现代物流管理复习通宵版.docx
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现代物流管理复习通宵版
《现代物流管理》复习提要
第一章物流与物流管理概述
1.物流的概念
物流:
物流(logistics)是指利用现代信息技术和设备,将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。
简单地说,物流就是物质资料从供给者到需求者的物理性运动。
在我国国家标准《物流术语》的定义中指出:
物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
”
2.物流活动的内容与分类
物流功能
分类
内容
输送
运输、配送
保管
储藏、保管
流通加工
加工、生产、促销加工
包装
工业、商业包装
装卸
入货、卸货
信息
物流、商流信息
3.物流系统及其特征
含义:
指由若干个相互联系、相互作用的要素所构成,具有一定结构和功能的有机整体。
关键要素:
系统所具有的目的和系统有多种要素组成。
特征:
1)在目的上:
表现为实现物流的效率化和效果话,以较低的成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的运动
2)在原则上:
表现为7R,即适当的质量,适当的数量、适当的时间、适当的地点、优良的印象、适当的价格、适当的商品
3)在要素及其运作上,通过作业子系统和信息子系统的有机联系和相互作用,来实现物流系统管理。
4.物流管理
含义:
指为有效实现物流活动的某种预定目标,完成物流活动的既定任务,而运用计划、组织。
指挥、协调和控制等职能的综合性活动。
5.物流管理的基本特征
1)现代物流管理以实现顾客满意为首要目标
2)现代物流管理重视整个流通渠道的商品活动
3)物流管理重视实现企业整体最优化
4)现代物流管理既重视效率更重视效果
5)现代物流管理以物流供应链管理为中心
6)现代物流管理是对商品运动的一元化管理
第2章物流管理的演进与发展
1.物流及物流管理发展的历史必然
2.物流业的构成
4大行业:
交通运输业储运业通运业配送业
若干小行业:
铁道运输业汽车货运业远洋货运业沿海船运业
内河船运业航空货运业集装箱联运业仓库业
第3章第三方物流战略管理模式
1.企业业务外包的原因
将物流外包给专业的第三方物流供应商(3pl),可以有效降低物流成本,提高企业的核心竞争力。
具体说来,将物流业务外包能够带来如下的优势:
1)企业得到更加专业化的服务,从而降低营运成本,提高服务质量。
2)解决本企业资源有限的问题,更专注于核心业务的发展。
3)可以提高企业的运作柔性。
4)可以减少监督成本,提高效率。
5)降低风险,同时也可以同合作伙伴分担风险。
2.供应链物流业务外包含义
供应链的定义:
指围绕核心企业,通过信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品传递到消费者手中,将供应商、制造商、分销商直至最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
特征:
复杂性动态性面向用户需求交叉性
3.第三方物流的定义
第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流企业保持密切联系,以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
4.第三方物流的基本特征
1)关系合同化
2)服务个性化
3)功能专业化
4)管理系统化
5)信息网络化
5.第三方物流战略
1)物流正在跨出单一企业范畴寻求更大的物流链管理的运作范围
2)物流系统在中国的运作,正孕育着技术基础上的突破。
3)第三方物流质量依赖于支持原材料、物品等从最初供应者到最终用户间运动的各要素、环节组成的网络组织结构。
4)物流体现了促进和协调企业从产品生产者到最终消费者的所有活动方式,追求的是协同运作效益。
5)物流领域的标准化不仅为不同部门间的合作创造了前提,而且已经成为市场一体化、竞争国际化的制胜要素。
6)第三方物流经营者能创造出比供方和需方采用自我物流服务系统运作更快捷、更安全、更高服务水准。
且成本相当或者更低廉的物流服务。
6.准时集散服务战略
JIT:
指在特定的时刻将货物送达指定目的地交付的服务。
P75-76
7.快速集散服务战略
定义:
约定的货物交付时刻表的限定下,以“站到门”、“库到门”、“门到门”或“桌到桌”方式实现的一种货物集散的服务。
P76-77
8.整车集散服务战略
定义:
指以一次承运整车为基本数量单位,或以这样的基本单位签订的贸易合同,并实现货物交付的集散的服务。
P78
9.成组集散服务战略
定义:
指以成组化单元作为受理、分销、配载、中转、送货与交付单位的货运集散一体化服务形式。
P79
10.专项集散服务战略
定义:
针对一些有特殊要求的货物种类展开的集散服务。
P79-80
11.第四方物流的概念
第四方物流(Fourthpartylogistics)是一个供应链的集成商,是供需双方及第三方物流的领导力量。
它不是物流的利益方,而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案,以此获取一定的利润。
它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源,并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商,为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。
12.第四方物流的特点
1)第四方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案,是集成管理咨询和第三方物流服务的集成商。
2)第四方物流是通过对供应链产生影响的能力来增加价值,在向客户提供持续更新和优化的技术方案的同时,满足客户特殊需求。
3)成为第四方物流企业需具备一定的条件,如能够制定供应链策略、设计业务流程再造、具备技术集成和人力资源管理的能力;如在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位,并具有较雄厚的专业人才;如能够管理多个不同的供应商并具有良好的管理和组织能力等。
第4章现代物流市场经营战略管理
1.物流服务的概念与意义
概念:
对顾客商品利用可能性的一种保证(备货保证、输送保证、品质保证)
意义:
1)在细分化市场营销时期,物流服务成为企业销售差别化战略的重要一环。
2)物流服务水准的确立对经营绩效具有重大的影响。
3)物流服务方式的选择对降低流通成本具有重要意义。
4)物流服务是有效联结供应商、产商、批发商和零售商的重要手段。
2.物流服务构成要素
送货服务(退货率、误差率、降低与数量保证)
时间服务(指定时间的商品充足率)
质量服务(品质不良率的降低)
在库服务、后期服务、抱怨服务、系统服务
3.物流服务的重要性
4.产销物一体化的概念
指在企业内部将生产、销售、物流3个环节紧密结合在一起,通过从计划到实施的一系列企业行为过程的职能协调,以实现企业整体效率或效果的最优化经营机制。
5.产销物一体化考虑的主要因素
6W1H1M因素:
What
生产什么
由市场决定
Why
为什么生产
由市场决定
When
什么时候生产
由市场决定
Who
谁来生产
由制造商决定
Where
在哪个工厂生产
由经营决定
Whom
为谁生产
由市场决定
How
如何生产
由制造商决定
Many/much
生产多少
由市场决定
第5章运输优化与物流链管理
1.运输方式的种类及特征
种类
特征
铁路运输
载运量大、行驶速度高、运价较为低廉、运行一般不受气候条件限制等,短距离不够灵活机动
公路运输
机动灵活,服务面广,运送速度较快,适合短距离运输,缺点是运量小,能耗大,环境污染严重
水路运输
运量大、运价低、航道投资少,缺点是航行速度慢,受航道和港口的限制不够灵活,易受季节和气候影响,运输连续性较差。
航道运输
不受地形限制,对货物包装要求低,运费高,受天气影响较大
管道运输
运量大,连续性强,损耗少,不需包装,建设投资少,占地面积少,缺点是货物单一,流向固定,机动性小,运输弹性差,能力受管道直径及压力的限制。
2.运输方式选择考虑的主要因素
1)考虑运输物品的种类
2)考虑运输量
3)考虑运输距离
4)考虑运输时间
5)考虑运输费用
3.运输管理工作的原则
“及时准确经济安全”基本原则
4.运输合理化的要素
合理运输5要素:
运输距离运输环节运输工具运输时间运输费用
5.复合一贯制与集装箱运输(概念、特点)
复合一贯制概念:
指充分利用铁路。
汽车、船舶和飞机等各自的特点并把它们中的2种以上组合起来加以有效利用的运输。
特点:
代理性协同性通用性全程性简便性
集装箱运输的概念:
以集装箱为运输单元,通过一种或者几种运输工具,进行货物运输的一种先进的运输方式,也是集装化运输中的一种高级形态,目前已成为国际上普遍采用的一种重要的运输方式。
特点:
1)提高货物运输质量,减少货损货差
2)节省货物包装材料和包装费用
3)简化货运手续,提高装卸效率,加快车船周转,降低货运成本。
4)便于开展多式联运,进行自动化管理,实现门到门的运输。
6.商品运输三种基本类型
整箱、拼箱、快递
7.国际多式联运含义
含义:
国际间多种运输形式的联合运输。
8.国际集装箱联运含义
含义:
以集装箱为媒介,把海上运输、铁路运输、公路运输、航空运输和内河运输等单一方式的运输有机地结合起来,化为一体加以有效地综合利用,来完成国际间的运输。
9.大陆桥运输含义
含义:
指使用横贯大陆铁路(公路)运输线作为中间桥梁,把大陆两端的海洋连接起来的集装箱联合运输。
第6章保管、包装与装卸搬运系统
1.保管的含义
含义:
某一时期储存的货物,按一定的数量和质量要求进行适当的管理。
2.保管的原则
1)安排适当的保管场所2)妥善进行物品的堆码和苫垫
3)对物品进行合理的存放4)使用正确的保管方法
3.包装的含义
含义:
在物流过程中为了保护产品、方便储运、促进销售、按照一定的技术方法采用容器、材料及辅助物等,将物品包封并予以适当的装潢和标志的工作总称。
4.包装主要功能
功能:
保护、便利、促销、定量、标志、商品、效率
5.常见的包装技术
1)防震保护技术2)防损防破保护技术3)防锈包装技术4)防霉腐包装技术5)防虫包装技术6)危险品包装技术7)特种包装技术
6.装卸搬运的含义
含义:
指在同一地域范围内以改变“物”的存放、支承状态的活动;搬运是以改变“物”的空间位置的活动,两者全称装卸搬运。
7.装卸搬运作业的常见方式
单件装卸集装作业散装作业
第7章高位自动化仓库管理
1.高位自动化仓库的分类
1)按仓库的建筑形式:
整体适合分离式2)按库房高度:
高中低层
3)按库容量划分:
大中小4)按控制方法:
手动、自动和遥控控制
5)按货架的形式:
单元式、活动式、重力式、拣选式
2.高位自动化仓库的构成
仓库建筑物高层货架堆垛起重机械外围设备计算机系统
3.ABC分析的一般步骤
1)收集数据2)处理数据3)制ABC分类分析表4)根据ABC分类分析表确定分类5)绘ABC分析图
4.常用的订货方式及其选择(三种)
1)订货点2)定期订货法3)双仓法
5.经济批量
经济批量:
指库存总成本最小时的订货量。
6.配送的概念
概念:
在经济合理区域范围内,根据用户的要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。
7.配送的一般流程及要素
基本作业流程:
进货、搬运装卸、储存、订单处理、分拣、补货、配货及送货。
8.配送合理化判断标志
1)库存标志:
库存总量降低、库存周转加快
2)资金标志:
资金总量、资金的周转加快、资金投向改变
3)成本和效益标志4)供应保证标志:
缺货次数、配送企业集中库存量、即时配送的能力和速度5)社会运力节约标志6)物流合理化标志
第8章供应链管理
1.供应链的概念
概念:
指围绕核心企业,通过信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品传递到消费者手中,将供应商、制造商、分销商直至最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
2.供应链的类型
1)实际效率型供应链2)市场反应型供应链
3.供应链管理的概念
概念:
一种集成的管理思想和方法,是对供应链中的物流、信息流、资金流、业务流、增值流以及合作伙伴关系进行计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。
供应链管理(SupplyChainManagement,简称SCM):
就是指在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。
4.供应链管理的层次
三个层次:
企业间:
供应(供应商)、生产(制造商)、流通(经销商)、消费(用户)
部门间:
采购(采购部)、加工(生产部)、销售(销售部)、售后服务(逆向物流)
工序间:
原料(初加工)、零部件(再加工)、产品(装配部)、入库(仓库)
5.企业业务外包主要方式
1)临时服务和临时工2)子网3)与竞争者合作
4)除核心竞争力之外的完全业务外包
第9章物流计划管理模式
1.物料需求计划的概念
物资需求计划即(MaterialRequirementPlanning,MRP)是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系,以每个物品为计划对象,以完工时期为时间基准倒排计划,按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序,是一种工业制造企业内物资计划管理模式。
MRP是根据市场需求预测和顾客订单制定产品的生产计划,然后基于产品生成进度计划,组成产品的材料结构表和库存状况,通过计算机计算所需物资的需求量和需求时间,从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。
2.独立需求和相关需求
ndependentDemand(独立需求)指外界或消费者对制成品或最终产品之市场需求,亦即企业所承接市场之订单需求,因为它的需求量是由市场所决定,企业本身只可根据以往之经验法则予以预测,而无法加以控制或决定,故称之为独立需求。
相关需求是指与其他需求有内在相关性的需求,根据这种相关性,企业可以精确地计算出它的需求量和需求时间,它是一种确定型需求。
相关需求是从独立需求中推导出来的。
物料需求计划根据独立需求,自动地计算出构成这些项目的部件、零件,以及原材料的相关需求量。
3.MRP的基本原理
MRP基本的原理是,由主生产进度计划(MPS)和主产品的层次结构逐层逐个地求出主产品所有零部件的出产时间、出产数量。
把这个计划叫做物料需求计划。
其中,如果零部件靠企业内部生产的,需要根据各自的生产时间长短来提前安排投产时间,形成零部件投产计划;如果零部件需要从企业外部采购的,则要根据各自的订货提前期来确定提前发出各自订货的时间、采购的数量,形成采购计划。
确实按照这些投产计划进行生产和按照采购计划进行采购,就可以实现所有零部件的出产计划,从而不仅能够保证产品的交货期,而且还能够降低原材料的库存,减少流动资金的占用。
4.MRPII的概念与特点
概念:
从整体最优的计划出发,运用科学的方法,对企业的各种制造资源和企业生产经营的各环节实行合理有效地计划、组织、控制和协调,达到既能连续均衡生产又能最大限度地降低各种物品的库存量,进而提高企业经济效益的管理方法。
特点:
1)增加了对生产能力资源的管理。
2)增加了车间管理
3)增加了仓库管理4)有成本管理的功能5)形成闭合的信息反馈系统。
5.JIT的概念与特点
概念:
精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下,按订单准确的计划,以消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。
特点:
1)以消除非增值环节来降低成本。
2)强调持续地强化与深化
1)品质--寻找、纠正和解决问题;2)柔性--小批量、一个流;
3)投放市场时间--把开发时间减至最小;
4)产品多元化--缩短产品周期、减小规模效益影响;
5)效率--提高生产率、减少浪费;6)适应性--标准尺寸总成、协调合作;
7)学习--不断改善。
6.JIT的基本思想和实现方法
准时生产方式基本思想可概括为“在需要的时候,按需要的量生产所需的产品”
实现方法:
1)模块化设计;2)设计的产品尽量使用通用件,标准件;
3)设计时应考虑易实现生产自动化。
7.看板(kanban)管理
看板管理方法是在同一道工序或者前后工序之间进行物流或信息流的传递。
JIT是一种拉动式的管理方式,它需要从最后一道工序通过信息流向上一道工序传递信息,这种传递信息的载体就是看板。
8.企业资源计划(ERP)概念
概念:
在MRP2的基础上通过反馈的物流、信息流、资金流,把客户需求和企业内部的生产活动,以及供应的制造资源整合在一起,体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。
9.从MRP、MRPII到ERP的必然
第10章物流中心的设置与运营管理
1.物流中心的概念
广义:
包括港湾、货运站、运输仓库业者、公共流通商品集散中心、企业拥有的物流设施等
狭义:
除了铁路货运站、港湾设施等物流基础设施部分,专指为有效地保证商品流通而建立的物流综合管理、控制、调配机构。
物流中心一词是政府部门、许多行业、企业在不同层次物流系统化中应用得十分频繁,而不同部门、行业、企业的人们对其理解又不尽一致的重要概念。
概括起来,对物流中心的理解可以归纳为以下几种表述。
(1)物流中心是从国民经济系统要求出发,所建立的以城市为依托、开放型的物品储存、运输、包装、装卸等综合性的物流业务基础设施。
这种物流中心通常由集团化组织经营,一般称之为社会物流中心。
(2)物流中心是为了实现物流系统化、效率化,在社会物流中心下所设置的货物配送中心。
这种物流中心从供应者手中受理大量的多种类型货物,进行分类、包装、保管、流通加工、信息处理,并按众多用户要求完成配货、送货等作业。
(3)物流中心是组织、衔接、调节、管理物流活动的较大的物流据点。
由于物流据点的种类很多,但大都可以看作是仓库为基础,在各物流环节方面提供延伸服务的依托。
为了与传统的静态管理的仓库概念相区别,将涉及物流动态管理的新型物流据点称之为物流中心。
这种涵义下的物流中心数目较多、分布也较广。
(4)物流中心是以交通运输枢纽为依托,建立起来的经营社会物流业务的货物集散场所。
由于货运枢纽是一些货运站场构成的联网运作体系,实际上也是构成社会物流网络的节点,当它们具有实现订货、咨询、取货、包装、仓储、装卸、中转、配载、送货等物流服务的基础设施、移动设备、通信设备、控制设备,以及相应的组织结构和经营方式时、就具备成为物流中心的条件。
这类物流中心也是构筑区域物流系统的重要组成部分。
(5)国际物流中心是指以国际货运枢纽(如国际港口)为依托、建立起来的经营开放型的物品储存、包装、装卸、运输等物流作业活动的大型集散场所。
国际物流中心必须做到物流、商流、信息流的有机统一。
当代电子信息技术的迅速发展,能够对国际物流中心的“三流”有机统一提供重要的技术支持,这样可以大大减少文件数量及文件处理成本,提高“三流”效率。
2.物流中心内的合理化的途径
●订货发货的效率化
●入货发货时的效率化
●物流中心内保管,装卸作业的效率化
●场所管理
●备货作业的效率化
●分拣作业的下绿化
第11章区域物流系统规划及运作模式
1.区域物流和区域物流系统
区域物流:
在一定区域规划和构筑促进社会经济最佳战略实现的物流系统,及其与物流运营与监控等等有关的活动体系。
区域物流系统:
指在一定的时间表和区域的内,由所需位移的物资、包装设备、装卸托运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等等多个相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
2.企业物流走向区域物流的必然
3.常见的区域物流设施
集装箱货运站和公路运输零担货运站
4.区域物流链的运行机制
1)将众多服务对象纳入区域物流经营系统之中。
2)采用集团化的方式建立区域物流经营主体内部组织机制。
3)充分发挥物流战略经营单位的作用,突出专业化协作运作机制。
4)在根本利益一致的条件下企业内部应用适当竞争,用物流链管理制度化的方式来解决内部利益冲突。
第12章物流信息技术管理
1.物流信息的内容吗
从狭义来看,物流信息是指与物流活动有关的信息。
从广义来看,物流信息不仅指与物流活动有关的信息,而且包含与其他流通活动有关的信息,如商品交易信息和市场信息等。
2.物流信息的特征
1)传递信息量大2)更新速度快3)渠道多样化(我觉得应该就是信息本身的多样化)
3.常见的物流信息技术
1)条形码技术2)电子数据交换技术(EDI技术)
4.货物跟踪系统
货物跟踪系统是指物流运输企业利用物流条形码和EDI技术及时获取有关货物运输状态的信息,提高物流运输服务的方法。
5.常见的社会物流基础设施关联信息系统及其特点
道路交通关联智能信息系统:
通关信息管理系统:
第13章物流费用与物流成本控制
1.物流费用
按流动过程分,筹备物流费用、街道物流费用、公司内部物流费用、销售物流费用、退货物流费用、废品物流费用。
按支付形态分,公司本身支付的物流费用和他人支付的物流费用。
按物流职能的费用分,物资流通费、信息流通费和物流管理费。
2.物流成本构成
传统物流成本主要只包括了企业对外支付出去的物流费,如支付的运输费、向仓库支付的商品保管费、包装材料的购买费、半年费等,是企业易于计算和掌握的一小部分费用。
现代物流成本核算不仅仅包含企业对外的物流费用,而且还包含企业内部发生的物流费用,这些费用分散统计于制造成本和一般管理费用及销售额的费用项目当中。
3.物流成本控制的运作思路
1)从流通全过程的视点来降低物流成本
2)通过实现供应链管理,提高对顾客的物流服务来降低成本
3)构筑现代信息系统来降低物流成本
4)提高配送效率来降低物流成本
5)降低退货成本
6)利用一贯罎运输和物流外委降低成本
第14章物流质量管理及认证
1.物流质量的内容
物流商品的质量保证、物流商品的质量改善、物流服务质量、物流工作质量、物流工程质量
2.物流质量管理特点
1)管理的对象全面2)管理的范围全面质量3)全员参加管理
3.质量管理的8大原则
1)以顾客为中心2)领导作用3)全员参与4)过程方法5)管理的系统方法6)以事实为决策依据7)持续改进8)互利的供方关系
第15章全球物流组织与管理
1.全球物流的基本活动
1)运输活动2)保管和流通加工3)包装4)装卸5)信息6报关和相关文书单据制成
2.全球物流组织管理的原则
1)制定全球物流经营战略,集中管理和协调企业的全球物流活动以便实现在全球范围内的成本最优化。
2)顾客报务的管理和控制当地化,以便满足当地市场的特定需要,获得和维持竞争优势。
3)积极采取外部采购或外部委托的经营方式成为一种经营趋势,企业必须利用外部委托方式来加强在全球范围的合作。
4)建立全球物流信息系统是同时实现全球物流成本最优化和满足当地顾客需要这2个目标的前提条件。
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