地产项目市场销售半山一号现场管理条例.docx
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地产项目市场销售半山一号现场管理条例.docx
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地产项目市场销售半山一号现场管理条例
半山一号销售现场管理条例
第一章基本工作要求
一、仪容仪表
●女生:
衣着:
上班应着公司统一制服,衣服烫平、整洁,穿黑色丝袜,黑色皮鞋(前不露趾、后不露跟);
装饰:
女员工要化淡妆,不得浓妆艳抹,不得留长指甲,涂色油;忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水,头发不染夸张颜色。
佩戴首饰不要多多益善,首饰选配得当,不戴炫耀饰品。
头发:
头发应梳整齐盘起,不可配带其它形式的装饰物(如需要,可用黑色发夹);
短发不可以做另类的发型及颜色;
化淡妆:
打粉底,眼影、腮红、口红
●男生:
衣着:
上班应着公司统一制服,衣服烫平、整洁,穿深色袜子,皮鞋保持光亮。
头发:
头发应梳理整齐,要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须。
●见到上层主管应主动微笑并问好,打电话时应终止电话,先打招呼问好后再继续通话,或选择主动离开现场,在销售中心范围内,非工作需要,严禁煲电话粥;
●销售前台不可玩手机或做与等待客户无关的事情;
●在销售前台接听电话的同事,应保持良好的坐姿,不可趴在桌子上或用双手拖腮,发呆;
●行走过程中遇到高层主管应礼貌问好后,靠一边站好,待高层走过后,再自行走开;
●上班时,应佩戴项目铭牌、射灯、笔、资料夹等售楼物品,以饱满、热情的姿态接待每一个客户。
二、严格遵守考勤制度
1)上班时间:
AM8:
30—PM6:
00(时间由发展商/销售经理根据现场情况作以调整)。
2)上、下班严格按照打卡或签到的时间来衡量迟到的标准,迟到、早退或代打卡、不打卡均按照地盘管理条例处罚明细进行处罚。
3)各位销售人员必须严格遵守上下班作息时间,不能早退或擅自离开工作岗位(有事离开必须知会并征得销售经理同意)。
迟到或早退十分钟以内罚款20元,迟到(或早退)十五分钟以上者处罚50元;迟到(或早退)一小时以上的当旷工一次并处罚100元。
。
以上所得罚金全部作为小组活动基金。
请假应提前一天向销售经理申请,不接受当天早上的请假,如果病假必须出具医院的病假条。
通常情况下周末不可以请假。
4)排班表一经确定,不得随意变更,如有调换(调班在相应公司内部进行调换)必须提前一天报销售经理批准,同意后方可调换,私自换班者则按旷工处理。
原则上一周最多只可调换一次。
5)辞职需提前一个月写辞职报告,经批准后,一个月后即可离职,回公司总部办理离职手续。
已售单位未办妥手续的,应将客人转交给另一现场销售同事进行跟进,若由于个人原因未跟进客户,则由此产生的一切后果直接与其本身的销售佣金挂钩同时进行考核。
6)销售员每星期可休息一天,每月休4天,遇特殊情况(开盘、促销活动等)由销售经理临时决定休息日。
7)逢五一、十一、新年等国家公共假期,按公司规定一天补一天的休息为标准,具体补休日结合本项目的操作性合理分配;
三、销售人员基本职责
接待客户是销售代表的岗位职责之一。
除此之外,每位销售代表还有如下基本职责:
1)资料整理、补充、文件归档、周报、月报、清洁、填表、申报核对认购书或收据、电脑录入、客户谈判配合等;
2)销售经理根据销售代表的特点进行安排,尽量保持均衡;在正常销售期不会对其业务产生影响。
3)公司(项目)会议、培训无故迟到、早退罚款20元,无故缺席者按旷工处理、违反纪律者罚款20元并从第二天起停盘1天(正常上班做公共事务)。
4)销售人员应熟知项目销售过程中的任何细节,如出现因业务不熟而造成的客户或发展商异议的将停止接待客户并参加学习,经考核后重新上岗。
情节严重的将进行严重通报批评(罚款100元)或取消本项目的销售工作。
注:
“情节严重”情况包括但不限于:
恶意篡改客户上门登记本、恶意销控保留房源、销控后未及时跟进客户交钱签约、未按最新销控表销售房源、需要销售人员签字的地方进行虚假签字、丢失认购书、认购书价格及客户资料录入错误、在没有延期申请的情况下客户未按时签约等。
5)销售人员在销售现场组织的临时性工作中须全力配合现场销售经理完成当天工作,销售人员须无条件服从现场销售工作,如因销售人员个人原因导致客户重大投诉属于如上“情节严重”情况,并按其进行惩罚。
销售员具体岗位工作职责分工:
职位
负责人
工作职能
项目助手
(待定)
1、协助销售经理管理地盘各项事务
2、成交数据录入及管理工作,完成公司各项报表
3、地盘仪容、仪表及现场纪律的监督工作
4、负责每天、每周、每月来访、来电客户的相关信息统计与汇总汇报工作。
5、负责成交单数的汇总与报告。
6、负责地盘以上各项事务的落实监督工作
7、地盘纪律的各项监督工作
8、负责地盘人员的信息汇总培训,定时定点收集最新信息,组织销售人员分享(例如:
同事之间在成交心得上可做成功分享,在遇困难时可提出来一起分担)。
9、当项目有需要时邀请外人来作培训时做好联系工作,安排好时间与人员到位。
物料负责人
同上
1、负责销售现场物料架上销售物料的整洁和及时补充工作。
2、负责统计销售物料的归档清点工作,物料不足时应及时反馈经理对接开发商,及时补充到位。
3、负责现场销售人员名片汇报工作。
现场清洁负责人
同上
1、负责地盘前台台面及接待台、销售现场地面的整体整洁工作,如有不洁时应及时知会保洁员负责清理。
2、负责谈判桌面资料的清理及桌椅的整齐归位工作。
3、负责同事们的工作服清洁与监督。
市场调研负责人
同上
1、定期组织项目组成员采盘工作
2、区域性兑争对手的最新信息收集工作
3、三级市场的最新动态及成交情况
4、最新的市场动向(供应楼盘及在售楼盘的最新情况)
信息收集负责人
同上
1、收集并整理好每天网络以及报纸上最新的政策法律相关信息、有重大消息并在第一时间复印传达给各位同事
2、收集每天的地产广告及相关软文(竞争对手的及区域性楼盘)张贴在衣帽间供同事了解最新动向
3、每周周会时和同事分享总结上周收集的相关信息
转介负责人
同上
1、负责统计项目组成员转介汇总工作
2、负责监督周事二三级转介表及时填写工作
3、负责转介表的电脑录入及客户管理工作
电脑相关数据录入负责人
同上
1、负责监督同事客户登记系统的每天录入工作
2、负责同事做好客户来访表的录入及监督工作
3、负责备份管理工作
地盘经费负责人
同上
1、负责地盘工费的支出与管理工作
2、罚款的收取工作
3、负责地盘现场音乐的播放管理工作
4、负责同事的培训信息收集反馈工作
样板房、模型负责人
同上
1、负责样板房的清洁、工作人员的礼仪以及与物业的对接。
2、负责每周对样板做一次总结汇报,每次检查时都要做好记录。
3、定时查看模型,看是否有被破坏了的地方,或者有不对的地方要及时提出来以作修改。
除以上事宜由专人负责以外,每位销售员应积极做好来访客户的接待工作并及时的进行有效跟进。
成交客户应做好客户的售后服务,如认购书、买卖合同的签署,资料变更的相关申请、付款情况及按揭资料的及时跟催,工程需跟进的整改项目及入伙收楼的相关细节。
第二章现场秩序及接待流程
一、销售现场秩序维护
1.每天上班必须按时签到打卡,按照日期单双数AB顺序轮序接待,否则不允许接待;不得挑客捡客,否则罚款100元/次并做停岗处理,轮空的一方由下一位轮岗接待,每位销售代表必须严格按正常排班时间上下班;如有特殊情况须经过现场销售经理同意后方可离开;如请假销售代表须提前一天正式向销售经理提出,当天请假一律不准假。
2.轮到接待的销售人员需提前做好接待准备,在客户进入大厅时,应在第一时间主动上前接待,同行跑盘、媒体人员凭卡片第一时间知会销售经理,不算接待名额,可补接。
3.当值的销售人员,应在接待前在轮序签到本上替前一位已接待的销售人员在轮序本上作一记号,以便于确认接待客户的次序;
4.午餐时间,前台留守两名销售人员,接待岗留守一名销售人员,由当值的销售人员和即将接待的销售人员在前台做准备,如离开则轮空;
5.销售现场如出现客户投诉或客户无理取闹,则视情况处理:
⏹原销售人员在现场,由本人负责处理;
⏹原销售人员不在现场,则按正常接待顺序由当值销售人员义务接待,先将客户带到洽谈区询问原因,必要时先与原销售人员联系、沟通,如处理不了,则交由当天值班销售经理协助处理。
6.处罚条例:
⏹销售人员在售楼处打架、在客户面前争吵、或在售楼处与客户争吵的,当事人即刻停盘,并通报各自代理公司给予开除。
⏹由于销售代表原因引起开发商或小业主投诉,对公司造成重大影响的,或其他投诉累计超过三次的,即刻开除或退回公司;
⏹代签到,取消两人当天接待资格,且不得离岗,并负责做公共事务。
⏹接待客户期间,任何销售人员不得主动给其他同事的客户递名片,(除非得到该销售同事的同意或客户的邀请)否则视为抢客;在销售人员进行接待客户时,其他同事不得主动搭话或帮助介绍,除非得到客户/同事的邀请或销售经理同意,否则也视为抢客;如出现抢客的情况,则罚款500元,并停盘三天(停盘期间正常上班,做公共事务)。
⏹抢单或为抢单有意欺骗同事、客户,经查实暂停其接待客户的权利,视情况严重性给予开除或罚款500元并停盘一周的惩罚。
二、电话接听的管理规范:
1、销售部人员每人都有义务和责任接听来电电话,来电铃声不能超过三下。
2、所有业务员接听电话时必须要亲切友好的说:
“您好,《半山一号》,有什么可以帮到您!
3、接听来电可报姓名,如电话客户到访现场,并在第一时间指定接听电话同事接待,可由该同事优先接待,不算接待指标;接待完后,仍可参加排序,如被跳过则不补。
(前台轮值业务员必须第一时间电话通知原接听电话业务员,并同时通知负责人做好备案工作,如有违反停盘一天),如该业务员不在现场或在接待客户,则是由轮序业务员接待,记接待名额一次。
4、所有业务员必须按要求做好电话来访客户登记,并耐心、热情、准确的为客户提供咨询服务。
5、接听电话时严禁对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、狂笑等。
6、不许在接听顾客电话时与其它人搭话。
7、当客户所找人的不在现场时,应很客气的询问对方有何事,可否代为传话,或者记录下来转告被找的人。
叫同事接听电话时,不许远距离大声喊叫,而应走到被找人身边去说,放话筒时动作要轻缓。
三、来访客户接待流程
1、销售人员上班到售楼处时,应按先后顺序签到,以确定接待顺序。
(当第一次来的客户指定要某销售人员接待时可按客户要求作特殊处理,该销售员接待完后仍可参加排序,如被跳过则不补)。
2、客户进门时轮到接待的销售人员应询问客户是否第一次到现场看楼:
如是老客户,应主动询问第一接待人,如原销售人员在前台则由原销售人员接待,销售人员回到门口等待下一批客户;如果原销售人员不在前台则由该位同事委托其他同事接待,如无顶替接待,则由正常轮值销售员接待:
如当天成交,业绩与原销售人员各50%;如当天未成交,则属义务接待,该客户仍归属第一接待销售员。
3、如是新客户,应首先详细在模型前向客户介绍区域及楼盘整体情况,主动询问客户关心的户型,针对客户的问题及时作出解答。
4、客户明确购买户型,亲自带领客户参观示范单位(如现场客户量大,在征得现场销售经理同意的情况下可以引领客户自行前往参观样板房)。
5、如客户表明先看环境再看示范单位,销售人员应根据客户意愿设置参观路线。
6、带领客户参观样板房或花园环境时,销售人员应走在客户右前方,并且与客户距离保持在三步之内。
7、仔细聆听客户参观后所提的感受和意见,必要时须作记录提供给销售经理参考。
8、短信回复答谢:
客户离开后,即时发送本项目统一短信答谢。
9、销控:
客户落定前一定要与现场负责人即时核对销控,明确该房号可售。
10、落定:
定金一定要交予财务之手。
11、收取临时订金单位,如挞定则应第一时间通知销售经理,不得瞒报,否则交由双方公司处理,超过补定时间而未来补定,原则上视为挞定处理(特殊情况由销售经理负责处理)
12、销售人员销控单位和收取客户定金(订金)前要知会销售经理。
否则一切责任由销售人员承担,并罚款1000元。
销售经理最终确定销控单位以收到定(订)金收据为准。
13、签认购书:
认购书须由购房者本人签署,不得随意撕毁或丢失认购书,认购书填写应做到字迹清晰、数据准确,认购书一定要由项目其他人员复核并签名,交由销控人员审核并签名确认。
14、交首期款:
销售人员应该提前约请客户交首期款,如客户因特殊情况要求延期,请其书写延期交款申请,交与开发商审批,原则上不接受第二次延期申请。
16、签订买卖合同:
销售人员须完成客户买卖合同的签署及按揭的办理。
17、要求销售人员严格按照认购程序为客户办理认购手续,如因接待及认购流程操作不完整或不规范,而造成的一切损失(如卖重房号等),皆由当事人承担,并视其情节严重程度,相应予以罚款、赔偿、停盘、警告、甚至开除等处理。
18、客户如要求额外折扣或提前选房销售人员必须明确回绝,销售人员不得直接打电话给发展商领导或怂恿客户向开发商领导申请折扣或提前选房。
违者给予停盘并交双方公司处理。
19、销售人员接待完全部流程送客户离开销售现场后方可参与新的轮序,确因客户原因(如想在售楼处休息或等人等),在不引起客户投诉的情况下可重新轮序接待下一批客户。
20、客户拒绝销售同事接待,由销售经理指定人员接待并调查客户拒绝原因,视情况是否追究当事人责任。
客户的归属权属于新销售同事。
※客户登记的要求:
1、来访客户登记表
⏹必须由客户亲自登记,销售人员不可代为登记,代客户登记则此客户登记为无效登记;
⏹如出现客户因特殊原因不愿或无法登记(如老年人写字不方便)等情况,销售人员须找销售经理签字确认,此登记方为有效;
⏹登记本不得离开前台(登记本放在大前台,便于监督);
⏹代人看房,须将代看人的姓名及电话在上门客户登记本上做登记。
买房人的姓名及电话登记在进线电话登记本上。
2、销售人员应邀请客户填写《客户来访调研表》,如客户不愿填写,销售人员就在客户离开后根据自己了解的情况填写《客户来访调研表》,来访客户调研表的上交量为接待量的50%以上。
3、客户离开售楼现场前,销售人员应准备完整的销售资料交给客户,并双手递上名片或将名片事先订在资料封面,告诉客户自己的联络方式。
4、销售人员在客户到现场10天内(客户有效跟进期限由各阶段需要确定),至少与有意向客户联系一次,了解客户意见,并在自己的客户跟进本上做好跟进记录。
若最后一次跟进超过10天,则视为无效跟进,成交不得参与提佣。
第三章客户权属确认制度
一、总则
1、为了使售楼过程中客户归属的明确化,减少售楼人员在客户确认方面的纠纷,增加团队凝聚力及员工团结,减轻管理人员处理纠纷的繁琐工作,特制定本制度。
2、本制度以友好协商为基础,以第一登记为原则。
二、基本确认
1、已归属客户由所属售楼人员负责跟踪、服务,成交所得业务提成由该售楼人员获得。
如出现已归属客户坚持要求换原销售人员(客户提出换销售人员是由于原销售人员接待流程不完整或不规范而造成的客户不满意),则按照签到次序接待客户。
2、接听电话的销售人员须在来电客户登记本上做好记录,本可由该销售人员进行客户跟进,在电话中可自我推荐姓名,若客户到售楼现场看楼指定接听电话的销售人员接待,该销售人员有优先接待权,不算接待指标;接待完后,仍可参加排序,如被跳过则不补。
如不在或客户未指定,则按接待次序接待。
3、客户到售楼现场但未作登记的为无归属客户,再次上门时视为新客户,按正常轮序接待。
4、在有其它销售人员等待接待的情况下,一名销售人员一次只能接待一批客户,如遇该销售人员未成交老客户来访,新客户尚未带到样板房,需把新客户交给当值销售人员做正常接待。
如正在接待的新客户已带出销售中心,则销售人员可在不被投诉的前提下继续进行新客户接待工作,安排其他人代为接待老客户,但需计原销售人员接待名额。
原则上一个销售员只可接待一批客户,节假日客户量大或遇到举办活动时由销售经理统一安排。
5、登记人与最终购买人是直系亲属(父母、子女、夫妻)的,视为一批客户,以第一登记为准。
6、已购买客户带新客户或已归属客户带新客户到售楼现场的情况:
⏹指定某位售楼人员接待时,应由所指定人员接待,指定人员不在时,无归属客户视为新客户接待。
⏹如指定销售人员在现场又刚好轮到接待,此种情况算接待指标。
⏹如指定销售人员在现场而未轮到接待,可优先接待并不算接待指标,仍可参与之后的排序。
⏹已购房客户来访,原销售人员不在现场,如客户有疑问,则由当值的销售人员义务接待。
⏹老客户带来的新客户视为同一批客户,可由负责跟进老客户的销售员一并接待,除非新客户要求其他销售员接待。
⏹老客户来访的情况:
在正常销售期,原销售人员在可接待状态下,由原销售人员接待,不算接待指标;接待完老客户后,仍可参加排序,如被跳过则不补。
三、特殊确认及处理
1、特殊确认是指在售楼过程中出现了特殊情况而在客户确认方面所作的规定,以弥补基本确认的单一,做到最大的公平。
2、中间接待未成交为义务接待。
3、来访已归属客户的有效期为10天(根据各销售阶段确定不同有效跟踪期,由现场经理统一宣布),判断有效期的时间跟进时间为准,坚持诚实的原则。
4、如已归属客户在其他销售人员手上成交,成交后3天内(包括3天),原销售人员没能确认的,销售业绩归成交销售人员;如原销售人员3天内确认的,销售业绩由原销售代表和成交销售代表按照3:
7分配。
5、开发商关系客户按现场轮序接待。
6、展场登记客户销售人员如不能随同客户到临现场,可与现场销售人员对接,如当天成交则按5:
5分配,未成交则算义务接待,交还原销售员跟进。
四、违规处理补充
1、当客户进入销售大厅,销售人员不得无理由拒绝接待客户,一经发现,取消当天接待客户的资格,情节严重者调离岗位或解聘。
2、在有销售人员等待接待的情况下,同时带几批新客户的,取消当天接待客户资格,警告一次,如成交为公佣。
3、如原销售人员在现场则由原销售人员接待,销售人员回到前台等待下一批客户;如原销售人员休息,接待的销售人员需以电话方式向原销售人员大致了解客户情况,并询问原销售人员是否能来现场接待,如不能到现场,则由相应轮序排最后的销售人员义务接待或由原销售人员指定人员接待,如出现客户不满则从即日起停盘三天(停盘期间正常上班做公共事务)并通报批评,情节严重者调离岗位或解聘,如当天成交,业绩归原销售人员与当天成交销售员各半,如未成交,客户在有效期内归属原销售员。
4、弄虚作假、涂改客户登记本的,开除出销售团队。
五、其它
1、看楼团、参观团、展销会上门的新客户同样适用本制度,在正常轮序接待的基础上,由现场经理可以根据实际情况进行安排,应力争做到公平、公正;
2、客户登记本应妥善保管,各售楼人员应详细记录自己的客户;
3、直系亲属是指配偶、父母、子女;
4、如有未尽事宜,应友好协商解决;
5、当值销售人员为正常轮序情况下准备接待客户的第一个销售人员。
六、展销会、周末、广告期间客流量极大的情况下的接待安排
1、前台如即将出现无人情况,轮到最后接待的销售人员须提早告知现场管理人员,由管理人员负责安排;
2、由现场销售经理指派专人接待参观团或重要关系客户,接待销售人员不得有任何怠慢情绪,并发挥出最佳接待状态,由销售经理给予内部奖励;
3、看楼团、看楼车的接待服务:
⏹看楼团、看楼车当天基本接待顺序不变。
⏹按照轮值次序由两名轮到接待的销售人员负责接待,一名销售人员负责统一讲解,另一名销售人员派发资料,随后两名销售人员引导人流按路线参观。
⏹参观完后,对有兴趣的客户引到洽谈区进一步沟通,(接待看楼团的两名销售员有客户优先选择权),剩余客户按照当时接待次序接待。
备注:
1、凡销售同事发生诸如客户归属争议等任何裁决,须由销售经理及发展商现场负责人协商解决。
销售同事不得有任何异议,不得因对裁决的不满而影响到后续的销售工作,否则管理团队有权对人员进行及时调整。
2、本管理制度罚款所得作为项目集体活动之经费或作为奖励经费,如串通隐瞒违规行为者须共同处罚。
3、本管理制度规定的执行由现场销售经理监督。
如有任何特殊情况可以以补充条款的形式加入。
4、本管理制度经半山一号项目负责人签名通过,如上述条例中有不尽之处,项目经理将根据实际情况进行处理。
七、现场奖惩条例:
现场管理处罚标准一览表
处罚事项
处罚标准
以客户名义申请折扣并从中拿回扣
辞退并且向该销售人员扣回与所申请折扣同等金额的佣金
私下承诺客户换退房、更名
辞退,赔偿由此造成的经济损失。
在销售过程对客户做虚假承诺经核实
辞退并赔偿由此造成的经济损失。
在客户跟踪方面做假(电话回访、催款、催签等)
视情节严重处罚20-50元/单
与客户争吵
当事人停盘一周并视情节严重处罚200至600元,严重者解聘
与同事在客户面前发生争执
当事人均停盘一周,并各处罚200——500元,视情节轻重处理,严重者解聘
已归属客户到现场,原接待人员不在时,当值销售人员应认真做好义务接待,如出现客户不满
从即日起停盘三天(停盘期间正常上班做公共事务)并通报批评,情节严重者调离岗位或解聘
客户进入销售大厅,销售人员拒绝接待客户
取消当天接待客户的资格,情节严重者调离岗位或解聘。
AB组成员未及时在销售厅门口候客
当班全组人员处罚10元/次
考勤异常——迟到或早退,未经批准中间离场
迟到(或早退)十分钟以内者处罚20元;迟到(或早退)十五分钟以上者处罚50元;迟到(或早退)一小时以上的当旷工一次并处罚100元;未经批准中间离场处罚100元;代人签到经发现处罚20元
未按要求着装,佩戴工牌,不化淡妆不符合公司要求者
第一次罚款20元/次,以后每次累加10元。
销售大厅内进食、抽烟、高声喧哗
上班时间阅读任何与销售无关的书籍、报刊及网络、炒股
占用前台接待电话作私人用途,或工作时间内打私人电话超过3分钟
未遵守现场办公纪律,前台资料摆放不整齐,资料夹随意堆放,人离开凳子未放回原位。
接待客户时挑客户、争抢客户
在销售大厅内有来访客户的情况下随意谈论客户及讨论内部工作事宜
销售人员未对销售流线所设计内容进行清晰介绍或做出不当指引,包括交款、办理按揭、签署买卖合同流程等
销售人员所售房源存在拖欠非按揭款超过两天以上(除特批外)
销售事务变更(更名、延期付款)每月超过三次
未主动获取最新销售口径,或因个人原因,致使销售口径滞后
手中的资料夹中留有与销售无关的资料或其他已成交客户的收据、认购书
工作态度不端正,对客户推诿、对责任推脱
当天未及时跟进意向客户,并将客户信息及接待信息记录客户跟进本
未能按规定完成每周周边楼盘市场调研工作
20元/人,并需在24小时内完成该楼盘调研工作
公司(项目)会议、培训无故迟到、早退
罚款20元,并从第二天起停盘一天,特殊情况如(生病)请假经过批准除外
销售人员休息期间不得关手机,随时保持开机状态,如落在家或忘记带者
罚款20元/次,落在家里者必须在一个半小时内回去取
前台的进线和上门登记本不整洁或漏写,每空一格者
罚款5元/格,
销售人员不服从上级领导安排的工作或工作态度不端正者
罚款10元/次
销售人员客户跟进本跟踪期为10天,不按时跟踪者
拿出此客户做为共客处理
销售人员客户跟进本必须与客户来访登记本同时记录,如不按时做好记录,经公司巡盘抽杳不合格者
罚款50元/次
会议记录不签字者,除当天休息同事外,第二天回来上班须及时补上
罚款10元/次
销售前台不得乱放私人物品,如水杯或其他与销售无关的书刊,如本人离开座位时应及时整理好资料(如客户跟进本等)
罚款10元/次,每次以5元递加
在有销售人员
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