“扑火”,便以隆重的礼节从晋国请来了冯妇。
第二天市场上失火了,大家跑去告诉冯妇,冯妇捋起袖子跟着众人跑出去,却找不到虎。
大火烧到王宫,大家推着冯妇往火里冲,冯妇被活活烧死。
那个商人也因此而获罪。
这个寓言告诉我们人与人之间沟通的重要性,人与人沟通的障碍会出现在社会生活的各个方面。
今天,尤其对于我们来说,在人力资源管理中互相的沟通理解是何等的重要。
寓言中东瓯的管理者正是在用人招聘、培训、绩效考评等环节中缺乏有效的沟通而导致严重的后果。
一、人际沟通的含义及特点
(一)“沟通”,从字面上理解原始含义就指开沟以使两水相通
《左传》有“吴城邗,沟通江淮”。
说的是周敬王三十四年(公元前486年),吴王夫差在平楚、服越之后,雄心勃勃,欲北上中原,一争霸主,遂在今扬州城北的蜀岗上修建邗城,并在城下向北开凿运河以沟通江、淮二水,名“邗沟”。
现在“沟通”一词的意思已经泛指彼此的相通,而现代的人际沟通是指为了特定的目的,将信息及含义,经由各种管道或煤体,在人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
信息—包括消息、事实、思想、意思、观念、态度等。
媒体—则包括语言、文字、图型、符号、动作、表情等。
(二)沟通有四大特点
1、随时性
我们所做的每一件事情都是沟通。
一项工作指令是沟通,一个规章制度也是沟通。
任何管理者想要做任何一件事,如了解一些简单的情况,均是沟通。
2、双向性
我们既要收集信息,又要给予信息。
我们强调的是双方共同的交流。
显然这一交流不是单向的,而是双向的。
在企业中不是单纯的上级对下级或下级对上级,而是相互之间的,即上级对下级有要求要让下级知道、理解并执行。
上级通过这一下达指令的过程,对员工行为进行引导和控制。
同时,员工对指令的执行情况也要通过一定的反馈途径向上级汇报,上级对汇报情况作出反应,从而实现对组织行为的控制。
3、情绪性
信息的收集会受到传递信息的方式所影响。
沟通时要注意情绪控制,过度兴奋和过度悲伤的情绪都会影响信息的传递与接受,尽可能在平静的情绪状态下与对方沟通,才能保证良好的沟通效果。
4、互赖性
沟通的结果是由双方决定的。
沟通双方彼此需要对方配合,他们
拥有相互补充的信息,离开了其中的一方,另一方不能达到沟通的效果。
沟通越深入,两者之间的依赖性就会越强。
二、人际沟通是人力资源管理的第一技巧
(一)沟通是人类社会的基本生活方式
从人类出现开始,就通过各种媒介,如身体、石器、棍棒、叫声、语言等,互相传播着各种生活信息,为自己提供生活的依靠等物品,甚至抵御来自其它的威胁。
人是社会性的动物,人有合群与群居的倾向,在群居中就离不开个体之间的相互作用,离不开个体之间的信息交流。
人与人之间的信息交流过程就是沟通过程。
研究发现,沟通在人的社会生活中占有重要地位,人在醒着的时候,大约有70%的时间都在进行着各种各样的沟通,人们通过沟通和信息交流,就可以建立各种各样的人际关系,在广泛的交往过程中,彼此还可能产生了情感,相互吸引,形成亲密的关系。
美国哈佛大学有一位教授专门研究意大利社会。
他发现,意大利合唱团多的地方,当地的民主化程度就高。
原因很好解释。
因为参加合唱团惟一的条件是嗓音好,无论工人、农民,穷人、富人,道德高尚的人、品质低劣的人都可以参加。
合唱团定期开展活动,进行横向联系,它使不同政治观点、经济状况、道德理念的人得以沟通,民主、平等的理念自然就在沟通中催生。
(二)管理就是沟通
现代企业管理已经进入了一个以人为本的管理新时代,人际沟通成了最重要的管理手段,企业的一切经营活动都和沟通分不开,就算你是一个多么优秀的管理者、决策者,你有多么好的创意和点子,如果你底下的员工不清楚、不了解你的意图,不能和你一起分享理念,又怎能发挥出自己的最大价值呢?
在管理活动的众多因素中,人是整个管理活动过程中最活跃的要素,是统领其他一切因素的灵魂与核心,人的因素是决定性的。
如果说将一个企业或者组织比作是人的躯体,那么沟通就是人的血液,血液流通不通畅的话,就不能把营养成分输送到人体的各
个器官,从而导致麻痹、阻塞甚至死亡等情况出现。
有很多尖锐的矛盾都是由于糟糕的人际沟通引起的,或者至少与此有关,例如公司业绩下滑、企业合并失败、家庭破裂等等,因为人们缺乏良好的交流和沟通。
企业中经常存在许多不必要的耗费和分歧,而这些分歧在常规状态下,又必须通过付出高成本的管理沟通予以关注和解决,因而在某种意义上降低了企业或组织运行的理想效率。
我们需要最大限度地减少管理沟通的障碍和成本,最大限度地降低信息传递过程中的嗓音,将情感、信息、思想、计划、工作的沟通高度统一,用成本最小化的沟通设计造就出最成功的管理。
管理就是沟通,企业家必需重视员工并且开放沟通的渠道,才能善用沟通技巧,提高企业的绩效管理。
因为分享理念需要有高效率的沟通能力和技巧,高频率地同组织内部的成员进行直接沟通非常必要,他们知道越多,就越能理解,也就越关心。
每一个员工能清楚知道企业组织存在的目的与意义,知道自己在做什么?
要完成什么?
了解做事的最终目的?
以及如何可以贡献一己之力?
企业上下齐心协力地向同一个方向前进,就没有任何事物可以阻挡他们,这样的组织才有生命力,才能不断地向前发展。
(三)人力资源管理的最重
要的技巧就是人际沟通
管理的对象可分为物质资源和人力资源。
物质资源包括有形物质(生产资料、机器设备等)无形物质(品牌、商誉等)。
人力资源则包括了人所带来的一切资源,包括其知识、技能、才华、性格与思想等等。
管理的实质是对各种对象资源的一种整合,但由于各种资源(人力资源与物质资源)在客观上是各自独立隔绝的,他们自己无法直接互相发生组合和联系,因此就需要第三者(企业各种管理者)为了达到某种目的对它们施加有效的处置和影响,从而在它们之间建立起有效和牢固的联系。
这中间需要各种联系的桥梁。
而沟通就是这些桥梁和联系。
即获取信息的过程。
人力资源管理的过程是一刻也离不开沟通:
管理的过程是资源组合的过程,组合的过程必须借助于各种资源信息和组合方
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