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创业计划书

目录

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1、公司简介..........................................

2、市场环境分析......................................

2.1宏观环境.....................................

2.2中观环境.....................................

2.3微观环境.....................................

3、建立与运营、推广..................................

3.1网店建立.....................................

3.2网店的推广与维护.............................

4、盈利模式..........................................4.1初期.........................................

4.2成长期.......................................

4.3成熟期.......................................

5、网店战略..........................................

6、创业团队与组织....................................

6.1团队介绍.....................................

6.2组织机构.......................................

7、财务分析..........................................

7.1基本假设.......................................

7.2投资预算与融资方案............................

8、法律风险..........................................

附录：

关于网络购物者特征的调查问卷及结果.............

1、公司简介

公司名称：

星辰网络营销公司

运营网店名称：

星辰

网店特色：

我们网店主打衣服，鞋子项目，特色是为专卖店做网络代理，通过不断发展起来的规模效应，建立起覆盖全国的实体点（专卖店，商场，生产厂商）销售网络，同时通过我们的网络化体系建设可以为顾客提供更多选择空间，让顾客在购买东西的时候真实地感受到实地购买高质量产品的快感，通过价格比较可以为顾客提供更低的价格。

因为是实体经营，又可以免去顾客的后顾之忧，保证顾客的权益不受侵犯，真正做到了虚拟网络与真实实体之间的完美结合，避免了在网购时苦于信息不畅而焦急等待，害怕上当。

总之，我们的宗旨是建立实体经营的网络化，通过良好信誉建立起覆盖全国的销售体系，通过价格优势赢得顾客的支持与信赖。

2、市场环境分析

2.1宏观环境

一、电子商务发展现状：

近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。

以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。

　　2009年以来，受国际金融危机影响，我国多数行业都遭受了不同程度的冲击，但包括网络购物在内的电子商务却逆势上扬，成为危机背景下经济增长的一个亮点。

2009年，我国电子商务交易额达3.5万亿元。

从发展规模来看，我国电子商务已经接近世界发达国家水平，其中像淘宝网所从事的网络零售业务，在整个电子商务中增长是最快的。

二、电子商务发展前景：

　　大力发展电子商务已经引起我国高层重视。

2010年《政府工作报告》明确提出要“加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务”。

而根据此前商务部提出的目标，到“十二五”末，我国电子商务的市场规模将有望占到GDP的5%。

　我国政府为了加强在电子商务领域的引导性投资，改善电子商务市场投资环境，也开始将大量资金投入电子商务市场，这将促使国内电子商务企业投资、融资新高潮的到来。

三、淘宝网简介：

淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月根据艾瑞网最新研究报告显示10日投资创立。

淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、C2C（商家对个人）两大部分。

2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。

2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。

淘宝网2009年交易额超过2000亿元。

现在，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。

即使是在2008年的金融危机之下，通过淘宝网进行的消费，无论从数量还是金额却都在逆势而升。

截至2010年4月30日，有106万人通过在淘宝网上开店实现了就业。

据全球咨询机构IDC测算，每一人在淘宝开店实现就业，就将带动2.85个相关产业的就业机会。

也就是说，淘宝网已经为产业链创造了302.1万个就业岗位。

2.2中观环境—行业分析

一、竞争对手分析

（1）淘宝商城

淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：

七天无理由退换货，淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大；正品保障，淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。

（2）淘宝其他网店

来自淘宝网100万家商铺和15000家商城和当当网、卓越亚马逊网、乐淘网、京东商城、红孩子、XX有啊、凡客诚品、拍拍网、TOM易趣网等竞争。

二、合作伙伴分析

2009年中国服装网络购物市场交易规模大约为308.7亿元，同比增长81.5%。

预计未来3年增长逐渐趋于稳定，2012年有望突破800亿元。

服装网络购物交易构成当中，B2C的增长速度非常明显。

2009年服装B2C交易额24亿元，同比增速高达99.8%。

艾瑞预计未来3年服装B2C仍将维持高速增长，2012年交易规模有望突破180亿元。

2.3微观环境

自身分析—swot分析

（1）优势：

实体店铺、厂家与网络结合，可信度高；详细的策划；专业的营销队伍。

（2）劣势：

缺乏经验。

（3）机遇：

网购市场高速发展，截止2009年6月，我国网购用户为8788万，同比增加2459万人，年增幅达38.9%。

2009年上半年，全国网络购物消费金额总计为1195.2亿元。

网民在C2C和B2C购物网站花费金额分别为1063.7亿和131.5亿，半年在C2C购物网站上的购物支出占网购总金额的89%。

（4）威胁：

网店市场竞争激烈，据淘宝调查，以淘宝为生的店主中，按照收入水平分布，以1000-2000元/月为主。

其中，39.3%的人月收入在1000-2000元之间，22.0%的人月收入在2000-3000元之间，而5000元以上的只有7.4%。

由此可见，目前淘宝上创业主要解决的是基本就业，而不是高收入群体。

如果在中长期内没有客观盈利的话，就很难维持我们这个企业。

3、网店建立与运营、推广

3.1网店建立

1、在淘宝网注册自己的帐户

进入淘宝网的首页，免费注册一个账号，填好相关资料，同意协议并提交注册信息，然后进入邮箱，收取淘宝网确认邮件。

点击确认链接，激活账号

2、进行支付宝实名认证

点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。

点击它，然后根据相关的提示进行操作。

3、发布10件以上的商品

进入“我的淘宝”-“我是卖家”-“我要卖”，发布自己的商品，输入宝贝昵称－－输入销售方式＜一口价＞－－输入价格－－输入运输方式－－宝贝详细描述－－输入数量，选择7天自动上架－－提交，完成。

4、淘宝网后台申请开店

进入“我的淘宝”-“我是卖家”，找到“我要开店”按钮。

点击这个按钮后根据提示输入必要的信息，比如店铺的名字等，然后确认提交

5、认识淘宝网用户界面

了解如何在网上卖东西，点击：

“我的淘宝”，然后就会进入以下淘宝网用户界面，在这里，可以了解你买卖的情况，资金情况，是否发货，了解整个界面

6、安装阿里旺旺

阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝，有很多卖家功能集成在里面，非常的实用。

当我们以后在买卖过程中如果与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要的证据

7、管理我的店铺

点击“我的淘宝”→“管理我的店铺”→“基本设置”进入，给我们的店铺想一个个性、新奇的店铺名！

在“店铺类别”里面选择我们想要卖物品类型的大分类，在“主营项目”里面填具体的小类型，同时我们也可以在“店铺介绍”里面大致介绍下我们的店铺，让更多的人对我们的店铺感兴趣，以增加买卖的成交率。

再后我们可以给自己的店铺设计一个独一无二的店标，店标图片是我们店铺的标示，用以提高我们店的浏览量。

最后我们可以把自己的“公告”内写上内容，这些内容在修改后将在我们店铺的公告栏内滚动，这样买家进入我们的店铺就可以看见我们要发布的店铺信息，比如最新进了哪些新东西，有什么优惠，以及写上我们的联系方式，买家在想要买物品时和我们联系等。

一个个性化的店铺公告，能吸引买家的注意力，达到更好的促销效果。

所有都完成后，再点击“确定”就完成店铺框架的构建了。

3.2网店的推广与维护

1、密切关注市场变化，及时进行商品的更新与下架，销售过程中，要时刻保持跟合作供应商的沟通，先询问是否有货，做到心里有数再销售。

为了让自己不时刻提心吊胆担心断货，大大方方的在商品说明中加上，“网上网下同时销售，如果遇到付款后发现断货的现象，第一时间退款并郑重道歉，请予海涵。

”这样，即使买家付款后断货，也不会投诉你收款不发货，因为他们拍下商品的同时就已经允许了偶尔断货的状况，从而保证信誉不受影响。

2、在商品图片上加上自己的店标，不要用自己的店铺图片给供应商做广告，在商品说明中使用自己的口吻，时刻注意树立自己的店铺形象，让顾客记住我们，而不是我们的合作供应商。

3、在顾客询问商品发出状况时，不要询问供应商，这个是我们自己的工作任务，因为供应商发货后会填写支付宝信息，也会给我们快递公司的查单地址，自己去查比询问来得快得多，不要让顾客因为我们的懒惰或者不自信总是等待，也不要因为自己该做的事情自己不肯做，而导致供应商对我们的不满，影响以后的合作。

4、与供应商交易不要用开店的这个通过了验证的号码，因为如果用同一个号码买和卖，买家会从购买记录里面直接找到供应商，会造成顾客群的流失以及顾客的不信任，注册一个可以用来跟供应商交易的号码只需要几分钟，而这几分钟的工夫影响却是很大。

5、通过电子邮件，定期向顾客发送新闻邮件，其目的是让他们“定期想起我们”，在信息时代，他们能获取的信息越来越多，而他们的注意力资源是有限的，所以我们要想法提供对他们的生活或事业有益的免费信息，来争取他们的注意力资源，并达成最终购买的目标

6、可以使用SEO推广方式，增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到我们的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描述尽可能详细。

当然也可以通过本网站介绍或者本网站部分精品内容发布，吸引爱好者访问。

7、使用友情链接，并且借助现代的通讯工具如QQ，人人等进行网站的宣传，开设专业的博客，写与自己卖的产品相关行业文章，去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。

8、在线客服的服务

客户买东西，要找到我们，在网店上要有QQ，手机，旺旺也有同时在线，要方便客户迅速联系到我们，对买东西的朋友，售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。

当然也可以使用会员制，予以相对的折扣。

9提高信用的等级

对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。

10分析自己网店的买家

根据已往的买家，分析这些客户的特点，他们的年纪，职业，年龄，爱好等，可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传，根据买家不同的特点进行宣传推广。

11促销宣传

利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，也可以利用节日展开促销活动，这样会给大家带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料。

4、盈利模式

4.1初期

在淘宝网注册一家店铺，以代理的形式和专卖店以及信誉度高的商场合作（以中高档服装和鞋为主）。

和商家建立良好的供应关系，争取以最低的价格取得商品。

将合作伙伴的商品信息传至网店，以合适的价格卖给顾客，从中赚取差价。

我们主要是进入市场，以销售低价位高质量商品，扩大销售量，来建立良好的信誉度。

4.2成长期

我们已经初步建立了良好的信誉度，有较大规模的市场，有成熟的商业运作模式。

这时在淘宝网、XX有啊、人人网等知名网站，同时开办自有品牌专卖店，利用规模效益扩大网店的数量。

4.3成熟期

我们将盈利模式面向全国大中小城市，以较高的覆盖率和较低的成本获取较高的利润，并使公司稳步运行。

5、网店战略

为了更好的发展，本网店实行三步走战略：

第一步目标：

开辟石家庄市场，将石家庄的服装类品牌实体店整合到网店

第二步目标：

稳固石家庄市场并将市场扩展到全河北省；建立区域品牌代理店，整合部分生产厂家到网店；在其他网站如：

易趣网，XX有啊等开办自己品牌的网店；

第三步目标：

开拓全国市场，建立全国实体点联盟。

6、创业团队与组织

6.1团队介绍

成员介绍

我们团队是由一个队长及六个队员的团队组成，虽然只有七名成员，但是我们却是一个比较完善的团队，有一名成员是工商专业，有丰富的网络营销知识，其他的成员都是信息管理与信息系统专业，对收集、整理资料比较在行，同时我们都学过会计，财务管理课程，对财务分析与预算有很好的帮助。

我们强调与顾客的关系，就是与顾客在一起，站在顾客的角度去经营。

我们会永远追随着顾客，而不是让顾客追随我们，强调顾客的主动性。

我们队虽然渺小，但我们的力量却不薄弱。

组长：

纪执军

组员：

高胜杰、葛园园、杨泽、路海娟、赵杰、孔德贤

6.2组织机构

7、财务分析

财务分析是以财务报告资料及其他相关资料为依据，采用一系列专门的分析技术和方法，对企业等经济组织过去和现在有关筹资活动、投资活动、经营活动、分配活动的盈利能力、营运能力、偿债能力和增长能力状况等进行分析与评价的经济管理活动。

它为企业的投资者、债权人、经营者及其他关心企业的组织或个人了解企业过去、评价企业现状、预测企业未来，做出正确决策提供准确的信息或依据

7.1基本假设

1.折现率假设为10%

2.税率

国务院批准的高新技术产业开发区内的高新技术企业，减按15%的税率征收所得税；新办的高新技术企业自投产年度起免征所得税两年。

是指：

a、国务院批准的高新技术产业开发区内的企业，经有关部门认定为高新技术企业的，可减按15%的税率征收所得税。

b、国务院批准的高新技术产业开发区内新办的高新技术企业，自投产年度起免征所得税两年。

企业的运营不涉及实物流转，因此不考虑增值税。

c、利润分配

税后利率提取10%作为法定盈余公积。

将剩余未分配利润的40%用以发放现金股利

7.2投资预算与融资方案

1.投资预算

初期成本费用

固定资产（合计）

13.000元/年

用品数码相机

1000元

办公空间租用

12.000元/年

费用（合计）

140.000元/年

淘宝费用

14000元/年

工人工资

126.000元/年

总合计

153.000元/.年

淘宝费用详单

旺铺

30*12=360元/年

消费者保障金

1000元

图片空间

10*12=120元/年

淘宝直通车

1000*12=12000元/年

搭配套餐

15*4=60元/年

满就送

24*15=360元/年

量子恒道店铺统计

25*4=100元//年

合计

14000元/年

初期主要是将石家庄的品牌实体店整合到网站

中期成本费用

固定资产（合计）

12.000元/年

办公空间租用

12.000元/年

费用（合计）

291.000元/年

淘宝收费

13.000元/年

易趣网收费

1000元

XX有啊收费

1000元

工人工资

126.000元/年

实体店的建立费用

150.000元/年

合计

303000元/年

注：

XX有啊，易趣网只需收取1000元消费保障金

稳固石家庄市场并将市场扩展到全河北省；建立区域品牌代理店；在其他网站如：

易趣网，XX有啊等设置自己的网店；

后期成本费用

固定资产（合计）

12.000元/年

办公空间租用

12.000元/年

费用（合计）

189.000元/年

淘宝收费

13.000元/年

工人工资

126.000元/年

实体店的维护

50.000元/年

合计

201.000元/年

后期开拓全国市场，并加大实体店的经营。

2.融资方案

前期以个人集资方式，中后期利用公司的留存收益

3.盈利收入预算

前期收入预算平均每件赚取差价15元，平均月销量900件，每月盈利13500元，盈利总计162000元

中期收入预算：

1，网站盈利每月销量1200件盈利为216000

2，实体店盈利每月平均销量500件，单件利润30元。

每月盈利15000，盈利额180000元。

盈利总额396.000元

后期收入预算：

1，网站盈利每月销量2000件盈利360000元

2，实体店每月销量800件，盈利288000元。

盈利总额648.000元

4.项目估计及损益平衡点

收入

支出

利润

第一年

162.000

153.000

9.000

第二年

396.000

303.000

93.000

第三年

648.000

201.000

447.000

经核算，该项目成本低，盈利空间大。

8、法律风险

我们网店所面临的法律风险有两部分组成：

一方面是由公司不规范的行为所引起的，有纯粹和投机性、外部环境和企业内部之分，表现在设立、合同、并购、知识产权、人力资源、税收等方面的法律风险。

另一方面是由于公司在网购中遇到的消费诉讼风险。

我们在应对法律风险时采取的策略：

1．为了应对公司内部不规范的行为，应在网店建设和运营过程中加强法律风险防范意识、建立和完善相应的规章制度，并根据实际抓重点，保证法务人员履行职责，加强内部监督与考核。

2．在销售过程中遇到的法律诉讼，我们将和每一位商家签订一定的法律条款，约束双方，来保证双方的利益不受损害。

关于网络购物者特征的调查问卷及结果

附录：

1：

您参加过哪类网上购物？

A服饰B图书C食品餐券D时尚娱乐F旅游团体报名E婴儿G婚纱摄影H教材装修I教育培训J家电生活家居用品服务K化妆品美容L汽车交通工具M数码产品N电脑及配件O其他

2：

您获取产品信息的途径是什么？

A通过亲朋好友推荐知晓购物网站B网上买家评论C使用通用搜索引擎D站内搜索

3：

你经常去哪个网站买服饰？

A淘宝B拍拍C易趣D有啊E亚马逊F其它

4：

网上购物时您最看重什么？

A产品质量B生产商家C商品的价格D售后服务或商家信誉E个性化

5：

你网购频繁吗

A每周一次或更多B每月一次C半年一次D几乎没有

6：

您每月的网购消费是多少元

A10-100元B100-300元C300-500元

D500-700元E700元以上

7：

您觉得现在的网店信誉度高吗

A高B一般C不怎么样

8：

您对网上购物如果存在疑虑，可能在哪些方面呢

A网店信誉B货运安全C等待时间D售后服问题E产品缺乏个性化F支付安全G其他H无顾虑

9：

你觉得实体店的网购信誉高吗？

A高B比较可靠C一般D不怎么样

10：

您对实体店网购有什么好的建议吗

调查目的是为了了解网民当中网络购物的人群特征，购买意向以及是否对实体店的网络购物有偏好从而辅助我们有针对性的市场开发。

调查结果

1.

2.

3.

淘宝处于C2C网站的第一名，其次是有啊，易趣；同时B2C模式中，亚马逊、当当、卓越平分秋色。

4..

5.

6.

7.

8.

9.

高

25%

比较可靠

33%

一般

22%

不怎么样

20%