NEC SV8500语音交换机方案漯河.docx
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NEC SV8500语音交换机方案漯河.docx
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NECSV8500语音交换机方案漯河
漯河福朋喜来登酒店--语音交换机项目
方案书
(技术方案建议书)
第一章NEC公司简介
NEC公司简介
NEC(日本电气株式会社)公司诞生于1899年,经过百年的成长和发展,今天,NEC已成为世界上最大的通讯网络,计算机和电子器件制造商之一。
其产品种类多达15,000多种,海外分支机构98个,海外工厂46个,业务覆盖158个国家,稳居财富500强的前100名之列。
随着信息技术的普及和飞速发展,NEC作为行业领先者,以不断创新为自己的理念,为全球及中国客户提供先进的数据,语音,图像等产品,以及针对行业的先进,实用的解决方案。
尤其是在企业信息系统解决方案领域,NEC凭借其领先的技术,可靠的产品以及丰富的行业经验。
为各类企业客户提供了灵活的应用方案,也获得了客户的广泛信赖。
在酒店行业,NEC是全球星级酒店语音信息系统解决方案的主要提供商。
几乎所有的知名酒店管理集团和知名酒店都是NEC的合作伙伴。
第二章业绩资料
业绩资料
NEC信息系统(中国)有限公司自成立以来,在各行各业均积累了大量客户。
以下为部分PBX及SI成功案例。
酒店客户:
客户名称
容量
标准
北京王府饭店
4000
五星
人民大会堂
1000
大连富丽华酒店
1500
五星
大连瑞士酒店
1000
五星
三亚海天大酒店
600
五星
三亚皇冠假日酒店
800
五星
沈阳万豪酒店
1500
五星
三亚亚龙湾假日酒店
500
四星
杭州凯悦酒店
1500
五星
上海半岛大酒店
3000
五星
青岛海天大酒店
1200
五星
天津洲际酒店
1500
五星
天津假日酒店
1000
五星
北京长富宫中心
1500
五星
北京金都假日酒店
1500
五星
南京希尔顿酒店
1200
五星
上海万豪酒店
2000
五星
上海花园酒店
1400
五星
上海银星假日酒店
1800
五星
镇江总统大酒店
800
四星
镇江五羊城酒店
1200
五星
镇江假日酒店
1400
五星
西安花园酒店
800
五星
西安假日酒店
800
五星
深圳迎宾酒店
1200
五星
国际性企业、国内大客户:
✧SONY(中国)集团PBX网络系统集成项目
✧三井物产集团安全策略,网络系统集成、PBX项目
✧松下集团网络语音布线项目,网络系统集成项目
✧富士康科技集团容错服务器FT导入项目
✧大金大金中国PBX、考勤管理项目,网络系统集成项目
✧Canon集团PBX、服务器虚拟化项目,网络系统项目
✧安徽省委PBX、网络项目
✧武警消防总队全国PBX项目
✧广东省水利厅PBX项目
✧搜狐中国PBX及综合布线项目
✧伊藤洋华堂销售物流系统,网络系统集成、PBX项目
✧三菱集团生产管理系统,PBX、系统集成布线项目
✧东芝集团CallCenter及PBX系统,系统集成项目
✧住友集团PBX、安全产品导入,远程系统监控
✧丰田公司PBX、生产管理系统,系统集成项目
✧中国电信PBX系统项目
✧中国网通PBX系统项目
✧香港SBC银行PBX系统项目
✧花旗银行语音交换机系统,系统集成项目
✧中国城市规划设计研究院PBX及系统集成项目
✧北京财富中心PBX、网络系统集成项目
✧崇文区法院PBX项目
✧LG电子语音交换机系统,网络布线项目
✧东海橡胶PBX、生产管理系统,网络系统集成项目
✧天津阿尔卑斯PBX、生产管理系统,系统集成项目
✧河北省工商银行PBX、网络系统集成项目
✧京日东大集团PBX、网络系统集成,监控系统项目
✧法兰西银行PBX系统集成项目
✧中国康复研究中心PBX、网络系统集成项目
✧北京会议中心PBX项目
✧资生堂集团PBX、销售物流系统,系统集成项目
✧日青山眼镜PBX项目
✧北京市民政局PBX系统集成项目
✧张家港公安局PBX、服务器,存储器系统集成项目
近期项目客户名单:
✧北京金隅喜来登酒店
✧南京维景五星级酒店
✧沈阳维景五星级酒店
✧佛山马可孛罗酒店
✧南京书香门第酒店
✧郑州雅乐轩酒店
✧西安皇冠假日酒店
✧沧州名人温泉酒店
✧江苏镇江万达喜来登酒店
✧南京莫泰168酒店
✧石家庄万达洲际酒店
✧唐山万达喜来登酒店
✧天津圣瑞吉斯酒店
✧北京王府饭店
✧北京京师大厦
✧北京长富宫酒店
✧北京颐和园酒店
✧天津津汇广场二期
✧天津WESTINHOTEL
✧天津NIKKOHOTEL
✧天津CROWNPLAZA
✧天津HYATTHOTEL
✧天津RADISSONPLAZA
✧天津宾馆万丽酒店
✧天津LUXRYCOLLECTIONS
✧天津第一饭店
✧天津泰达中心酒店
✧天津胜利宾馆
✧天津会宾园酒店
✧天津金湾高级公寓
✧重庆圣洁戴斯酒店
✧湖南常德戴斯酒店
✧吉林四平戴斯酒店
✧吉林长春戴斯酒店
✧天津皇宫饭店
✧天津金泽大酒店
✧天津金帆酒店
✧天津西格大酒店
✧天津政协宾馆
✧天津晋滨国际大酒店
✧天津启源大酒店
✧友谊之家南开店
✧友谊之家河西店
✧空港HOLIDAYINNEXPRESS
✧东丽HOLIDAYINNEXPRESS
✧三井物产
✧瑞萨半导体北京公司
✧上海半岛酒店
✧上海世博洲际酒店
✧上海嘉定绿地万怡酒店
✧常州马可波罗酒店
✧武汉马可波罗酒店
✧杭州JW万豪/万怡酒店
✧天津万豪/万丽酒店
✧上海虹口三至喜来登酒店
✧中山皇冠酒店
✧花都皇冠酒店
✧中山喜来登酒店
✧上海花园饭店
✧上海日航酒店
✧无锡日航酒店
✧南昌皇冠假日酒店
✧上海青浦皇冠假日酒店
✧南京绿地洲际酒店
✧苏州晋合洲际酒店
西安皇冠酒店
✧
第三章漯河福朋喜来登酒店项目需求分析及设备选择
需求分析及设备选择
一、需求分析
基于目前了解漯河福朋喜来登酒店项目的基本情况,其需求如下:
1.系统容量
848门
数字用户48门,模拟用户800门。
2.公网中继方式及数量
3套ISDN(30B+D)
16条模拟中继线路
3.酒店话务台
4套酒店专用话务台
4套酒店话务台模块
4.酒店内含PMS软件系统
5.计费、语音信箱系统
1套酒店计费系统
1套酒店语音信箱
6.维修管理系统
7.后备电源
整流器、蓄电池
8.其他
二、设备选择
根据目前了解的漯河福朋喜来登酒店项目情况及NEC酒店方面的经验,结合以上需求分析的结果和配合酒店管理集团的要求,NEC公司推荐SV8500语音交换机作为酒店交换机的投标机型。
SV8500设备是NEC公司最新一代的基于IP和TDM的语音交换机。
并于2009年全球同步推出。
单系统最大容量大6144端口,SV8500是一款多业务的语音交换机,能满足不同行业用户的各种应用需求,特别适用酒店的需求。
此外,以SV8500为核心,通过硬件或软件的增加,可以提供各种附加的应用功能,如:
专业酒店应用,PHS无线通信,呼叫中心,多方会议,智能语音网络,VoIP应用,等等。
第四章推荐设备介绍
推荐设备介绍
1、SV8500
SV8500是NEC公司先进的IP通讯服务器,它支持语音、统一通讯和移动通讯服务,系统采用融合方案可容纳上万的用户线路。
系统设计可简单有效地进行裁减。
SV8500适应于酒店及大型企业的需求,支持在网络环境下可多达192000端口。
革新的系统设计和灵活的软件许可允许系统简单平滑扩充。
多功能的架构可容纳尽可能多的服务,支持定制以满足您组织的独特需求。
最重要的是SV8500为客户提供灵活的电话平台,从纯粹的IP到融合解决方案的部署,以支持其整个组织。
SV8500解决方案包含以下内容:
SV8500作为一个可在19英寸机架中安装的3U服务器。
此硬件平台采用业界标准的英特尔处理器,并采用直接从交流100-240伏或直流48伏进行供电。
这台服务器除了管理在SIP设备、TDM设备和NEC扩展SIP设备之间点对点通讯外,还控制着系统功能和软件许可等。
除了SV8500以外,分布式IP媒体转换器和网关在本地或远端也可以迎合传统服务
可在19英寸机柜内安装的扩展机框或叫PIR(端口接口机框)。
PIR可以看作是高速TDM网关,可以支持传统PBX电路卡,比如ISDN、模拟线和话务台等。
SV8500主处理器外观
2、SV8500演进
SV8500是NEC公司SV7000和NEAX2400IPX演进过程中的下一代产品,它可以和两者之一或者两者一起在网络环境中协同工作。
提供一个大约具有800项功能和基于NEAX平台进行CCIS和FCCS组网能力,SV8500核心软件基于长时间的测试被证明是成熟和高度可靠的。
SV8500虽然是作为一个纯IP解决方案而设计的,但其也可容纳传统的TDM数字、模拟端口。
这样就可与高密度的TDM扩展机箱进行系统扩充,同时支持许多NEAX交换机电路卡。
本文件提供了SV8500架构包括使该系统的技术特点,推出全面的概述。
3、SV8500概述
NEC的SV8500主处理器部分是一个3U的T-30服务器,酷睿双核CPU2.16G,内存:
2GB,存储设备:
2GBCF卡,合并TP(Proprietary)和SP(Linux)到同一块CPU,内置SIP协议处理器冗余,千兆以太网接口。
3U的T-30服务器可安装在标准机柜内的服务器,同时也可容纳多达16个的SV85008UPIR机框。
冗余电源配置
SV8500服务器是加载主要的软件、功能包和系统可选软件并且持有所有许可。
它是系统的电话处理器,处理所有与点对点以及和传统的TDM电话系统相关的活动过程。
除了控制IP终端和中继“协议处理”的所有功能,它还管理SIP设备和IP点对点或TDM设备之间的通讯。
SV8500的功能是基于一个“开放标准”Linux操作系统上的,允许IP通讯基于C/S架构的IPPBX设计。
SV8500通过使用“开放标准”的Linux平台从可以灵活方便进行冗余选择配置操作,提供对于IP终端、网关和PC软电话之间可靠的连接。
NEC通过这种平台将数据保存在flash卡而不是在传统的服务器所使用的硬盘中,从而保持着一个非常高的MTBF值(MeanTimeBetweenFailur)。
NEC的SV8500是一个“纯粹”的客户机/服务器的IPPBX服务器,为客户提供一个完整的软件通用功能包,和以前提供的传统的电路交换PBX系统的功能保持一致。
NEC的SV8500解决方案还提供了通常所有的客户正在寻找主要特点;
●可靠性
●冗余性
●生存能力
●终端方案
●广泛的电话功能
SV8500是一个整体通信系统平台由核心模块和可选的硬件/软件组件。
该系统的核心是一个真正的基于客户端/服务器设计的IPPBX平台,不再需要电路交换为任何模拟电路或中继电路需求的支持而增加通用设备的硬件。
4、SV8500的可扩展性
NEC的SV8500主要是针对那些电话通讯设备是基于IP的桌面或无线通讯应用有很大需求的客户而设计。
SV8500是很容易通过其生成规则和许可管理进行对IP设备连接按每个端口进行增长,并在一个独立的系统中构成6144端口配置的最大容量。
而且,通过额外的NEC公司融合软件(FCCS),还可提供另外一个解决方案可扩展多达192,000端口且功能透明的群集。
如果需要一个高密度的TDM网关机箱(PIR)最高可以部署支持多达384个端口。
要求每一个系统配置一个license许可,一个SV8500系统容量许可可以连接一个或多达16个PIR的,且需要相关硬件接口卡的支持。
这些软件包是基于目前正在使用的IPX系统接口制度,范围从4端口到32端口的能力取决于所需的功能。
5、SV8500存活能力
NEC的SV8500的生存提供了多层次的解决方案。
在最高层它提供了主机服务器热备份。
热备用系统监控主机在线情况,并在主服务器发生故障时提供对连接在局域网内的桌面IP终端、其他IP终端、IP设备和高密度的TDM网关的全面服务。
主备服务器的切换是无缝的而且通话不会受到影响。
存活性的下一个层次是提供另一种注册服务器叫做SR-MGC。
通常在广域网进行远程部署,可以安装一个或多个SR-MGC主机服务器。
它们的安装地点将依赖于冗余要求的水平和整体网络设计。
IP终端和IP网关支持选择多个注册地址,它们可以利用一个或多个SR-MGC,应用到主机在网络故障的情况。
6、SV8500创造的优势
NEC公司对曾购买其产品的客户强烈关注并且提供各种选择进行系统向后兼容。
许多原先ICS、IMX、IPX的电路卡在SV8500的高速TDM机箱内仍然可以使用。
NEC公司对SV8500定期发布新的软件,通过实施软件升级,它能让客户获得该软件的最新版本的所有功能。
SV8500可以支持CCIS集群,可以与任何其他现有的支持CCIS中继连接的NEAXPBX系统链接。
这提供了NEC系统之间不同模式的透明的强大的用户功能。
7、SV8500支持选项
NEC的SV8500有非常广泛和多样的可选软件,并且支持多样功能,终端和设备。
这为客户提供了建设非常灵活的规模和强大配置的能力,以适应它自己的即时和未来的业务需求。
比如ACD,OAI,CCIS,FCCS和酒店应用等。
AES(128位)加密功能是一个额外的安全措施,如果客户需要的话这也是一种选择。
8、SV8500系统软件升级
SV8500主要软件版本正在定期发布。
这些软件版本不视为对用户进行强制升级,只为那些额外的用户使用所需以及最近加入的功能。
如果客户有适当的硬件平台,客户可以跳过一些软件版本,但仍然能够升级到最新的软件版本。
NEC的SV8500系统软件可以在离线状态直接从系统光盘加载到闪存卡。
然后新的软件版本可再系统复位时同时进行升级,为客户提供最大的方便。
一个典型的CPU复位通常在重新联机之前需要花费10至40秒。
即使是非常大的系统CPU复位实施仍然不会超过2分钟。
9、SV8500移动通讯
NEC的SV8500允许其桌面IP终端连接使用NEC的扩展SIP信令。
从用户的角度来看,桌面IP终端的运作类似传统的台式机和数码终端。
由于有限的工作人员培训的要求,这可以显着降低执行成本。
桌面分机和话务台可以实现安全地使用的桌面IP分机登入和登出功能。
也可以通过利用先进的桌面IP话机额外的交换机端口来节省重要的网络基础设施的安装数量。
在NEC的桌面IP话机可以配置多达4个备用服务器地址,为了覆盖广域网或互联网连接故障的情况。
桌面IP话机将依次尝试注册在运行状态下的SV8500或SR-MGC。
SV8500利用SIP协议还可支持WLAN语音手机来适用于有移动通讯需求的企业或工厂环境。
10、软件许可
一个基本的SV8500系统硬件配置将包括主服务器。
如果和外部设备连接,还可选择高密度网关,IP设备,IP网关和系列终端。
控制终端和设备的正常运作所需的所有选项,并允许进行系统的扩展,有必要加载所需的许可证到SV8500系统中。
SV8500系统可以通过增加必要的授权和必要的设备进行简单扩容。
SV8500可以开始从仅仅是单一端口扩充到支持6144端口的超大容量系统,这其中包含了PIR端口数量。
一个SV8500解决方案,除了要求系统容量许可,还需要特定的授权,允许相关应用服务以及终端和设备的连接。
软件许可包括以下内容
●系统软件许可(A):
它定义了版本和规则。
1个CPU需要1个许可。
系统软件许可分为两组;
主系统:
不同市场软件版本
分系统:
为额外的CPU,如远程站点的CPU和SR-MGC
每个系统软件许可都有授权的版本信息。
●系统容量许可(B):
它定义系统容量大小(包括可用TDM端口和IP端口数量)。
每个PIR都需要一个系统容量许可(包括物理PIR和虚拟PIR)。
●系统可选许可(C):
本许可按照不同的应用程序需要进行相应选择,如ACD与OAI等。
●客户端许可(D):
它定义了客户端注册的数量。
每个IP设备都需要这个许可。
这些设备包括桌面IP话机、SIP终端、SP30软电话以及无线终端等。
●用户端可选许可(E):
这是两个功能于一身的授权许可,结合授权许可和客户端许可。
每台设备/通道都需要该许可。
该许可被用作在FCCS网络本地许可节点。
IP终端和远程设备只有在控制它们的具体软件许可在SV8500系统中被激活后才能够正常使用。
IP设备的许可证的数量由现有的系统容量进行管理。
一旦分机或设备在SV8500中编程注册,所有与该分机或设备通讯将通过SV8500的以太网接口进行。
分机和IP设备之间的语音路径总是点对点方式进行传递。
11、高密度网关PRI
SV8500的高密度网关具有独特设计,也被称为PIR(端口接口机框)是基于成熟的叫做PIM(端口接口模块)的扩展要求而形成。
这种设计在系统配置方面提供了极大的灵活性并且很容易提升效益。
每个PIR提供多个通用插槽来达到384个端口。
PIR是紧凑的19“机架式单元,可以通过外部电缆连接到控制单元SV8500,也具有输出电缆连接到终端或中继线上。
最普通的电路接口板可以安装在任何PIR槽位中。
这最大限度地利用空间,简化了系统设置。
不同的PIR模块(如SV7000)不能混装在一个SV8500系统中。
8UPIR可以通过AC100伏-240伏或DC48伏进行供电。
这种PIR为用户卡或中继卡提供17个通用卡槽,以及为专用特殊卡比如寄发器提供槽位。
此外,它还包含冗余选项,TSW/MUX卡和DC-DC电源单元可选择冗余配置。
独立的SV8500系统可以最多容纳16个8U的PIR单元。
另外在PIR单元中安装IP-PAD,可以允许TDM侧和IP网络侧进行通讯连接。
为了减少在使用8UPIR单元安装用户卡和中继卡时由于电源输入所带来的限制,系统还提供了1U的19“机架安装电源单元,用来为PIR中的电源卡直接提供48V直流电输入。
电源单元提供了2个槽位的设计,可以容纳单电源或冗余电源的配置,另外还提供2个热插拔的48V整流模块。
如果第二个整流器模块未安装,则该槽位应该安装安全罩或“空白”单元,以防止灰尘进入或非法槽位操作。
12、应用程序接口
NEC在SV8500平台上提供一系列的集成应用选项,比如SMDR、MCI、ACD(自动呼叫分配)、OAI(开放应用接口)、CCIS(通用共路信令)、FCCS(融合呼叫控制信令)、ISDN(综合业务数字网)、QSIG、P2PIP中继以及酒店应用等。
不过NEC公司也明白,SV8500解决方案的实力加强需要与第三方应用程序进行集成。
很多第三方应用程序如果能够支持NEC公司以前的PBX平台,那么同样也可以支持SV8500平台。
这些应用程序包括:
通话计费软件进行系统的计费管理
很多统一消息和语音信箱产品,不管用户数量多少都可以连接到SV8500
这里仅仅是很多第三方应用程序中的很小一部分,这些应用开发为了那些真正的NEC客户提供了更多的通讯便利。
开放式应用接口(OAI)开创了计算机与通信能力的新境界。
SV8500和一个普通电脑接在一起就能提供出一个具有新功能的系统了。
OAI使用内置的处理器控制SV8500的运行是NEC的一个进步。
NEC的OAI使得计算机与通信设备前所未有的整合为一个通信系统来提供功能强大的应用。
SV8500是一个强大的多功能数字语音与数据交换的系统。
通过附属的OAI软件,这些功能都能由内部驻存处理器来控制。
OAI允许一个内部驻存处理器作为一个应用处理器,通过SV8500与计算机间的双向数据交换向SV8500发送命令。
这使得职员可以通过Dterm终端与计算机进行通信而带来效率。
计算机通过交互式的格式来更新Dterm的显示,也可通过向其他终端、个人电脑、或软件Dterm来发送信息。
Dterm的多功能键也能被用来向计算机输入数据。
OAI使服务与应用在控制上达到了惊人的简便――任意现存的带操作系统的电脑就可以实现。
OAI采用一种遵从由ISO组织建立的OSI(开放式系统连接)模式的标准协议。
所以,OAI与许多计算机系统都是兼容的,无论是PC还是小型机或是大型机都可以。
内置于SV8500的自动呼叫分配(ACD)功能,可以支持各种呼叫中心系统对电话分配策略的需求。
SV8500系统通过OAI接口(CTI链路)与第三方的CTI服务器连接,再加上应用软件的开发和集成,实现以SV8500为电话处理平台的呼叫中心系统。
成功商业的关键是准确信息的传递、内部与外部交流的及时响应。
语音消息服务使商业以一种精确的方式运作,使得总是能传递准确的消息。
这样就不会发生由于书面或语音消息的再次传递而可能带来的误解。
客户及同事都不会喜欢听回铃或忙音。
当被呼叫方无法接听时,语音消息系统允许呼叫方留下即时语音消息,从而提高他们的满意度。
语音消息系统允许在任何时间任何地点重获完整的精确消息,因为这是呼叫者自己的声音。
语音消息系统一般提供下列主要功能。
呼叫转移至个人问候
这使呼叫者可以向那些忙或不在座位上的订户留言。
路由至无应答或占线分机的电话会被自动转移到一个语音信箱。
消息等待指示
这个功能在有新消息收到时,会在该分机上亮消息等待灯、激活显示、或发出断续拨号音。
便利的消息接入
这个功能允许用户不用输入个人ID就能听取语音信箱中的留言。
为了防止XX而播放消息,需要一个安全码。
SV8500可以通过MCI接口来集成第三方外部语音信箱系统而提供语音消息应用。
MCI是在特别消息协议及格式下的半双工RS-232C异步数据连接或10BASE-T以太网数据连接。
经由MCI,当语音消息系统应答时,将呼叫信息发送至外部语音消息系统。
根据语音消息系统的信息控制SV8500分机上的消息等待灯。
第五章漯河福朋喜来登酒店解决方案
一、
项目设计思想
基于漯河福朋喜来登酒店项目需求及相关资料,我们推荐酒店采用NEC公司SV8500系统,其设计思想如下:
提供SV8500主处理器,CPU采用冗余热备份配置,双CPU、双内存、双储存卡、双电源,同时SV8500每机框单元提供单元供电源板卡备份及主控铃流板卡的双备份。
1、根据目前酒店容量的需求,系统配置4个PIR单元,用于安装所有需要线路板,根据目前容量,系统供63块线路板,目前配置中有5个剩余位置。
2、系统配置848来电显示用户。
3、提供40门数字电话及48接口,用于酒店公共区域,完成前台、大堂、餐饮、洗衣等职能部门服务的需要。
4、系统外线采用目前流行的30B+D方式连接,根据容量的要求目前采用3套,通过75、120欧姆方式连接当地运营商。
5、系统配置4套酒店专用话务台,其完成内部、外部等各种呼叫,同时利用NEC强大的酒店功能,通过话务台完成对客人的各种酒店功能服务。
6、根据需要并结合NEC设备的特点,提供内置的酒店PMS接口,完成PBX与酒店管理系统的连接,系统可以连接国内、外各种品牌的酒店管理系统。
可以根据酒店的最终确定来完成酒店PMS相关。
7
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