房地产收银工作总结5篇范文.docx

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房地产收银工作总结5篇范文

房地产收银工作总结5篇范文

房地产收银工作总结1

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了，商场收银员工作总结。

转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过快活，也有过失落。

自我不但学得了很多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自我来说是格外贵重的。

同时也是自我取得的巨大提高。

或许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。

收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。

我以前也是这么认为的，可是此刻看来，等我自我成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简洁，那么简洁，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，仅有努力才能够做好!

经过近二个月的工作和学习，商场的工作我也能够应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手。

这使我心中不经万分感动。

在这二个月的时间里，自我一向坚持着对工作的热忱，心态也是以平和为主。

我深深的明白，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不能够把个人的心情带到工作中来。

顾客永久是对的，不能与顾客发生任何的不开心，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到镇静冷静，坚持好自我的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。

虽然自我做收银工作的时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还有待提高，可是自我觉得只要认真去做，努力去学习，就能够克服任何困难。

我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。

在工作期间我们要进取的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。

这是公司的需要更是自我工作的需要。

针对自我在工作中遇到的问题，探讨自我的心得和体会，也算是对自我的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自我感觉到还有很大的不足，对于自我的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自我的工作，使我们的工作效率有所提高。

当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满足而归。

这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱急躁的接待好每一位顾客，不要在工作中将自我的当心情带进来，更不能在工作时间内谈天、玩耍，这样会让自我在工作中消灭很多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生冲突，我们必需要坚持好自我的心态。

在工作之余，自我还应当多学习关于自我工作方面的专业学问，自我仅有不断的学习，不断的提高，不断的提高，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自我所做的预备，仅有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。

时间飞逝，虽然自我在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自我的的感受却很深，无论是在自我做人方面，还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙，在今后的工作当中自我应当多学习多提高，做好做精自我的工作。

为了完善的明天，我们努力吧。

房地产收银工作总结2

我于20_年9月份，进入贵州合力购物有限责任公司仁怀一店，作为一名收银员，始终遵守公司各项规章制度，履行自身的工作职责，认真贯彻执行上级领导的工作支配，在短短的几个月的工作时间内，我努力学习，勤恳工作，学会了不少的学问，在工作上取得肯定的成果。

一、作为一名收银员，要具备的技能就是点钞、识钞、一般话，把握计算机基本常识等等

1、点钞是收银员的基本功，要做到快和准。

2、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能，假如发觉顾客拿出来的是假钞，一般不能直接说那是假钞，而应当委婉地让顾客换一张同面值的人民币。

3、一般话是每一个收银员都必需把握的，并且要达到肯定的水平。

4、收银员所要把握的计算机基本常识，包括扫描器的使用收银软件的操作，计算机脱网的处理、死机的处理等。

二、每天的工作流程

1、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清，进行收银台的区域整理，开启收银机，整理各种备用品，最的熟记并确认当日特价商品，变更售价商品与价签，促销活动，及重要商品所在位置。

2、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、IC卡结账，并协作会员卡积分使用，顾客结账时，更问清顾客使用哪种方式结账，有没有积分卡等，假如顾客银行卡结账，银行卡凭证一式两份，其中一份在顾客确认后签字收回留底，一份顾客自己保留。

3、收款结束后要认真做好商品装袋工作，询问顾客是否需要塑料袋，提示顾客带走所包装入袋的商品，防止遗忘商品在收银台上的状况。

4、收银员下台后把现金拿到财务室内，在财务的监督下点清，先进后签定确认，中班员工要在下台前关闭机器，关掉电源之后才能到财务点款。

三、在日常的工作中也会遇到很多麻烦

1、化妆品、牙膏、内衣等都有可能被掉包，有的人会将价格贵的商品带出超市，所以收银时要将商品包装里打开检查，以免掉包和夹带的状况发生。

2、有时是新商品还没有贴价格和条码，就被顾客拿到收银台，有时是原条码上的掩盖条码掉了，这些状况都会导至价格打不出来，一般，假如遇到这种状况，就会让顾客自己去换，假如顾客不愿，得找区域员工或主管帮忙交换。

3、顾客埋怨收银台服务态度不好，很多是顾客自己的心情发泄在收银员身上，在购物的高峰时段，收银前台经常会排起长队，顾客得漫长的等待，当轮到他们时，心中的不满就爆发了出来，这时我们应当送上亲切的劝慰:

对不起，让您久等了”。

以我们优质的服务满足顾客的要求。

4、收银员在进行收银作业时，不行擅离岗位，假如必需离开的话，就要将“暂停收款”牌放在台上，知会营业员，将现金全部锁入收银机的抽屉中，钥匙必需自己随身带上。

5、要生疏卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答，对重扫商品，挂单由系统冲红处理。

6、在收银的过程中，假如收款机消灭故障，应不时叫系统人员进行修理，有时难免会遇上一些商品用激光扫描国际条码无效时，可以用手工敲入商品货号或是制编码。

在收银工作中取得的成果，主要是上级领导正确的领导，也要感谢四周同事的热心挂念，我也存在很多不足之处，须在以后的工作过程改进，收银其实是份简洁的工作，但是错与正确只是一瞬间的马虎与细心的问题。

房地产收银工作总结3

一年来，在经理的正确领导下，在同事们的认真支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评。

总结起来收获很多。

一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。

虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。

二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下方的员工，所以他们都格外敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的确定。

三、合理支配好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，所以收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力。

所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特殊状况。

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，虽然工作取得了必需的成果，但还有很多进展的空间，我信任，只要我和我们收银员一齐努力，必需会把工作做得更好。

房地产收银工作总结4

我是今年x月份到单位工作的，在领导和同事们的大力挂念下，我顺当地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导确定和同志们的好评。

一、好的方面

1、不断加强自身学习，业务水平大大提。

酒店的设施、管理和工作都体现了x级的水准，自己以前也有从事收银工作的经受，但到了新的工作岗位上却消灭了一些不适应。

在业务主管和同志们的大力挂念下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就乐观虚心的向工作阅历丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

2、爱岗敬业，个人力量素养得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都格外的宠爱。

单位平常留意对员工全面素养的培育，在学习了礼仪常识、管理课程、平安常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的力量素养得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

3、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平常的工作中，我能够依据酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。

做为收银员，我能够严格落实财经制度，依据职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

4、敬重领导，团结同志，听从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉听从上级领导和管理，主动协作好工作，遇事常请示汇报。

平常生活中，关怀照看身边的同事，乐观挂念需要挂念的人。

不传播小道消息，不背后谈论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

5、留意言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都格外留意自己的仪容和举止。

由于，作为收银员也是呈现酒店管理和形象的一道窗口。

在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，急躁的解答客人的疑问，为客人做最满足的服务。

二、存在问题

1、自身的学习抓得还不紧

在平常生活中，还不能抽空加强文化学问的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些消遣和消遣的杂志。

2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强

工作中对上级支配或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在帮忙他人完成工作和参与单位的一些培训时还表现得不够乐观。

三、下步打算

1、加强学习，不断提高自身的文化素养。

要加强对文化学问的学习，特殊是对外语的学习。

争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

2、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

3、踏实努力，为单位建设进展连续贡献力气。

在单位工作的这一年是我学到学问、增长本事的一年，也是我成进步步、快活欢快的一年，我要连续保持优点，克服不足，为单位的建设进展贡献自己的一份力气

房地产收银工作总结5

_年x月x日，从踏入_的第一步开头明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开头，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的挂念下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必需所要完成的工作内容，现将一年来的工作状况作以简要总结：

一、听从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理支配下，认真学习业务学问，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止肯定要严格要求自己，收银员工作纪律牢记在心，加快脚步生疏前台的基本状况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。

每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批判和建议，坚持向领导和同事学